秘書(shū)怎么樣提高溝通協(xié)調能力

　　秘書(shū)怎么樣提高溝通協(xié)調能力，溝通就是交換意見(jiàn)，協(xié)調就是交換條件，那么作為一個(gè)秘書(shū)，我們應該怎么樣提高自己的溝通協(xié)調能力?請看下面，希望可以幫助你!

　　溝通的四個(gè)技巧

　　1、積極溝通。

　　重視且樂(lè )于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;

　　在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。

　　2、換位思考。

　　能夠打破自我中心的思維模式;

　　嘗試從對方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解。

　　3、及時(shí)反饋。

　　重視信息的分享;

　　用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據實(shí)際情況及時(shí)做出調整和回應。

　　4、機制保證。

　　能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過(guò)機制建設確保溝通渠道的順暢。

　　提高溝通協(xié)調能力的幾點(diǎn)體會(huì )

　　溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;

　　是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。

　　協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。

　　溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。

　　溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。

　　提高溝通協(xié)調能力的途徑

　　一個(gè)核心:全面加強修養，著(zhù)重提高情商。

　　修養展現出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;

　　情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素:智商高情商不高的人，往往懷才不遇;

　　智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來(lái)的”，還有劉邦之類(lèi)就是這種人的代表;

　　智商高情商也高的人，就會(huì )春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。

　　兩個(gè)法則:就是黃金法則和白金法則。

　　黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;

　　白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。

　　真正情商高的人就會(huì )知道如何將兩個(gè)法則相結合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

　　三項策略:就是知己、知彼、權變。

　　知己要認識自己、把握自己;

　　知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;

　　權變就是權利弊而隨機應變，因人因時(shí)因地的不同而調整溝通協(xié)調策略。

　　四種技能:就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運用語(yǔ)言能力、恰當運用態(tài)勢語(yǔ)言能力和化解對抗沖突的能力。

　　而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽(tīng)別人的話(huà)時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專(zhuān)心、誠心、留心、耐心等等。

　　與上級溝通協(xié)調時(shí)，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

　　與同級溝通協(xié)調時(shí)，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。

　　與下級溝通協(xié)調時(shí)，應該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

　　正職與副職溝通協(xié)調時(shí)，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。

　　副職與正職溝通協(xié)調時(shí)，應該甘當綠葉、不爭，找準位置、不推，當好參謀、不懶。

　　毛澤東同志說(shuō)過(guò)“要善于同不同性格的人打交道”。

　　要想提高自己的溝通協(xié)調能力，就必須把握一個(gè)核心，堅持兩個(gè)法則，講究三項策略，學(xué)會(huì )四種技能，做到如下8多8少:多些民主，少些專(zhuān)斷;

　　多些公平，少些偏袒;

　　多些誠信，少些滑頭;

　　多些尊重，少些固執;

　　多些關(guān)愛(ài)，少些冷漠;

　　多些寬容，少些埋怨;

　　多些信任，少些猜疑;

　　多些指導，少些指責;

　　多些表?yè)P，少些批評;

　　多些實(shí)事，少些空話(huà)。

　　溝通的應用場(chǎng)景

　　信息傳達。領(lǐng)導者需要通過(guò)溝通來(lái)傳達指令、布置任務(wù)、下達指示等。例如，在制定工作計劃時(shí)，領(lǐng)導者需要通過(guò)溝通將計劃內容傳達給下屬；在安排工作任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導者需要通過(guò)溝通明確任務(wù)目標、要求和期限。

　　解決問(wèn)題。在工作中，難免會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。領(lǐng)導者需要通過(guò)溝通來(lái)了解問(wèn)題情況、分析問(wèn)題原因、制定解決方案。例如，在員工出現工作失誤時(shí)，領(lǐng)導者需要通過(guò)溝通了解失誤的原因，并幫助員工改進(jìn)工作。

　　協(xié)調合作。在現代組織中，不同部門(mén)、不同崗位之間相互依存、相互制約，需要通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行協(xié)調和合作。例如，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調工作，確保產(chǎn)品順利開(kāi)發(fā)上市。

　　激勵士氣。領(lǐng)導者可以通過(guò)溝通來(lái)激勵鼓舞下屬，增強團隊的凝聚力和戰斗力。例如，在團隊取得成績(jì)時(shí)，領(lǐng)導者可以通過(guò)溝通表?yè)P員工的成績(jì)，肯定他們的貢獻；在團隊遇到困難時(shí)，領(lǐng)導者可以通過(guò)溝通鼓舞士氣，增強信心。

　　塑造形象。領(lǐng)導者的一言一行都代表著(zhù)組織的形象。良好的溝通能力可以幫助領(lǐng)導者樹(shù)立威信，塑造良好的個(gè)人形象。例如，在與客戶(hù)溝通時(shí)，領(lǐng)導者需要保持良好的溝通態(tài)度，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的形象；在與媒體溝通時(shí)，領(lǐng)導者需要言之有物，維護組織的形象。

　　溝通的5個(gè)要素

　　明確溝通目的。領(lǐng)導與下屬之間的溝通應該明確目的，避免無(wú)謂的閑聊。領(lǐng)導應該清楚地表達自己的期望和目標，讓下屬明白自己的工作方向。同時(shí)，下屬也應該主動(dòng)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展，以便領(lǐng)導了解實(shí)際情況，及時(shí)調整策略。

　　傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)。領(lǐng)導需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，尊重他們的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗。當下屬提出建議時(shí)，領(lǐng)導應該認真思考，給予充分地重視。這樣既能提高團隊的凝聚力，也有利于激發(fā)下屬的工作積極性。

　　建立信任關(guān)系。信任是領(lǐng)導與下屬之間溝通的基礎。領(lǐng)導應該誠實(shí)守信，對下屬負責，同時(shí)也要給下屬足夠的信任和支持。只有這樣，下屬才會(huì )敢于提出自己的想法，敢于承擔風(fēng)險。而領(lǐng)導也應該關(guān)心下屬的成長(cháng)和發(fā)展，為他們提供必要的幫助和支持。

　　提高溝通能力。領(lǐng)導與下屬之間的溝通不僅僅是說(shuō)話(huà)，更重要的是聽(tīng)和理解。領(lǐng)導需要具備良好的溝通能力，善于用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也要善于傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導還應該學(xué)會(huì )用積極的心態(tài)面對溝通中的困難和挑戰，不斷提高自己的溝通能力。

　　持續改進(jìn)與反思。領(lǐng)導與下屬之間的溝通是一個(gè)不斷改進(jìn)和提升的過(guò)程。領(lǐng)導應該持續反思自己的溝通方式和效果，尋找改進(jìn)的空間和機會(huì )。同時(shí)，領(lǐng)導還應該鼓勵下屬提出建議和意見(jiàn)，以便改進(jìn)自己的溝通方式。通過(guò)持續改進(jìn)和反思，領(lǐng)導與下屬之間的溝通將越來(lái)越默契，工作效率也會(huì )不斷提高。

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