客服實(shí)訓收獲和心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編幫大家整理的客服實(shí)訓收獲和心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服實(shí)訓收獲和心得體會(huì )1
在本次翻譯實(shí)習中，我所要進(jìn)行英漢翻譯的材料是關(guān)于招投標的相關(guān)材料，而要進(jìn)行漢譯英的則是與施工過(guò)程相關(guān)的材料�？偟膩�(lái)說(shuō)，翻譯這樣專(zhuān)業(yè)性很強的材料在我自己看來(lái)無(wú)異于一個(gè)巨大的挑戰，但是，轉念一想，自己大學(xué)整整四年不正是為了學(xué)到知識從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛煉啊。所以，也就鼓起勇氣，嘗試著(zhù)迎著(zhù)困難前行。通過(guò)一個(gè)月左右的翻譯實(shí)習，我自己也從中獲得了不少的感悟及體會(huì )。整理起來(lái)有一下幾點(diǎn)：
首先，要想提高自己的翻譯能力，一定要動(dòng)手實(shí)踐。不過(guò)實(shí)踐也要分為兩類(lèi)，即直接實(shí)踐和間接實(shí)踐。直接實(shí)踐就是我們自己要動(dòng)手翻譯，一回生,二回熟,日積月累,第一手經(jīng)驗多了,做起來(lái)得心應手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個(gè)道理。而間接實(shí)踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說(shuō)這兩種實(shí)踐都能在一定程度上對我們的翻譯能力的提升有所幫助，但是個(gè)人認為，直接實(shí)踐更具重要性。就如同本次翻譯實(shí)習，在實(shí)習的最初，我對文章里的各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)感到無(wú)比的頭疼，甚至有抓狂的沖動(dòng)。原因很簡(jiǎn)單，它們對我來(lái)說(shuō)完全陌生，這就讓我基本讀不懂原文，這樣怎能做翻譯呢?所以，在我一再堅持查閱詞典及其他相關(guān)資料后，我漸漸地記住了許多術(shù)語(yǔ)的意思，也慢慢了解了它們的用法，于是我的翻譯速度也就從最開(kāi)始蝸牛爬的速度變得更加嫻熟，譯文也不再那么干澀生硬了。這不得不讓人感慨，熟能生巧啊。學(xué)翻譯猶如學(xué)游泳。只在岸邊看別人游,或只聽(tīng)教練講解,是學(xué)不會(huì )的。所以，自己親身的鍛煉是絕對必不可少的。
其次，在翻譯的過(guò)程中，我們必須根據翻譯材料內容的不同而采取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實(shí)習中，我所翻譯的材料是具有很強專(zhuān)業(yè)性的材料，而它的翻譯有自身的特點(diǎn)，所以在翻譯的時(shí)候，我也采用了相應的方法。對此類(lèi)專(zhuān)業(yè)資料的翻譯，很重要的一點(diǎn)就是保證原文意思的準確性及精確性。因此，在翻譯時(shí)，選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質(zhì)量的中心問(wèn)題。
英漢兩種語(yǔ)言在詞義方面存在很大的差異，一般來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)詞義比較靈活多變，詞的含義范圍比較寬，詞義對上下文的依賴(lài)性比較大。而漢語(yǔ)詞語(yǔ)的意思則更為嚴謹，詞義的伸縮性和對上下文的依賴(lài)性比較小。在翻譯的過(guò)程中，我們首先要正確理解原文的含義，然后在譯文語(yǔ)中選擇正確的詞語(yǔ)進(jìn)行翻譯。只有這樣才能準確無(wú)誤地傳達出原文的意思，從而做到翻譯的第一條標準“信”。
再次，掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過(guò)程中，由于兩種語(yǔ)言存在著(zhù)的差異，一種語(yǔ)言中有的表達方式在另一種語(yǔ)言中很難準確地表達出來(lái)。這時(shí)，必要的翻譯技巧和方
法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標語(yǔ)思維習慣、語(yǔ)言習慣和表達方式的詞，以避免譯文累贅的省譯法，根據英漢兩種語(yǔ)言不同的思維方式、語(yǔ)言習慣和表達方式，在翻譯時(shí)增添一些詞、短句或句子，以便更準確地表達出原文所包含的意義的增譯法，翻譯過(guò)程中為了使譯文符合目標語(yǔ)的表述方式、方法和習慣而對原句中的詞類(lèi)、句型和語(yǔ)態(tài)等進(jìn)行轉換的轉譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運用，將對我們在翻譯中遇到的難點(diǎn)的翻譯有相應的幫助，同時(shí)也能使譯文更通順易于理解，更符合閱讀習慣。
最后，翻譯是一項非常辛苦的.工作，需要極大的勇氣和毅力方能堅持下去。在這些天做翻譯的過(guò)程中，我天天都坐在電腦面前，敲著(zhù)鍵盤(pán)，移動(dòng)著(zhù)鼠標。一天下來(lái)，總是腰酸背痛，眼睛也脹痛，脖子僵硬。這份辛苦也算的上對翻譯工作深切的體會(huì )。雖說(shuō)也明白，各項工作必有它的難處，但親身體驗一下還是十分必要的。至少明白了有些東西，我們僅僅懂得是遠遠不夠的，重要的是我們要身體力行并能堅持到底。說(shuō)到勇氣和堅持，這不僅僅是做翻譯才需要的品質(zhì)，今后的工作中，人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松，獲勝的關(guān)鍵不在于瞬間的爆發(fā)，而在于途中的堅持。你縱有千百個(gè)理由放棄，也要給自己找一個(gè)堅持下去的理由。
很多時(shí)候，成功就是多堅持一分鐘，這一分鐘不放棄，下一分鐘就會(huì )有希望。只是我們不知道，這一分鐘會(huì )在什么時(shí)候出現。再苦再累，只要堅持走下去，屬于你的風(fēng)景終會(huì )出現。這次英漢加起來(lái)一共翻譯了四萬(wàn)字，對我這個(gè)翻譯菜鳥(niǎo)級別的人來(lái)說(shuō)，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下來(lái)，也就做完了。堅持是很重要的，我們要時(shí)時(shí)刻刻記著(zhù)它，我們當我們受到挫折遇到困難的時(shí)候，它就會(huì )鼓勵我們不斷向前，最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的，但如果要堅持下去，很多人就會(huì )半途而廢，這樣做到一半了就放棄，最后會(huì )一事無(wú)成。很多人都渴望成功，但不知道怎樣才能成功，我認為如果要成功，最重要的一點(diǎn)就是堅持，有些人能夠成功，是他們堅持、努力，最后干出了大事情。所以，這樣的翻譯實(shí)習也就鍛煉了以后極需的品質(zhì)，這對我來(lái)說(shuō)也算是額外的一大收獲。
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作為一個(gè)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生，實(shí)訓操作相比原來(lái)那種純理論性的授課方式，這種方式能讓我們更容易去學(xué)習它。以前那種理論性的授課方式基本上是老師一講到底，主觀(guān)色彩太濃，限制了學(xué)生的知識視野和想象創(chuàng )造的天地。而現在的時(shí)代需要動(dòng)手能力強的人才，能真正在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域里從事干效率的創(chuàng )造性勞動(dòng)的人。
在本次實(shí)訓中，我們團隊商議著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，進(jìn)貨地點(diǎn)、產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比及季節性銷(xiāo)售較好產(chǎn)品的調查。在最后我們只選取了其中兩種產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，進(jìn)行衛生用品銷(xiāo)售期間，我們也賣(mài)過(guò)小零食，也在實(shí)訓末尾做過(guò)西瓜生意。
在這次實(shí)訓中我發(fā)現，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著(zhù)去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì )因為相信你而上一當，但是他絕對不會(huì )上二次當，你可能會(huì )因此失去更多的客戶(hù)和機會(huì )。
誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)客戶(hù)對自己的看法，我們的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì )使我們成功或者全牌皆輸。
做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。所有的產(chǎn)品都需要營(yíng)銷(xiāo)者熟悉其相關(guān)的特點(diǎn)和產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑、對客戶(hù)微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，大家在良好的氣氛中交談，成功率會(huì )大很多。還有在現代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓我們的客戶(hù)，多給自己爭取一些機會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì )在殘酷的市場(chǎng)競爭中擁有自己的'一席之地。
通過(guò)實(shí)習我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，我牢記一個(gè)規則：永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
總之，這次的實(shí)訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后面對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地面對未來(lái)。并且這次的實(shí)訓給予了我不同的學(xué)習方法和體驗，讓我深切的認識到實(shí)踐的重要性。
在以后的學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個(gè)社會(huì )進(jìn)行接觸，讓自己更早適應這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。
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