新人對超市的心得

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的新人對超市的心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新人對超市的心得1

　　為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費者創(chuàng )造良好的購物壞境，我參加了本次x的觀(guān)摩學(xué)習，總的來(lái)說(shuō)，對我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結下我的學(xué)習感想和收獲。x總體給人感覺(jué)很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續往里逛的欲望。

　　1、服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關(guān)于購物問(wèn)題的咨詢(xún)。

　　2、先進(jìn)系統的工作工具輔助工作。x的補貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補貨變得更加的`簡(jiǎn)單和及時(shí)。

　　3、賣(mài)場(chǎng)里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買(mǎi)商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。

　　4、商品的標識醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會(huì )而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來(lái)特別清晰、舒適。

　　5、商品的陳列面整齊飽滿(mǎn)。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺(jué)清爽;

　　在堆頭方面，x的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現出員工工作的及時(shí)和認真細心。

　　6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價(jià)格，發(fā)現價(jià)格還是存在一定的差異。如x的洗發(fā)水x400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而x的價(jià)格在40.00~42.00元。另外x洗衣粉2.5kg的商品x是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟x是由廠(chǎng)家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點(diǎn)。

　　7、對當季商品的依賴(lài)性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，x一共只用了兩組貨架來(lái)陳列而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳列�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾�(lài)性較強。

　　以上就是我個(gè)人針對我超市與x的不同所在做出的總結，學(xué)習一圈下來(lái)，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長(cháng)補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。

新人對超市的心得2

　　在去x集團的路上，導游員介紹了x集團總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話(huà)，即不是"高鵬展翅"，也不是什么遠大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當時(shí)我就想這個(gè)人到底是怎樣一個(gè)小心翼翼的領(lǐng)導。

　　當到了x集團總部以后，好幾處景觀(guān)使我感到心里為之一振，一進(jìn)門(mén)口使我感受到的是干凈、整潔和有序，映入眼簾的是標題為"x是海"的大副噴繪制作，圖片上巨大的浪花給人一種無(wú)窮盡的力量、總覺(jué)得氣勢磅礴、發(fā)展無(wú)限大。但是從整個(gè)的參觀(guān)過(guò)程來(lái)說(shuō)，給我印象最深的還是x的用人觀(guān)念。

　　當參觀(guān)到x大學(xué)的時(shí)候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑，便就是x大學(xué)，在里邊我看到了x集團的用人觀(guān)念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標題來(lái)談一下我自己的感想。

　　一、先造人才，再造品牌。

　　x集團是一個(gè)從84年12月建廠(chǎng)時(shí)的只有幾百名員工到現在發(fā)展成為一個(gè)擁有員工幾萬(wàn)名，資產(chǎn)達到幾千億，海外設分部30多處的大集團公司，在短短20年的時(shí)間里有這么大的發(fā)展，簡(jiǎn)直是一個(gè)飛躍。所有這些的展現，我想和x的用人觀(guān)念有著(zhù)巨大的關(guān)系。x集團的發(fā)言人曾說(shuō)到他們在很多地方都是先照搬別人的經(jīng)驗，然后在照搬的基礎上再創(chuàng )新，我想在我們的教學(xué)中也一樣，我們也可以通過(guò)聽(tīng)課等各種手段來(lái)借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗，然后運用到自己的教學(xué)中去，再發(fā)揮自己的特長(cháng)在不斷的運用中來(lái)提升自己，當我在學(xué)校的這一輪輪流執教的聽(tīng)課中，有興聽(tīng)了一節王春花老師的語(yǔ)文課，說(shuō)實(shí)在的，我這個(gè)教數學(xué)的在聽(tīng)語(yǔ)文課的水平可能不如在座的語(yǔ)文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的.語(yǔ)言給打動(dòng)了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節課中讓學(xué)生真正的"秀"上一次，我想我也應該在教學(xué)中采取某些必要的方式方法，讓學(xué)生快樂(lè )學(xué)習，讓自己也真正的快樂(lè )教學(xué)。

　　二、你有多大能耐，就給你多大舞臺。

　　無(wú)論是在x集團，x大學(xué)，還是x科技園，周?chē)鷷r(shí)時(shí)處處都有他們員工的杰作——那就是漫畫(huà)，也就是說(shuō)文化氣息處處可見(jiàn)。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內無(wú)不蘊藏著(zhù)知識，這些知識都來(lái)源于他們的員工工作之余的創(chuàng )作，精明的領(lǐng)導甚至把這些轉變成一種盈利的手段，在他們把參觀(guān)x列為一項旅游項目以來(lái)，就連小小的撲克牌都顯示著(zhù)無(wú)限的商機。這些正體現了x作風(fēng)上所講的那樣"迅速反映，馬上行動(dòng)"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺(jué)。人的智慧是無(wú)窮大的，就看會(huì )不會(huì )發(fā)現和利用，聯(lián)想到我所從事的工作，怎么說(shuō)也管理者班內的51名學(xué)生，我有沒(méi)有去發(fā)現他們的能耐，并給他們創(chuàng )造搭建舞臺，我想我做得很少，班內有個(gè)叫李炳權的同學(xué)，閱讀范圍非常廣泛，上一學(xué)期被評為讀書(shū)小狀元，就讀書(shū)范圍來(lái)說(shuō)他不算是特別的，學(xué)校里象這樣的學(xué)生很多很多，因為我們學(xué)校有這樣的讀書(shū)氛圍。但他能把中華成語(yǔ)千句文36篇從頭至尾背下來(lái)，我想這一點(diǎn)能比得上的學(xué)生就不多了，但我還沒(méi)有給他展示的舞臺，那是不是在班內像這樣的學(xué)生還很多，還有其他方面的特長(cháng)我沒(méi)有發(fā)現，那他們的舞臺又在哪里，停留在表面的、按部就般的班級工作是否激起了學(xué)生的學(xué)習興趣，我又有多大的時(shí)間與空間來(lái)實(shí)施，我在深深的進(jìn)行著(zhù)反思。

新人對超市的心得3

　　為了零售業(yè)能有更好的明天，為了各位同仁能更好的管理門(mén)店，能有更出色的成績(jì)讓我們的上司滿(mǎn)意，在此跟大家分享下個(gè)人管理心得，可作參考，大家相互學(xué)習。

　　門(mén)店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來(lái)源，門(mén)店的規范化運營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛如何建立系統的門(mén)店運營(yíng)管理規范，為門(mén)店的持續贏(yíng)利奠定基礎?我作為一名門(mén)店的店長(cháng)，借此來(lái)談?wù)勎以陂T(mén)店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：

　　1.貨架商品的陳列管理。

　　所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的.清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺(jué)到數量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節性商品。季節性商品顧名思義就是要在特定季節中銷(xiāo)售的商品，從而獲得利潤，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節性的變化。貨架陳列：一般用來(lái)陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類(lèi)商品要“關(guān)懷倍至”。

　　2.門(mén)店中層人員的管理。

　　門(mén)店中層管理人員——領(lǐng)班，猶如店長(cháng)的左臂右膀，他們應時(shí)時(shí)架起員工與店長(cháng)之間溝通的橋梁。門(mén)店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，他們的心態(tài)，尤其是要熟知和掌握日�？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導、考核反饋等重要環(huán)節的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實(shí)施的關(guān)鍵，是門(mén)店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門(mén)店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性進(jìn)一步提高。

　　3.如何提升淡季的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　淡旺季的交替好似季節之間輪換，在淡季中，怎樣使得門(mén)店銷(xiāo)售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過(guò)對消費者需求的了解，并經(jīng)過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)引導需求，進(jìn)而擴大需求，才能夠最終實(shí)現在淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)淡季”的意識，和廠(chǎng)家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買(mǎi)贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價(jià)格反應敏感的消費者。其次，門(mén)店在旺季結束淡季來(lái)臨之際，一定要注重與團購客戶(hù)的溝通，對老客戶(hù)做好前期的銷(xiāo)售結算和后續的銷(xiāo)售服務(wù)工作。再次開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，挖掘門(mén)店潛力，發(fā)展新的團購客戶(hù)，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷(xiāo)售奠定了基礎，擴大了團購客戶(hù)的隊伍。達到淡季與旺季銷(xiāo)售共同提升的雙贏(yíng)目的。

新人對超市的心得4

　　5月20日，超市長(cháng)鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會(huì )在三樓會(huì )議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60余名員工代表參加了座談會(huì )，副總經(jīng)理秦紀平、郭建華到會(huì )做了工作指導和要求。

　　服務(wù)品牌、星級座談會(huì )是長(cháng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過(guò)交流學(xué)習達到取長(cháng)補短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的。繼有了第一次座談會(huì )的經(jīng)驗積累，本次座談會(huì )各部門(mén)的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準備，會(huì )場(chǎng)上表現得積極主動(dòng)，大家暢所欲言，現場(chǎng)氣氛活躍。

　　“微笑使者”張婷結合近段時(shí)間許多顧客在柜臺討價(jià)還價(jià)的情況，提出了要利用扎實(shí)的商品知識體現商品物有所值，通過(guò)婉轉的語(yǔ)言技巧耐心的與顧客溝通來(lái)形成共識，最終促成銷(xiāo)售的'方法;“小家電專(zhuān)家”趙麗把自己“一句話(huà)成就一筆銷(xiāo)售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷(xiāo)售工作的準備，注意關(guān)注細節，了解顧客的需求對促成銷(xiāo)售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(cháng)為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實(shí)”，樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)讓大家明白了沒(méi)有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻，闡述了及時(shí)同廠(chǎng)家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀(guān)點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。

　　員工交流結束后，郭副總對本次座談會(huì )進(jìn)行了總結：

　　一、以案例講解的形式，生動(dòng)又有說(shuō)服力;

　　二、以商品知識為基礎是推銷(xiāo)商品的關(guān)鍵;

　　三、以溝通交流保貨源，保證銷(xiāo)售需要;

　　四、以陳列商品求創(chuàng )新，吸引顧客關(guān)注;

　　五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺(jué)。

　　接下來(lái)，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：

　　一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻，兩業(yè)態(tài)員工要取長(cháng)補短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習;

　　二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎;

　　三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識，處處做好表率作用。

　　會(huì )議最后，張主任就近期長(cháng)鋼店連續召開(kāi)的“銷(xiāo)售狀元”評比表彰會(huì )和星級座談會(huì )要求大家認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，做部門(mén)銷(xiāo)售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì )上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷(xiāo)售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元;趕時(shí)間、趕機會(huì )、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn)、幫同事;超先進(jìn)、超同期、超計劃。勉勵大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。

　　服務(wù)品牌、星級員工座談會(huì )上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷(xiāo)售感想，領(lǐng)導點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當銷(xiāo)售狀元，爭創(chuàng )一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長(cháng)鋼店二季度銷(xiāo)售指標及各項工作的圓滿(mǎn)完成再建新功。

新人對超市的心得5

　　考試結束后，超市組織了一次都超市員工的學(xué)習培訓，在這次的學(xué)習中，我們學(xué)到了很多知識。

　　培訓老師對我們進(jìn)行了對超市陳列，布局，倉儲以及一系列的解說(shuō)，培訓。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，倉儲的流通等課題，讓我們更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　對此，我們可以結合我們超市自身的特點(diǎn)，將一些銷(xiāo)售量比較好的商品放在比較能吸引大家注意力的地方，例如超市貨架的2、3層，同時(shí)還應該講超市收款機那邊的區域較好的利用起來(lái)，那是一個(gè)黃金的售貨區，將一些可能在消費者預算之外的東西放在那里，提高顧客的隨機購物欲。

　　此外，我們還要看超市的銷(xiāo)售情況，面對售貨量較差的一些商品，我們可以像一些辦法來(lái)促進(jìn)他的銷(xiāo)售，例如打折促銷(xiāo)，或者將這些商品與那些銷(xiāo)售量比較好的商品綁一起銷(xiāo)售，這樣不僅可以促進(jìn)消費者的消費，還可以減少這些商品的庫存，降低因這些商品而造成的損失。

　　同時(shí)我們還應該知道商品陳列的目的是展示商品，吸引顧客的眼球，刺激顧客的購買(mǎi)欲望，最終達成銷(xiāo)售。而陳列的工作規范是：商品正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標價(jià)商品要對準，商品要先進(jìn)先出等等。

　　另外，我們還應該做到全員防損，我們每一位員工，不管是領(lǐng)導還是基層員工都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都存在，而且是最難解決的`，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤(pán)點(diǎn)中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠是一個(gè)長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。還有我們面對突發(fā)事件，也應該及時(shí)正確的處理，如顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會(huì )再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護超市的形象和聲譽(yù)。

　　每家超市的經(jīng)營(yíng)都會(huì )遇到因為對新消費群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統、有效的引導認知工作，便會(huì )使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內人士習慣上稱(chēng)之為的“霧境營(yíng)銷(xiāo)”的誤區。對此，我們應做到以下幾點(diǎn)：

　　一、讓顧客知道。

　　在做顧客認知初期工作時(shí)想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的?”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節作為引導認知的切入點(diǎn)，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識�！安慌虏蛔R貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會(huì )促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。

　　二、讓顧客明白。

　　明白認知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購買(mǎi)型向“反復”購買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過(guò)程。這里的形象整合不單單指店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購物過(guò)程中的最大滿(mǎn)意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行超市文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購銷(xiāo)關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò )分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會(huì )責任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型超市，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會(huì )能為更多的消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　三、讓顧客信任。

　　全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷(xiāo)的主要手段和線(xiàn)索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線(xiàn)，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷(xiāo)而造勢，要真正成為對消費者負責的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿(mǎn)意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠。

　　四、讓顧客喜歡。

　　一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀(guān)現實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，商店與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營(yíng)因素中有著(zhù)舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時(shí)都不應只當成是一次簡(jiǎn)單機械的銷(xiāo)售過(guò)程，超市行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會(huì )，才能讓他們去感受我們給其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì )被挖掘出并成為超市與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。

　　五、讓顧客回味。

　　從消費行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì )發(fā)現：每一位顧客在單項行為結束后，都會(huì )肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì )去貶低、否認自己的決定。這是因為每個(gè)人在自己的行為評價(jià)中都存有對自我認可性的依賴(lài)和自我否認性的排斥。據此，我們應創(chuàng )造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來(lái)，不但充分滿(mǎn)足了消費者的自我認可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。 不僅如此，作為超市的員工我們還應在思想上嚴于律己，以超市制定的制度嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起良好的作用。 最后，我還想說(shuō)的是對于超市沒(méi)有零錢(qián)的問(wèn)題，我想我們可以和食堂老板進(jìn)行溝通，讓他們幫助我們解決一下零錢(qián)少的問(wèn)題。當然，這只是我個(gè)人的想法，可能還不成熟，也沒(méi)有多大用處，不過(guò)還是提出來(lái)僅僅是一個(gè)建議。

新人對超市的心得6

　　這是我第一次實(shí)踐。之前都沒(méi)有工作經(jīng)驗，也不知道會(huì )發(fā)生什么事，開(kāi)始也很害怕自己會(huì )搞砸第一次的實(shí)踐。說(shuō)是一次實(shí)踐，其實(shí)更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權利在里面。不過(guò)最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐。

　　初到超市時(shí)，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來(lái)還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我愛(ài)和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現出來(lái)了，經(jīng)過(guò)兩三天的時(shí)間我就勉強的適應下來(lái)了�？焖俚倪m應任何工作環(huán)境，我覺(jué)得這是以后工作都必須的吧!盡管如此，之中還是還有困難的，因為在超市里工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結婚了的工人。共同的興趣和話(huà)題很少，所以交流起來(lái)有點(diǎn)困難。地方語(yǔ)言是沒(méi)問(wèn)題的，以前我在高中就接觸了他們的語(yǔ)言，會(huì )聽(tīng)不會(huì )說(shuō)。

　　剛開(kāi)始沒(méi)來(lái)之前以為這次自己可以大顯身手，來(lái)到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場(chǎng)的時(shí)候。我的主要工作是監督下一層的員工，監視顧客，提供咨詢(xún)，接聽(tīng)電話(huà)，早上開(kāi)門(mén)，晚上關(guān)門(mén)，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來(lái)說(shuō)是很輕松的，但是就是因為輕松讓我感覺(jué)到了空前的無(wú)聊，工作起來(lái)很是懶散，似乎自己在學(xué)校學(xué)來(lái)的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺(jué)有點(diǎn)不適應。我也不知道在如此無(wú)聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過(guò)的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺(jué)得鍛煉的機會(huì )就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打著(zhù)要鍛煉自己的目的來(lái)工作的，輕松的工作會(huì )讓我感覺(jué)到什么都沒(méi)有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急!其實(shí)真正做好每份工作是沒(méi)那么容易的，輕松的'工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!

　　輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來(lái)輕松的工作原來(lái)也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易，當店里的電腦出現故障后我當讓挺身而出，開(kāi)始幾次小問(wèn)題都是沒(méi)問(wèn)題的，因為我在學(xué)校做網(wǎng)管，對電腦一般問(wèn)題了如指掌。到后面出現了一些比較難搞的問(wèn)題出來(lái)，連我都無(wú)能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點(diǎn)用自己的錯誤方法來(lái)解決，差點(diǎn)造成無(wú)法挽回的結局。還好自己聯(lián)系老師，響老師咨詢(xún)了這個(gè)問(wèn)題，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺，后悔做網(wǎng)管的時(shí)候不捉住機會(huì )多學(xué)有用的技術(shù)。不過(guò)現在后悔還來(lái)得急!除了這些還有一些要學(xué)習的地方，像如何對待客人，對待客人的時(shí)候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團結起來(lái)一起工作這樣才能保持超市的正常運營(yíng)，否則哪一環(huán)節出錯就會(huì )導致相應的損失，這都是不值得的。

　　輕松的工作不到一個(gè)月就結束了，那是因為過(guò)了年后客戶(hù)的數量恢復到往常，生意的數也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無(wú)聊空虛的感覺(jué)，于是提前五天結束了，不算長(cháng)但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風(fēng)，迷人的海景，給人予舒爽開(kāi)朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開(kāi)始的困難期，到后面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開(kāi)心，他們辦了一個(gè)歡送會(huì )歡送我離開(kāi)，歡送會(huì )上我表達了我對他們的感謝!雖然開(kāi)心，但是在第二天上車(chē)的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會(huì )實(shí)踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來(lái)即將到來(lái)的工作道路上鋪墊了有力的基礎。

　　這次社會(huì )實(shí)踐里我學(xué)到了很多，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應該用最短的時(shí)間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學(xué)習。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時(shí)也會(huì )有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會(huì )更信任你。

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