銀行員工的心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的銀行員工的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
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作為一名銀行的新員工，我非常慶幸參加了公司為開(kāi)設的員工培訓課程。這個(gè)培訓課程為提供了豐富的知識和領(lǐng)導技能，讓能更好地適應銀行工作的挑戰和機會(huì )。在整個(gè)培訓過(guò)程中，我獲益匪淺，下面我將詳細分享一下我的心得體會(huì )。
這個(gè)培訓課程幫助建立了堅實(shí)的銀行基礎知識。在培訓的第一天，就接受了一系列關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的基本常識的學(xué)習，包括存款、貸款、信用卡等各種金融產(chǎn)品。詳細了解了這些產(chǎn)品的工作原理、功能和應用場(chǎng)景，以及如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些知識為我將來(lái)在銀行工作中提供了堅實(shí)的基礎，讓我能夠更加自信和專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。
培訓課程注重培養的團隊合作能力。在銀行工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。為了培養的團隊合作意識，培訓設置了一系列的小組項目和團隊建設活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，學(xué)會(huì )了如何在團隊中相互協(xié)作、分工合作，以達到共同目標。通過(guò)與同事合作，我深刻體會(huì )到了團隊合作的力量，不僅能提高工作效率，還能創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
培訓課程還注重培養的領(lǐng)導能力。在一個(gè)龐大的銀行機構中，領(lǐng)導能力的重要性不言而喻。培訓課程通過(guò)講授領(lǐng)導技巧、案例分析等方式，幫助發(fā)展自己的領(lǐng)導潛能。我學(xué)會(huì )了如何正確地管理時(shí)間、協(xié)調團隊，并且如何在困境中發(fā)揮領(lǐng)導力。這些領(lǐng)導能力的培養對于我日后的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，我會(huì )不斷努力提升自己，成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行領(lǐng)導者。
培訓課程還將一些實(shí)踐操作環(huán)節融入進(jìn)來(lái)，讓能夠真實(shí)地模擬銀行工作場(chǎng)景。通過(guò)這樣的實(shí)踐，能夠更好地了解銀行工作的流程和操作步驟。課程還包括了模擬客戶(hù)接待和問(wèn)題解決等環(huán)節，讓能夠在實(shí)際操作中熟練掌握所學(xué)知識。這種實(shí)踐操作的學(xué)習方式，不僅能加深對理論知識的理解，還可以提高的'應變能力和解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)這次員工培訓，我不僅學(xué)到了豐富的銀行知識，還鍛煉了自己的團隊合作意識和領(lǐng)導能力。這份培訓讓我更加了解了銀行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和工作需求。我相信，這些知識和技能將在我日后的工作中發(fā)揮重要作用。我也希望通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，能夠將這些所學(xué)融入到實(shí)際工作中，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
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雖然在郵儲銀行工作的日子不長(cháng)，但卻讓我也成長(cháng)了許多，從當時(shí)業(yè)務(wù)上的一竅不通到現在基本能獨立處理業(yè)務(wù)，從一群生疏的同事到現在朝夕相處的摯友，每一點(diǎn)改變都見(jiàn)證著(zhù)我的成長(cháng)。
在郵儲銀行，我的工作崗位是窗口柜員，每天都要面對大量的顧客，而窗口是顧客能了解我行的干脆途徑，因此我們的服務(wù)一點(diǎn)都馬虎不得。雖然在郵儲銀行上班的時(shí)間不長(cháng)，但我也深刻體會(huì )到，在一線(xiàn)的柜員工作最關(guān)鍵的是服務(wù)。醒悟地相識到服務(wù)的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不行缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必需通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。
一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)看法干脆影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶(hù)供應服務(wù)的第一平臺，其實(shí)，客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群，須要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所供應的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
現在很多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是很多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者準備盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種心情，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著(zhù)主動(dòng)的人生看法的表現，使他們充盈的'內心世界真實(shí)、自然地流露。
從心起先，要專(zhuān)心和客戶(hù)溝通，才能贏(yíng)得客戶(hù)的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：看法確定一切，細微環(huán)節確定成敗，微笑變更命運，溝通從心起先，有禮走遍天下，服務(wù)創(chuàng )建將來(lái)。在服務(wù)時(shí)，做到三聲服務(wù)“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲” ;在接送錢(qián)或憑條時(shí)用雙手接送，接待客戶(hù)熱忱、禮貌、耐性周到。
讓客戶(hù)感到和諧、友愛(ài)、溫馨。在激烈的市場(chǎng)競爭中將以更加飽滿(mǎn)的熱忱，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶(hù)，奮勇?tīng)幭�，開(kāi)創(chuàng )郵儲銀行美妙的明天。
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通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外還有一些銀行特有的通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的'開(kāi)支，可以說(shuō)對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
而且產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意！
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶(hù)體會(huì )銀行員工全體心意的大門(mén)更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現銀行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對銀行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致p禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到銀行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
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只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì )停下。作為銀行支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過(guò)去的20年里，緊跟著(zhù)的支行的腳步，走出了自己的工作道路！在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著(zhù)銀行的紀律和領(lǐng)導的安排，并對自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導和客戶(hù)們的信賴(lài)。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
一、個(gè)人服務(wù)
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶(hù)，面對整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶(hù)的服務(wù)上，我總是保持著(zhù)極高的熱情，但卻不會(huì )過(guò)于“積極”，我會(huì )在工作中及時(shí)的.觀(guān)察，對有明確目的客戶(hù)，禮貌問(wèn)候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶(hù)或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì )的青年，對于這類(lèi)客戶(hù)，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢(xún)和引導。
二、工作的思想與態(tài)度
作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著(zhù)對服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶(hù)，并在工作中學(xué)會(huì )了調整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶(hù)的需求，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所需，讓客戶(hù)能感受到支行的服務(wù)，滿(mǎn)意支行的服務(wù)。
三、工作的反思和不足
就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看，盡管在工作中一直保持著(zhù)最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶(hù)萬(wàn)千，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶(hù)，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶(hù)的滿(mǎn)意。對此，我很遺憾。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶(hù)的問(wèn)題，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶(hù)，也無(wú)法讓客戶(hù)對我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿(mǎn)意。
但是，我們卻能面對不同的客戶(hù)，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過(guò)自己的改變，讓再不同的客戶(hù)也能同樣滿(mǎn)意我們的服務(wù)，并信賴(lài)銀行的工作！
新一年的工作就要開(kāi)始了，在這一年里，我會(huì )將熱情更加的提高，讓自己能為支行的工作做出更多有利的貢獻！
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這次的“溝通出成效”培訓給我帶來(lái)了很大的收獲和啟發(fā)。我真心感謝單位為我們提供了這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。溝通，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的詞，其實(shí)涵蓋了極其豐富的內涵。在我們的日常生活中，無(wú)論是與家人、朋友還是同事的交往，都離不開(kāi)溝通。在這次培訓中，講師通過(guò)生動(dòng)的`案例和實(shí)用的技巧，讓我對溝通有了全新的認識。我意識到，有效的溝通并不僅僅是說(shuō)話(huà)，更多的是傾聽(tīng)。過(guò)去，我在與他人交流時(shí)，總是急于表達自己的觀(guān)點(diǎn)，卻忽視了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。但事實(shí)上，真正的溝通高手，往往是那些善于傾聽(tīng)的人。他們能夠通過(guò)傾聽(tīng)，深入了解對方的想法，從而做出更為貼切的回應。
在未來(lái)的工作和生活中，我將努力運用所學(xué)的溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力。期待單位有更多這樣的培訓活動(dòng)，幫助我們不斷提升自己的能力，更好地應對工作和生活中的挑戰。我相信，只要持續地努力和學(xué)習，一定能夠在溝通的道路上走得更遠、更穩。
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十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長(cháng)河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會(huì )忘記�？墒�，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導和xxx的具體實(shí)施下，我們度過(guò)了一個(gè)豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學(xué)習了金融基礎知識、會(huì )計操作規范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實(shí)刻苦的練習了點(diǎn)鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實(shí)踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動(dòng)，使自己在各方面都有很大收獲，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，在技能方面，我們系統的、全面的學(xué)習了標準的點(diǎn)鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專(zhuān)業(yè)的技能手法。經(jīng)過(guò)培訓，我的點(diǎn)鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的'數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒(méi)有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會(huì )促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統的學(xué)習了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對xx社的操作規范有了更深一步的了解，具備了辦理xx日常業(yè)務(wù)的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格xx員工的轉變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學(xué)習教學(xué)互動(dòng)，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應對突發(fā)事件時(shí)，作為xx柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問(wèn)題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客
戶(hù)交流，如何站在客戶(hù)角度從客戶(hù)出發(fā)維護客戶(hù)利益解決客戶(hù)問(wèn)題......這培養了我們善于解決棘手問(wèn)題的能力，為我們提供了從合格xx員工邁向優(yōu)秀xx員工的臺階。
其次，這次培訓把我們xx各個(gè)地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習與生活，在收獲深厚的友誼的同時(shí)，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習他們吃苦實(shí)干的努力拼搏，學(xué)習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習他們善于學(xué)習、善于開(kāi)拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時(shí)，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點(diǎn)滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養成了自覺(jué)遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的xx生活充滿(mǎn)憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對xx宣誓“為xx事業(yè)奮斗終生”時(shí)，我們每一位新員工的個(gè)人事業(yè)與xx事業(yè)、個(gè)人輝煌與xx輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過(guò)不斷的學(xué)習實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng )新，我們才可以真正融入xx大家庭，為xx爭光添彩！
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近期，我公司為了規范員工的職業(yè)行為，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，樹(shù)立建設良好的企業(yè)形象，構建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制，也為了我們個(gè)人的良好發(fā)展，我有幸參與了我公司行政人事部組織的《員工合規手冊在線(xiàn)學(xué)習課程》在線(xiàn)學(xué)習。通過(guò)本次學(xué)習，感觸頗深，我的學(xué)習心得體會(huì )是：
一、必須加強規章制度學(xué)習，提高合規操作意識
加強規章制度的學(xué)習，是增強合規操作意識及防范操作風(fēng)險的根本途徑。要知道，認真學(xué)習規章制度，是為了在日常的工作中更好的規范自己，從而促進(jìn)自身的.健康發(fā)展，員工的健康發(fā)展就是太保業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。因此，必須提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。加強員工規章制度學(xué)習的同時(shí)，積極提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，例如：忠于職守、誠實(shí)守信、遵紀守法等。
二、必須強化制約、提高自我防范能力。
金融是目前經(jīng)濟的核心。近年來(lái)，我國保險業(yè)在運行過(guò)程中，由于機制的不健全，客觀(guān)上給金融職務(wù)犯罪帶便利，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪的滋生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。通過(guò)這次在線(xiàn)學(xué)習，不僅讓我全面系統的了解保險行業(yè)員工行為工作準則，還使我深刻地認識到，不學(xué)習法律法規有關(guān)條文，不熟悉規章、禁令對各環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名保險業(yè)合格的員工。在今后工作中要牢記禁令，以規章禁令約束行為，提高自我防范能力。因此，在保證自身工作規范的同時(shí)，對于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規章，互相監督，互幫互組，營(yíng)造一個(gè)健康良好的工作環(huán)境。
三、必須增強自身責任感，做好表率
強烈的責任感是一位職員愛(ài)崗敬業(yè)的力量源泉。而且責任感也是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對自己所從事的工作、身邊的人的一種情感態(tài)度。我是太平洋保險公司平凡的一分子，首先我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，感恩太保的培養，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，就發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的保險人。其次要通過(guò)開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，提高企業(yè)合規文化。結合工作實(shí)際，認真開(kāi)展規范化工作，按照我司合規手冊各項規章規定中的條款，按規操作，按章操作。
通過(guò)此次《員工合規手冊在線(xiàn)學(xué)習課程》學(xué)習活動(dòng)，使我找到了今后工作立足點(diǎn)，增強了合規辦理和合規經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)此次學(xué)習，對提高自己的素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識別和控制我太保的各種風(fēng)險，積極規范操作行為和消除風(fēng)險隱患，增強維護我太保利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。
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時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，現在出國留學(xué)為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設銀行國有出國留學(xué)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和推動(dòng)全行各項變更和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標準。
看到開(kāi)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)開(kāi)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的缺乏，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對的'“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，高貴典雅，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)標準，捫心自問(wèn)這些標準我們做到了多少?客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)缺乏做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。
缺乏的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對出國留學(xué)的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴峻，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。
我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心中發(fā)揚長(cháng)處，彌補缺乏。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行員工的心得體會(huì )9
為進(jìn)一步增強員工服務(wù)意識、合規意識和法制意識，將員工學(xué)習守則活動(dòng)推向深入，二級分行舉行了由全轄11個(gè)支行和分行機關(guān)共同參與的“學(xué)守則遵規章”合規知識競賽。我們汴河路支行代表隊經(jīng)過(guò)精心組織、認真準備，取得了競賽“第一名”的優(yōu)異成績(jì)。作為代表隊的一員，回顧近一個(gè)月的學(xué)習和備賽，內心有頗多感觸。
感觸之一：要加強日常學(xué)習和知識積累
四月二十九日下午，知識競賽在九樓會(huì )議室進(jìn)行，整個(gè)決賽持續了兩個(gè)多小時(shí)，比賽氣氛熱烈活躍，會(huì )場(chǎng)不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現場(chǎng)觀(guān)眾的熱烈掌聲，選手們熟練扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識功底讓評委和領(lǐng)導露出了滿(mǎn)意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊都無(wú)錯誤，搶答題和風(fēng)險題也都不相上下，經(jīng)過(guò)幾番激烈角逐，最后我行代表隊獲得了“第一名”。對我來(lái)說(shuō)，從準備到參加比賽的過(guò)程，是一個(gè)艱苦并充滿(mǎn)快樂(lè )的過(guò)程！是耕耘，也有收獲，競賽活動(dòng)也為我們提供了更好地學(xué)習與交流的平臺。我行優(yōu)異成績(jì)的取得，一是得益于精心充分的準備。接到二級分行學(xué)守則知識競賽通知后，我與會(huì )計知識扎實(shí)的尚小陣和業(yè)務(wù)知識全面的尤亞軍兩位同志共同組隊參賽，我們利用每天下班后和休息日時(shí)間，在一起切磋交流，深入了解，強化記憶，較全面地掌握了守則內容，正所謂“付出就有回報”。二是得益于我行“學(xué)習型”支行的創(chuàng )建。近年來(lái)我行以建立“學(xué)習型”支行為標準，采取以會(huì )代培、登陸總行遠程培訓系統、制訂獎勵措施鼓勵員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式，組織員工進(jìn)行全方位的教育培訓，結合新知識和新規定，定期組織業(yè)務(wù)知識測試，我行總行遠程培訓參與率和銀行業(yè)協(xié)會(huì )從業(yè)資格考試一直位居全市第一，平時(shí)知識的積累為這次優(yōu)異成績(jì)的取得提供了保證，正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今，成績(jì)已成為過(guò)去，重要的是按照守則的指引走好今后的路。學(xué)無(wú)止境，我要進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)知識能力，做一個(gè)學(xué)習能力強，忠誠于企業(yè)的好員工，農行為我們提供了廣闊天地，不僅僅是在賽場(chǎng)，我們更要在今后的工作中大顯身手，有所作為。
感觸之二：要深刻理解每一條款的內在要求
關(guān)于學(xué)習員工守則的方式方法，尤其是經(jīng)過(guò)了二級分行舉辦的“學(xué)守則、遵規章”合規知識競賽的檢驗，個(gè)人認為要學(xué)好守則，必須做到一是對守則的條款要理解性記憶，不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內容是貫徹落實(shí)好守則的前提，雖然不能排除極少數人有超人的記憶能力的可能，但絕大多數人的記憶能力都差不多，所以我們在記憶時(shí)要充分理解每一個(gè)條款，抓住關(guān)鍵字詞記憶，如勤勉盡職部分，我們應知道勤勉盡職在守則中體現的'就是“制度要求、專(zhuān)業(yè)水準、工作效率以及禁止性規定”，堅持專(zhuān)業(yè)水準當然要加強學(xué)習，不斷提高；提高工作效率當然要科學(xué)管理時(shí)間，不相互扯皮等；二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導我們作什么，禁止我們做什么聯(lián)系起來(lái)，找出不同要求間的深層的聯(lián)系，如關(guān)于員工在工作中如何做到依法合規方面，可以提煉出“倡導我們牢固樹(shù)立法律意識和合規意識，禁止任何以違規為代價(jià)的追求利益行為”，這樣對整個(gè)依法合規部分的記憶就會(huì )容易些；三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系，從整體把握，如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進(jìn)行聯(lián)系記憶�？茖W(xué)管理時(shí)間，提高工作效率，當然要遵守崗位作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退和曠工；四是要結合本崗位工作實(shí)際來(lái)學(xué)習守則。新守則的特點(diǎn)之一就是具有較強的針對性和可操作性，文字更加精煉，更多的采取概括性描述，未采取條款項的方式對農業(yè)銀行員工應做什么、不應做什么進(jìn)行一一列舉，這樣我們任何一個(gè)崗位的員工都可將守則條款要求與個(gè)人本職工作充分結合起來(lái)，如利益沖突部分，信貸、會(huì )計、人事、不良資產(chǎn)管理等各個(gè)崗位人員都可將守則要求與個(gè)人崗位實(shí)際履行情況進(jìn)行對比對照，以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來(lái)對照學(xué)習守則要求，會(huì )起到事半功倍的效果。
感觸之三：要時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦
合規風(fēng)險是指因違反法律或監管要求而受到制裁的風(fēng)險、遭受金融損失的風(fēng)險以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規、行為準則以及相關(guān)慣例標準而給銀行信譽(yù)帶來(lái)的損失等方面的風(fēng)險。員工的任何違反規則的行為都有可能給銀行帶來(lái)合規風(fēng)險，如在全國范圍內造成惡劣影響邯鄲農行金庫案，不但使農行資金上受到損失，而且社會(huì )聲譽(yù)、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應牢固樹(shù)立法律意識和合規意識，了解崗位合規要求，自覺(jué)遵守法律法律和銀行內部規章，堅持以的道德標準要求自己，在任何情況下，都不得以違規為代價(jià)追求利益。為貫徹落實(shí)依法合規的要求，切實(shí)防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，我認為應做到以下幾點(diǎn)：
1、認識到位。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，我們必須把風(fēng)險防范放在第一位，要充分認識到社會(huì )的復雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的普遍性，認識到遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)、規范操作的重要性，認識到合規風(fēng)險管理是我們每一名員工的職責，深刻理解風(fēng)險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規知識，提高對合規風(fēng)險管理重要性的認識和理解，以確保合規風(fēng)險管理切實(shí)有效。
2、學(xué)習到位�！耙婪ā本褪且胤�，要符合法律要求，合規”就是要符合政策要求和規章制度。所以對法律法規及制度規章學(xué)習掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實(shí)情況的好壞，試想作為農行員工對涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執行！所以我們必須要自覺(jué)的進(jìn)行法律法規、規章制度學(xué)習，并且保持學(xué)習的'連續性，及時(shí)更新知識，對新制度新要求要第一時(shí)間學(xué)習掌握，做到熟知法律法規和制度的相關(guān)要求。
3、執行到位。我們要明白執行法規制度不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更重要的是關(guān)系到農行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，在處理每一項公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都要自然而然地考慮分析是否符合規章制度的要求，是否存在違規操作，養成時(shí)刻以規章制度要求這一標尺來(lái)衡量自己工作的良好習慣，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，努力做到在規范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強規范管理，以保證各項業(yè)務(wù)在流程和規章制度的約束之內進(jìn)行。
4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范，帶頭遵守準則”，在依法合規方面，高管更應在其中承擔更多的責任和義務(wù)，不論在認識上，還是學(xué)習上、執行上，高管人員都要率先垂范，起到模范帶頭作用，帶頭學(xué)制度、遵規章、守準則，樹(shù)立“合規人人有責，合規從領(lǐng)導做起”的理念。在建立、執行、監督與改進(jìn)內控制度中，作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律，帶頭增強遵章守法意識和合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，當好名副其實(shí)的“帶頭人”，真正為員工做好表率作用。
總之，通過(guò)這次學(xué)習教育和知識競賽活動(dòng)達到了共同提高的目的，也為我們年輕員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才能的平臺，從而也深刻理解了競爭意識、集體凝集力、企業(yè)的團隊合作精神的重要性；“學(xué)守則活動(dòng)月”已經(jīng)結束，但我們學(xué)習的腳步永遠不會(huì )停止；我相信只要我們努力、奮進(jìn)、拼搏，我們所播種的希望一定會(huì )大有收獲，在農業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。
銀行員工的心得體會(huì )10
柜員工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因為以前沒(méi)有做過(guò)柜員，只是做著(zhù)簡(jiǎn)單的一些操作，現在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我幾個(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)驗和汗水。
我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因為很多時(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對于客戶(hù)都是別人問(wèn)我我才會(huì )回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會(huì )，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯。
我之后的工作向其他同事學(xué)習，也主動(dòng)在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(cháng)的很快。
在對于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對策，就是每天都會(huì )按時(shí)的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導致自己速度慢。
經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)的找準客戶(hù)的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì )第一時(shí)間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的.完成，著(zhù)讓我收到了領(lǐng)導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習的機會(huì )。
我學(xué)會(huì )了在工作中嘗試思考，學(xué)會(huì )了主動(dòng)交流，不會(huì )等待著(zhù)他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著(zhù)一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務(wù)。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(cháng)，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟悉認真去了解和接觸，從不會(huì )松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(cháng)到更高全靠這樣的情況。
銀行員工的心得體會(huì )11
第一段：引言（100字）
作為銀行員工，我們時(shí)刻都面臨著(zhù)處理大量資金的任務(wù)。我們了解財富的價(jià)值，同時(shí)也承擔著(zhù)保護客戶(hù)資金的責任。然而，與我們共事的客戶(hù)中，一些人沉迷于賭博，將他們的家庭和未來(lái)置于危險之中。作為銀行員工，我們應該采取積極的措施，保護這些人免受賭博的傷害。
第二段：心理認知（250字）
首先，我們需要了解賭博問(wèn)題的心理學(xué)背景。賭博是一種強烈的.心理欲望，可以導致陷入沉迷。賭博者逐漸失去了對時(shí)間和金錢(qián)的概念，一味地追求刺激和快感。因此，我們需要采取一種同情和理解的態(tài)度，以幫助賭博者認識到他們沉迷于賭博的危害。
第三段：教育宣傳（350字）
其次，我們需要積極參與預防賭博問(wèn)題的教育宣傳。銀行可以與非盈利組織和社區合作，舉辦關(guān)于賭博問(wèn)題的講座和研討會(huì )。我們可以為客戶(hù)提供有關(guān)賭博成癮的信息，并告知他們如何識別潛在的賭博問(wèn)題。此外，我們也可以開(kāi)發(fā)宣傳材料，如海報和手冊，向廣大客戶(hù)傳遞正面的生活理念和意識形態(tài)，以幫助他們擺脫賭博的困擾。
第四段：監督掌控（300字）
另外，銀行員工還應發(fā)揮自身工作中的監督掌控作用。我們應當提高對客戶(hù)賬戶(hù)的監控，及時(shí)發(fā)現異常的金錢(qián)流動(dòng)，如果有必要，向上級報告并采取相應的行動(dòng)。同時(shí)，我們也應該樹(shù)立起自我監督的機制，自我約束自己的行為，不參與或推動(dòng)客戶(hù)進(jìn)行賭博活動(dòng)。
第五段：慈善互助（200字）
最后，我們要發(fā)揮銀行在社會(huì )慈善和互助方面的作用。銀行可以設立專(zhuān)門(mén)的賭博援助基金，用于幫助那些陷入賭博泥沼的人。通過(guò)為他們提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和心理支持，我們可以幫助他們找到戰勝賭癮的方法，并且為他們提供未來(lái)的幫助和支持。
總結（100字）
作為銀行員工，我們有責任保護客戶(hù)的利益，防止他們陷入賭博的泥沼。通過(guò)心理認知、教育宣傳、監督掌控和慈善互助等措施，我們可以有效地預防賭博問(wèn)題的發(fā)生。堅持追求精神健康和積極的生活態(tài)度，我們可以成為客戶(hù)擺脫賭博困擾的引路人。
銀行員工的心得體會(huì )12
202X年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹上級行工作會(huì )議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險、增效益”的指導思想。在社會(huì )各界、各部門(mén)和廣大客戶(hù)的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營(yíng)銷(xiāo)，各項業(yè)務(wù)連續增長(cháng)
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增xx萬(wàn)元，完成上級行下達任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放xx萬(wàn)元，比去年同期累計多放xx萬(wàn)元，有力的實(shí)現了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著(zhù)我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段連續增強，各項業(yè)務(wù)的結算量都有較大的放量增長(cháng)。全年共實(shí)現辦理各項業(yè)務(wù)手續xx萬(wàn)筆，資金結算金額x億元。其中現金收付xx億元，相比去年同期增長(cháng)了xx%。
3、利潤情形。今年全年隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)較快。全年共實(shí)現收入xx萬(wàn)元，實(shí)現賬面利潤xx萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺階，到達歷史水平。
二、整合內部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制
我行動(dòng)加強各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，增強工作效率，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)配置的和諧性，確保各項業(yè)務(wù)的健康展開(kāi)。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門(mén)共處一室，盡量減少流程環(huán)節，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)和諧。在今年的賬戶(hù)規范清算專(zhuān)項治理、實(shí)行新帳戶(hù)管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極成效，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長(cháng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險
防范信貸風(fēng)險是今年總行肯定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親身把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書(shū)。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的`證據，必須信貸人員親身去核對求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅持誰(shuí)受理誰(shuí)負責的制度，和績(jì)效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力成效較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻。
四、轉變經(jīng)營(yíng)理念、強化服務(wù)質(zhì)量
今年初，我行領(lǐng)導班子認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級行有關(guān)發(fā)展戰略的精神，結合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。堅固建立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷(xiāo)上以客戶(hù)為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng )造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺(jué)把客戶(hù)(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶(hù))作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶(hù)，今年來(lái)我們在硬件上，在節儉的條件下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線(xiàn)傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難，調劑崗位配置，增設服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶(hù)的等候時(shí)間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便利性。進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行動(dòng)一線(xiàn)，全員為客戶(hù)的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，獲得了良好成效�？傊�，我們xx建行在202X年度的工作中，通過(guò)全部員工的共同努力，獲得了一定的成績(jì)，也存在許多不足，特別是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不安穩，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要連續努力、發(fā)揚成績(jì)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
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在這秋風(fēng)送爽、陽(yáng)光明媚的日子里，沐浴著(zhù)溫暖的陽(yáng)光，呼吸著(zhù)新鮮的空氣，我來(lái)到了歷史悠久的襄陽(yáng)古城，有幸參加20xx年全省農商銀行新員工培訓班，心情緊張又激動(dòng)。感謝省聯(lián)社和竹溪農商行給我的這次崗前培訓機會(huì )，回想這一個(gè)多月的時(shí)間，我感動(dòng)很多，收獲也很多。感動(dòng)領(lǐng)導對這次培訓的關(guān)懷；感動(dòng)各位老師、學(xué)者的傾心教授；我還感動(dòng)學(xué)員們的努力，感謝十堰農商行劉璟老師一直以來(lái)對我的關(guān)心和幫助。在緊張的學(xué)習和生活中，有困難一起克服，有歡樂(lè )一起分享，有苦有甜，這些都讓我成長(cháng)，我始終相信：一份耕耘，一份收獲。只要有一顆不斷進(jìn)取的心，就能達到理想的彼岸。這次短暫的培訓，將會(huì )帶給我長(cháng)久的收獲，讓我在以后的工作中受益良多，不斷激勵我前進(jìn)。
我們的班級是由全市各農商行的優(yōu)秀學(xué)員組成的，我們從剛開(kāi)始的陌生，到后來(lái)離別時(shí)的依依不舍，每一位學(xué)員都為班級付出自己的努力，積極參加班級組織的活動(dòng)。聯(lián)想我們現在的工作，我們大都會(huì )被分在鄉鎮上，新的環(huán)境，新的同事，這也需要我們及時(shí)調整狀態(tài)，用最快的時(shí)間去適應環(huán)境，融入到我們農商行這個(gè)大集體中，增強集體意識，時(shí)刻以集體利益為重，把自己的青春奉獻給農商行這偉大的事業(yè)。
業(yè)務(wù)技能是培訓的核心課程，也是我們工作中必須掌握的。點(diǎn)鈔、翻打傳票、和業(yè)務(wù)系統操作，每一個(gè)都需要我們熟練掌握，熟練操作。我覺(jué)得點(diǎn)鈔是最基礎的，點(diǎn)鈔是我們柜面人員工作的重要組成部分，點(diǎn)鈔速度的快慢、水平的高低影響我們的工作效率。最頭疼的就數翻打傳票了，以前都不知道什么是翻打傳票，現在從頭學(xué)起難度很大，要求左右手動(dòng)作要協(xié)調、迅速，在準確無(wú)誤的基礎上在提高速度，從而提高我們的工作效率。業(yè)務(wù)系統操作是我們辦理業(yè)務(wù)的平臺，是我們進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的基礎，大多數交易都是在這個(gè)系統完成的，這就要求我們得心應手，精益求精。業(yè)務(wù)系統操作包括存取款，貸款和銀行卡等，在正確的'前提下提高速度，相信在以后的工作中，我會(huì )在保證正確的基礎上提高工作效率，為顧客提供一個(gè)熱情周到的服務(wù)。
業(yè)務(wù)技能很重要，但是理論知識也不能荒廢，只有把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，才能達到事半功倍的效果。作為一名銀行員工，我們不僅要掌握銀行的基礎知識，還要了解其他相關(guān)的知識：會(huì )計基礎知識、農商行合規文化、職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)等。感謝各位為我們辛勤授課的老師，他們無(wú)私的把自己的理解傳授給我們，開(kāi)闊了我們的視野，提高的我們的思想認識水平，對農商行的發(fā)展有了更全面，更深刻的了解，為我們今后的價(jià)值取向指引了方向。
培訓的日子很快結束，轉眼就要到了實(shí)習的時(shí)候。我會(huì )用學(xué)到的知識和技能來(lái)武裝自己，干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，干一行。我會(huì )用百分的熱情投入到工作中去，用心做事，用情待人，把自己的火熱青春獻給偉大的農信事業(yè)。天道酬勤，青春無(wú)悔，行興我興，行衰我恥，提高風(fēng)險合規意識，為農商行的美好明天而不懈奮斗。
銀行員工的心得體會(huì )14
能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機會(huì )。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后，無(wú)論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(cháng)都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿(mǎn)意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會(huì )擁有更多的力量和精力去面對接下來(lái)的工作，我會(huì )繼續努力的！以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì )：
一、職業(yè)規劃符合初衷
自從畢業(yè)以來(lái)，我的職業(yè)規劃就是進(jìn)入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過(guò)自己的層層努力，我終于迎來(lái)了自己的春天。銀行給了我這個(gè)機會(huì )，讓我有展示自我，實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我會(huì )堅定不移的'走這條路，無(wú)論將來(lái)會(huì )面臨怎樣的挑戰和難關(guān)，我都會(huì )把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會(huì )好好珍惜，不斷上進(jìn)，實(shí)現自己美好的人生！
二、工作心得
剛來(lái)銀行的時(shí)候很陌生，作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會(huì )真的很難得，同班同學(xué)有很多還沒(méi)有找到工作，我能夠得到這個(gè)機會(huì )真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺(jué)，無(wú)論哪個(gè)職業(yè)，我們都要培養自己的責任心，一個(gè)人最重要的就是責任心，如果沒(méi)有一顆責任心，我們就無(wú)法做好一件事情，更沒(méi)有辦法過(guò)好自己的生活。因此，在這個(gè)職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶(hù)都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個(gè)方面上表現得也算得上良好，領(lǐng)導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
三、感恩這次相遇
進(jìn)入銀行幾個(gè)月，大家對我很是照顧，不論是領(lǐng)導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個(gè)新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做，幫助我解決問(wèn)題。我能夠和大家一起工作也是我修來(lái)的緣分，很感謝這次相遇，我會(huì )和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
四、未來(lái)可期
剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月，我感覺(jué)很溫暖，也有決心繼續走下面的路程。接下來(lái)的路遙遙無(wú)期，但是我一點(diǎn)也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng )造一個(gè)更美麗的未來(lái)！我相信只要自己努力了，我的未來(lái)，一定可期！
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為標準建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準，樹(shù)立建設銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風(fēng)險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規定》，通過(guò)學(xué)習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養、風(fēng)險意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責任感，同時(shí)標準了業(yè)務(wù)操作流程，推進(jìn)了業(yè)務(wù)開(kāi)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)開(kāi)展目標的實(shí)現。
員工是建設銀行的珍貴財富，是建設銀行的價(jià)值源泉，建設銀行的生存和開(kāi)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍�！秵T工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的根本標準，貫徹執行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹(shù)立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象，有利于構建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長(cháng)效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節中，倡導從我做起，從現在做起，從點(diǎn)滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的根本標準，嚴格標準員工的職業(yè)行為，進(jìn)一步加強自我約束能力，嚴格執行上級行的決策和規章制度，提高自己的職業(yè)素養和道德水準。
在日常工作中，時(shí)刻提醒自己，要從建設銀行的'最正確利益出發(fā)，勤勉謹慎開(kāi)展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹(shù)立建設銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和合規文化建設，提升效勞質(zhì)量和水平�；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是建行的效勞窗口，員工的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著(zhù)什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習新知識的熱情，我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的時(shí)機，學(xué)會(huì )、學(xué)好、學(xué)通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。
在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。面對客戶(hù)，我時(shí)刻提醒自己要從細節做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，注意開(kāi)掘高端客戶(hù)，讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)效勞。行里經(jīng)常會(huì )有老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。
臨走時(shí)還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會(huì )不斷的對我表示感謝，我覺(jué)得這不僅僅是對我個(gè)人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時(shí)刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來(lái)為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，才能為建行獲得最大的效益。
我要加強培養與建行內部員工之間的溝通協(xié)調能力，提高我對客觀(guān)環(huán)境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見(jiàn)；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問(wèn)題，有利于問(wèn)題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會(huì )高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng )造性的發(fā)揮�！扒槿そ】怠币笪覀兲故幷�，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會(huì )形象。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。以后會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳跟。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的開(kāi)展。我要從我做起、從點(diǎn)滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽(yù)，為建行的快速健康開(kāi)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！
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