有效溝通心得體會(huì )（精選37篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的有效溝通心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
有效溝通心得體會(huì ) 1
保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證，了解學(xué)生的最佳途徑莫過(guò)于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時(shí)的溝通中，老師一般占主導地位，老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長(cháng)環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認識上的差異。因此，教師應多站在學(xué)生的角度看問(wèn)題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿(mǎn)足感。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的。但師愛(ài)不同于母愛(ài)，師愛(ài)可以引導學(xué)生產(chǎn)生巨大的內動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著(zhù)老師指出的方向邁出。只有當老師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì )對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開(kāi)內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果。因此，教師必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)情效應，從而收到較好的德育。
作為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難的是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”。老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不因為他的成績(jì)差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。著(zhù)名的教育家陶行知先生曾對教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話(huà)告訴我們，不能把差生看死了，隨著(zhù)年齡的`增長(cháng)，環(huán)境的變化，教師工作方法的
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)。哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì )緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過(guò)你的認真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己?jiǎn)?wèn)題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
學(xué)會(huì )和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準機會(huì )，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì )有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢？事實(shí)上老師只要看學(xué)生的反應就可以了。換句話(huà)，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對你的印象如何？你的班級是否團結，這些都是判斷師生溝通是否成功的標準。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛(ài)心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著(zhù)高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開(kāi)學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內心世界，為他們分憂(yōu)，為他們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動(dòng)中，老師只有用愛(ài)心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達到教育的最佳效果。
有效溝通心得體會(huì ) 2
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家分享學(xué)習這門(mén)課的心得體會(huì )與總結。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過(guò)程。以下，根據幾大點(diǎn)并結合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結。
�。ㄒ唬贤ㄖ黧w策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì )進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對方的價(jià)值觀(guān)出發(fā)，并考慮社會(huì )與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì )認同和社會(huì )道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì )利益的滿(mǎn)足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿(mǎn)足對方的利益。
第三，確定溝通目標。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷(xiāo)策略、咨詢(xún)策略、參與策略四種方式。
�。ǘ贤ǹ腕w策略
現在，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你�！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。
首先，要知道溝通對象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )激發(fā)受眾的興趣，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來(lái)獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著(zhù)我自身經(jīng)驗或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。
分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時(shí)，要能夠有效地識別領(lǐng)導的'管理風(fēng)格；在與下屬溝通時(shí)，根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當同學(xué)咨詢(xún)我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導性策略，態(tài)度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說(shuō)話(huà)。
在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應該用坦誠又不失貼心的話(huà)語(yǔ)交談，否則，在朋友面前會(huì )做人，在家人面前就不會(huì )做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話(huà)，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問(wèn)題看法上的統一，做到此點(diǎn)亦足以。
�。ㄈ⿻�(huì )議組織與管理
一個(gè)完整的會(huì )議流程包括三大項：會(huì )前準備工作、會(huì )間工作管理、會(huì )后工作。
之前，我負責一項我所在社團舉辦的校級比賽，學(xué)習了這節課，我對寫(xiě)一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學(xué)到的知識運用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì )議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當處理應急事件，會(huì )后能夠清理會(huì )場(chǎng)，與會(huì )者邀請卡的書(shū)寫(xiě)，整理會(huì )議記錄等等能力。
這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。
�。ㄋ模┡c上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：
1、明確溝通目標；
2、準備好材料；
3、選擇時(shí)機；
4、選擇場(chǎng)合；
5、整頓儀表。
與上級有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1）尊重上級的權威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應上級的溝通習慣。
贏(yíng)得上級信賴(lài)的5個(gè)溝通技巧：
1——請示匯報有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語(yǔ)言增感情
4——有膽有識受器重
5——患難之友見(jiàn)真情
注意，在與上級溝通時(shí)，要慎用稱(chēng)呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。
掌握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴大以及質(zhì)量的提升。
�。ㄎ澹﹥A聽(tīng)的藝術(shù)
一句老話(huà)說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。伏爾泰也說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路�！北Ａ_·趙又說(shuō)：“溝通首先是傾聽(tīng)的藝術(shù)�！边@些名言無(wú)不說(shuō)明了：有效傾聽(tīng)是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂(lè )于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，我一般會(huì )設身處地地聽(tīng)，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說(shuō)的100%，說(shuō)出來(lái)80%，聽(tīng)到60%，聽(tīng)懂40%，實(shí)際行動(dòng)20% ，說(shuō)明溝通的過(guò)程，會(huì )造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過(guò)調查，研究表明，人們在溝通中，40%的時(shí)間用于傾聽(tīng)，9%的時(shí)間用于寫(xiě)，35%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們日益快節奏的中國社會(huì )里，傾聽(tīng)所占比例可能會(huì )更不理想，相比說(shuō)的時(shí)間更多。
現代大多數家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身，總免不了話(huà)語(yǔ)的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽(tīng)父母們的關(guān)心話(huà)語(yǔ)，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無(wú)法解決時(shí)，才后知后覺(jué)，漸有悔意。傾聽(tīng)家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無(wú)微不至的關(guān)懷的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨，是因為他她們心里牽掛著(zhù)我們這些晚輩，用他們的經(jīng)歷來(lái)給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去，結果需要別人重復同樣的話(huà)，這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。
真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng)，還要用心去聽(tīng)，暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊，傾聽(tīng)是最容易被忽視的溝通行為�，F代人尤其不注重發(fā)揮傾聽(tīng)的功能，傾聽(tīng)能力也不強，構成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
�。┭葜v的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)現、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當眾講話(huà)是邁向成功的關(guān)鍵一步�！薄绹┐鳡柨突�。
不從大的地方談，我們與人說(shuō)話(huà)本身就是一種演講，與自己說(shuō)話(huà)也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話(huà)，抓住一切演講的機會(huì )，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰勝演講最大的敵人：恐懼和怯場(chǎng)�？朔謶肿詈梅椒�，實(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習方法是教你要學(xué)的東西！
我本人對演講是比較恐懼又很期待的，演講前，我的內心是感覺(jué)良好的，但因為我過(guò)于在乎反映評價(jià)（即他人對自己的評價(jià)），常常在大眾面前怯場(chǎng)，無(wú)法把內心的自我表現的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機會(huì )，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內容，不僅需要準備演講內容，還要分析觀(guān)眾，以確定恰當的演講技巧。其次，減緩緊張情緒，反復練習，使用視覺(jué)輔助器具。到真正開(kāi)始演講時(shí)，如果遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì )營(yíng)造演講氣氛，學(xué)習如何專(zhuān)業(yè)地處理觀(guān)眾的提問(wèn)。
以上是我對《管理溝通方法》這門(mén)課程的所有總結與學(xué)習心得，日后想起這門(mén)課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過(guò)管理溝通這門(mén)課程，是一門(mén)值得學(xué)習的課程。我很幸運選了這門(mén)課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
有效溝通心得體會(huì ) 3
家長(cháng)工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長(cháng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰�！队變簣@工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長(cháng)創(chuàng )設良好的家庭教育環(huán)境，向家長(cháng)宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長(cháng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿(mǎn)意的教育，努力把我園建設成為樂(lè )園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長(cháng)溝通呢？我通過(guò)收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
一、幼兒教師與家長(cháng)溝通的技巧
�。�1）一句話(huà)溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項目標發(fā)展中不存在明顯的問(wèn)題而家長(cháng)也很少過(guò)問(wèn)的。這樣的孩子和家長(cháng)是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長(cháng)溝通。家長(cháng)不主動(dòng)找你，并不代表家長(cháng)就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著(zhù)自己。于是，我們針對這樣的家長(cháng)采取了一句話(huà)溝通法，即利用接送環(huán)節用一兩句話(huà)向家長(cháng)反映情況，如：今天某某學(xué)會(huì )了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說(shuō)完后，往往會(huì )看到家長(cháng)會(huì )心的微笑。
�。�2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(cháng)的重視。由于家長(cháng)對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì )樹(shù)大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長(cháng)我們就采取了引起注意法。過(guò)程是這樣的：
�。�3）真情感動(dòng)法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問(wèn)題，但家長(cháng)有許多的不放心。每天圍著(zhù)老師問(wèn)這問(wèn)那。對于這樣的家長(cháng)我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(cháng)匯報，尤其家長(cháng)特別關(guān)注的問(wèn)題，我們要在日常工作中認真觀(guān)察，細致指導，耐心細致的向家長(cháng)反映情況，讓家長(cháng)感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì )為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過(guò)，用我們細致的`工作感動(dòng)家長(cháng)，讓家長(cháng)相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
二、家園溝通時(shí)應注意以下問(wèn)題
�。ㄒ唬┮鹬丶议L(cháng)。我們要以平等的態(tài)度來(lái)對待家長(cháng)，尊重他們的人格與觀(guān)點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽(tīng)取家長(cháng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調一致。
�。ǘ┮隙ê⒆�。教師一句微不足道的稱(chēng)贊，都會(huì )讓家長(cháng)感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你�！倍@種獎賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(cháng)輕松、自信、愉快地面對教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì )得到延伸，成為真正意義上的交流。
�。ㄈ┙處煈托妮o導家長(cháng)運用科學(xué)的育兒方式。許多家長(cháng)由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而老師應通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導家長(cháng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀(guān)念，掌握正確的育兒方法。
�。ㄋ模⿲议L(cháng)要一視同仁。家長(cháng)之間的差異是客觀(guān)存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無(wú)論家長(cháng)間存在什么樣的差異，教師應該學(xué)會(huì )與每一位家長(cháng)交流，讓每位家長(cháng)都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長(cháng)，以便有針對性地與家長(cháng)溝通。
�。ㄎ澹┙處煈浴皳Q位”的思維方式與家長(cháng)溝通。我們好多老師現在還很年輕，尚沒(méi)有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(cháng)溝通時(shí)，常常會(huì )遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì )家長(cháng)的心情和需求。
�。┮浞职l(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會(huì )談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應客觀(guān)的向家長(cháng)告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀(guān)色彩和情緒。教師應一分為二的觀(guān)點(diǎn)與家長(cháng)交流。教師在與家長(cháng)溝通時(shí)，應多站在家長(cháng)的角度去關(guān)心孩子，理解家長(cháng)的心情，如果教師真誠對待每一個(gè)幼兒，她與家長(cháng)之間的交談一定會(huì )順利進(jìn)行，它會(huì )讓孩子家長(cháng)感受到教師是誠意喜愛(ài)關(guān)心自己的孩子，因而家長(cháng)就會(huì )更容易接受教師的意見(jiàn)和建議，使家長(cháng)堅定了教育好孩子的信心。
�。ㄆ撸⿲⒆庸餐膼�(ài)是溝通的基礎。教師與家長(cháng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長(cháng)的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長(cháng)很少主動(dòng)與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長(cháng)采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長(cháng)談話(huà)時(shí)要遵循以下原則：
�。ㄒ唬┣屑伞案鏍睢笔降恼勗�(huà)方法。這樣會(huì )讓家長(cháng)誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得自己的孩子在班里會(huì )受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
�。ǘ┖图议L(cháng)溝通要講究談話(huà)的策略性和藝術(shù)性。要讓家長(cháng)相信我們，尊重并聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，要讓家長(cháng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(cháng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機向家長(cháng)了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，使家長(cháng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè )意與教師進(jìn)行充分的交流，以達到預期的目的。
四、教師應通過(guò)多渠道，采取多種方法與家長(cháng)溝通
1、家長(cháng)委員會(huì )。老師們要充分發(fā)揮家長(cháng)委員會(huì )的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng)，可請家長(cháng)委員會(huì )代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過(guò)家長(cháng)委員會(huì )真實(shí)了解家長(cháng)們的心聲。
2、家長(cháng)辯論會(huì )。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長(cháng)為主，讓家長(cháng)分析討論，各抒己見(jiàn)。在激烈的辯論中，家長(cháng)們更新教育觀(guān)，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長(cháng)們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見(jiàn)，表明觀(guān)點(diǎn)，介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。
3、家長(cháng)園地。 家長(cháng)園地是幼兒園與家長(cháng)溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習慣于用更多的心思來(lái)設計欄目、尋找內容，而忽略了家長(cháng)參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶蕚湟粔K小天地，將家長(cháng)請到家長(cháng)園地中來(lái)。如“夸寶寶”欄目可寫(xiě)孩子在家的表現；“我的育兒心得”讓家長(cháng)暢所欲言；“我的問(wèn)題”可寫(xiě)上家長(cháng)的困惑等等。家長(cháng)園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動(dòng)家長(cháng)積極參與的興趣，為教師與家長(cháng)的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著(zhù)孩子們小小的成果，家長(cháng)們會(huì )很樂(lè )意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長(cháng)對老師的工作有何意見(jiàn)、要求都可寫(xiě)下來(lái)裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長(cháng)能更了解幼兒的發(fā)展情況，無(wú)聲的交流促進(jìn)了教師與家長(cháng)的溝通。
5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長(cháng)文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪(fǎng)、約談、家園聯(lián)系冊、電話(huà)、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著(zhù)重于針對每個(gè)幼兒不同的問(wèn)題和不同的家長(cháng)在教育上的問(wèn)題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長(cháng)的溝通雙方都有責任，但教師更應主動(dòng)些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng )造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀(guān)中走出來(lái)，必須充分認識到：家長(cháng)工作的最終目的在于實(shí)現家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎。
總之，教師與家長(cháng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類(lèi)型的家長(cháng)相處，遭到家長(cháng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通心得體會(huì ) 4
一、善于聆聽(tīng)。
積極聆聽(tīng)又稱(chēng)主動(dòng)聆聽(tīng)，指教師不僅要仔細聆聽(tīng)學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感做出反應。反應不是評判，而是教師用自己的話(huà)對學(xué)生表達的意思進(jìn)行復述的過(guò)程，又稱(chēng)譯意的過(guò)程。常用的句式包括：“你覺(jué)得…”、“你認為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續;如果不正確，學(xué)生會(huì )主動(dòng)更正教師的理解。聆聽(tīng)在師生溝通中有著(zhù)奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽(tīng)在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
二、換位思考。
從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題，就是當一件事情發(fā)生的時(shí)候，教師要考慮到五個(gè)問(wèn)題：他在想什么?他現在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準確地、客觀(guān)地回答出來(lái)這五個(gè)問(wèn)題，這是檢驗教師的同感力，即從學(xué)生立場(chǎng)看問(wèn)題的能力的一個(gè)重要標志。教師常會(huì )遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學(xué)，一般情況下就是因為教師不知道他在想什么，他內心的感受是什么。如果教師深入他的內心，了解他的內在感受，再進(jìn)行溝通，一定會(huì )有效果。
三、善于說(shuō)理。
談心的目的是解決學(xué)生的思想問(wèn)題，提高認識水平，達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅除，這就要求班主任，必須抓住一個(gè)“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學(xué)生的心靈，明辨是非，用正理說(shuō)服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結經(jīng)驗教訓中通過(guò)反思而明理，通過(guò)駁歪理樹(shù)正理，同時(shí)還可以互相討論，取長(cháng)補短，交流思想，探討真理。談心時(shí)，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡(jiǎn)單從事”，只聽(tīng)到一點(diǎn)、看到一滴就評論是非，甚至以嚴厲的態(tài)度要學(xué)生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學(xué)生反復思考，提高認識，從學(xué)生的.覺(jué)悟程度出發(fā)，讓學(xué)生接受，談心才實(shí)在有力，達到心理相容見(jiàn)實(shí)效的目的。
四、因勢利導，因勢而疏。
班主任與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會(huì )上解決，也需要通過(guò)個(gè)別談心去消除。學(xué)生的思想基礎、覺(jué)悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點(diǎn)都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對有缺點(diǎn)錯誤的學(xué)生要誠懇勸導，切忌簡(jiǎn)單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問(wèn)題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿(mǎn)”的方式，談心要有的放矢，“對癥下藥”;對性格內向的學(xué)生可采取“拉家�！钡姆椒�，由遠而近，先輕后重，循循善誘地談;對性情耿直爽快的，最好直接了當把問(wèn)題點(diǎn)透，不轉彎子，不兜圈子;對覺(jué)悟較低、性格獨特的學(xué)生要善于從對方的內心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問(wèn)題，從側面迂回曲折地引導�？傊�，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運用多種知識，因勢利導，因勢而疏。同是應盡可能地把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，才能取得行最佳的談心效果。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應從外化轉到內化，從單純的說(shuō)教轉化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認識的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應該學(xué)會(huì )和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準機會(huì )，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì )有成效。
五、勇于面對學(xué)生的不同意見(jiàn)和自身的不足。
有時(shí)，教師為了維護自己的“師道尊嚴”，即所謂的面子，面對學(xué)生的不同意見(jiàn)很少去認真思考。有時(shí)遇到自己一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也絕不會(huì )向學(xué)生承認自己暫時(shí)不會(huì )，而是找種種理由搪塞過(guò)去，仿佛承認了自己的不足，就會(huì )覺(jué)得沒(méi)有面子，影響自己在學(xué)生心目中的形象和威信。其實(shí)，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠沒(méi)有錯，如果能虛心接受學(xué)生正確的、合理的意見(jiàn)和要求，正視自己的不足，及時(shí)調整工作計劃和目標，不但不會(huì )降低你在學(xué)生心目中的威信，反而會(huì )拉近你和學(xué)生之間的心理距離，促進(jìn)師生間的溝通，同時(shí)也讓他們感受到師生是平等的，這也是對他們“誠實(shí)謙虛，有錯就改”的言傳身教。
六、加強自我修養，提高與學(xué)生溝通的能力。
大凡學(xué)生喜歡的教師，一定是學(xué)識淵博，舉止文明，通情達理，平易近人，對教育事業(yè)有執著(zhù)的追求，對每一位學(xué)生充滿(mǎn)愛(ài)心的人。對這樣的教師，學(xué)生會(huì )非常地、發(fā)啟內心地欣賞，愿意與他們接近并樂(lè )于接受其教導。所謂“親其師，信其道”，講的就是這個(gè)理。其實(shí)也只有這樣的教師影響力才大，感召力、凝聚力才強。試想，一位不敬業(yè)、不愛(ài)生、滿(mǎn)腦袋只知掙錢(qián)，教語(yǔ)文而不懂歷史的教師，如何能教好自己的學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行溝通?
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通過(guò)學(xué)習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹(shù)立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀(guān)念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話(huà)一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動(dòng)報告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習，懂得上司的話(huà)，讓上司滿(mǎn)意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿(mǎn)；
7、 對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
這7句話(huà)直接也深含哲理，可以減少上下級之間的'矛盾，有利以更好溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面，特別是中國，80%以上
有效溝通學(xué)習心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，這就更體現了有效溝通的重要性。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎前提是集中關(guān)注和連續注意重要客戶(hù)的需求。銷(xiāo)售人員與主要客戶(hù)打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶(hù)可能準備訂購時(shí)進(jìn)行拜訪(fǎng)，邀請客戶(hù)共同進(jìn)餐，并要求客戶(hù)對他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應該關(guān)心關(guān)鍵客戶(hù)，了解他們存在的問(wèn)題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷(xiāo)售組織中非常重要，銷(xiāo)售主管要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說(shuō)話(huà)要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過(guò)大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì )成為可能。營(yíng)銷(xiāo)主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴(lài)的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽(tīng)員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進(jìn)自己的工作。
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此前也看過(guò)相關(guān)書(shū)籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒(méi)有，實(shí)用性強是此書(shū)的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為復雜的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著(zhù)溝通的身影，如果沒(méi)有溝通，想象不出人類(lèi)是以何種狀態(tài)生存！可見(jiàn)溝通對于我們自身及整個(gè)人類(lèi)的重要性，從而體現了深入學(xué)習溝通的必要性。
人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運的.一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，
在這短短的3分鐘內，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應變……如果不是經(jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書(shū)則無(wú)書(shū)”，讀此書(shū)時(shí)亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書(shū),”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會(huì )溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會(huì )過(guò)后大有裨益，受益匪淺！
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團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個(gè)是“團隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開(kāi)工作；另一個(gè)是“合作”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助。
關(guān)于團隊合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團隊合作精神，并更好地用行動(dòng)詮釋這種團隊合作理念。一個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。這是不合作的后果。一只螞蟻搬大米夠嗆，三只螞蟻輕輕松松進(jìn)洞。這是協(xié)同合作的成果。說(shuō)到團隊合作，動(dòng)物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊合作的代名詞也不為過(guò)。以上簡(jiǎn)述的都是團隊合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩固的團隊合作精神呢？ 首先，站在團隊領(lǐng)導者的立場(chǎng)上看待這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有十全十美的事物，也沒(méi)有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時(shí)常會(huì )有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見(jiàn)不一致；團隊隊員之間也會(huì )出現1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開(kāi)；團隊隊員也都有自己的個(gè)性，只是有的人個(gè)性太過(guò)張揚等等。這些都是一個(gè)領(lǐng)導者將會(huì )面臨的考驗，一個(gè)合格的領(lǐng)導者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng )新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導者在必要的時(shí)候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。
其次，團隊合作不只是領(lǐng)導者的事，它還是隊員的事。作為團隊的一份子，每一個(gè)隊員都要在盡到自己本職工作的基礎上，積極地幫助他人并配合整個(gè)團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時(shí)刻做到資源共享，營(yíng)造一個(gè)和諧穩固向上的大家庭，這樣做起事來(lái)才會(huì )事半功倍，水到渠成。
最后，不管是領(lǐng)導者還是隊員，我們都要經(jīng)常反問(wèn)自己一些問(wèn)題，時(shí)刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導者最該問(wèn)自己的問(wèn)題是，怎么樣去引導隊員？做到正確引導，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問(wèn)題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問(wèn)自己才會(huì )更快地進(jìn)步。
說(shuō)起溝通，我們大家都不以為然。認為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的`講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì )談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
“態(tài)度”決定一切，“細節”決定成敗。**老師所講的內容往往是我們不去認真面對的事情，如果我們能夠發(fā)現這些問(wèn)題，做好每個(gè)細節，一點(diǎn)一點(diǎn)改正，我們就會(huì )提升自己，就會(huì )在人生道路上更上一個(gè)臺階。這樣會(huì )使我們產(chǎn)生責任感、價(jià)值感，會(huì )更有信心，更好的去工作、去發(fā)展。
這兩個(gè)多小時(shí)的專(zhuān)題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學(xué)習的機會(huì )，以后我會(huì )更好的去工作，去學(xué)習，讓我的事業(yè)更上一層樓。
有效溝通心得體會(huì ) 8
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會(huì )熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì )為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因為簡(jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話(huà)就能把自己的專(zhuān)長(cháng)和能力介紹清楚，展現個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說(shuō)話(huà)要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。 然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長(cháng)短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對方的個(gè)性，從而贏(yíng)得交際的主動(dòng)。美國著(zhù)名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿(mǎn)陽(yáng)光，你會(huì )感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(cháng)者后年幼者，先長(cháng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的.順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無(wú)領(lǐng)導式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰(shuí)會(huì )從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中，我感覺(jué)到自己慢慢會(huì )變這個(gè)小組的領(lǐng)導者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最后，我們學(xué)習了服飾與禮儀。在現代社會(huì )的公關(guān)社交活動(dòng)中，人們普遍認為 “西裝革履”是現代職業(yè)男士的正規服飾，就求職面試活動(dòng)而言，穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(cháng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人，穿著(zhù)儀表首先要體現青春和朝氣，展示于社會(huì )的第一印象應該是大方、整潔。 社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。
有效溝通心得體會(huì ) 9
7月17日單位組織共同觀(guān)看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì )。
一、 要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，讓對方覺(jué)得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、 溝通要有一定的技巧：強調立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè )意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價(jià)，給對方期待的`評價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價(jià)。
三、 溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏(yíng)得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著(zhù)找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，“真誠永遠不為過(guò)”，贊美需要真誠，是發(fā)現對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會(huì ) 10
7月17日單位組織共同觀(guān)看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì )。
一、 要有同理心：
站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，讓對方覺(jué)得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、 溝通要有一定的技巧：
強調立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè )意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價(jià)，給對方期待的評價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價(jià)。
三、 溝通要有真誠的態(tài)度：
不要輕易的'批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏(yíng)得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著(zhù)找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，“真誠永遠不為過(guò)”，贊美需要真誠，是發(fā)現對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
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聽(tīng)過(guò)余世維的課，沒(méi)有看過(guò)他書(shū)，有機會(huì )拜讀這本《有效溝通2》后覺(jué)得真是受益匪淺，書(shū)中所講很實(shí)用，這本書(shū)從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個(gè)人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。
我們生活的大部分時(shí)間都在工作，不管通過(guò)什么方式溝通，溝通的對象是誰(shuí)，真正有效的溝通，就如書(shū)中所講“溝通，是管理者與公司內部其他人員建立良好關(guān)系，贏(yíng)得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門(mén)內部及部門(mén)之間的溝通。不管是領(lǐng)導還是員工，溝通 都非常重要。我個(gè)人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。而我現在的工作崗位，更是需要信息準確、及時(shí)的傳遞和收集，才不會(huì )由于溝通漏斗造成工作的'失誤，有的事情不能只想著(zhù)自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個(gè)雙贏(yíng)的結果。
但在我身邊也發(fā)生過(guò)，由于溝通不暢造成的反作用，我過(guò)去所在的單位，就明顯感覺(jué)大 家溝通不到位，導致部門(mén)間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時(shí)哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話(huà)就可以說(shuō)清楚的事情，卻沒(méi)有進(jìn)行交流和溝通，最后的結果就是在會(huì )議室里，雙方在給董事長(cháng)分清責任，這就是書(shū)中所講的溝通中存在的組織障礙，個(gè)人如果有溝通的障礙，影響周邊的結果不會(huì )很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)，還會(huì )間接或直接影響到公司整體的業(yè)績(jì)。工作和生活都一樣，誰(shuí)都希望在一個(gè)暢通無(wú)阻的氛圍中交流，開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書(shū)中請到幾點(diǎn)，我認為很實(shí)用：
1、 事前問(wèn)清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；
2、 溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽(tīng)，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個(gè)有序的循環(huán)過(guò)程，不但用心聽(tīng)，聽(tīng)明白了，還要給對方提出你的觀(guān)點(diǎn)，確認 對方了解了你的想法。
而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書(shū)中講的幾點(diǎn)，我認為很受用：
1、 主動(dòng)報告工作進(jìn)度
2、 有問(wèn)必答，而且清楚全面
3、 努力學(xué)習，提高個(gè)人水平
4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
6、 豪無(wú)怨言的接受工作
7、 主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)
以上這幾點(diǎn)，我覺(jué)得應該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會(huì )使我們的工作提高效率，生活充滿(mǎn)歡笑！
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聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著(zhù)�！队行贤ā分薪榻B了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話(huà)溝通、會(huì )議溝通、演講與演示，對于個(gè)人、團隊和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的'成功，這其中的溝通起著(zhù)非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè )；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì )與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì )出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
有效溝通心得體會(huì ) 13
第一：學(xué)會(huì )了解。
了解學(xué)生師生溝通的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎上，才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習成績(jì)、興趣愛(ài)好等，只有這樣才能使談話(huà)達到要求。工作中要多問(wèn)，特別是組成一個(gè)新的班級時(shí)，應問(wèn)問(wèn)他們有什么新的打算，會(huì )不會(huì )適應新班級和新環(huán)境，學(xué)習上是否跟得上，他們的興趣與愛(ài)好等等，在與家長(cháng)接觸中要經(jīng)常詢(xún)問(wèn)其子女在家里的生活、學(xué)習習慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，還要主動(dòng)向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問(wèn)題，
如為談話(huà)順利開(kāi)展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內容。為了防止談話(huà)過(guò)程無(wú)意識觸及傷害學(xué)生的話(huà)題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
第二：面對現實(shí)。
要接受學(xué)生進(jìn)入青春期的現實(shí)，要明確青春期是一個(gè)風(fēng)暴期，孩子的某些過(guò)激行為不是病態(tài)的，而是正常的表現;青春期是指人體從童年向成年過(guò)渡的人生關(guān)鍵時(shí)期。我國青少年的青春期年齡，一般是在10歲到20歲這段時(shí)間，中學(xué)生正處于這一時(shí)期。青春期不僅身體增長(cháng)快，而且人體各器官特別是生殖器官的發(fā)育逐漸趨向成熟，從不具有生育能力發(fā)育到具有繁衍后代的能力�？梢哉f(shuō)，青春期是以性發(fā)育為主要特征的。隨著(zhù)青春期生理的變化，青少年的心理也同時(shí)發(fā)生了相應的變化，如：認識到自已不再是小孩子了，喜歡獨立行事，喜歡交友往來(lái)，性意識開(kāi)始萌發(fā)，對異性產(chǎn)生好奇、興趣。這時(shí)的少男少女，往往憧憬著(zhù)新的生命歷程，內心世界與來(lái)自社會(huì )的外部環(huán)境常常發(fā)生矛盾沖突，面臨著(zhù)人生課題的許許多多疑問(wèn)和困惑。
做學(xué)生的知心朋友幫其解決成長(cháng)中的困惑。青春期發(fā)育中遇到的很多問(wèn)題，不可能也不允許全部地在大庭廣眾之下予以講解，要善于主動(dòng)發(fā)現學(xué)生的問(wèn)題，正確引導，不壓制。
第三：愛(ài)心感化
與學(xué)生在溝通的內容方面，講道理應該只占5%，而愛(ài)心要占95%;對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師的愛(ài)是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的。但師愛(ài)不同于母愛(ài)，因為師愛(ài)是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛(ài)可以引導學(xué)生產(chǎn)生巨大的內動(dòng)力，去自覺(jué)地、主動(dòng)地沿著(zhù)老師指出的方向邁出。只有當班主任給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì )對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開(kāi)內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果。因此，班主任必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會(huì )產(chǎn)生動(dòng)情效應，從而收到較好的德育。
第四：平等對待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，即創(chuàng )造沒(méi)有任何干擾的溝通氛圍和條件;為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難得是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”。老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不因為他的成績(jì)差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。著(zhù)名的教育家陶行知先生曾對教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話(huà)告訴我們，不能把差生看死了，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，環(huán)境的變化，班主任工作方法的改進(jìn)，他們也會(huì )發(fā)展變化，即使不成為瓦特、牛頓、愛(ài)迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會(huì )有益的人。
第五：專(zhuān)心傾聽(tīng)
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)。哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的.場(chǎng)面，只要你積極的傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì )緩和。憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過(guò)你的認真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己?jiǎn)?wèn)題已經(jīng)被引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
第六：面帶微笑
在人際關(guān)系中，微笑的魅力是無(wú)窮的。教師在與學(xué)生交往中，臉上常帶三分笑，就能得到學(xué)生的好感。學(xué)生會(huì )感到教師對自己的尊重而更愿意接受教師的教育引導。我在批閱學(xué)生的談心本市，有一篇令我非常深刻――《我們的新班主任》：“班主任你非常瀟灑可愛(ài)，一頭烏黑的頭發(fā)，水汪汪的眼睛下有一個(gè)高高的鼻子……非常開(kāi)朗，經(jīng)常笑，但有時(shí)卻非常嚴肅，還帶著(zhù)一些兇惡的表情。老師我好希望你保持你開(kāi)朗的笑，我喜歡看你的微笑�！睂W(xué)生愛(ài)看我笑，學(xué)生會(huì )因為我的微笑而心花怒放，“親其師，信其道”，學(xué)生喜歡接觸溫馨可親充滿(mǎn)笑容的我，而討厭整天帶著(zhù)兇惡神情的我。細細一想，對!人與與之間的一個(gè)微笑可以把兩個(gè)不相關(guān)的人拉近。對教育而言，老師更應該對學(xué)生保持微笑，如此細小的一個(gè)動(dòng)作卻可以得到豐收，我們老師何樂(lè )而不為?微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù)，不要吝嗇你的微笑和稱(chēng)贊的話(huà)語(yǔ)，哪怕是一個(gè)鼓勵的眼神、一個(gè)會(huì )意的微笑，都會(huì )讓學(xué)生感到你的親近。在當今，學(xué)生大多為獨生子女，在家當慣了“小皇帝”，對老師嚴厲的硬性說(shuō)教并不十分愿意接受;反而友善的氣氛中，以平常談話(huà)形式輸入你要求他怎樣做會(huì )更有效。
教育學(xué)生決不是說(shuō)了就行，和學(xué)生溝通應從外化轉到內化，從單純的說(shuō)教轉化為實(shí)踐活動(dòng)，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺(jué)認識的動(dòng)力。尤其是作為班主任更應該學(xué)會(huì )和學(xué)生溝通的藝術(shù)找準機會(huì )，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會(huì )有成效。
有效溝通心得體會(huì ) 14
聆聽(tīng)他人的回饋
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。一個(gè)人會(huì )任意的.批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對談的場(chǎng)面。仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話(huà)方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當你在表達意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì )產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話(huà)，聰明人用腦說(shuō)話(huà)，智慧的人用心說(shuō)話(huà)。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習心得。
有效溝通心得體會(huì ) 15
家長(cháng)和孩子之間的溝通，是家庭教育的重要環(huán)節。有效的溝通可以幫助孩子建立自信心、增強親子關(guān)系、促進(jìn)孩子的成長(cháng)與發(fā)展。然而，現實(shí)生活中很多家長(cháng)都有溝通不暢的困擾，例如孩子不聽(tīng)話(huà)、情緒不穩等問(wèn)題，這時(shí)候，家長(cháng)需要掌握一些有效的溝通心得，與孩子進(jìn)行良好的溝通。
第二段：傾聽(tīng)是溝通的第一步。
無(wú)論是面對年幼的孩子還是已經(jīng)步入青春期的孩子，傾聽(tīng)都是與孩子進(jìn)行有效溝通的第一步。了解孩子的內心世界，了解孩子的想法、感受和需求，讓孩子感受到被關(guān)注和被理解的重要性。家長(cháng)可以在孩子口中尋找一些線(xiàn)索，例如孩子關(guān)注的某個(gè)動(dòng)漫角色、喜歡的歌曲等等，通過(guò)這些線(xiàn)索與孩子進(jìn)行溝通，也會(huì )使得孩子更加愿意和家長(cháng)交流。
第三段：語(yǔ)言的溫度很重要。
在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，家長(cháng)的語(yǔ)言溫度很重要。如果家長(cháng)使用的是強硬、冷漠或諷刺的語(yǔ)言，很容易讓孩子產(chǎn)生消極的情緒，甚至在溝通中產(chǎn)生恐懼或心理創(chuàng )傷。因此，家長(cháng)需要使用溫暖、尊重和鼓勵的語(yǔ)言，這樣的語(yǔ)言可以建立起親密的互動(dòng)關(guān)系，增強家庭成員之間的情感聯(lián)系。
第四段：以身作則，帶給孩子正向體驗。
在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，家長(cháng)不僅要口頭表達，更需要行動(dòng)示范。家長(cháng)需要帶給孩子正面的情感體驗和生活方式。當孩子在家庭中接受到陽(yáng)光、歡樂(lè )、寬容、理解、支持、尊重等等正面的情感體驗，他們也會(huì )在外界中表現出更積極的生活態(tài)度，這也對他們今后的成長(cháng)和發(fā)展起著(zhù)非常重要的作用。
第五段：有效的時(shí)間和空間管理。
家長(cháng)需要合理安排時(shí)間和空間，在孩子需要關(guān)注的時(shí)刻和地點(diǎn)，提供良好的溝通環(huán)境。同樣，家長(cháng)也需要平衡自己和孩子的關(guān)注，不能讓孩子的生活、學(xué)習和立志目標受到過(guò)多的`壓力和干擾。如果家長(cháng)和孩子都能夠合理管理好時(shí)間和空間，在進(jìn)行有效溝通的過(guò)程中，就可以有效地達成溝通目標和培養孩子的良好習慣。
結語(yǔ)：
在現代社會(huì )，家庭教育和成功成長(cháng)，都需要家長(cháng)和孩子之間的有效溝通。通過(guò)傾聽(tīng)、語(yǔ)言溫度、以身作則、時(shí)間和空間管理等方面的合理調整和改進(jìn)，家長(cháng)們可以掌握更多的溝通技能，與孩子建立良好的溝通基礎，將會(huì )獲得愛(ài)的回報，也會(huì )為孩子的成長(cháng)和發(fā)展創(chuàng )造出更為良好的發(fā)展環(huán)境。
有效溝通心得體會(huì ) 16
昨天給天津的客戶(hù)做了一天的有效溝通技巧的培訓，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺(jué)得很欣慰，也很感動(dòng)，自己的付出得到認同是一件最開(kāi)心的事情，這次培訓感觸很深。
這次培訓能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結如下：
1、對聽(tīng)眾的了解比較充分：
在調整教材之前，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調研，覆蓋率達到80%以上，有一些人因為春節放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話(huà)溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2、對企業(yè)內部的溝通問(wèn)題做了深入了解：
通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的.溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達到了目的。其實(shí)培訓有時(shí)就是借助講師這個(gè)“外腦”來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內部不太好直接去說(shuō)明的。
3、有了以上兩個(gè)方面作為基礎，其他的都是圍繞著(zhù)以上做的調整，了解了聽(tīng)眾，了解了管理層希望通過(guò)這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。
因為學(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線(xiàn)做起來(lái)的，所以我主要采用了“做”之后“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會(huì )比較深。
培訓結束之后，通過(guò)大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓的感覺(jué)。其中有一位學(xué)員說(shuō)我原本以為會(huì )比較枯燥，沒(méi)有想到這么輕松地學(xué)到了知識，這其實(shí)我希望達到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓之前，我問(wèn)自己，如果我要去參加一次培訓，我希望是怎樣的？我當然希望在開(kāi)心中能夠學(xué)到知識，這同時(shí)也是成人學(xué)習的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)我還問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：我希望學(xué)員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變？
當我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
有效溝通心得體會(huì ) 17
溝通是人與人之間必需的重要交流方式，尤其是在家庭教育中，和孩子進(jìn)行有效的溝通更是至關(guān)重要。和孩子的有效溝通不僅能夠增強親子關(guān)系、建立親密、良好的家庭氛圍，更有助于促進(jìn)孩子的個(gè)性發(fā)展。本文分享我在和孩子有效溝通方面的一些體會(huì )和經(jīng)驗。
第二段：了解孩子。
要想和孩子有效溝通，首先要了解孩子。每個(gè)孩子都有自己獨特的性格特點(diǎn)、喜好、嗜好和思維方式，在和孩子進(jìn)行溝通時(shí)要了解孩子的個(gè)性特點(diǎn)，根據孩子的性格和喜好采取相應的方法。比如說(shuō)，性格外向的孩子喜歡多說(shuō)話(huà)且喜歡玩耍，這時(shí)候家長(cháng)可以通過(guò)參與游戲或者引導孩子主動(dòng)發(fā)言等方式與孩子溝通。而性格內向的孩子較為敏感，這時(shí)候家長(cháng)需要更為耐心，不要追求過(guò)快的交流進(jìn)度。
第三段：關(guān)注孩子。
關(guān)注孩子是和孩子有效溝通的重要前提。在日常生活中，家長(cháng)應該多關(guān)注孩子的生活、學(xué)習、情緒等方面，了解孩子的真實(shí)感受和需求。同時(shí)，在和孩子溝通時(shí)也要注意傾聽(tīng)孩子的說(shuō)話(huà)內容，理解孩子的心情和想法。在家長(cháng)關(guān)注的基礎上，孩子會(huì )更愿意表達自己的真實(shí)想法，從而實(shí)現更為良好和諧的家庭教育環(huán)境。
第四段：建立溝通橋梁。
為了建立起有效的溝通橋梁，家長(cháng)可以通過(guò)一些實(shí)際的行動(dòng)來(lái)實(shí)現。比如說(shuō)，平時(shí)盡量多和孩子進(jìn)行交流，不僅可以理解孩子的情況，還能讓孩子更愉悅，更加親近父母。此外，家長(cháng)還應該多給孩子一些自由空間，讓孩子在一個(gè)安全、放心的環(huán)境中表達自己的想法和意愿。家長(cháng)的寬容和包容也是建立溝通橋梁的重要前提。大量的研究表明，家庭和睦、和諧的'環(huán)境對孩子成長(cháng)以及身心健康都有著(zhù)十分顯著(zhù)的積極的影響。
第五段：總結。
在和孩子有效溝通的過(guò)程中，家長(cháng)需要靈活適度地運用不同的技巧和方法，構建并不斷完善溝通橋梁，讓父母和孩子之間的交流成為家庭教育的重要組成部分。此外，要注重家長(cháng)自己的情緒和態(tài)度，給予孩子足夠的尊重、理解和包容，才能讓溝通更為順暢、有效。和孩子的每次交流都是雙方互動(dòng)的過(guò)程，不僅要讓孩子學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、尊重和理解父母的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也要讓孩子明白自己的言行會(huì )影響他人，懂得與他人溝通的良好基本方式。
有效溝通心得體會(huì ) 18
通過(guò)學(xué)習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹(shù)立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個(gè)觀(guān)念，溝通是個(gè)必備條件。在一個(gè)公司有7句話(huà)一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動(dòng)報告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；
2、 對上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實(shí)自己，能力學(xué)習，懂得上司的話(huà)，讓上司滿(mǎn)意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿(mǎn)；
7、 對自己的.業(yè)務(wù)進(jìn)步主動(dòng)提出改進(jìn)，讓上司進(jìn)步；
這7句話(huà)直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面，特別是中國，80%以上
有效溝通學(xué)習心得(2) 都是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，這就更體現了有效溝通的重要性。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎前提是集中關(guān)注和連續注意重要客戶(hù)的需求。銷(xiāo)售人員與主要客戶(hù)打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶(hù)可能準備訂購時(shí)進(jìn)行拜訪(fǎng)，邀請客戶(hù)共同進(jìn)餐，并要求客戶(hù)對他們的業(yè)務(wù)提些有價(jià)值的建議。他們應該關(guān)心關(guān)鍵客戶(hù)，了解他們存在的問(wèn)題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷(xiāo)售組織中非常重要，銷(xiāo)售主管要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時(shí)含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說(shuō)話(huà)要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過(guò)大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會(huì )成為可能。營(yíng)銷(xiāo)主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營(yíng)造出互信互賴(lài)的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽(tīng)員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進(jìn)自己的工作。
有效溝通心得體會(huì ) 19
在一個(gè)企業(yè)中，良好的溝通是不可或缺的一環(huán)。企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)的溝通，員工與客戶(hù)之間的溝通，都需要進(jìn)行有效的溝通才能夠更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在長(cháng)期的工作中，我逐漸總結出了幾點(diǎn)企業(yè)有效溝通的心得體會(huì )。
第一，在溝通中堅持包容和傾聽(tīng)。在企業(yè)內部，部門(mén)之間的.溝通經(jīng)常會(huì )因為利益沖突而產(chǎn)生摩擦，這時(shí)候我們需要更多的包容和傾聽(tīng)。即使自己很有把握，也應該先聽(tīng)對方講完再進(jìn)行回應。在員工與客戶(hù)之間的溝通中，也應該時(shí)刻保持耐心傾聽(tīng)對方的需求和想法，這樣才能夠更好地滿(mǎn)足對方的需求，達成雙贏(yíng)。
第二，在溝通中注重方式和語(yǔ)氣。企業(yè)內部的溝通經(jīng)常會(huì )因為態(tài)度和語(yǔ)氣而引起誤解或者不愉快。在溝通中，我們需要時(shí)刻保持禮貌，不使用侮辱和嘲笑的話(huà)語(yǔ)。態(tài)度誠懇，語(yǔ)氣友好，可以更好地增加溝通的成功率。
第三，建立常規溝通機制。每個(gè)人的工作和學(xué)習習慣是不一樣的，因此需要建立常規溝通機制，這樣才能夠更好地配合完成任務(wù)和統一思想。在溝通前要預設好目標，明確雙方的職責，盡量簡(jiǎn)潔明了，不要太啰嗦也不要讓對方寂寞，讓溝通雙方都能夠理解溝通內容。
第四，善于利用溝通工具。尤其在疫情時(shí)期，線(xiàn)上溝通變得更加普遍和重要，善于利用各種工具，有效解決溝通問(wèn)題，也是企業(yè)有效溝通的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。在線(xiàn)上溝通中，開(kāi)會(huì )、語(yǔ)音聊天、群組都可以用來(lái)解決問(wèn)題。
第五，及時(shí)反饋和總結。企業(yè)內部和員工與客戶(hù)之間的溝通都需要及時(shí)反饋和總結。在內部溝通中，經(jīng)常性地開(kāi)展員工反饋評價(jià)和管理者評估，及時(shí)解決員工的問(wèn)題和不滿(mǎn)情緒，調整工作內容和流程。
在總結溝通過(guò)程和成效時(shí)，要反思溝通時(shí)的缺點(diǎn)和失誤，找到問(wèn)題所在。及時(shí)調整方法和角度，提高溝通的效率和準確度。通過(guò)溝通得出結論的結果，要在總結中收集反饋和意見(jiàn)，并把這些反饋和意見(jiàn)繼續轉化為行為。
總之，企業(yè)內部和員工與客戶(hù)之間的溝通是一項長(cháng)期而艱苦的工作，為了確保溝通效果達成順暢、避免誤解和爭端，需要多方打磨技巧、建立方法和提高共識，從而達到一個(gè)生產(chǎn)力、協(xié)調度和合作度高的良性循環(huán)工作狀態(tài)。只要不斷地學(xué)習、探索和總結，就能夠讓溝通這一工作能夠更加得心應手，達到事半功倍的效果。
有效溝通心得體會(huì ) 20
營(yíng)銷(xiāo)溝通本身就是一門(mén)學(xué)科，所以不大可能零散的講清楚整個(gè)系統，這里我將根據自己的心得體會(huì )以及經(jīng)驗總結一些看法，分為以下五個(gè)部分：
《心態(tài)篇》、《電話(huà)銷(xiāo)售篇》、《邀約及拜訪(fǎng)篇》、《跟進(jìn)篇》、《成交篇》。
一、銷(xiāo)售心態(tài)篇
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，而非一件偶然的事件。在這個(gè)過(guò)程中，保持持續性的熱情，并付之于絕對的積極性和高效的執行力，才能締造營(yíng)銷(xiāo)的輝煌!銷(xiāo)售的成功性在于關(guān)注和把握所有的作業(yè)細節，每一個(gè)細節的把握，以及再加上不斷的總結營(yíng)銷(xiāo)的技巧，才能逐漸進(jìn)入應對自如的最佳狀態(tài)。機會(huì )是創(chuàng )造出來(lái)的，是留給一切有準備的人的!
人之所以恐懼銷(xiāo)售，其根本行為就是恐懼被拒絕!但任何銷(xiāo)售都是從被拒絕開(kāi)始的。而人類(lèi)的銷(xiāo)售行為，從出生就開(kāi)始了，如當你是嬰兒的時(shí)候，你依靠銷(xiāo)售你的哭聲來(lái)傳遞你的情緒，當你的.母親拒絕你的時(shí)候，你會(huì )依靠更大的哭聲，以期望你銷(xiāo)售的自我意愿可以獲得成功!
銷(xiāo)售的開(kāi)始，是建立對自己的信心，以及對所銷(xiāo)售產(chǎn)品的信心。其中最為關(guān)鍵的在于對自己的信心，只有對自己有信心，才能具備積極的作業(yè)態(tài)度。
你必須對自己有百分之百的信心，對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之百的信心，因為顧客掏錢(qián)購買(mǎi)時(shí)，他一定要向一位對自己、對產(chǎn)品有絕對信心的人，才會(huì )產(chǎn)生信任感。信心是怎么建立起來(lái)的呢?
1、除非你自己深信不疑，否則你沒(méi)有說(shuō)服力，誠實(shí)才有力量，不誠實(shí)的語(yǔ)言，會(huì )在眼神中露出破綻;
2、除非你心存感激，否則你無(wú)法培養積極態(tài)度，面對顧客、朋友或任何人，衷心感謝他與你相處的機緣，感謝對方給你時(shí)間和你交談，感謝對方聆聽(tīng)你的話(huà)語(yǔ);
3、除非你抱持學(xué)習態(tài)度，否則你無(wú)法獲得新知;“三人行必有我師”的道理，就是處處尋求學(xué)習的機會(huì )，以開(kāi)放的心胸，廣納各方意見(jiàn)，顧客提供的資訊是你成長(cháng)的源泉、信心的依靠;
4、你需要對你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)有絕對的專(zhuān)業(yè)了解和信心，這樣才能準確和自信的傳遞你需要提供給顧客的信息，顧客不會(huì )相信對自身產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)體系不了解的銷(xiāo)售人員;
5、自信的建立還在于你需要給自己提供自信的外表以及談吐，你需要在平時(shí)的生活中掌握更多的資訊，以方便你和顧客迅速建立某一方面的認同感。
有效溝通心得體會(huì ) 21
溝通是人際交往的重要方式，也是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的重要動(dòng)力。然而，我們在日常生活中經(jīng)常會(huì )遭遇溝通障礙，難以將自己的想法或意見(jiàn)清晰地傳達給對方，這不僅會(huì )影響到彼此的關(guān)系，還可能帶來(lái)一系列的負面影響。因此，善于有效溝通是每個(gè)人在工作和生活中必須具備的重要能力。
二段：溝通前的準備工作
善于有效溝通，首先要進(jìn)行充分準備。在溝通前，要事先確定好溝通的目的.和要點(diǎn)，充分了解對方的背景、想法和需求，做到心中有數。同時(shí)，排除來(lái)自外界的干擾，保持專(zhuān)注和耐心，避免肆意猜測和主觀(guān)臆斷。只有相互尊重、誠信和交流，才能達到真正的溝通效果。
三段：注重表達方式
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，表達方式非常重要。首先，要選擇合適的語(yǔ)言和措辭，簡(jiǎn)明扼要地表達自己的意見(jiàn)。其次，要合理運用語(yǔ)音語(yǔ)調和肢體語(yǔ)言，增強表達力度，表達自己的態(tài)度和情感。最后，要注意溝通過(guò)程中的語(yǔ)速和語(yǔ)氣，保持自然和真實(shí)，避免過(guò)多的修飾和夸張。
四段：善于傾聽(tīng)
溝通不僅是表達自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，也是傾聽(tīng)對方的想法和意見(jiàn)。因此，在溝通的過(guò)程中，要善于傾聽(tīng)，了解對方的想法、需求和情感。首先，要提出開(kāi)放性問(wèn)題，引導對方表達自己的想法，有效獲取信息。其次，要注意對方的情感表達和語(yǔ)氣變化，理解對方的感受和態(tài)度。
五段：積極反饋和總結
溝通的最后一步是積極反饋和總結。在溝通過(guò)程結束后，可以對剛才的對話(huà)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結，確認溝通的目的和要點(diǎn)是否達成，對溝通中出現的問(wèn)題進(jìn)行反思和總結。同時(shí)，要給對方合適的反饋，讓對方知道自己的觀(guān)點(diǎn)被理解和接受，以增強雙方的信任和合作。反饋和總結是溝通成功的重要保障，能夠有效地提高溝通效率和效果。
結論：總結
溝通是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)有效的溝通，可以減少誤解和沖突，加強雙方的合作和協(xié)調。對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，善于有效溝通是一項必須掌握的重要能力。通過(guò)準備工作、注重表達方式、善于傾聽(tīng)和積極反饋和總結等各個(gè)方面的積極探索和實(shí)踐，我們可以不斷提高自己的溝通能力和水平。只有不斷學(xué)習和實(shí)踐，才能將有效溝通變成我們的自然習慣。
有效溝通心得體會(huì ) 22
與孩子有效的溝通是家長(cháng)和孩子關(guān)系良好的關(guān)鍵。無(wú)論是在教育上，還是在家庭生活中，與孩子溝通的技巧和方法都非常重要。在這個(gè)信息豐富和多元化的時(shí)代，我們需要更加敏銳和靈活地把握和理解孩子的需求和感受。在和孩子溝通過(guò)程中，我們需要付出很多努力，才能建立起有效、互動(dòng)和開(kāi)放的溝通關(guān)系。
第二段：目的和方法。
建立有效的溝通關(guān)系需要有意識的思考和策略。首先，我們需要明確目的：了解孩子的需求和想法，讓孩子感到被尊重和理解。其次，我們需要采取合適的溝通方式：積極傾聽(tīng)、尊重他們的意見(jiàn)和感受、表達自己的想法和期望，以及提供幫助和支持等等。最后，我們還需要建立信任和情感聯(lián)系：父母和孩子之間需要相互信任和理解，不僅在語(yǔ)言上，還在行為上。
第三段：積極傾聽(tīng)。
在和孩子溝通中，最重要的技巧之一是積極傾聽(tīng)。聽(tīng)孩子說(shuō)話(huà)需要全神貫注，關(guān)注他們的言語(yǔ)、語(yǔ)氣和表情所傳遞的信息。此外，我們需要表達理解和支持，并且給予回應和反饋。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要避免提前下結論、打斷他們的話(huà)或者不尊重他們的感受。
第四段：表達自己。
除了積極傾聽(tīng)，我們還需要表達自己的觀(guān)點(diǎn)和期望。這不僅是為了讓孩子了解我們的想法，也是幫助我們朝著(zhù)目標前進(jìn)的方式。在表達自己的同時(shí)，我們需要學(xué)會(huì )用積極和支持的語(yǔ)言，避免批評和指責的語(yǔ)言。我們需要把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題和建立良好的關(guān)系上。
第五段：建立信任和情感聯(lián)系。
在和孩子溝通的.過(guò)程中，我們還需要建立信任和情感聯(lián)系。我們需要尊重孩子的隱私，給予他們獨立和探索的空間。在孩子需要幫助或支持的時(shí)候，我們需要給予他們鼓勵和支持，讓他們知道父母會(huì )在他們身邊。在建立情感聯(lián)系的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì )處理沖突，以及尊重孩子的意見(jiàn)和感受。
結論：
與孩子有效的溝通需要一定的方法和技巧，但更需要我們的心態(tài)和態(tài)度。我們需要尊重和理解孩子，以及建立信任和情感聯(lián)系。積極傾聽(tīng)、表達自己的觀(guān)點(diǎn)和期望，以及處理沖突等技巧，會(huì )讓我們和孩子建立起為互動(dòng)和開(kāi)放的溝通關(guān)系，從而促進(jìn)孩子的成長(cháng)和發(fā)展。
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作為一個(gè)職場(chǎng)新人，在工作中不可避免地會(huì )遇到需要進(jìn)行溝通的場(chǎng)景。而能夠善于有效溝通則是一個(gè)職場(chǎng)人士必備的能力之一。在我的職業(yè)生涯中，我深刻認識到，善于有效溝通對于個(gè)人和組織都具有極大的價(jià)值。在本文中，我將分享我在有效溝通方面的心得和體會(huì )。
一、深入了解對方。
與他人進(jìn)行溝通，第一步是深入了解對方。這需要通過(guò)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)和觀(guān)察來(lái)實(shí)現。通過(guò)了解對方的背景、思維方式和目標，我們可以更好地理解對方，從而更好地與之溝通。例如，在與同事溝通時(shí)，我們可以了解他們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、職責、工作重心和需求，這樣就可以更有針對性地傳遞信息。只有在了解對方的基本情況后，我們才能更好地進(jìn)行有效的溝通。
二、積極傾聽(tīng)。
在溝通中，傾聽(tīng)是至關(guān)重要的步驟。我們必須將注意力集中在對方身上，傾聽(tīng)他們的想法和需求。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們才能更好地理解對方的'身處的位置和角度，更好地回應對方的需求，保持溝通和諧。積極傾聽(tīng)還可以使溝通雙方更好地理解對方的觀(guān)點(diǎn)，從而達成合作和共識。
三、準確傳遞信息。
在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要將信息傳遞給對方。但是，僅僅是傳遞信息遠遠不夠。我們需要確保所傳遞的信息準確、明確和清楚。關(guān)鍵是用明確的語(yǔ)言解釋問(wèn)題，并使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)表達。如果信息不準確，就會(huì )引發(fā)誤解和不必要的麻煩。
四、處理不同觀(guān)點(diǎn)。
在談到問(wèn)題時(shí)，不同觀(guān)點(diǎn)是不可避免的。當處理不同觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我們需要保持冷靜、耐心和理性。我們需要詳細解釋我們的立場(chǎng)，聽(tīng)取對方的意見(jiàn)，并以平和的方式溝通。
五、建立互信。
有效溝通的最終目標是建立互信。只有在擁有互信的情況下，我們才能更好地進(jìn)行合作和協(xié)作。在工作環(huán)境中，互信是至關(guān)重要的。保持誠實(shí)，承諾做到的事情，做到言出必行。這樣做可以幫助我們樹(shù)立形象，建立信任并在未來(lái)尋求更多機遇。
總之，我認為，善于有效溝通是每個(gè)職業(yè)人士必備的基本能力。在進(jìn)行有效溝通時(shí)，我們需要通過(guò)深入了解對方、積極傾聽(tīng)、準確傳遞信息、處理不同觀(guān)點(diǎn)并建立互信這五個(gè)步驟來(lái)實(shí)現。通過(guò)這些方法和思路，我們可以更好地與別人溝通，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
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在現代社會(huì )中，家長(cháng)和孩子之間常常存在著(zhù)溝通不暢的問(wèn)題。家長(cháng)忙于工作，孩子沉浸在個(gè)人喜好和網(wǎng)絡(luò )世界中，導致彼此之間的互動(dòng)越來(lái)越少。這種情況在很大程度上影響了家庭和睦以及孩子的成長(cháng)。有許多家庭都被這種缺乏溝通的現象所困擾，我們有必要思考這個(gè)問(wèn)題，并尋找解決的途徑。
家長(cháng)和孩子之間缺乏溝通的原因有許多。首先，忙碌的生活節奏使得家長(cháng)們往往無(wú)法給予足夠的關(guān)注和陪伴，從而無(wú)法了解孩子的`內心世界。其次，現代科技的發(fā)展，如手機和平板電腦，使孩子們沉迷于虛擬世界中，沒(méi)有太多時(shí)間和精力去與家長(cháng)交流。此外，一些家長(cháng)對于年齡較小的孩子存在過(guò)度保護的傾向，導致孩子不愿意與其溝通。
家長(cháng)和孩子之間的溝通對于孩子的成長(cháng)具有重要意義。溝通可以增強家庭的凝聚力，促進(jìn)彼此之間的了解和信任。通過(guò)與孩子的良好溝通，父母可以更好地指導孩子的學(xué)習和行為，幫助他們解決問(wèn)題和發(fā)展自己的能力。此外，溝通也有助于孩子培養良好的語(yǔ)言表達能力和社交技巧。只有與孩子保持良好的溝通，家庭才能建立和諧、溫暖的氛圍。
為了改善家長(cháng)和孩子之間的溝通問(wèn)題，我們可以采取一些積極的行動(dòng)。首先，家長(cháng)要多關(guān)注孩子的興趣愛(ài)好，與他們分享自己的經(jīng)驗和想法。這樣，孩子就會(huì )感到被重視和理解，主動(dòng)與父母交流。其次，父母可以將家務(wù)和學(xué)習等活動(dòng)轉化為互動(dòng)的機會(huì )，與孩子共同完成，增進(jìn)親子互動(dòng)。此外，家長(cháng)還可以與孩子共同規劃一些家庭活動(dòng)，在旅行、游戲或者看電視時(shí)，積極地與孩子溝通。
在現代社會(huì )中，家長(cháng)和孩子之間零溝通的現象日益嚴重，對家庭和孩子的成長(cháng)造成了很大的負面影響。我們應該意識到溝通的重要性，并采取措施來(lái)改善這種狀況。家長(cháng)要增加與孩子交流的機會(huì )，關(guān)注他們的興趣、理解他們的需求，幫助他們解決問(wèn)題和發(fā)展自己的能力。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能建立和諧、溫暖的家庭環(huán)境，讓孩子快樂(lè )成長(cháng)。
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有效溝通是現代社會(huì )重要的能力之一，它不僅僅是在職場(chǎng)中發(fā)揮作用，同時(shí)在日常生活中也有著(zhù)重要的地位。我最近讀了一本書(shū)，叫做《有效溝通》，書(shū)中介紹了很多關(guān)于溝通技巧和方法的知識，讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想分享我的學(xué)習心得和個(gè)人體會(huì )，以期能夠幫助更多的人學(xué)習如何有效溝通。
第二段：溝通技巧
書(shū)中提到的.技巧讓我記憶深刻，其中之一是主動(dòng)傾聽(tīng)。主動(dòng)傾聽(tīng)是指將精力集中在對方說(shuō)話(huà)內容上，而不是在想著(zhù)自己想說(shuō)的話(huà)。這樣做會(huì )讓對方覺(jué)得被尊重，也會(huì )讓我們更好地了解他們的需求和想法。另一個(gè)重要的技巧是使用非暴力溝通的方式，把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，而不是人身攻擊。通過(guò)這種方式，我們可以更好地溝通，互相理解，以及找到更好的解決方案。
第三段：語(yǔ)言表達
正確的語(yǔ)言表達也是有效溝通的重要因素之一，因為使用正確的語(yǔ)言可以讓我們更準確地表達自己的意思。書(shū)中建議我們要使用明確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，而不要使用模棱兩可或過(guò)于拐彎抹角的措辭。同時(shí)，我們也要注意用語(yǔ)的禮貌性和親切性，這樣才能讓對方感受到我們的尊重和關(guān)心。
第四段：身體語(yǔ)言
除了語(yǔ)言表達以外，身體語(yǔ)言也是有效溝通的一個(gè)重要因素。書(shū)中提到，身體語(yǔ)言可以通過(guò)姿勢、面部表情、注視等方式來(lái)傳遞信息。如果我們能夠在溝通過(guò)程中注意這些身體語(yǔ)言的細節，就可以更好地理解對方的想法和意愿，進(jìn)而更好地應對和響應對方的需求。
第五段：總結和感悟
總的來(lái)說(shuō)，我認為《有效溝通》這本書(shū)提供了非常多有用的技巧和知識，讓我更好地了解了溝通的藝術(shù)。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我理解到溝通不僅僅是一種技巧，它也是一種語(yǔ)言、文化和心理的交流。我們需要通過(guò)溝通來(lái)了解彼此，理解彼此，并嘗試去滿(mǎn)足對方的需求。在日常生活中，我們需要多多運用這些技巧和知識，以期更好地溝通，交流和理解彼此。同時(shí)，我們也應該不斷地練習和完善自身的溝通技能，以期成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者。
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7月17日單位組織共同觀(guān)看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì )。
一、 要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，讓對方覺(jué)得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、 溝通要有一定的技巧：強調立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè )意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價(jià)，給對方期待的評價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價(jià)。
三、 溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的'說(shuō)服是短時(shí)間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏(yíng)得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著(zhù)找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，“真誠永遠不為過(guò)”，贊美需要真誠，是發(fā)現對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
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有效溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，它可以幫助人們更好地理解彼此、協(xié)調彼此，避免誤解和糾紛的發(fā)生。在我的工作和生活中，我深刻體會(huì )到了有效溝通對于團隊協(xié)作和個(gè)人發(fā)展的重要性，并結合自己的經(jīng)驗總結了以下幾點(diǎn)心得理解：
第一，理解對方
理解是有效溝通的基礎。在與他人交流時(shí)，我們需要先了解對方的情況和需求，從對方的角度出發(fā)，理解對方的心理和心態(tài)，對方的想法、意見(jiàn)和建議等，這樣才能有效溝通。我們不僅要聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，還要認真觀(guān)察他們的神情、表情和動(dòng)作，理解他們所表達的含義，這樣才能更好地進(jìn)行交流。
第二，注重語(yǔ)言和表達方式
語(yǔ)言和表達方式是有效溝通的重要因素。我們應該盡可能用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和方式來(lái)表達自己的想法，避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)化或含糊不清的說(shuō)法，從而讓對方更好地理解自己的意思。另外，在溝通過(guò)程中，我們也要注意語(yǔ)氣的抑揚頓挫和節奏的.安排，這也會(huì )對溝通效果產(chǎn)生一定的影響。
第三，傾聽(tīng)對方
在與別人交流時(shí)，我們不能只關(guān)注自己的想法和表達，而忽視對方的意見(jiàn)和建議。傾聽(tīng)是有效溝通的重要一環(huán)，也是培養自己溝通技巧的重要方法之一。我們應該盡可能地理解對方，耐心傾聽(tīng)和理解對方的意見(jiàn)，從而能夠更好地和對方進(jìn)行溝通。
第四，表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)
在溝通過(guò)程中，我們不能只考慮對方的需求和想法，還要表達自己的想法和觀(guān)點(diǎn)。我們應該用自己的語(yǔ)言和方式來(lái)表達自己的感受和觀(guān)點(diǎn)，這樣才能避免誤解和溝通障礙的產(chǎn)生。
第五，尊重對方
在與別人溝通時(shí)，我們要尊重對方的感受和意見(jiàn)，避免批評、指責和挖苦等言語(yǔ)的使用，這樣才能保證良好的溝通氛圍。在溝通過(guò)程中，我們也要注意控制自己的情緒和語(yǔ)氣，避免過(guò)于激動(dòng)、哀怨或高傲的情緒表達，從而影響到溝通的效果。
以上是我的一些，我相信只有在日常工作和生活中多注重有效溝通的培養和提升，才能更好地發(fā)揮個(gè)人和團隊的潛力，實(shí)現更好的個(gè)人成長(cháng)和團隊合作。
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7月17日單位組織共同觀(guān)看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì )。
一、 要有同理心：
站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，讓對方覺(jué)得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、 溝通要有一定的技巧：
強調立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè )意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價(jià)，給對方期待的評價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價(jià)。
三、 溝通要有真誠的態(tài)度：
不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏(yíng)得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的`人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著(zhù)找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，“真誠永遠不為過(guò)”，贊美需要真誠，是發(fā)現對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
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20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習心得，這種形式的培訓對于我們長(cháng)期以來(lái)在一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開(kāi)展。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的'中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學(xué)會(huì )溝通技巧，這世界就會(huì )變的更美好，社會(huì )就更和諧，團隊戰斗力就會(huì )不斷增強，事業(yè)就會(huì )更進(jìn)步。余博士的講座中有這樣一句話(huà)：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們去學(xué)；告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
在公司廣泛開(kāi)展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認真觀(guān)看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通
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在聽(tīng)了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會(huì )溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng )造價(jià)值，贏(yíng)得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話(huà)與溝通當中也是同樣的。當你說(shuō)出一句話(huà)來(lái)，沒(méi)有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì )有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì )對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng )造一個(gè)寬松、舒適的.人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現代社會(huì )，不善于溝通將失去許多機會(huì )，同時(shí)也將導致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng )造更大的利益。
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7月17日單位組織共同觀(guān)看了余世維教授所授《有效溝通》課程，共享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習也有確定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)潔通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤會(huì )所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì )。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和心情，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的'事情，兩樣的時(shí)間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，讓對方覺(jué)得被敬重，辨識對方的心情，解讀對方說(shuō)話(huà)的真實(shí)性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有確定的技巧：強調立場(chǎng)一樣，有利于雙方的條件，先談簡(jiǎn)潔達成的共識，把爭論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就簡(jiǎn)潔達成，用不同的方式談同一內容形成協(xié)議條款，讓對方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè )意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把確定權給他。慢慢增加評價(jià)，給對方期盼的評價(jià)，似否定實(shí)確定，從否定得到確定的評價(jià)。
三、溝通要有真誠的看法：不要輕易的指責指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的勸服是短時(shí)間內成為摯友，欣賞和贊美對方是贏(yíng)得友情的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們恒久也不要遺忘所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是全部人都歡迎的。我們度著(zhù)找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人懇切而真摯的贊許。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)覺(jué)美的眼睛，“真誠恒久不為過(guò)”，贊美須要真誠，是發(fā)覺(jué)對方的確存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“獨創(chuàng )”，是對方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通須要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
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家長(cháng)和孩子的溝通是一種非常重要的關(guān)系建立方式，它不僅可以幫助家庭成員之間增進(jìn)了解和互動(dòng)，還能夠促進(jìn)孩子的成長(cháng)和教育。然而，現實(shí)中家長(cháng)和孩子之間零溝通的現象卻時(shí)有發(fā)生。在這篇文章中，我將探討該現象的原因，并提出一些建議，希望能夠幫助家長(cháng)和孩子建立更良好的溝通方式。
首先，導致家長(cháng)和孩子零溝通的原因之一是工作壓力。在現代社會(huì )中，很多家長(cháng)都面臨著(zhù)忙碌的工作和繁重的責任。他們?yōu)榱松詈秃⒆拥奈磥?lái)，常常長(cháng)時(shí)間工作，這使得他們很難有足夠的時(shí)間和精力去和孩子進(jìn)行深入的交流和溝通。與此同時(shí)，孩子也因為學(xué)業(yè)和興趣愛(ài)好等原因，需要花費大量的時(shí)間和精力，導致在一起的時(shí)間減少，無(wú)法建立起有效的溝通渠道。
其次，家長(cháng)和孩子零溝通的原因還在于技術(shù)的發(fā)展。如今，手機、電視、電腦等科技產(chǎn)品已經(jīng)成為了家庭生活中不可或缺的一部分。許多孩子和家長(cháng)習慣于沉浸在虛擬世界中，與現實(shí)世界的交流和溝通逐漸減少。家長(cháng)沉迷于工作或社交媒體，而孩子被游戲和社交網(wǎng)絡(luò )所吸引。這種無(wú)形的障礙阻礙了家長(cháng)和孩子之間的互動(dòng)和溝通，導致他們形成了零溝通的`局面。
那么，如何解決家長(cháng)和孩子零溝通的問(wèn)題呢？首先，家長(cháng)應該主動(dòng)改變自己的態(tài)度和行為。他們需要認識到溝通對于家庭生活的重要性，并且愿意為此付出努力。家長(cháng)可以選擇合適的時(shí)間，比如晚餐時(shí)或周末等，與孩子一起做一些有意義的活動(dòng)，如散步、共同購物等，以此來(lái)促進(jìn)彼此的交流和溝通。
其次，家長(cháng)可以通過(guò)培養孩子的興趣愛(ài)好和自信心來(lái)增加溝通的機會(huì )。家長(cháng)可以關(guān)注孩子的興趣和才能，并為他們提供相關(guān)的資源和支持。這樣不僅可以讓孩子感到被關(guān)注和理解，還能夠促進(jìn)孩子的個(gè)人發(fā)展和成長(cháng)。家長(cháng)還可以鼓勵孩子參加社交活動(dòng)，如學(xué)校的社團活動(dòng)、義工等，幫助他們與他人建立更多的友誼和信任，從而提高溝通的能力。
此外，家長(cháng)和孩子之間的溝通也需要互相尊重和理解。家長(cháng)應該尊重孩子的意見(jiàn)和感受，鼓勵他們表達自己的想法和意見(jiàn)。而孩子也應該學(xué)會(huì )尊重和理解家長(cháng)的決定和建議。通過(guò)建立良好的溝通習慣，家長(cháng)和孩子之間可以建立起更加緊密的關(guān)系，互相支持和理解。
綜上所述，家長(cháng)和孩子之間的零溝通是一個(gè)存在于許多家庭中的問(wèn)題。然而，通過(guò)改變自己的態(tài)度和行為，培養孩子的興趣愛(ài)好和自信心，并建立互相尊重和理解的關(guān)系，我們可以逐漸改變這種狀況。希望通過(guò)這些建議，能夠幫助更多的家長(cháng)和孩子建立起良好的溝通方式，讓家庭更加和諧幸福。
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11月26日參與了張曉東培訓師講解的治理與溝通課程，令我學(xué)習到了一些新的學(xué)問(wèn)，感悟到了一些平常忽視的細節。這次培訓外表上看有點(diǎn)零散、不系統，但細想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)會(huì )其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比擬深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)中可能遇到的現實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。
一個(gè)人具備什么樣的'心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓，進(jìn)展過(guò)怎樣的學(xué)習，打算了這個(gè)人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東教師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒(méi)有找到適宜的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為許多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現在回想起來(lái)，并非如此。許多困難在特定的時(shí)候，轉變思路就會(huì )發(fā)覺(jué)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、治理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門(mén)的進(jìn)展需要，能否帶著(zhù)本部門(mén)員工順當完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進(jìn)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東教師講到的企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)展改革、改革過(guò)程中需要留意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問(wèn)題了�，F在公司的治理中存在著(zhù)一些制約企業(yè)進(jìn)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進(jìn)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(cháng)青。各公司、各部門(mén)應以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應當是每一個(gè)員工應當考慮的問(wèn)題。有些人終日埋怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)畢竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠制造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的真正表達。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導呢？有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清楚，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
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溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著(zhù)有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽(tīng)、協(xié)調的過(guò)程，是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作能力才會(huì )不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì )出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀(guān)點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)單的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì )將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì )成功。
不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì )對方的意思，工作就會(huì )出現問(wèn)題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì )，將工作做好，取得好業(yè)績(jì)。
任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì )被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽(tīng)之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會(huì )，還會(huì )加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績(jì)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對于整個(gè)團隊工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級領(lǐng)導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調的狀態(tài)之中，團隊就會(huì )因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì )有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強整個(gè)團隊在工作中的戰斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團研究院的.一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著(zhù)尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
有效溝通心得體會(huì ) 35
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。 今天，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會(huì )：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會(huì )被曲解，溝通就不成功，就會(huì )起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準備。為什么會(huì )害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對于要溝通的話(huà)題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養的.。我們在溝通中不斷遇到問(wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結出來(lái)的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會(huì )的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì )產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì )時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
有效溝通心得體會(huì ) 36
溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互溝通的平臺。今日，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會(huì )：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會(huì )被曲解，溝通就不勝利，就會(huì )起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的根本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)展的。要怎么辦？以關(guān)懷為動(dòng)身點(diǎn)，留意對方的狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順當進(jìn)展。這需要我們有傾聽(tīng)的習慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場(chǎng)、掌握心情；還需要我們有傾聽(tīng)的力量，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕獲到可供溝通的信息。
溝通的根本要求是主動(dòng)。許多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，可怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，心情才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好預備。為什么會(huì )可怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對于要溝通的話(huà)題是不是已做好充分預備？對于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機應變的力量？這些都影響溝通的正常進(jìn)展。
與人溝通的力量是要在實(shí)踐中培育的`。我們在溝通中不斷遇到問(wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結出來(lái)的閱歷。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)實(shí)行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專(zhuān)心，在意平常的點(diǎn)滴的溝通溝通，共同做好領(lǐng)導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會(huì )的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì )產(chǎn)生的緣由，實(shí)行主動(dòng)的方式，準時(shí)和對方溝通，把握好最正確消退誤會(huì )時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氣氛。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
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20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì )，溝通可以達成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶(hù)交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時(shí)，應該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。常言道，言多必失。話(huà)講多了就會(huì )有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀(guān)點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門(mén)藝術(shù)。
在培訓所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的`溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶(hù)的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì )讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶(hù)良好的外觀(guān)印象，要記住并常說(shuō)出客戶(hù)的名字，讓你的客戶(hù)有優(yōu)越感，替客戶(hù)解決問(wèn)題。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習心得，這種形式的培訓對于我們長(cháng)期以來(lái)在一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開(kāi)展。學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
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