管理培訓生心得模板
當我們有一些感想時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家收集的管理培訓生心得模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理培訓生心得模板1
為提高幼兒園管理人員的整體素質(zhì)，提升幼兒園管理水平和質(zhì)量，xx縣教體局于3月22日—3月23日，組織全縣幼兒園法人代表、園長(cháng)、管理人員進(jìn)行了培訓，我有幸參加了2天的封閉學(xué)習，這次學(xué)習的內容豐富、給我帶來(lái)了不小的收獲，寧夏教育廳教學(xué)研究室學(xué)前教育張潔教研員給我們講座了幼兒園課程管理的目的、意義和方法，實(shí)施科學(xué)保教的措施。銀川二幼楊潤貞園長(cháng)的精彩報告，給我留下了非常深刻的印象，她們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來(lái)了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見(jiàn)解，加以剖析，讓我對照自身的管理，從中找出不足，吸取她們的先進(jìn)經(jīng)驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問(wèn)題。通過(guò)參加培訓我深深的懂得了幼兒園常規管理的重要意義。百年大計，教育為本。幼兒教育是終身教育的起始階段，是文化傳承的首要環(huán)節。是不容忽視的年段教育，應該引起高度重視。下面就這次培訓來(lái)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì )：
一、切實(shí)加強幼兒課程管理，全力實(shí)施科學(xué)保教保教
目前，許多家長(cháng)對幼兒園的課程理解還存在誤區，認為幼兒園教學(xué)主要以“讀、寫(xiě)、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質(zhì)和能力培養的重要性。針對這一現狀，應結合這次培訓，在全園開(kāi)展幼兒園教學(xué)活動(dòng)研究，通過(guò)開(kāi)放日活動(dòng)讓家長(cháng)了解幼兒園課程的特點(diǎn)。同時(shí)通過(guò)活動(dòng)幫助教師和家長(cháng)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )《綱要》的精神實(shí)質(zhì)，理解《綱要》的目標、內容和教育價(jià)值。
二、更新教育管理理念。
楊園長(cháng)在談到“為職工營(yíng)造和諧的工作環(huán)境及積極的工作心態(tài)”是的教師心理健康是從事教育工作的必要條件，也是教師自身發(fā)展的需要，更是兒童心理健康發(fā)展的需要。幼兒園要為教師創(chuàng )造一個(gè)融洽、溫馨、積極進(jìn)取的工作環(huán)境，減輕他們的工作壓力與心理負荷。幼兒園管理者要深入了解教師，積極創(chuàng )造條件滿(mǎn)足教師的需要。
一是滿(mǎn)足教師的學(xué)習需要，在工作上為教師提供學(xué)習的機會(huì )和條件，鼓勵他們接受繼續教育提高學(xué)歷層次；組織教師到外地參加有關(guān)學(xué)習活動(dòng)，使教師獲取更多的專(zhuān)業(yè)知識，提高教育教學(xué)能力。
二是滿(mǎn)足教師體現自我價(jià)值的需要，建立獎勵機制，通過(guò)評先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，幫助教師實(shí)現自身的價(jià)值。
三是滿(mǎn)足教師的生活需要，關(guān)心教師的身體健康和生活需要，如定期為他們檢查身體，落實(shí)教師的福利待遇，做好后勤保障工作等，為教師解決后顧之憂(yōu)。同時(shí)積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，使教師緊張的情緒得以放松，始終保持良好的心理狀態(tài)。
其次，作為一名總務(wù)主任，對于當什么樣的園長(cháng)助手，辦什么樣的.幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，講座中很明確的給我們提出了現代管理人員應具備的觀(guān)點(diǎn)和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了我們管理人員的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習中，讓我們明確了幼兒園的管理不容忽視師資、設備、環(huán)境、孩子、家長(cháng)等。作為一名管理者，應首先領(lǐng)會(huì )幼兒園科學(xué)發(fā)展的內涵，切實(shí)轉變教育管理理念，努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng )造條件。在管理方面，要擯棄傳統的監督、檢查者的觀(guān)念，切實(shí)樹(shù)立為家長(cháng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀(guān)念，甘心情愿當好家長(cháng)平等的合作伙伴，當好教職工開(kāi)展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長(cháng)中，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
三、堅持以人為本，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。今后通過(guò)園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(cháng)起來(lái)，是我園師資隊伍建設刻不容緩的任務(wù)。我們應本著(zhù)思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過(guò)傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來(lái)，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動(dòng)與開(kāi)展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這次培訓活動(dòng)不僅使我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀(guān)念的洗禮，給我注入了新的動(dòng)力。讓我們學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)知識，真是受益匪淺。
管理培訓生心得模板2
透過(guò)此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會(huì )體會(huì )，身為企業(yè)領(lǐng)導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)？企業(yè)領(lǐng)導者對于執行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會(huì )潛移默化地影響和引導組織內部各階層的員工對執行力的理解與踐行。
執行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著(zhù)什么呢？換言之，如果一個(gè)企業(yè)或組織、團隊沒(méi)有執行力或執行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會(huì )產(chǎn)生何程度的影響？
眾所周知，執行力實(shí)則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰略，完成預定目標的潛力。試想一個(gè)企業(yè)或組織或團隊沒(méi)有執行力抑或是執行力不強，勢必意味著(zhù)企業(yè)擬訂的戰略規劃無(wú)法落地開(kāi)花，自然就無(wú)從談起結果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤；抑或試想一個(gè)執行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執行的任務(wù)會(huì )打折扣；而一個(gè)被執行者打了折扣的'任務(wù)最終的執行效果會(huì )是令人滿(mǎn)意的嗎？
北京奧組委顧問(wèn)魏紀中在日前應對媒體采訪(fǎng)是強調“國外媒體說(shuō)中國的腐敗問(wèn)題產(chǎn)生根本在于沒(méi)有一個(gè)好的制度的說(shuō)法是不符實(shí)際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿(mǎn)意的答卷，沒(méi)有發(fā)生重大違規違法事件，關(guān)鍵在于具備了很強的執行力”（此非魏紀中原話(huà)，大意是這樣）。因此，一個(gè)企業(yè)、組織、團隊沒(méi)有了執行力抑或執行力不強，即便是再完美的戰略，再周密的規劃，最終都將形同虛設甚至會(huì )給企業(yè)、組織、團隊帶來(lái)毀滅性的災難！因為好的戰略，周密的規劃都務(wù)必由強有力的執行力來(lái)支撐，否則，戰略、規劃就如同空中樓閣，如同無(wú)源之水，無(wú)根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
管理培訓生心得模板3
20xx年4月和20xx年2月，我先后參加了省分公司和xx市分公司組織的標桿管理課程培訓，受到了深刻的思想和管理知識的教育，進(jìn)一步啟迪了我的管理思維，開(kāi)拓了我的管理視野，感觸良多，受益匪淺。
一、在全省系統爭先進(jìn)位的發(fā)展氛圍中，追求進(jìn)步必須實(shí)施標桿管理
一是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)正確評估在爭先進(jìn)位方面的差距。通過(guò)標桿管理原理和方式，我們可以找出自身在爭先進(jìn)位方面存在的差距，從而克己之短，學(xué)人之長(cháng)。要善于在全省系統和xx同業(yè)這個(gè)大參考坐標系內，認真選擇有可比性、可學(xué)性的先進(jìn)目標，向高的比、與強的攀、跟好的賽，不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新，全面提升業(yè)務(wù)發(fā)展和內部管理水平，實(shí)現xx市分公司的跨越式發(fā)展。未來(lái)三年，xx市分公司的標桿建設目標就是要成為各項經(jīng)營(yíng)管理指標全面優(yōu)化和持續改善的公司，成為xx同業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者和各項規則的制訂者。
二是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)推動(dòng)全市系統戰略學(xué)習和知識管理，深化學(xué)習創(chuàng )新型企業(yè)的建設。標桿管理是一個(gè)持續漸進(jìn)的學(xué)習、變革和創(chuàng )新的過(guò)程，是一個(gè)不斷尋找和研究本系統和同行業(yè)的最佳實(shí)踐，并以此為基準與自身進(jìn)行比較、分析、判斷，使自身工作不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流、創(chuàng )造優(yōu)秀業(yè)績(jì)的良性循環(huán)過(guò)程。學(xué)習是保持爭先進(jìn)位的重要手段，而標桿管理的精髓正在于必須隨時(shí)準備向優(yōu)勝者學(xué)習，向先進(jìn)標桿學(xué)習。向先進(jìn)學(xué)習，是許多單位過(guò)去的通常做法，但以往的學(xué)習往往過(guò)于空泛，過(guò)于注重形式而忽視了效果。標桿管理是一個(gè)很?chē)栏竦膶W(xué)習過(guò)程：首先要通過(guò)完全徹底的調查，確定業(yè)務(wù)工作突出的標桿單位，然后通過(guò)系統的現場(chǎng)參觀(guān)和訪(fǎng)談，為市分公司各經(jīng)營(yíng)單位提供一個(gè)學(xué)習參照系，仔細研究分析本單位的實(shí)踐和進(jìn)步情況，提出一系列改進(jìn)建議，并付諸實(shí)施。也就是說(shuō)，在學(xué)習方法上，標桿管理的一個(gè)特色就在于針對性強，學(xué)習的對象一定要與自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)；在學(xué)習目標上要盡量具體，把學(xué)習的內容進(jìn)行細化，把學(xué)習的效果進(jìn)行量化。學(xué)習無(wú)止境、改進(jìn)無(wú)終點(diǎn)，只要不斷運用標桿管理的方法進(jìn)行自我完善、學(xué)習，xx市分公司就能不斷實(shí)現新的超越。
三是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)切實(shí)推動(dòng)各項工作“持續改進(jìn)”。在實(shí)施標桿管理時(shí)，要注重全方位的過(guò)程管理，選擇正確的標桿瞄準對象，注重持續改進(jìn)及雙向溝通，避免形式上的標桿瞄準，樹(shù)立正確的標桿管理理念�？梢哉f(shuō)，“持續改進(jìn)”是標桿管3理的內在特征。因為標桿管理也是相對的、動(dòng)態(tài)的，從市場(chǎng)環(huán)境看，同業(yè)發(fā)展日新月異；從內部各經(jīng)營(yíng)單位看，各經(jīng)營(yíng)單位的工作也在不斷地向前推進(jìn)。所以先進(jìn)標桿永遠是相對的，標桿管理不可能一勞永逸，這就要求我們及時(shí)跟蹤新的標桿，不斷尋求新的突破，積極營(yíng)造學(xué)習氛圍，不斷完善自身，有效推進(jìn)標桿管理。
四是要通過(guò)標桿管理活動(dòng)培養“追求卓越、爭創(chuàng )一流”的管理文化。在爭先進(jìn)位工作中，要選擇好管理載體，實(shí)施積極有效的管理方式，最大限度地調動(dòng)廣大干部員工的積極性和創(chuàng )造性，使“追求卓越、爭創(chuàng )一流”的管理文化得到真正有效落實(shí)，促進(jìn)各項工作在現有的基礎上不斷取得進(jìn)步和發(fā)展。因此，要積極應用現代管理的技術(shù)和方法，在全省系統乃至更廣闊的視野內尋找基準，重視標桿管理的.實(shí)際經(jīng)驗。要通過(guò)標桿管理活動(dòng)，最大限度地激發(fā)廣大干部員工的內在活力與創(chuàng )造性，促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展。
二、在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，加快發(fā)展必須導入標桿思維
1996年分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，xx市分公司憑借強大的品牌優(yōu)勢與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，再加上成功引入營(yíng)銷(xiāo)機制，業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)份額一度高居80％甚至90％以上，在市場(chǎng)競爭中居于主導地位。這就導致過(guò)去幾年間各級管理者對市場(chǎng)競爭的關(guān)注度和緊迫感不夠，主要表現在引導業(yè)務(wù)發(fā)展和加強內部管理時(shí)，更多的是與本單位過(guò)去比、與去年同期比，這種比較實(shí)際上是一種縱向比較，通過(guò)縱向比看到自己的發(fā)展速度快、增長(cháng)幅度大，自信心和自豪感油然而生�，F在看來(lái)，這種縱向比較的管理思維實(shí)際上是一種相對封閉的管理思維，容易產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒，容易造成固步自封，容易放松對外部競爭的緊密關(guān)注，從而失去主動(dòng)應對的良機。
最近幾年市場(chǎng)競爭形勢發(fā)生了巨大變化，就xx而言，同業(yè)市場(chǎng)競爭主體迅速增多，截至20xx年底，在xx市保險行業(yè)協(xié)會(huì )入會(huì )的同業(yè)公司已經(jīng)達到15家，這還不包括沒(méi)有入會(huì )的。在市場(chǎng)競爭日益加劇的情況下，市分公司的市場(chǎng)份額也一定程度有所下降，目前xx市分公司的市場(chǎng)份額為60％左右，總體上保持了穩定，特別是與市場(chǎng)份額排名第二的公司拉開(kāi)了明顯的差距。但是從90％到60％的數字變化中，我們深深感受到了市場(chǎng)競爭的彌漫硝煙。20xx年以來(lái)，總、省公司對市場(chǎng)份額首次實(shí)施年度目標考核，并且與年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標并列考核。在這種背景下，xx市分公司要加快發(fā)展，必須在更高的發(fā)展平臺、更大的發(fā)展空間、更寬的服務(wù)領(lǐng)域統籌謀劃，系統推進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。這就需要建立多維考核評價(jià)機制，在評價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展的快慢時(shí)，不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行縱向比較，而要更多地進(jìn)行橫向比較，既要分析系統總體發(fā)展態(tài)勢和xx在全省的經(jīng)濟社會(huì )情況，找出市分公司在系統內的合理排名；又要分析行業(yè)內的發(fā)展狀況，最主要的就是看市場(chǎng)份額是否保持穩定，市場(chǎng)占比是否有明顯波動(dòng)。這種緊盯市場(chǎng)、緊盯系統內部、緊盯xx同業(yè)的發(fā)展策略，實(shí)際上就是一種標桿思維，它最大的特點(diǎn)就是開(kāi)放性，心中有競爭意識，眼中有競爭對手，行動(dòng)上有取勝措施，從而可以解決一些難以突破的瓶頸，使公司不斷創(chuàng )新、持續完善。
基于以上認識，加快發(fā)展首先必須導入標桿思維，也就是說(shuō)要立標，要將發(fā)展的眼光拉長(cháng)，將管理的視野放寬，找到行動(dòng)的方向。其次，導入標桿思維以后，需要做的工作就是對標，具體就是看主要競爭對手是誰(shuí)？看銷(xiāo)售策略、服務(wù)體系、管理方式是否存在不完善的地方？看最近哪方面失利于競爭對手？總之，只有處處立標桿，時(shí)時(shí)找標桿，人人創(chuàng )標桿，找到差距就可以縮小差距。同時(shí)，還要樹(shù)立反向標桿的思維，也就是要從別人的失敗教訓中借鑒學(xué)習、啟發(fā)教育。導入標桿思維的最終目的就是在于使廣大干部員工人人擁有標桿心態(tài)，有達到和超越標準的意識，并能夠長(cháng)期保持和影響他人。
三、實(shí)現標桿目標必須抓好精細化管理這個(gè)重要環(huán)節目標是行動(dòng)的指南。
公司的戰略目標確定后，接下來(lái)最重要的事情就是對目標進(jìn)行精細化管理，也就是對目標進(jìn)行精細化的分解和落實(shí)。如何站在歷史的高度和時(shí)代的前列來(lái)把握市分公司先進(jìn)的時(shí)代坐標，是先進(jìn)性建設能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。我認為，實(shí)現標桿目標必須抓好精細化管理這個(gè)重要環(huán)節。精細化管理的核心理念是“計劃”、“崗位流程”、“執行力”，在原6有管理的每一個(gè)環(huán)節上，都要做得更細致、更準確有效。它意味著(zhù)落實(shí)管理責任，變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化。它要求公司的每一個(gè)人都要到位、盡職，人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。xx市分公司的標桿建設最主要的任務(wù)是要實(shí)現六個(gè)方面的突破，要實(shí)現這六個(gè)方面的突破，關(guān)鍵在于對目標的精細化管理，要按照目標任務(wù)的總體要求，將措施落實(shí)到每一階段、每一個(gè)層面工作的每一個(gè)細節，從而保證目標的一步一步實(shí)現。
實(shí)施精細化管理，就是要從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。因此，凡事只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成。正如《細節決定成敗》一書(shū)中所說(shuō)，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類(lèi)規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行�！痹诠芾砉ぷ髦�，我們也要提倡扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細作風(fēng)。根據崗位職責和本年度工作任務(wù)，將年計劃分解到每一個(gè)月、月計劃分解到每一周、周計劃分解到每一天，做到年度工作心中有數，月度工作忙而不亂，周計劃、日計劃分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個(gè)環(huán)節工作責任人的后腿。對于每一個(gè)工作計劃，完成后要及時(shí)總結、反思，完成得好，要尋求是否有更好的方法做得更好；完成得不好，要分析原因，尋求改進(jìn)方法。
此外，實(shí)施精細化管理，還要講究工作的規范化。有精細化的標準是做到規范化管理的基礎。通過(guò)精細化管理可以使公司在系統和行業(yè)對標中不斷尋找短板和不夠完善的地方，正視不足，加以改進(jìn)，使短板迅速變?yōu)殚L(cháng)板，在本市系統的內部對標中使公司的目標得以有效執行，使好的方法、模式得以全面推廣。
管理培訓生心得模板4
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在"xx娛樂(lè )世界"愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)——是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細膩主要表現于服務(wù)中的`善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"xx娛樂(lè )世界"感受到不一般的快樂(lè )！
玉不琢，不成器。此次培訓目的，是著(zhù)力在錘煉專(zhuān)業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質(zhì)、培養大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
看似簡(jiǎn)單的要求卻在一次次轉體間，一次次行進(jìn)與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
培訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無(wú)窮的毅力。練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。不積滴水，無(wú)以成江海。
沒(méi)有我們每個(gè)人的努力，就不可能有一個(gè)完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì )到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無(wú)論在哪個(gè)崗位上。
當我看到每日培訓時(shí)主任一絲不茍的觀(guān)察每一名員工的隊列動(dòng)作，在隊伍前糾正指導隊列動(dòng)作忙碌的身影，雖然我沒(méi)有在ktv工作過(guò)，但公司給了我一次成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的機會(huì )，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長(cháng)的關(guān)心。
這次培訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過(guò)這次培訓每位員工都學(xué)會(huì )了很多東西，學(xué)會(huì )的這些東西是用多少錢(qián)都買(mǎi)不到的。這些東西讓我們一生受用。
我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓對每位員工的素質(zhì)都會(huì )有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì )煥然一新，我們的公司明天會(huì )更加美好。
與君共勉�。�！
管理培訓生心得模板5
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì )議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學(xué)第二附屬醫院護士長(cháng)管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長(cháng)的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長(cháng)、金春蓮總護士長(cháng)手把手地教我們如何進(jìn)行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書(shū)寫(xiě)護士長(cháng)手冊。第二天，由x金牌專(zhuān)家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護士長(cháng)管理執行力，如何進(jìn)行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長(cháng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長(cháng)競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當我真正走上這個(gè)護士所謂領(lǐng)頭羊崗位時(shí)，才發(fā)現了與現實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的'培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態(tài)度決定人生。一件事情總會(huì )有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會(huì )迎刃而解，換個(gè)角度對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話(huà)給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專(zhuān)業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通能力，雷厲風(fēng)行的執行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng )新能力，更應具備知人善任，用人之長(cháng)，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長(cháng)避短，這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
管理培訓生心得模板6
此次培訓課程主要是針對督導、管理類(lèi)人員的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進(jìn)行：
一、首先從心態(tài)、觀(guān)念等思想意識層面向學(xué)員傳達如何快樂(lè )、正面地對待工作。
在課程上，講師著(zhù)重講述“觀(guān)念”、“改變”——觀(guān)念決定行為，改變可以重新樹(shù)立觀(guān)念。以何種角度去對待企業(yè)、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決于觀(guān)念（心態(tài)）。對待工作，即付出與收獲的關(guān)系，在要求得到更多同時(shí)，思考是否同等的有所付出；二者之間相輔漸進(jìn)，不存在前與后的關(guān)系。而對待人與事，需學(xué)會(huì )欣賞的才能，課程中講述“三欣會(huì )”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè)；欣賞進(jìn)而帶來(lái)尊重與理解。學(xué)會(huì )欣賞，需時(shí)不時(shí)地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀(guān)地進(jìn)行評價(jià)。
改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動(dòng)力；而改變行為方式，源于改變、更新觀(guān)念。但在現實(shí)中，更多的人未能為自己找到合適的觀(guān)念，或無(wú)從尋找、無(wú)從認識。樹(shù)立積極正面的觀(guān)念，正是一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二、在專(zhuān)業(yè)的課程上，主要將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各方面知識進(jìn)行系統地梳理，突出重點(diǎn)。
讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對于企業(yè)的價(jià)值，如何擺正位置與維持價(jià)值。終端店鋪的營(yíng)銷(xiāo)，主要是保證業(yè)績(jì)與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實(shí)例相結合，為培訓人員帶來(lái)更直觀(guān)的感受。在學(xué)習了精煉、全面的理論知識后，深感無(wú)論是作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員還是文職人員，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結、系統化地梳理，提煉至理論層面，并以簡(jiǎn)明親切的語(yǔ)言進(jìn)行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領(lǐng)導豐富的經(jīng)驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的'培訓中，經(jīng)過(guò)與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風(fēng)采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學(xué)習良好地展示自我，創(chuàng )造與他人溝通的機會(huì )。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會(huì )——謹以此勉勵自我繼續努力，勇于嘗試！
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