李彥宏在百度世界大會(huì )的演講稿

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的李彥宏在百度世界大會(huì )的演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

李彥宏在百度世界大會(huì )的演講稿1

　　大家下午好！今天是第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，也是我兩年當中第三次來(lái)到烏鎮，這次過(guò)來(lái)感覺(jué)變化非常大。最重要的變化是感覺(jué)走在外面非常溫暖，即使是走在外面都不用穿大衣了。當然最根本的變化不是這個(gè)，是烏鎮的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是覆蓋在無(wú)處不在的免費WI-FI上網(wǎng)，是它的智慧停車(chē)、智慧醫療。所以短短兩年時(shí)間，烏鎮已經(jīng)變成了名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)小鎮。

　　我們做互聯(lián)網(wǎng)的人，其實(shí)特別喜歡看到這樣迅速的變化。我們也習慣，甚至是在互聯(lián)網(wǎng)之前，IT產(chǎn)業(yè)幾十年的發(fā)展一直都是伴隨著(zhù)快速的技術(shù)甚至是市場(chǎng)的變化，這些個(gè)“變化”給人們帶來(lái)了各種各樣的驚喜，也帶來(lái)了一些不適應。比如說(shuō)在很多人看來(lái)是一個(gè)“黑天鵝事件”，但是其實(shí)它背后有一些必然。

　　前面兩位政治家都談到特朗普當選的事情，這在美國精英社會(huì )當中都認為是一個(gè)“黑天鵝事件”，是一個(gè)沒(méi)有想到的事情。但是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)看它其實(shí)是有必然性。因為，在今天的互聯(lián)網(wǎng)上，在社交媒體上，那些被傳播及其廣泛的，很多是陰謀論、假新聞和各種各樣極端感情的抒發(fā)，我覺(jué)得特朗普正是抓住這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，充分利用了Facebook、Twitter等網(wǎng)絡(luò )媒體，獲得了足夠多人的支持。所以這些東西是互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的變化，導致的某種意義上來(lái)講是必然的結果。

　　我看美國的'互聯(lián)網(wǎng)媒體公司，也意識到這里面有一些問(wèn)題。他們甚至很多公司在一起搞了一個(gè)，等于說(shuō)是合作的組織或者是網(wǎng)站，教給大家怎樣在網(wǎng)上辨別假新聞，比如說(shuō)有些時(shí)候有一個(gè)新聞?wù)f(shuō)特朗普競選演講時(shí)有多少多少人去看，遠遠比看希拉里的人多，然后就附了一張人山人海的照片。但是如果我們熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人，以圖搜圖的方式，你會(huì )發(fā)現它的原圖是在一場(chǎng)美國體育比賽以后人們聚集的場(chǎng)面。所以這些互聯(lián)網(wǎng)的變化，會(huì )深刻影響我們的社會(huì )。

　　除此以外，也會(huì )帶給很多人過(guò)去沒(méi)有想到的東西。今天想講這個(gè)主題，今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)處于新的階段，兩年前我來(lái)烏鎮時(shí)還在講我們怎樣適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，今天我要講的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)結束了。我說(shuō)這個(gè)話(huà)，不是說(shuō)以后大家不會(huì )用手機來(lái)上網(wǎng)了，而是說(shuō)如果今天這樣一個(gè)公司還沒(méi)有成立或者是做大，靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口已經(jīng)沒(méi)有可能再出現獨角獸了，因為市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入相對平穩的發(fā)展階段，我們的互聯(lián)網(wǎng)人口滲透率已經(jīng)超過(guò)了50%。像百度成立時(shí)，不到一千萬(wàn)的中國網(wǎng)民，今天是7億多的中國網(wǎng)民。我們很幸運從極少的網(wǎng)民人數，一直跟著(zhù)中國的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)長(cháng)到現在比較大的體量。但是未來(lái)沒(méi)有這樣的機會(huì )。

　　那么未來(lái)的機會(huì )在哪里？我認為是在人工智能。人工智能也是從今年開(kāi)始變得很火，每一個(gè)人都非常關(guān)注。但是它會(huì )給每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)國家帶來(lái)什么樣的變化，其實(shí)我覺(jué)得很多人還沒(méi)有完全想清楚。但是每當我想到這些可能性時(shí)，我都覺(jué)得非常興奮。比如說(shuō)今天在烏鎮景區外就有百度的無(wú)人車(chē)，有好多輛無(wú)人車(chē)可以讓大家乘坐、試乘。一年前我們還只是把它擺在展廳里面讓大家看靜止的，今天你可以在公開(kāi)的道路上來(lái)體驗這樣的無(wú)人駕駛的樂(lè )趣。再比如說(shuō)自動(dòng)翻譯，今天的百度翻譯已經(jīng)可以支持20多種語(yǔ)言，700多種方向的翻譯。未來(lái)的若干年，我們很容易想像語(yǔ)言的障礙會(huì )完全被打破。我們現在做同聲翻譯的這些人，可能將來(lái)就沒(méi)有工作了。

　　這樣的這種可能性還有很多，再比如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在很多年前就被炒得很熱，但是到現在一直沒(méi)有起來(lái)，真正起來(lái)的時(shí)候，我認為已經(jīng)為時(shí)不遠了。以后，不管是你家里的電視也好、冰箱也好，還是你現在坐的椅子也好、用的桌子也好，你都可以用自然語(yǔ)言跟它進(jìn)行對話(huà)，這樣的一天我覺(jué)得也為時(shí)不遠了。這還是列舉的幾個(gè)To C的例子，其實(shí)To B有更多的可能性。比如說(shuō)我們現在可以用人工智能的方法，幫助醫生去診斷各種各樣的病人，有些病是非常罕見(jiàn)的，或者是同樣的癥狀下可能有十萬(wàn)分之一的概率是某種病，這種情況下，人類(lèi)的醫生并不一定比電腦要想得全面。

　　再比如說(shuō)我們的物流系統，目前中國路上跑的這些大卡車(chē)，有40%是空駛的，這樣的效率怎樣提升？其實(shí)人工智能、機器學(xué)習的方法可以有很多的幫助。再比如說(shuō)每個(gè)公司都有的客服，每天都在重復回答各種各樣的問(wèn)題，我們也可以用人工智能的方式，實(shí)時(shí)用語(yǔ)言識別，識別客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題，并且實(shí)時(shí)提示這些客戶(hù)，最優(yōu)秀的客服人員是怎樣回答這些問(wèn)題的。每想起這些可能性，無(wú)論是To C還是To B的可能性我都很興奮，不僅僅是我個(gè)人，我們在座的每一個(gè)人，你們所處的每個(gè)行業(yè)、你們每一個(gè)國家會(huì )因為人工智能的到來(lái)發(fā)生重大的改變，我們需要重新想像每一件事情、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)市場(chǎng)。謝謝！

李彥宏在百度世界大會(huì )的演講稿2

各位尊敬的來(lái)賓，企業(yè)家朋友們：

　　大家上午好！歡迎來(lái)到20xx百度世界，剛才主持人也講，百度世界是我們一年一度的技術(shù)創(chuàng )新大會(huì )，每年我們都利用這個(gè)時(shí)機向大家展示過(guò)去的一年當中百度的技術(shù)方面的各種創(chuàng )新的成果，過(guò)去的一年我覺(jué)得尤其特殊，因為我們每個(gè)人可能都能夠深切的感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大潮給我們帶來(lái)的沖擊和影響。其實(shí)移動(dòng)不僅給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)了巨大的影響和沖擊，也給很多很多傳統產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者帶來(lái)了巨大的影響和沖擊，今天我們請到的這些1600—20xx人，我看很多人還在站著(zhù)，嘉賓當中絕大多數都來(lái)自所謂的非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)或者講傳統產(chǎn)業(yè)，有娛樂(lè )業(yè)的、有旅游業(yè)的、有金融業(yè)的、有教育業(yè)的、有餐飲業(yè)的等等，各行各業(yè)，說(shuō)明大家都非常關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給大家帶來(lái)的影響到底是什么，今天我們也想從這個(gè)話(huà)題開(kāi)始來(lái)跟大家進(jìn)行我們的分享。

　　移動(dòng)時(shí)代消費者的行為在發(fā)生變化，我想這是每一個(gè)人可能都感受到的，但是具體在發(fā)生什么樣的變化我們要來(lái)看一下。

　　這是我們熟悉的百度搜索，每一個(gè)人通過(guò)他們自己掌握的終端，以輸入關(guān)鍵詞的形式表達他的需求，進(jìn)入這個(gè)搜索框，最后通過(guò)百度來(lái)獲得答案，這是已經(jīng)有十幾年歷史的搜索引擎能夠給大家帶來(lái)的好處，可是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)，給了我們的用戶(hù)新的可能性和新的機會(huì )，比如說(shuō)現代的搜索是可以用語(yǔ)音的，這個(gè)大家可能有不少人已經(jīng)知道了，語(yǔ)音是一個(gè)更加自然的表達需求的方式。我們知道文字的歷史大約只有5千多年，語(yǔ)音的歷史有多少年？語(yǔ)音的歷史至少有20萬(wàn)年，所以它是一個(gè)更加自然的、更加容易的、更加低門(mén)檻的表達的方式，這樣的一個(gè)方式在過(guò)去很多很多年，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并不能夠用來(lái)像計算機、像互聯(lián)網(wǎng)表達需求，可是今天這樣一種可能性就是存在了，不僅存在，其實(shí)我可以告訴大家，現在有10的進(jìn)入百度的搜索請求是以語(yǔ)音的形式來(lái)表達的，所以他已經(jīng)變成了很多很多人的習慣，這種習慣其實(shí)我們也看，對于很多人來(lái)說(shuō)他的依賴(lài)度是非常非常高的，我們看到有些人他每天要進(jìn)行很多次的語(yǔ)音搜索。

　　很多次是什么概念呢？就是一天使用語(yǔ)音搜索次數最多的會(huì )多少次呢？大家有沒(méi)有一個(gè)猜測？50次？100次？我告訴大家，我們做了一個(gè)統計，是500次，500多次，一個(gè)人一天使用了500多次的語(yǔ)音進(jìn)行搜索，而且我們看了一下，每天使用比如說(shuō)幾百次的，400次以上的語(yǔ)音搜索的絕大多數人是兒童，這也印證我剛才講的，就是說(shuō)語(yǔ)音是一個(gè)更加自然的、更加低門(mén)檻的表達的方式，當一個(gè)兒童他可能還不會(huì )打字的時(shí)候，他可能已經(jīng)可以用語(yǔ)音來(lái)表達他的需求了，這就是一個(gè)語(yǔ)音搜索的例子。7年前姐姐的年齡是妹妹的4倍，7年以后姐妹倆的年齡之合是48歲，姐姐今年多少歲？我們可以想象這是一個(gè)可能小學(xué)二年級的學(xué)生用語(yǔ)音輸入的。如果我們用文字來(lái)打的話(huà)呢，可能就是說(shuō)，你輸入這些字之后所需要的這個(gè)時(shí)間比你自己心算出來(lái)的這個(gè)答案還要長(cháng)一些，所以你也干脆不去輸入了。但是當語(yǔ)音是一種可能性的時(shí)候，你可以很方便的用語(yǔ)言告訴百度說(shuō)這是你想要的，我們有答案，所以這是語(yǔ)音。

　　除了語(yǔ)音之外還有更豐富的形式，就是圖片�，F在的百度也支持拍照搜索，或者說(shuō)你用一個(gè)圖片去找相似的圖片，圖片或者說(shuō)拍照搜索其實(shí)也是非常自然、非常低門(mén)檻的表達需求的方式。我們甚至可以講就是說(shuō)，當一個(gè)小孩子在學(xué)會(huì )語(yǔ)言之前他可以用眼睛認知世界了，他們的這種認知、他們的這種表達，也可以通過(guò)現代的科技，也可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的技術(shù)創(chuàng )新來(lái)解決，所以我們在支持了拍照或者圖片搜索之后，我們也可以看到很多很多人在用這種方式來(lái)向百度表達這種需求。我們看了一下，其實(shí)表達需求最多的一個(gè)類(lèi)型是跟生活方式相關(guān)的，比如說(shuō)一個(gè)包拍下來(lái)看看網(wǎng)上哪有賣(mài)這個(gè)包的，比如說(shuō)一個(gè)家具、用品，有很多人搜索，其實(shí)可以看這種搜索價(jià)值是非常高的，這種拍照搜索占到了35.5。

　　第二大類(lèi)，是占15.8的搜索，是什么呢？是通過(guò)人臉進(jìn)行識別，拍一個(gè)照輸入看我長(cháng)的像哪個(gè)明星，或者拍一個(gè)人輸入看網(wǎng)上還有哪些這樣的圖片。除了人臉之外，還有人的很多其他部位可以進(jìn)行識別，這個(gè)我們就不詳細去講了。

　　可能有不少人知道，1943年IBM(191.56,-0.74,-0.38)一個(gè)非常傳奇的CEO講述了一個(gè)非常傳奇的經(jīng)久不衰被別人不斷引用的一段話(huà)，他說(shuō)“我認為整個(gè)全球計算機的市場(chǎng)需求量大概是50”，所以過(guò)去技術(shù)的門(mén)檻一直一直在降低，使用的門(mén)檻一直一直在降低，從文字到語(yǔ)音到圖片技術(shù)門(mén)檻在上升，也就使得使用的.門(mén)檻，比如說(shuō)從一個(gè)有大學(xué)教育的非常有知識的人變成了越來(lái)越小二年級的小學(xué)生，一直到像這樣的嬰兒，他也可以用他的眼睛，他也可以用他的視覺(jué)來(lái)表達需求，而這種創(chuàng )新的速度在過(guò)去一年或者兩年當中，我們看到是在加速的，這是一個(gè)非常令人興奮的時(shí)代，這是一個(gè)魔幻的時(shí)代。

　　所以我們看現在人們需求表達的方式可以有語(yǔ)音、可以有文字、可以有圖片，那么我們展望一下5年以后會(huì )是什么樣子。未來(lái)5年我認為使用語(yǔ)音和圖片搜索的請求量會(huì )超過(guò)純文字的需求量，過(guò)去你說(shuō)一段話(huà)里面有20的話(huà)不認識，所以整個(gè)話(huà)就廢掉了，不知道什么意思，所以不可能用這個(gè)東西表達。過(guò)去拍一張照片出來(lái)的東西完全是亂七八糟的，根本不是你想要的，你也不會(huì )再使用了。未來(lái)隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，對語(yǔ)音的理解精度越來(lái)越高，對圖片的識別精度也越來(lái)越高，我們就可以讓人們用更加自然、更加低門(mén)檻、更加方便的方式來(lái)表達他們的需求。

　　其實(shí)不僅僅語(yǔ)言、文字和圖片可以表達需求，人們還有更多的表達需求的方式，這就是一個(gè)方式。今年4月1日我們發(fā)布了一個(gè)概念產(chǎn)品叫做“百度筷搜”，很多人都來(lái)問(wèn)我說(shuō)，你能不能給我一個(gè)，我想買(mǎi)，那個(gè)時(shí)候我們沒(méi)有產(chǎn)品，今天我們有產(chǎn)品了，今天在外面的這個(gè)展臺上大家可以看到，“百度筷搜”已經(jīng)成為現實(shí)了，這個(gè)東西可以干什么？可以測地溝油，你把它伸到一個(gè)橄欖油里面，它會(huì )告訴你這是一個(gè)很高質(zhì)量的橄欖油，不僅可以測油，還可以測水，它可以告訴你這是一個(gè)弱堿性的水，或者告訴你這個(gè)水不好，油、水，各種各樣的食物，這也是一種新的感知世界的方式，也是用戶(hù)我們的消費者表達他們需求的方式。消費者反映的需求都反映在百度的將來(lái)。

　　消費者的需求發(fā)生了什么樣的變化，我們看到越來(lái)越多的人在百度中尋求服務(wù)，百度十幾年的歷史，大多數年份我們處在一個(gè)PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們對百度的認知，就是說(shuō)我輸入一個(gè)關(guān)鍵詞然后獲得相應的知識、獲得相應的信息、獲得相應的答案，換句話(huà)說(shuō)百度的作用就是連接人和信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)讓人、讓消費者改變了預期，他們希望百度能夠提供服務(wù)，從20xx年7月到20xx年7月從百度發(fā)出的請求提升了130，越來(lái)越多的人希望百度給我越來(lái)越多的信息，我還要得到我相應的服務(wù)，這些消費者的行為的變化，需求的變化，期望值的變化，不僅對百度有巨大的影響，對于我們所有的商家、所有的企業(yè)家、所有的從業(yè)者都會(huì )有影響，我覺(jué)得傳統服務(wù)業(yè)也要對我們消費者的變化、行為的變化保持敏感，這點(diǎn)其實(shí)也不需要我用更多的語(yǔ)言說(shuō)服大家，我們看到越來(lái)越多的傳統產(chǎn)業(yè)在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用各種各樣他們的方式在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　常見(jiàn)的方式其實(shí)就這么三種。第一種，建立一個(gè)移動(dòng)的網(wǎng)站，在PC時(shí)代，有一個(gè)面向PC的網(wǎng)站，到移動(dòng)時(shí)代，說(shuō)手機屏幕變小了、帶寬變窄了、費用變貴了，就需要有這種方式。還有一個(gè)用原聲應用的方式來(lái)迎接互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰或者說(shuō)來(lái)用這樣一個(gè)形式去跟他潛在的消費者來(lái)進(jìn)行溝通。

　　除了這兩種方式還有一個(gè)第三方平臺。第三方平臺是指什么呢？給大家舉一個(gè)例子，比如說(shuō)團購，我們這個(gè)商家可以加入一個(gè)團購，他通過(guò)團購的方式也可以吸引很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者手機的用戶(hù)。比如說(shuō)微信的公眾號，你不需要在外頭建一個(gè)什么東西，你直接在他的體系內就可以跟自己的老客戶(hù)進(jìn)行溝通，所以這些我們看到都是我們的傳統企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式。

　　這些方式有什么好處或者有什么用處，我們舉一個(gè)例子。佳美口腔，這是一個(gè)有移動(dòng)網(wǎng)站的服務(wù)商家，我們看到在過(guò)去的一年當中，佳美口腔他的移動(dòng)網(wǎng)站增速是PC網(wǎng)站流量增速的4倍，我想每個(gè)人都有同感，移動(dòng)的增速是非常非�？斓�，其實(shí)百度也是一樣的，我們剛發(fā)布的季報也可以看到，移動(dòng)端的某些天，在周末或者假日已經(jīng)超過(guò)了PC的流量。但是我們也可以看到，移動(dòng)端的流量質(zhì)量是相對比較低的，至少現在的人看來(lái)質(zhì)量是相對比較低的，他對于新客戶(hù)的轉化只是不到PC的50。百度我剛剛講，有些天我們的移動(dòng)流量已經(jīng)超過(guò)了PC，但是我們移動(dòng)的收入占整個(gè)收入的比重大概30，說(shuō)明他的變現能力還是低于PC的，其實(shí)30已經(jīng)算是很高得了。像我們看到其他主流的互聯(lián)網(wǎng)公司都在20甚至更低，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給每一個(gè)企業(yè)帶來(lái)的挑戰都是類(lèi)似的，我們怎么去解決他，可能對每一個(gè)企業(yè)都是不同的答案。

　　對于佳美口腔來(lái)說(shuō)，我們看到他們可能意識到了，就是說(shuō)手機或者移動(dòng)網(wǎng)站有些不好的地方，屏幕小、網(wǎng)速慢、帶寬要錢(qián)，但是他們沒(méi)有意識到就是說(shuō)，移動(dòng)可能帶來(lái)了很多過(guò)去PC沒(méi)有的能力，或者說(shuō)用戶(hù)的這種習慣和預期跟PC時(shí)代是不一樣的，比如說(shuō)對于這樣一個(gè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可能希望在線(xiàn)的通過(guò)手機來(lái)跟他的醫生進(jìn)行溝通、進(jìn)行咨詢(xún)，用戶(hù)可能希望看到網(wǎng)上對于佳美口腔的各種各樣的評價(jià)，消費者的評價(jià)，甚至他希望跟佳美口腔預約一個(gè)，比如說(shuō)下星期二早上9點(diǎn)我想去洗牙，這些功能在移動(dòng)端里頭目前都沒(méi)有，或者也不容易實(shí)現。

　　所以我們看到移動(dòng)端他有他的問(wèn)題，他的問(wèn)題就是功能弱和轉化率低，我們再看一個(gè)原生應用的例子，這是一大型的航空公司，這個(gè)航空公司每年運送人數是8千萬(wàn)人次，他有常旅客會(huì )員2千萬(wàn)人，可是我看到他的原生應用移動(dòng)端不超過(guò)7千萬(wàn)人，如果按照日活，日活是我們這個(gè)行業(yè)特別看中的一個(gè)指標，表明用戶(hù)對你的依賴(lài)程度，他的日活是2萬(wàn)人，對于一個(gè)年運送量在8千萬(wàn)人次的大型航空公司來(lái)說(shuō)，2萬(wàn)人真的是太少了。但是NativeAPP這種形式對于這樣一個(gè)航空公司來(lái)說(shuō)并不是那么方便，因為這是一個(gè)相對比較低頻的應用，不是每個(gè)人天天都會(huì )坐飛機，是他想不起來(lái)去用。即使比如說(shuō)這家航空公司花了很多精力推廣這個(gè)NativeAPP，希望靠它來(lái)吸引新的乘客，我們看到這個(gè)收效也是會(huì )非常非常微弱的。所以NativeApp有一個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)，推廣難、活躍度低，那些有推廣能力的APPStore也好，手機應用商也好，說(shuō)我捆綁了你的應用給我多少錢(qián)，可是只有兩個(gè)人捆綁你的應用，你想推廣成本有多高，因為是一個(gè)低頻應用，有的不下載，或者下載了也可能應用程度不高，所以NativeApp對絕大多數人來(lái)說(shuō)是非常非常低門(mén)檻的移動(dòng)方案。

　　我們再看第三方平臺，剛剛說(shuō)的團購，這是一個(gè)餐飲業(yè)的，新辣道魚(yú)火鍋，通過(guò)團購吸引客戶(hù)，現在團購已經(jīng)占他總的收入比重超過(guò)了10，對他來(lái)說(shuō)是非常有意義的銷(xiāo)售渠道了，但是再仔細看，48的消費者是到了他的店之后才開(kāi)始去買(mǎi)團購券的，這意味著(zhù)什么呢？意味著(zhù)將近一半人其實(shí)并不是新用戶(hù)，而是說(shuō)他已經(jīng)明確說(shuō)我在這兒吃飯了，才在這兒買(mǎi)的，我想這不是新辣道餐飲企業(yè)想要的情況，他想要的，原來(lái)沒(méi)想在這兒吃飯，結果刺激了一下在這兒吃飯了，原來(lái)不是我的客戶(hù)，沒(méi)有在這兒消費，我現在通過(guò)優(yōu)惠讓他來(lái)了，可是我們看這里面有非常大的折損，不是這一類(lèi)客戶(hù)。

　　要想刺激那些本來(lái)沒(méi)有的需求，像這種餐飲企業(yè)經(jīng)常干的一件事就是做活動(dòng)，我們看一下新辣道做活動(dòng)，這是他最近做的一個(gè)活動(dòng)，小食代的套餐，新辣道是相當大的餐飲企業(yè)，吸引了有30萬(wàn)的用戶(hù)關(guān)注他的公眾號，所以下了很大的本錢(qián)，有一定規模的，他要想通過(guò)公眾號的方式觸達他的用戶(hù)、觸達他的消費者搞這樣的活動(dòng)，搞這個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，比如這個(gè)小食代需要依賴(lài)第三方的開(kāi)發(fā)機構，自己沒(méi)有這樣的IT能力，至少要開(kāi)發(fā)一個(gè)月。我們知道餐飲這個(gè)行業(yè)其實(shí)競爭非常激烈，市場(chǎng)利潤很薄，消費者的口味變化也很快，為了做市場(chǎng)活動(dòng)這么長(cháng)時(shí)間還要依賴(lài)第三方，對他們來(lái)說(shuō)也是有點(diǎn)太難了。

　　再看一個(gè)公眾號的例子，寶澤行，大家知道，這是寶馬的4S店，通過(guò)公眾號吸引到了5千用戶(hù)訂閱他的公眾號，他希望通過(guò)這種方式干什么呢，也是兩個(gè)作用，一個(gè)就是說(shuō)維護他的老客戶(hù)，寶馬的車(chē)主什么時(shí)候開(kāi)始需要來(lái)?yè)Q油了，什么時(shí)候來(lái)開(kāi)始要維護了、維修了，或者是通過(guò)這個(gè)東西吸引一些人，過(guò)去沒(méi)有在這兒買(mǎi)寶馬的人來(lái)買(mǎi)寶馬，我們看到只有不到5的用戶(hù)通過(guò)公眾號來(lái)預約他的維修服務(wù)，我們知道4S店利潤最豐厚的就是老客戶(hù)的維修、維護，他可以?huà)旰芏噱X(qián)，但是這個(gè)方面我們看到，他其實(shí)效果是不明顯的，只有不到5的人會(huì )這樣來(lái)用。而真正轉化，就是新客戶(hù)的這種轉化是一單都沒(méi)有，沒(méi)有一個(gè)人是通過(guò)這種方式，原來(lái)不打算買(mǎi)寶馬去買(mǎi)寶馬的。

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