有關(guān)銀行工作心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的有關(guān)銀行工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
有關(guān)銀行工作心得體會(huì )1
因為工作需要，20xx年xx月底至xx月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔任部門(mén)經(jīng)理。根據行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，確立了注重傳統業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩定快速地增長(cháng)的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩定增長(cháng)
在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，在全行員工的共同努力之下，到xx月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬(wàn)元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農行。
結合x(chóng)x長(cháng)江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行xx市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農工作的持續發(fā)展，全力降低三農貸款的風(fēng)險
以農商通、惠農卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續推動(dòng)三農工作。收集農商通資料120多戶(hù)，xx月份組織農商通安裝使用培訓會(huì )，一次安裝農商通60臺，開(kāi)通小額取現農商通20戶(hù)，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(cháng)到三個(gè)三農網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調研，針對小額農貸不良貸款的增長(cháng)的現狀和農戶(hù)的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分的方案，對于小額農貸的不良貸款，進(jìn)行嚴防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現零的突破
針對金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到xx月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門(mén)的協(xié)調，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在xx月xx月都獲得了市分行三農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中劣幣驅逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對于存量白金信用卡客戶(hù)，改變重發(fā)放、輕管理、缺教導的現狀，對原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套取現金、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶(hù)給予繼續使用和適當升額，低積分和無(wú)分期，一味套取現金客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車(chē)業(yè)務(wù)。xx年5月三農行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數12臺，位居第二名；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數15臺，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬(wàn)元。
在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(cháng)157萬(wàn)元，增長(cháng)率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力
銀行之間的競爭無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格
和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，xx年xx月、xx月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費用獎勵。
六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
根據網(wǎng)點(diǎn)建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會(huì )，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，以及本人參加分行培訓技能進(jìn)行轉培訓工作。
利用總行的神秘人暗訪(fǎng)提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機構進(jìn)行檢查督導，號召大家不因暗訪(fǎng)而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣！
回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jì)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無(wú)私奉獻。
銀行工作心得體會(huì )篇通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國農業(yè)銀行支行實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的`聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，難免會(huì )犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領(lǐng)導坦白錯誤，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔責任、主動(dòng)承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個(gè)有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì )承擔責任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì )一如既往的積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導和師傅請教，多學(xué)多練。
在這三個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費情況，對公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對公對私理財業(yè)務(wù)，基金、>保險銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費信貸，汽車(chē)分期，對其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習，我還體會(huì )到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實(shí)習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭光，實(shí)現自己心中的理想。這次實(shí)習是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習的管理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識與社會(huì )實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎，盡快完成學(xué)生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來(lái)更多未知的挑戰。
有關(guān)銀行工作心得體會(huì )2
塔河農商銀行在蓬勃發(fā)展中壯大，壯大的銀行更加需要保衛人員的守護。保衛人員是銀行安全保護衛士，看似重復簡(jiǎn)單的工作，卻需要我們保衛人員用心、細心、嚴格的按照每一個(gè)程序進(jìn)行。保衛人員那強壯挺拔的身體，透著(zhù)嚴肅，讓人羨慕、讓人佩服、讓人敬重、讓人安全……
我們的門(mén)衛值班員是辦公樓安全防護的第一道防線(xiàn)，對外來(lái)人員登記，用那親切的話(huà)語(yǔ)“您好！請問(wèn)您有什么事情嗎？“做好外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)詳細的登記工作。對郵件、郵包安全檢查及驗收，擺放整齊。下班后，我們的值班員要做好關(guān)門(mén)落鎖工作，確認門(mén)、窗是否完好，那就要求我們：一看，看門(mén)窗有無(wú)損壞；二摸，摸安全鎖是否在防護工作狀態(tài)中；三巡，巡視每一個(gè)重要的安全防護區是否有異情。這就是我們有責任心、認真、細心的好衛士！
我們的監控值班員守護著(zhù)監控顯示屏幕，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)肩負著(zhù)更重要的使命。坐在監控操作臺前，時(shí)刻監測屏目的變化，反復切換屏幕監控顯示屏就是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安全保障的眼睛，對重要位置的安全全天監控著(zhù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要防護區每8秒鐘在屏幕上切換畫(huà)面，屏幕發(fā)出的有害光源、散發(fā)出的熱量，使監控值班人員的眼睛產(chǎn)生眼疲勞、血絲、發(fā)干，但我們可愛(ài)的監控值班員沒(méi)有抱怨和牢騷，這就是我們塔河農商銀行最可愛(ài)的人！
我們的押運員穿上統一隊服、穿上防彈衣、帶上防彈頭盔，這一天的押運工作就開(kāi)始了。為鎮內支行押運款箱，在行駛的過(guò)程中，我們的押運員要做到眼要精：就是眼睛要迅速捕捉周?chē)h(huán)境，是否有異常情況，以便做出正確的判斷；腿要勤：就是做到腿迅速站到護衛款車(chē)防護的最有利位置，做好戰斗準備；手要準：就是要求做到以45度角手持防暴槍?zhuān)_的手勢指令。指令發(fā)出，攜款員下車(chē)，這時(shí)護衛隊員一人持槍警戒，一人護衛攜款員進(jìn)入支行。如遇到轄內支行繳、調款，那就更需要我們押運員保持十二分清醒的頭腦。押運車(chē)在押運的道路行使的時(shí)候，款車(chē)前副駕駛座位上的押運員就是整個(gè)車(chē)的安全指揮員，時(shí)刻警惕道路的情況：有無(wú)被人為的.破壞、道路兩旁灌林叢中有無(wú)異樣。在過(guò)公路橋時(shí)更需要押運員用他那敏銳的眼睛、洞察的能力，來(lái)判斷是否安全。行使中的押運員身體防護裝備重7公斤，并且身體始終處在高度緊張的狀態(tài)下，完成一次押運下來(lái)，我們的押運員衣服都濕透了，也沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)苦、叫累，每個(gè)人的臉上都洋溢著(zhù)燦爛的笑容。
時(shí)間沖不談我們對工作的責任和熱情，我們一定會(huì )堅定信心、堅守崗位，以更高的業(yè)務(wù)技能、更強的責任心、更好的精神面貌去完成塔河農商銀行的防護工作，讓我們一起努力吧！
有關(guān)銀行工作心得體會(huì )3
我們一提到青年，就會(huì )聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì )上最富有朝氣，最富有創(chuàng )造性，最富有生命力的群體。作為我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的.微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但作為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。作為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新
當前，x行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構點(diǎn)多，改革要比其它三家國有xx銀行復雜困難，作為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。作為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，作為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)化，效率化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
近幾年，我們xxx行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立x行一流的品牌形象，為xxx行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
有關(guān)銀行工作心得體會(huì )4
因為工作需要，xx年xx月底至xx月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔任部門(mén)經(jīng)理。根據行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀，確立了注重傳統業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩定快速地增長(cháng)的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩定增長(cháng)
在行黨委的正確領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)，在全行員工的共同努力之下，到xx月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增xx萬(wàn)元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增xx萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農行。
結合x(chóng)x長(cháng)江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行xx市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農工作的持續發(fā)展
全力降低三農貸款的風(fēng)險以農商通、惠農卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續推動(dòng)三農工作。收集農商通資料120多戶(hù)，xx月份組織農商通安裝使用培訓會(huì )，一次安裝農商通60臺，開(kāi)通小額取現農商通20戶(hù)，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(cháng)到三個(gè)三農點(diǎn)實(shí)地摸底調研，針對小額農貸不良貸款的增長(cháng)的現狀和農戶(hù)的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一部分，震懾一部分，上門(mén)催收一部分，暫緩一部分的方案，對于小額農貸的不良貸款，進(jìn)行嚴防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展
理財產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現零的突破針對金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到xx月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門(mén)的協(xié)調，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在xx月xx月都獲得了市分行三農行營(yíng)業(yè)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中劣幣驅逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對于存量白金信用卡客戶(hù)，改變重發(fā)放、輕管理、缺教導的現狀，對原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉，引導客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套取現金、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的.客戶(hù)給予繼續使用和適當升額，低積分和無(wú)分期，一味套取現金客戶(hù)給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)個(gè)金部和點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車(chē)業(yè)務(wù)。xx年5月三農行中月新分期額230萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數12臺，位居第二名；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數15臺，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元，月新增汽車(chē)臺數26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(cháng)157萬(wàn)元，增長(cháng)率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力
銀行之間的競爭無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，xx年xx月、xx月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費用獎勵。
六、注重點(diǎn)轉型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
根據點(diǎn)建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會(huì )，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，以及本人參加分行培訓技能進(jìn)行轉培訓工作。
利用總行的神秘人暗訪(fǎng)提升點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對各機構進(jìn)行檢查督導，號召大家不因暗訪(fǎng)而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習慣！
回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jì)，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無(wú)私奉獻。
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