工作心得體會(huì )最新
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì )最新，歡迎大家分享。
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XX年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎上，根據市局5月15日的會(huì )議精神，5月17日，局長(cháng)朱興明在局小會(huì )議室召開(kāi)了股、所長(cháng)參加的中層領(lǐng)導會(huì )，認真傳達了市局會(huì )議精神，要求統一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一把手要親自抓，認真落實(shí)定點(diǎn)幫扶制度，積極付諸實(shí)施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營(yíng)造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會(huì )議精神傳達結束后，我們加大了宣傳力度，統一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁(yè)，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶(hù)和農村，現場(chǎng)講解兩大工程知識，現場(chǎng)接受企業(yè)、商戶(hù)、農民的咨詢(xún)，受理農民投訴。和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專(zhuān)題講座，增強了社會(huì )各界對“兩大工程”理解和支持，為活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )氛圍。
二、加強領(lǐng)導健全組織嚴格落實(shí)責任制
我們把實(shí)施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長(cháng)為組長(cháng)，班子其他成員為副組長(cháng)，有關(guān)股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實(shí)。分別研究制訂了具體、完善、切實(shí)可行的實(shí)施方案，對“兩大工程”工作進(jìn)行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的.進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。
三、完善制度強化責任
首先是建立健全檔案資料，全面落實(shí)目標管理。各工商所摸清轄區行政村底數、企業(yè)現有底數、已有經(jīng)紀人底數、已注冊商標底數，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專(zhuān)柜，由專(zhuān)人負責，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰(shuí)來(lái)幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內容。二是建立和完善了定點(diǎn)聯(lián)系和幫扶制度。根據檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長(cháng)每人聯(lián)系1-2家重點(diǎn)企業(yè)，定點(diǎn)幫扶，轄區工商所明確專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，具體指導，以確保幫扶工作取得實(shí)效。
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非常高興能有這次機會(huì )站在這里和大家一起分享我入職以來(lái)的工作感受。
自從洛陽(yáng)學(xué)習回來(lái)已經(jīng)三個(gè)月了，雖然時(shí)間不算太長(cháng)。但這近三個(gè)月的工作經(jīng)歷卻是充實(shí)，難忘的。在這里每一天所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)都是一份份難得的收獲。剛進(jìn)入車(chē)間，這里一切對我來(lái)說(shuō)都是那么的陌生，每天頂著(zhù)壓力，生怕自己會(huì )在哪里出錯，那里做的不夠好。但領(lǐng)導和老員工無(wú)微的關(guān)懷讓我找到了一種家的溫暖。讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境里不曾感到一絲的迷茫和恐懼。所以，在這里，我要首先感謝這一段時(shí)間以來(lái)一直鼓勵和幫助我的領(lǐng)導、同事。謝謝你們！
記得在雷鋒日記中的有這樣一段話(huà)：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命；如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守著(zhù)你生活的崗位？”從這段話(huà)里我們不難發(fā)現，無(wú)論自己身處什么樣的工作崗位，無(wú)論從事著(zhù)什么樣的工作，都要把愛(ài)崗敬崗放在首位，我們不圖自己有何等的豪情壯志，只要能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的完成自己分內的工作。也是一段燦爛的人生。
回想起這段時(shí)間的工作和學(xué)習，身邊人和事，讓我有太多的感動(dòng)。工作現場(chǎng)，總能看到大家不怕臟不怕累的打掃車(chē)間衛生，幫助施工單位吊運各種設備，協(xié)調各施工單位間的工作，使其能保質(zhì)保量保時(shí)的完成工作任務(wù)。雖然有時(shí)我們需要加班工作到很晚，但看到車(chē)間建設能有條不紊的順利進(jìn)行，每個(gè)人心中都有那一絲說(shuō)不出的榮譽(yù)和喜悅。我知道，我們無(wú)形當中已經(jīng)融為一個(gè)集體，每個(gè)人都在為這集體榮譽(yù)而忘我的工作著(zhù)！
記得那是一個(gè)陰霾的中午，我和同事們剛剛買(mǎi)到可口的午飯時(shí)天空便落下了豆大的雨點(diǎn)，霎時(shí)間，夏日的暴雨便瓢潑似的呼嘯起來(lái)。不一會(huì )，我們接到了組長(cháng)的電話(huà)，得知車(chē)間因暴雨導致多處漏水，而且那可惡的暴雨似乎沒(méi)有一點(diǎn)兒想走的意思，還在無(wú)情的沖刷著(zhù)大地，路面上的積水越來(lái)越多。每個(gè)人的眉頭緊縮，好似接到了一個(gè)特殊的使命，這時(shí)，只聽(tīng)一個(gè)老員工說(shuō)：“走！”大家便不約而同的.放下還沒(méi)吃幾口的飯菜，義無(wú)反顧的冒著(zhù)暴雨，向車(chē)間跑去……看著(zhù)大家在雨中奔跑的場(chǎng)景，我心中忽然涌出一絲感動(dòng)，我知道，我們無(wú)形當中已經(jīng)把車(chē)間當作了自己的家，每個(gè)人都在為這個(gè)‘大家’無(wú)私的奉獻著(zhù)！
類(lèi)似這樣的事情還有很多，很多……我知道，這些都是我們人生當中難得而又必要的經(jīng)歷，‘天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為’。所以，一個(gè)人若想成功，經(jīng)歷過(guò)磨練才算完整，倘若你的人生是一條平坦的高速公路，那么你注定只會(huì )一味的永無(wú)止境的在向前走，到頭來(lái)不僅一無(wú)所獲，甚至連道路兩旁的風(fēng)景你都會(huì )錯過(guò)。倘若你的高速路上出現了一點(diǎn)小小的坎坷，那么對你來(lái)說(shuō)都是致命的打擊。所以，我并不認為投身工程建設是一件又苦又累的工作，而是更多時(shí)候把它當作一種磨練，我們的路還有很長(cháng)，只有經(jīng)歷過(guò)各種鍛煉才算成熟，才能在以后的人生道路中游刃有余的處理各種事務(wù)。所以，我把他們看作我從學(xué)生轉變?yōu)楣と酥蟮牡谝还P財富
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作之后，我順利的完成了從學(xué)生到工人的角色轉換，學(xué)會(huì )了如何待人接物，并增長(cháng)了系統的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的，是發(fā)現了自己的不足，感覺(jué)到自己之前所掌握的知識太過(guò)于片面�；畹嚼�，學(xué)到老。我將會(huì )通過(guò)日后的工作學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。感謝集團公司能給我這么一個(gè)展現自我的大舞臺，我將本著(zhù)公司“誠信、團結、務(wù)實(shí)、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，明確自己的人生目標，讓自己在豫聯(lián)這個(gè)大家庭變得更有價(jià)值，并通過(guò)自己自身的切實(shí)努力，創(chuàng )造價(jià)值回報公司。
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時(shí)間很快，轉眼間三個(gè)月時(shí)間久過(guò)去了。意味著(zhù)我在吉茶高速實(shí)習期將要結束了。在這里的三個(gè)月時(shí)間學(xué)到了很多東西，特別是路政業(yè)務(wù)知識和技能都基本上掌握，對于我來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，我現在很看重也很喜歡路政工作。
通過(guò)三個(gè)月時(shí)間的磨練，現在已經(jīng)適應了新的同事，新的工作環(huán)境，新的生活環(huán)境。昨天晚上開(kāi)會(huì )，隊長(cháng)要求我們把這段時(shí)間的工作感受和體會(huì )以書(shū)面的形式記錄下來(lái)，我覺(jué)得這對于我們來(lái)說(shuō)意義很重要，也非常有必要。接觸路政管理工作三個(gè)月了，也掌握了與路政相關(guān)的許多業(yè)務(wù)知識和技能，隊里現在工作熱情都很高，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習。自從走上路政管理行政執法崗位，在吉茶公司路政科領(lǐng)導的正確指導和親切關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月執法工作的鍛煉，我逐步成長(cháng)為一名成熟的交通行政執法工作者，并緊緊圍繞依法行政、規范執法、服務(wù)人民、接受監督來(lái)開(kāi)展各項工作，以保障道路暢通、維護路產(chǎn)路權為己任，以飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到路政管理的各項工作之中，圓滿(mǎn)完成了各項工作。以下是我在執法工作中的一些心得體會(huì )：
一、依法行政、規范執法。
依法行政、規范執法是對我們執法人員提出的基本要求，三個(gè)月的執法工作實(shí)踐也使我體會(huì )到，只有依法行政、規范執法，才能糾正違法行為，保護公共利益和群眾利益，才能體現法律的尊嚴。另一方面，依法行政、規范執法還要注意文明執法。執法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態(tài)度和藹，舉止端莊，教育疏導，以理服人，既是我們執法人員文明素養的展示，也是行政執法不可缺少的必要程序，而且實(shí)踐表明，大多數違章違法者是通情達理的，只要執法者曉之以理，動(dòng)之以情，工作做到家，違法行為是會(huì )自行糾正的。因此，依法行政、規范執法是行政執法工作永恒的主題，也是進(jìn)一步加強我們交通行政執法隊伍建設、樹(shù)立交通行政執法隊伍新形象的`根本保證。
二、服務(wù)人民、接受監督。
將“服務(wù)人民”真正落到實(shí)處，處處為人民著(zhù)想，一切從人民的根本利益出發(fā)，采取不同的方法做到把事務(wù)辦理好、把事情處理好、把客人服務(wù)好，從而提高工作效率、提升行政效能。同時(shí)，在執法過(guò)程中要做到執法依據、主體、人員公開(kāi)，做到執法程序、過(guò)程、結果公開(kāi)，而且公開(kāi)舉報投訴監督電話(huà)，接受廣大人民群眾進(jìn)行行風(fēng)監督，進(jìn)一步做到透明、公開(kāi)、公平、公正執法。更好的做到人性化執法、文明化服務(wù)。
三、必須不斷加強政治學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
首先，要加強政治學(xué)習，保持正確的政治觀(guān)念。及時(shí)了解黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，提升自身的政治水平，更好的為黨和國家的事業(yè)奮斗。要不斷認真學(xué)習路政管理的法律法規知識，打造過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。要做好我們交通行政執法工作，就要求我們必須熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。只有學(xué)會(huì )、學(xué)好、學(xué)透交通行政執法相關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識，并能在實(shí)際工作中靈活運用，才能更好地提高行政執法的水平，提高為單位和群眾服務(wù)的水平，提高為社會(huì )經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
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從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結出，要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
一、自助能力
自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題，自己學(xué)習幫助自己，學(xué)習自己調整自己情緒的意識和能力。銷(xiāo)售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績(jì)指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力�！端笕龂防镉卸喂适�，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負責他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢？劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話(huà)說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢？這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì )實(shí)現他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì )為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會(huì )給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說(shuō)，自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎。
二、明確的目標
世界上沒(méi)有懶惰的人，只有沒(méi)有目標不夠明確的人�；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jì)目標。我們要做的就是把業(yè)績(jì)目標轉化成行動(dòng)指標比如每天打多少電話(huà)，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，如何合理統籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jì)指標。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷(xiāo)售員成功達成業(yè)績(jì)指標的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后，能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求，也能意識到能不能與客戶(hù)簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習和總結能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖，順利的簽單。
四、解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì )面臨各方面的`問(wèn)題，比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵；如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì )得到領(lǐng)導的認可，同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中，當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因為何？找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著(zhù)以下原則：
1、自信的態(tài)度；
2、寬容的體諒他人的行為；
3、適當地提示對方；
4、有效地直接告訴對方；
5、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
六、迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談！沒(méi)有行動(dòng)，成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須要養成一個(gè)好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái)，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結出，一個(gè)銷(xiāo)售人員，最終的成功都是因為他們的行動(dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無(wú)返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享，那就是：有信心不一定能贏(yíng)，但沒(méi)信心一定會(huì )輸；有行動(dòng)不一定能贏(yíng)，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì )輸；有目標不一定會(huì )贏(yíng)，但沒(méi)有目標一定會(huì )輸。
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人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章造成的鐵路交通事故卻把人們唯一的生命奪走了。作為鐵路職工，更使我們感受到生命的珍貴，感受到一旦發(fā)生鐵路交通事故將給人們帶來(lái)的巨大災難。
經(jīng)常接受各種安全教育，看各種安全宣傳教育片，當看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失，一個(gè)個(gè)幸福的家庭支離破碎，多少年邁的老人沒(méi)了兒女，多少年幼的孩子沒(méi)了父母，我們的心久久無(wú)法平靜。心中不由迸發(fā)了“人人講安全，事事為安全；時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”的感想。一幅幅血淋淋的圖片展現在我們的面前，有的血肉模糊，肉骨遍地都是，有的支離破碎，身體不知變成了幾節，每一幅圖片都記錄了每一次事故的慘痛教訓，為了更好的工作，為了更好的安全工作，更為了我們每名員工有一個(gè)圓滿(mǎn)的家庭，對我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)有了更多的責任，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)企業(yè)。我們工作的每個(gè)步驟和環(huán)節是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)安全。事故的釀發(fā)決不會(huì )因為你悔恨淚水而止步不前，所以鐵的制度，需要鐵的執行紀律，在對違章處理的背后，彰顯的是以人為本的管理理念，體現企業(yè)對員工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
血淋淋的事故，永遠提醒著(zhù)人們千萬(wàn)不要忘記慘痛的教訓，千萬(wàn)不能把生命當兒戲。短暫的一瞬間，違章者成千古恨，親人們沉浸在悲劇之中，呼喊毫無(wú)意義，最后剩下的只有一輩子的悔恨和淚水，生不如死的痛苦。上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個(gè)人一次生命，所以我們必須珍惜。工作生活中安全與我們的關(guān)系是非常密切的，它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊，教育我們，勸誡我們。
所以，“安全第一預防為主”，那么，安全什么？
安全是什么？安全就是一種責任，就是一種使命，數以千萬(wàn)計的旅客把人身安全交給我們，國家把上億財產(chǎn)安全交給了我們，作為一名通信段職工，我們只有憑借自己的業(yè)務(wù)技能和強烈的責任心、一絲不茍的工作態(tài)度，來(lái)認真對待工作。安全就是我們對工作高度認真負責的態(tài)度，安全對我們鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)放在首位，我們經(jīng)常講“安全第一”這就是我們的態(tài)度，也是我們的原則，安全是我們取得效益的前提，安全對于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此我們就要事事講安全、時(shí)時(shí)講安全，不重視安全的后果是無(wú)法估量的、是要付出沉痛代價(jià)的`。我們不能把安全第一只放在口頭，只做成標語(yǔ)，只寫(xiě)進(jìn)課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時(shí)時(shí)刻刻不忘安全。
安全是什么？安全就是一種經(jīng)驗。每出一個(gè)事故都能總結出教訓，這些教訓就成了我們的規章，血的教訓換來(lái)了我們的規章制度，我們是靠規章制度來(lái)保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類(lèi)之所以不斷的進(jìn)步，就是人類(lèi)善于總結、并從總結中得到進(jìn)步。安全是什么？安全就是一種榮譽(yù)。對于鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是一種榮譽(yù)！在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個(gè)因素就是安全，我們鐵路企業(yè)就是抓住了安全，才贏(yíng)得了市場(chǎng)，取得效益，這是我們鐵路行業(yè)共有的榮譽(yù)。
在以后的工作中，我會(huì )緊緊圍繞段及車(chē)間領(lǐng)導下，立足于本職工作崗位，深入細致、盡職盡責的做好本職工作，樹(shù)立“安全是天”的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產(chǎn)的嚴重形勢，認識到保證安全生產(chǎn)的重要性，自覺(jué)遵章守紀，安全生產(chǎn)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來(lái)必然會(huì )前程似錦。
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班主任工作是繁瑣的，需要顧及到各個(gè)方面，什么事情都可能報到班主任老師那里等著(zhù)處理，上課講話(huà)、不交作業(yè)、值日生不認真等等。學(xué)生們隨時(shí)隨地可能出的小問(wèn)題、無(wú)時(shí)無(wú)刻不等著(zhù)你去處理的日常事務(wù)，這些不起眼的小事，卻正是把班主任老師拖得疲憊不堪的最直接原因。既然班主任工作如此勞心費神，我想我作為一名班主任就極有必要在實(shí)際工作中積極學(xué)習、探索有效的管理方法
在我幾年的班主任實(shí)踐工作中，我主要把工作分成四塊，一是學(xué)生本身的教育、管理；二是班干部隊伍的培養；三是力爭取得家長(cháng)的配合；四是領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。
對學(xué)生的教育和管理是班主任工作的最主要任務(wù)，我主要抓住以下幾個(gè)方面。
第一， 抓好開(kāi)頭。
因為好的開(kāi)端，是成功的一半嘛。新接手一個(gè)班級時(shí)、新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，甚至是每星期一都可以看作是一個(gè)開(kāi)端，都要加以重視。
例如，新接手一個(gè)班時(shí)，我很注重給學(xué)生的第一印象，我力爭能在第一次集體講話(huà)的幾句言語(yǔ)間，在初次與學(xué)生們接觸的幾個(gè)動(dòng)作神態(tài)間給他們留下"嚴格"這兩個(gè)字的深刻印象。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì )在最初就給學(xué)生們定好規范，最基本的就是帶領(lǐng)他們認真學(xué)習一日常規，在教育過(guò)程中讓學(xué)生們強烈地意識到，這些內容都是規章制度，都是必須遵守的，如果違反了常規就應該受到一定的處罰。當然我也會(huì )注意到循序漸進(jìn)，畢竟有一些平時(shí)行為習慣就較散漫的學(xué)生不可能會(huì )因為你這一次集體講話(huà)就改掉壞習慣的。但這種強輸給他的遵規意識為以后幫助他們學(xué)會(huì )遵規打下了第一基礎。有的頑劣學(xué)生犯了錯誤往往還不服懲罰，遇到這種情況我就會(huì )一步步幫他分析，"規章制度是不是有存在的要？""你的行為有沒(méi)有違反這些規章制度？""違反了規章制度是不是要受一定的處罰？"在這種問(wèn)話(huà)中，我經(jīng)常會(huì )提到"我很早就跟你們說(shuō)過(guò)…"或者"記得第一次集體講話(huà)時(shí)我就告訴過(guò)們…"等等這類(lèi)字眼，這樣子反復幾次之后，在心理上就給了他一個(gè)暗示，最后，一般情況下，學(xué)生會(huì )在我的引導下自己意識到他是在明知故犯，理應受罰。我還會(huì )在第一次集體談話(huà)中特別強調幾個(gè)原則，一是誠實(shí)，不撒謊，犯了錯誤要敢于承認，決不要用另一個(gè)錯誤、另一個(gè)謊言來(lái)遮掩前面一個(gè)。我希望我的言語(yǔ)讓他們在心理上自我暗示，早聽(tīng)了老師的話(huà)，誠實(shí)為人，就不會(huì )這樣受罰了，讓他們有悔意，完了還得問(wèn)他們"下次遇上這種情況該怎么做？"有的學(xué)生犯了錯，你找他談話(huà)，他會(huì )習慣性地說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么怎么的，好像錯全是別人的，沒(méi)他什么事，我馬上就會(huì )告訴他"我找你來(lái)是談你的問(wèn)題，別人有錯我找他本人談，我跟你談干嘛呀？現在你得想自己的問(wèn)題！"我就是這樣來(lái)教會(huì )學(xué)生勇于承認自己的錯，學(xué)會(huì )反省自己的不足。幾次之后，我的學(xué)生在出現問(wèn)題時(shí)會(huì )比較自覺(jué)地先找自己做得不好的`地方，這樣我做起工作來(lái)方便多了。我會(huì )給學(xué)生們強調的第二個(gè)原則是做人要真實(shí)，不要人前背后。有些學(xué)生在班主任在場(chǎng)時(shí)挺守規矩，班主任不在場(chǎng)時(shí)就管不住自己了，像自習課上，這樣的學(xué)生就會(huì )極大地影響班級紀律，逼得老師得去看自習，這樣不僅影響老師的工作，而且學(xué)生也學(xué)不會(huì )自我約束，自己安排學(xué)習。所以我會(huì )通過(guò)教育，讓學(xué)生明白，這樣人前背后就是做人的虛偽，而虛偽的人是沒(méi)人喜歡的。這樣的班級氛圍建立起來(lái)后，這些管不住自己的學(xué)生就會(huì )在自習課上講話(huà)時(shí)覺(jué)得自己挺可恥的，也就會(huì )收斂許多。每個(gè)學(xué)生都是有進(jìn)步要求的，都希望別人認為自己是個(gè)好學(xué)生，但在事實(shí)上一個(gè)班上的同學(xué)是存在著(zhù)很大的差異，無(wú)論對待哪一類(lèi)學(xué)生，我都做到一視同仁，站在較高的層次上看問(wèn)題，特別是務(wù)必做到尊重學(xué)生的人格尊嚴，以平等的態(tài)度愛(ài)護學(xué)生的自尊心。新學(xué)期開(kāi)始時(shí)也要帶領(lǐng)學(xué)生認真分析班級現狀和特點(diǎn)，制定新學(xué)期的目標，而且在以后的工作中要不時(shí)提起本學(xué)期的新要求，敦促學(xué)生奔新目標而去，不要走過(guò)場(chǎng)。老師的言行對學(xué)生的影響是巨大的，老師做事要言出必行，說(shuō)過(guò)的話(huà)絕不能自己也忘了，一定要有后文，慢慢地學(xué)生就會(huì )把老師的話(huà)當回事，不會(huì )存僥幸心理�？傊�，我覺(jué)得凡事開(kāi)頭抓好了，以后會(huì )省力不少。
其次， 要抓住細節。正因為班主任工作是瑣碎的，所以要從細節開(kāi)始著(zhù)手。 平時(shí)學(xué)生的學(xué)習是很緊張的，不大可能經(jīng)�；〞r(shí)間作長(cháng)篇說(shuō)教，所以我通常的做法是利用每一件小事進(jìn)行及時(shí)教育。我們要盡可能做到"三心，三勤"即：細心，耐心，熱心，：眼勤，嘴勤，腿勤。我覺(jué)得班主任工作就是這樣想得多一點(diǎn)，做得細一點(diǎn)，才可能出效果。
第二，班干部如果得力，班主任工作會(huì )省下好多事，所以班干部的培養也很重要。
我通常的做法是首先加強責任心，其次鍛煉能力。一般來(lái)說(shuō)，班干部的責任心都還可以，萬(wàn)一出現問(wèn)題，可以從集體主義出發(fā)進(jìn)行教育。至于鍛煉能力，可能不是太輕松，有些學(xué)生一開(kāi)始雖有干勁，卻做不好工作，出不了成績(jì)。
第三，取得家長(cháng)的配合也很重要。
像前面我提到的簽家校聯(lián)系本上的時(shí)間、交款什么的，一定要家長(cháng)配合才行。我這個(gè)人看起來(lái)外表比較小，我老怕家長(cháng)對我不放心，認為我年輕，所以我挺重視在家長(cháng)面前的第一次亮相，盡可能讓自己顯得老練一些。我前年接初一新班時(shí)，搭班的兩位老師都是第一兩年工作的新老師，開(kāi)家長(cháng)會(huì )時(shí)，她們兩位先進(jìn)去跟家長(cháng)講話(huà)，我最后進(jìn)去講話(huà)前已聽(tīng)到了家長(cháng)的不滿(mǎn)之言，"怎么盡是小毛丫頭？",畢竟家長(cháng)總是希望能有經(jīng)驗豐富的老教師來(lái)教自己的孩子嘛。我一想這樣不行，家長(cháng)對老師不信任以后怎么合作？我從教改講起，先大大地吹噓了青年教師的優(yōu)勢，再講到我的教育理念，我對家長(cháng)的要求等等內容時(shí)又盡量講得自然風(fēng)趣，讓人覺(jué)得還算老練，家長(cháng)在幾次會(huì )意的笑聲中對老師們的信任也算是初步建立起來(lái)了。在以后的兩年中我和這些家長(cháng)沒(méi)有過(guò)摩擦，合作愉快。在平時(shí)，我還注意及時(shí)和家長(cháng)溝通，但絕不是告狀，把問(wèn)題推給家長(cháng)，而是向他們通報或跟他們商量我的處理辦法，及時(shí)取得家長(cháng)的支持，鞏固對孩子的教育成果。
第四，一個(gè)人的力量是有限的，只有依靠所有領(lǐng)導和同事的支持和幫助，工作才能順利進(jìn)行。
比如去年，我的孩子很小，時(shí)間上靠的不是很多。有時(shí)遇到特殊情況還請了較長(cháng)的假。但班級工作一直能夠順利進(jìn)行。主要是領(lǐng)導的理解和同事的幫助。
總而言之，班主任工作任重而道遠，我的所做僅是一個(gè)開(kāi)端，不足之處也實(shí)在是太多，經(jīng)驗也太缺乏。每當有人夸我所帶的班挺好，我就會(huì )想是我運氣好，班里的學(xué)生聽(tīng)話(huà)，班干部能干，家長(cháng)又通情達理肯配合。要我帶一個(gè)頑劣學(xué)生多，個(gè)別家長(cháng)還老愛(ài)跟你找別扭的班，我還指不定焦頭爛額到什么地步呢。所以我總想我要學(xué)的實(shí)在是太多了。希望在今后的工作中能得到大家大力的幫助。
工作心得體會(huì )最新7
20xx年，我院的醫務(wù)部本著(zhù)以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫療質(zhì)量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%；婦科門(mén)診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個(gè)科室成績(jì)不斷的上升。
這正是我院開(kāi)院以來(lái)最想看到的景象，醫院的醫務(wù)人員、外營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中出現的問(wèn)題，我院定期的會(huì )請外院專(zhuān)家進(jìn)行講座、交流，有效的.建立交流互助的平臺，一旦發(fā)現問(wèn)題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導走出了院門(mén)，來(lái)到了x地區的各個(gè)企業(yè)、社區、學(xué)校等進(jìn)行保健知識講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質(zhì)準入，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫院稱(chēng)號，12月通過(guò)了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫院建立了醫療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級職稱(chēng)醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經(jīng)驗，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質(zhì)、醫療安全管理體系為基礎，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì )；監督臨床指南的使用；同時(shí)更新國際醫療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫院“，期間，我院開(kāi)展的“門(mén)診親情服務(wù)“、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪(fǎng)活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶(hù)的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿(mǎn)意度調查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長(cháng)，xx女士為榮譽(yù)顧問(wèn)，并且為我院杰出表現的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿(mǎn)榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過(guò)了代表著(zhù)世界醫院服務(wù)和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著(zhù)xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
工作心得體會(huì )最新8
昨天已經(jīng)過(guò)去，今天正在逝去，明天也要來(lái)臨。
明天是九月一號了，在以前的每個(gè)九月一號我都會(huì )是在學(xué)校，去學(xué)校報名，與一個(gè)暑假未謀面的同學(xué)暢談收獲趣事，而現在的九月一號，我不再是在學(xué)校，不再是在教室，更不會(huì )和同學(xué)朋友有何暢談，我將是在現場(chǎng)，一個(gè)我應該在的地方。
昨天的我，一個(gè)角色的轉換，由學(xué)生到員工，自己感覺(jué)很是不到位，不得不承認，用渾渾噩噩這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容是比較貼切的，總會(huì )有一種感覺(jué)，一個(gè)火熱的現場(chǎng)，自己仿佛是個(gè)外人，只是知道，而且并不是全知道現場(chǎng)所發(fā)生的事情和存在的問(wèn)題。任何一個(gè)人的存在，都是要有效果的，而此時(shí)，我游蕩于整個(gè)現場(chǎng)，除了看見(jiàn)穿拖鞋、不帶安全帽之類(lèi)情況的時(shí)候，會(huì )要求一些，再就是看看生產(chǎn)例會(huì )所提及的'問(wèn)題依然明晃晃地在那里，仿佛這一切都是很自然的，一切都很正常。
今天的我，已經(jīng)意識到，這些是不應該的，即便是出現了，也不應該存在那么長(cháng)的時(shí)間，業(yè)主的檢查更加說(shuō)明了這一點(diǎn)。整改，別人要求我們，因為我們做的不夠好。嶄然一新或許能夠使業(yè)主滿(mǎn)意。我們在動(dòng)手，我們在動(dòng)腦，我們在努力，沒(méi)有多大的聲勢，一切都在默默的進(jìn)行著(zhù)。此刻我感覺(jué)到了一種寂靜，這或許是一個(gè)很好的感覺(jué)，今天之后的第二天，第三天，一切都會(huì )嶄新起來(lái)，為了公司，很大程度上是為了我們自己。我們答應了別人。信守承諾，一個(gè)人與人交往最簡(jiǎn)單而又最重要的原則，任何人都明白，這是應該的，“言必行，行必果”
明天，最近的明天，就是在未來(lái)的幾天里，是現場(chǎng)一個(gè)整改的階段。所有人都會(huì )堅持自己的承諾，默默地做著(zhù)自己應該做的事情，言后有行，行后有果，于人于己都有益處，我們不會(huì )有樂(lè )而不為的，我堅信。
昨天，我渾渾噩噩；今天，我覺(jué)得我應該做些事情了；明天，我將繼續我的今天做事情。這是我對自己許下的一個(gè)承諾，我將如我向他人許諾一樣地去允諾！
工作心得體會(huì )最新9
看著(zhù)日歷一頁(yè)翻過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)得真快，轉眼我在事務(wù)所工作的第六個(gè)年頭已在不知不覺(jué)間到了總結的尾聲，在此之際，我就這一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？傮w來(lái)說(shuō)，我的20__年，工作具有十分挑戰，是成長(cháng)較為突破的一年!
充實(shí)而富有挑戰的工作使我的專(zhuān)業(yè)知識及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂(lè )，在遇到難題時(shí)，不再一籌莫展，而是學(xué)會(huì )了接受和適應，想辦法去解決問(wèn)題，竟慢慢發(fā)現，原來(lái)?yè)Q位思考是如此簡(jiǎn)單而又神奇的東西，當你感到快樂(lè )時(shí)，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當你熱愛(ài)一份工作時(shí)，你會(huì )完全投入，工作的激情也會(huì )讓你更有效率地完成整個(gè)計劃。我欣喜于自己小小的變化的同時(shí)也更加熱愛(ài)我的工作。
這一年來(lái)，我先后參加了__公司的離任審計，市信用聯(lián)社、__公司、__等專(zhuān)項審計，20__年度年報審計工作及國電華北公司的合并審計工作，企業(yè)范圍主要涉及煤炭業(yè)、電力行業(yè)及彩票行業(yè)。這些項目記載著(zhù)我一步一步成長(cháng)的軌跡，每一個(gè)項目都使我積累了一定的獨立審計經(jīng)驗。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會(huì )遇到難題，但不同的是我面對難題的態(tài)度，我始終相信保持一份向上的進(jìn)取的心態(tài)，任何難題都可迎刃而解。
在工作中，我嚴格按照審計準則的規定和所里制定的審計手冊的要求執行，保持著(zhù)認真嚴謹的工作作風(fēng)與虛心上進(jìn)的工作態(tài)度，同時(shí)也注重與客戶(hù)的溝通、交流，把握自己應有的謹慎和責任，力爭為客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。隨著(zhù)經(jīng)濟的的發(fā)展，社會(huì )公眾對審計質(zhì)量的要求越來(lái)越高，新的理論知識也在不斷的變化和完善，社會(huì )競爭也日益激烈。我深深地意識到要作為一名優(yōu)秀的審計人員，能融入不斷進(jìn)步的社會(huì )潮流中，必須不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析與判斷能力，培養和各類(lèi)客戶(hù)溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質(zhì)的提高，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)也為以后的工作打下更加堅實(shí)的基礎。
總的來(lái)說(shuō)，我從事審計工作時(shí)間仍然較短，經(jīng)驗也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無(wú)論在理論還是實(shí)際方面都有所欠缺，所以在項目操作上還不足以成為一名更專(zhuān)業(yè)的審計人員。因此，在以后的工作中，我會(huì )更加努力，爭取做一名更加優(yōu)秀的審計人員。
下面我想來(lái)表達一下我今年年終審計中遇到的.問(wèn)題和還應該繼續學(xué)習的方向：
一、今年年報審計高所長(cháng)給予了我一個(gè)很重要的角色，“現場(chǎng)負責人”顧名思義，它的意思就是在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)導工作，編制、組織項目組成員合理安排、科學(xué)引導、順利完成審計工作的各項任務(wù)，協(xié)同項目經(jīng)理完成預計的計劃，與被審單位進(jìn)行溝通，推進(jìn)審計按照預期的時(shí)間進(jìn)行工作等;這個(gè)安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來(lái)，不知道我能否勝任······緊接著(zhù)各種項目啟動(dòng)會(huì )開(kāi)始了，通過(guò)會(huì )議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒(méi)平復過(guò)，領(lǐng)導看出了我的心思，找我談話(huà)，開(kāi)解我，告訴我說(shuō)用責任心做好，不要有壓力，把壓力變成動(dòng)力，霎時(shí)間我心情舒緩了，我知道領(lǐng)導給我的是關(guān)懷，更是給予我期望。
二、時(shí)間轉眼到了預審，我按照現有的思路開(kāi)始整理著(zhù)我的工作，合理掌握著(zhù)時(shí)間進(jìn)度，安排項目組成員緊張的工作著(zhù);一天接著(zhù)一天過(guò)去，一家接著(zhù)一家走過(guò)，我的工作雖然完成的不是的，但還好沒(méi)出任何毗盧，就這樣來(lái)到了終審，真正的問(wèn)題來(lái)了。
企業(yè)賬務(wù)處理基本完結，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項目組成員應有的檢查，底稿的復核，工作的督促，細節的完善等等這些問(wèn)題在年審之后完全的暴露出來(lái)，我非常遺憾，我沒(méi)有完成好領(lǐng)導交代的工作，我的失誤，我的復核不到位，導致了底稿完成情況的落后，報告出具但是底稿遲遲交不出來(lái)，這點(diǎn)是我覺(jué)得的失誤。
三、當然也不是所有的失誤都是錯誤的，它相反也是進(jìn)步的根基，我明白了今后如果再讓我當項目負責人我更應該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我的幫助：如何開(kāi)展工作，如何項目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業(yè)務(wù)方面知識的普及，讓我重拾了信心，讓我意識到我其實(shí)能行，因為我有堅持的信念，堅實(shí)的后盾，比較之前助理工作的認識，我覺(jué)得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學(xué)，我還有時(shí)間學(xué)，我還有幫助我進(jìn)步的人，這就是我的資本，我進(jìn)步的方向。
四、對于項目團隊管理，我沒(méi)有什么特別的建議，只是希望項目團隊可以全面發(fā)展，不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計領(lǐng)域，我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務(wù)范圍，比如IPO、圖書(shū)、超市等，企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計的國有方向。當然這也有局限性，因為跟公司委派的工作有關(guān)，我只是提出我的一點(diǎn)點(diǎn)想法，希望領(lǐng)導今后會(huì )考慮。
我希望在20__年我可以能鞏固原有的業(yè)務(wù)，如果有項目負責人的機會(huì )我一樣要爭取;吸取新的業(yè)務(wù)，想投入到咨詢(xún)行業(yè)的內控審計中，更新思路，拓展新的方向。與此同時(shí)我接受領(lǐng)導和項目經(jīng)理的建議，更多的學(xué)習基礎知識，扎根我的理論，才能豐富我的經(jīng)驗。
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)和喜悅，也有不足之處，但我會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們部門(mén)是一個(gè)團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，共同走向輝煌。
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其實(shí)這工作很累嗎?我想有必要在這里說(shuō)一下。我們第一次跑到北京那天，北京站的一位整備工給我留下了深刻的印象。在她上來(lái)第一句話(huà)就是“昨天白干了”，她以為我們是老列車(chē)員，我就很奇怪的問(wèn)她怎么白干了，她說(shuō)一塊頭枕15塊錢(qián)，昨天在她整備的車(chē)上丟失了兩快她賠了30塊錢(qián)。我問(wèn)她一個(gè)月可以?huà)甓嗌馘X(qián)，她說(shuō)700塊，接著(zhù)我們就聊了起來(lái)。她告訴我，每天她可以整備兩到三趟車(chē)，每趟車(chē)10塊錢(qián)，而那種工作量我想同事們可以想象出來(lái)的，車(chē)上多少垃圾、物品的擺放等等，這為大嬸就一天的工作在車(chē)上，其實(shí)我們的工作量就沒(méi)有什么可比的，我們可以拿多少錢(qián)?而那位大嬸天天在車(chē)上整備一個(gè)月700;我們可以跟隨的火車(chē)來(lái)回于昆明北京之間，而那位大嬸坐過(guò)最遠的火車(chē)就是北京西客站到車(chē)庫里;我們可以在親朋好友面前說(shuō)我是火車(chē)列車(chē)員，我們可以不必像那位大嬸一樣嘮叨著(zhù)我白干了，而她辛苦一整天就只能賠兩塊頭枕。其實(shí)還有很多這樣的.工人，他們在自己崗位上不知疲倦，不辭辛勞的工作著(zhù)，其實(shí)不只是為了生活。我們應該想得更明白些，更美好些，更莊重些，大家都在自己平凡的崗位上努力實(shí)現著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步。
我絕對不是比上不足比下有余的思想，其實(shí)我們換個(gè)思維來(lái)想想，整備工在干好他們的工作，我們也應該干好我們的工作，向前面我所比較的一樣，我們比他們幸運多了，我們這工作還覺(jué)得累嗎?
就在車(chē)上掃掃地，沖沖廁所，按照規章制度來(lái)完成出乘任務(wù)，這算累嗎?我現在才明白，我不管在哪個(gè)崗位上，只要你努力著(zhù)，自己就在創(chuàng )造著(zhù)，創(chuàng )造著(zhù)你的價(jià)值，那位大嬸和像那位大嬸一樣的人都在努力的工作著(zhù)，我也該努力工作著(zhù)，這工作累嗎，其實(shí)從北京回程的時(shí)候我就很放松了，是心情上的放松，不是工作上的放松，我努力的工作著(zhù)，但是我不累。
在車(chē)上我也感觸頗多，大學(xué)三年里，我基本上是坐火車(chē)來(lái)回的，可以說(shuō)我的身份是從乘客忽然轉變成列車(chē)員的，所以我也很自豪的認為，乘客在車(chē)上的的心理需求我是很有體會(huì )的。誰(shuí)希望一上車(chē)就看見(jiàn)板著(zhù)臉的列車(chē)員，說(shuō)實(shí)話(huà)在我大學(xué)乘車(chē)時(shí)看見(jiàn)這種列車(chē)員就會(huì )不舒服，會(huì )有排斥心理的。所以我必須要微笑的面對每一位乘客，盡力做到想乘客所想，幫乘客所需，解乘客所困等等，一句話(huà)，用真心服務(wù)乘客。不要說(shuō)他們是我們衣食父母嘛，也是四海之內皆兄弟，五湖之內皆好友，大家在車(chē)上相遇就是有緣，我會(huì )用心為大家服務(wù)的。不要說(shuō)農民、工人、學(xué)生、商人，窮人、有錢(qián)人，我的服務(wù)是平等的，只要是乘客，我都會(huì )用心真誠服務(wù)。有人說(shuō)你只是才參加工作，心腸好是正常的，久了以后就不會(huì )這么想了，其實(shí)每每我聽(tīng)到這種說(shuō)法我就很納悶，為什么久了會(huì )變鐵石了呢?好，我們換位一下：當你看到有人躺在桌椅下很困難的睡著(zhù)、當你看到有人翻遍全身口袋總算找到那張揉的很皺很皺的車(chē)票給你查票、當你看到春節擁擠的站臺上還有很多人為了回家而苦苦擠車(chē)而車(chē)無(wú)情的啟動(dòng)等等時(shí)，你不要慶幸你不是他們，你想過(guò)沒(méi)有如果是你，你心里的感受誰(shuí)知道，我們應該多為他們想想。我不會(huì )越看越習慣的，只會(huì )越看越努力為乘客服務(wù)，做好列車(chē)員的工作，用心，用真心對待每一位乘客。
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我有幸于20xx年10月28、29日參加了由上海交通大學(xué)舉辦的MBA企業(yè)工商管理精品課程之《物流與供應鏈管理》課程的研修培訓，略有些許感受。課程內容包括了物流與供應鏈的理念、操作過(guò)程、戰略等。這些內容雖已在大學(xué)的學(xué)習生活中接受過(guò)專(zhuān)門(mén)授課，但離校后的再一次聆聽(tīng)倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。
這一次有所不同的'是，我是作為一名新員工來(lái)參加公司組織的研修培訓。培訓中授課老師是上海交大的陳川老師，她著(zhù)重強調了物流的概念及供應鏈管理概念、第三方物流概念、零庫存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關(guān)概念。
通過(guò)陳川老師深入淺出的講解以及結合具體案例的深入分析，我進(jìn)一步理解了物流與供應鏈的理論在企業(yè)中的應用及怎樣在實(shí)際操作中運用這些理論和方法。
一轉眼，我進(jìn)入公司已經(jīng)將近四個(gè)月啦。四個(gè)月來(lái)，我對外運由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應到漸漸習慣。我覺(jué)得這四個(gè)月是我人生中難得的經(jīng)歷。公司每周還為我們新員工組織不同內容的培訓，讓我們通過(guò)公司的培訓，詳細了解公司的業(yè)務(wù)、公司的規章制度及公司的企業(yè)文化精神。上周末的培訓更是讓我們深刻理解了物流與供應鏈的概念及其相關(guān)理論在企業(yè)中的作用。
兩天的培訓是短暫的，培訓只是在理論上給我們指導，更重要的是我們在實(shí)際操作中不斷完善每一個(gè)細節。我將在以后工作中理論結合實(shí)踐，不斷增強自己的業(yè)務(wù)能力！
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20xx年的企業(yè)學(xué)習開(kāi)始了，第一站是xx公司。計劃一出，就意外收到了xx公司xx總的歡迎郵件，雖只有短短兩句話(huà)，卻感受到了他的重視和友好。對于我這個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)在是有些“受寵若驚”。于是，唯有以認真和投入，方能回報xx總的這份熱情。
學(xué)習一共是六天。第一天的第一堂課，老師自然是xx總。他告訴我，要想成為一名優(yōu)秀的文秘，就必須有扎實(shí)的文字功底和豐富的知識面，要堅持學(xué)習、善于學(xué)習，在已有的基礎材料上要有所突破，寫(xiě)出自己的東西。對于這些，我深感認同。
入職近一年來(lái)，創(chuàng )新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿襲原先的材料，想有自己的特點(diǎn)，但卻往往跳不出那些模式和框架，為此，困惑不已。與xx總的交談中，我表達了心中的擔憂(yōu)和焦慮，xx總建議我去讀mba，接受專(zhuān)業(yè)的輔導和培訓，從而提升思想高度和視覺(jué)寬度。同時(shí)，xx總還交給了我一個(gè)任務(wù)，以20xx年“xx杯”籃球賽為素材，寫(xiě)一篇管理類(lèi)文章。這于我是一個(gè)比較陌生的體裁，幾經(jīng)努力，在一周后終于完稿�，F在，我就像一個(gè)剛剛交上答卷的小學(xué)生，既懷揣期待又戰戰兢兢的等待著(zhù)考試結果。
接下來(lái)的三天，投入到了對先進(jìn)員工的采訪(fǎng)及寫(xiě)稿中去。不知道為什么，我特別喜歡和這些淳樸簡(jiǎn)單的一線(xiàn)員工打交道，之前在屯閥也是如此。我翻閱了他們自己手寫(xiě)的匯報材料，有的字跡“笨拙”，有的卻又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎樣，字里行間都透露著(zhù)質(zhì)樸和真誠。車(chē)間里，我與他們穿著(zhù)相同的工作服，觀(guān)察著(zhù)他們的舉動(dòng)，傾聽(tīng)著(zhù)他們的話(huà)語(yǔ)，也感受著(zhù)他們的態(tài)度。
他們熱情而又耐心的向我這個(gè)門(mén)外漢介紹工作內容及生產(chǎn)工藝，有時(shí)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或是工藝名稱(chēng)要向我解釋多遍，甚至還要不厭其煩的告訴我那幾個(gè)字怎么寫(xiě)。技術(shù)部的胡斌，羞澀卻真誠；綜合部的江立峰，幽默且機智；生產(chǎn)部的`柯伯杰，對工作，對家庭，都充滿(mǎn)了熱情和責任心；粉末車(chē)間的吳永冬，黑瘦矮小，不善言辭，但我永遠記得他在匯報材料中寫(xiě)下的那句話(huà)――一個(gè)人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感謝他們，是他們的配合與真誠，才讓我的文字不至于枯燥和空洞。
此時(shí)此刻，當我寫(xiě)下這些文字的時(shí)候，已是此次學(xué)習的最后一個(gè)小時(shí)，窗外天色陰沉，但我的腦子里總有一些記憶在閃閃發(fā)光，比如某次培訓結束時(shí)，安慶項目部的一位負責人來(lái)到人力資源部，向張紅焰經(jīng)理提議，培訓可以留出一定的時(shí)間進(jìn)行討論，這樣可以讓大家發(fā)表意見(jiàn)、共同討論，從而提升培訓效果；比如公司正在開(kāi)展的企業(yè)文化建設方案有獎?wù)骷顒?dòng)，設備動(dòng)力部的潘小明經(jīng)理寫(xiě)了十幾頁(yè)的方案，如果不是對公司懷有極大的感情與激情，怎么可能寫(xiě)出這么多的文字？又比如那些在黃山xx實(shí)習的安慶廠(chǎng)員工們，年輕、朝氣，與我交談起來(lái)似乎有說(shuō)不完的話(huà)，我深知，這些安慶小老鄉的興奮是源于對安慶廠(chǎng)的期待，他們未來(lái)的人生，即將在那里展開(kāi)。
短短的六天即將結束，根據自己的工作范圍及需要，在完成稿件采寫(xiě)后，我對xx公司產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢、市場(chǎng)銷(xiāo)售、創(chuàng )新改進(jìn)及未來(lái)目標做了相應的了解。時(shí)間之短，內容之皮毛，唯有通過(guò)今后的交流與跟進(jìn)，才能有更加深入的了解，唯此，才能不負期待，真正兌現之前的承諾。
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在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)：
一、全科人員在政治上認真學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“十六項核心制度”和“醫院職工行為規范”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的.高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照醫院的要求完成各項臨床工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)。做到合理用藥、合理收費，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、科室管理進(jìn)一步加強，嚴抓病例書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，認真執行與患者告知制度，出院告知細中加細，達到出院告知患者本人、家屬、經(jīng)治醫生三方簽字，簽字一式兩份，病例保留一份備案，風(fēng)險防范意識進(jìn)一步鞏固，科室主班醫生檢驗、檢查危機異常值一人負責制，形成檢驗、檢查報告到達療區時(shí)，報告送達人與主班醫生雙人簽字登記制。當主班醫生發(fā)現檢驗、檢查回報異常時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行處理、治療、會(huì )診等，并及時(shí)通知經(jīng)治醫生。加大出院患者回訪(fǎng)，減少出院后患者安全隱患。收到了我院質(zhì)管科室及院領(lǐng)導的贊許與好評。
四、科室全年住院患者700余人，手術(shù)量267例，全年聘請三甲醫院專(zhuān)家會(huì )診、手術(shù)10例開(kāi)展關(guān)節置換59例，脊柱手術(shù)13例，并開(kāi)展創(chuàng )傷微創(chuàng )技術(shù)，嚴重骨盆創(chuàng )傷漂浮體位手術(shù)治療，pfn-a螺旋刀片治療嚴重股骨粗隆間骨折內固定技術(shù)，加長(cháng)柄雙極頭半髖關(guān)節置換治療高齡患者股骨粗隆間骨折，微創(chuàng )磨鉆治療跟痛癥、跟骨骨刺，方便了患者，使患者在縣級醫院手術(shù)治療，享受三甲醫院的待遇，大大程度上解決了患者看病難、看病貴的問(wèn)題。使我院骨科在經(jīng)濟收益、社會(huì )聲譽(yù)效益得到了大大提高，技術(shù)上得到了長(cháng)足發(fā)展。全年帶領(lǐng)科室醫務(wù)人員多次參加我省骨科界組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)術(shù)討論，在業(yè)務(wù)上與三甲醫院接軌，逐步提高科室整體業(yè)務(wù)水平，開(kāi)闊了視野，更新觀(guān)念，減少醫療事故、糾紛的發(fā)生。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)。在新的一年里，要加大學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
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在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會(huì )在你的每一通熱情的電話(huà)中拓展未來(lái)、在寫(xiě)作當中我們通常流行的一句話(huà)：文如其人、其實(shí)話(huà)也如其人，聲音也如其人啊、你個(gè)人的魅力會(huì )在你每一個(gè)電話(huà)當中展現出來(lái)。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會(huì )發(fā)展具有深遠的影響意義。
作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內，快速地將信息傳遞給目標客戶(hù)，及時(shí)搶占目標市場(chǎng)。電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷(xiāo)售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢(qián)，并能快速獲利。
當你主動(dòng)打電話(huà)給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯的拒絕�，F在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話(huà)銷(xiāo)售的成功率。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間：
一般來(lái)說(shuō)，接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說(shuō)明打電話(huà)的原因。
3、了解客戶(hù)的需求、說(shuō)明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。
引起電話(huà)另一端客戶(hù)的注意：
1）電話(huà)約訪(fǎng)的要領(lǐng)——電話(huà)約訪(fǎng)的'重要性：提高工作效率、節省時(shí)間、電話(huà)約訪(fǎng)的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類(lèi)（公會(huì )親友活動(dòng)雜志社團協(xié)會(huì )鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話(huà)本以前同事報紙推薦名單熟識）。
2）電話(huà)約訪(fǎng)的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩重，喜悅，肯定）約訪(fǎng)不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可�！ê�(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘）約訪(fǎng)（內容）7%、腔調、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話(huà)腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì )離題。
3）電話(huà)約訪(fǎng)前的暖身運動(dòng)——做生理暖身運動(dòng)自我確認詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己。心理預演—上次成功的感覺(jué)。注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著(zhù)上一次成功的感覺(jué)。不被干擾—請別人代接電話(huà)打電話(huà)工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>
4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng )意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白。熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專(zhuān)業(yè)、輕松。三分鐘原則—不要在電話(huà)談?dòng)柧�，記錄談�?huà)內容。三不談—產(chǎn)品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。等腳本。確定時(shí)間、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認。高潮結束—給對方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì )非常高興的！約訪(fǎng)中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話(huà)的人也可以一口氣打五十通電話(huà)、何訪(fǎng)約來(lái)公司洽談。
5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì )得到你所要的，你只會(huì )得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對于素不相識的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì )準備繼續談話(huà)，隨時(shí)會(huì )擱下話(huà)筒。你需要準備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對方的注意。
在開(kāi)篇快結束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對他的價(jià)值，通常對話(huà)能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì )有興趣和我討論嗎？”
讓我們一起總結開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段。
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