超市理貨員心得體會(huì )

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的超市理貨員心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

　　認識世紀聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀聯(lián)華伴隨著(zhù)我的成長(cháng)，從初中開(kāi)始，我就經(jīng)常去富陽(yáng)的家友超市購物，一直到現在，仍然是世紀聯(lián)華的�？�。所以，從情感上來(lái)說(shuō)，我向往進(jìn)入世紀聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀聯(lián)華工作，無(wú)論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對我來(lái)說(shuō)都是一次難得的工作經(jīng)歷。

　　1.工作內容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說(shuō)的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內容非常多，結合查閱的資料，概括如下：

　　一、崗前準備：

　　按時(shí)上班打卡，按規定穿著(zhù)工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。

　　二、商品檢查：

　　檢查商品、標價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補貨的品項及數量做到大致了解。

　　三、商品作業(yè)：

　　出入庫時(shí)按照倉庫管理規定進(jìn)行安全碼放;合理設置排面，保持排面整齊、豐富、美觀(guān)，為方便顧客，應依次向前遞補;缺貨時(shí)應及時(shí)從倉庫補貨;合理設置最低庫存和最高庫存，一方面滿(mǎn)足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過(guò)多庫存。

　　四、顧客服務(wù)：

　　工作中盡量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購物;熟悉本部門(mén)商品的陳列位置及單價(jià);對本人所轄區域內的商品位置及單價(jià)都應;對顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當行為。

　　五、中餐：

　　在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。

　　六、保潔工作：

　　保證所轄區域內的商品、貨架、通道地面的清潔。

　　七、其他：

　　門(mén)店出郵報前，會(huì )下發(fā)促銷(xiāo)產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷(xiāo)商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補貨后，不需要的紙箱拆開(kāi)折平后送至回收點(diǎn);有時(shí)某種品項的商品需要手工叫貨時(shí)，理貨員應根據商品的銷(xiāo)售情況和包裝情況合理叫貨。

　　2.心得體會(huì )

　　理貨員是超市的一線(xiàn)員工，他們的工作很辛苦，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，在這半年當中，我體會(huì )到了他們的辛苦，也體會(huì )到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營(yíng)策略能否順利執行，世紀聯(lián)華的人力資源部門(mén)讓我們這些對零售業(yè)基本沒(méi)有了解的菜鳥(niǎo)先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的，而要了解這一重點(diǎn)，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個(gè)超市特有的職業(yè)做起;其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂(lè )于從事零售行業(yè)的工作，在這一點(diǎn)上，通過(guò)為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂(lè )于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。

　　3.發(fā)現的問(wèn)題在世紀聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現了慶春店幾個(gè)可以改進(jìn)的地方，總結一下，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.貨架和地板。如果規定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設置考核標準，超市的購物環(huán)境會(huì )更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境。

　　2.標價(jià)簽。LH的商品在打折的時(shí)候掛出的價(jià)格牌只有優(yōu)惠后價(jià)格，沒(méi)有標明商品的原價(jià)，事實(shí)證明客人在挑選打折商品的時(shí)候希望看到商品的原價(jià)以做比較，并且理貨員和促銷(xiāo)員也為此感到困擾，因為客人在總會(huì )詢(xún)問(wèn)打折商品的原價(jià)，并表示不信任。

　　3.對促銷(xiāo)員的管理。促銷(xiāo)員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點(diǎn)是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對他們進(jìn)行約束，他們不會(huì )把LH的聲譽(yù)放在眼里。

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