大學(xué)生寒假實(shí)習心得
大學(xué)生寒假實(shí)習心得1
小學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步進(jìn)大學(xué)就即是步進(jìn)半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地熟悉到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深進(jìn)社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中往，才能使我們發(fā)現本身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的本身價(jià)值。
所謂的萬(wàn)事開(kāi)頭難，甚么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作以后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有仔細，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要斟酌周全。
我還沒(méi)有到超市上班之前，有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗語(yǔ)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難��！只要做一件壞事，在他人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在他人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情��！因而，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一、我決不破壞超市的規矩。
俗語(yǔ)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每一個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨意跑到食品那邊往，食品上的人就不能隨意走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部份：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為何不可以隨意串崗呢？實(shí)際上是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，常常會(huì )有顧客偷東西的。假如我們隨意離開(kāi)自己的崗位，那末這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很輕易少掉！一樣，不可以閑談也類(lèi)似這個(gè)緣由，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那末就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失！還有，不可以把手機帶在身上，這個(gè)規定看似嚴格，實(shí)際上是有其中的緣由的。之前超市的同事們上班相互發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對這個(gè)規定，大家還是很理解的`，究竟上班要有上班的模樣的，超市的營(yíng)收和自己的收進(jìn)有很大的聯(lián)系的。固然，還有很多的規定，比如：上班不可以吸煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我以為，這些是最基本的，固然要遵守了。
二、不論是誰(shuí)，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。
有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。唯一幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。因而，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，固然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)往，把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架四周，再卸下來(lái)。假如是一般的貨物倒是沒(méi)甚么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地往幫忙。因而乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部眼前我也給他們留下了好的映像！
三、假如沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。
所謂上貨，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是補貨。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉庫把一樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上往。假如超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。固然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)愣，還是往返往返閑逛？固然不是了！假如沒(méi)有甚么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走往，被經(jīng)理看到是不怎樣好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應當找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出往了。誰(shuí)也不�？次覀兊臇|西賣(mài)不出往的。實(shí)在，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那末長(cháng)時(shí)間��？所以，在沒(méi)有甚么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。
總結我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，固然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我以為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。由于這個(gè)社會(huì )不會(huì )由于你的抱怨而改變的。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得2
我實(shí)習的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負責管理大廳設施，接待客戶(hù)，指導客戶(hù)填寫(xiě)單據、使用ATM機，為客戶(hù)解決疑問(wèn)、開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
實(shí)習第一天，我早早的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)報到，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，行長(cháng)告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶(hù)間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著(zhù)我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調動(dòng)自己滿(mǎn)腔的熱情，以最好的形象接待客戶(hù)。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，必須對各項業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的學(xué)習。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問(wèn)，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì )大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費，顧客對銀行的滿(mǎn)意度也會(huì )有所提升。
實(shí)習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長(cháng)給我們分配了向公司及個(gè)體戶(hù)致電督促其開(kāi)通網(wǎng)銀的工作，我向客戶(hù)一一介紹了開(kāi)通網(wǎng)銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶(hù)表示近期會(huì )帶著(zhù)證章來(lái)辦理。期間難免會(huì )發(fā)生客戶(hù)不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時(shí)我也體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)一線(xiàn)員工的不易。
在實(shí)習期間，我接觸并了解了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。除了完成自己的主要職責外，也要主動(dòng)出擊，向適當的客戶(hù)群推銷(xiāo)中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實(shí)習的第三天，我向一對來(lái)中行辦理現金業(yè)務(wù)的'老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹(shù)”借記卡，此卡針對60歲以上客戶(hù)設計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續費等費用。經(jīng)過(guò)我的介紹，兩位老人紛紛稱(chēng)贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫(xiě)申請表后，雙雙辦理了借記卡。
在實(shí)習的第二周，市分行下達對新開(kāi)的便民社區網(wǎng)站“中銀e社區”的辦理任務(wù)，行長(cháng)把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習生，我和另外兩位實(shí)習生采取了分工合作的方法，用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開(kāi)設e社區卡的客戶(hù)進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進(jìn)行培訓。
實(shí)習的第三周里，市分行要求春節期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長(cháng)讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出；而“活利通”則側重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報出來(lái)后效果很好，很多客戶(hù)看到后來(lái)找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。
實(shí)習的最后一天下午，我在教一位客戶(hù)使用網(wǎng)銀時(shí)，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽(tīng)到這番話(huà)的時(shí)候我非常感動(dòng)，實(shí)習第一天起，每天面對許許多多不同的客戶(hù)，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶(hù)的認可，值了。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得3
我在工行實(shí)習已經(jīng)近半個(gè)月，從剛開(kāi)始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現在的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過(guò)程中學(xué)習了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設，沒(méi)什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習的經(jīng)歷徹底****了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設，一個(gè)門(mén)面，更肩負著(zhù)為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒(méi)有經(jīng)驗，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒(méi)有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開(kāi)始實(shí)習的第二天，我當時(shí)正在取號機前面發(fā)號，一位拄著(zhù)拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來(lái)到我的面前向我咨詢(xún)。由于當時(shí)的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒(méi)有聽(tīng)清她的問(wèn)題。她在連說(shuō)了兩遍以后突然略帶生氣地對我說(shuō)了句“你怎么一問(wèn)三不知啊”。當時(shí)我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)懂她的意思。在她看來(lái)我作為工作人員應該是相當熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問(wèn)題的，結果卻是“一問(wèn)三不知”。對此，我只能連說(shuō)抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時(shí)也更加充分地認識到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當時(shí)大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開(kāi)始高聲喧嘩，大聲地指責我們的柜員沒(méi)有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說(shuō)了很多難聽(tīng)的話(huà)。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開(kāi)始從那位顧客的角度對其進(jìn)行勸說(shuō)，然后在其罵聲漸弱的'時(shí)候帶那位顧客去了內間。雖然我沒(méi)有跟去，但是從那位顧客再次出現時(shí)臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說(shuō)“顧客嘛，無(wú)非是想要解決問(wèn)題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺(jué)得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺(jué)得自己得到了尊重�！边@讓我認識到作為一個(gè)大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識，還要有解決爭端，調節氣氛，眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認識以外，這次實(shí)習也讓我漸漸體會(huì )到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個(gè)小時(shí)的班，回到家以后還要“伺候”我這個(gè)“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著(zhù)疲憊的身軀繼續在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會(huì )破口大罵，撒手不管的。而這么多年來(lái)，爸媽卻只是默默付出，毫無(wú)怨言，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說(shuō)這不好吃，那不好看的;對爸爸指手畫(huà)腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現在想來(lái)這樣的我真是挺不孝的。通過(guò)這次實(shí)習我想以后我會(huì )努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時(shí)讓我更好地體會(huì )到了父母的辛苦和自己的責任。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得4
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼間已是大學(xué)的第二個(gè)假期了，時(shí)間較長(cháng)，俗話(huà)說(shuō)要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習的同時(shí)積極參加社會(huì )活動(dòng)。這樣不僅可以增加自己的社會(huì )經(jīng)驗掙點(diǎn)錢(qián)而且還可以讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性。就我個(gè)人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用暑假這個(gè)好機會(huì )好好實(shí)踐，體驗一下真正的社會(huì )生活，因此我來(lái)到我家附近的一家賓館打工。
本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒(méi)想到這家賓館本來(lái)就缺服務(wù)員，加上我才三個(gè)人，所以一開(kāi)始老板也沒(méi)有給我劃分具體的工作，而是讓我們三個(gè)把所有的活全包了，這樣的‘命令’下達之后，我有點(diǎn)悶了，這是要把我們當機器人用啊!不過(guò)我想既然來(lái)了就不妨試試，我可不能就這樣打退堂鼓了�？蛇@不試不知道，一試嚇一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點(diǎn)多就有人退房，我趕快爬起來(lái)清點(diǎn)房間的物品，看有無(wú)短缺或損壞，然后轉述給前臺。接著(zhù)就開(kāi)始打掃衛生，還沒(méi)等打掃完衛生，就又是接二連三的退房，三層樓我就這麼來(lái)回的上下跑。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來(lái)時(shí)還不帶房卡，所以我又得爬起來(lái)給他們開(kāi)門(mén)。還有讓我沒(méi)想到的是我在清點(diǎn)物品時(shí)漏掉了兩樣，領(lǐng)班說(shuō)得自己買(mǎi)回來(lái)補上。我心想怎么會(huì )是這樣啊!剛來(lái)錢(qián)還沒(méi)有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實(shí)就擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當時(shí)領(lǐng)班嚴肅的表情嚇得我說(shuō)不出話(huà)來(lái)，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的，在開(kāi)始講的很清楚，出現其他的事個(gè)人負責�！蔽乙矝](méi)辦法狡辯，這確實(shí)也是由于我的不認真造成的，沒(méi)辦法，我只好把漏掉的那兩樣補上了。哎!我想這是第一次做著(zhù)工作了，也算是買(mǎi)個(gè)教訓吧!可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會(huì )到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡(jiǎn)單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以?huà)咛煜隆钡牡览�，我們都懂，我想萬(wàn)事開(kāi)頭難嗎?在接下來(lái)的工作中我會(huì )認真。
八月七號那天下午，來(lái)了兩位客人說(shuō)是他們訂的房間沒(méi)有熱水，沒(méi)辦法我們給換了一間。他們又說(shuō)這件房里的電視沒(méi)有臺，硬要再換房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。沒(méi)想到他們推開(kāi)門(mén)還沒(méi)有進(jìn)去就說(shuō)里面的氣味太難聞，可房間已被定完，沒(méi)有房間可以換了。他們就開(kāi)始指責我們的服務(wù)態(tài)度。剛開(kāi)始我還是很耐心的向他們解釋。沒(méi)想到他們變本加厲，又開(kāi)始罵了許多難聽(tīng)的話(huà)。他們簡(jiǎn)直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來(lái)了，沒(méi)想到那人的話(huà)實(shí)在難聽(tīng)，不僅沒(méi)向我道歉，而且還說(shuō)我。我實(shí)在是咽不下這口氣，一會(huì )兒經(jīng)理過(guò)來(lái)了，把事情解決了，可是我沒(méi)有辦法逃脫責任，經(jīng)理說(shuō)我是一個(gè)新來(lái)的臨時(shí)工要學(xué)會(huì )怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類(lèi)狀況是該怎么做�？墒俏乙獙W(xué)的還有很多，剛來(lái)沒(méi)有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無(wú)法在待下去了，我仿佛是來(lái)找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會(huì )就是這么復雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月二十號。一個(gè)月的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬(wàn)分的欣喜和快樂(lè )，真是一份耕耘一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。雖然只是短短的三十天，可是就在這30天里我認識了賓館的很多工人員，結識了社會(huì )上形形色色的人，學(xué)會(huì )了要以禮待人，要以溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客�，F在自己還是一名大學(xué)生，都說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì )，可是我認為截然不同，社會(huì )上的人不會(huì )像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢(qián)我們只有忍耐了。一個(gè)月天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢(qián)是不多可是我還是很滿(mǎn)足，因為我學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識，增加了我的個(gè)人閱歷。
一個(gè)月的實(shí)習過(guò)得很快，自己慢慢地開(kāi)始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來(lái)越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實(shí)踐就到我這來(lái)。那時(shí)離開(kāi)時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時(shí)，真的很欣慰，但是并不是因為有錢(qián)可以領(lǐng)，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺(jué)得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢(qián)也買(mǎi)不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：
1、 要善于溝通：碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，每當看到他們最后都想通的時(shí)候，我心里真的很有成就當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問(wèn)題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì )有動(dòng)力，才不會(huì )想不干了。
2、 要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓感覺(jué)感覺(jué)很舒心，心情自然就會(huì )好起來(lái)，當顧客有什么問(wèn)題時(shí)，要耐心解釋?zhuān)瑹嵝牡膸椭櫩徒鉀Q問(wèn)題。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時(shí)間，整個(gè)賓館也可以運行就可以更好。
3、 要勤勞：有時(shí)候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報的。
4、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)：作為一名賓館服務(wù)員每天都會(huì )面對社會(huì )上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養及素質(zhì)的不同，會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì )用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的'心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應氣餒，要學(xué)會(huì )自我調節、自我鼓勵，及時(shí)的自我總結，自我提高。
6、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈：服務(wù)員是一種比較苦累的工作，每天都要以一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，不斷磨練。
本次實(shí)習總結：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì )得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標，合理的設計規劃自己。
我們現在要根據自己的實(shí)際情況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò),社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
當然有總結就說(shuō)明同時(shí)我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做，老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識去做;社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會(huì )做一些錯事，有時(shí)候得罪了人自己還不知道;剛開(kāi)始也不大會(huì )和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì )實(shí)踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯誤。
短期的實(shí)習，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
實(shí)習拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得5
很榮幸被選為20xx年寒假大學(xué)生政府見(jiàn)習的一員，這對于每一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次寶貴的經(jīng)歷，體驗政府工作人員的日常工作情況，了解政府公務(wù)員的工作情況對我們來(lái)說(shuō)都是非常有意義的事情，從一月二十日開(kāi)始至今，大學(xué)生暑假政府見(jiàn)習已經(jīng)過(guò)了快一半的時(shí)間，在這十幾天中，我的收獲頗多。
假期實(shí)習對我的成長(cháng)有著(zhù)很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，需要的不是書(shū)本的知識，而是社會(huì )的磨練，這一個(gè)月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課都有長(cháng)足的影響。了解了社會(huì )到底是怎么樣的知道了該怎么樣與社會(huì )上的人交往。
來(lái)到政府部門(mén)，作為一名實(shí)習，一定要真誠的對待自己的領(lǐng)導，不要急功近利，這樣才能贏(yíng)得領(lǐng)導和工作人員的信任，每天我都會(huì )很早來(lái)到辦公室，打掃清潔和打開(kāi)水等，同事來(lái)后，幫他們把水杯倒上開(kāi)水，問(wèn)問(wèn)他們今天有什么事做，我們部門(mén)比較閑，一有時(shí)間他們就會(huì )和我聊天，問(wèn)我的學(xué)習、生活、工作，起初來(lái)到政府機構實(shí)習的時(shí)候認為政府的工作是輕松的，只要坐在辦公室里，看看報紙、喝喝茶、最多開(kāi)開(kāi)會(huì )、吃吃飯，但是看似簡(jiǎn)單的工作，要做好也是不容易的.。
我充分地認識到自身還有很多不足之處需要改進(jìn)，我學(xué)會(huì )了要不斷提高自身修養，以積極陽(yáng)光的心態(tài)看待政府的工作，以樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)面對生活，主動(dòng)做好分內之事，培養大局意識和集體觀(guān)念，勤奮學(xué)習，努力工作，將壓力轉化為動(dòng)力，高標準、嚴要求地認真完成好各項任務(wù)，今后，我將以飽滿(mǎn)的生活熱情，更加堅定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中，以良好的心態(tài)迎接來(lái)自任何方面的挑戰，從而實(shí)現由被動(dòng)向主動(dòng)的轉變和跨越。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得6
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會(huì )計部，主任并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會(huì )計實(shí)際知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì )計教科書(shū)上所沒(méi)有的知識，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做會(huì )計這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的`專(zhuān)業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的。后來(lái)我又進(jìn)行了會(huì )計帳簿的規范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書(shū)面的方式整理了不少關(guān)于會(huì )計記錄的經(jīng)驗。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說(shuō)對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。
第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得7
1公司簡(jiǎn)介
****設備制造有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高頻開(kāi)關(guān)電源及配套設備的高新技術(shù)企業(yè)，是目前中國最具實(shí)力的通信電源廠(chǎng)家之一。多年來(lái)，珠江公司專(zhuān)注于PRTEM高頻開(kāi)關(guān)電源及配套產(chǎn)品的自主研發(fā)。具備了較強的技術(shù)研發(fā)能力，成為了《通信用離網(wǎng)型風(fēng)光互補系統標準》，《通信用太陽(yáng)能供電系統》、《通信用風(fēng)能供電系統》及相關(guān)通信行業(yè)標準的制定者之一，并形成涵蓋大、中、小容量的通信電源系統、電力操作電源、太陽(yáng)能供電系統、風(fēng)光互補供電系統、及各種規格的交、直流配電屏、直流變換器和逆變器及相關(guān)客戶(hù)定制產(chǎn)品。
2、實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校也以培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，使我在生產(chǎn)實(shí)際中學(xué)習到了電氣設備運行的技術(shù)管理知識、電氣設備的制造過(guò)程知識及在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐知識。在向工人學(xué)習時(shí)，培養了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實(shí)踐中體會(huì )到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協(xié)調一致是現代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀(guān)念。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。
3、入廠(chǎng)以來(lái)的工作內容
自從08年6月份我被錄取到珠江電信設備制造公司實(shí)習工作至今。工作的主要內容是組裝、接線(xiàn)、制線(xiàn)和調試。組裝、接線(xiàn)和布線(xiàn)主要涉及PR20xxCH-6S高阻直流配電屏、PR20xxCH-6M高阻直流配電屏、PRD100AC交流配電箱、PRS3004綜合機架、PRTE500 機架等;調試主要進(jìn)行了SMPS1000、SMPS20xx、SMPS3000、SMPS6300、SMPS0500、SMPS0704等系列模塊的靜態(tài)調試和高壓測試 等等。調試過(guò)程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進(jìn)行，一步步地發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。此外，還做了焊接電路板，制作電線(xiàn)，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
4、我對技術(shù)工作的理解
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話(huà)很好地概括了技術(shù)工作的全部?jì)热荨把芯�、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底!”。我認為這里所說(shuō)的“七件大事”就是技術(shù)工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術(shù)性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術(shù)含量低甚至沒(méi)有技術(shù)含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看，是一種唯心主義的觀(guān)點(diǎn)。
實(shí)踐是理論的基礎，理論都是在實(shí)踐中總結創(chuàng )造出來(lái)的，用于指導實(shí)踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無(wú)疑問(wèn)，我作為一名剛剛走出校門(mén)參加工作的.新員工，實(shí)踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學(xué)校中學(xué)到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領(lǐng)導給了我這次車(chē)間實(shí)習工作的機會(huì )，讓我能夠真正理解在實(shí)踐中的技術(shù)工作，彌補在實(shí)踐經(jīng)驗中的不足。
5、我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。珠江電信設備制造有限公司公司是一個(gè)團結的整體，每一個(gè)員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結合個(gè)人的情況來(lái)安排工作崗位。有做技術(shù)工作的，有做市場(chǎng)工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都是不允許的。因此，我認為每一個(gè)工作崗位都很重要。作為一名未來(lái)電氣控制方面的技術(shù)員工，我會(huì )始終堅持公司提出的“七事一貫制” 原則。技術(shù)員工不能只會(huì )配線(xiàn)、接線(xiàn)、調試和裝配，而不懂研發(fā)、設計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解,珠江電信設備制造公司自進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整進(jìn)入太陽(yáng)能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個(gè)快速的發(fā)展時(shí)期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場(chǎng)供應相比，都存在著(zhù)巨大的差距。因此，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)作為一種無(wú)污染的清潔能源，具有巨大的市場(chǎng)潛力，同時(shí)也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
同時(shí)，也發(fā)現公司管理和技術(shù)上的某些問(wèn)題。
從實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題。下面主要匯報一下我在調試過(guò)程中遇到的某些問(wèn)題及其解決的辦法。對于一般性的問(wèn)題，如配電箱開(kāi)關(guān)是否接錯或安裝是否到位等，通過(guò)觀(guān)察可以通過(guò)目測容易地解決;對于一些偶然的、特殊的問(wèn)題，在調試過(guò)程中要花費更多的時(shí)間。需要積極地思考，向有經(jīng)驗的員工請教，親自動(dòng)手進(jìn)行各種檢測和試驗，問(wèn)題解決后須做認真的總結，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認為整流主板的電路接線(xiàn)原理對于掌握維修的過(guò)程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得8
這個(gè)寒假是我成為志愿者以來(lái)，第一次的假期扶貧助教實(shí)踐活動(dòng)。幾天下來(lái)，我不僅推薦了一些學(xué)生，同時(shí)陪伴跟隨上期志愿者回訪(fǎng)了受資助的孩子，去了程屯鎮郭店小學(xué)。在村長(cháng)的支持下，走訪(fǎng)調查了整個(gè)郭店村，了解家鄉人民的生活以及學(xué)生的學(xué)習受教情況。
僅僅幾天的時(shí)間，卻在我的心里留下太多回憶，孩子們稚嫩的臉旁，老奶奶慈祥的面容，村民憨厚的背影……一幕幕場(chǎng)景都深深的刻在腦海里，在每次想起的時(shí)候一次次的閃現。
這次寒假的工作重點(diǎn)是在鄆城縣程屯鎮。聽(tīng)上期的志愿者說(shuō)，以前有的工作時(shí)候，天氣很不好，路很難走。但這一次工作的這幾天陽(yáng)光明媚，和風(fēng)微微。在一同去的.上期志愿者的陪同和指導下，我回訪(fǎng)了受資助的幾個(gè)學(xué)生�？吹轿覀兊牡絹�(lái)，他們很是激動(dòng)，熱情的面容讓我這個(gè)新一期的志愿者心里有種說(shuō)不出的滋味，即開(kāi)心又緊張。正好有一天村里有村民辦婚禮，午飯時(shí)間，村民們很熱情的招待了我們。
但回訪(fǎng)工作給我留下最深印象的是楊在華同學(xué)的家。去之前，志愿者于婷就給我介紹了她，她母親患病癱瘓在床，父親也身體不好，楊在華還有個(gè)弟弟。以前每次去都可以看見(jiàn)躺在床上的母親向我們微笑地說(shuō)：“來(lái)啦……”我們沿著(zhù)小路走到村里面，越過(guò)山坡，到了楊在華家里，卻發(fā)現他的母親不久前已經(jīng)離開(kāi)了人世。當楊在華的弟弟抱著(zhù)我們帶給他的小書(shū)包時(shí)，他瞬間哭著(zhù)叫著(zhù)他的媽媽�？粗�(zhù)他們，我心里難過(guò)極了。意識到我們的志愿者活動(dòng)也許在物質(zhì)上給予他們的幫助不夠多，但的確在精神上給了他們很多支柱。
我主要的工作是推薦更多的家庭學(xué)習上貧困的孩子。這些孩子都給我留下深刻印象。其中xx的是我心里最同情的孩子。
xx家里只有她的爺爺和奶奶，我是在路上碰見(jiàn)她的奶奶，當她的奶奶把我帶到家里給我講述的時(shí)候，和藹的奶奶即刻流下眼淚哭了起來(lái)。爸爸媽媽離婚后，各自在很遠很遠的地方重新建立了家庭。樂(lè )樂(lè )是爺爺和奶奶撫養長(cháng)大的。如今爺爺奶奶年事已高且身體患有重病根本無(wú)勞動(dòng)能力�？墒枪郧傻臉�(lè )樂(lè )小小年紀就成熟懂事，學(xué)習之余照顧著(zhù)爺爺奶奶照顧著(zhù)家。我多么希望我這次的推薦工作可以給與樂(lè )樂(lè )幫助，即使只是一份小小的力量，那也將會(huì )是鼓勵她堅持學(xué)習，快樂(lè )成長(cháng)的精神支柱。
我還去了郭店小學(xué)，校長(cháng)既和藹又談吐大方幽默。在與校長(cháng)的交流中，我了解了該校的建成和發(fā)展，這所學(xué)校就是整個(gè)郭店村家長(cháng)和孩子的希望。學(xué)校的每個(gè)角落都讓我想起自己小時(shí)候，這里的孩子和我們小時(shí)候一樣的天真浪漫，一樣的可愛(ài)。多么希望“郭店”可以幫助到這里，讓更多郭店村的孩子在這里快樂(lè )成長(cháng)，快樂(lè )地在知識的天空中飛翔，實(shí)現夢(mèng)想!
最后，我們見(jiàn)了郭店村的村長(cháng)。那也是一次體會(huì )深刻的交流。村長(cháng)是剛在縣里開(kāi)會(huì )結束就匆匆趕來(lái)見(jiàn)我們。在村長(cháng)的心里，大到每一座山，小到每個(gè)村民家里養的雞，都是清清楚楚。聽(tīng)村長(cháng)講述了xx村的發(fā)展，我們都很是欣慰和幸福，在國家的領(lǐng)導下，生活總是前進(jìn)的，xx村的生活也越來(lái)越好了。
整個(gè)工作下來(lái)，我們幾乎走遍了xx村，村民們都深深的記住了我們，記住了“xx”。對了，還有一件意外事件，是我們永遠都不會(huì )忘記郭店村，郭店村名的一件感動(dòng)的事兒。
那次工作結束后，我們坐車(chē)回家，司機是郭店村民。當我們下車(chē)快回到家的時(shí)候，我才發(fā)現我的手機丟了，當時(shí)都急壞了，真不知道丟到哪里了。就在這個(gè)時(shí)候，另一位志愿者的手機響了，是那位司機打來(lái)的，司機說(shuō)當他回家的時(shí)候發(fā)現車(chē)上有個(gè)手機，想著(zhù)會(huì )是我們當中誰(shuí)的手機。這位郭店村司機，找到其他村名要到另一位志愿者的手機號，就打來(lái)了電話(huà)。后來(lái)他親自把手機送了過(guò)來(lái)。
各種心情，在這幾天的工作中一一體會(huì )，我永遠都會(huì )慶幸加入“郭店”志愿者活動(dòng)，且在以后的工作中更加認真快樂(lè )工作，為這個(gè)計劃，這個(gè)希望奉獻自己。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得9
教育實(shí)習是師范教育課程的重要組成部分，是師范生接觸和學(xué)習教育教學(xué)實(shí)踐知識和經(jīng)驗的寶貴機會(huì )。通過(guò)在xx中路一小為期一個(gè)半月的實(shí)習，以及在此期間積極聽(tīng)課和上課，我的眼界變得更加開(kāi)闊了，在實(shí)際考察中我受益匪淺，學(xué)到了不少知識，現將本次教育實(shí)習的工作情況總結如下：
一、在爭取聽(tīng)課機會(huì )時(shí)一定要積極主動(dòng)，態(tài)度誠懇。
由于初到實(shí)習學(xué)校，所以要求聽(tīng)自己指導教師外的英語(yǔ)課比較難，這時(shí)候自己一定要積極主動(dòng)，盡力爭取。要讓老師理解你好學(xué)上進(jìn)的決心以及誠懇的態(tài)度。在實(shí)習中也要和指導老師積極溝通，尤其是平課的時(shí)候，要多請指導老師為自己的課提建議。在取經(jīng)路上，將老師上課的出彩點(diǎn)收入囊中非常重要，因而膽子要大，心思要細，這兩點(diǎn)是實(shí)習學(xué)習中最重要的。
二、幫老師做事時(shí)要態(tài)度端正，爭取每一個(gè)機會(huì )積極鍛煉自己。
雖然實(shí)習工作很苦，同學(xué)們每一天都得往返于學(xué)校和實(shí)習學(xué)校之間來(lái)回奔波。但是，同學(xué)們都非常珍惜教育實(shí)習這個(gè)機會(huì )，都能夠按照要求主動(dòng)幫助指導老師完成各種任務(wù)。除了觀(guān)察課堂、認真觀(guān)摩指導老師的課堂教學(xué)，精心上好自己的每堂課，保質(zhì)保量完成教學(xué)日志和教學(xué)觀(guān)察研究以外，還跟隨參與班主任日常工作，如：參加早讀、自修、班會(huì )等活動(dòng)。這些都是我們提前鍛煉自己教師技能的好機會(huì )，這些將為我們以后的的教師生涯積累有用經(jīng)驗。
三、在實(shí)習中對一些問(wèn)題的思考總結：
1、實(shí)習老師對學(xué)生的紀律管理存在困難。
除了班主任及所謂的“主科”老師通過(guò)一些手段能很好的維持記錄外，其余老師在場(chǎng)時(shí)很難控制記錄。特別是當學(xué)生面對實(shí)習老師此類(lèi)新老師時(shí)更是如此，在校長(cháng)和主人安排的“看班”任務(wù)中我們有深刻體會(huì )。通過(guò)學(xué)生對待實(shí)習老師及其他課任老師的態(tài)度，我認為不論什么老師，其給學(xué)生留下的第一印象非常重要，這將導致學(xué)生在以后的教學(xué)中對待你的態(tài)度。所以到學(xué)校伊始就要讓學(xué)生明白你即便作為老師也是按章辦事，獎懲分明的。在維持記錄時(shí)要采取小組約束，以小組內部力量去約束各位小組成員。比如，可以采用扣分加分制度，給記錄良好的小組加分，并給予一定獎勵，給記錄差的小組扣分，并給以相應的懲罰。同時(shí)還可將記錄分數與學(xué)生學(xué)期成績(jì)掛鉤，在xx中路一小，每位學(xué)生的英語(yǔ)最終成績(jì)都由測驗成績(jì)+背書(shū)成績(jì)+紀律成績(jì)組成。通過(guò)這樣的約束形式，學(xué)生自然會(huì )看重紀律成績(jì)，看重自己在學(xué)校，在課堂上的紀律表現，同時(shí)也讓學(xué)生意識到要為自己的行為承擔責任，當然這種措施也更利于老師管理課堂，提高教學(xué)效率。
2、在學(xué)習英語(yǔ)過(guò)程中，如何給予學(xué)生即使有效的反饋：
xx中路一小的英語(yǔ)老師為了給以學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習的即使反饋，通常批改作業(yè)都非常及時(shí)，以便給予學(xué)生即使的刺激和反饋，從而更能給予學(xué)生有效地指導，改作業(yè)的時(shí)候還要注意“改錯”，即批改學(xué)生作業(yè)錯誤的地方。同時(shí)，該學(xué)校教師在布置作業(yè)方面都會(huì )注意兩個(gè)方面，一是量的方面，作業(yè)量一定要控制在三十分鐘以?xún)?二是作業(yè)的全面性，作業(yè)需要涉及聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四個(gè)方面;通過(guò)這幾天“海量”地批改作業(yè)，我認識到學(xué)生們普遍很看重老師批改作業(yè)時(shí)給予的反饋及評價(jià)。
其實(shí)，經(jīng)過(guò)教育實(shí)習觀(guān)察研究后，我認為教師也可以在運用多媒體促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)多元性評價(jià)。新課程的評價(jià)強調，評價(jià)功能應注重激勵、反饋與調整。在多媒體運用中，教師輕易地就能使教學(xué)評價(jià)達到多元化。比如在顯示屏上展示一個(gè)個(gè)活動(dòng)的哭笑臉就可以勝過(guò)一句“好”、“真棒!”等，課件中設計好的鼓掌聲也可以作為對學(xué)生回答問(wèn)題的評價(jià)。一個(gè)閃動(dòng)的'卡通笑臉，會(huì )使學(xué)生的學(xué)習熱情亢奮起來(lái)，學(xué)習興趣高漲。教學(xué)中設計好的每個(gè)由易到難的任務(wù)都可以伴隨不同的難度給予學(xué)生不同的評價(jià)，激發(fā)學(xué)生不斷向新的任務(wù)進(jìn)行挑戰。很多教師忽視了利用多媒體技術(shù)進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)的多元化評價(jià)。
3、加強自身示范技能。
通過(guò)觀(guān)摩xx中路一小英語(yǔ)老師的課和自己的實(shí)際上課，我感受到師范技能對于教師來(lái)說(shuō)非常重要，它好比教師步入教學(xué)領(lǐng)域的金鑰匙。我發(fā)現xx中路一小的老師都具有過(guò)硬的師范技能，英語(yǔ)口語(yǔ)純正，教師用語(yǔ)規范豐富，英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)美觀(guān)。這些良好的師范修養都需要我們天長(cháng)日久的積累。
以上便是我在xx中路一小實(shí)習中的思考與感悟，雖然一個(gè)半月的實(shí)習時(shí)間非常短暫，但是通過(guò)實(shí)習，我加深了對學(xué)校工作和英語(yǔ)教學(xué)的認識，這將為我在以后的教師生涯中積累一些經(jīng)驗。非常感謝這次實(shí)習，它讓我受益匪淺，獲益良多。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得10
土木工程測量作為專(zhuān)業(yè)的一項基本功，是我們學(xué)習土木專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須很好掌握的一項技能。在大二學(xué)習即將結束的時(shí)候，我們在學(xué)院的組織下，在校內開(kāi)展了為期7天的土木測量工程測量實(shí)習。
我們組這次測量的是何僑生大樓及前面的綠化帶。剛剛開(kāi)始還覺(jué)得不難，但是實(shí)際操作之后才發(fā)現，路面凹凸不平、路段彎曲、碎部點(diǎn)很多給我們造成了很大的麻煩。我們只要稍微不小心在哪個(gè)環(huán)節出錯誤，就有可能導致整個(gè)過(guò)程的數據不正確。所以，每一個(gè)站點(diǎn)的測量我們都小心翼翼，測量完馬上檢驗，數據超過(guò)誤差的馬上重測。經(jīng)過(guò)四天的奮戰，我們終于把所有數據測量出來(lái)了，把圖繪制出來(lái)了。
此次測量實(shí)習和大一的軍訓同時(shí)進(jìn)行，所以我們覺(jué)得“這實(shí)習怎么比軍訓還辛苦啊?”，當2天之后，我們習慣了早上6點(diǎn)起床，扛著(zhù)測量?jì)x器外出測量的生活時(shí)，我們不再聽(tīng)到之前的牢騷。為了保證測量的精確度和測量的時(shí)間進(jìn)度，減少行人和車(chē)輛對測量工作的'影響，我們總是早早的起床，帶上“家伙”到測量場(chǎng)地開(kāi)工!幾個(gè)上午我們都是測量到接近12點(diǎn)才收工。中午回到宿舍，我們并不能清閑下來(lái)，一張張原本的空白數據表等著(zhù)我們去計算、校驗。要是數據滿(mǎn)足條件還好，比如我們小組第一天測量的距離超出容許范圍外的誤差，只好準備第二天更好起床，重新測量原本屬于第一天的工作。在下午短暫的補充睡眠之后，當其他專(zhuān)業(yè)的同學(xué)下午下課，準備享受豐盛晚餐之時(shí)，我們再次扛著(zhù)儀器，在太陽(yáng)下山之前再次出工測量。在夏天的傍晚，每當太陽(yáng)下山，天色暗下之時(shí)，已是晚上7點(diǎn)多了。放回儀器，學(xué)校食堂已不可能再有飯吃，我們只得叫外賣(mài)吃。原本以為晚上的可以放松下來(lái)休息了，可事實(shí)并不是這樣，我們還需對一整天的工作進(jìn)行一番總結，并制定好第二天的工作計劃，提高小組工作效率，確保進(jìn)度的完成。記得有一天的晚上我們在繪圖時(shí)出現問(wèn)題，對于測量出來(lái)的角度大于180度按照書(shū)上的公式是計算不出來(lái)我們想要的結果，我們組只能再次研究書(shū)本，總結經(jīng)驗，在2個(gè)多小時(shí)的討論后終于知道怎么解決問(wèn)題，這些東西老師在平時(shí)上課是沒(méi)有講到的，我們只能在實(shí)踐中去發(fā)現，在實(shí)踐中去學(xué)習，在實(shí)踐中去總結。
實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。實(shí)踐總能發(fā)現許多問(wèn)題，在這次測量實(shí)習中也同樣存在。首先，我認為，最大的問(wèn)題在于我們對儀器的使用上，課本上介紹儀器使用的知識都比較抽象，到了真正實(shí)踐中的時(shí)候，我們未能很好把書(shū)本知識應用到實(shí)踐中。其次，在制圖的時(shí)候，我們對復雜的地形圖的繪制非常生疏，沒(méi)有很好地把土木工程制圖中的一些技巧方法運用到地形圖的繪制中。這個(gè)也需要老師在今后教學(xué)中對我們更多的指導，促進(jìn)我們水平的提高。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)這次實(shí)習心得吧，通過(guò)本次的測量實(shí)習，我覺(jué)得最大的收獲在于將書(shū)本上那些抽象的知識與現實(shí)的測量很好的結合了起來(lái)。不再是我們單純看書(shū)本上的文字內容，而實(shí)際確不能很好弄懂在今后實(shí)踐中的操作。測量?jì)x器的使用和實(shí)地的測量實(shí)習工作的開(kāi)展，讓我們更直觀(guān)接觸到了土木工程測量這個(gè)學(xué)科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量的應用奠定了堅實(shí)的基礎。也讓我們明白了，土木工程專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作性強的特點(diǎn)，觸發(fā)我們今后要更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并要加強理論與實(shí)踐相結合的方式方法，從本質(zhì)上提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總之，這次7天的土木工程測量實(shí)習收獲是很大的。不僅在于我對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和儀器熟悉程度，同時(shí)在對自己做事的嚴謹、團隊協(xié)作精神的培養也極大有促進(jìn)作用�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我會(huì )在今后求知的道路上繼續努力，為做一個(gè)合格的土木人而努力!
大學(xué)生寒假實(shí)習心得11
利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會(huì )。我這次的實(shí)踐主要是當了回行政打字員，主要負責行政及公司事務(wù)。當行政打字員當然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù)，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。
這是我第一次參加社會(huì )實(shí)踐，有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點(diǎn)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級領(lǐng)導就派給我一項任務(wù)：制作工資報表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯，對EXCEL的功能也比較熟悉，但是制作報表的難點(diǎn)就在于格式與數據處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無(wú)從下手!這時(shí)，一位阿姨從百忙之中抽空走過(guò)來(lái)，微笑著(zhù)問(wèn)我：“小妹妹，哪里不懂，問(wèn)阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項任務(wù)告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫(huà)了一遍，然后讓我照著(zhù)式樣先輸入EXCEL中;待輸入完成后，她又一步步地引導我設計正確的計算公式，中間環(huán)節利用函數的部分最令我費解，我腦筋也總轉不過(guò)彎，老出差錯。阿姨不但沒(méi)有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的'EXCEL造表知識，又讓我在造表中養成多思考，多動(dòng)手的能力。真是太感謝這位阿姨了!
通過(guò)這次的調查和實(shí)踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認識和了解，也鍛煉了我自己的社會(huì )工作能力，意義頗大。今后若有機會(huì )再次涉足此項工作，我定會(huì )更加積極地投入到這個(gè)工作平臺中去繼續磨練自己，鍛煉自己!
大學(xué)生寒假實(shí)習心得12
我即將離開(kāi)這座我曾經(jīng)憧憬的城市，這十個(gè)月下，覺(jué)得xx真的沒(méi)有令人失望，她優(yōu)雅大方，海納百川。在這里我快樂(lè )而且痛苦的度過(guò)了我人生漫長(cháng)的10個(gè)月。10個(gè)月足以讓一個(gè)生命呱呱墜地，足以讓春冬入，足以讓年邁的父母額頭上刻條皺紋。
人生需要千錘百煉，有的病人尖酸刻薄，百般刁難，但是有的病人對你各種理解，世界就是這樣的，要是都處在相互對立的矛盾中，所以自然而然的心寬體胖了。
機會(huì )是留給有勇氣的人的，我覺(jué)得一旦勇氣輸給了懦弱和退縮，機會(huì )就會(huì )隨之遠去。因為有勇氣，勇于擔當責任，敢為人先別的人毛遂自薦當了班干部，她鶴立雞群，擁有了別人無(wú)法得到的權利，更得到了更多的機會(huì )，不僅在其中不斷的汲取人生經(jīng)驗還在努力向上攀爬，所以告訴我自己遇事不退縮，勇于承擔是一種責任和智慧。
人際關(guān)系這門(mén)必修會(huì )伴隨我們整個(gè)人生，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)至關(guān)重要為自己鋪平道路多條道路。我遇事不太愛(ài)斤斤計較除非在金錢(qián)面前，錢(qián)是萬(wàn)惡的根，所以不管怎么樣親兄弟明算賬是最好不過(guò)的除非我跟你有很深的交集。我也學(xué)不別人的曲意逢迎，會(huì )左右逢，把自己偽裝的像個(gè)多面派，我只在乎自己的心靈，跟著(zhù)感覺(jué)走肯定沒(méi)錯。我相信父母給我了這幅皮囊也填充了不少東西，防人之心是一定要有的，萬(wàn)一被別人惦記著(zhù)呢，這幾個(gè)月我就過(guò)著(zhù)防人的`生活，因為宿舍有這樣的姑娘。
整個(gè)實(shí)習下宿舍活生生的演了一部甄嬛傳，雖然沒(méi)有太多利益的糾葛，但是大家少不了有些摩擦，但總算是大家笑著(zhù)離開(kāi)，也算是完美收關(guān)。
實(shí)習完之后心里總是空落落的，這是一場(chǎng)心碎的完美之旅，我們在這里付出了汗水和智慧，一天披星戴月，應付各種病人和老師，回到宿舍已經(jīng)是身心疲憊還免不了宿舍各種難聞的氣味，甚至是唇槍舌戰。終于要離開(kāi)這個(gè)窩居的城市，心里還是要感謝我所受到的各種打擊與磨難，感謝所有還在為我默默付出的人，感謝所有對我傷害的人給我笑臉的人。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得13
20xx年度的寒假實(shí)踐是我在大學(xué)期間進(jìn)行的第二次社會(huì )實(shí)踐，這次實(shí)踐我在廣州市xx裝飾工程有限公司里進(jìn)行。與以往的實(shí)踐明顯不同的是，這次實(shí)踐是真真正正的以自己實(shí)力進(jìn)行實(shí)習的，沒(méi)有親戚朋友的特別招待，沒(méi)有熱心義工青年的共同生活，而是一次實(shí)實(shí)際際的實(shí)踐活動(dòng)。
裝飾工程本身是一項藝術(shù)，而之前我從來(lái)都沒(méi)有真正了解過(guò)這一門(mén)藝術(shù)。最早認識裝飾是在小學(xué)美術(shù)課上，美術(shù)欣賞圖片上的那些優(yōu)美和諧的家居裝飾等的照片總讓人覺(jué)得目不暇接、高不可攀。往后的日子里，即使是平時(shí)的觀(guān)看家居設計的書(shū)籍或是家里裝修，都沒(méi)有真正的感受到裝飾的美，和了解到裝飾這一種學(xué)問(wèn)。
而有幸的在同學(xué)的幫助下，我這個(gè)學(xué)期就到了廣州市xx裝飾工程有限公司實(shí)踐，去真正感悟這一種美。原來(lái)家居裝飾只是我們生活中的裝飾的一小個(gè)方面，除此以外，別墅公寓的設計、辦公空間的設計、餐館空間的設計、商業(yè)空間的設計以及娛樂(lè )會(huì )場(chǎng)的設計也是裝飾工程的一部分。廣州市xx裝飾工程有限公司在廣州各地也進(jìn)行過(guò)不少裝飾工程，廣場(chǎng)、科技樓、家居等數不勝數。
在寒假短短的兩周內，作為一個(gè)實(shí)習生，我都只是在公司里做一些比較基本的工作，例如編輯標書(shū)、招待客人等，但公司工作的基本流程我已經(jīng)大概了解。凡事都要有計劃，裝飾也不例外。當客戶(hù)前來(lái)要求進(jìn)行工程設計時(shí)，我們都會(huì )首先請出相關(guān)的設計師和業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行交流，讓客戶(hù)得到相關(guān)資訊和報價(jià)。然后會(huì )根據客戶(hù)具體要求和到工程地進(jìn)行實(shí)地測量得到需要的資料，在與客戶(hù)簽訂了委托測量、設計協(xié)議之后，公司的`相關(guān)設計師會(huì )準時(shí)設計出圖紙，相關(guān)業(yè)務(wù)員會(huì )準時(shí)預算報價(jià)。在客戶(hù)同意了公司的圖紙和報價(jià)之后，公司才真正進(jìn)入施工程序，也就是裝飾的過(guò)程。施工結束也不代表與客戶(hù)之間的交流就結束，公司還會(huì )對客戶(hù)遞交保修卡，確�？蛻�(hù)利益得到保障。
在公司里，除了學(xué)習到基本的文員技巧和懂得部分的裝飾知識之外，我更學(xué)到了與人溝通的必要性。在公司實(shí)習期間，我們公司也與其他相關(guān)的公司進(jìn)行聯(lián)誼。對于其他真正的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)可能只是與一些其他同行朋友相聚，而對于我，則是真正的認識了更多的裝飾行業(yè)的精英。
在在公司工作之前，我認識了公司對面的另一企業(yè)的部分工作人員。記得有一天晚上，公司里的人打了電話(huà)給我，告訴我那一企業(yè)的水管爆裂，水流不斷的在那企業(yè)門(mén)面里流淌。公司里的人都沒(méi)有該企業(yè)相關(guān)人員的電話(huà)，想通過(guò)我通知那一企業(yè)，好及時(shí)阻住水流進(jìn)一步流淌。我聽(tīng)了，馬上打電話(huà)進(jìn)行通知。掛了電話(huà)之后，我感慨良多。感謝自己之前能認識那一企業(yè)的工作人員，感謝公司的人能相信我。也許對于他們來(lái)說(shuō)，這只是一件很小的事；也許對于我日后的工作來(lái)說(shuō)，這樣的事會(huì )變的很多；也許對于很多人來(lái)說(shuō)，這并不是什么值得一提的事情。對于我來(lái)說(shuō)，這不是炫耀，是一種感謝。雖然很小的事情，但也能證明，認識多一點(diǎn)人就是一件很有用的事情。
在我之前的工作實(shí)踐中，在我平時(shí)去辦事，在我去學(xué)車(chē)報名的時(shí)候，身邊總有認識我父親的人，這并不是想說(shuō)我父親人緣好，只是想說(shuō)明認識多一個(gè)人，平時(shí)的生活就是能方便一點(diǎn)，能沒(méi)有那一種拘束，相處就能變得融合。我怎么一直沒(méi)有發(fā)現這個(gè)道理呢？學(xué)習并不只是學(xué)習，工作并不只是工作，同樣，我去實(shí)習，目的不應該只是去實(shí)習那么簡(jiǎn)單。這三次實(shí)習中，我沒(méi)有一次不是只是做一些最基本的工作，但我不介意。即使是去掃一下地，擦一下桌子，也會(huì )有見(jiàn)識，也會(huì )認識到更多的人和更多的事。只要有接觸外界就會(huì )接觸到不同的東西，這就是進(jìn)步。人就應該在這種進(jìn)步中成長(cháng)。寒假，就這樣度過(guò)了，期待著(zhù)下一個(gè)假期……
大學(xué)生寒假實(shí)習心得14
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過(guò)去了，今年的寒假我過(guò)得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛(ài)晚亭酒店實(shí)習，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì )，具體的說(shuō)是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì )。這次實(shí)習讓我體會(huì )到了很多。首先體驗到生活；實(shí)習讓我明白了社會(huì )的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來(lái)的學(xué)習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛(ài)晚亭酒店學(xué)習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱(chēng)呼調節和融洽起來(lái)的，在每天的跟班學(xué)習中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過(guò)頭看看當初的生疏和膽怯現在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著(zhù)想，如何在不影響酒店正規制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導都滿(mǎn)意。在實(shí)習期間我應用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實(shí)踐結合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓，培訓的內容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規章制度等等。在后面的實(shí)習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著(zhù)心吊著(zhù)膽的，可是當你站在工作臺邊看見(jiàn)客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識與技巧。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的`交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間內，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內發(fā)現問(wèn)題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針�？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒(méi)客人那么酒店就不會(huì )存在了。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得15
五個(gè)月的實(shí)習工作快要結束了，在這五個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉換。教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉化為教學(xué)實(shí)踐,模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W(xué),盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實(shí)習生活充滿(mǎn)未知、驚喜、快樂(lè )，當然也少不了有挫折和困難。
這五個(gè)月的實(shí)習，令我感觸頗多。剛開(kāi)始實(shí)習，我的主要任務(wù)是聽(tīng)課，聽(tīng)老師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多經(jīng)驗，發(fā)現了每個(gè)老師都會(huì )有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無(wú)定論的.真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應對自如，她通過(guò)講述她身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒(méi)有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。
在聽(tīng)課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達方式。聽(tīng)課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗的過(guò)程。在了解教學(xué)流程的同時(shí)，也應注意教學(xué)方式和組織教學(xué)能力的積累。聽(tīng)了兩周的課之后，第三周我正式走上講臺，當然，剛開(kāi)始時(shí)心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂上出現了“填鴨式教學(xué)、講課重點(diǎn)不突出、講課順序不清楚、學(xué)生跟不上、講課速度太快、學(xué)生沒(méi)有興趣”等等一系列問(wèn)題。以至于我一課時(shí)就講完了兩課時(shí)的內容。針對以上出現的這些問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課、多上課，多向經(jīng)驗豐富的老師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。她沒(méi)有絲毫的架子，更多的是朋友的親切交談。
為了彌補自己的不足，我嚴格按照指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他老師學(xué)習，多多向人請教，把握好每次上課的機會(huì )，鍛煉和培養自己的授課能力。
在實(shí)習的這五個(gè)月里，我與學(xué)生們建立起了良好的關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的實(shí)習老師，又是他們的知心朋友，由于我年紀和他們差距不大，他們有什么疑問(wèn)都會(huì )來(lái)問(wèn)我，把我當做他們的大姐姐。下課時(shí)也會(huì )和我談心。有空余時(shí)間我就和學(xué)生們一起玩，和他們打成一片，這樣就加強了我與學(xué)生們之間的感情。而在上課時(shí)，我對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。
頂崗實(shí)習，一份難得的經(jīng)歷，感悟并成長(cháng)。
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