銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )（通用23篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編收集整理的銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 1
接到20xx長(cháng)陽(yáng)農商行新入職員工培訓通知的時(shí)候，我知道我站在了人生新的起點(diǎn)上，從此踏上了新的征程。為期大半個(gè)月的封閉式培訓，讓我受益匪淺，也讓我對農商行有了全新的認識，9月26日，我被分到鴨子口支行見(jiàn)習，在這里我收獲了很多，也思考了很多，在這里，我想和大家一起分享我的心得。
嚴以律己，遵守規章。銀行是社會(huì )經(jīng)濟正常發(fā)展的“心臟”，而我們就是“心臟”的維護和保養者，不允許我們在經(jīng)營(yíng)中出任何的差錯。見(jiàn)習過(guò)程中，老同志總是耐心的告誡我們，哪些該做，而哪些不能做。該做的就必須要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。幾天的柜面業(yè)務(wù)見(jiàn)習讓我深刻體會(huì )到，作為一名銀行工作人員應該肩負的重擔和責任。這些就要求我們必須嚴以律己，遵守規章制度。摒棄自身不好的一些習慣，做一名合格的銀行人。
加強學(xué)習，完善自我。也許是因為緊張，也許是因為我們剛開(kāi)始臨柜害怕出錯，見(jiàn)習工作中我們都深感壓力很大，還有很多復雜的業(yè)務(wù)不會(huì )操作。要想成為一名優(yōu)秀的柜面業(yè)務(wù)員需要付出更多的努力，工作過(guò)程中肯動(dòng)腦，肯鉆研，十年如一日的堅持，才能在這條道路上越走越好。
不忘初心，感恩回饋。這次有幸能成為農商行的一員，既是新的起點(diǎn)，也是新的.征程。都說(shuō)最好的安排總在不經(jīng)意的時(shí)候出現，感謝農商行給了我這樣一個(gè)新的平臺，讓我有機會(huì )實(shí)現我的人生價(jià)值。那我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力，我會(huì )堅定不移，把熱血灑在農商行的這一方熱土，貢獻屬于我的那一份力量。
我會(huì )把這此見(jiàn)習作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
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第一天來(lái)到這里進(jìn)行培訓的時(shí)候我總是充滿(mǎn)這遺憾，其實(shí)還是比較期待的，我覺(jué)得培訓應該能夠學(xué)到不少東西吧，可是這樣的培訓讓我感覺(jué)不是在學(xué)習東西，而是在自己體會(huì )更加深層次的道理，第一天的時(shí)候x總在跟我們聊到銀行工作這份職業(yè)的時(shí)候，跟我們講了很多，我們?yōu)槭裁匆x擇這個(gè)職業(yè)，還有對未來(lái)工作有沒(méi)有一個(gè)計劃這些東西看上去很枯燥，但是問(wèn)題起來(lái)的時(shí)候，很多人答不上來(lái)，就像為什么要選擇這個(gè)職業(yè)，每個(gè)人都回答不同，其實(shí)一份工作能夠自己喜歡剛剛合適自己這是很難的，我們大多數人只能通過(guò)后天的一個(gè)努力慢慢的適應，還有就是通過(guò)時(shí)間來(lái)證明自己是適合這個(gè)工作的，這個(gè)道理讓我的豁然開(kāi)朗，一直覺(jué)得自己選擇這個(gè)職業(yè)就是處于喜歡，其實(shí)自己根本就不知道自己喜不喜歡，我們喜歡一個(gè)工作只有在工作當中才能感受到。
雖然培訓的`時(shí)間只有短短的幾天，這個(gè)幾天我們都在系統的學(xué)習一些日常的業(yè)務(wù)，真正的我工資一直有到了實(shí)際工作當中才能體會(huì )到，這是一定的，培訓其實(shí)就是一個(gè)引導，讓我們對在工作有一個(gè)新的了解，然后在這其中進(jìn)行摸索一旦我們明白了這個(gè)道理，在工作時(shí)候就得心應手了，這個(gè)培訓讓我明白了，其實(shí)在我們沒(méi)去做一件事情的時(shí)候就不要害怕，不要有什么顧忌，其實(shí)我們每一個(gè)人都是一開(kāi)始都不知道，在工作中也只能慢慢的摸索，就像這一次一樣我總是對于工作比較陌生，對于在不及后接觸工作有一點(diǎn)不自信，這次的培訓卻讓我釋然了，我現在心里有的只是堅定的意志，這在外來(lái)今后的工作中能夠看出。
最后我覺(jué)得銀行的工作一定需要細心，我選擇了這個(gè)職業(yè)就已經(jīng)做好了準備，我我更多的覺(jué)得我應該在接下來(lái)的工作中好好的努力，一些自己不知道的東西加緊學(xué)習，這才是緊要的。
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作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓，并通過(guò)培訓對工作的一些內容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解。
在銀行培訓中，培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問(wèn)題。還依次讓不同負責人來(lái)向我們介紹了不同的培訓內容。
經(jīng)統計，培訓有法培訓，業(yè)務(wù)培訓、理念培訓、拓展培訓和前景被訓，這些培訓依次由不同領(lǐng)導負責。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。
行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān)，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好，發(fā)展的空間才會(huì )更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實(shí)踐的培訓。
培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的`應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
培訓工作總結是對一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì )如總結所提，培訓對自己的教育會(huì )永遠指導自己的職場(chǎng)生涯。
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在來(lái)到xx銀行之前，我就一直在想自己今后的工作，想著(zhù)自己在工作中要如何如何的表現，作為一名銀行員工我深以為榮，但是這次的培訓過(guò)后我摒棄了自己之前的想法，我覺(jué)得重要的不是自己要如何表現，雖然在培訓的時(shí)候還沒(méi)有正式的開(kāi)始上班，但是我知道工作中不能總是想著(zhù)怎么表現自己，更加可貴的是那份責任心，那份來(lái)自對自己崗位的熱愛(ài)，與責任，把握好自己的工作，讓工作變得輕松。
培訓之初，培訓老師就想了身為一名銀行的工作人員，時(shí)刻打起精神這是第一，因為提不起精神就隨時(shí)可能出問(wèn)題，由于崗位的特殊性這是很?chē)乐氐�，所以要保證萬(wàn)無(wú)一失，培訓沒(méi)有教我們業(yè)務(wù)的知識，大多都是在講我們做好這個(gè)職位要具備什么樣的精神，要注意哪些，我不能夠說(shuō)這些東西不重要，其實(shí)相反還是對我們有深刻的影響的，短短的一個(gè)七天培訓，沒(méi)有很多華麗的語(yǔ)言，沒(méi)有什么長(cháng)篇大論的大道理，也沒(méi)有什么業(yè)務(wù)知識，僅僅只是告訴我們在工作中我們要做好哪些準備，至于業(yè)務(wù)知識，這寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的知識，我是有一定的基礎，但是在今后工作之中我會(huì )逐步的提高，拓展自己的知識，讓自己在工作中更加的得心應。
培訓的雖然結束，時(shí)間也不長(cháng)，但是培訓的經(jīng)歷現在依然在我腦中，我會(huì )牢牢的記住這段經(jīng)歷，我始終堅信這深刻的影響著(zhù)我為未來(lái)的'工作，馬上就要正式的開(kāi)始工作了，對于下面的工作我很有信心，這次的培訓不僅僅是一個(gè)培訓，我把它看作是我今后工作的導師，我會(huì )時(shí)刻的想起這段培訓，遇到困難的時(shí)候保持一顆平常的心態(tài)，就像培訓的時(shí)候一樣，從發(fā)現一問(wèn)題，到了解它，這是循序慢進(jìn)的，最后找到一個(gè)正確的方法去解決。
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這一次培訓的內容主要是有經(jīng)驗的前輩們，分享了他們微貸工作以及營(yíng)銷(xiāo)ETC和掃碼付的一些經(jīng)驗，并且對ETC業(yè)務(wù)的拓展問(wèn)題進(jìn)行集中的答疑解惑。使我們在最短的時(shí)間里，了解到相關(guān)產(chǎn)品的特色以及營(yíng)銷(xiāo)理念方面的知識。
從專(zhuān)業(yè)方面來(lái)講，我通過(guò)這次培訓學(xué)習對微貸工作、ETC和掃碼付都有了新的.認識。首先，微貸業(yè)務(wù)相較于傳統貸款來(lái)說(shuō)具有產(chǎn)品更加豐富，還款方式更加多樣、掌握的客戶(hù)信息更加真實(shí)有效等優(yōu)點(diǎn)，利于我們合理規避傳統貸款的雷區；其次是最近農商行全力推廣ETC和掃碼付業(yè)務(wù)，像我們僅僅是站在“戰場(chǎng)”外圍就已經(jīng)感受到那股熱潮，其競爭之激烈可以想象，如何讓營(yíng)銷(xiāo)成果達到效果化是我們需要直面的問(wèn)題。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念，要善于突破、打開(kāi)腦洞、尋找創(chuàng )新點(diǎn)，同時(shí)又要以大局為重、以團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。其次就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好。
從前輩們的經(jīng)驗總結中我整合了以下三點(diǎn)。
第一，要擺正心態(tài)，深入了解客戶(hù)需求，貼合實(shí)際情況為客戶(hù)提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知道自己的客戶(hù)需要什么樣，看重什么，才能發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)；
第二，要落實(shí)前期基礎工作，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，只有我們自己了解產(chǎn)品的優(yōu)勢所在才能更好的營(yíng)銷(xiāo)；
第三，整合資源，精準營(yíng)銷(xiāo)，加強后期客戶(hù)服務(wù)，做好完備的風(fēng)險控制。
營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低，希望今后我能夠將前輩們的經(jīng)驗落實(shí)到具體工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力。
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一直是招商銀行的忠誠客戶(hù)，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現招商銀行的成功要素之一：
招行服務(wù)好，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：
1、有壓力但非�？鞓�(lè )的管理者。
2、有想法、愿學(xué)習的管理者。
3、有心得，即實(shí)踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機會(huì )去實(shí)踐上午的內容。待下午一開(kāi)課，精彩的案例全部涌現。
xx在中午休息的時(shí)候發(fā)現一名員工的腳扭傷，前去詢(xún)問(wèn)是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒(méi)關(guān)系，xx讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，xx心中也很開(kāi)心。
第一天課程結束后宣布，優(yōu)勝的小組會(huì )在第二天會(huì )有精品。業(yè)務(wù)培訓部的曉艷經(jīng)理說(shuō)，覃老師說(shuō)服務(wù)是要超越客戶(hù)的期望，明天大家會(huì )有驚喜。
第二天一早，每個(gè)團隊的都有一束鮮花，鮮花的'數量就是昨天大家的成績(jì)。每個(gè)人都那么的開(kāi)心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿(mǎn)意，員工才會(huì )讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
最后的總結；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話(huà)，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現有的產(chǎn)品、制度、流程都有責任從客戶(hù)的角度進(jìn)行審視，然后在公司內部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個(gè)管理者，不單是執行者，更應該是思考者和推動(dòng)者。
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xx月18日下午15點(diǎn)，xxx村鎮銀行20xx年新員工入行教育儀式勝利召開(kāi)。xx行長(cháng)，xx副行長(cháng)，親臨現場(chǎng)指導教育，并分別做了重要講話(huà)。
xx行長(cháng)的講話(huà)讓我感觸頗深。xx行長(cháng)先后說(shuō)到入行員工應當具備的十八點(diǎn)重要能力，其中包括學(xué)習能力、選擇能力、適應能力、觀(guān)察能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達能力、交際能力、預測能力、信息吸納能力、實(shí)踐管理能力、創(chuàng )新意識能力、協(xié)助能力、推銷(xiāo)能力、領(lǐng)導能力，組織能力、自我控制能力、競爭能力、應變能力。吃苦耐勞，精益求精的必要性。全面教育我們要思考組織創(chuàng )新和分享了重要的學(xué)習經(jīng)驗，并舉了深刻形象的例子反應出個(gè)人能力的重要性。對于xx行長(cháng)的教育指點(diǎn)和要求。我們這些新入行的員工應當積極思考理解消化，雖然可能遇到稍許困難挫折，也要把這些落實(shí)到行動(dòng)。抓緊時(shí)間，提升自身能力和自我修養。
xx行長(cháng)站在全縣銀行改革發(fā)展的高度，立足全縣銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全面客觀(guān)地分析了當前我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的`現狀以及面臨的問(wèn)題。讓我們更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成為全縣最具影響力，最具競爭力，以及最具魅力銀行的理想前景！并且提出了20xx年我行將建立快速創(chuàng )新發(fā)展的構思，給予了我們極大的精神動(dòng)力。
如此，我更加期待即將到來(lái)的入行培訓，x行長(cháng)說(shuō)過(guò)，是我們在尋找機會(huì )，不是機會(huì )再等我們。這就是一次重要的實(shí)踐機會(huì )，對于我們剛走出學(xué)校步入社會(huì )的新員工更是意義非凡的。身為即將走上崗位的員工，我仔細的思考了xx行長(cháng)的話(huà)。迫切的希望能努力提高自己各項能力，完善自己，刻苦耐勞，迅速融入大家庭，協(xié)助團隊，共同提高，為本行發(fā)展貢獻自己每一份力。
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從事金融審計工作僅僅半年，對于一個(gè)初入審計系統的新人來(lái)說(shuō)，這次的培訓機會(huì )猶如雪中送炭，讓我受益良多。在培訓期間學(xué)習了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行審計實(shí)務(wù)與法律法規應用、計算機審計數據分析等課程，通過(guò)這次培訓，我深刻感受到以下幾點(diǎn)：
一是時(shí)刻保持學(xué)習狀態(tài)，擺脫本領(lǐng)恐慌。茍日新，日日新，又日新，這句話(huà)用來(lái)形容金融審計一點(diǎn)也不為過(guò)。金融審計不同于其他項目審計，它始終處于一種變化更新的狀態(tài)，也就是說(shuō)也許我們現在學(xué)到的知識已經(jīng)過(guò)時(shí)，我們發(fā)現的問(wèn)題已被前輩們的審計查處后加以規范，那我們應該做的是什么呢?與時(shí)俱進(jìn)，永遠保持學(xué)習的狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事金融，研究國內國外金融發(fā)展，只有這樣才能不斷充實(shí)自己的金融審計才能，克服本領(lǐng)恐慌。
二是培養審計思維。金融審計是與時(shí)俱進(jìn)的項目，保持學(xué)習狀態(tài)的同時(shí)，特別是對于我們這些審計新人來(lái)說(shuō)，我們更要學(xué)會(huì )形成金融審計思維，通過(guò)老師的教學(xué)之后，我深刻的感受到，金融審計雖處于日日新的狀態(tài)，但萬(wàn)變不離其中，銀行的各種創(chuàng )新業(yè)務(wù)多數是為規避監管，規避監管的形式也是多通過(guò)重重通道業(yè)務(wù)得以實(shí)現，所以只要我們明確了我們的審計目的，摸清業(yè)務(wù)創(chuàng )新流程，銀行創(chuàng )新業(yè)務(wù)的審計也會(huì )水到渠成。
三是加強計算機審計。不會(huì )計算機審計就搞不好金融審計，特別是在大數據時(shí)代的.現在，計算機審計對金融審計起著(zhù)至關(guān)重要的作用，學(xué)習好計算機審計將會(huì )成為我結束培訓后自學(xué)的重要課程。
總之，通過(guò)這次學(xué)習，培養了作為審計新人的我極大的審計熱情，我將會(huì )把在此次培訓的知識更好地運用到以后的工作中去，不斷提高自己的審計本領(lǐng)，探索新奇的審計旅程，在以后的審計工作中做到學(xué)有所用、學(xué)有所成。
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x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓最后一次上機考試，有點(diǎn)緊張。檢驗我們半個(gè)多月的培訓結果的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近x百人聚集在xx培訓中心集中培訓，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細心周到的安排著(zhù)我們的生活，特別是把培訓的內容安排的非常的詳細，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統到電子銀行；從規范服務(wù)到職業(yè)規劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機會(huì )參加培訓。這次的培訓的內容都是我從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，對我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi)始，所以放下過(guò)去的成績(jì)，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是我必須做到的。無(wú)論過(guò)去的我工作，學(xué)習是怎樣的，這都不能代表現在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應新的工作，適應這次的實(shí)習。
前往考試的路上，xx支行的x行長(cháng)提前聯(lián)系了我和另外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來(lái)一段時(shí)間我們都將在xx支行實(shí)習，一開(kāi)始內心是有點(diǎn)害怕的.，因為xx作為xx轄區最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無(wú)法適應�？墒亲屑毾肓讼�，我們每個(gè)人進(jìn)入xx行就是做好了從基層做起，從農村做起的決心，如果這點(diǎn)困難就無(wú)法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往xx的路上，我看著(zhù)外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過(guò)，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺(jué)得太美了，我感嘆著(zhù)期待著(zhù)。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于xx行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實(shí)地，堅定信念，保持初心，我們會(huì )走的更遠。
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為提升xx員工的服務(wù)水平，加強xx員工的服務(wù)理念，樹(shù)立xx銀行良好的社會(huì )形象，展示xx銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規范化，20xx年x月，我有參加了中國xx銀行xx縣支行組織的員工規范化服務(wù)培訓，通過(guò)x天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，xx員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現就將我學(xué)習的規范化服務(wù)談一點(diǎn)體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)，xx銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )xx的本質(zhì)要求�！耙钥蛻�(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任。
很多人認為良好的`職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著(zhù)�，F在社會(huì )日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
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為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的'是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
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首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里 的領(lǐng)導對這次培訓進(jìn)行了很周密的安排，懷著(zhù)激動(dòng)的心情，我們迎來(lái)了5天緊張的學(xué)習，走進(jìn)會(huì )議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現了對員工的關(guān)愛(ài)，體現了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的'建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、對每項工作負責到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。培訓課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。
短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學(xué)習了建設銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
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銀行對我們每一人都不陌生，我們每次銀行都會(huì )與銀行的柜臺員接觸或交流。但我們對銀行的做賬方式流程可謂是知之甚少，即使我們本身是學(xué)會(huì )計專(zhuān)業(yè)。這就是我當初為什么選這門(mén)課程最重要的原因，其次當然就是為了學(xué)分了。
總的說(shuō)一下我對銀行會(huì )計這門(mén)課程的感想就是雖仍知之甚少，但也不乏受益匪淺。
這門(mén)課程是張老師教的，張老師對我來(lái)說(shuō)比不陌生。因為我以前經(jīng)常有去聽(tīng)老師給審計方向同學(xué)上的中級財務(wù)會(huì )計課程。老師給我的一個(gè)總的'映像就是笑不離臉啊。
通過(guò)銀行會(huì )計這門(mén)課程不僅了解到了銀行的經(jīng)濟業(yè)務(wù)對象及其特點(diǎn)，而且還有我想學(xué)的：銀行對資產(chǎn)、負債、及中間業(yè)務(wù)所使用的會(huì )計科目。銀行會(huì )計所使用的科目對我們現在學(xué)的為企業(yè)做賬的會(huì )計科目來(lái)說(shuō)又是一個(gè)全新的領(lǐng)域。企業(yè)的會(huì )計科目一般分為五類(lèi)，即資產(chǎn)類(lèi)、負債類(lèi)、所有者權益類(lèi)、成本類(lèi)和損益類(lèi)。銀行會(huì )計較之而不同，它增加了一個(gè)資產(chǎn)負債共同類(lèi)且減少了成本類(lèi)。還有銀行會(huì )計在與會(huì )計報表之間的關(guān)系分也有所不同。
貸款對現在很多企業(yè)來(lái)說(shuō)都不陌生，因為一個(gè)能合理使用他人的資金使自己成長(cháng)并變強變大的企業(yè)是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)。但對銀行這個(gè)經(jīng)久不衰的債務(wù)人該怎么樣做賬。這就要講到在銀行會(huì )計課程中所學(xué)的銀行業(yè)務(wù)——資產(chǎn)業(yè)務(wù)的核算了。銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括投資貸款、買(mǎi)賣(mài)外匯和票據貼現等。銀行除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)外還有前面所提的負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。負債業(yè)務(wù)包括吸收存款、發(fā)行債券等，中間業(yè)務(wù)包括支付結算和代理業(yè)務(wù)。在這些業(yè)務(wù)中我們學(xué)到了很多新的會(huì )計科目，例如負債業(yè)務(wù)中的吸收活(定)期(儲蓄)存款，資產(chǎn)業(yè)務(wù)中的逾期貸款、抵押貸款等，中間業(yè)務(wù)中的貼現資產(chǎn)、開(kāi)出支票、匯出匯款、存放中央銀行款項的一些列的全新的科目。
我不奢求將來(lái)能到銀行做會(huì )計，但我很高興在我大腦里又增加了一個(gè)新知識。銀行會(huì )計這門(mén)課程的學(xué)習是有趣的而又開(kāi)心的，這也主要得益于張老師的“笑”。因為這笑包含了很多。
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通過(guò)學(xué)習安全保衛知識，對基本制度更加熟悉了，知道該怎樣做，也清楚如不嚴格執行制度會(huì )有什么樣的結果，知道什么不能做。從而使自己更加明確崗位職責和崗位責任。并認識到對同事之間的關(guān)心幫助的正確理解是必須堅持原則按制度辦事，工作不能掉以輕心，否則害人害已。我所從事的是業(yè)務(wù)主管崗位工作。通過(guò)學(xué)習安全保衛、風(fēng)險防范等規章制度，我更加清楚自己工作責任的重大。結合自身工作實(shí)際，我有以下心得體會(huì ):
一、提高對安全保衛工作的認識是做好安全保衛工作的重要前提。安全保衛工作說(shuō)起來(lái)容易，看起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正干起來(lái)非常不容易的，以前總認為不出問(wèn)題，不出事件，安全保衛工作就做好了，但通過(guò)學(xué)習使自己真正認識了安全保衛工作的內容很豐實(shí)，任務(wù)很艱巨，責任很重大。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛工作的重要保證。保衛工作不是哪個(gè)人或者哪個(gè)部門(mén)的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。對本崗位和本單位的安全負有天然的責任�？梢哉f(shuō)，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時(shí)間，我們每一名員工都應該成為自覺(jué)防范安全事故、案件的堅強堡壘、安全保衛工作必須要“防患于未然”，要堅持“安全第一、預防為主”的'原則，真正建立起預防各類(lèi)案件和災害事故的長(cháng)效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面。
三、是樹(shù)立防險控案的自警意識，必須將安全防范教育貫于日常業(yè)務(wù)工作之中。并加強形勢教育，警示教育，啟示教育，正確引導大家從成功防范的經(jīng)驗中做好防險控案工作的可行性。從而增強大家防險控案工作的責任感。
我行安全保衛工作實(shí)行以預防為主，綜合治理，人員防范與技術(shù)防范相結合，真正做到防搶劫，防盜竊，防破壞，防電腦案件，防涉槍案件，防自然災害事故，只有這樣才維護正常的工作和生活，保障全體員工的人身安全和集體財產(chǎn)資金基本任務(wù)。
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11月5日我帶著(zhù)行李開(kāi)始了我入行以來(lái)的第一次培訓，這次是到建行常州培訓基地學(xué)習。我們湘江行一行十人，雖然有很多都不是很認識，但是很快我們就融入到一起，一路上大家有說(shuō)有笑的交流著(zhù)，就這樣成立了我們的十全九美小組。
來(lái)到了常州目的地，學(xué)校的環(huán)境十分的干凈舒適，讓人覺(jué)得很放松。學(xué)校的伙食非常的`豐富。很快第二天開(kāi)始進(jìn)入學(xué)習。老師的教學(xué)比較新穎，學(xué)習的氣氛很輕松。課程有心理學(xué)、有營(yíng)銷(xiāo)分析、有愛(ài)國注意教育等等。
短短五天的培訓，的確令我獲益匪淺。首先，增長(cháng)了自身知識，改善了我的知識結構。此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗交流環(huán)節，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(cháng)補短創(chuàng )造了契機。雖然說(shuō)我們大家都在基層行工作，但畢竟，各支行實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認識上每個(gè)人會(huì )有自己獨特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同支行也會(huì )有自己獨到的經(jīng)驗。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)座談?dòng)懻�，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認識。再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。在分組討論中我們的組長(cháng)為大家定了個(gè)主題：十年。讓我們大家通過(guò)這次培訓，總結十年工作得失，展望個(gè)人下一個(gè)十年的職場(chǎng)生涯。在學(xué)習討論中，又進(jìn)一步促使我明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責建功立業(yè)。當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來(lái)自各支行基層行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。
難忘的五天培訓時(shí)間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝人力資源部門(mén)為基層行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機，感謝培訓基地相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望明年有機會(huì )再次參加培訓。
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今年我參加了支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì )。
要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大xxx存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大xxx市場(chǎng)。著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的.復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的xxx銀行人。
針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
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作為一名銀行培訓人員，我一直都對自己有著(zhù)很大的信心，這也是我應該要有的態(tài)度，對此我也是做的比較認真的，在近期的培訓當中，我也感覺(jué)非常的有意義，現在回想起來(lái)的時(shí)候我，我也還是非常的充實(shí)的，也應該要對自身各方面做出足夠客觀(guān)的評價(jià)。
在培訓當中，我也能夠在這樣的環(huán)境瞎下面得到很多的提高，回想起來(lái)這段時(shí)間以來(lái)，業(yè)務(wù)水平上面在不斷的提高，這是非常有意義的，并且也是做的比較認真的，我也深知在這一點(diǎn)上面，對培訓而言是很重要的，并且也一定會(huì )做出好的成績(jì)來(lái)，銀行平時(shí)的培訓需要細心，我作為一名普通的'柜員，每天需要服務(wù)好每以為客戶(hù)，對于客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都是耐心的回答，在回答客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程當中，我也不斷的在回顧知識，鞏固知識，我認為這是我的一個(gè)進(jìn)步，是我個(gè)人能力的提高，這也是我應該要好好去落實(shí)的。
在平時(shí)的培訓方面，我也堅定了自己的態(tài)度，我覺(jué)得我很有必要讓自己堅持一個(gè)好的狀態(tài)，并且這是我應該要去做好的，在培訓當中，也是在不斷的積累新的知識，所以我愿意讓自己嘗試一些新的東西，我也覺(jué)得這樣下去是很有問(wèn)題的，在這一點(diǎn)上面，我還是很愿意去做好的，在這個(gè)過(guò)程當中，我也還是做的比較認真的，我平時(shí)除了在培訓當中保持良好的作風(fēng)，這對我而言確實(shí)是感觸良多，我養成好的生活習慣，能夠把生活和培訓區分開(kāi)來(lái)，不把生活中的情緒帶入培訓。
對于近期的培訓我也是感覺(jué)非常的充實(shí)，當然我也知道我自身還是存在一些問(wèn)題的，我希望自己以后可以改掉這些不好的東西，過(guò)去的一段時(shí)間我覺(jué)得對于業(yè)務(wù)上面我還是不夠熟悉，我應該要繼續鉆研，爭取讓自己獲得更多的進(jìn)步，做一名經(jīng)驗豐富的銀行培訓人員，這對我也是一個(gè)很大的鍛煉，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，所以我以后一定會(huì )堅定自己的態(tài)度，并且用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，這是我應該要堅持去維持的，培訓方面我能夠不斷的提高自己，和周?chē)耐绿撔牡膶W(xué)習，自身出現了問(wèn)題第一時(shí)間的糾正，這是我應該要去維持下去的，在這一點(diǎn)上面，我也應該要繼續鍛煉自己，接下來(lái)在xxxx銀行有更加長(cháng)遠的進(jìn)步，我不會(huì )辜負了銀行領(lǐng)導的期望，在未來(lái)的培訓當中，做的更加認真一點(diǎn)。
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本人于20xx年7月28日到農行xxxx支行培訓，至今已經(jīng)在xxxx支行培訓一年了，農行和諧的培訓環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專(zhuān)業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農行是一個(gè)學(xué)習和展現自我的廣闊舞臺。
在一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類(lèi)交易碼，練習點(diǎn)鈔，打字、打算盤(pán)，學(xué)習《柜員操作手冊》、《員工規章制度》等。面對繁重的銷(xiāo)售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷(xiāo)售培訓，但我是一個(gè)不服輸的人，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過(guò)農行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話(huà)等各類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺銷(xiāo)售，不斷總結和完善，漸漸對各類(lèi)產(chǎn)品熟知熟透，銷(xiāo)售也得心應手。柜臺是展現農行形象的窗口，在培訓中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶(hù)更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
在生活中的我，開(kāi)朗隨和、樂(lè )于助人，有強烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會(huì )打掃衛生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對所里的各種需要，我都主動(dòng)請纓，同事遇到困難，我都會(huì )極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認真細致的`心態(tài)培訓，一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農行一起成長(cháng)。當然，我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng )新意識不強，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的培訓中，嚴格要求自己，加強學(xué)習，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jì)。
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參加了這次銀行開(kāi)門(mén)紅培訓，我深受啟發(fā)，收獲頗豐。
培訓內容豐富多樣，涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品知識等多個(gè)方面。在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，學(xué)習到了如何精準定位客戶(hù)群體，根據不同客戶(hù)的需求和特點(diǎn)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。這讓我明白了市場(chǎng)細分的重要性，只有深入了解客戶(hù)，才能更好地滿(mǎn)足他們的需求，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
客戶(hù)服務(wù)也是培訓的重點(diǎn)之一。通過(guò)案例分析和角色扮演，我深刻體會(huì )到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于真誠、耐心和專(zhuān)業(yè)。要站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，及時(shí)解決客戶(hù)的疑慮和困難，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和重視。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)不僅會(huì )成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，還可能會(huì )為我們帶來(lái)更多的客戶(hù)資源。
產(chǎn)品知識的培訓讓我對銀行的各類(lèi)產(chǎn)品有了更全面的`了解。熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用場(chǎng)景，才能在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中準確地向客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品。同時(shí)，也學(xué)會(huì )了如何根據客戶(hù)的財務(wù)狀況和目標，為他們提供合理的理財建議，幫助客戶(hù)實(shí)現財富增值。
在培訓過(guò)程中，還結識了許多來(lái)自不同崗位的同事，大家相互交流、分享經(jīng)驗，拓寬了我的視野。團隊合作的活動(dòng)也讓我感受到了團隊的力量，只有團結協(xié)作，才能更好地完成任務(wù)，實(shí)現銀行開(kāi)門(mén)紅的目標。
總之，這次培訓讓我在專(zhuān)業(yè)知識和技能方面都有了很大的提升。我將把所學(xué)運用到實(shí)際工作中，以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，積極投入到銀行開(kāi)門(mén)紅工作中，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 20
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓結束后，我的心情久久不能平靜，這次培訓給我帶來(lái)了許多深刻的感悟和體會(huì )。
首先，培訓讓我對開(kāi)門(mén)紅的重要性有了更深刻的認識。開(kāi)門(mén)紅不僅僅是一個(gè)季度的業(yè)務(wù)沖刺，更是為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎，關(guān)系到銀行的市場(chǎng)份額、業(yè)績(jì)增長(cháng)和品牌形象。因此，我們必須全力以赴，以高度的責任感和使命感投入到工作中。
在營(yíng)銷(xiāo)技巧方面，我學(xué)到了很多實(shí)用的方法。比如，如何有效地與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)的潛在需求。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)，觀(guān)察他們的'表情和動(dòng)作，我們可以更好地了解客戶(hù)的內心想法，從而提供更有針對性的解決方案。同時(shí)，培訓還強調了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的細節，如語(yǔ)言表達、肢體語(yǔ)言等，這些細節往往能夠決定營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
客戶(hù)關(guān)系管理也是培訓的重要內容。我們要注重與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，而不僅僅是完成一次交易。通過(guò)定期回訪(fǎng)客戶(hù)、提供個(gè)性化的服務(wù)等方式，增強客戶(hù)對銀行的信任和忠誠度。只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，他們才會(huì )愿意將更多的業(yè)務(wù)交給我們，并且會(huì )主動(dòng)為我們推薦新客戶(hù)。
此外，團隊協(xié)作在開(kāi)門(mén)紅工作中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。培訓中，我們通過(guò)團隊活動(dòng)深刻體會(huì )到了團隊的力量。每個(gè)成員都有自己的優(yōu)勢和特長(cháng)，只有相互協(xié)作、相互支持，才能發(fā)揮出團隊的最大效能。在實(shí)際工作中，我們要與同事密切配合，共同攻克難關(guān)，為實(shí)現開(kāi)門(mén)紅目標而努力奮斗。
這次培訓讓我充滿(mǎn)信心和動(dòng)力，我相信只要我們將培訓所學(xué)運用到工作中，團結一心，積極進(jìn)取，就一定能夠實(shí)現銀行開(kāi)門(mén)紅，為銀行的發(fā)展創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 21
近期參加的銀行開(kāi)門(mén)紅培訓，猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為我在新的一年工作中指明了方向，注入了新的活力。
培訓中，關(guān)于市場(chǎng)分析和競爭策略的部分讓我印象尤為深刻。如今金融市場(chǎng)競爭激烈，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況是我們制定營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵。通過(guò)培訓，我學(xué)會(huì )了如何分析市場(chǎng)趨勢，找出我們銀行的優(yōu)勢和差異化競爭點(diǎn)。只有準確把握市場(chǎng)脈搏，才能在眾多競爭對手中脫穎而出，吸引更多的'客戶(hù)。
產(chǎn)品創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)推廣也是培訓的重點(diǎn)。隨著(zhù)客戶(hù)需求的不斷變化，銀行的產(chǎn)品也需要不斷創(chuàng )新和優(yōu)化。我們要以客戶(hù)為中心，設計出更符合客戶(hù)需求的金融產(chǎn)品。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，要善于運用各種渠道和方式，如線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下活動(dòng)等，提高產(chǎn)品的知名度和影響力。創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式能夠吸引客戶(hù)的注意力，激發(fā)他們的購買(mǎi)欲望。
風(fēng)險防控意識在銀行工作中始終不容忽視。開(kāi)門(mén)紅期間，業(yè)務(wù)量增加，風(fēng)險也相應增加。培訓中強調了在追求業(yè)績(jì)的同時(shí)，要嚴格遵守風(fēng)險管理制度，確保每一筆業(yè)務(wù)的合規性和安全性。我們要在風(fēng)險可控的前提下，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防控的平衡。
另外，培訓還注重了員工的心態(tài)調整和壓力管理。開(kāi)門(mén)紅工作壓力較大，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)至關(guān)重要。我們要學(xué)會(huì )正確對待壓力，將壓力轉化為動(dòng)力，以更加飽滿(mǎn)的熱情和精神狀態(tài)投入到工作中。
通過(guò)這次培訓，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，更重要的是明確了自己的工作方向和目標。我將以更加堅定的信心和決心，迎接銀行開(kāi)門(mén)紅的挑戰，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 22
參與銀行開(kāi)門(mén)紅培訓，是一次充實(shí)而又富有收獲的經(jīng)歷，讓我對銀行工作有了更深入的理解和認識。
培訓伊始，講師們對開(kāi)門(mén)紅目標和任務(wù)的解讀清晰明確，讓我深刻意識到這是一場(chǎng)需要全體員工齊心協(xié)力、全力以赴的戰役。我們不僅要完成各項業(yè)務(wù)指標，更要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng )新的舉措，提升銀行的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。
在業(yè)務(wù)知識培訓環(huán)節，我對銀行的各類(lèi)產(chǎn)品有了更為系統的學(xué)習。從儲蓄產(chǎn)品到理財產(chǎn)品，從貸款業(yè)務(wù)到信用卡業(yè)務(wù)，每一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用客戶(hù)群體都被詳細講解。這使我在面對客戶(hù)時(shí)，能夠更加準確地根據他們的需求推薦合適的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融解決方案。
營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓更是讓我受益匪淺。學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，如何通過(guò)有效的提問(wèn)了解客戶(hù)的需求，以及如何運用話(huà)術(shù)技巧引導客戶(hù)做出決策。同時(shí)，培訓還強調了客戶(hù)關(guān)系維護的重要性，客戶(hù)是銀行的寶貴資源，只有不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能實(shí)現客戶(hù)的長(cháng)期留存和業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
團隊協(xié)作在培訓中也被多次提及。通過(guò)小組討論和團隊活動(dòng)，我深刻體會(huì )到了團隊的力量是無(wú)窮的。在開(kāi)門(mén)紅工作中，各個(gè)崗位之間需要緊密配合，相互支持，形成一個(gè)有機的'整體。只有大家心往一處想，勁往一處使，才能順利完成開(kāi)門(mén)紅的各項任務(wù)。
此外，培訓還注重了員工的職業(yè)素養和服務(wù)意識的培養。在金融行業(yè)，良好的職業(yè)素養和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏(yíng)得客戶(hù)信任的關(guān)鍵。我們要以客戶(hù)為中心，不斷提升自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供高效、便捷、貼心的金融服務(wù)。
總之，這次銀行開(kāi)門(mén)紅培訓讓我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。我將把所學(xué)知識運用到實(shí)際工作中，以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極投身到開(kāi)門(mén)紅工作中，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，同時(shí)也實(shí)現自己的職業(yè)價(jià)值。
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓心得體會(huì ) 23
銀行開(kāi)門(mén)紅培訓落下帷幕，而我內心的激動(dòng)和思考卻仍在延續。這次培訓如同一次知識的盛宴，讓我在多個(gè)方面得到了提升和啟發(fā)。
培訓課程緊密?chē)@開(kāi)門(mén)紅的主題展開(kāi)，全面且深入。其中，客戶(hù)拓展與維護的內容讓我感觸頗深。在當今競爭激烈的金融市場(chǎng)中，客戶(hù)資源是銀行發(fā)展的核心。通過(guò)培訓，我明白了要積極主動(dòng)地去拓展客戶(hù)，不能僅僅等待客戶(hù)上門(mén)。要善于利用各種渠道和資源，尋找潛在客戶(hù)，并通過(guò)有效的溝通和互動(dòng)，建立起與客戶(hù)的聯(lián)系。同時(shí)，對于現有客戶(hù)的`維護也至關(guān)重要。要定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的需求變化，及時(shí)為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合適的產(chǎn)品，增強客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新也是培訓的亮點(diǎn)之一。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費者行為的變化，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。培訓中介紹了許多新穎的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段，如數字化營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)等。這些創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)策略讓我認識到，我們需要緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習和嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式，才能吸引更多客戶(hù)的關(guān)注和參與。
風(fēng)險防范意識在銀行工作中始終是重中之重。開(kāi)門(mén)紅期間，業(yè)務(wù)量的增加可能會(huì )帶來(lái)一些潛在的風(fēng)險。培訓中強調了要嚴格遵守各項規章制度，加強對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、評估和控制。在追求業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)，不能忽視風(fēng)險的存在，要確保每一筆業(yè)務(wù)都合法合規、風(fēng)險可控。
團隊建設與協(xié)作方面的培訓也讓我受益匪淺。銀行開(kāi)門(mén)紅是一個(gè)團隊作戰的過(guò)程，需要各個(gè)部門(mén)和崗位之間密切配合、協(xié)同工作。通過(guò)團隊活動(dòng)和案例分享，我深刻體會(huì )到了團隊合作的力量。只有大家團結一心，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能形成強大的合力，攻克各種困難和挑戰，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅的目標。
這次培訓不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識，提升了我的業(yè)務(wù)能力，更重要的是激發(fā)了我對工作的熱情和信心。我將以此次培訓為契機，將所學(xué)所思運用到實(shí)際工作中，積極投入到銀行開(kāi)門(mén)紅的工作中去，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量，同時(shí)也在這個(gè)過(guò)程中不斷實(shí)現自我價(jià)值的提升。我相信，只要我們全體員工共同努力，銀行一定能夠在開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jì)，迎來(lái)更加美好的發(fā)展前景。
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