學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編收集整理的學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )1
轉眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識靈活運用到現場(chǎng)課程上的老師，很幸運，我遇見(jiàn)了！
說(shuō)真的，來(lái)到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì )堅持每節課對學(xué)生說(shuō)“同學(xué)們，好”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，但幾次之后已經(jīng)習慣并且喜歡上了這種問(wèn)候，喜歡上了微笑著(zhù)對老師說(shuō)“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì )和我有一樣的感覺(jué)吧？
管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設定目標把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒(méi)有了外交，那就意味著(zhù)落后，落后了就意味著(zhù)挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著(zhù)信息不通，信息不通就意味著(zhù)危機；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著(zhù)自攏。
而對于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng)，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會(huì )學(xué)會(huì )開(kāi)始相互交流。因為大家所修專(zhuān)業(yè)不同，學(xué)習的課程，方式都不同，在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)后都會(huì )有收獲頗豐的感覺(jué)，我想對于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習的方式吧！
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì )影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會(huì )去適應對方，了解對方在想什么。我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到這么一句話(huà)“我沒(méi)有缺點(diǎn)，但我有很強的個(gè)性�！泵總�(gè)人都有個(gè)性，正因為有了這些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì )跟對的人說(shuō)對的話(huà)”，的確，這樣能更好實(shí)現有效溝通。這也說(shuō)明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì )中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現更好的溝通呢？我有三條錦囊，其一：培養一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì )謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤滑油的機器，很難想象會(huì )有多好的結果，沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì )事與愿違。
當然，在一學(xué)期的學(xué)習中，老師不僅教會(huì )了我們如何與家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時(shí)而也會(huì )跟我們一起探討一些社會(huì )現象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的`是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話(huà)題，但是它是個(gè)永遠珍貴的話(huà)題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結出美好的果實(shí)。
最后一節課，老師說(shuō)“樂(lè )知之”是學(xué)習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂(lè )知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè )知之”了，作為將要實(shí)習的我來(lái)說(shuō)，我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師，也謝謝我的班友們！溝通的一言一語(yǔ)都值得細細品味！
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )2
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共識的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì )人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應更多關(guān)注改善未來(lái)績(jì)效、促進(jìn)共識等具體的事宜。
溝通類(lèi)型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通�？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2—0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以?xún)鹊囊话銥榕笥延H人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區大的人。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計劃、組織、協(xié)調，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現組織目標，管理者把信息、觀(guān)念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的'見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
�。ㄒ唬┡囵B積極主動(dòng)的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò )感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個(gè)人的認識誤區和知識盲點(diǎn)。
�。ǘ┙⒘己眯湃�。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢？善于發(fā)現自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè )于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
�。ㄈ贤ㄒv究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1、具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會(huì )贏(yíng)得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2、體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
3、有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言（用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為），把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)不要走神，看著(zhù)對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
�。ㄋ模贤ㄒ欢ㄒ冉鉀Q自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著(zhù)很強的情緒去進(jìn)行溝通其結果會(huì )是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì )有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì )溝通、溝通好的人。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )3
實(shí)習是護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生離開(kāi)課堂，踏入社會(huì )的第一步。在今天五月初我很榮幸的來(lái)到了湘潭市第一人民醫院實(shí)習。我們初來(lái)乍到，既感到新鮮，又感到陌生。對我們來(lái)說(shuō)，醫院是一個(gè)新的環(huán)境需要我們適應,而且接觸臨床也是第一次，內心忐忑不安，真擔心自己會(huì )做錯事。
我被分到了神內一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說(shuō)話(huà)，又不能動(dòng)，吃喝拉撒、治療全是護士料理，“護士真偉大啊!”這也是我從未看過(guò)和接觸過(guò)的，我不由得感嘆道。進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，因為我對于她們的護理工作還處于比較陌生的狀態(tài);對于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護士長(cháng)，她耐心地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教老師孜孜不倦地教導下，使我很快就適應了該科的環(huán)境和臨床護理工作，盡快的進(jìn)入了實(shí)習生角色。這是我實(shí)習階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
護士實(shí)習是我們從學(xué)校邁入社會(huì )，不再是單純的學(xué)習。我們接觸的人也不只是同學(xué)和老師，還有病人、陪人、醫生等等，我們既要學(xué)會(huì )做事還要學(xué)會(huì )做人。做事，實(shí)習中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識和護理操作技能，自己要主動(dòng)去做去學(xué)，爭取多一些的操作和鍛煉機會(huì )。還記得我到科室的第一天跟著(zhù)老師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我小心地和老師說(shuō)：“老師，我來(lái)拔，您在旁邊教我，好嗎”?老師用鼓勵的眼神望了望我，點(diǎn)了點(diǎn)頭�？墒抢夏棠趟阑畈豢�，眼看著(zhù)輸液器就快回血了，我非常焦急，就對奶奶說(shuō)：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來(lái)吧，我會(huì )輕點(diǎn)的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我非常輕巧地、迅速地拔出了針頭。老奶奶笑著(zhù)對我說(shuō)：“妹子，不疼，還可以，多鍛煉!” 聽(tīng)到老奶奶的夸獎，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓勵。
后來(lái)，我在老師的指導下學(xué)會(huì )了很多操作如：靜脈輸液、口腔護理、排痰等，重要的是還學(xué)會(huì )了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開(kāi)放式談話(huà)，鼓勵病人陳述自己的'病情。疏解病人的心理壓力穩定患者情緒、醫治心理疾病、讓患者得到安慰、使患者得到健康的指導。我也知道醫患關(guān)系是很重要的，能給我們的護理工作會(huì )帶來(lái)方便，護士的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創(chuàng )造性活動(dòng)，護士不僅可以使患者恢復健康，還可以指導恢復健康的人維護健康。在實(shí)習中我體會(huì )到了溝通的重要性，體會(huì )到了溝通帶給我的快樂(lè )。溝通是一門(mén)藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。一次好的溝通交流可以達到事倍功半的效果。
我知道我還要學(xué)的知識很多很多，學(xué)習好理論知識,并且將理論與實(shí)踐相結合,再做好與患者的溝通、交流，我們一定能成為美麗的白衣天使，幫助病人尋回健康。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )4
在學(xué)校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下參加了校際交流活動(dòng)，這次參觀(guān)考察的學(xué)校是xx小學(xué)，這次交流活動(dòng)我感覺(jué)有不少的收獲，下面我把所看到的和想到的寫(xiě)下來(lái)一起與大家分享一下。
記得那天我們2點(diǎn)鐘從我們學(xué)校出發(fā)坐上了開(kāi)往xx小學(xué)的專(zhuān)車(chē)，由于雪洞那里沒(méi)有住宿的地方，所以我們只能到xx縣城住了一個(gè)晚上，很高興老師也來(lái)到xx接待我們。第二天去得比較早，半個(gè)小時(shí)就到學(xué)校了，首先讓我們眼前一亮的是xx小學(xué)的校園太美了，一進(jìn)大門(mén)，就看到學(xué)校簡(jiǎn)介、老師和學(xué)生比賽的獲獎“證書(shū)”、學(xué)生會(huì )的“名人”，來(lái)到了籃球場(chǎng)，球場(chǎng)邊是一排茂盛的楠木樹(shù)。從球場(chǎng)往里走，就來(lái)到教學(xué)樓正前面的花園，花園里中間是假山，左右兩邊是對稱(chēng)的花臺，校園里的每一寸土地都利用得很好，讓人賞心悅目。
第一節課，接待的老師讓我們往教師辦公室走了，我們就在辦公室開(kāi)了一個(gè)座談會(huì )，老師們相互認識一下。接下來(lái)，我們參觀(guān)他們的學(xué)生宿舍樓、食堂、教學(xué)樓等，據觀(guān)察學(xué)生的寢室布置得很藝術(shù)，很溫馨，他們的字畫(huà)及手工作品讓寢室變成了一間間雅室，來(lái)到餐廳，��！很寬敞，那兒有飯桌，有消毒柜、有學(xué)生號數的餐具，餐柜等，真是衛生清潔，美觀(guān)實(shí)用，里面的墻壁上方都分別張貼了一些教育學(xué)生愛(ài)惜糧食、感恩父母的圖畫(huà)和文字。宿舍、教學(xué)樓走道兩旁都貼上老師或學(xué)生的書(shū)畫(huà)作，真的別有一翻情趣，讓人想學(xué)習、想畫(huà)畫(huà)、想進(jìn)步。這些首先給我們留下了較深的印象。
到上第二節課時(shí)，按照學(xué)校的安排，公開(kāi)課分語(yǔ)文和數學(xué)兩組同時(shí)進(jìn)行，我們首先根據自己的情況選取了一節課。我是聽(tīng)了老師上的`一節一年級語(yǔ)文課，這節語(yǔ)文課課題是“小科蚪借尾巴”，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現學(xué)生和教師配合較好，積極認真聽(tīng)講，基本沒(méi)有亂說(shuō)話(huà)現象，學(xué)生的整個(gè)聽(tīng)課狀態(tài)很好，回答問(wèn)題也很積極，教師的語(yǔ)言富有激發(fā)性，整節課以任務(wù)型、探究型學(xué)習為主較好的完成了教學(xué)任務(wù)。但老師的教學(xué)目標高了一些，整個(gè)教學(xué)環(huán)節過(guò)渡也不是很自然，在課堂上學(xué)生回答對了，老師也沒(méi)有及時(shí)鼓勵，也就缺乏活躍的氛圍。
第二節課后接著(zhù)又觀(guān)看了他們的陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)——太極拳，組織調度統一協(xié)調，出操時(shí)學(xué)生自覺(jué)排著(zhù)隊伍，整齊的隊伍進(jìn)入操場(chǎng)。開(kāi)始打太極拳了，我們從教學(xué)樓看上去非常整齊，橫、豎、斜，排排成直線(xiàn)，學(xué)生們個(gè)個(gè)做的很認真，當我看到這樣的情景時(shí)，我的心情被陶冶了，可想而知學(xué)生在這樣的環(huán)境學(xué)習是多么的好。
第三節課，我們聽(tīng)了王老師上的一節五年級語(yǔ)文課，課題是“將相和”，上課開(kāi)始，老師以講故事的形式導入，故事很精彩，非常吸引學(xué)生，這節課上得很成功，整個(gè)教學(xué)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，板書(shū)簡(jiǎn)明，語(yǔ)言精煉，富有激發(fā)性，符合“三維目標”，課堂上思路清晰，老師起主導作用，學(xué)生起主體作用，課堂紀律好，真的讓我很佩服。讓人感覺(jué)王老師那么富有活力和凝聚力。
到了下午，我們就針對上午幾節課來(lái)評一評，大家都評得很有道理，我是在語(yǔ)文組，聽(tīng)取了他們邀請縣教研室來(lái)的專(zhuān)家評時(shí)，分別評了周老師和王老師的課，評得頭頭是道，條理清楚，完美地點(diǎn)出他們的不足和成功的，真讓我心服口服，讓人聽(tīng)了流連忘返。交流完后，接下來(lái)就是老師們的籃球友誼賽。吃晚飯后，我們才坐上了回家的車(chē)。
以上是我一天的學(xué)習經(jīng)過(guò)，回來(lái)后我認真進(jìn)行了總結和反思，同時(shí)也發(fā)現了自己和本校的不足。建議自己和我校從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強：
1、根據自己和本校實(shí)際，進(jìn)一步修改完善各項計劃，根據自己的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作，加強學(xué)生學(xué)習行為習慣的養成和勤奮教育，想法建起多媒體教室。
2、建議學(xué)校進(jìn)一步加強教科研工作，在方法上多給予老師培訓和指導，多種形式進(jìn)行教研切實(shí)提高教師的教研水平和教研質(zhì)量。
3、建議學(xué)校對陽(yáng)光體育活動(dòng)和課外活動(dòng)多強調以引起全體師生的進(jìn)一步重視，采取相應激勵措施加強引導與落實(shí)，做到分工明確有專(zhuān)人負責，不等不靠。
以上純屬個(gè)人不成熟的想法，不對之處敬請各級領(lǐng)導和老師給予批評指正！讓我們攜手更加努力，共同期待我們的學(xué)校管理和素質(zhì)教育教學(xué)再次實(shí)現新的突破！
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )5
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著(zhù)非常重要的因素，對于集團和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實(shí)中應該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和注意事項。首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì )中的事。溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的'堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認識。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )6
雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，在內心深處，每個(gè)人都會(huì )有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應該是多方面的。比如說(shuō)對待學(xué)習、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì )有自己的原則，也就是說(shuō)有個(gè)做人做事的底線(xiàn)，會(huì )有所為有所不為，懂得那些事應該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒(méi)有原則。沒(méi)有了做人的原則，也就沒(méi)有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會(huì )屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì )公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會(huì )之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì )在不斷發(fā)展，觀(guān)念在不斷更新，需求也在發(fā)生著(zhù)不同程度的變化。在不同的'社會(huì )背景下，法律和道德等準則會(huì )有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著(zhù)變化著(zhù)的社會(huì )而不斷調整。
做人要有原則，但還應當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候，做人的條條框框太多，并且養成了固有的行為習慣，則可能會(huì )束縛人的思維，讓人失去開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，甚至思想僵化，很難適應不斷發(fā)展變化著(zhù)的社會(huì )環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當調整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現時(shí)代的要求，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒(méi)有追求，但是，要讓自己感覺(jué)到目標經(jīng)過(guò)努力是可以達到的，如果突破了這個(gè)原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì )成為沉重的負擔。做人，無(wú)論是做人的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂(lè )，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠快樂(lè )不起來(lái)的。
做人難，做個(gè)好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無(wú)欺各自平安！讓?zhuān)和艘徊胶ｉ熖炜�，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常�?lè )！謙：人有成績(jì)莫自夸，驕勝自大無(wú)益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰(shuí)能無(wú)有過(guò)，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說(shuō)到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂(lè )自己，奉獻社會(huì )。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )7
溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著(zhù)有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽(tīng)、協(xié)調的過(guò)程，是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作能力才會(huì )不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì )出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀(guān)點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)單的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì )將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì )成功。
不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì )對方的意思，工作就會(huì )出現問(wèn)題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì )，將工作做好，取得好業(yè)績(jì)。
任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì )被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽(tīng)之任之的態(tài)度，更不能以對抗的'方式去面對，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會(huì )，還會(huì )加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績(jì)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對于整個(gè)團隊工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級領(lǐng)導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調的狀態(tài)之中，團隊就會(huì )因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì )有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強整個(gè)團隊在工作中的戰斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著(zhù)尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )8
一、爭議之事不入“群”
這里的“群”，是指各種班級群、QQ群、微信群等，各種群給大家帶來(lái)方便的同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴大了。比如，有位家長(cháng)在看到剛讀一年級的孩子放學(xué)后膝蓋上有傷時(shí)，沒(méi)有和老師溝通，沒(méi)有了解實(shí)際情況，沖動(dòng)之下直接就拍照片發(fā)群里了，并說(shuō)了一些過(guò)激的話(huà)語(yǔ)，大概意思老師不負責任，居然沒(méi)有通知家長(cháng)之類(lèi)的，在家長(cháng)群引起不少的爭議。后來(lái)的實(shí)際情況是幾個(gè)男生一起玩，其中一個(gè)不小心把受傷的孩子絆倒了，因為害怕老師批評，都選擇了沉默。恰好放學(xué)了，老師也沒(méi)有注意到。
原本是一件小事，卻導致誤會(huì )，甚至讓老師難堪。如果能心平氣和地了解實(shí)情，或許就不會(huì )造成不必要的尷尬了。
二、體諒老師，不要求老師的額外照顧
家長(cháng)們眼睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的孩子。老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的.責任和公平所在。我們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有點(diǎn)貪心。比如，整個(gè)班級，座位當然有前有后，坐最后一排的家長(cháng)如果總不滿(mǎn)意，耿耿于懷，那是否也會(huì )影響孩子的情緒呢？甚至，有家長(cháng)打電話(huà)給老師要求換座位，那最后一排誰(shuí)來(lái)坐呢？家長(cháng)不妨放寬心，聽(tīng)從老師的安排，相信老師。
三、尊重老師，不給老師找額外負擔
班級群里，每天呼叫老師的，有這樣的信息：老師，孩子水杯找不到了，幫忙找一下；老師，孩子作業(yè)本不見(jiàn)了；老師，裝被子的袋子不見(jiàn)了；老師，孩子校服不見(jiàn)了……諸如此類(lèi)，幾乎天天上演。老師總是幫找，還在群里回復找的情況，忙得不亦樂(lè )乎。孩子慢慢長(cháng)大了，自己收拾自己的物品，記得自己的物品，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自己去成長(cháng)呢？
四、信任老師，正確對待老師“投訴”
人無(wú)完人，再好的孩子都會(huì )有犯錯誤的時(shí)候，如果老師和你反映孩子在校一些不好的表現時(shí)，家長(cháng)肩負教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己的孩子，而不是對老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
五、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作
學(xué)校經(jīng)常會(huì )組織一些活動(dòng)，還需要家長(cháng)的支持，在自己力所能及的情況下，配合、支持老師的工作。這些支持，也可能是陪孩子去參加親子運動(dòng)會(huì )。參加活動(dòng)不遲到，遵守游戲規則，開(kāi)家長(cháng)會(huì )不玩手機等，這些都是最基本的份內之事。
人與人之間的相處，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)間的相處，也是靠良好的溝通。溝通順暢了，大家彼此理解認同，師生關(guān)系和諧了，孩子也就會(huì )更加喜歡學(xué)校和學(xué)習生活，這樣，更有利于孩子的成長(cháng)，何樂(lè )而不為呢？
學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )9
作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動(dòng)態(tài)，也是借此機會(huì )學(xué)習他人所長(cháng)，為此參觀(guān)了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤(pán)。
下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類(lèi)的，門(mén)口綠化做得很不錯，進(jìn)門(mén)口會(huì )立馬有人迎上來(lái)，且問(wèn)我是否第一次來(lái)看房，之后便引我到區域圖位置進(jìn)行講解，區域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區，置業(yè)顧問(wèn)首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個(gè)項目所擁有的四大特點(diǎn)，我比較有印像的是政府在xx江一百米之內不再會(huì )批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區域之后便引我到沙盤(pán)位置，沙盤(pán)也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點(diǎn)印象深的是樓間距大，告之我五十米之內的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶(hù)型后介紹了幾種樓似戶(hù)型，在沙盤(pán)邊還有一個(gè)區域模型是將來(lái)會(huì )建成的xx江主題公園，也給我簡(jiǎn)單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂(lè )休閑設施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書(shū)但因房?jì)r(jià)未出沒(méi)給我做，還過(guò)建議我辦張卡，可以參加活動(dòng)且開(kāi)盤(pán)可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。
在大廳里給人的感受就是素雅，情調，展廳采用木質(zhì)結構設計，寬敞卻不顯冷清，且背景音樂(lè )也是輕音樂(lè )，做到了合情合景，員工工服整潔，妝容清淡，笑容可拘，業(yè)務(wù)流程規范，在介紹區域圖或沙盤(pán)時(shí)都會(huì )以自信的語(yǔ)言告之客戶(hù)最大的優(yōu)點(diǎn)，有針對性，不會(huì )顯得凌亂，會(huì )準備個(gè)手拿包隨身攜帶激光筆及手機之類(lèi)的，這樣做到自己的東西自己保管安全且不會(huì )亂丟，在后面一段時(shí)間有不經(jīng)意的`打聽(tīng)下比如我是在哪上班，做什么工作的，結婚沒(méi)。在接待我的過(guò)程中從不去做別的事，比如當時(shí)我提出想喝水，馬上會(huì )叫吧臺送水過(guò)來(lái)，有電話(huà)響會(huì )讓別的同事過(guò)來(lái)接聽(tīng)，當我上完洗手間出來(lái)依舊在原地等我，這雖是些小細節但足以看出尊重客戶(hù)的良好表現，無(wú)意中也表現出敬業(yè)精神，當我提出想要做份大概的置業(yè)計劃書(shū)時(shí)拒絕了我，原因是房?jì)r(jià)并未出，她不可以做這種承諾，但告之我十二月底的樣子會(huì )開(kāi)盤(pán)，口頭上給我大致說(shuō)了下價(jià)位。
【學(xué)會(huì )溝通心得體會(huì )】相關(guān)文章：
我學(xué)會(huì )了溝通話(huà)題作文07-30
溝通心得體會(huì )11-09
溝通心得體會(huì )03-15
我學(xué)會(huì )了溝通話(huà)題作文通用09-12
有效溝通心得體會(huì )11-03
溝通培訓心得體會(huì )11-20
溝通技巧心得體會(huì )11-03
溝通課的心得體會(huì )11-23
工作溝通的心得體會(huì )10-12