迎新工作心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的迎新工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
迎新工作心得體會(huì )1
咨詢(xún)簽到組的工作是從8月29日正式開(kāi)始的，一直到9月2結束。
在8月28日，我們咨詢(xún)簽到組組長(cháng)怡婷師姐召開(kāi)第一次小組部長(cháng)會(huì )議，說(shuō)到明天大掃除的工作安排和近四天院樓值班。在第二天下午我就被提前安排到院樓值班。接下來(lái)就是31號召開(kāi)的迎新動(dòng)員大會(huì )。當天晚上各大組織和各班班長(cháng)團支書(shū)參加了此次會(huì )議。過(guò)了就是1號晚上的走流程。最后，2號的正式迎新。
在此次與各大組織合作的過(guò)程中，我發(fā)現了一些優(yōu)點(diǎn)與仍存在的不足。
那些驕傲與感動(dòng)：
1、迎新大會(huì )當晚團委的成員穿了工作服，更顯組織性紀律性。
2、在2號早上我在校園卡領(lǐng)取處工作，一早上和大家一樣地忙，離換班時(shí)間還有一個(gè)小時(shí)的時(shí)候銳培走過(guò)來(lái)，帶著(zhù)上級領(lǐng)導(佳爺)對我的關(guān)心與呵護要求與我換班的時(shí)候，我的心頭涌起一股熱浪;當志鋒一次次替我幫新生跑流程，拎行李的時(shí)候，那股熱浪在翻滾，我深?lèi)?ài)我的組織，深?lèi)?ài)我的戰友。
3、在迎新當天大家都非常努力工作，堅守崗位，營(yíng)造了溫馨的資環(huán)大家庭的氛圍。
但在看到溫暖的同時(shí)我也發(fā)現了以下問(wèn)題：
1、8月30～9月2號小組的值班安排比較混亂，首先是開(kāi)會(huì )的時(shí)候沒(méi)有講關(guān)于當天值班的一些工作，雖然最后是有發(fā)信息，但是還是比較滯后，也比較模糊。
2、動(dòng)員大會(huì )上關(guān)于當天迎新的流程解釋得過(guò)快，過(guò)簡(jiǎn)潔�？赡苁且驗橹髦v人對于當天的迎新工作比較熟悉，沒(méi)有具體考慮到聽(tīng)眾的理解程度。另外就是無(wú)論什么活動(dòng)，只要涉及上傳下達就會(huì )存在問(wèn)題。負責人懂了，傳到下面可能會(huì )出現多個(gè)版本，更何況負責人不懂。
3、2號當天有些委員干事不注意自己的`衣著(zhù)言行。
4、2號當天的工作，首先是那些物資來(lái)的慢，比如是校園卡，在我們正式開(kāi)始工作的時(shí)候才拿到校園卡，發(fā)現它的順序是凌亂的，我們就得立刻按班級號數排好，方便人流多的時(shí)候領(lǐng)取更快捷。另外簽到也比較凌亂，首先是工作人員的簽到，然后是值班班級的簽到，簽到的問(wèn)題在當天下午尤為突出。然后是極少數的工作人員沒(méi)有切實(shí)履行自己的職責，看到需要幫助的新生及其家長(cháng)，沒(méi)有在第一時(shí)間提供幫助。
5、最后就是每次總結都會(huì )提到的交流溝通問(wèn)題，由于和組內人員缺少溝通，對于自己的工作內容還是比較模糊;由于和組外人員缺少溝通，在咨詢(xún)處的崗位上我沒(méi)有發(fā)揮到最大的作用。
希望我們在此次迎新之后可以再接再厲，學(xué)會(huì )總結，學(xué)會(huì )揚棄。
迎新工作心得體會(huì )2
還記得三年前，我們還是學(xué)校里最小的小弟弟、小妹妹，現在我們已經(jīng)成為實(shí)驗最大的大哥哥、大姐姐了。我們初三了。
作為初三的同學(xué)，初中旅途我們已走過(guò)了三分之二�；厥孜覀円黄鹱哌^(guò)的那些快樂(lè )的日子，我們不得不感嘆歲月如梭，仿佛昨日我們才踏進(jìn)實(shí)驗中學(xué)的校門(mén)，在校園里好奇地東奔西跑，今日已經(jīng)坐進(jìn)了初三的課堂。六年級的軍訓，七年級的志愿者服務(wù)，八年級的'紅色之旅，都將會(huì )成為我們記憶中難以抹滅的時(shí)刻。我們在操場(chǎng)上撒歡，在實(shí)驗室里做實(shí)驗，在教室里積極思考發(fā)言，我們成長(cháng)著(zhù)、汲取著(zhù)，度過(guò)的是一段充滿(mǎn)活力的歲月。
在學(xué)校的每一分每一秒都是不同的。然而進(jìn)入初三后，課程多了，學(xué)業(yè)負擔重了，這樣我們就更應該合理利用每一分每一秒的時(shí)間，以百分之百的精力投入到學(xué)習中。
有人說(shuō)，初三是條洶涌的大河，但只要我們緊握理想的船槳，劃過(guò)去，就能欣賞到美好的風(fēng)景。的確如此，也許我們會(huì )覺(jué)得初三的生活會(huì )很枯燥、無(wú)味，但只要我們真正懂得了學(xué)習的目的，緊張的學(xué)習就不枯燥了，就像我們經(jīng)常說(shuō)的“那是一種吃到苦而又不覺(jué)得苦的境界”。
初三，意味著(zhù)初中學(xué)習的終點(diǎn)，又代表了初中最后一搏的起點(diǎn)。松馳的神經(jīng)又該繃緊了，床頭的鬧鐘又將激起清晨的奏鳴，但我們何不用一個(gè)輕松一些的心態(tài)來(lái)面對呢?
衷心祝愿所有初三的同學(xué)能在我們留在實(shí)驗的最后一年中，共同奮斗，一起拼搏，最后得到一個(gè)令自己滿(mǎn)意的成績(jì)，能自豪地為自己豎起大拇指!最后，讓我們一起大聲宣布：“初三，我們時(shí)刻準備著(zhù)!”
迎新工作心得體會(huì )3
在此次迎新工作中，團委宣傳部歸屬宣傳組，負責人為紅會(huì )會(huì )長(cháng)張焯斌。組內其他部門(mén)有紅會(huì )宣傳部、青志宣傳部、心靈驛站宣傳部以及學(xué)生會(huì )宣傳部。
宣傳組的迎新工作從8月23日晚的初次會(huì )議開(kāi)始。會(huì )議上組內各部門(mén)針對各自負責的工作進(jìn)行了部門(mén)間交流以及協(xié)調，并將存在的一些問(wèn)題進(jìn)行討論、解決。
在接下去的前期準備期間(即8月24日到新生報到前)，各部門(mén)各司其職，順利完成工作。其間，團委宣傳部主要負責的工作是宣傳物資的購買(mǎi)、資金預算、拱門(mén)修理以及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。由于返校時(shí)間較早，工作時(shí)間較為富裕，所以工作最終順利地完成且效果較好。9月1日晚，宣傳組對大本營(yíng)進(jìn)行了布置。布置中，團委宣傳部協(xié)助心靈驛站及時(shí)將路標出錯的地方修正，并將路標掛好，同時(shí)聽(tīng)從張焯斌指揮進(jìn)行現場(chǎng)布置。迎新當天團委宣傳部主要負責教四到大本營(yíng)的接待工作。
在此次迎新工作中，即存在好的，也存在缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)主要有：
一、六大組織第一次合作，不僅促進(jìn)了組織間的交流，還加深了組織間的情誼，為以后的合作打下基礎;
二、此次迎新工作現場(chǎng)效果尚可，能做到為新生服務(wù)，讓新生在進(jìn)校的第一時(shí)間就感受到了學(xué)院給以的熱情與溫暖;
三、針對宣傳組的工作來(lái)講，迎新當天我們團委宣傳部隨機應變，積極地接待新生，不少成員承擔了超出自己職務(wù)范圍的工作但仍能繼續積極服務(wù)，充分地體現了團委“團結創(chuàng )新，服務(wù)同學(xué)”的宗旨以及團委宣傳部一貫的溫馨作風(fēng)……而缺點(diǎn)還是依舊老問(wèn)題：溝通不到位。各個(gè)工作組之間缺乏到位的溝通，有些工作組內各部門(mén)也缺乏很好的溝通，有些通知、信息等也傳達不到位，這導致了迎新當天出現工作人員錯位、部分工作管理不到位的現象。
我想，溝通的`問(wèn)題還是需要時(shí)間磨合，畢竟六大組織是第一次合作，而且此次策劃、準備工作大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，會(huì )議開(kāi)得較少，信息的傳達不到位也是不可避免的。另外，在迎新當天，出現人員不到位、人手不夠的情況，個(gè)人認為一定程度上和原先安排不當有關(guān)，這方面有待改進(jìn)。
總之，這次迎新總體上還是起了效果的。希望此次迎新團委能在新生們心里留下好的印象吧~
迎新工作心得體會(huì )4
十幾天的暑期培訓使我在教育理念的更新和知識的充實(shí)等方面有了更高的體會(huì )和認識特別是在指導我們行動(dòng)的思想上得到了更高層次的認識：高三是學(xué)生十幾年學(xué)習中最關(guān)鍵的一年，是他們前途和命運的重要的轉折點(diǎn)，也關(guān)乎學(xué)校的可持續發(fā)展以及全市人民的期盼?此次學(xué)習后，在物理課堂教學(xué)方面，我要全力做到：分析近三年廣東高考試題，真切把握高考命題動(dòng)向;學(xué)習和領(lǐng)會(huì )高考提綱，將之貫徹到課堂的每章每節內容當中;整理和收集各種合適的復習資料。在班主任育人方面，我要做到用合適的學(xué)生喜歡的方式教育引導他們如何進(jìn)行有效學(xué)習，如何做人，如何做事，培養良好班風(fēng)，是每個(gè)學(xué)生都受到重視和關(guān)注。
同時(shí)，我都覺(jué)得還有太多的東西要學(xué)，怎樣在剩下的時(shí)間里學(xué)到盡可能多的知識?我想借用孔子的“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆”來(lái)表達我們的想法。
前半段主要是適應和摸索，接下來(lái)我們既要重“學(xué)”又要重“思”�！皩W(xué)”，主要采用“跟聽(tīng)”的方法。長(cháng)時(shí)間跟著(zhù)xx位教學(xué)有特色的教師，系統地學(xué)習他的教學(xué)工作方法，如對理念的貫徹、教材的處理、教法的應用，教育工作的方法。再如了解學(xué)生、讓優(yōu)秀生拔尖和讓后進(jìn)生進(jìn)步等。
“思”，認真對前面學(xué)到的知識的梳理歸納，同時(shí)通過(guò)讀書(shū)學(xué)習新的教育教學(xué)理念，提高自己的理論水平，反思以前的和現在的、自己的和別人的、傳統的'和新課改提倡的教學(xué)，把這一階段學(xué)到的東西逐漸融入自己的知識系統中去，通過(guò)“學(xué)”和“思”的協(xié)調同步，盡快的把自己的教育教學(xué)能力提高到一個(gè)新的層次。
能上高三是一種榮譽(yù)的，我將會(huì )以實(shí)際行動(dòng)做好本職工作，出色完成英中一份子應該做的必須做和光榮使命。
迎新工作心得體會(huì )5
20xx年是中國經(jīng)濟快速增長(cháng)的一年，我們在中國移動(dòng)集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會(huì )、集團公司和省公司工作會(huì )議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下我們結合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區域主導地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩步增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績(jì)。
一個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結合_移動(dòng)公司的各項工作指標，本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻�(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費等。
另外，結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰略目標，始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界做信息社會(huì )棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三全球通客戶(hù)目標市場(chǎng)占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的`目標客戶(hù)群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查。社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)，應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
五投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續，大客戶(hù)中心在_年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
六日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中，我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規�；�。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
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