職場(chǎng)心得體會(huì )
我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的職場(chǎng)心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職場(chǎng)心得體會(huì )1
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化體現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會(huì )高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì )經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)具體表現。職業(yè)禮儀可以有效自己的專(zhuān)業(yè)形象，給交往對象以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會(huì )交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應當自覺(jué)學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。
這對于我們今后求職有很大的'影響。雖然我們現在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職場(chǎng)心得體會(huì )2
職場(chǎng)心理的學(xué)習心得一：職業(yè)心態(tài)塑造學(xué)習心得“三十而立，四十不惑”還以為自己很年輕的我，今年剛好到了不惑之年，回首近二十的工作經(jīng)歷，聯(lián)系這次的職業(yè)心態(tài)塑造培訓，領(lǐng)悟頗多。
這么多年來(lái)，從來(lái)沒(méi)想過(guò)什么職業(yè)心態(tài)，也沒(méi)有對職業(yè)心態(tài)這個(gè)詞，做過(guò)什么研究，一直以來(lái)就是用認真的態(tài)度來(lái)對待工作。這次的學(xué)習，才知道好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養品，會(huì )滋養我們的人生。積累小自信，成就大雄心，積累小成績(jì)，成就大事業(yè)。
以下是一些科學(xué)家的故事：
1.布魯諾
意大利文藝復興時(shí)期偉大的思想家、自然科學(xué)家、哲學(xué)家和文學(xué)家喬爾丹諾.布魯諾在強烈的求知欲的驅使下，1565年進(jìn)入了多米尼克僧團的.修道院，第二年轉為正式僧侶。
布魯諾在修道院學(xué)校攻讀神學(xué)，同時(shí)他還刻苦鉆研古希臘羅馬語(yǔ)言文學(xué)和東方哲學(xué)。10年后，他獲得了神學(xué)博士學(xué)位，還得到了神甫的教職。布魯諾不僅在修道院學(xué)校學(xué)習，還經(jīng)常參加當時(shí)的一些社會(huì )活動(dòng)。
2.愛(ài)因斯坦
小愛(ài)因斯坦在常人眼里，并不是一個(gè)聰明的孩子，這一方面是因為他不大會(huì )說(shuō)，一方面則因為他總是提出一些稀奇古怪的問(wèn)題，讓人覺(jué)得有些低能、傻氣，大人們甚至懷疑他的智商是否有障礙。人們無(wú)法理解，這個(gè)幼小孩子所提出的貌似可笑無(wú)知的問(wèn)題，原來(lái)出自對未知世界的強烈求知欲。愛(ài)因斯坦那被人誤認為平庸低能的小腦瓜里，充滿(mǎn)了對這個(gè)陌生世界的苦思冥想、百思不解，幾乎沒(méi)有安寧的時(shí)候。
愛(ài)因斯坦對理論物理學(xué)的發(fā)展具有極其深刻的影響，甚至可以說(shuō)，具有“改變世界”的重大意義。他在物理學(xué)多個(gè)領(lǐng)域均有重大貢獻，其中最重要的是建立了狹義相對論，并在此基礎上推廣為廣義相對論。因物理學(xué)方面的貢獻，特別是發(fā)現光電效應定律，于1921年獲諾貝爾物理學(xué)獎。
3.周海中
中國科學(xué)家周海中在攀登科學(xué)高峰的路途上，孜孜以求，堅定執著(zhù)，樂(lè )于奉獻。他1955年出生于廣東省雷州市的一個(gè)中學(xué)教師家庭，從小就有強烈的好奇心、求知欲和探索精神。
1992年他給出了著(zhù)名數學(xué)難題——梅森素數分布的精確表達式，為人們探究梅森素數提供了方便。目前這項重要成果被國際上命名為“周氏猜測”。20xx年他率先提出了網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言學(xué)，為這門(mén)嶄新語(yǔ)言學(xué)科的創(chuàng )立和發(fā)展作出了重要貢獻。
職場(chǎng)心得體會(huì )3
中國素以“禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學(xué)禮、用禮呢？實(shí)踐求真知，5月11日，我有幸參加了公司工會(huì )組織的文明禮儀培訓會(huì )，在學(xué)習基本禮儀知識的同時(shí)，了解到很多在工作中待人接物的技巧及細節�，F淺談一些自已的體會(huì )。
一、“禮”在自律
作為管理所的一名綜合管理員，無(wú)論是在日常接待還是溝通協(xié)調方面，禮儀都是不可或缺的東西，學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。因此在今后的工作中，應強化自己的自律意識，時(shí)刻注意自己的`儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細節之中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。
二、“禮”在尊重
什么是禮儀呢？它看似抽象，其實(shí)包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，保持一顆尊重他人的心，時(shí)刻注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)用心的形象去迎接生活的每一天。
三、“禮”在細節
良好的文明禮儀不僅能折射出一個(gè)人的形象和品質(zhì)，也是衡量一個(gè)人的倫理道德和社會(huì )公德的標尺。從理念上來(lái)說(shuō)：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，它的內涵卻是體現于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹他人與自我介紹，推門(mén)禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話(huà)禮儀、電話(huà)禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸。但并不在意的細節問(wèn)題，還有在和領(lǐng)導就餐或召開(kāi)會(huì )議時(shí)怎樣根據客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等內容，都讓我受益匪淺，也認識到正是這些細節性問(wèn)題才能決定自己履職的能力。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！倍ǘY儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，以禮存心，以禮待人，不斷學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的服務(wù)。
職場(chǎng)心得體會(huì )4
職場(chǎng)是一個(gè)江湖，想要在職場(chǎng)生存下去，并且干出一番大事業(yè)，沒(méi)有點(diǎn)真材實(shí)料肯定是不行的。我們不僅要具備工作能力、業(yè)務(wù)能力這些硬條件，還要具備一些軟條件，比如情商、說(shuō)話(huà)的藝術(shù)等等。如果以上說(shuō)到的這兩點(diǎn)你都具有，相信你在職場(chǎng)中一定會(huì )混得風(fēng)生水起。我們可以看到現實(shí)職場(chǎng)中，那些工作能力很強，但是說(shuō)話(huà)卻口直心快，甚至還有點(diǎn)口無(wú)遮攔的人，看似老實(shí)憨厚，值得信賴(lài)，但是這種人卻不討人喜歡，在職場(chǎng)中工作了好幾年也不能得到重用。相反地，如果你在適當的場(chǎng)合、適當的時(shí)機，對著(zhù)那些適當的人說(shuō)一些“謊言”，你的職場(chǎng)之路定會(huì )一帆風(fēng)順。那么我們應該學(xué)會(huì )什么樣的“謊言”呢？
領(lǐng)導問(wèn)你“忙不忙？”別正面回答
如果領(lǐng)導問(wèn)你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話(huà)做鋪墊，而且很多時(shí)候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說(shuō)不忙，領(lǐng)導覺(jué)得你的工作強度不夠，拿錢(qián)養了閑人；你要是說(shuō)忙吧，等于直接把領(lǐng)導的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導覺(jué)得你眼里沒(méi)有他，不尊重領(lǐng)導的權威，讓領(lǐng)導下不來(lái)臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當面問(wèn)，可以站起來(lái)說(shuō)：“領(lǐng)導，我這里馬上就好，您說(shuō)�！比绻请娫�(huà)里問(wèn)，就可以回答：“我在聽(tīng)，領(lǐng)導，您說(shuō)�！边@樣的回復不僅顧全了領(lǐng)導的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導做出的決策再爛，先不要公開(kāi)批評
領(lǐng)導是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導人與決策者，他所做的每一個(gè)決策都會(huì )影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來(lái)說(shuō)就像領(lǐng)導的謀臣，當領(lǐng)導做出自己的決策時(shí)，我們可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，使領(lǐng)導的`決策變得更好。但尷尬的事實(shí)是：我們有時(shí)會(huì )遇到領(lǐng)導提出一些非常令人無(wú)法理解或者目前難以落實(shí)的決策，而且領(lǐng)導非常堅定自己的想法。這時(shí)我們一定不要公開(kāi)反對或者批評這個(gè)決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導的想法，等到日后時(shí)機合適，再慢慢給領(lǐng)導分析這個(gè)決策的弊與利。如果我們當面批評老板的決策，表示這個(gè)決策太爛了，老板會(huì )認為你在質(zhì)疑他的權威，認為你在羞辱他，那么，你在這個(gè)企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
背后與人議論別人時(shí)，永遠只說(shuō)好話(huà)
在職場(chǎng)當中，當我們與同事一起共事或者出去吃飯時(shí)，總會(huì )難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當中一種排悶消遣的方式。當我們在背后議論別人時(shí)，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導或同事，比如說(shuō)哪個(gè)領(lǐng)導有點(diǎn)古板摳門(mén)，又比如說(shuō)到哪個(gè)同事工作總是偷懶，當你說(shuō)出這種話(huà)的時(shí)候，也許你沒(méi)有惡意，但是在旁邊聽(tīng)的人，會(huì )以為你對領(lǐng)導或同事有很大的意見(jiàn)，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會(huì )毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時(shí)，要說(shuō)只說(shuō)別人的好話(huà)，只說(shuō)別人的優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)別人的缺點(diǎn)。背后說(shuō)人的好話(huà)，遲早也會(huì )傳到適當的地方，而且效果要比當面恭維好的多！
與同事相處，要多些贊美，即使同事并不值得贊美
在職場(chǎng)中如何與同事更好的相處是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話(huà)，就會(huì )直接表達心中的不滿(mǎn)甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會(huì )遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時(shí)不時(shí)去贊美他一下，同事一定會(huì )對你有個(gè)好印象，甚至在你有困難時(shí)還會(huì )幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠不要吝惜對別人的贊美，這對你來(lái)說(shuō)，是用之不竭的，而且換來(lái)的往往是你金錢(qián)都買(mǎi)不到的。
同事之間談?wù)撌杖霑r(shí)，一定不要如實(shí)相告
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會(huì )公開(kāi)，只會(huì )私下地發(fā)到個(gè)人手中，這樣能夠很好地保護員工的隱私。雖說(shuō)工資條不會(huì )公開(kāi)，但是我們一定少不了被同事問(wèn)：你這個(gè)月的工資是多少呢？這時(shí)候我們一定不要如實(shí)相告，最好也不要告訴具體數字，你可以回答說(shuō)：勉強夠用或者是忘了。倘若你如實(shí)相告，工資高同事會(huì )妒忌你，工資低會(huì )看不起你。倒不如撒個(gè)“謊言”。
適當地說(shuō)一下“謊言”并不能說(shuō)明你虛偽，只是生存需要，除了以上幾種謊言，還有什么謊言是你們想要補充的嗎？
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俗話(huà)說(shuō)的好"有人就有江湖，有江湖就必定有紛爭"江湖中有名門(mén)正派，也有邪魔外道，在職場(chǎng)中也是一樣，職場(chǎng)有能人志士，也有小人為禍一方。
身在職場(chǎng)一不小心就會(huì )命犯小人，稍不留意就會(huì )被暗算，對于小人，不能慫，今天教你四個(gè)方法，輕松懟回去。
1、挑撥離間型
同樣一張嘴，不同的人會(huì )用于不同的地方，職場(chǎng)中就有那么一類(lèi)人，專(zhuān)門(mén)挑撥是非，離間同事，從中獲利。將公司搞的烏煙瘴氣，人人自危，化文明為野蠻，隨處戰斗。
這類(lèi)人，通常自私自利，唯利是圖，看不得別人比她好，擅長(cháng)挑起矛盾，會(huì )給公司帶來(lái)迅速且極大的殺傷力，稍有不慎，就會(huì )灰飛煙滅，處處殘跡。
對于這類(lèi)型的人一定不能慫，不然只會(huì )助長(cháng)她的氣焰，使其變本加厲，應在公司建立自己的個(gè)人信譽(yù)，跟同事搞好關(guān)系，建立好同盟關(guān)系，這樣在被她所挑撥時(shí)，鑒于信譽(yù)關(guān)系，同事也會(huì )選擇相信你。
尤其是跟同事搞好關(guān)系，集體揭發(fā)其真面目，將她孤立。
俗話(huà)說(shuō)"群眾的力量是無(wú)窮的."，只有聯(lián)合集體的力量，這種人即使在神通廣大也翻不出什么浪花。
2。喜占便宜、愛(ài)搶功勞型
在職場(chǎng)中總有那么一類(lèi)人不論誰(shuí)的成果，總愛(ài)占為己有，擺出一副"我弱我有理"的姿態(tài)來(lái)裝可憐，好讓你不與她一般見(jiàn)識，亦或者動(dòng)用心機，無(wú)形中搶了你的功勞。
這類(lèi)人一般都善于偽裝，為達目的不肯罷休，柔弱可憐是他們的保護色，工于心計是她們的特點(diǎn)，"殺人于無(wú)形"是她們的手段，稍有不慎就會(huì )成為她們的踏腳石。
相信沒(méi)有人會(huì )愿意把自己的勞動(dòng)成果拱手讓人，所以對于這類(lèi)人一定不能任其宰割。
要想不被其有可乘之機，在工作中對于自己的工作任務(wù)應保持隨時(shí)備份，記錄細節的好習慣，這樣即使自己的功勞被冒用，也可以隨時(shí)甩出證據，證實(shí)自己。
日常工作中，還應隨時(shí)跟領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度，這樣可以極大的杜絕自己勞動(dòng)成果被盜用，即使被盜用，那么也只是自取其辱。
3。背后告黑狀型
在職場(chǎng)中會(huì )時(shí)常有這種現象，自己做的好的時(shí)候很難得到嘉獎，稍有不好就會(huì )迎來(lái)批評，毋庸置疑，這時(shí)候是有小人到領(lǐng)導跟前顛倒是非，告你黑狀。
因為領(lǐng)導很忙，很難有空去關(guān)注你的一舉一動(dòng)。
在職場(chǎng)中這類(lèi)人一般缺乏自信，想利用你的失職來(lái)襯托自己的敬業(yè)，更喜歡招惹是非，擾亂秩序，讓公司人人自危，同事間信任崩塌。
對于這類(lèi)人，首先要保持冷靜，仔細觀(guān)察，找出告狀者，這是其一，畢竟暗箭難防，只有明確小人，才能有效的采取措施。
其次應明確是否是事實(shí)，因為大多數的“背后的黑狀”都是通過(guò)“少數真話(huà)多數謠言加上隱瞞部分背景或信息“的方式來(lái)實(shí)現的。
對于這種，直接回擊證實(shí)此事的不真實(shí)性，還原事實(shí)真相，小人無(wú)法自圓其說(shuō)，只會(huì )啪啪打臉，當然如果真是自己的錯要勇于承認，并時(shí)刻注意杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。
最后就是要以其人之道還治其人之身，當然這里不是指盲目去告小人的狀，正確的告狀要控制好次數，頻率，抓住重點(diǎn)。
找準機會(huì )抓住小人把柄，并以合適的機會(huì )告發(fā)領(lǐng)導，并引導領(lǐng)導證實(shí)。
這樣挑明，會(huì )讓領(lǐng)導認為你們不合，不會(huì )隨意聽(tīng)信小人之言，再有告狀，領(lǐng)導會(huì )去查證，清者自清。
4。欺軟怕硬型
在職場(chǎng)中總有一些喜歡欺軟怕硬的小人，遇見(jiàn)比自己厲害的，殷勤無(wú)比，遇見(jiàn)比不如自己的就打壓欺負，欺軟怕硬，兩面三刀，你不主動(dòng)招惹她，她會(huì )故意激怒你。
這類(lèi)人通常本性懦弱，缺乏自信，靠欺負弱者來(lái)顯示自己是強者來(lái)獲得滿(mǎn)足感。
對于這種人一定不能認慫，不然只會(huì )以后你好欺負而變本加厲。
這類(lèi)人之所以會(huì )欺負你，說(shuō)白了，是你沒(méi)能力，沒(méi)背景，被欺負了也只能自認倒霉，所以在職場(chǎng)中只有你變得強大，他才會(huì )對你敬而遠之。
畢竟級別上的差距是最好的鎮壓方式，當小人對你有所忌憚，自然就不敢為亂。
俗話(huà)說(shuō)"當你把時(shí)間花在什么地方上，你就會(huì )成為什么樣的人"，所以，這種情況你只有把時(shí)間花在提升能力上，遠遠超越小人，站在更高的位置上，讓小人只能仰望你而無(wú)法觸及你，那么這種問(wèn)題自然就會(huì )迎刃而解。
職場(chǎng)魚(yú)龍混雜，遇到小人是在所難免的，一味的退讓?zhuān)粫?huì )讓其變本加厲，盲目反擊，反而出師不利，適得其反。只有有針對、有效的還擊，才能讓小人知難而退，一勞永逸。
職場(chǎng)心得體會(huì )6
羅子京是一個(gè)謙虛、熱心的人，他身上完全沒(méi)有驕橫之氣。
他善于溝通交際，而且是他帶我叩響了北京的“華麗之門(mén)”。
我生平第一次去夜店，就去了最豪華的一家，在三里屯非常有名。
那天是羅子京朋友的生日，他們在最好的卡座開(kāi)了一整桌的酒，酒的名字我一個(gè)不認識，但肯定價(jià)值不菲。
來(lái)慶祝的也都是些漂亮、帥氣的年輕人。
那些年輕的軀體，習慣性地隨著(zhù)節奏不住地搖晃。我也故作自然地隨著(zhù)音樂(lè )晃動(dòng)。
散場(chǎng)簽單時(shí)，因為羅子京的朋友離我比較近，我偷瞥到了上面的`金額——712583。
好家伙，6位數!僅僅這一晚上，居然消費了71個(gè)萬(wàn)。
萬(wàn)在北京是基礎消費單位嗎?
我暗自吃驚，但人家這位朋友卻大手一揮，把卡一遞，連眼都不用眨一下。
當下我心里只剩下四個(gè)字，云泥之別!
當晚凌晨三點(diǎn)，我單獨回到宿舍。兩個(gè)舍友都還沒(méi)睡，他們正邊打游戲邊聊天。
我聽(tīng)到舍友老張深深嘆氣：
我明天又得跟爸媽要生活費了，真是張不開(kāi)嘴。
另一個(gè)問(wèn)：
你要了多少?
一千!
靠，要這么多干嘛!你又沒(méi)女朋友。
老張扭捏道：
唉，衣食住行不就得花錢(qián)嘛，我已經(jīng)很節儉了好吧!
一千塊，已經(jīng)足夠使我的兩個(gè)舍友煩惱、焦慮;而不久前我見(jiàn)到的年輕人們，他們卻輕松自在地揮金如土。
一樣的年紀，不一樣的境遇，我在北京首次深刻地體會(huì )到同齡人之間的割裂。
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猶如春雷喚醒大地，又似暖風(fēng)吹散烏云，在這樣的時(shí)節，有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)的培訓，受益匪淺。
隨著(zhù)歲月的車(chē)輪，終于到了社會(huì )的驛站，步入社會(huì )，踏上工作崗位，開(kāi)始正式閱讀社會(huì )這本書(shū)，由起初的茫然到現在的懵懂，明白自己欠缺了太多。不知覺(jué)中已有了一年的工作經(jīng)驗，一年的收獲卻理不出頭緒，現在，終于明白自己最需要什么，應該做什么。
事業(yè)是自己的，哪敢不敬！一句話(huà)醍醐灌頂，為自己以前在工作中的抱怨感到羞愧。工作的挫折與壓力是避免不了的，怨天尤人只會(huì )暴露出自己的'無(wú)能，與其喋喋不休哀哀怨怨，不如心平氣和全盤(pán)接受，用心想，用心做，壓力化動(dòng)力，動(dòng)力促成功！
承擔責任只有選擇，沒(méi)有對錯！做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，盡自己最大努力做自己份外的事情其實(shí)也是一種收獲，有失必有得，不必為眼前的利益斤斤計較，自己努力的，收獲總有自己的一份，能幫人時(shí)盡量幫，自己的事情盡量自己解決，日積月累，提高的是自己，快樂(lè )的也是自己。
積極的態(tài)度是職場(chǎng)第一競爭力，積極也是人生永恒的話(huà)題。人生只有走出來(lái)的美麗，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。機會(huì )永遠留給有準備的人，只有自己去爭取，去努力，才能得到自己應該得到的結果，積極不是盲目，是一種奮進(jìn)的心態(tài)，無(wú)論在生活中還是在工作中都是不可或缺的。是駿馬，就去馳騁疆場(chǎng)，是雄鷹，就去展翅翱翔！
學(xué)無(wú)止境，學(xué)海無(wú)涯�？旃澴嗟臅r(shí)代，停止學(xué)習等于放棄自己生存的機會(huì )。上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展，很明確的指出了我們應該走的路，不要找借口，學(xué)習是為了自己的未來(lái)，不想學(xué)習，再好的理由都只是自欺欺人。人需知足常樂(lè )，對知識卻只要孜孜以求！
沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功。一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天，一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就沒(méi)有絲毫理由絕望。因為失去的一切，又可能在新的層次上復得。自暴自棄便是命運的奴隸，自強不息是生命的天使。
生命的獎賞遠在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。不知道要走多少步才能達到目標，踏上第一千步的時(shí)候，仍然可能遭到失敗。但不要因此放棄，只有堅持不懈，直至成功！痛苦讓人成長(cháng)，是你進(jìn)步的一個(gè)機會(huì )，一個(gè)挑戰。別害怕痛苦的事情，它有另一面積極的作用。當困難來(lái)臨時(shí)，用微笑去面對，用智慧去解決！
只要生命不息，就要堅持到底。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚�？嘈娜�，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。人生在世，要的就是這種精神，不輕言放棄。忽然記起今天是5.12，自然想起了那些歷經(jīng)苦難活下來(lái)的人們。他們創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)有目共睹讓世界震撼的奇跡，他們用血淚抒寫(xiě)了一篇頑強生命的贊歌！與此相比，又有什么事情大不了呢？人生路本是布滿(mǎn)荊棘，退縮和逃避是對自己的不負責任，沒(méi)有平坦筆直的路，沒(méi)有一帆風(fēng)順的船，人總是要在挫折中前進(jìn)，在磨難中成長(cháng)，這是亙古不變的真理！
走出課堂的剎那，天很藍，草很綠，風(fēng)很清。美好的一天！從現在起，做個(gè)積極快樂(lè )的自己，面朝大海，春暖花開(kāi)！
職場(chǎng)心得體會(huì )8
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的'。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
職場(chǎng)心得體會(huì )9
當今社會(huì )，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規范不僅可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現出一個(gè)人對社會(huì )的認知水準、個(gè)人學(xué)識和修養。公司安排全體員工觀(guān)看了周思敏老師《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場(chǎng)升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。但是我認為禮儀體現了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)周思敏老師給我們的建議：工作的時(shí)候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對，把快樂(lè )帶給身邊的每一個(gè)人;將每一件事情做好，是贏(yíng)得領(lǐng)導和同事好感與信任的捷徑;當同事不合作時(shí)，切勿一味地指責對方或表示不滿(mǎn)，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時(shí)的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時(shí)，處處有禮，能給我們營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會(huì )給我們帶來(lái)快樂(lè )的心情，擁有了快樂(lè )的心情，做工作就會(huì )事半功倍。由此可見(jiàn)禮儀的重要性。
禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內在素質(zhì)的集中體現。于個(gè)人來(lái)講，禮儀既尊重別人同時(shí)也。是尊重自己的體現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著(zhù)重要作用。它能提升人的涵養，增進(jìn)了解溝通，細微之處顯作用。對內可融洽關(guān)系，對外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出一個(gè)人的.涵養來(lái)。俗話(huà)說(shuō)禮多人不怪。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng )造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細節問(wèn)題，犯了規矩就可能使人反感，甚至會(huì )使關(guān)系惡化，合作的機會(huì )相反就會(huì )更少。有禮走遍天下。我相信，一個(gè)優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現出來(lái)，它就跟儀有關(guān)了。儀顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現形式。沒(méi)有形式就沒(méi)有內容，這個(gè)禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現出來(lái)，讓別人知道。同時(shí)，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現，如何用心待人，通過(guò)言行舉止來(lái)表現尊重別人，是反映個(gè)人教養，體現個(gè)人素質(zhì)，從他人角度來(lái)尊重自己，塑造個(gè)人的形象，體現自身價(jià)值。
我認為學(xué)習禮儀有幾個(gè)問(wèn)題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱(chēng)的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛?lè )畛�。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂(lè )、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個(gè)字，接受對方。如果不是原則問(wèn)題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過(guò)多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著(zhù)友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎。所謂教養體現于細節，細節展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細節起了舉足輕重的作用。與別人交談，個(gè)人衣著(zhù)打扮、談吐舉止，無(wú)不在展現我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細微之處，所謂細節決定成敗。一旦別人對我們認同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現代都市中，尊重自己尊重別人，利于我們更好的適應環(huán)境，視野更開(kāi)闊。
職場(chǎng)心得體會(huì )10
一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開(kāi)始走向了社會(huì )，他們的那份認真、好奇和努力的神態(tài)，一如當年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場(chǎng)體會(huì )，希望他們可以在職場(chǎng)上少走彎路，盡快成長(cháng)為企業(yè)人。
一、社會(huì )不是學(xué)校
涉世不深時(shí)，我們常�？释哉嬲\換取真誠。書(shū)本上告訴了我們太多太多的理想模型，我們腦海里常常會(huì )有諸多的假設，有太多太多的理所應當，結果常常事與愿違，自己碰壁受害，還會(huì )怪罪怎么沒(méi)人理解、支持。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至，你認為應該的東西，在別人眼里可能是不應該的，于是就會(huì )產(chǎn)生誤解和抱怨。書(shū)本上的所謂“真理”只不過(guò)是現實(shí)世界的理想描述。你得學(xué)會(huì )靈活地處理它，深刻地理解它，巧妙地運用它。要記�。荷鐣�(huì )不是學(xué)校!
二、不能太過(guò)追求完美
凡事必有度。上司交給你一個(gè)任務(wù)，其本身常常帶有短、平、快的性質(zhì)，這時(shí)候，切忌犯“簡(jiǎn)單任務(wù)復雜化”的毛病。青年常想一鳴驚人，上司初次交給的任務(wù)常想高標準完成，以顯示實(shí)力和才干，孰不知太過(guò)追求細節有時(shí)也是魔鬼。企業(yè)強調的是在合適的時(shí)間里，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達到合適的目的。是“合適”不是而非“完美”，適可而止。初入企業(yè)，要學(xué)會(huì )了解任務(wù)的基線(xiàn)，即及格水平，既不能調上司的胃口太高，給自己增加不必要的.負擔，了解事情或任務(wù)的基線(xiàn)，就會(huì )能留出一定余地，同時(shí)也不能放棄自己的挑戰目標，這樣才能游刃有余。
三、有道：孫子兵法
出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人，喜歡與人一爭高下，實(shí)際上初入一領(lǐng)域，我們都是小學(xué)生，不管你是什么學(xué)歷，入得一行當，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢(qián)的臭架子，乖乖地做幾回“孫子”。低姿態(tài)為人，別人非但不會(huì )小覷你，反而是一種成熟的表現。后發(fā)制人，以靜止動(dòng)，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時(shí)就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打，實(shí)際上最后吃虧得總是自己。
四、在團隊中找準自己的角色
現代企業(yè)不可能單打獨斗，IBM大中國區總裁講，現在是打群架的時(shí)代。做好一件事情首先要學(xué)會(huì )盡快融入一個(gè)團隊，在團隊中找準自己的角色。想要被一個(gè)團隊所接納，就得想辦法接受和認同他們的價(jià)值觀(guān)念。有團隊必然有文化和他自身的一套規矩，扮演好自己的角色，才能把一出戲唱完。演好戲，掙到錢(qián)，怎么都好說(shuō)，企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大，其次才是分餅的問(wèn)題。
五、不可忽視的技能、人品和性格
最后一條我想和大家談的是個(gè)人修養與職業(yè)生涯設計問(wèn)題，不斷學(xué)習和掌握新的技能，才能促進(jìn)我們在人才市場(chǎng)上不斷增值。但從某種意義上來(lái)說(shuō)，它強調的是等價(jià)交換。增強技能的同時(shí)，要加強自己性格和人品方面的修煉。良好的人品是大家認可、協(xié)作的長(cháng)期依托，樹(shù)立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價(jià)值觀(guān)，而技能只能說(shuō)明我們這把刀到底鋒利到何種程度，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的。
愿青年朋友們在以后職場(chǎng)中“輕松為人”!
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三年的大學(xué)生活讓我懂得了什么是知識改變命運，馬上我就要畢業(yè)，成為一名鐵路局的一員，突然從學(xué)校走向社會(huì )我心里還是有很多的忐忑，但是人總歸要邁出這一步，雖然我不知道以后的命運是怎么樣的，但是我一定會(huì )堅持走下去，實(shí)現自己的夢(mèng)想。
坐上由昆明開(kāi)往麗江K9618次列車(chē)，我開(kāi)始了新的旅程，人生的一個(gè)新起點(diǎn)，在這我將去實(shí)現我的夢(mèng)想。對以后的工作充滿(mǎn)了信心。來(lái)到了陌生的小鎮廣通，他沒(méi)有我想象之中的美麗，環(huán)境不能代表我們不喜歡這個(gè)小鎮，我們帶著(zhù)我們的熱情來(lái)到了廣通車(chē)務(wù)段，我們將在這片熱土上去實(shí)現我們的'夢(mèng)想。
20xx年7月11日是一個(gè)不平凡的日子，是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)，我將在這起航，來(lái)到了廣通車(chē)務(wù)段報到，沒(méi)有我想象之中的難，路局領(lǐng)導對我們這次新入路的大學(xué)生十分關(guān)懷，在他們熱情的接待下，我們在很短的時(shí)間內完成了新員工報到，為我們提供了非常好的住宿條件，讓我們切身感受到了路局領(lǐng)導對我們的關(guān)懷。
我們很慶幸參加了“五年輝煌”的演講比賽，從他們演講的文章中，我對路局有了新的認識，知道了有無(wú)數多人對鐵路事業(yè)的熱愛(ài)與奉獻，才有了今天鐵路的輝煌，他們有著(zhù)鐵路精神，作為新的鐵路人，我們也將繼承和發(fā)揚鐵路精神，為鐵路事業(yè)奉獻自己的青春。
在這之前我對鐵路幾乎不了解，唯一知道的就是客運，為了我們以后的工作和發(fā)展，我們來(lái)到了昆明鐵路局職工培訓基地，在這我們將接受專(zhuān)業(yè)的培訓，這有著(zhù)豐富經(jīng)驗的老師為我們授課，為我們講解有關(guān)鐵路知識，這是我們離開(kāi)學(xué)校的第一個(gè)學(xué)校，然我們切身感受到了學(xué)習的氣氛，我們將在這度過(guò)愉快的職業(yè)培訓。
在茫茫的職海中，我選擇了扎根于鐵路，我深知責任重大，一點(diǎn)錯誤都不能出，我將用最好的姿態(tài)迎接新的挑戰，前方的路也許很不平坦，但是我一定會(huì )堅持的走完，扎根于這片神圣的熱土。
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通過(guò)上次的陽(yáng)光心態(tài)學(xué)習，收獲很大，心靈上受到一次深刻的教育和洗禮，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)都有了全新的認識和轉變，對待工作、對待人生、對待未來(lái)，乃至對待每一件小事上，都能夠擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，真正用一種“陽(yáng)光心態(tài)”去對待。
我從《陽(yáng)光心態(tài)》中看到的是知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康。具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，人與自然和諧，還要注重人的內心和諧。人的內心和諧是和諧社會(huì )的一個(gè)高境界�！眳蔷S庫博士提出的塑造陽(yáng)光心態(tài)的理論，正是引導人們調整好自己的心態(tài)，營(yíng)造知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的心理，樹(shù)立喜悅、樂(lè )觀(guān)、向上的人生態(tài)度，通過(guò)個(gè)人內心和諧促進(jìn)社會(huì )和諧的`一把鑰匙。當今社會(huì )有種怪現象：我們的財富在增加，但滿(mǎn)意感在下降;擁有的財富越來(lái)越多，但是快樂(lè )越來(lái)越少;我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少;我們認識的人越來(lái)越多，但是真誠的朋友越來(lái)越少;房子越來(lái)越大，里邊的人越來(lái)越少;精美的房子越來(lái)越多，破碎的家庭也越來(lái)越多;道路越來(lái)越寬，但我們的視野越來(lái)越窄;樓房越來(lái)越高，但我們的心胸越來(lái)越窄;我們渴望了解外星人，卻不想了解身邊的人;我們可以參與的活動(dòng)越來(lái)越多，但是享受的快樂(lè )越來(lái)越少;我們的支出在增加，但是我們的獲得在減少;我們的藥物在增加，但是我們的健康水平在下降;我們的收入在增加，但是我們的道德水平在下降;我們的自由在增加，但是我們的空間在減少。
心態(tài)是我們調控人生的控制塔。心態(tài)的不同導致人生的不同，而且這種不同會(huì )有天壤之別。心態(tài)決定命運，心態(tài)決定成敗。心態(tài)是后天修煉的。我們完全可以通過(guò)修煉我們的心態(tài)來(lái)成就我們的事業(yè)，改變我們的人生。
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公司組織觀(guān)看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語(yǔ)言表達出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著(zhù)裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，發(fā)現自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的`基本教養，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到squo;待客三聲squo;——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現的是一個(gè)人道德修養、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì )�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
職場(chǎng)心得體會(huì )14
俗話(huà)說(shuō)，中國是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統，在社會(huì )生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現也是衡量其道德水準及有無(wú)教養的尺度，為了弘揚中國傳統文化，提高自身氣質(zhì)，展現企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習強國”平臺學(xué)習《現代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習，在禮儀方面有了很大的提高。
觀(guān)看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對現代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13。1講，每節課分為一個(gè)專(zhuān)題比如，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養的體現。同時(shí)，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的.場(chǎng)合中也需要更加注意，避免無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問(wèn)和規矩，正是這些司空見(jiàn)慣的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養。
通過(guò)老師深入淺出的授課，教會(huì )了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務(wù)宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，展現公司的風(fēng)采。
職場(chǎng)心得體會(huì )15
職場(chǎng)上，大家都知道團隊的配合非常重要。而要密切配合，團隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執行力的好壞。溝通好，就執行好；溝通不好，執行力就會(huì )下降。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場(chǎng)分很多溝通場(chǎng)景，對內上下級溝通、平級溝通、部門(mén)內溝通、跨部門(mén)溝通等，對外客戶(hù)溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等�？梢�(jiàn)，場(chǎng)景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個(gè)關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個(gè)例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫(xiě)的不好”。首先，溝通要將你所表達的信息盡量準確、量化�！澳愕膮R報不好”這是一個(gè)定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒(méi)有具體執行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現在哪些方面？具體執行步驟建議應該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會(huì )接受到更準確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個(gè)好的匯報的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對比去看，為什么這個(gè)好，你的不好。這樣示范去講解，比用語(yǔ)言表達更進(jìn)一步。好比我們說(shuō)你幫我買(mǎi)個(gè)本子。本子大小薄厚，樣式萬(wàn)萬(wàn)千千，怎么能和你要的更一致？最簡(jiǎn)單辦法就是發(fā)一個(gè)圖片，甚至有規格，有價(jià)格，讓買(mǎi)的人更清楚。最后，要有反饋�？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時(shí)的'心態(tài)
溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情
一、在工作中，我們經(jīng)常會(huì )看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會(huì )爭吵。爭吵完，大家并沒(méi)有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語(yǔ)攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀(guān)點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì )發(fā)現別人的觀(guān)點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來(lái)才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
二、溝通時(shí)，要有同理心，換位思考
職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，為什么他會(huì )反對我的觀(guān)點(diǎn)呢？為什么會(huì )不支持我呢？是否有哪些障礙導致對方無(wú)法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，能夠設身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會(huì )換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著(zhù)良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門(mén)藝術(shù)，也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的人際交往和溝通，每個(gè)人都會(huì )形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個(gè)無(wú)形的名片，幫助我們在職場(chǎng)上不斷地進(jìn)步。
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