手機銷(xiāo)售心得
手機銷(xiāo)售心得1
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習到了很多手機方面的知識和銷(xiāo)售技巧，而且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法。
為以下幾點(diǎn)：
世界級的管。大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng )造顧客？就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開(kāi)場(chǎng)白的技巧
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是。個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達到成功交易，銷(xiāo)售人員應該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的東西呈現出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷(xiāo)售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀(guān)和內在功能。這點(diǎn)對于開(kāi)單幫助很大。
營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，因此銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛？除了接待的'顧客以外，銷(xiāo)售還應利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現]。的。。熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。
心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)
盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心。。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是？”然后繼續講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。
“第三者”是阻力也是助力
銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現]。的。。成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常。用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現在不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機會(huì )。
降價(jià)不是萬(wàn)能的
銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。當顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì )有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話(huà)好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開(kāi)，不要浪費時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟�，這些都是錯誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了�！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷(xiāo)售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導顧客，達到成功的目的�？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購買(mǎi)一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話(huà)了，任何話(huà)都是多余的，微笑看著(zhù)顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀(guān)察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習，將。論和實(shí)踐結合起來(lái)就行了。加油吧！
新星營(yíng)業(yè)廳
2xxx年3月27日
手機銷(xiāo)售心得2
20xx年銷(xiāo)售工作基本結束了，在整個(gè)團隊的全年努力奮斗下，比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國a類(lèi)分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：
一外因：
1、xx年移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到 盡心盡力 ，創(chuàng )新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，對市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應付激烈的市場(chǎng)競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績(jì)，在多項工作中排名第一名。過(guò)往的.成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬(wàn)總 十大原則 十字方針 ，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務(wù)作戰單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標夯實(shí)建設，強力打造重點(diǎn)標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進(jìn)。分公司平臺各部門(mén)協(xié)同作戰能力，平臺員工 盡心盡力 的責任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng )造 三公 公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現員工的價(jià)值及創(chuàng )造
努力不斷提高員工的收入;
4、倡導正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制。
手機銷(xiāo)售心得3
從數據上來(lái)看僅次于為了鍛煉自己的比率，占到了32%。雖然我們的調查中沒(méi)有細分這一塊，但我認為在這一部分人中又可以分為兩類(lèi)。
一部分是真正的貧困生。由于各地經(jīng)濟發(fā)展不平衡，居民收入差距較大等因素，全國高校中貧困生約占總人數的20%，為了支付不低的學(xué)雜費及個(gè)人的生活費用，他們需要自己來(lái)籌集這筆費用，即使有國家學(xué)校等的助學(xué)獎學(xué)金那名額也是有限的，因此勤工儉學(xué)就成為了他們的重要經(jīng)濟來(lái)源。這一部分學(xué)生對于工作類(lèi)型不怎么會(huì )挑剔，他們主要的目標就是賺取學(xué)雜費。
還有一部分就僅僅是為了讓自己有更多的金錢(qián)自由自配。他們不是貧困生，家里所給的生活費完全可以維持他們的大學(xué)生活，但我們知道大學(xué)里的生活相對比較自由、開(kāi)放，經(jīng)常會(huì )有同學(xué)朋友聚餐，或者大家一起出去玩，這些都需要錢(qián)。同時(shí)，大學(xué)里有男(女)朋友的比率也不低，愛(ài)情支出也是一筆不小的費用�；蛘咂渌闹皇菫榱讼胭I(mǎi)個(gè)時(shí)尚的手機，買(mǎi)套優(yōu)質(zhì)的化妝品等等。以上種種的的支出一般都不是父母所出的預算中的，因此，為了讓自己能有更多錢(qián)支配，他們就選擇了勤工儉學(xué)。
以上兩類(lèi)目的的同學(xué)是造成第一部分中最后一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，他們或是把鍛煉或是把賺錢(qián)放在了比上課更重要的位置，這些同學(xué)并不是不知道這樣會(huì )影響他們自身的學(xué)習，但他們選擇了當前自己認為更重要的東西，這才產(chǎn)生了逃課參加勤工儉學(xué)的現象。
除了以上兩類(lèi)主要的原因外，還有部分學(xué)生是出于打發(fā)時(shí)間或個(gè)人興趣愛(ài)好的目的，分別占到了12%和9%。因為我們知道大學(xué)的教學(xué)方式與在中學(xué)階段不一樣，沒(méi)有了固定的位置，固定的教室，且課程相對以前來(lái)說(shuō)也少了很多，很多同學(xué)在學(xué)習之余會(huì )覺(jué)得無(wú)所事事，因此就考慮到參加勤工儉學(xué)。
一、 勤工儉學(xué)群體組成的分析
本次調查的數據顯示，我校勤工儉學(xué)的群體中女生較男生多，占總數的56.14%。根據我對周?chē)瑢W(xué)的了解情況分析得出，主要有一下兩個(gè)方面的愿意：
首先，由于當前我國游戲業(yè)的發(fā)展，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )游戲層出不窮，且隨著(zhù)我們生活水平的提高，很多同學(xué)都有了電腦，因此許多男生把課余時(shí)間放到了打游戲上，相對而言做兼職的比率不是很高。而女生課余活動(dòng)就比較少，最多也就逛逛街，對體育類(lèi)活動(dòng)或是網(wǎng)絡(luò )游戲興趣都不大，因此就有較多的空余時(shí)間參加勤工儉學(xué)。
其次，從勞動(dòng)力需求上來(lái)講也可以進(jìn)一步說(shuō)明這一點(diǎn)，由于同學(xué)們參與最多的是各類(lèi)的促銷(xiāo)（這在后面勤工儉學(xué)類(lèi)型分析中能詳細看到），而商家往往會(huì )選擇女的來(lái)?yè)未黉N(xiāo)的任務(wù)，因為女孩子相對男孩子來(lái)說(shuō)更有親和力，更能吸引顧客的注意，同時(shí)也更容易獲得顧客的好感和認同。在促銷(xiāo)這一行中，重女輕男是被普遍承認的2。
另一方面，高年級參加勤工儉學(xué)的比率比低年級的要大：
其實(shí)這也不難理解，首先就是高年級的比低年級的參加勤工儉學(xué)的機會(huì )更多，因此參加過(guò)的'比率肯定也會(huì )較大，這符合實(shí)際情況。
同時(shí)，根據問(wèn)卷調查過(guò)程中對同學(xué)們的了解，大一的學(xué)生只要不是家里生活太困難，勤工儉學(xué)的意識還不是很強，能主動(dòng)參加的不多，他們對課堂還保持著(zhù)較高的興趣，或者說(shuō)對課堂還存在著(zhù)比較高的重視程度，也很少會(huì )有逃課去參加勤工儉學(xué)的學(xué)生。相反，高年級同學(xué)，特別是大三大四的，因為他們已經(jīng)開(kāi)始考慮以后的工作，且平時(shí)的課程也不再像初進(jìn)大學(xué)時(shí)那樣多，從而為了增加他們自己以后的就業(yè)籌碼，很多都會(huì )主動(dòng)的去投入實(shí)踐鍛煉，而勤工儉學(xué)無(wú)疑是較好的一種方式。
二、 勤工儉學(xué)類(lèi)型的分析
勤工助學(xué)，它是指大學(xué)生在以學(xué)為主的前提下，一邊學(xué)習，一邊參加勞動(dòng)并獲取一定的勞動(dòng)報酬的活動(dòng)形式。勤工助學(xué)活動(dòng)從實(shí)際出發(fā)，因時(shí)、因地、因校、因人而異，講求實(shí)效。主要內容有：
一、幫助企業(yè)（公司）進(jìn)行用戶(hù)意見(jiàn)調查，提出改進(jìn)產(chǎn)品和改善售后服務(wù)的措施；
二、擔任家庭教師。從事幫助中小學(xué)語(yǔ)文、外語(yǔ)、數學(xué)、美術(shù)、電腦等教學(xué)輔助活動(dòng)；
三、從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)。幫助企業(yè)推銷(xiāo)商品，進(jìn)行經(jīng)濟核算，擔任推銷(xiāo)員、售貨員、審核員等。我校勤工助學(xué)主要崗位分配如下圖：
由上圖可以看出，我校勤工儉學(xué)中參加促銷(xiāo)類(lèi)的人數最多，占總數的28.07%，遠遠超過(guò)其他幾類(lèi)。主要原因是由于市場(chǎng)競爭的激烈，不管大小節日，各大賣(mài)場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店等都會(huì )推出各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。即使在平時(shí)，為了打開(kāi)產(chǎn)品的知名度等原因也會(huì )有一些商家搞促銷(xiāo)活動(dòng)，比如惠普校園行等。而此時(shí)原有的固定人手就會(huì )顯得不足，因此他們把目標放到了高校??因為大學(xué)生的課余時(shí)間較多，而且具有較高的素質(zhì)，薪水的要求也不是很高，綜合以上因素也就導致了這一結果。
手機銷(xiāo)售心得4
這段時(shí)間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機銷(xiāo)售我對自己的工作能力是持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度我，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個(gè)方面最直觀(guān)的一個(gè)證明，做銷(xiāo)售讓我感覺(jué)非常的輕松，也非常的有動(dòng)力，有些方面是我應該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的，在這些細節上面我應該主動(dòng)督促自己，不管是做什么事情都應該給自己充分時(shí)間跟空間，現在包括未來(lái)這些都是我應該主動(dòng)去做好的，我的行為也是對自己各個(gè)方面能力的一個(gè)證明，我的感激在工作當中領(lǐng)導的提點(diǎn)，周?chē)耐乱沧屛腋杏X(jué)非常的有動(dòng)力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時(shí)間以來(lái)我也有一些心得。
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的一些工作能夠讓我看出來(lái)自己身上的缺點(diǎn)，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，我也能夠意識到這些都是我應該去做好的，做手機銷(xiāo)售這份工作讓我感覺(jué)非常的輕松，我再也不會(huì )再出現這樣的情況理了，這對我而言是有著(zhù)非常大幫助，有些事情應該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長(cháng)起來(lái)，我認為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步，這對我而言是非常有意義的事情，工作當中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我應該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多，我不希望這樣持續下去。
過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多，想要去賣(mài)出產(chǎn)品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，這對我而言非常的`重要想，在學(xué)習當中我一定也會(huì )繼續努力的，作為一名銷(xiāo)售我需要去的認真的落實(shí)好工作當中的一點(diǎn)一滴，有些事情是非常開(kāi)心的，每次賣(mài)出一步手機的時(shí)候內心就是很開(kāi)心，也是非常的有成就感，這種感覺(jué)真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會(huì )到這一點(diǎn)，不管是在現在還是在未來(lái)我認為這些都不是什么問(wèn)題，我也是希望那個(gè)通過(guò)這樣的方式去做好自己的本職工作，銷(xiāo)售工作也是讓我感覺(jué)非常的滿(mǎn)足，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多，我不會(huì )再這樣消耗自己的時(shí)間了，這是作為一名手機銷(xiāo)售應該努力的方向。
我現在對自己各個(gè)方面的能力也是認可的，我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的耐心，要讓自己根據自己的實(shí)際情況做出判斷，我以后會(huì )更加努力的。
手機銷(xiāo)售心得5
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx手機賣(mài)場(chǎng)
三、實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習體會(huì )
在這兩個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多在書(shū)本上從未涉足的東西。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì )之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習工作，我看到了很多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。比如剛開(kāi)始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，并沒(méi)有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì )碰到各種各樣的問(wèn)題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)默默承擔解決。無(wú)疑，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個(gè)人生的轉折點(diǎn)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時(shí)還看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。整個(gè)實(shí)習過(guò)程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷(xiāo)售，推銷(xiāo)各種款式型號的手機，包括xx、xx、xx、xx等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開(kāi)始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習請教銷(xiāo)售技巧。對于銷(xiāo)售手機這個(gè)行業(yè)，不用說(shuō)，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說(shuō)服消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰。在起先短短的幾個(gè)星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話(huà)說(shuō)的好，“吃一塹長(cháng)一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長(cháng)見(jiàn)識，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和改進(jìn)，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了很大的提高。漸漸的，對于銷(xiāo)售也變得得心應手，嫻熟于心。
然而，在這手機銷(xiāo)售的過(guò)程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷(xiāo)過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的.青睞。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢(xún)工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷(xiāo)售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢(xún)價(jià)也越多，如果再一一查詢(xún)，無(wú)疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在實(shí)習中推銷(xiāo)手機會(huì )遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿(mǎn)足顧客的需求。俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，在這次實(shí)習中深有體會(huì )。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會(huì )妥協(xié)，學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)屢磺斜M可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷(xiāo)售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買(mǎi)手機后都會(huì )遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題。因此，有些顧客會(huì )直接向銷(xiāo)售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。
手機銷(xiāo)售心得6
時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導跟同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求跟任務(wù)，認真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作跟環(huán)境跟要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)跟經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結如下。
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的.進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也跟同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長(cháng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因為工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì )發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺(jué)悟跟工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻。
手機銷(xiāo)售心得7
銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠認為你在賺錢(qián)，而不會(huì )賠本。無(wú)論你怎樣強調打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤，顧客永遠不會(huì )相信這是事實(shí)。當顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì )有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類(lèi)的話(huà)好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開(kāi)，不要浪費時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟�，這些都是錯誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了�！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷(xiāo)售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導顧客，達到成功的目的�？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機以后帶來(lái)的.煩惱，可以再次提醒顧客購買(mǎi)一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話(huà)了，任何話(huà)都是多余的，微笑看著(zhù)顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀(guān)察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類(lèi)型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習，將理論和實(shí)踐結合起來(lái)就行了。加油吧!
手機銷(xiāo)售心得8
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的'同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：
I f you can dream it,you can make it!
手機銷(xiāo)售心得9
實(shí)習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習就應該有個(gè)交代。
我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場(chǎng)的一家手機賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習階段。作為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結賬，每個(gè)手機都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì )手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的'應變能力：
說(shuō)到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候，我正準備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因為前幾次來(lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
手機銷(xiāo)售心得10
放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長(cháng)沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò )繹不絕的車(chē)輛，是我的第一印象。時(shí)間好象很緊，沒(méi)等我認識周?chē)沫h(huán)境就開(kāi)始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號。我去的是位于長(cháng)沙市東塘xx手機連鎖店。
在接下來(lái)的幾天里我對工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機款做了下筆記。對手機的功能性也仔細的對比了一下�？粗�(zhù)別的營(yíng)業(yè)員在熟練的推銷(xiāo)著(zhù)自己的商品，讓我想起來(lái)了曾有人說(shuō)：“如果你有權勢，就用權勢來(lái)壓倒對方;如果你有金錢(qián)，你就用金錢(qián)來(lái)戰勝對方;如果你既無(wú)權勢，又無(wú)金錢(qián)，那就得運用謀略�！敝\略就是出其不意，攻其不備。也就是說(shuō)，乘對方還沒(méi)有防備之時(shí)，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對方意料之外。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，有謀者勝。推銷(xiāo)時(shí)也不例外。
對此，我說(shuō)一下我的方法：
1欲擒故縱法，當和顧客交談時(shí)，可以表現出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說(shuō)能否想他推銷(xiāo)商品表現的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。
2事例啟迪法，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見(jiàn)。就是在說(shuō)服對方時(shí)不正面直說(shuō)，而是舉例讓對方借鑒，從中受到啟發(fā)。
3借名釣利法，就是借助名人，名牌，名勝等效應，來(lái)提高自己商品的知名度，達到行銷(xiāo)的`目的。
4幽默詼諧法，在行銷(xiāo)界它還是一種謀略。
5裝愚示傻法，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是那些口若懸河，反應靈敏，精明干練的強者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來(lái)“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問(wèn)三不知”的推銷(xiāo)員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來(lái)，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強者英雄無(wú)用武之地。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會(huì )實(shí)踐加深了我們與社會(huì )各層人的感情，拉近了我
們與社會(huì )的距離，也讓我們在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(cháng)的見(jiàn)識，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭中打下了更為堅實(shí)是基礎，所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干”希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。
在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識;在實(shí)踐的期間留下的是快樂(lè );帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來(lái)，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。
從今后的學(xué)習和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對社會(huì )，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開(kāi)始，新的考驗和抉擇在等著(zhù)我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取，請不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。
手機銷(xiāo)售心得11
每個(gè)群體內都存在著(zhù)人際交往，而我作為一個(gè)手機銷(xiāo)售實(shí)習生，更是迫切的希望通過(guò)人際交往來(lái)提升自己。
手機銷(xiāo)售實(shí)習期間，店長(cháng)是店里資歷最老的，是他帶我入門(mén)的，教會(huì )了我很多東西，但是他為人太過(guò)于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個(gè)很搞笑的大男孩，平時(shí)嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂(lè )沒(méi)個(gè)正行，但是他推銷(xiāo)起手機來(lái)卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個(gè)黑黑的小伙子，平時(shí)酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時(shí)候他就像變了個(gè)人似的，很會(huì )吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個(gè)旁聽(tīng)的實(shí)習生都被他唬得一愣一愣的，不過(guò)他的成交率很高哦;還一個(gè)靦腆的女孩，同時(shí)主動(dòng)性也很強，是個(gè)很雙面的人，在接待客人的時(shí)候表現的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長(cháng)是個(gè)時(shí)而親切時(shí)而嚴肅的人，我平時(shí)會(huì )向她請教一些問(wèn)題，也會(huì )和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學(xué)到很多。
還記得剛來(lái)實(shí)習第七天的晚上，沒(méi)有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數字游戲和猜謎，玩得不亦樂(lè )乎，笑聲震天響的，那個(gè)時(shí)候真的是很開(kāi)心。不過(guò)后來(lái)外出的店長(cháng)回來(lái)了，我們被抓了個(gè)正著(zhù)，大家都心驚膽戰的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒(méi)說(shuō)什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實(shí)習完，準備走的前一天晚上，店長(cháng)請我們大家去唱K，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動(dòng)的，真的是很舍不得大家。
還有一個(gè)很黑暗，但是又很現實(shí)的問(wèn)題，我在這次實(shí)習工作中也慢慢體會(huì )出來(lái)了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會(huì )產(chǎn)生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實(shí)存在。所以說(shuō)，人際關(guān)系最不好處理了啊。
通過(guò)這次的手機銷(xiāo)售實(shí)習，我真的是獲益良多。在工作的過(guò)程中也交到了許多朋友，同他們的.交流也讓我學(xué)到了很多;還學(xué)到了無(wú)論是在哪里工作，自己的表現是有人看的見(jiàn)的，不積極，整天發(fā)呆不會(huì )自己主動(dòng)找事做的人往往會(huì )給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實(shí)是比我們強等等。
我相信，經(jīng)過(guò)這次手機銷(xiāo)售實(shí)習，我會(huì )變得更加成熟，對將來(lái)我正式踏入社會(huì )會(huì )很有幫助的。
手機銷(xiāo)售心得12
我們先來(lái)說(shuō)一下什么是銷(xiāo)售？我自己所認為的銷(xiāo)售就是：買(mǎi)與賣(mài)。只要有銷(xiāo)售，就會(huì )存在有很多的比拼與競爭。
尤其是我們手機行業(yè)，最近幾年的競爭也是愈演愈烈，隔過(guò)廠(chǎng)家不說(shuō)，在我們諸多的省代、平臺、包括通訊大世界中，互相之間的競爭都非常激烈，因此我們要懂得如何銷(xiāo)售，才能在這些競爭中立于不敗之地。下面簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)一下我在手機銷(xiāo)售中的心得與體會(huì )。
一、 信心和自信
如果一個(gè)對自己都沒(méi)信心的銷(xiāo)售員，能做出好的業(yè)績(jì)嗎？很明顯是不可能的。所以我們做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員，每天都要告訴自己：我是最棒的！
對公司和公司的產(chǎn)品要有信心，相信自己的產(chǎn)品在同等產(chǎn)品中就是最好的，如果連對自己產(chǎn)品的信心都沒(méi)有，就會(huì )注定這次銷(xiāo)售的失敗。
所以說(shuō)信心和自信是銷(xiāo)售成功的一半。
二、 計劃
制定合理的銷(xiāo)售計劃，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)最關(guān)鍵的一步。包括我們的銷(xiāo)量如何劃份、產(chǎn)品型號如何劃分和目標客戶(hù)如何劃分。從每個(gè)月的銷(xiāo)量任務(wù)劃分每周的銷(xiāo)售計劃，再針對分析客戶(hù)和產(chǎn)品來(lái)細分每天如何完成。
每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。再給自己規劃一個(gè)更高的`目標，在完成當天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目標奮進(jìn)，爭取做好每一天。
三、 關(guān)系
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是維護老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
要經(jīng)常和老客戶(hù)保持良好的交流與溝通，要關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，不能讓客戶(hù)忘記自己和自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，能與客戶(hù)長(cháng)期建立信賴(lài)感，發(fā)展成為朋友是最好的。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，如果彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售的，所以要以誠待人，以自己最好的一面與客戶(hù)溝通、交流。
還有就是我們的目光不要只放在大客戶(hù)上，大街上所有的店面都可能成為我們的客戶(hù)，我們不能忽略小客戶(hù)的存在，只是一味的去跟大客戶(hù)。
客戶(hù)的規劃和管理，我的方法是先求質(zhì)后求量。
四、 勤快、后臉皮
最重要就是勤快。平時(shí)多往客戶(hù)那跑，經(jīng)常打電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，增加客戶(hù)對自己的印象，才能對自己的產(chǎn)品增加印象，銷(xiāo)售產(chǎn)品要先銷(xiāo)售自己。
還有就是臉皮夠要厚。遭到拒絕時(shí)，要有一定的承受能力，不能灰心、不能氣餒，更不能死纏爛打，要多想點(diǎn)策略和技巧。還要會(huì )拿別人的產(chǎn)品和自己的比較來(lái)提高自己產(chǎn)品本身的特點(diǎn)。
一句話(huà)就是：心勤、嘴勤、腿勤。
手機銷(xiāo)售心得13
有一句古老的話(huà)：“既然選擇玫瑰，就要忠于愛(ài)情。既然選擇了遠方留給地平線(xiàn)的只有是背影�！奔热淮蠹疫x擇了這個(gè)行業(yè)就要面對市場(chǎng)，面對競爭，就要承受壓力。在這社會(huì )上，我相信大家誰(shuí)都能在任何一個(gè)地方找到一個(gè)好工作，所以說(shuō)，找份工作不難，但做好一份工作就不易啦。為什么這么說(shuō)呢？因為我們要承受著(zhù)對環(huán)境對能力對壓力等方面的考驗。我曾經(jīng)也是過(guò)來(lái)人，所以個(gè)中的滋味我是深有體會(huì )，我剛來(lái)的時(shí)候環(huán)境陌生，不知道找誰(shuí)去說(shuō)話(huà)，說(shuō)什么話(huà)，面對顧客也不知道從哪說(shuō)起，說(shuō)什么好，說(shuō)錯了，做錯了，被其他同事說(shuō)，被同事看不起，被領(lǐng)導看不起,被炒�？臻e的時(shí)間又多，想的事情也就多起來(lái)，差不多兩個(gè)月時(shí)間我心里就想到了辭職，但最終沒(méi)有。
我沒(méi)有遠大的抱負，我沒(méi)有很大的本事，我只想用我自己的方式過(guò)我自己的生活，之前已經(jīng)換了好幾份工作的啦，但這一份是我做得最長(cháng)最好的工作。沒(méi)有什么技巧也沒(méi)有什么天賦，我只是認認真真的去做好我今天的工作，我經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)量的高潮和低谷，看著(zhù)身邊的同事的面孔不斷地更換，我和他們從陌生到熟悉，又從熟悉到陌生，跟周?chē)沫h(huán)境也是從陌生到適應，從適應到厭倦，又從厭倦到適應，如此循環(huán)的變化中，其實(shí)一切都沒(méi)變，變的是自己的心，是自己的心情隨著(zhù)時(shí)間而在不斷浮動(dòng)，到后來(lái)我才明白了一點(diǎn)：到哪里都是一樣，只是心態(tài)不同罷了。我在想我在這里做不好，就走，去其它地方就能做好嗎？到其它地方就算一時(shí)做得好，等到同樣的時(shí)間我會(huì )不會(huì )出現同樣的問(wèn)題呢？出現了同樣的問(wèn)題，我會(huì )不會(huì )做出同樣的選擇呢？答案是肯定的，同樣的問(wèn)題歸根到底都是來(lái)自自己本身，做為一個(gè)男人，事業(yè)是我的追求，想遠一點(diǎn)，假如我將來(lái)自己的事業(yè)到了一定的時(shí)間，出現了同樣的問(wèn)題，那時(shí)我能選擇離開(kāi)嗎？我能放棄嗎？再假如，我的家庭呢？所以說(shuō)，想做好一份工作，一份事業(yè)，需要的不僅僅是能力，更需要信心和耐心，每天都以一種歸零的心態(tài)做好身邊清清楚楚的每一件事，到后來(lái)我將自己的心，又重新放回了起點(diǎn)，我把身邊的事情盡量地好。因為做好工作，我對得起我拿到的工資，同時(shí)也會(huì )很自然的積累一些東西，這些就是我自己對工作的一些體會(huì )。和對我自己工作的一種理解。
而至于怎么樣去做好這份工作呢？我在這里也好跟大家說(shuō)一下，我的方法吧。做這一行，跟做任何的銷(xiāo)售一樣，第一，你要對你所要銷(xiāo)售的`東西理解透徹，了解他要比了解你自己還要多;第二，保證銷(xiāo)售額的完成,銷(xiāo)售額完成,圍繞在身邊的二大指標也會(huì )順應而上;第三:任何銷(xiāo)售所要解決的核心問(wèn)題都是渠道，渠道通暢性也成為營(yíng)銷(xiāo)成果的指示器，任何銷(xiāo)售促進(jìn)工具都只有作用于渠道才可以產(chǎn)生實(shí)際的銷(xiāo)售結果;第四:要善于積累客戶(hù)資源,維護客戶(hù)資源和利用客戶(hù)資源;第五，要有寬廣的胸懷，對同事也好，對客戶(hù)也好，只有博大的心胸才能讓你覺(jué)得工作很順心。第六，心思要慎密，心細如針絲的人能發(fā)現別人沒(méi)發(fā)現的東西，能避免別人發(fā)生的錯誤，能糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。第七，熱心工作，你會(huì )覺(jué)得工作其實(shí)很快樂(lè )，你會(huì )覺(jué)得自己很閃亮。第八，永遠都不要拿自己去和別人相比。我們要做的事只有一件，就是突破自己。
有這樣一句話(huà)“人一輩子只要做一件事，將可能變?yōu)楝F實(shí)，將不可能變?yōu)榭赡�。也就是說(shuō)：快樂(lè )的方法只有一個(gè)，改變可以改變的，接受不能改變的。
銷(xiāo)售這一行業(yè)其實(shí)并不是單純的買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，其實(shí)銷(xiāo)售也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們慢慢的去理解并分析。
一、分析客戶(hù)，用服務(wù)實(shí)施戰略
我們銷(xiāo)售時(shí)要善于觀(guān)察每一位客戶(hù)的心理，這樣才能對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的方法，而且要主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，這樣才能使每個(gè)客戶(hù)感覺(jué)到你所推薦的手機品牌是自己所需要的，讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，讓客戶(hù)感覺(jué)你是真心為他著(zhù)想的，能夠提升客戶(hù)以后的利潤，有其長(cháng)久的發(fā)展空間。制定合理的銷(xiāo)售計劃，按計劃完成銷(xiāo)售的每一步，是我們業(yè)務(wù)必不可少的。
要想讓客戶(hù)認可你和你的產(chǎn)品，首先要維持與客戶(hù)的良好關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。如果沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，或者對客戶(hù)關(guān)系不管不問(wèn)，就會(huì )導致客戶(hù)把你忘記，把你忘記也就等于把你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品忘記。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心客戶(hù)的各個(gè)細節，把客戶(hù)當成朋友，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達成任何銷(xiāo)售的，要以誠待人，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你在為他服務(wù)。
二、用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)
對客戶(hù)要長(cháng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中，對客戶(hù)來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，大部分人合作與否建立在情緒化、感性的基礎之上。銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶(hù)。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因為一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要學(xué)會(huì )很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對你沒(méi)有任何好處，總之要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。
三、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就是我們常說(shuō)的：要常對客戶(hù)獻殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò )一下感情，要充滿(mǎn)感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，同時(shí)也要經(jīng)常拜訪(fǎng)一下，增加見(jiàn)面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒(méi)有用的，那是“單相思”，這需要切實(shí)的執行力，沒(méi)有這些努力，想讓客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友，是完全不可能。
第二要臉皮夠厚。遭到客戶(hù)拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶(hù)認可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)能夠說(shuō)上幾句話(huà)就算不錯了；第二次拜訪(fǎng)，客戶(hù)能夠和你說(shuō)上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時(shí)候要再找你也不錯；如果他有購買(mǎi)需求的時(shí)候就會(huì )主動(dòng)來(lái)找你，那你就成功了。不能一次遭到客戶(hù)冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
手機銷(xiāo)售心得14
想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天，到現在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間過(guò)得真快啊，這就過(guò)去了快五個(gè)月了，我也在這手機銷(xiāo)售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對于這幾個(gè)月的手機銷(xiāo)售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是跟銷(xiāo)售有關(guān)的，再加上我對手機數碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機銷(xiāo)售實(shí)習中，我能夠有出彩的表現，因此我就有更多的鍛煉的機會(huì )，有更多學(xué)習的時(shí)間。所以這一次的手機銷(xiāo)售員實(shí)習，從思想上、工作能力上、理論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。
做銷(xiāo)售的第一掌握的事情，我覺(jué)得不是多么高的銷(xiāo)售技巧，多么健談的口才，而是對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，才能夠更好地回答他們的`問(wèn)題。所以作為一名手機銷(xiāo)售員，在實(shí)習開(kāi)始之前，公司就給了我們一份公司銷(xiāo)售的主要手機的一些參數，讓我們熟記，到時(shí)候好開(kāi)始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數碼圈的人來(lái)說(shuō)，這些我還是比較擅長(cháng)的，所以我在實(shí)習中開(kāi)頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話(huà)術(shù)的時(shí)候，我就自己銷(xiāo)售出去了第一臺手機。這個(gè)開(kāi)頭的順利完全是憑借著(zhù)我對手機的連接，因為那一個(gè)客戶(hù)是比較挑剔的，要求比較高，所以我當時(shí)就直接根據他是需求給他找了臺合適的手機，因為第一單達成，可見(jiàn)銷(xiāo)售員了解自己產(chǎn)品是必要的。
我覺(jué)得第二重要的才是銷(xiāo)售技巧，作為一個(gè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我是比較拖后腿的，我的銷(xiāo)售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓的時(shí)候，我們組在學(xué)校里賣(mài)筆和本子，我因為覺(jué)得比較尷尬銷(xiāo)售記錄并不好�，F在到了實(shí)習崗位，我知道這樣子是不行的，所以我開(kāi)始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來(lái)。也許是一下子開(kāi)悟了，覺(jué)得這有什么不好意思的，所以實(shí)習里面我開(kāi)始變得外向起來(lái)，跟客戶(hù)能夠正常對話(huà)而不緊張了，到現在我已經(jīng)能夠做到客戶(hù)進(jìn)我們店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客戶(hù)聊了。
這次實(shí)習給我的收獲遠不止如此，還有就是讓我體驗到了跟學(xué)校完全不同的生活模式，讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的，但我們要想生活的好的話(huà)，又是必須要踏實(shí)工作的，所以就讓我樹(shù)立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備的，我現在掌握了的，肯定會(huì )給畢業(yè)后的我帶來(lái)很多幫助的。
手機銷(xiāo)售心得15
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，因此銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。
心態(tài)決定行動(dòng)
空格優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。
運用人性的弱點(diǎn)
空格絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利(益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品可以很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的`心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。
要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)
空格盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最后。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
“第三者”是阻力也是助力
空格銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
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