管理學(xué)心得體會(huì )(集合15篇)
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的管理學(xué)心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
管理學(xué)心得體會(huì )1
烏飛兔走，日月如梭,不經(jīng)意間一個(gè)學(xué)期就結束。一學(xué)期的工作令我成熟了許多也老練了許多，特別是和本班學(xué)生的相處中懂得了許多管理和溝通的道理使我的教育教學(xué)管理能力有了很大的提高，面對未來(lái)的工作充滿(mǎn)了憧憬和自信。為了積累育人經(jīng)驗，提高管理水平和教育成效，謀求未來(lái)發(fā)展，通過(guò)反思和剖析過(guò)去工作，今做總結
一、取得成績(jì)：
1、良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐漸形成。
2、學(xué)習成績(jì)穩步提高。
3、紀律、衛生狀況有明顯改觀(guān)。
4、養成較好的學(xué)習及生活習慣。
二、計劃的落實(shí)情況
本學(xué)期班級管理的指導思想是：優(yōu)化班級民主管理，創(chuàng )建積極向上的班風(fēng)，加強班級常規建設，開(kāi)展有特色的班級活動(dòng)，建設文明的班級秩序，養成良好的行為習慣。
在全體同學(xué)的努力下本學(xué)期之初帶有嘗試性、局限性的想法按計劃有序地進(jìn)行，取得了較明顯的效果。班風(fēng)班貌改觀(guān)大，班級有正確的輿論導向,全班學(xué)生個(gè)個(gè)有其職,有責可盡,大多數學(xué)生責任心強,能力強,優(yōu)生發(fā)展快,差生轉變好,深受學(xué)生家長(cháng)的好評。通過(guò)和同學(xué)、各課任教師交流看得出也體會(huì )得到大家對本班本學(xué)期的各項工作都比較滿(mǎn)意，雖然工作中有許多困難但本學(xué)期的工作目標已圓滿(mǎn)完成。特別是本學(xué)期開(kāi)展的各項活動(dòng)，收效頗大，通過(guò)組織學(xué)生自主學(xué)習提高學(xué)生的.自主學(xué)習能力，提升了學(xué)生素質(zhì)。
三、總結工作經(jīng)驗
在班級管理上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且，自學(xué)生來(lái)到一中軍訓的第一天，我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我管理班級的整個(gè)過(guò)程中。學(xué)習上我大張旗鼓的鼓勵學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)，紀律上我積極主張“先專(zhuān)政后民主”，一個(gè)班級必須要有鐵的紀律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學(xué)生一定要受到紀律制約，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀的過(guò)程中，必然會(huì )有少數學(xué)生對于處理不滿(mǎn)意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應該馬上進(jìn)行疏導工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不否定人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項活動(dòng)中，根據是非標準進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當的表?yè)P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占壓倒多數的正確認識與言論的基礎上，具有同一性、扶正性，對全班同學(xué)都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借助集體的力量。
開(kāi)始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè )乎，但效果并不理想，我想這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?后來(lái)逐漸體會(huì )到，問(wèn)題的癥結就在于沒(méi)有很好的培養一支高效率的班干部隊伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。
在班級里，我讓學(xué)生充當助手，參與班級的管理：既能使同學(xué)產(chǎn)生一種輕松愉快的學(xué)習氛圍，又能使助手得以自我表現，體現自我價(jià)值。當然，參與班級管理的同學(xué)應該是廣泛的，絕不能把差生冷落到一邊，而要讓他們感受到自己存在的價(jià)值，發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處,使他們從內心深處迸出進(jìn)步的火花。一個(gè)班級猶如一個(gè)家庭，家長(cháng)會(huì )平等的對待每個(gè)孩子，班主任也應像家長(cháng)一樣平等地對待每一個(gè)學(xué)生。
班主任作為班級管理的策劃者，首先，就是要在班風(fēng)的形成中發(fā)揮積極地培育和引導的作用。班風(fēng)是一個(gè)集體精神面貌的集中體現，是指班集體對其成員的吸引力。心理學(xué)指出，在一個(gè)良好班風(fēng)的影響下，成員之間的溝通與交往比較頻繁，交往方式以正面的友善的為主，成員參加集體活動(dòng)的出席頻率較高，成員比較愿意承擔更多的責任和義務(wù)，它成為影響著(zhù)每個(gè)個(gè)體的日常行為的準則。而班級文化氛圍的建設水平在班風(fēng)的形成中起著(zhù)舉足輕重的作用。
老師要善于運用表?yè)P的方式對待每一位學(xué)生，要知道勤于發(fā)現別人閃光點(diǎn)比不斷指責對方的缺點(diǎn)所產(chǎn)生的效果好得多。在每個(gè)班都存在著(zhù)一些后進(jìn)生和優(yōu)秀生，也許我們曾經(jīng)都是在關(guān)注優(yōu)秀生，忽略后進(jìn)生，可這也使我們的教育失去了許多……怎樣才能做好后進(jìn)生和優(yōu)秀生的工作呢?我認為，對于優(yōu)秀生，在肯定的基礎上，老師應該善于“扒開(kāi)優(yōu)點(diǎn)找缺點(diǎn)”，以求其不斷進(jìn)步;對于后進(jìn)生，在保護其自信心的基礎上，老師應該善于“扒開(kāi)缺點(diǎn)找優(yōu)點(diǎn)”，不斷進(jìn)行激勵。
開(kāi)展主題鮮明，形式多樣的團隊活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和主體性，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展.
見(jiàn)效最快的管理方法是“壓”和“堵”但不能長(cháng)久保持，最長(cháng)遠也是最佳的方法是“導”可以一勞永逸。
“導”的過(guò)程為：提高認識(啟蒙)―-誘發(fā)情感(內化)――指導行為(關(guān)鍵)
1、以冷酷的現實(shí)讓孩子們猛醒，培養學(xué)生的目標意識
2、學(xué)海泛舟，進(jìn)行成才意識的培養和熏陶
3、社會(huì )調查，明確知識之重要
4、生活聚集，深感成功并非高不可及
管理學(xué)心得體會(huì )2
“尊重”被認為是人的一種基本需求，人的這種渴望尊重的需求是否得到滿(mǎn)足，將直接影響一個(gè)人的發(fā)展。作為班主任，在尊重學(xué)生的個(gè)性和人格時(shí)，也要注重教育學(xué)生尊重他人的個(gè)性，形成對人對己的正確評價(jià)。
尊重的形式是多種多樣的，首先應該是自我尊重。在開(kāi)學(xué)伊始的時(shí)候，在一些同學(xué)的推薦下，我們有了自己的班訓：自尊、自律、誠實(shí)、勤奮。并為全班同學(xué)立下了本學(xué)期的目標——自尊、自律。其次是尊重他人。在教育主線(xiàn)上，感化學(xué)生的'第一個(gè)目標是父母。所以我提倡學(xué)生尊重他們身邊的第一個(gè)他人——父母。讓他們明白，他們不僅是社會(huì )人，更是家庭里的重要組成部分。父母因他們而有了希望，父母為他們而心甘情愿，父母養他們而辛苦勞作。提倡學(xué)生，用他們勤勉的學(xué)習、不再任性的行為和付出后的一份收獲去關(guān)心和尊重他們生命中的第一個(gè)他人。再有采納學(xué)生的意見(jiàn)和建議是尊重學(xué)生、走近學(xué)生的重要途徑。每學(xué)期末，學(xué)生要為班級干部及班主任提意見(jiàn)和建議。
上個(gè)學(xué)期末，有這樣一個(gè)學(xué)生寫(xiě)到：您有一些偏袒好學(xué)生并且有一些漸漸疏遠學(xué)習差的學(xué)生；您給我們讀的一封信上您所說(shuō)的都沒(méi)有完全實(shí)施；您現在雖然管住了全班同學(xué)，可他們并不是真心服您，而是被嚇的；您總是愛(ài)揭人的傷疤，把以前的事常常掛在嘴邊。這些只是他給我提出的一小部分的意見(jiàn)�？戳诉@些，我的心真的不是滋味。
我一個(gè)學(xué)期的努力，就這樣葬送在這張紙上。我把這張紙揣在兜里足足有一周的時(shí)間。
最后，讓我想明白這張紙有的不僅僅是對我的偏見(jiàn)，還有一個(gè)孩子的袒誠和自己意識不到的錯誤。所以，我揣著(zhù)這張紙，一直等到假期他護校的那一天。我再次拿出這張紙，和他逐個(gè)分析我的不足和他的偏見(jiàn)，一個(gè)半小時(shí)的蹙膝長(cháng)談，終于化解了我們的誤會(huì )，也給我在班級工作中出現的失誤敲響了警鐘。
管理學(xué)心得體會(huì )3
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時(shí)的配合下，順利的展開(kāi)了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個(gè)人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個(gè)人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。
首先是落實(shí)自己崗位職責目的，半年來(lái)根據公司技術(shù)文件及規范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執行到生產(chǎn)現場(chǎng)，進(jìn)行過(guò)程品質(zhì)監控和過(guò)程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時(shí)配合各相關(guān)單位的支持工作。在實(shí)際工作對現場(chǎng)生產(chǎn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、溝通、協(xié)調。在問(wèn)題反饋的同時(shí)，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善。充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。
其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習中進(jìn)行個(gè)人能力的提升，同時(shí)展開(kāi)資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當中，指導和參與現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開(kāi)發(fā)中預估和杜絕問(wèn)題提出相應的技術(shù)理念支持和評審。
其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應商品質(zhì)異常問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行監督檢查和協(xié)調，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時(shí)進(jìn)行外協(xié)廠(chǎng)商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開(kāi)。同時(shí)對內部質(zhì)量的預防，實(shí)施進(jìn)料再次驗證，并跟進(jìn)改善動(dòng)作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產(chǎn)品質(zhì)量的異常。監督協(xié)調品質(zhì)改善動(dòng)作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報與檢討，對內部存在的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗證，督導問(wèn)題改善徹底。組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動(dòng)作，并延伸展開(kāi)問(wèn)題的分析與改進(jìn)動(dòng)作。針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見(jiàn)，配合改善動(dòng)作的實(shí)施。
綜合管理本部門(mén)日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門(mén)人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進(jìn)行工作方式的展開(kāi)，溝通協(xié)調工作中的問(wèn)題點(diǎn)，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門(mén)日常工作。維護公司利益的同時(shí)維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導，落實(shí)到實(shí)際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。
回顧以上工作的展開(kāi)，本人的工作同時(shí)還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的.努力。以下是對本人工作的展開(kāi)的思路
站在一個(gè)高度看待問(wèn)題
作為一個(gè)技術(shù)和品質(zhì)管理部門(mén)，熟悉本部門(mén)的業(yè)務(wù)是首當其沖，從新品的開(kāi)發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內。一個(gè)以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門(mén)的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場(chǎng)需求。加強對企業(yè)轉型管理模式的理解。開(kāi)拓新視野、新思路。參考經(jīng)驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。
完善管理與流程
根據相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過(guò)流程的修改，完善部門(mén)組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實(shí)部門(mén)人員的工作，并加以考核管理。
有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門(mén)人員工作效率。其中不乏存在因個(gè)人能力導致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實(shí)。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。
進(jìn)一步溝通與加強團隊精神
環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時(shí)間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個(gè)人來(lái)可以改變的，就如一顆樹(shù)改變不了氣候。首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問(wèn)題，逐步按流程進(jìn)行問(wèn)題的溝通，提出觀(guān)點(diǎn)和改變問(wèn)題的得失，權衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長(cháng)期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規范化、標準化。
在縱橫向溝通時(shí)多少都會(huì )存在諸多矛盾，本著(zhù)以看問(wèn)題、對待問(wèn)題、處理問(wèn)題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時(shí)改變自己對問(wèn)題的理解，讓溝通的人認可和理解。
一個(gè)個(gè)體適應環(huán)境，帶動(dòng)一個(gè)團隊適應環(huán)境，相對理解就是個(gè)人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時(shí)彰顯團隊工作的能力。
目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴(lài)于某個(gè)人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問(wèn)題比較單一，缺少相對的知識面和說(shuō)服力。需要更多的支持力量。同時(shí)存在內部工作的展開(kāi)動(dòng)作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣。以上基于人員的補充需要跟進(jìn)與改善。
新生人員能力的提升和培訓
團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調。培訓多面手，擴大團隊作戰能力。
管理學(xué)心得體會(huì )4
8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學(xué)習。
這次我有幸參加了這次學(xué)習，學(xué)習中更加對人力資源績(jì)效管理 、社會(huì )勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動(dòng)員講話(huà)，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規劃人才、戰略部局開(kāi)發(fā)人才、講究藝術(shù)調動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過(guò)績(jì)效管理這門(mén)課程的學(xué)習可以看到很多績(jì)效管理的知識。知道了什么是績(jì)效管理，績(jì)效管理是通過(guò)把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標，在這門(mén)課程的學(xué)習之中，了解到績(jì)效管理系統對企業(yè)帶來(lái)的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績(jì)效管理的概念組成作用及其系統的構成，它包括制定績(jì)效制定 、績(jì)效計劃、目標設定、績(jì)效的溝通、績(jì)效的考核、績(jì)效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程，就是持續不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì )出現很多問(wèn)題，很多予盾，要想實(shí)現有效的績(jì)效管理企業(yè)，必須從績(jì)效計劃、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效考核到績(jì)效反饋這些過(guò)程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jì)效管理系統的每一個(gè)環(huán)節，都離不開(kāi)溝通，不僅是在績(jì)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習每時(shí)每刻都離不開(kāi)溝通二字。
我們知道常用的績(jì)效管理工具有目標管理 、KIP管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個(gè)人明確了自己的目標 ，就會(huì )制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標相距的距離時(shí)，動(dòng)機就會(huì )得到維持和加強，人們就會(huì )自覺(jué)地克服困難，從而努力達到目標。
通過(guò)這次人力資源的學(xué)習我對自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力和過(guò)硬的.技術(shù)水平就沒(méi)有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門(mén)都進(jìn)不了，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說(shuō)是去管別人，不如是對自己的規劃管理，對自己未來(lái)的期望。通過(guò)這次為期 三天的培訓增長(cháng)了我的知識，也開(kāi)闊了遠見(jiàn)，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習，積極創(chuàng )新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
管理學(xué)心得體會(huì )5
培訓前一個(gè)星期，被告知要參加創(chuàng )業(yè)培訓，倍感喪氣，因為算上之前的，我已經(jīng)是第三次參加創(chuàng )業(yè)培訓了，想到要面對同樣的內容，頓時(shí)就沒(méi)了興趣。抱著(zhù)完成任務(wù)的心態(tài)，我開(kāi)始了五天的培訓之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來(lái)是我忽略了大學(xué)生村官這幾個(gè)字。
大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的不足。都是從簡(jiǎn)單快樂(lè )學(xué)校環(huán)境出來(lái)，到了最艱苦、基層的基層，可是只當了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的不適應，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)半句抱怨，反而感受到了他們滿(mǎn)腔的.熱血和昂揚的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長(cháng)了。有的人擅長(cháng)唱歌，有的人擅長(cháng)主持，有的人擅長(cháng)搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機敏聰慧，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們周?chē)�，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。
跟以往的培訓不同，這一次的同學(xué)是一群充滿(mǎn)激情，懷揣夢(mèng)想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周?chē)幕锇閭儐拘蚜宋页了膭?chuàng )業(yè)夢(mèng)，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛(ài)玩具般竊喜，原來(lái)我的那一扇窗依然為我開(kāi)著(zhù)。
五天的學(xué)習和一次參觀(guān)，讓我有了有一次的提升，成功人士的案例和經(jīng)驗，成為我書(shū)本知識以外的財富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會(huì )真正開(kāi)始我的創(chuàng )業(yè)。我也夢(mèng)想可以成為年利潤上百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來(lái)的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì )從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現在我什么都沒(méi)有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。
除此之外，謝謝五天來(lái)陪我們走過(guò)的幾位老師，讓我度過(guò)了下半年最有意義的一周。
管理學(xué)心得體會(huì )6
一盆鮮花，會(huì )使你的房間增添光彩;一首優(yōu)美的樂(lè )曲，會(huì )使你疲勞的身心輕松舒展，一位優(yōu)秀的班主任教師，應該會(huì )將所有人的心緊緊地抓在一起，令人無(wú)力掙脫。
《今天怎樣管學(xué)生》是一本介紹西方優(yōu)秀教師教育藝術(shù)的書(shū)。作者寫(xiě)這本書(shū)的意圖并不是讓教師如何批評，懲罰那些調皮搗蛋的學(xué)生，而是教會(huì )教師面對學(xué)生時(shí)心中有一個(gè)清晰明確且堅定的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，沒(méi)有氣急敗壞，有的只是心平氣和;沒(méi)有訓斥，有的只是尊重。
我讀過(guò)之后受益匪淺，不僅給我以深深的啟迪，更多的是給我指明了前進(jìn)的方向。教師在面對學(xué)生時(shí)，心中有一個(gè)清晰，明確且堅定的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，那么，他在處理具體的問(wèn)題時(shí)就不會(huì )迷失方向。當然，僅有態(tài)度是不夠的，他還需要技巧和方法，而這本書(shū)就是為了在操作層面給我們提供以一些幫助。我通過(guò)閱讀此書(shū)對于班主任工作有以下幾點(diǎn)感受。
一、尊重學(xué)生的人格，相信學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生。
不辱罵學(xué)生，對學(xué)生不冷嘲熱諷。不因為成績(jì)差而否定學(xué)生另外的一切，不因為搗蛋、調皮而看不起學(xué)生。就事論事，不以偏蓋全。把學(xué)生當作和自己平等的個(gè)體，不完全以自己的.思想取代或覆蓋學(xué)生的思想。像班中的某幾個(gè)男同學(xué)，尤其是任童、譚杰等，學(xué)習上不認真，字跡潦草，但我不因為這個(gè)而否定了他們的一切，我不覺(jué)得他們非�？蓯汉涂珊�。我還是認為他們是我們班級的一員，只要耐性的教導，一定能為我們班級帶來(lái)積極的一面的。對于班級的幾個(gè)愛(ài)搗蛋、愛(ài)調皮的小淘氣，我就在平時(shí)的時(shí)候細心觀(guān)察、注視、分析他們，課間的時(shí)候多與他們友善的交談和快樂(lè )的游戲，這樣學(xué)生就對老師產(chǎn)生了一種信任。由于老師關(guān)愛(ài)的教育，學(xué)生對自己的不端行為也就有了一個(gè)反思的過(guò)程，漸漸的他們就會(huì )變好。
二、為人師表，率先垂范。
我認識到班主任不僅僅是一個(gè)班級的組織者和管理者，更是一個(gè)班級的教育者。在管理過(guò)程中，要求學(xué)生做到的，必須要求自己先做到。不放空炮，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。身教總比言傳更有說(shuō)服力。比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì )主動(dòng)跟學(xué)生問(wèn)好，說(shuō)謝謝你之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)，孩子也會(huì )自然地用禮貌用語(yǔ)來(lái)回答我。
三、加強思想品德的教育
班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于四年級的孩子來(lái)說(shuō)，正是接受各方面教育的最佳時(shí)機，除了學(xué)習，我想更為重要的是教會(huì )他們認識世界，明辨是非，學(xué)習怎樣做人。因此我利用了每周的班會(huì )，結合國旗下講話(huà)的內容，在班會(huì )課上做相應的安排。
四、用榜樣的力量感化
注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長(cháng)的學(xué)生，帶動(dòng)起其他對各方面有興趣的同學(xué)，組織開(kāi)展一些小型的班級活動(dòng)，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達到相互借鑒，相互學(xué)習，相互提高的目的。我們班有兩三個(gè)同學(xué)是參加學(xué)校書(shū)法小組的，字也寫(xiě)的不錯。我就發(fā)動(dòng)這些小書(shū)法家們各自尋找幾個(gè)得意門(mén)生，進(jìn)行師徒結對的練習。如今已初步形成了以書(shū)法為特色的班集體風(fēng)貌。
班主任工作是一門(mén)藝術(shù)，處理班級的事情的方式方法有多種多樣。雖然班級的事情非常復雜、煩瑣，但我堅信這是一項長(cháng)期的有創(chuàng )意的快樂(lè )的工作。
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海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級的品牌，體現的并不是外在變現出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶(hù)的認同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在服務(wù)上，最能體現著(zhù)一點(diǎn)。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務(wù)就是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認識誤區：認為提供服務(wù)要花費時(shí)間、金錢(qián)，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現和爭取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂(lè )意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷(xiāo)界有這么一句話(huà)“顧客滿(mǎn)意他只會(huì )告訴8個(gè)人，若顧客不滿(mǎn)意他會(huì )告訴22個(gè)人！”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的�？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX(qián)、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶(hù)中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的'信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾計算機除了其獨特的直線(xiàn)訂購、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著(zhù)名的快餐服務(wù)集團，它高水準的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶(hù)曉；IBM公司的信條是：尊重客戶(hù)，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)……
在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的現代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng )新，只有不斷地創(chuàng )新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。
最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課，我都會(huì )經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員應如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員該有的責任與義務(wù)。而這對于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著(zhù)極其重要的意義。
管理學(xué)心得體會(huì )8
在這個(gè)學(xué)期的讀書(shū)生活中，我特別選擇了這本由李茂編譯的《今天怎樣管學(xué)生》一書(shū)。這是一本關(guān)于技巧、方法和策略的書(shū)，也是一本關(guān)于態(tài)度的書(shū)。該書(shū)的作者李茂本著(zhù)“零距離貼近教師”的理念，在《中國教育》(海外版)開(kāi)設了專(zhuān)欄，目的是為中小學(xué)教育介紹一些拿來(lái)就能用的技巧和方法。李茂將西方的教師管理學(xué)生的方法與我國目前教育形式和學(xué)生狀況相結合，向我們教師指出，教學(xué)要求教師不僅要有態(tài)度，還需方法和技巧。
該書(shū)共九章，分別是紀律管理(上)，紀律管理(下)，學(xué)生激勵機制，師生互動(dòng)與溝通，班會(huì )和日常班級活動(dòng)，教師、家長(cháng)溝通與家校合作，家長(cháng)會(huì )，家庭作業(yè)管理。作者在每章每節中都給出了生動(dòng)鮮活的.例子，給我們深刻的啟發(fā)，更傳授給我們發(fā)生這些事情的應對方法。例如：教師被學(xué)生辱罵后的應對策略，避免課堂沖突的七大策略，教師如何應對學(xué)生的語(yǔ)言攻擊等等。針對班主任該書(shū)還向我們介紹如何召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，教師與家長(cháng)會(huì )談的七大策略，家長(cháng)會(huì )上的七大禁忌等等�！督裉煸鯓庸軐W(xué)生》就是一本武林秘籍，傳授教師一些蓋世神功。但是，作者寫(xiě)這本書(shū)的意圖并不是讓教師如何批評，懲罰那些調皮搗蛋的學(xué)生，而是教會(huì )教師面對學(xué)生時(shí)心中有一個(gè)清晰明確且堅定的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，沒(méi)有氣急敗壞，有的只是心平氣和;沒(méi)有訓斥，有的只是尊重。
作為西方管理學(xué)生的教育書(shū)籍，本書(shū)向我們提供了許多我們平常所沒(méi)有嘗試過(guò)的教育方法，還介紹了西方學(xué)校的激勵體制和多樣的方法，其中許多都值得我在今后的教育教學(xué)中嘗試，如果你還在為學(xué)生發(fā)生沖突而氣得頭昏，為使自己心跳加速的事情而苦惱，為學(xué)生上課吃零食而頭疼，如果你還不知道有本書(shū)叫《今天怎樣管學(xué)生》，那么請你聽(tīng)從我的建議，去書(shū)店沒(méi)這本書(shū)，細細品讀，讓我們一起做個(gè)智慧的教師。
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6月，應公司安排，前往正善治教育機構接受“5S和TPM管理”培訓，由郭老師對5S及設備管理理論與方法具體、有針對性并結合案例進(jìn)行了講解。本次培訓內容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗。講課過(guò)程中感觸頗多。
5S活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手，通過(guò)一步步的深入，從教養入手，終于教養、品格，以促進(jìn)工作效率的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎。工作效率在不知不覺(jué)中得到了提高，花在找東西的時(shí)間大大減少了。
即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設備，如不對其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)地一片混亂，工件亂堆亂放，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對我們人類(lèi)社會(huì )沒(méi)有任何積極的意義�！�5S”現場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5S”是來(lái)日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)發(fā)音的第一個(gè)字母“S”，所以統稱(chēng)為“5S”。 “5S”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。
一、“5S”現場(chǎng)管理的內容
“5S”現場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容，具體包括：
1.整理
整理就是將必需物品與非必需品區分開(kāi)，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。
2.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無(wú)特別說(shuō)明的東西，均應受到現場(chǎng)管理人員(班長(cháng)、車(chē)間主任等)的責任追究。這種整頓對每個(gè)部門(mén)都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì )讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時(shí)間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統，遵照執行。
3.清掃
就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng )造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導)都應一起來(lái)執行這個(gè)工作。
4.清潔
清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認自己的工作區城內有無(wú)不良現象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)。
5.素養
素養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應該自覺(jué)養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng )造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。
二、TPM管理內容
1.什么是TPM
TPM(Total Productive Maintenance)的意思就是是“全員生產(chǎn)維修”，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過(guò)建立一個(gè)全系統員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設備性能達到最優(yōu)。
TPM的提出是建立在美國的生產(chǎn)維修體制的基礎上，同時(shí)也吸收了英國設備綜合工程學(xué)、中國鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。 在非日本國家，由于國情不同，對TPM的理解是：利用包括操作者在內的生產(chǎn)維修活動(dòng)，提高設備的全面性能。
2.TPM的特點(diǎn)
TPM的.特點(diǎn)就是三個(gè)“全”，即全效率、全系統和全員參加。
全效率：指設備壽命周期費用評價(jià)和設備綜合效率。
全系統：指生產(chǎn)維修系統的各個(gè)方法都要包括在內。即是PM、MP、CM、 BM等都要包含。
全員參加：指設備的計劃、使用、維修等所有部門(mén)都要參加，尤其注重的是操作 者的自主小組活動(dòng)。
3.TPM的目標
TPM的目標可以概括為四個(gè)“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。
4.推行TPM的要素
推行TPM要從三大要素上下功夫，這三大要素是：
1、提高工作技能：不管是操作工，還是設備工程師，都要努力提高工作技能，沒(méi)有好的工作技能，全員參與將是一句空話(huà)。
2、改進(jìn)精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團隊，共同促進(jìn)，共同提高。
3、改善操作環(huán)境：通過(guò)5S等活動(dòng)，使操作環(huán)境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設備事故�，F場(chǎng)整潔，物料、工具等分門(mén)別類(lèi)擺放，也可使設置調整時(shí)間縮短。
5.TPM開(kāi)展步驟
主要內容階 段 1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓 按不同層次進(jìn)行不同的培訓 2、建立TPM推進(jìn)機構 成立各級TPM推進(jìn)委員會(huì )和專(zhuān)業(yè)組織 3、制定TPM基本方針和目標 提出基準點(diǎn)和設定目標結果 4、制定TPM推進(jìn)總計劃 整體計劃引 進(jìn) 5、制定提高設備綜合效率的措施 選定設備，由專(zhuān)業(yè)指導小組協(xié)助改善 實(shí)施 6、建立自主維修體制 小組自主維修 7、維修計劃 維修部門(mén)的日常維修 8、提高操作和維修技能的培訓 分層次進(jìn)行各種技能培訓階 段 9、建立前期設備管理體制 維修預防設計，早期管理程序生命周期費用鞏固提高 10、總結提高,全面推行TPM 總結評估，找差距，制定更高目標。
6.TPM實(shí)施的12個(gè)階段
1. 企業(yè)高層的TPM導入決意宣言
2. TPM導入教育和活動(dòng)
3. TPM推進(jìn)機構成立
4. TPM基本方針和目標設定
5. TPM推進(jìn)的總計劃確定
6. TPMI實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)
7. TPM各支柱實(shí)施 8. 設備初期管理 9. 設備品質(zhì)保養 10.設備間接部門(mén)管理
11.設備安全與環(huán)境管理
12.TPM的完成實(shí)施和水平向上
通過(guò)2天的培訓、學(xué)習：對5S管理和TPM管理有了一個(gè)較新的認識，這對于以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。
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酒店管理是全球十大熱門(mén)行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。
近年來(lái)，在國際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。隨著(zhù)北京奧運會(huì )成功的舉辦，以及上海世博會(huì )和越來(lái)越多的國際大型活動(dòng)在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益增大。
全世界已有17個(gè)國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店，酒店行業(yè)在不斷擴充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數以千計的國際化酒店管理人才，高級酒店管理人才也已成為國內職場(chǎng)上熱門(mén)的.高薪階層。
國內酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。
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1. 緒論
轉眼間大學(xué)即將畢業(yè)，在這三年里，我學(xué)到了很多知識，在我的專(zhuān)業(yè)行政管理方面懂了很多很多道理和方法。但我深知，僅憑書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習，來(lái)驗證自己所學(xué)，在實(shí)踐中去感受，體會(huì )，理解和運用所學(xué)知識。并鍛煉自己的實(shí)際工作能力。
2. 實(shí)習計劃安排
我于6月1日至6月30日實(shí)習，我的專(zhuān)業(yè)是行政管理，公司領(lǐng)導安排我在行政部門(mén)完成實(shí)習，在部門(mén)領(lǐng)導及多位師傅的指導下，我從最基本的文件歸檔做起，擴展到文件的整理，及下達，逐漸過(guò)渡到每一個(gè)行政的日常工作環(huán)節，認真的做好領(lǐng)導布置的每一項工作任務(wù)，運用所學(xué)知識指導工作，同時(shí)也會(huì )從行政方面工作中了解行政方面實(shí)質(zhì)性的東西。從而提高自己的能力，不斷的完善自我。并希望通過(guò)在該公司中的實(shí)習經(jīng)歷和心得，使所學(xué)理論得到驗證，感受先進(jìn)的企業(yè)管理文化，體驗高效率組織運轉的流程和技巧，思考我們怎樣才能將所學(xué)知識與行政管理實(shí)踐更好的`結合在一起。
3. 實(shí)習單位介紹
本公司是一家集銷(xiāo)售、學(xué)術(shù)推廣和專(zhuān)業(yè)軟件經(jīng)銷(xiāo)為一體的集團化企業(yè)，公司把“以人為本、科學(xué)和人文統一協(xié)調”作為管理念，在每天的工作中都能體會(huì )到“快樂(lè )工作、高績(jì)效管理”的工作氛圍，這是一支卓越創(chuàng )新、不斷進(jìn)取的團隊。公司現有員工150余人，其中碩士學(xué)歷5人，本科學(xué)歷90余人。
4. 實(shí)習內容和過(guò)程
1熟悉環(huán)境，組織早會(huì )
公司地處碧塘公園東側，共計行政、人事、信息、財務(wù)、審計、銷(xiāo)售、商務(wù)等七個(gè)部門(mén)，每天早上提前十五分到達辦公室，打掃衛生，確保工作環(huán)境的整潔、舒適，每天給植物澆水。八點(diǎn)準時(shí)開(kāi)早會(huì )，早會(huì )由每名員工輪流主持，包括前一天的工作總結及今天需要完成的重要事情，隨后是十分鐘的健身操。這一過(guò)程讓我熟悉了公司的每一名員工，了解到公司的重大事件，體會(huì )到員工之間的配合，和團隊的重要。同時(shí)鍛煉了身體，保持著(zhù)良好的精神狀態(tài)。
這是經(jīng)營(yíng)管理理念最大的體現，是企業(yè)一種特有的文化。 2打文件，復印資料
辦公室總是有大量的文字需要處理，實(shí)習期間，我幫助老師們打印了很多文件，幾次經(jīng)理讓我撰寫(xiě)部分上報材料和下發(fā)文件的初稿，
并由經(jīng)理修改完善，再仔細對比我寫(xiě)的初稿與經(jīng)理修改過(guò)的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文寫(xiě)作水平。材料初稿寫(xiě)好后，經(jīng)理滿(mǎn)意后再將其打印出來(lái)。除打文件之外，就是復印文件了。在實(shí)習期間很多文件的復印都由我處理。包括會(huì )議通知、公司文件等。材料復印好后，送與相關(guān)部門(mén)并裝訂整理。
3，文件下達，整理檔案
公司每天有很多文件需要及時(shí)下到各個(gè)部門(mén)，部門(mén)也有文件需要上交到領(lǐng)導，實(shí)習期間我每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，或親自完成此項工作，及時(shí)做到上情下派下情上達。并將材料歸檔整理，便于今后的查閱。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序、裝訂、編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識
4.5接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真
按照辦公要求，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)并且詳細做好電話(huà)記錄。如果是客戶(hù)來(lái)電，咨詢(xún)產(chǎn)品這樣較為清楚的事務(wù)的辦理手續，則直接告知其相關(guān)科室的聯(lián)系方式做進(jìn)一步咨詢(xún)；如果來(lái)電詢(xún)問(wèn)的事項是我不清楚的，則要做好對方的身份、聯(lián)系方式和時(shí)限要求等相關(guān)信息的記錄，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報，交由部門(mén)經(jīng)理予以處理。
傳真是現代辦公的重要形式，接收其他部門(mén)或公司發(fā)來(lái)的傳真，收到傳真后做好復印和存檔，及時(shí)將傳真送到相應的部門(mén)。
4.6協(xié)助老師調整電子平臺
在科技高度發(fā)達的當今社會(huì )，電子化辦公是時(shí)代進(jìn)步和科技發(fā)展的必然趨勢，公司方面采用的OA辦公系統，它大大提高了日常的工作效率，節省了很多資源，也更環(huán)保。但此系統正在試用階段，仍有很多方面尚不完善，需要調試和信息錄入，在實(shí)習期間，我協(xié)助老師錄入部分信息，雖然我做的不多，但能幫助別人分擔一些工作還是很開(kāi)心的，尤其當想到未來(lái)公司的辦公用網(wǎng)絡(luò )平臺，在當初構建時(shí)我也出了一份力時(shí)，心里還是很欣慰的。最重要的是，在錄入數據的同時(shí)我也到一些數據庫知識，這是書(shū)本上沒(méi)有的，或許在我今后的工作中會(huì )發(fā)揮作用。
4.7其他事情
除此之外我還做了很多其他的工作，如日常行政管理、接待來(lái)訪(fǎng)等，除了學(xué)習到一些基本的辦公技巧之外，還學(xué)到了很多東西，比如管理技巧、與同事相處的方法，與客戶(hù)打交道的一些技巧等等。這對我今后的工作會(huì )有很大的幫助。
5. 實(shí)習心得體會(huì )
5.1 實(shí)踐出真知
在這一個(gè)月的實(shí)習中，我真切的體會(huì )到“實(shí)踐出真知”的道理，通過(guò)實(shí)踐我知道了書(shū)本知識講得很好，很全面，很系統，也很到位。而實(shí)際應用卻與它不同，可能用到的只是其中一部分，或者幾個(gè)不同的
知識點(diǎn)雜揉在一起。只有實(shí)踐才能使書(shū)本知識更充實(shí)，更好的得到應用。也是通過(guò)實(shí)踐發(fā)現自己身上有太多的不足，比如我的條理性不強，遇事理不清頭緒；遇到問(wèn)題想得少；閱歷太少等等，這些恰恰是一名行政管理員工不應缺少的素質(zhì)，我相信只有通過(guò)實(shí)踐才使自己得到提升。
5.2 享受挫折
只有經(jīng)歷挫折才能懂得更透側，而且無(wú)比深刻。實(shí)習期間我做對了很多事，同時(shí)也做錯了更多的事，經(jīng)歷了無(wú)數次的挫折，使我對下一次工作更為堅定，同時(shí)讓我學(xué)會(huì )了思考和總結。做得好的好在哪，做的不好的錯在哪，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結，自己提升了很多，感謝挫折，我會(huì )受用一生。
5.3 人際關(guān)系
5.3.1進(jìn)入新崗位要虛心，向經(jīng)驗豐富的老同事學(xué)習，即便對方的文化程度不高，也要尊敬對方，對方的工作經(jīng)驗豐富，很多是課本上所難以學(xué)到的。書(shū)本上的東西與實(shí)踐差距很大。所以，不要自以為是，一定要從基層、基礎做起，扎實(shí)前進(jìn)。
5.3.2注意領(lǐng)導的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷。對領(lǐng)導要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導，同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。
5.3.3要有整體觀(guān)念，從全局出發(fā)，學(xué)會(huì )與同事團結協(xié)作，互相補充。
這就是我在實(shí)踐過(guò)程中得出的結論。
管理學(xué)心得體會(huì )12
企業(yè)管理，顧名思義就是學(xué)習企業(yè)與企業(yè)管理組織、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任，我覺(jué)得管理是一門(mén)富有藝術(shù)性的學(xué)問(wèn)，它不能僅僅靠統治者的“獨裁專(zhuān)政”來(lái)完成，也不能完全人性化的管理，不然這個(gè)企業(yè)就會(huì )成為一盤(pán)散沙，沒(méi)有任何戰斗力，隨時(shí)可能被市場(chǎng)淘汰，所以，出色的管理者應該有一套完善的管理模式以及企業(yè)的管理制度。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，了解到一般的企業(yè)都有其組織形式，比如說(shuō)：個(gè)人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等等形式，而不同的企業(yè)也有不同的企業(yè)組織結構，現代企業(yè)一般的組織結構分為直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)-職能制、事業(yè)部制、模擬分權制、矩陣制這些不同的組織結構。那么，根據不同的組織結構，他們的管理深度和廣度就不同，它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)就不同，直線(xiàn)-職能制就結合了直線(xiàn)制和職能制的有點(diǎn)，但它也有它的缺點(diǎn)，第一，職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合性較差，另一方面，辦事效率低下。
那么，不管哪種組織結構都有它獨特的管理思想，只有有了合乎實(shí)際的理論，才能更好的指導企業(yè)各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，現在就來(lái)看卡，管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，它經(jīng)歷了早期的管理思想、古典的管理理論、行為科學(xué)管理理論、現代管理理論再到管理理論的新發(fā)展這幾個(gè)階段的'發(fā)展，首先古典管理理論的代表思想是泰羅、法約爾和韋伯的管理思想；而霍桑的照明實(shí)驗和梅奧在總結霍桑試驗的成果的基礎上發(fā)表的的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”成為行為科學(xué)管理理論的代表思想；而現代管理學(xué)派又分為了社會(huì )理論學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派，各個(gè)學(xué)派都有其思想的代表人物。
那么，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，企業(yè)必然會(huì )有一些新的管理理論來(lái)管理企業(yè)以適應新的社會(huì )環(huán)境，但無(wú)論社會(huì )怎樣發(fā)展，企業(yè)的利益必須是與全社會(huì )的利益是一致的，當企業(yè)利益與社會(huì )利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)必須要以社會(huì )利益為重點(diǎn)，不能以一己私利，破話(huà)社會(huì )的公共利益，這就必然要求企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任境界的不斷提高。前段時(shí)間的“三鹿”以及近段的“雙匯”事件，這些大型企業(yè)都陸續出現了一些食品安全問(wèn)題，不得不給全社會(huì )一個(gè)提醒，敲警鐘，食品安全問(wèn)題的出現很大程度上還是源于企業(yè)領(lǐng)導層的職業(yè)素養和道德問(wèn)題，不擇手段的追求企業(yè)利益，不惜犧牲社會(huì )公共利益，這是社會(huì )的“紅線(xiàn)”，再次拉起警鐘，提醒企業(yè)道德問(wèn)題的解決亟待解決。我想，這也是我們?yōu)槭裁磳W(xué)習管理學(xué)的必要原因之一吧。不過(guò)，我相信隨著(zhù)社會(huì )體制的不斷完善與公民素質(zhì)的不斷提高，這些問(wèn)題終將得到徹底性的解決。
管理學(xué)心得體會(huì )13
一、我認識的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)對管理工作中實(shí)際問(wèn)題的科學(xué)分析和總結，形成的具有普遍指導意義的基本規律。其特征表現為客觀(guān)性，穩定性，概括性，系統性�？陀^(guān)性即客觀(guān)存在，不以人的意志為轉移，應該（必須）遵循。穩定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩定性，否則不能正確認識和使用。概括性即不是現象的簡(jiǎn)單羅列，而是高度概括和總結，具有一般的指導作用。系統性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉化的完整的統一體。
二、管理學(xué)人類(lèi)智慧的結晶在人類(lèi)漫長(cháng)的歷史長(cháng)河中，發(fā)生了無(wú)數的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類(lèi)的命運和歷史的軌跡。也許對每一件事都可列出無(wú)窮多的外因和內因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因為有了無(wú)數前人實(shí)踐經(jīng)驗的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門(mén)學(xué)問(wèn)。
管理學(xué)是人類(lèi)智慧的結晶。正美國著(zhù)名管理學(xué)家逼的。德魯克所說(shuō)：“在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現更為迅猛，對人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響�！笔聦�(shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因為管理工作千差萬(wàn)別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復雜的過(guò)程。往往涉及經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、社會(huì )學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、數學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達國家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內容和方法，確有許多值得我們學(xué)習借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀(guān)念等意識活動(dòng)。而人的一切意識活動(dòng)又都與所在國的歷史、文化、政治、經(jīng)濟、傳統等特定的國情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”。必須博采眾長(cháng)，融會(huì )貫通，取其精華，為我所用�？偠灾�，管理無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。
三、中國古代哲學(xué)思想在現代企業(yè)管理中的應用
管理科學(xué)是知識，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項重要任務(wù)就是總結和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來(lái)自對生活實(shí)踐的觀(guān)察，也來(lái)自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
中國古代哲學(xué)思想源遠流長(cháng)，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫。隨著(zhù)國際上“以人為本”管理理念的深入，中國古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門(mén)顯學(xué)。中國古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的'管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無(wú)為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國式現代管理學(xué)。中國古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無(wú)為，“無(wú)為而治”，尊重、順應客觀(guān)規律，不做違背客觀(guān)規律的事情。法家注重“法、勢、術(shù)”三者的結合。這三種哲學(xué)思想對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響非常大。博大精深的中國古代哲學(xué)思想，是一部充滿(mǎn)智慧的寶典，它對我們現代的企業(yè)管理，尤其是對有中國社會(huì )特色的企業(yè)管理有著(zhù)重要的啟迪作用。
就比如說(shuō)儒家思想在現代企業(yè)管理中的應用，儒家的經(jīng)典著(zhù)作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”�！墩撜Z(yǔ)》中講：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這說(shuō)明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內容就是：“仁、義、禮、智、信”�！叭省笔侨寮宜枷氲暮诵�，是儒家道德的基礎，它幾乎包括了做人的全部規范�！叭省钡暮诵氖侨蕫�(ài)，也即是同情、愛(ài)護和幫助人�！叭省笔堑滦械母�，體現于萬(wàn)事萬(wàn)物中而使天下人相親相愛(ài)�！叭省笔菒�(ài)之源，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現。如仁愛(ài)、尚義、和諧、誠信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養，才能培養出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無(wú)形資產(chǎn)。
企業(yè)文化建設的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的環(huán)境。將儒家的仁愛(ài)思想與現代的人道主義相結合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛(ài)護人的氛圍，有利于創(chuàng )立一個(gè)以愛(ài)換取被愛(ài)、以奉獻換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強奉獻精神、真誠服務(wù)精神。仁愛(ài)思想要求管理者堅持仁愛(ài)、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠合作、相互愛(ài)護、樂(lè )行善事。只有在企業(yè)內部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認識到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵和激勵員工去積極參與部門(mén)的日常管理及決策，培養員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng )造能充分發(fā)揮才能的舞臺，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營(yíng)得好。
四、個(gè)人感悟
一個(gè)成功的企業(yè)家，在他風(fēng)光的外表下，隱藏的是他過(guò)人的領(lǐng)導能力，對企業(yè)的成功管理是他真正的個(gè)人魅力所在，成功的管理手段，是他智慧的積累與靈活的運用。
管理學(xué)心得體會(huì )14
通過(guò)對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設與管理》課程三個(gè)多小時(shí)的學(xué)習，讓我對團隊管理和建設又有了更深一步的理解，xx總用多個(gè)生動(dòng)的案例對講到的問(wèn)題點(diǎn)做了演示和總結，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、“羅輯思維”團隊的經(jīng)驗
羅輯思維是什么?開(kāi)始了本次的課程，“羅輯思維”是一個(gè)成功的團隊，在他們的團隊中，沒(méi)有考勤機、沒(méi)有層級區分、沒(méi)有部門(mén)、沒(méi)有年終獎。這么一個(gè)企業(yè)是怎么樣通過(guò)企業(yè)管理完成公司的整體運營(yíng)的，原來(lái)公司流通一種“節操幣”，能夠讓員工通過(guò)做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。
羅輯思維是個(gè)成功的團隊，我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類(lèi)似于游戲的管理模式，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實(shí)現主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們去學(xué)習。
二、團隊建設的溝通、協(xié)調、合作
一個(gè)成功的團隊必定有一套完善的管理模式，帶動(dòng)大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的.溝通、上下左右的協(xié)調，溝通、協(xié)調、合作是每個(gè)團隊建設的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動(dòng)大家朝著(zhù)良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會(huì )，心在一起叫團隊”
團隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會(huì )使工作變得更加順暢，不利的溝通則會(huì )帶來(lái)負面的影響，不利于團隊的發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)中有各種不同的團隊，擔任的職務(wù)、責任各不相同，發(fā)揮個(gè)人的長(cháng)處和優(yōu)勢，有效的做到資源共享，經(jīng)驗互補，程度的發(fā)揮團隊的能力，才能完成最終一致的目標。
三、打造狼性團隊
最后學(xué)習了打造狼性團隊的十大哲學(xué)，締造強大執行團隊離不開(kāi)團隊的個(gè)人，每個(gè)人都有他的長(cháng)處和短板，取長(cháng)補短，各盡所長(cháng)會(huì )讓團隊的能力得到強大的釋放，做好人員的儲備和激勵，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執行力的動(dòng)力。要獨具慧眼，有長(cháng)遠的發(fā)展意識，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化，文化是團隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續長(cháng)遠發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團隊會(huì )越變越強大，企業(yè)才會(huì )走的越來(lái)越遠。
以上是我對本次課程理解的三點(diǎn)體會(huì )，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執行團隊。
管理學(xué)心得體會(huì )15
在剩下兩個(gè)多月的時(shí)間里，我寫(xiě)下這篇體會(huì )，真誠希望對正在為考研最后沖刺的各位有點(diǎn)幫助，先祝福各位好運。
首先，我先給那些認為《管理學(xué)概論》很簡(jiǎn)單的同學(xué)敲一個(gè)警鐘�！豆芾韺W(xué)概論》不簡(jiǎn)單，真的不簡(jiǎn)單，準確地說(shuō)很難！我在剛開(kāi)始復習管理學(xué)概論的時(shí)候也認為它很簡(jiǎn)單，不就一本書(shū)嘛，大不了全背了，比起其他的科目?jì)热萆俣嗔�。雖然也花了時(shí)間在上面（畢竟也是150分�。。。�，但是我知道從我內心里，我并沒(méi)有把它看得像不過(guò)100分的英語(yǔ)那樣重要。那時(shí)我覺(jué)得它簡(jiǎn)單還有個(gè)原因就是我認為考試時(shí)候我肯定每道題都會(huì )把它給做了，即使考到?jīng)]聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西也可以瞎掰，還認為管理學(xué)不就是瞎掰嘛：）但是，在考前兩個(gè)多月的一天我無(wú)聊上網(wǎng)時(shí)無(wú)意間讀到一篇帖子，猛然間意識到我在管理學(xué)概論上復習遠遠沒(méi)有到位，遠沒(méi)有達到考研的要求。那篇帖子內容大致在說(shuō)每年同濟的管理學(xué)概論得分都很低，能過(guò)110分的少之又少，大部分都在90分以下，就算能過(guò)線(xiàn)的也都集中在90—100分之間。那天晚上回去后我就在想為什么大家都考這么少��？題目很難嗎？把歷年題目找出來(lái)認真看了又看，不難��！好多題目不就是書(shū)上的嗎��？我原來(lái)計劃把管理學(xué)概論考到125分，看樣子是天方夜譚白日做夢(mèng)了。但是，從那以后在考前兩個(gè)多月的時(shí)間里，我從思想上對管理學(xué)概論高度重視起來(lái)了。150分��！沒(méi)有理由不重視��！最后經(jīng)過(guò)我的努力，管理學(xué)概論我考了112分，雖然沒(méi)有達到我定的125分，但是據我的了解今年在最后去參加復試的50個(gè)同學(xué)里我應該是得分很高的一個(gè)：）
不炫耀自己了。還是開(kāi)始說(shuō)最后兩個(gè)月怎么復習吧！
還有一點(diǎn)要提醒大家的是我發(fā)現同濟管概每年得分很低并不是大家水平低，而是同濟老師閱卷實(shí)在太嚴了，并不會(huì )輕易給你多少分的，盡管你自己感覺(jué)回答的如何如何好如何如何多，回答不到點(diǎn)子上都沒(méi)有用。這給那些想在試卷上猛答瞎答一氣的同學(xué)再次敲響警鐘—管理學(xué)概論不能瞎掰，瞎掰你連線(xiàn)都過(guò)不了��！
最后階段如何復習呢？不管你以前讀了多少遍書(shū)讀了什么書(shū)，上了什么輔導班，你在最后都要再認認真真地把第三版教材從頭到尾每章每節仔仔細細地梳理一遍！怎么梳理？我認為可以按名詞解釋?zhuān)?jiǎn)答題，管理理論，還有易考選擇的基本常識問(wèn)題，這一遍一定要全面，不放過(guò)一枝一葉，一墻一角，只要是教材上提到的，不管你覺(jué)得會(huì )不會(huì )考到，你都要把它整理出來(lái)，往往你在書(shū)上找不到完整的答案，那就要參考其他的教材，比如，國內比較詳細的有三多兄的和明杰兄的`都不錯，值得參考。這個(gè)工作可能很艱苦時(shí)間也會(huì )比較長(cháng)，但沒(méi)關(guān)系，這遍工作做好了，第二步就很輕松了，在第一遍全面整理的基礎上，以后每周把書(shū)過(guò)一遍，并且把你認為會(huì )考概率最大的名詞解釋和問(wèn)答，理論等老老實(shí)實(shí)背下來(lái)，管理學(xué)是要背的��！爭取到最后把你整理的全背過(guò)！當你背熟了，考試時(shí)，不管考的題目你有沒(méi)有背過(guò)，你在回答時(shí)都會(huì )很有條理，因為這時(shí)你的大腦已經(jīng)養成了有條理思維的習慣——這一點(diǎn)及其重要，不想花功夫是不可能做到的��！
另外，就最近熱點(diǎn)問(wèn)題也要整理10~20個(gè)給背了。還有就是越到最后越要沉住氣，按照自己的計劃來(lái)，不要相信什么壓題，那是輔導班的市場(chǎng)炒作，那是在和你們開(kāi)玩笑！既然開(kāi)玩笑嘛，聽(tīng)見(jiàn)了就一笑而過(guò)就好了，否則既傷神有傷財。
現在已是深夜時(shí)分，思維也不連貫了，本想就�？碱}型如名詞解釋?zhuān)x擇，計算，簡(jiǎn)答，論述，案例分析做一下個(gè)別分析，跟大家談?wù)勅绾螐土暼绾未痤}，看樣子只好等下次了。
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