書(shū)店實(shí)習心得
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的書(shū)店實(shí)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
書(shū)店實(shí)習心得1
這次工作我對書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸。通過(guò)觀(guān)察與思考，我發(fā)現越來(lái)越多的學(xué)生及家長(cháng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習了。舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的。一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo)。眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對學(xué)不好英語(yǔ)的，因為英語(yǔ)的學(xué)習與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著(zhù)很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ)。同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通。不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的'書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了，書(shū)店也不再多訂貨了。眾所周知，書(shū)法是我國從古自今流傳下來(lái)的，是有著(zhù)一定的歷史的。然而我們現在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們在宣傳學(xué)習別國的同時(shí)而不注重自己本國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱。
這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅持著(zhù)。我知道如果我這就放棄了，以后肯定不能成大氣候。通過(guò)這次工作，我不僅對市場(chǎng)有了一定的調查，還體會(huì )到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè )趣。
書(shū)店實(shí)習心得2
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。 今年假期，我準備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì )實(shí)踐報告，同時(shí)，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔心和焦慮。師范生的暑期見(jiàn)習是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識。最后我只能選擇在一家書(shū)店實(shí)習，負責外語(yǔ)類(lèi)的參考書(shū)，好歹也算是跟專(zhuān)業(yè)扯上一點(diǎn)關(guān)系。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著(zhù)，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，讓自己品嘗一下社會(huì )的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì )不會(huì )有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機會(huì )，也是我該學(xué)會(huì )獨處的時(shí)間了，所以也順著(zhù)我去。
之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。按照計劃，店長(cháng)將對我們進(jìn)行一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容。店長(cháng)向我們簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我們才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。
書(shū)店直接面向著(zhù)廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新華自己的圖書(shū)占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對這些圖書(shū)的導購便是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我們學(xué)習的重點(diǎn)。
據說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員。而學(xué)校的補習學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我們的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我們有機會(huì )親身體會(huì )書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我們能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
而在這次實(shí)踐中，我感受最深的就是導購。導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負責的區域是文教類(lèi)得書(shū)，在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的.進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去。雖然對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求 “老人”們的幫助，在幫助別人的人同時(shí)，換到了別人的感謝，真心的體會(huì )到了助人為樂(lè )，我覺(jué)得很有意義。
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如toll系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。
記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì )出很多的差錯，對很多東西總是放不開(kāi)�？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結束。有時(shí)不小心對顧客說(shuō)錯話(huà)，就會(huì )招來(lái)白眼，也會(huì )受到老板的一些責備，心情也會(huì )有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會(huì )覺(jué)得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂(lè )趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè )與幸福。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責、任心，也要具備認真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。
�。�1）：作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。通過(guò)實(shí)習我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。
�。�2）：在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項 艱巨的任務(wù)。將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。
�。�3）：學(xué)會(huì )謙虛求教于人。剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。我很快的適應了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中
在工作的過(guò)程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì )有一種無(wú)形的收獲。受到責備，心中會(huì )感慨萬(wàn)千，但這也會(huì )給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
書(shū)店實(shí)習心得3
曾幾何時(shí)，作為大學(xué)生的我們都夢(mèng)想著(zhù)自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。但是在現實(shí)中想要實(shí)現自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好；因為只有這樣生活的路才不會(huì )更加的曲折；因為只有這樣我們的前途才會(huì )更加的光明！但是現實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們去行動(dòng)！不行動(dòng)，即使是一顆小石子也會(huì )讓我們停止不前；不行動(dòng)，即使是再大的理想也將不能實(shí)現；不行動(dòng)，即使是手中的黃皮卷也不會(huì )讓我們成功！
光陰荏苒，一不小心大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來(lái)，當然大學(xué)生活中的社會(huì )實(shí)踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，敢于接受挑戰是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，因為只有實(shí)踐才能增長(cháng)自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì )。
就這樣，我很幸運的到了一個(gè)書(shū)店工作，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐�！皩�(shí)踐，是檢驗真理的唯一標準”這個(gè)偉大的理論，真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致。因為只有實(shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際中去，使自己的知識有用武之地。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數學(xué)中的0和1，誰(shuí)都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價(jià)值越大。所以不實(shí)踐，所學(xué)的知識就等于0。理論就應該同實(shí)踐相結合，而且現在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐！
在這次實(shí)踐的.日子里，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受；如在學(xué)校我們每天都享受著(zhù)老師對我們的諄諄教誨，老師會(huì )不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書(shū)也早已經(jīng)習以為常。但是在實(shí)踐中，將不會(huì )有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什么，要學(xué)會(huì )自己主動(dòng)的去做，而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校，畢竟是學(xué)習的場(chǎng)所，沒(méi)有在社會(huì )中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學(xué)會(huì )更多的知識，同時(shí)更要學(xué)會(huì )怎樣去做一個(gè)人！
在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無(wú)論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時(shí)，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性，對自己要有信心，要學(xué)會(huì )和自己的同事朋友溝通，多多的關(guān)心別人！
工作的日子，有喜有憂(yōu)，有苦又累！也許這就是生活吧！只要我們堅持，向著(zhù)自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會(huì )成功！
書(shū)店實(shí)習心得4
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，但是我為了親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。對于實(shí)踐，也是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢？所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內外
的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的'重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，在競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，掌握正確的銷(xiāo)售流程和高超的客戶(hù)服務(wù)技巧，全面提高銷(xiāo)售能力，系統講授了現代銷(xiāo)售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細了解了銷(xiāo)售準備、尋找客戶(hù)、接近目標顧客、銷(xiāo)售洽談、異議處理客戶(hù)關(guān)系維持等方面的知識。我從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統的銷(xiāo)售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
書(shū)店實(shí)習心得5
時(shí)間過(guò)得真快，兩周的實(shí)習生活就這樣過(guò)去了。還記得自己剛開(kāi)始有多討厭這個(gè)實(shí)習，可是現在，我居然還在留戀。很不舍得��！這兩周以來(lái)，我自己動(dòng)手做了很多工件，也學(xué)到了很多書(shū)本上不曾學(xué)到的東西。才發(fā)現自己原來(lái)也這么厲害，才知道那些以前在自己看來(lái)是如此復雜的零件，原來(lái)是經(jīng)過(guò)這樣加工出來(lái)的。如果畢業(yè)以后找不到工作呢，就干這行業(yè)不錯啊。
我知道，作為機電的學(xué)生，學(xué)好理論知識固然重要，但實(shí)踐能力也是很重要的。其實(shí)在我看來(lái)，要想適應這個(gè)社會(huì )，實(shí)踐還是最重要的。金工實(shí)習這門(mén)課程是專(zhuān)為我們這些工科學(xué)生帶來(lái)鍛煉機會(huì )的.，它讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機器的車(chē)間里，自己動(dòng)手，親身體驗。也非常感謝那些在實(shí)習過(guò)程中陪伴著(zhù)我們的老師們，他們孜孜不倦地教導我們，指導我們，讓我們都能順利地完成自己的工件，那種成功感與喜悅感，不是任何東西能取代的。
書(shū)店實(shí)習心得6
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個(gè)以外部門(mén)員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)習的。這次實(shí)習為期一個(gè)月，每天實(shí)習時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續完成當天輔助任務(wù)并作當天總結。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認識。
未去書(shū)店之前就對這份實(shí)習滿(mǎn)懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)習。按照計劃，店長(cháng)徐嚴軍老師將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓內容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習時(shí)的一些任務(wù)，并著(zhù)重強調了對圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著(zhù)那一排排、一架架的圖書(shū)，想著(zhù)要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導購過(guò)程中，我才體會(huì )到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書(shū)店直接面向著(zhù)廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣，對這些圖書(shū)的導購便是重中之重，在之后的學(xué)習的過(guò)程中，對這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習的重點(diǎn)。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：
1.圖書(shū)的接貨與入庫
據說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會(huì )親身體會(huì )書(shū)店工作的辛苦。店內圖書(shū)在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì )運來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨、入庫這一環(huán)節就成了最鍛煉人的環(huán)節，勞動(dòng)強度很大。圖書(shū)從需求到入庫的一系列環(huán)節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號也要對才行，但因為經(jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨，對得也快，書(shū)號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數，并且要及時(shí)地補架。所以，當來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內補架，其它的書(shū)則要入庫了。書(shū)店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著(zhù)各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內圖書(shū)的大流量外，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補充到書(shū)架上了。
3.圖書(shū)的上架與擺放
圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì )單獨為其專(zhuān)架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的`注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購的圖書(shū)，如toefl系列等，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì )綜合運用在一起，以達到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來(lái)的補架圖書(shū)數量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì )發(fā)現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì )覺(jué)得很神奇。
4.導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書(shū)品種等的學(xué)習效果如何都在導購的過(guò)程中集中體現了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過(guò)程中，有些顧客會(huì )有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等。剛開(kāi)始導購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。
隨著(zhù)導購次數的增多，以及對圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì )了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導購過(guò)程中的例子：一位老者想為其現讀初二，計劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來(lái)要在美國讀大學(xué)，必須掌握相當可觀(guān)的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了。當然，不是每次導購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5.其他店內工作
隨著(zhù)暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著(zhù)開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當時(shí)應該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔一些其他的工作。
書(shū)友會(huì )會(huì )員登記。大愚書(shū)店的會(huì )員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書(shū)除外)，手機版并且可以積分，在全國的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì )員的方式有：3元工本、購物滿(mǎn)50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿(mǎn)50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。
開(kāi)具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進(jìn)行詳細的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì )員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿(mǎn)99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿(mǎn)199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)……
書(shū)店實(shí)習心得7
兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結束了，我將準備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì )努力地讓此假期美麗而快樂(lè )，快樂(lè )而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義。
今年假期，我準備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假，同時(shí)，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝，只有擔心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著(zhù)，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，讓自己品嘗一下社會(huì )的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì )不會(huì )有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機會(huì )，也是我該學(xué)會(huì )獨處的時(shí)間了，所以也順著(zhù)我去。
經(jīng)過(guò)幾天的奔波，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本。為找到此工作，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙，現在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空，我的完美世界。
走進(jìn)迷人的世界，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí)，老板一看就知道我也是很積極很認真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求。我認真的聽(tīng)著(zhù)老板的每一句話(huà)，并記于心中作回顧，隨著(zhù)每天的工作之舉，我的也逐漸積累起來(lái)，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè )，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。
記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì )出很多的差錯，對很多東西總是放不開(kāi)�？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿(mǎn)緊張、激情和好奇中結束。有時(shí)不小心對顧客說(shuō)錯話(huà)，就會(huì )招來(lái)白眼，也會(huì )受到老板的.一些責備，心情也會(huì )有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅持就是勝利，認真做好自己的事，就會(huì )覺(jué)得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰、一大樂(lè )趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè )與幸福。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責任心，也要具備認真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯是不可避免的，責備也是不可避免的，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì )有一種無(wú)形的收獲。受到責備，心中會(huì )感慨萬(wàn)千，但這也會(huì )給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我要努力的方向，不應沉于憂(yōu)郁與苦悶之中。
書(shū)店實(shí)習心得8
今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個(gè)同事把勵志的書(shū)放在了少兒區展臺前面，也讓經(jīng)管書(shū)有了更多的空間展示了。這一變動(dòng)，很快就收到效果了，下午的時(shí)候就有好多帶孩子的家長(cháng)來(lái)陪孩子看書(shū)的時(shí)候選購了一些勵志教育類(lèi)圖書(shū)。
據我觀(guān)察，門(mén)市的客源主要分為三大類(lèi)：計算機專(zhuān)業(yè)人士，來(lái)大禮堂觀(guān)光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì )的人，另一個(gè)就是附近居民（又以居多）。一般來(lái)說(shuō)，第一類(lèi)：計算機專(zhuān)業(yè)人士購買(mǎi)力較強，他們買(mǎi)書(shū)的動(dòng)機較大，購買(mǎi)額度高，回頭客占絕大部分，多數為本公司會(huì )員，這樣的顧客群體穩定，他們看中的是門(mén)市計算機類(lèi)圖書(shū)的齊全；第二類(lèi)：來(lái)大禮堂觀(guān)光旅游或是來(lái)開(kāi)會(huì )的人是門(mén)市的.客流中為數最多的，但多屬于偶然消費或刺激消費，不太穩定。他們多會(huì )購買(mǎi)一些旅游休閑書(shū)籍，另一些公費出差可以報帳的顧客回大量購買(mǎi)經(jīng)濟管理類(lèi)圖書(shū)，數額也比較大，利潤客觀(guān)，也應該引起重視；第三類(lèi)：附近居民，特別是兒童，經(jīng)常出入書(shū)店，交易也經(jīng)常發(fā)生，銷(xiāo)售量最大的也是少兒書(shū)籍，但每次交易額小，平均不到10元錢(qián)。這樣的客源是應該保持，但永遠不會(huì )成為利潤源。
【書(shū)店實(shí)習心得】相關(guān)文章：
書(shū)店的實(shí)習報告11-16
在書(shū)店實(shí)習報告9篇12-11
在書(shū)店實(shí)習報告8篇10-19
書(shū)店的實(shí)習報告三篇11-30