個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎?下面是小編為大家整理的個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì ),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
為期三天的培訓已經(jīng)結束了,回顧當天的學(xué)習收獲,我感慨許多,收獲也許多,體會(huì )也有許多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn),信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓,讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉,首先,一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么?根據老師所說(shuō)的,團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的`工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,緊密合作,共同制造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更簡(jiǎn)單接受,整個(gè)團體才會(huì )有活力,每個(gè)人的熱忱才會(huì )持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通力量,要有肯定的溝通技巧,要做顧客喜愛(ài)的導購。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之,這次的學(xué)習是歡樂(lè )的,收獲是愉悅的!
個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
為期一天的培訓已經(jīng)結束了,回顧當天的學(xué)習收獲,我感慨許多,收獲也許多,體會(huì )也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn),信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售,有戰術(shù),有制度,有方法,但是,每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),往往都會(huì )用完方法的把東西賣(mài)出去,當然,這未必不行行,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的,由于不是全部的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應當用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓,讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉,首先,一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么?根據老師所說(shuō)的,團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,而我們身為這個(gè)團隊中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,緊密合作,共同制造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更簡(jiǎn)單接受,整個(gè)團體才會(huì )有活力,每個(gè)人的熱忱才會(huì )持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通力量,要有肯定的溝通技巧,要做顧客喜愛(ài)的導購,因此,老師也為我們總結了幾點(diǎn):
一、外表要干凈,要有禮貌和急躁;
二、保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠供應快捷的服務(wù),要設身處地的為顧客著(zhù)想,從而提高自己的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,良好的溝通表達力量;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的看法,關(guān)心顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)懷顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培育回頭客;
七、做好售后工作,急躁的傾聽(tīng)顧客的看法和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的進(jìn)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾,這次的學(xué)習是歡樂(lè )的,收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習的機會(huì ),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
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前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參與學(xué)習培訓,感謝公司領(lǐng)導對我的信任與關(guān)心,給我這次學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)此次學(xué)習培訓,使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)問(wèn),還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中,我將轉變以往的工作思路,著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,仔細踐行
“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念,在平常工作中我會(huì )仔細貫徹執行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),仔細履行一名店長(cháng)的工作職能,聽(tīng)取客戶(hù)的看法,改善客我關(guān)系,從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)足度,忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)進(jìn)展根莖,深化隊伍建設激發(fā)內部活力,注意思想文化推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到進(jìn)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的,換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng),而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì )消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉特色,社會(huì )消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數不勝數,要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的進(jìn)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的,它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái),轉變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)足理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的.產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標,找不到工作方向?傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平常的工作中我基本根據自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習,缺乏學(xué)習主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標,找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習,提高個(gè)人素養,提高自己的工作力量。
4、是團結協(xié)調組織力量不強,還需對姐妹們加強溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將根據公司的意圖開(kāi)展工作,盡職盡責,真誠工作,潛心做事低調做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以劇烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作,完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出,就肯定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任,贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,仔細工作,我們的企業(yè)才會(huì )快速進(jìn)展。我們的明天才會(huì )更加美妙。
個(gè)人服裝銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
前幾天參與了一個(gè)培訓,在沒(méi)有參與培訓前,有這么一門(mén)課程,我是很不以為然的。培訓后,才發(fā)覺(jué)我自己認為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰閱歷而有很大提升的。有的地方落后,有的地方發(fā)達,除了先天的地理條件,很大一部分人的落后,是思想的落后。
通過(guò)這樣的一門(mén)課程,我學(xué)到了什么?我這幾天始終在反思。得出以下幾點(diǎn):
1、假如要對自己的職業(yè)有所成就,首先要找準自己的定位。
2、假如讓自己的生活更精彩,要豐富自己的學(xué)問(wèn)。
3、假如想在事業(yè)上有進(jìn)展,要有肯定的業(yè)務(wù)力量。
4、假如要很好的處理人際關(guān)系,客戶(hù)關(guān)系,要把心理素養提高。
想把這幾點(diǎn)都做到,其實(shí)我們平常要有意識,有意義的積累。正所謂要得到什么,首先要付出什么。全部的一切都不行能存在于不勞而獲。
x自己的定位:這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很便利,由于你只看到了他的表面,所以覺(jué)得,她應當就是這個(gè)樣子的了。但是對于自己,由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅長(cháng)的。那些是自己最不擅長(cháng)的。目前為止,我對此還是在黑暗中摸索,不過(guò)目前還是很黑暗。還需連續摸索。有人說(shuō)做你自己最喜愛(ài)做的事情,什么是最喜愛(ài)的,現在的最喜愛(ài),幾天,幾月,幾年之后,我是否還是同樣有熱忱。人會(huì )變得,而且變得很難把握。
x豐富自己的學(xué)問(wèn):這點(diǎn)上我特別贊同,人只有不斷地提升自己才能有更好的進(jìn)展,不管是事業(yè),婚姻,家庭。甚至對于小孩子的教育。只有學(xué)問(wèn)越豐富,人生才能更精彩。針對不同的事情,做出不同的解決方法。
x業(yè)務(wù)力量:從事一個(gè)行業(yè),就算不喜愛(ài)也要喜愛(ài)。也有可能原來(lái)不喜愛(ài),在工作中由于自己不斷地克服了許多的困難,發(fā)覺(jué)自己喜愛(ài)了。業(yè)務(wù)力量其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中力量的提升。怎么提高業(yè)務(wù)力量,這是一個(gè)很重要的問(wèn)題,要讓自己的力量提升,我們要不斷地有意識的積累,分析,總結。
x心理素養提高:心理素養真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境,思想,學(xué)問(wèn)面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上,結果就有喜有悲了。
這門(mén)課程我們只是培訓了2天,但是在這2天中,卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候,可能會(huì )發(fā)一些牢騷,通過(guò)牢騷,由于心情得到紓解,這件事情就算沒(méi)有結束也自動(dòng)結束了。其實(shí)這屬于躲避型,不勇于面對挑戰,也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必定的`緣由,以及不行抗等因素。假如沒(méi)有學(xué)會(huì )解決問(wèn)題,一味的躲避,下次再遇到時(shí),結果還是一樣的。了解自己,了解別人。就要從心理學(xué),以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型,但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性,我們簡(jiǎn)化為9種。針對9種不同性格的人群,我們應當怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)沖突的個(gè)體。當同一件事情,由于在遇到不同的人,不同的狀況,不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō):人有時(shí)是圓形的,有時(shí)是方形的,有時(shí)是三角形的。這隨著(zhù)我們的容器模型的不同,而不斷地變化。所謂的容器模型,就是我們生存的環(huán)境了。
銷(xiāo)售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離,為了某種目的,就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好,不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗,聽(tīng)得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解,再了解,知己知彼,才能百戰百勝阿。
假如做,怎么做,都是學(xué)問(wèn)。一門(mén)課程,雖然只有2天的時(shí)間,但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗。讓我知道許多東西都有許多的解決方式。要勇于去解決,才能把問(wèn)題給克服。題外話(huà):
有想法是好事情,有了想法才能把想法變成事實(shí)。假如連想法都沒(méi)有,就慘了。但是有了想法不去實(shí)踐也是很可悲的,就如一個(gè)人,不停的在地上畫(huà)圈,說(shuō)要在許多地方種樹(shù),到最終一顆樹(shù)都沒(méi)有種出來(lái)。假如想法是不行行的,就把可行的想法變成現實(shí)?偙炔粩嗟漠(huà)圈實(shí)在。有想法不實(shí)踐不如不想。
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做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)潔,似乎誰(shuí)都可以來(lái)做,其實(shí),事實(shí)并非如此,只有你親身體會(huì )了,才知道市場(chǎng)競爭是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,而這里關(guān)系到許多學(xué)問(wèn),比如進(jìn)貨,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數量、質(zhì)量以及種類(lèi),如何確定進(jìn)貨資金和流淌資金的比例,什么時(shí)候補貨以及如何確定補貨的數量等。
詳細來(lái)講,要做好服裝銷(xiāo)售工作,你需要做好以下八個(gè)方面。
1、選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,你肯定要有一個(gè)清楚的思路,做到頭腦清楚,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),看到什么都想做,做服裝肯定要專(zhuān)一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2、進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后,就要給你的服裝進(jìn)行定位,是做品牌、同學(xué)服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調查,例如:你做高校生服裝,運動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,全部批發(fā)運動(dòng)系列的批發(fā)商你都要
了解,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財寶。另外,觀(guān)看來(lái)進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、假如你發(fā)覺(jué)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,那就是他賣(mài)的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,怎么樣銷(xiāo)售的,這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有肯定的`了解,這對你開(kāi)店有很大的關(guān)心。
3、進(jìn)貨。假如你是第一次進(jìn)貨,在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí),也要裝著(zhù)熟客的樣子,由于你能說(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,因此,老板會(huì )認為你是行家,這樣你就不會(huì )在第一次進(jìn)貨時(shí),花太多的大頭錢(qián),知己知彼才能百戰百勝。
4、依托進(jìn)貨。當你第一次去進(jìn)貨時(shí),千萬(wàn)不要看到別人搶購,你也跟著(zhù)去搶購,由于第一次進(jìn)貨,你看不出真假,所以,在這種狀況下,你可以實(shí)行依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,由于你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián),就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省許多的錢(qián),回去看看,假如賣(mài)的好,就可以依據需要來(lái)進(jìn)貨了,這樣不會(huì )上當,前提是在批發(fā)商不熟悉你的狀況下完成。
5、店面布置。進(jìn)完貨后,你就要對服裝的擺放,在訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候要留意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué),可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪,到那里學(xué)習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6、把握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)把握市場(chǎng)行情,發(fā)覺(jué)批發(fā)商的價(jià)格調整了,你也要立刻調整你的價(jià)格,賣(mài)多少、怎么賣(mài),自己肯定要做好調查并確定好。
7、做好促銷(xiāo)。新開(kāi)業(yè)的店,要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng),可以依據你店的大小打算購買(mǎi)禮品,還是有許多人喜愛(ài)貪小廉價(jià)的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來(lái)很大、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,有許多小伴侶喜愛(ài),大人會(huì )帶孩子來(lái)要氣球,記住質(zhì)量肯定要好,開(kāi)業(yè)當天,對提前來(lái)到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買(mǎi)東西的人都有禮品,商品開(kāi)業(yè)還要打折,把生氣弄的火火的。這樣,你店的生意就會(huì )好,許多人都會(huì )知道你的店,給人留下一個(gè)好的印象。
8、做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后,你的店就會(huì )步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,即使沒(méi)人時(shí),你也千萬(wàn)不行坐下來(lái)一起談天,這樣會(huì )讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好,肯定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來(lái),讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
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