收費員工作的心得體會(huì )
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收費員工作的心得體會(huì )1
崗位職責：
1、停車(chē)場(chǎng)秩序的維護和安全治理；
2、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的引導；
3、發(fā)生交通事故及其他特別大事，掌握好現場(chǎng)準時(shí)上報；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學(xué)歷；
2、有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的'應變力量和溝通力量；
3、有停車(chē)場(chǎng)治理員相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先考慮。
收費員工作的心得體會(huì )2
1、收費員無(wú)特別緣由不得隨便叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必需報告班長(cháng)，由班長(cháng)安排處事力量強的隊員頂替，以免發(fā)生意外大事。熟識崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備消失故障時(shí)應準時(shí)匯報修理。
2、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設備、器材撞壞時(shí)應快速擋住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將狀況準時(shí)匯報治理處辦公室工作人員。
3、做好交接班手續，交接班雙方點(diǎn)驗物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導特殊交代的事項并作好記錄。
4、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢！
5、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費車(chē)輛必需核對車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息全都，臨時(shí)車(chē)輛必需嚴格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才賜予放行。
6、留意車(chē)內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
7、留意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴峻損壞、刮花、車(chē)牌不全等，應告之車(chē)主，并作登記。
8、保持與停車(chē)場(chǎng)的`保安聯(lián)系，準時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
9、車(chē)輛出入口讀卡機消失故障時(shí)，要對客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計收費工作。核對車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，精確計算該繳費用。
收費員工作的心得體會(huì )3
1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，聽(tīng)從本部門(mén)及公司上級的領(lǐng)導，仔細做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，急躁、細致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費時(shí)語(yǔ)言文明，行為標準，向業(yè)戶(hù)問(wèn)好。
4、負責關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統計報表。
5、嫻熟把握各項操作技能，熟識收費工程及標準，對住戶(hù)提出的有關(guān)收費問(wèn)題能進(jìn)展合理解答。
6、在公司財務(wù)部的指導和監視下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、依據客戶(hù)需要供應上門(mén)收費效勞，在預約時(shí)間內準時(shí)到達。
8、對拖欠費用的業(yè)主實(shí)行電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費通知單等方式準時(shí)收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的`比照分析。
10、完成公司及部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。
收費員工作的心得體會(huì )4
一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時(shí)務(wù)必佩帶胸卡，對待用戶(hù)要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語(yǔ)，做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務(wù)，時(shí)間與公司下發(fā)的《收費員獎懲罰法》全都，如到期沒(méi)能完成任務(wù)者待崗。
四、收費員所開(kāi)票據務(wù)必上下聯(lián)全都，票據上所列各項要照實(shí)填寫(xiě)，字跡工整，發(fā)覺(jué)漏寫(xiě)一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發(fā)覺(jué)按截留公款處理。
五、交款時(shí)，務(wù)必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據，用完的票據存根要準時(shí)回到財務(wù)，取送票據時(shí)務(wù)必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務(wù)要對收回的`發(fā)票存根仔細核查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)上報。
七、收費員的熱費提成工資務(wù)必有本組收費員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財務(wù)有權拒付。
八、收費過(guò)程中如發(fā)覺(jué)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現象要準時(shí)上報公司。
九、持續收費辦公環(huán)境衛生，大廳值班的收費員按后勤作息時(shí)間到崗。
十、收費員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費不給用戶(hù)票據，打白條；開(kāi)大頭小尾發(fā)票；不準時(shí)交款；票據喪失；截留公款（情節嚴峻者移交司法機關(guān)處理）。
2、給用戶(hù)空白票據；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報公司，視為共同舞弊。
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