做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )1
漫長(cháng)的暑假里，無(wú)所事事的呆在家里是我最討厭的時(shí)光。就在百無(wú)聊賴(lài)的時(shí)候，我接到一個(gè)朋友的電話(huà)，說(shuō)在超市了看到一個(gè)康師傅3+2餅干招聘促銷(xiāo)員的廣告，其要求的條件我正好符合，還留下了一個(gè)電話(huà)，于是我就撥下那個(gè)號碼……經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的通話(huà)，我有幸得到了一個(gè)面試的機會(huì )。第二天，我興奮、緊張地來(lái)到了面試的公司里，認識了一班“同事”，原來(lái)面試和培訓合二為一了。在通話(huà)中，其實(shí)我已經(jīng)被錄取了，真讓我虛緊張一場(chǎng)。在培訓過(guò)程中，我們的培訓人員給我們分配了時(shí)間地點(diǎn)，我的上班時(shí)間是每個(gè)星期的周五六日，地點(diǎn)在新市好又多。
每逢周末就是公司搞促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候， 我主要是負責把試吃品從公司帶到好又多地下倉庫讓超市倉庫管理員驗收貼標簽，然后搬到上面的倉庫。之后我們就到指定的位置開(kāi)始布置我們3+2餅干的試吃平臺，一天就負責給超市里顧客試吃，介紹我們這個(gè)康師傅3+2餅干的產(chǎn)品，當然整個(gè)我們公司包攬了的貨堆，貨架的擺設，補貨都是我們負責的。
平時(shí)在大街，超市各個(gè)地方，這些促銷(xiāo)人員很少引起我的注意，我對促銷(xiāo)員這個(gè)概念好比一個(gè)低級銷(xiāo)售員，僅僅是給人家試吃產(chǎn)品，學(xué)不了多少東西�？墒�，經(jīng)過(guò)這一次的促銷(xiāo)兼職的經(jīng)驗，我發(fā)現，促銷(xiāo)員并不是我之前所想象的，僅僅是一上班就來(lái)到產(chǎn)品地方負責試吃，下班就可以走這么簡(jiǎn)單。在那幾乎一個(gè)月里的每一個(gè)周末，我收貨，送貨，接觸倉庫里的運作，每天在倉庫，門(mén)面來(lái)回走動(dòng)，讓我了解了一家超市的大概運營(yíng)，了解了超市與產(chǎn)品公司的'合作模式，傻傻的我以為超市里面的產(chǎn)品是超市進(jìn)貨代理自營(yíng)自利的，其實(shí)不然，超市更多的是出租攤位，收取這些費用才是最大的利潤點(diǎn)。還有貨物入庫出庫的程序，超市都是有嚴格的檢查程序的，對于非賣(mài)品，贈品等也要另加標簽分類(lèi)注明，不可混淆。
在市面給顧客介紹產(chǎn)品，逐漸也讓我親身體會(huì )到，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅僅是在銷(xiāo)售那一件實(shí)物，無(wú)形的服務(wù)也是很重要的。我遇到不少的顧客，可能本身對這產(chǎn)品不感興趣，但是如果你熱情地去為他們介紹著(zhù)，服務(wù)好給了他們好的心情，大多數顧客都會(huì )愿意為了你的態(tài)度而選擇嘗試你這種產(chǎn)品。相反，有些顧客本身就想買(mǎi)你的產(chǎn)品，可是你卻對他們的問(wèn)題冷冰冰地回答，可能原來(lái)可以出售的機會(huì )就這樣擦肩而過(guò)了。
促銷(xiāo)員，在別人眼里是一個(gè)不起眼的小職業(yè)，可是卻讓我參觀(guān)了一家公司的
辦公室，了解了大型超市的入場(chǎng)，倉庫管理，銷(xiāo)售員的素質(zhì)，更讓我重新調整了一個(gè)觀(guān)念，就是不要忽視任何一個(gè)職業(yè)，每一個(gè)職業(yè)之所以存在，就是因為它們都能為社會(huì )創(chuàng )造一定的價(jià)值，能創(chuàng )造價(jià)值的東西都值得我們尊重，值得我們學(xué)習。
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )2
寒假期間，本人在勝大超市仙河店開(kāi)始為期十四天的白金酒促銷(xiāo)工作�，F將工作報告展示如下。
一、見(jiàn)習所得
白金酒屬于貴州茅臺集團旗下的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，而在勝大超市仙河店銷(xiāo)售的白金酒種類(lèi)和價(jià)格如下表：
在他人介紹和自己熟悉的過(guò)程中，本人了解到白金酒屬于白酒，兼有保健功能。所以小到五糧液集團的黃金酒、中國勁酒（保健酒），大到整個(gè)白酒銷(xiāo)售中同價(jià)位的酒，都是競爭對手。白酒的牌子如此之多，各種促銷(xiāo)手段繁多（如降價(jià)，買(mǎi)一贈一贈同品，送贈品，送超市購物卡等），讓人眼花繚亂�？傊糠赀^(guò)節都是酒水促銷(xiāo)的絕好時(shí)機，各個(gè)廠(chǎng)家都抓住時(shí)機，迎接銷(xiāo)售高峰。
從一月二十五日到二月七日，臘月二十六是酒銷(xiāo)售量的高峰。本人認為，出現這種平時(shí)銷(xiāo)售量平平，唯獨臘月二十五、臘月二十六攀升達到高峰的情況，與消費者的購買(mǎi)心理和天氣狀況等有關(guān)。白金酒這種價(jià)位，消費者購買(mǎi)主要是送給老人（經(jīng)本人調研，但凡是送長(cháng)輩的，以女方長(cháng)輩偏多）、領(lǐng)導、好朋友等，而用于自己品嘗的很少。有這種消費心理的人群，他們在購買(mǎi)之前會(huì )進(jìn)行各種比較，并在送禮的前兩天才選擇購買(mǎi)，所以會(huì )出現年前的銷(xiāo)售高峰。
其次是天氣原因。今年天氣狀況有些惡劣，霧霾和大雪交替出現，顧客數量減少。所以有的同行說(shuō)，這種天氣把買(mǎi)酒的人都關(guān)在家里了。而本人卻不這么認為。有需要才有購買(mǎi)，那些所謂的“被關(guān)在家里”的消費者，換句話(huà)就是購買(mǎi)欲望不強烈，可有可無(wú)的購買(mǎi)心理，屬于易沖動(dòng)消費型。而白金酒這種價(jià)位不適合普通顧客易沖動(dòng)購買(mǎi)的價(jià)格范圍內，所以這種不好的天氣對白金酒的`銷(xiāo)售影響不大。反而是這種天氣阻擋了那些只會(huì )看而不會(huì )購買(mǎi)的顧客，省去了促銷(xiāo)員不必要的盲目介紹，進(jìn)而集中精力對在這種天氣下依然選擇出門(mén)看酒水的消費者進(jìn)行重點(diǎn)介紹。事實(shí)證明，只要對白金酒有購買(mǎi)意向的，最后都直接或間接的購買(mǎi)了。
二、所代售產(chǎn)品的優(yōu)勢：
第一，是保健型白酒，市面上這種酒的種類(lèi)不多，競爭相對少，有自己廣泛的市場(chǎng)。第二，禮盒的品種多，價(jià)位多，可以滿(mǎn)足各種購買(mǎi)需求的消費者。
第三，包裝簡(jiǎn)約不浮華，使消費者更注重產(chǎn)品本身的價(jià)值，符合時(shí)代潮流。
三、見(jiàn)習心得和建議
第一，禮盒的銷(xiāo)售情況好于單支，而在禮盒銷(xiāo)售中，白金一品酒禮盒（278元）銷(xiāo)售的最好，其次是茅臺不老酒牌禮盒（328元）和珍品酒禮盒（418元）。這說(shuō)明，大眾消費多數以?xún)r(jià)格實(shí)惠而且品質(zhì)高的產(chǎn)品為首選。
第二，在做促銷(xiāo)員期間，本人發(fā)現了一個(gè)有趣的現象，就是剛開(kāi)始看到白金酒的價(jià)格，感覺(jué)有些貴�？墒沁^(guò)幾天，當熟悉了這份工作后，自己驚奇的發(fā)現這個(gè)價(jià)格在自己腦海里就
是一組數字，沒(méi)有剛開(kāi)始價(jià)格的觀(guān)念了。價(jià)格這種東西，在銷(xiāo)售者的嘴里，很輕飄的就能說(shuō)出來(lái)，可是在購買(mǎi)者的心里，卻是一再斟酌。所以銷(xiāo)售者在推銷(xiāo)該產(chǎn)品時(shí)，一定要站在購買(mǎi)者的角度，換位思考，盡管銷(xiāo)售者已經(jīng)對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格麻木，但還是要盡量克服。建議：
在產(chǎn)品方面：
第一，加大宣傳力度，提高品牌形象。很多人說(shuō)黃金酒的知名度高，原因之一就是廣告做的多，不能不說(shuō)廣告的巨大影響力。像當年的腦白金廣告，盡管消費者不認同，可是該產(chǎn)品卻深入人心，當人們有此類(lèi)產(chǎn)品的購買(mǎi)欲望時(shí)，最先想到的就是它。還有現在的加多寶廣告，又多又密集，試圖洗去人們長(cháng)時(shí)間對王老吉的印象，的確起到了一定效果。由此可見(jiàn)媒體的影響力。通過(guò)借助普通消費者接觸最多的平臺，使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有興趣才有購買(mǎi)愿望，這樣才會(huì )有更大的市場(chǎng)潛力和銷(xiāo)售潛力。
第二，推出一款新的禮盒。這款禮盒要比黃金酒最便宜禮盒的價(jià)位（據我所知是238元）低一點(diǎn)，因為當顧客有此類(lèi)產(chǎn)品的購買(mǎi)愿望時(shí)，價(jià)格對比肯定是少不了的。這款產(chǎn)品的出現就是為了占領(lǐng)那些“猶豫不決，想買(mǎi)又嫌貴”的顧客的市場(chǎng)份額。
第三，加強該產(chǎn)品的密封。如部分顧客在購買(mǎi)酒水時(shí)，會(huì )有意無(wú)意的拿出禮盒里的酒水觀(guān)賞，而該產(chǎn)品密封簡(jiǎn)易，易漏，影響銷(xiāo)售。
在管理方面：
第一，人員的管理。對長(cháng)期促銷(xiāo)員要有培訓，要讓促銷(xiāo)員在掌握促銷(xiāo)手段的同時(shí)產(chǎn)生自豪感，并將這種自豪感傳遞給消費者，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品才能傳遞這種情感。對于短期促銷(xiāo)員也要做簡(jiǎn)單培訓，比如告知該酒的特點(diǎn)以及與競爭對手的不同之處，使之在最短的時(shí)間內掌握促銷(xiāo)詞。
第二，贈品的管理。在銷(xiāo)售終端的我發(fā)現，贈品的發(fā)放混亂。而部分顧客在選擇商品時(shí)，很重視贈品的質(zhì)量，因為絕大數消費者想將贈品留給自己使用。建議該廠(chǎng)在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，將贈品一起附贈�；蛘咦屜M者在購買(mǎi)的同時(shí)填寫(xiě)促銷(xiāo)員手中的贈品發(fā)放表，方便管理。
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )3
一 實(shí)踐目的： 參加社會(huì )實(shí)踐，是讓我們大學(xué)生走出校門(mén)與社會(huì )接軌的一種良好形式。一次親身經(jīng)歷的活動(dòng)，能讓我們更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，吸收新的思想與知識。為了更好的融入社會(huì )生活，實(shí)踐是非常有必要的。我想利用這次寒假，這充分而有效的時(shí)間去多多了解社會(huì )，故而想找一家服裝店做一名導購。
二 部門(mén)概況及發(fā)展情況： 巴拉巴拉BalaBala是中國環(huán)境標志認證產(chǎn)品，第十屆“中華杯”國際童裝設計大賽唯一金獎。中國最受歡迎的十大童裝品牌，浙江品牌產(chǎn)品。
三 實(shí)踐內容
1、找工作
以前總以為偌大一個(gè)枝江，招聘啟事貼得到處都是，理應很快就能找到工作的。卻發(fā)現我和同學(xué)找了半天之后，碰到的閉門(mén)羹……不計其數。終于,頂著(zhù)寒風(fēng)的苦苦尋覓沒(méi)有白費，我們共找到了兩份工作。一份工作是在“巴拉巴拉”Bala Bala賣(mài)童裝，第二份工作，則是在一個(gè)健身房做銷(xiāo)售，推銷(xiāo)年卡。最后，我選擇了童裝店的導購員。
2、體驗
工作的第一天，和老板商量后，我們被安排上四個(gè)全天班（9：00-21：00），其中包括試用期三天，若試用期期間表現不好，將被無(wú)條件辭退。第一天，我便遇到了前所未有的挑戰——點(diǎn)貨（統計店面中陳列的及倉庫中存放衣服的款式、大小、數量），并且需要將部分不太受歡迎的商品整理出來(lái)，打包后退回廠(chǎng)家。我和店里與我年紀相仿的同事一邊忙著(zhù)清理貨物，還要一邊接待進(jìn)店的客人，即使在這樣的季節也累得滿(mǎn)頭大汗。晚上下班的時(shí)候，整整六箱半人高的紙箱子已經(jīng)被塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的了，看著(zhù)一天的勞動(dòng)成果，倍感欣慰。我需要盡快熟悉店里的商品，才能自己做銷(xiāo)售，繼而積累銷(xiāo)售經(jīng)驗。
第二天，我知道了一些最基礎的小常識，銷(xiāo)售童裝意思一門(mén)學(xué)問(wèn)��！知道了放在倉庫里的貨必須按小號在上，大號在下的順序擺放，這樣方便導購為顧客尋找合適的尺碼。而同樣款式的必須放在一個(gè)貨柜里。為保證掛面的美觀(guān)和諧，應注意選擇不同款式，色彩協(xié)調的衣物，并適當添加帽子、書(shū)包等配件。 比如疊版也是展示衣服的一種形式，把衣服的亮點(diǎn)呈現出來(lái)，比如圖案，字母和花紋。
到了季末，大量的商品需要緊急促銷(xiāo)，應總公司的安排，開(kāi)始壓低折扣，原先正價(jià)的商品按照一件7.8折、兩件6.8折、三件5.9折的優(yōu)惠出售，最大限度的吸引消費，為此，廣告是比不可少的，除了租用廣告車(chē)宣傳以外，還有便捷有限的發(fā)傳單的形式。為了盡快把傳單發(fā)完，我們想出一個(gè)好方法，把傳單放到手提袋里，發(fā)給路人。路人愿意接受免贈的手提袋。故而，樂(lè )意去看我們袋里的傳單。所以，一舉兩得�！盎セ莼ダ钡姆椒ㄟM(jìn)而擴大了我們的.宣傳。其實(shí)，就發(fā)傳單而言，我才深刻體會(huì )到，如何把發(fā)傳單變成一件簡(jiǎn)單的事。由你給別人變成別人需要你給。也許，這只是一個(gè)簡(jiǎn)單角色的轉變吧。
果然，廣告宣傳取得了不錯的效果，進(jìn)店的顧客逐漸增加，短短的一個(gè)下午，我們的銷(xiāo)售額就達到了7000元。啊，真是有成就感��！特別是看到你接待的顧客拿衣服去刷條碼時(shí)，付帳時(shí)，心情溢于言表。都在忙碌狀態(tài)，頭暈，嗓子也快啞了。悲劇的是，我還是穿著(zhù)一雙高跟鞋，下班的時(shí)候才意識到，痛的快受不了。 這一天讓我知道了。不僅是我，而且是所有導購員都在不余遺力的去做好她們的本分。其實(shí)，導購員也不簡(jiǎn)單，一行有一行的難處。 也許，這是應了那句話(huà)吧！萬(wàn)事開(kāi)頭難。我相信，只要開(kāi)好了頭，萬(wàn)事皆順。又一天的工作，順利結束。雖是拖著(zhù)疲憊的身子回家的，但懷揣的是一份激動(dòng)而喜悅的心情。一是慶幸一天忙碌的結束；二是祝賀自己，原來(lái)自己也可以做得很好。所以要繼續奮斗啊。
正常上班時(shí)間（8：00—14：20）
早起去上班，8:00開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，我們得在顧客來(lái)之前，把櫥柜清理干凈，衣服展示區的衛生及貨號、上架等細小工作，得全部做完。然后，基本上，9:00左右，顧客會(huì )陸陸續續的上門(mén)。然后，扣響我們的第一單生意。就在這樣的等待中與工作中，我們盡力給顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。挑款式、選顏色、拿尺碼，別完條碼，我們導購的任務(wù)就算基本完成。還有要記得送顧客出門(mén)，這種禮貌能讓顧客對這么品牌持續地保持好感，這一點(diǎn)至關(guān)重要。在工作中，不知不覺(jué)就到了吃中飯的時(shí)間，又然后，在同事來(lái)接工作的班，我們就下班了。一天正常的工作日，就這樣順利閉幕了。
對導購崗位的認識
1 導購的定義
引導顧客選擇服裝搭配，指導顧客專(zhuān)業(yè)的洗滌保養方法。是公司企業(yè)文化最直接的傳達者，是公司提供顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最直接的執行者。
2導購應該具備的素質(zhì)
a 良好的心態(tài)和健康的心理
b 高度的責任心，關(guān)注細節，從小事做起。
c 尊重他人，信守承諾
d 熱情周到的顧客服務(wù)精神
3 導購工作職責
a 顧客的導購服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
b 產(chǎn)品的陳列，調整和清潔
c 店鋪環(huán)境日清和周清
我們巴拉巴拉員工守則
為了保持賣(mài)場(chǎng)形象：
你可以美一點(diǎn)，你的行為要更要美一點(diǎn)，不要靠在貨架或墻壁上，更不要有撐腰或抱臂等行為。
為了提高你的業(yè)務(wù)水平：
你必須對每款、每色、倉庫都熟記，打電話(huà)，發(fā)短信等與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事在上班時(shí)間不要做。為了你上班不是很累，你要脫下你的高跟鞋與夸張的衣物，其實(shí)簡(jiǎn)單也很美！賣(mài)場(chǎng)就是我們的舞臺，衛生也很關(guān)鍵，賣(mài)場(chǎng)清潔，環(huán)境怡人，是做好銷(xiāo)售的第一步�？赡苡性S多你不喜歡的顧客，也不要有太多抱怨，這是對你能力和耐心的考驗。把每一名顧客都變成你的準顧客，也對你自己是一種挑戰。只有喜歡挑戰的人，才是最容易成功的人。如果這些你都做好了，這也是巴拉巴拉給你帶來(lái)的個(gè)人財富，因為你可能進(jìn)步了不少。即便你從這里走出去，你也會(huì )很優(yōu)秀。努力吧！
四 實(shí)踐結果
1 倉庫的貨號一定要對號入座，只有在管理好倉庫的情況下，所有的銷(xiāo)售才有保障，否則，無(wú)從談起。
2 對店里的所有衣服的款式，價(jià)格要了若指掌。風(fēng)格，貨號要十分熟悉。
3 對服裝外貿一行，有了初步的了解。而且對衣服的面料有了基礎知識，對銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)手段都有所了解。
4 每一次的銷(xiāo)售都是一次歷練的過(guò)程，每次與不同顧客的相處都是一次小小的挑戰，所以我一直慶幸我自己的小小成功。因為巴拉巴拉員工守則里有一句話(huà)：即便你從這走出去，你也會(huì )很優(yōu)秀。
五 實(shí)踐總結或體會(huì )
1、經(jīng)驗
與人溝通，耐心+微笑=成功。首先，在每一次與顧客的接觸中，都應面帶微笑，就像那句話(huà)中所說(shuō)的，“你可以拒絕一切，唯獨不能拒絕微笑”。然后，無(wú)論顧客試穿了多少件衣服，花費了多少時(shí)間，我們必須做到的是保持耐心。 這樣，具備了最基本要求后，我們就可以做到自信、大方，然后有條不紊的服務(wù)。這些都是一名導購的成功開(kāi)始。
產(chǎn)品的推銷(xiāo) （銷(xiāo)售）對不同顧客。學(xué)會(huì )推薦不同價(jià)格，不同樣式的衣服。
在熟悉倉庫的情況下，給客人介紹時(shí)，盡量由低價(jià)向高價(jià)推銷(xiāo)。必須得有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。如果，一開(kāi)始就介紹高價(jià)，而且折扣還那么“不合理”，讓人不敢接受。因為Bala Bala是一個(gè)品牌，是森馬服下一個(gè)專(zhuān)門(mén)的童裝品牌。所以，價(jià)格也有所“值”。
2、感情 （人際關(guān)系）
在這次實(shí)踐中，我和我們同事們共同努力，終于為公司拿下出色的業(yè)績(jì)。也許是合作的力量大吧！第一天便殺出1.6萬(wàn)的銷(xiāo)售額，而接下來(lái)的幾天，我們也分別賣(mài)出了1.3萬(wàn)、1.2萬(wàn)的好成績(jì)。她們親切，和善，友好。讓初出茅廬的我，由生手變成了能手。不得不承認，在這方面，她們是我的老師，不斷實(shí)踐，受益匪淺。在這個(gè)店里，我們中有四名長(cháng)期員工，三名假期工工，我們這樣默契配合著(zhù)，積極工作者，在賣(mài)場(chǎng)上獨撐一方屬于我們自己的舞臺。
3、自我價(jià)值的提升
通知這次寒假社會(huì )實(shí)踐，我感覺(jué)自己真正的長(cháng)大了。在沒(méi)有老師同學(xué)的指點(diǎn)下，把一切事情都要學(xué)會(huì )與同事與老板一起嘗試著(zhù)解決，而更大一部分還得看你個(gè)人的處理問(wèn)題的能力。而這一點(diǎn)在對待顧客問(wèn)題上，得到了充分體現。因為不同的顧客要求不一樣，而且喜愛(ài)、性格、說(shuō)話(huà)方式、語(yǔ)言各有所異。所以必須自己學(xué)會(huì )處理，學(xué)會(huì )靈活處理。
而這次實(shí)習，讓我對服裝行業(yè)有了基本的小小的了解，在以后做外貿方面攢下了一點(diǎn)小小的資本，一步一步在不斷提升自己吧！吃苦，不怕困難，敢于挑戰，這才是一個(gè)真正有理想的青年。
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )4
又是一年過(guò)去了，飛揚迎來(lái)了第三個(gè)年頭，xx年創(chuàng )店并實(shí)現年終盈利，—年創(chuàng )辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè )全套車(chē)邊設備。如果說(shuō)前兩年都充斥著(zhù)或多或少的好運氣，或者說(shuō)憑借著(zhù)徐醫生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么一年呢?—年更多的是而臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚挺過(guò)來(lái)了！
因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基木常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)岀去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。
在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的.賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看!放手去做吧，baby你不再是父母懷里的小了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的！
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )5
對于即將進(jìn)入社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，兼職和社會(huì )實(shí)踐應該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì )時(shí)間經(jīng)驗。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷(xiāo)員。相對于家教而言，做促銷(xiāo)員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗了應變能力和反映能力。在各種促銷(xiāo)員中，我認為數碼電視類(lèi)的促銷(xiāo)更具有挑戰性，也可以更好的展示個(gè)人的.能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著(zhù)名品牌做過(guò)電視促銷(xiāo)員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì )面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對英語(yǔ)和計算機的考級不會(huì )有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或學(xué)長(cháng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規的(90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規在交中介費)。在做促銷(xiāo)員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過(guò)強，害怕失敗……。其實(shí)當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會(huì )發(fā)現很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內向的同學(xué))，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!2學(xué)會(huì )忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當一部分同學(xué)是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(cháng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì )包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì )忍受。尤其是做促銷(xiāo)員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì )忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候，我們肯定會(huì )有很多東西不懂，會(huì )犯一些錯誤，在面對正式促銷(xiāo)員批評我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì )忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突�？傊�，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著(zhù)尾巴做人。
做促銷(xiāo)員的心得體會(huì )6
我個(gè)人認為，促銷(xiāo)是銷(xiāo)售的一種輔助手段,任何一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有一個(gè)過(guò)程,縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售周期贏(yíng)得自然銷(xiāo)售是市場(chǎng)發(fā)展的最終目
的,一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本目的就是股東利益最大化,只有員工有活干,企業(yè)才能大發(fā)展，那么在白酒銷(xiāo)售競爭異常激烈的情況下，怎樣才能成為為一名優(yōu)秀的白酒促銷(xiāo)人員呢？我認為有以下幾點(diǎn)，愿與同道商榷：
一、樹(shù)立信心、堅定信念
作一名合格的促銷(xiāo)員,首先要對自己的促銷(xiāo)對象－－企業(yè)、產(chǎn)品有深刻的了解，堅定必勝的信念,具備賺錢(qián)的信心,學(xué)會(huì )在酒行業(yè)賺錢(qián)的方法。自己要善于正視自己，感覺(jué)自己從事的是一種高尚的職業(yè)，在別人沒(méi)有把自己打倒之前,自己先倒了下來(lái),那么就不適合選擇促銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)。作促銷(xiāo)本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促銷(xiāo)就更加辛苦,但是，在辛苦的背后卻也有很多樂(lè )趣，關(guān)鍵是自己要調整好自己。白酒市場(chǎng)競爭非常激烈，手段各家不定相同，但是促銷(xiāo)的形式是一樣的，促銷(xiāo)員就是要同形形色的客人打交道,也會(huì )遇到各種各樣的煩惱,也許你們作了一個(gè)星期的'促銷(xiāo)員一瓶酒也沒(méi)賣(mài)出去,就泄氣了,就自己沒(méi)有信心,那么這個(gè)時(shí)期正是你們要堅持的非常時(shí)期,你們往往退了下來(lái),結果會(huì )是你們失去在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的勇氣和機會(huì )。
一是要學(xué)會(huì )比較法。在同等條件下或再不如別人的情況下,要善于看到自己的優(yōu)勢在那里,劣勢在那里,要善于揚長(cháng)避短,善于發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)。有位營(yíng)銷(xiāo)大師講過(guò)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，就是推銷(xiāo)自己,對自己沒(méi)有信心,什么也干不成。我們不比別人缺少什么，別人能干到的我們一定能干到，而且能干得更好。只要對自己充滿(mǎn)希望，充滿(mǎn)信心，就能把事情干好，就能干出成績(jì)。
二是不要有后顧之憂(yōu)。市場(chǎng)無(wú)情人有情，任何市場(chǎng)都是以人為本的，從不認識到認識有一個(gè)過(guò)程，不要為暫時(shí)的困難所嚇到，只要你們付出了真實(shí)的勞動(dòng),那么大家會(huì )看到，你們的上司也會(huì )體諒你們，也會(huì )為你們考慮的。不要常常計較個(gè)人得失,老是擔心完不成任務(wù),前怕老虎后怕狼，讓煩惱占領(lǐng)你們僅有的幾個(gè)小時(shí),到時(shí)候恐怕真的什么也沒(méi)有。
三是分解自己的目標。一個(gè)月任務(wù)要學(xué)會(huì )分解，要善于減少自己的心理壓力,調整好自己的心態(tài),可以把一個(gè)月分為四個(gè)時(shí)間段，一個(gè)時(shí)間段要做那些事，自己心理要清楚，善于安排好自己的工作，按照這樣的方法去做，就可能會(huì )收到意想不到的效果。
二、善于處理好各種關(guān)系
主要有以下三各方面的關(guān)系我們要處理好。酒樓老板、樓面經(jīng)理、采供，服務(wù)員，消費者，處理好這三種關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵。合作的基礎是酒樓里面首先有我們將要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，同時(shí)大家看到這種關(guān)系是以經(jīng)濟利益為基礎的，在產(chǎn)品沒(méi)有形成規模銷(xiāo)售以前，基礎是相對脆弱的。要建立長(cháng)期穩固的發(fā)展關(guān)系，必須認真嚴肅的處理好這些關(guān)系。
�。ㄒ唬┨幚砼c老板、樓面經(jīng)理、采供的關(guān)系
作為一個(gè)駐店促銷(xiāo)員，始終應該明白酒樓老板是酒樓的主宰，也就是關(guān)鍵人物，促銷(xiāo)
員在酒樓是一個(gè)雙重身份，既是酒樓服務(wù)員又是酒樓促銷(xiāo)員，要明白自己的身份，酒樓老板既要讓你們給他做事，公司又要你們促酒，那仫你們就得處處留心，在促銷(xiāo)的空檔里要為 酒樓服務(wù)，俐如倒酒、添茶、送菜等，要和酒樓服務(wù)員容為一體，上班期間千萬(wàn)不要和客人或者服務(wù)員閑聊，讓老板明白你們是在幫她做事，幫她賺錢(qián)，不然酒樓老板找任何一個(gè)理由就可以讓你們無(wú)法做下去。
�。ǘ┨幚砼c服務(wù)員的關(guān)系
服務(wù)員是酒樓的主體，也是你們促銷(xiāo)工作上的得力幫手，這個(gè)力量不容忽視，處理好這個(gè)關(guān)系非常重要。大多促銷(xiāo)員把這種關(guān)系處理得很好，工作起來(lái)就比較輕松，有些促銷(xiāo)員不注意這些關(guān)系的處理，搞得很僵，沒(méi)有人理會(huì )，結果可想而知，沒(méi)友幫手就等于孤軍作 戰，十天半月就會(huì )自己敗下陣來(lái)。你們可以給酒樓的服務(wù)員一些小禮品，也可以約她休息時(shí)間一起去玩，要與他們不斷的進(jìn)行思想交流，要相信人總是有感情的。你們好的建議公司也會(huì )認真考慮。這個(gè)關(guān)系處理的好壞對你們影響很大，你們處理好了就是休幾天假，也有人在幫助你們完成任務(wù)，那是因為你們背后有一個(gè)共同協(xié)作的團隊。
�。ㄈ┨幚砼c消費者的關(guān)系
消費者是上帝，是一個(gè)龐大的群體，來(lái)自四面八方，根據消費對象的不同，采取的方法不同，不能一概而論，與消費者建立良好的關(guān)系非常重要。交新友不忘老朋友，原本有些客人就沒(méi)有喝酒的愿望，通過(guò)你們的熱情介紹后，才對酒有了了解，產(chǎn)生了喝酒的愿望， 你們要恰到好處的把握好機會(huì )爭取成功，不要打擊別人的產(chǎn)品，始終要明白打擊別人的產(chǎn)品不一定能抬高自己聲譽(yù)。
三、促銷(xiāo)員應注意下列五點(diǎn)問(wèn)題
1．不要給顧客透漏產(chǎn)品底價(jià)，不要背過(guò)酒樓給客人賣(mài)酒，更不能與客人爭吵。
2．促銷(xiāo)員服裝要干凈整潔，自己一定要保持良好的心態(tài)，不要過(guò)于斤斤計較。
3．講話(huà)要文明，態(tài)度要和藹，面帶笑容，把握好分寸，不要輕易與客人喝酒。
4．要嚴格遵守時(shí)間，不能自由散漫，自己要善于約束自己，自己會(huì )管好自己。
5. 不要輕易給客人或酒樓人員許愿，一旦許愿，要言而有信，堅決按期辦到。
四、一個(gè)好促銷(xiāo)員的12個(gè)小環(huán)節
如何在酒樓有效的開(kāi)展工作，推動(dòng)銷(xiāo)售，成為促銷(xiāo)狀元，一個(gè)成功的促銷(xiāo)員除了具備應有的素質(zhì)外，還應把握好以下促銷(xiāo)的12個(gè)小環(huán)節:
1、 與每個(gè)客人打招呼都要目光和藹、笑容可掬、熱情大方。
2、 介紹自己、介紹產(chǎn)品要簡(jiǎn)單明了、語(yǔ)言清楚，滿(mǎn)懷自信。
3、 介紹產(chǎn)品要有禮貌的把產(chǎn)品放在顧客的手上，顯得真誠。
4、 成交后，假如不夠，即反應敏捷、動(dòng)作快速，爭取多推。
5、 上班期間即使沒(méi)有銷(xiāo)售，也要有一顆平常心，表情輕松。
6、 應學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，要善于集中精力適當展現自己的風(fēng)采。
7、 做到自然、放松、活潑大方，會(huì )用巧妙的語(yǔ)言贊美客人。
8、 避免與酒樓內同行之間發(fā)生矛盾,抱著(zhù)交朋友心態(tài)與其交往。
9、 能從年齡職業(yè)服飾地位氣質(zhì)上判斷顧客身份，以最快的速度了解客人，與客人溝通。
10、善于不斷鼓勵自己。相信自己是最棒的，時(shí)刻給自己打氣，多肯定自己，激發(fā)自己。
11、以友好的身份出現在促銷(xiāo)現場(chǎng)，善于學(xué)會(huì )應付各種場(chǎng)面，有耐心、信心，不驕不躁。
12、當發(fā)生意外情況時(shí)要機動(dòng)靈活，不要忌慌張沖動(dòng)，把事情危害影響程度降低到最低。
一個(gè)成功的促銷(xiāo)員,必然懂得去贊美她的上帝---顧客! 幽默，風(fēng)趣給客人一種舒心感！從不同的角度去贊美顧客，以虛心的態(tài)度多向別人學(xué)習好的方法和經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。采用不同的方式方法, 滿(mǎn)足客人的虛榮心,達到理想的效果�！巴其N(xiāo)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是推銷(xiāo)自己！”。只有這樣你們才能真正體會(huì )到作為一個(gè)促銷(xiāo)員的樂(lè )趣！也只有這樣你們的付出才會(huì )有更大收獲��！最后，大家還要記住一點(diǎn)，無(wú)論是對自己的公司還是同事，我們都要有信心，我們要相信他們！
希望你能夠做一名合格并優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，謝謝！
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