金立手機銷(xiāo)售培訓心得

　　當我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家收集的金立手機銷(xiāo)售培訓心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

金立手機銷(xiāo)售培訓心得1

　　質(zhì)量是否有保障是博得消費者信任與認可的關(guān)鍵所在。一直來(lái)金立手機都以“金品質(zhì)”而立天下，金立手機質(zhì)優(yōu)也得到了社會(huì )各界人士、廣大消費者的認可和贊揚。在面對各行競爭對手的同時(shí)我們如何更好的銷(xiāo)售金立手機?如何問(wèn)對問(wèn)題賣(mài)對產(chǎn)品?如何才能做到把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái)呢?以下便是絕對成交的八大步驟：

　　一、準備

　　產(chǎn)品知識的準備(金品質(zhì)介紹)，服務(wù)禮儀的準備，銷(xiāo)售技巧的準備，(巔峰)情緒的準備，柜臺陳列的準備，終端形象的準備，禮品的準備，產(chǎn)品的準備(進(jìn)銷(xiāo)存“也叫盤(pán)庫”)，票單、筆的準備。

　　二、迎接顧客(攔截顧客)

　　在顧客進(jìn)來(lái)我們3米視線(xiàn)內用眼光迎合顧客光臨，3-5秒鐘后自然道出“先生小姐，歡迎光臨!請看一下我們金立最新推出的音樂(lè )王手機M7，或者：請看一下我們金立GPS導航手機L18!請看一下我們金立的圖吧電子地圖手機H90”在這里我們要把每一個(gè)顧客當作是一定要賣(mài)手機的顧客! 也可根據不同情況的顧客用不同的銷(xiāo)售方法，總之不要冷淡顧客，我們一定要記�。骸皝�(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親!”不管他是來(lái)買(mǎi)手機的還是來(lái)做什么的都要認真接待!永遠記�。好恳粋�(gè)顧客都將會(huì )成為我們的成交客戶(hù)。這里可以舉例子：賣(mài)水果的老板是如何行銷(xiāo)的?在超市門(mén)前做拍賣(mài)的主持人!他們的激情和責任感與態(tài)度!

　　三、了解顧客需求(方向)

　　進(jìn)門(mén)的對話(huà)就可以大概判定顧客的購買(mǎi)力，和顧客的購買(mǎi)需求方向!什么功能?什么價(jià)位? 這時(shí)我們要注意觀(guān)察好顧客的動(dòng)向，眼神，跟進(jìn)好每一個(gè)顧客。迅速做出判定!知道顧客需求所在，這時(shí)我們要推什么樣的機子心中一目了然了。

　　四、功能演示(也叫產(chǎn)品介紹)

　　產(chǎn)品的介紹先從外觀(guān)設計到內部設計，材料選取，做工程度，通過(guò)部門(mén)檢測，所取得的認證與榮譽(yù)，功能范圍，針對顧客所提出的問(wèn)題、功能作詳細的演示，有些功能一定讓顧客去體驗、操作、感受。主要演示主推功能、強勢功能和顧客所需要的功能。我們在這一演示過(guò)程中一定要注意正確拿機動(dòng)作，按照一定的流程來(lái)操作，有步驟、有層次進(jìn)行演示!把

　　顧客的思維牽引到我們的思維中來(lái)，讓他的思想跟著(zhù)我們的.思想走。

　　五、解決顧客顧慮

　　我們得出顧客所擔心的問(wèn)題、所顧慮的難處時(shí)這時(shí)候我們就要急時(shí)給予解決。常會(huì )碰到顧客所提出的問(wèn)題主要有以下幾種：

　　1、 這個(gè)手機價(jià)錢(qián)太貴了?(擔心錢(qián)或是找借口，不是誠心想買(mǎi))

　　2、 我要考慮考慮!(作不了決定，我們還沒(méi)有讓他覺(jué)得我們的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)給他帶來(lái)的好處)

　　3、 我先看一看!然后再作決定!(想和其他的機子或者其它的店鋪作一個(gè)比較然后再打算買(mǎi))

　　4、 你們的質(zhì)量?啊-------(對我們金立手機的企業(yè)文化、品牌不怎么了解)

　　5、 有沒(méi)有禮品贈送啊?(貪小便宜，)

　　6、 有折打嗎?搞活動(dòng)嗎?(這一個(gè)還是錢(qián)的問(wèn)題和禮品的問(wèn)題想要小惠)

　　7、 你們手機的功能太少了!反應不夠快!(這是比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，尋找獨特的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn))

　　8、 你們手機的音量不夠大!(這說(shuō)明已經(jīng)和其它機子作過(guò)比較了，說(shuō)明客觀(guān)原因)

　　9、 你們金立手機的信號好不好?(擔心信號問(wèn)題)

　　10、你們金立手機為什么都是那么大?有沒(méi)有適合女性用的?(尋找款式，給你的借口) 等等許多顧慮，發(fā)現一個(gè)解決一個(gè)，多問(wèn)“是不是”“對不對”這樣的字眼提問(wèn)顧客!多讓他回答“是”“對”后面也就沒(méi)話(huà)說(shuō)了，沒(méi)話(huà)說(shuō)了也就開(kāi)單成交了。 總之，要耐心的一一解答顧客的顧慮，然后才會(huì )問(wèn)對問(wèn)題賣(mài)好手機，把話(huà)說(shuō)出去把錢(qián)收回來(lái)。

　　六、開(kāi)單成交

　　把顧客的顧慮解決完后就要迅速成交，時(shí)間不要太長(cháng)，記住“迅速成交”!開(kāi)單過(guò)程中要注意一些忌諱話(huà)，那些該說(shuō)那些不該說(shuō)! 所謂的忌諱話(huà)就是： “你覺(jué)得我們的產(chǎn)品怎么樣?”“是不是一定要買(mǎi)啊”“這個(gè)價(jià)位有沒(méi)有太貴啊?” 等等! 總之一句話(huà)影響我們成交的話(huà)題是絕對不能說(shuō)的。和他聊一些開(kāi)心的話(huà)題，轉移注意力!

　　七、售后工作

　　開(kāi)單后一定要做售后服務(wù)，并且一定要檢查配件和贈品是否完全。好與不好另作要求!道別： “歡迎下次光臨!”“謝謝您的光臨!”“您走好!”“您慢走”。送客出店門(mén)。

　　八、轉介紹

　　我相信大多數人賣(mài)完手機就會(huì )忘記這一個(gè)程序，我們做銷(xiāo)售的賣(mài)完手機后一定要記得要求轉介紹。并且一定要告訴他：叫他給你轉介紹!給他意識“下次買(mǎi)手機一定要來(lái)這里(比如說(shuō)：)買(mǎi)!而且一定要跟你買(mǎi)!而且一定要買(mǎi)金立手機!” 各位同仁：銷(xiāo)售是一個(gè)多變的市場(chǎng)!我們要以不變應萬(wàn)變。永遠記�。好鎸σ粋�(gè)顧客要用多種銷(xiāo)售方法，而不是用一種方法去面對多個(gè)顧客!面對不同的顧客要學(xué)會(huì )靈活多變，銷(xiāo)售并不是一個(gè)定死的過(guò)程。世界銷(xiāo)售大王曾說(shuō)過(guò)：銷(xiāo)售技巧的最高境界也就是沒(méi)有銷(xiāo)售技巧!

金立手機銷(xiāo)售培訓心得2

　　以“金品質(zhì)，立天下”為使命的深圳市金立通信設備有限公司，成立于20xx年9月16日，注冊資金2億元，是一家專(zhuān)業(yè)手機研發(fā)、加工生產(chǎn)、內外銷(xiāo)同步進(jìn)行的民營(yíng)高科技企業(yè)。20xx年5月獲得GSM和CDMA手機生產(chǎn)雙牌照。

　　在全體金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研發(fā)為核心，生產(chǎn)加工為基礎，內外銷(xiāo)并舉的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在全球已布局40多個(gè)國家，在國內擁有42家省級總代理、40個(gè)省級客服中心、超過(guò)50000家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、超過(guò)500家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的強大網(wǎng)絡(luò )。強大的企業(yè)綜合實(shí)力使金立得以持續、穩健的增長(cháng)。

　　20xx年，金立獲得“廣東省著(zhù)名商標”榮譽(yù)稱(chēng)號。20xx年，金立成為手機行業(yè)唯一一個(gè)“中國馳名商標”。20xx年，據HIS市場(chǎng)調研顯示，金立全球排名第11位，全球已有超過(guò)1.1億的金立手機用戶(hù)。

　　金立正致力于打造科技的、國際的、跨界的新金立。未來(lái)，金立不僅僅只提供手機產(chǎn)品，更會(huì )圍繞人對信息、金融、社交、娛樂(lè )、健康、工作、生活方式等需求，向全世界的人們，以正確的方式提供擁有極致用戶(hù)體驗的智能終端設備和服務(wù)。

　　從9月6日正式上班至今天，我已經(jīng)在這里實(shí)習了20天了，不禁感慨時(shí)間過(guò)得真快，回想這二十天里，從一個(gè)星期的'適應期，接受公司的培訓，在課長(cháng)和同事的熱心幫助跟教導下，熟悉本區域的業(yè)務(wù)知識跟公司的注意事項，以及自己慢慢地適應和不斷地學(xué)習中，發(fā)現自己成長(cháng)了不少，也懂得和改變了以前自己有些太過(guò)表面的看法跟認識。

金立手機銷(xiāo)售培訓心得3

　　為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

　　幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。

　　在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的`員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

　　實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：

　　I f you can dream it,you can make it!

金立手機銷(xiāo)售培訓心得4

　　在過(guò)去的這個(gè)假期應該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗和實(shí)踐，因為這個(gè)假期讓我體驗到了成為一個(gè)社會(huì )人的艱辛，也讓我深深的體會(huì )做銷(xiāo)售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(cháng)了好多。

　　在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因為我覺(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底�；侍觳回撚行娜�，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話(huà)，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話(huà)也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應。

　　一 、面試

　　這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因為以前在學(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現實(shí)還是存在著(zhù)很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著(zhù)他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的'電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區的業(yè)務(wù)(也就是行業(yè)內人事所稱(chēng)的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問(wèn)到第二個(gè)呢?我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們全部被他淘汰了，和我們同路來(lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因為我們聽(tīng)不起他說(shuō)的一句話(huà)就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊?”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì )看錯人。在面試過(guò)后，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿(mǎn)意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷(xiāo)售的，你們如果連銷(xiāo)售都做得很好，那么以后在社會(huì )上也就沒(méi)有什么是做不好的�！�

　　二、培訓

　　當我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì )我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽(yáng)……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開(kāi)會(huì )都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話(huà)我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實(shí)存在著(zhù)一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長(cháng)。有時(shí)會(huì )感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個(gè)品牌和團隊，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來(lái)，他對我們的堅持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒(méi)有賣(mài)出去。

　　三、走上工作崗位

　　培訓過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓期間沒(méi)有賣(mài)出去機子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì )擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因為他對他們的表現不滿(mǎn)意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因為我們兩個(gè)在小店里賣(mài)出了三臺的好成績(jì)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì )一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì )連續幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

　　就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機子。

　　四、感悟

　　如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個(gè)通訊十分發(fā)達的信息時(shí)代，手機已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是十分殘酷的，在賣(mài)手機的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì )知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅持了下來(lái)。

　　在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機從人們觀(guān)念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機推向大眾化手機而推廣銷(xiāo)路。

　　對于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì )了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì )和我們在學(xué)校里會(huì )有很多的差別。在學(xué)校里會(huì )有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì )上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì )交到很多的朋友，也會(huì )有這些朋友幫你，當然也會(huì )經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(cháng)大了很多。

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