三體系內審員培訓心得（精選7篇）

　　當我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編整理的三體系內審員培訓心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　三體系內審員培訓心得 篇1

　　高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！辟|(zhì)量管理體系運轉良好、管理規范到位的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內審，都會(huì )取得良好的效果。但是對于大多數組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進(jìn)的培養就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門(mén)的監督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個(gè)合格的建設者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設是指本部門(mén)的體系建設。內審員應該從本部門(mén)的體系建設做起，對本部門(mén)的體系了解了，才能對整個(gè)企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運轉才能相對完善，通過(guò)內部審核、管理評審、持續改進(jìn)，不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，最終才能持續滿(mǎn)足顧客需求、并超越顧客需求。

　　20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內容主要包括：ISO/TS16949：20xx標準條款、過(guò)程方法、內部審核三大部分。

　　在為期四天的課程學(xué)習中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、過(guò)程方法、PDCA、策劃、持續改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽(tīng)到的最多的幾個(gè)詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來(lái)的看法，使我對“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認識，現將心得體會(huì )總結如下：

　　一、推行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義

　　1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平

　　2、有利于質(zhì)量管理與國際規范接軌

　　3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力

　　4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

　　二、對質(zhì)量管理八項原則的認識

　　1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰(shuí)是自己的顧客，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿(mǎn)足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應市場(chǎng)的變化，滿(mǎn)足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應超越顧客的'需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

　　2、領(lǐng)導作用

　　最高管理者必須做好建立和確定組織統一的宗旨及方向、策劃未來(lái)、激勵員工、協(xié)調活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

　　3、全員參與

　　各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴(lài)于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實(shí)現充分參與。

　　4、過(guò)程方法

　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過(guò)程方法時(shí)，必須對每個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)行識別和管理。PDCA適用于所有過(guò)程，可結合考慮。

　　5、管理的系統方法

　　將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現目標的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統，對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識別、理解和管理，以達到實(shí)現質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

　　6、持續改進(jìn)

　　持續改進(jìn)整體業(yè)績(jì)是組織的一個(gè)永恒目標。只有堅持持續改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

　　7、基于事實(shí)的決策方法

　　有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領(lǐng)導者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎，通過(guò)合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀(guān)意愿的決策是絕對不可取的。

　　8、與供方互利的關(guān)系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng )造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏(yíng)”，有利于雙方降低風(fēng)險，共同發(fā)展。

　　三、對內審的認識

　　1、質(zhì)量審核可按不同標準進(jìn)行分類(lèi)，通常有三種分類(lèi)法，即：審核對象分類(lèi)法、審核方分類(lèi)法和審核范圍分類(lèi)法。

　　1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。

　　產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨評價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門(mén)的審核人員獨立進(jìn)行。

　　制造過(guò)程審核：獨立地對過(guò)程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評價(jià)，過(guò)程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著(zhù)眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。

　　質(zhì)量管理體系審核：是指獨立地對一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應覆蓋組織所有部門(mén)和過(guò)程，應圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)行，通過(guò)對質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)過(guò)程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價(jià)結論。

　　2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

　　第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過(guò)程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過(guò)審核，綜合評價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結果，對審核發(fā)現的不合格項采取糾正和改進(jìn)措施。

　　第二方審核——評定批準，這是顧客對組織開(kāi)展的審核。第二方審核的標準或大綱，通常由顧客根據自身需要制訂或提出。

　　第三方審核——認證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果，若符合標準要求，組織將會(huì )獲得合格證明并被登記注冊。

　　表一三種審核方審核及區別三種審核方審核及區別見(jiàn)表一。

　　3）按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。

　　全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過(guò)程、各個(gè)方面，都屬于全部審核。

　　部分審核：組織對質(zhì)量管理體系過(guò)程有選擇性的審核，對組織某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)過(guò)程的審核，均屬于部分審核。

　　跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效，不合格項是否得到消除。

　　2、內部審核的一般步驟

　　1）審核策劃

　　按照內審程序規定，制定年度審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長(cháng)制定專(zhuān)項審核活動(dòng)計劃，準備審核工作文件，通知審核。

　　2）審核實(shí)施

　　以首次會(huì )議開(kāi)始現場(chǎng)審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據，得出審核發(fā)現，進(jìn)行分析判斷，開(kāi)具不合格項報告，并以末次會(huì )議結束現場(chǎng)審核。審核組長(cháng)應實(shí)施審核的全過(guò)程控制。

　　3）審核報告

　　現場(chǎng)審核后，應提交審核報告。工作內容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進(jìn)措施的提出，確認和分層分步實(shí)施的要求。

　　4）跟蹤審核

　　應加強對審核后的區域、過(guò)程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著(zhù)的下一次審核時(shí)，對措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復查評價(jià)，寫(xiě)入報告，實(shí)現審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來(lái)自“自身”的審核。

　　3、內審的基本特點(diǎn)

　　1）內審的主要動(dòng)力來(lái)自管理者；

　　2）內審的重點(diǎn)是推動(dòng)內部改進(jìn)；

　　3）內審的人員通常來(lái)自于組織內部；

　　4）內審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單；

　　5）內審的規范要求比第三方審核低；

　　6）內審對糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效；

　　7）內審更有利提高質(zhì)量管理體系運作效果；

　　8）內審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

　　綜上所述，內審在質(zhì)量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過(guò)場(chǎng)。否則，內審也就沒(méi)有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長(cháng)遠的發(fā)展是相當不利的。

　　三體系內審員培訓心得 篇2

　　20xx年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓中心在上海舉辦的第120期實(shí)驗室認可/實(shí)驗室資質(zhì)認定內審員培訓班。四天的培訓課程由CNAS主任評審員、評審員教師龔明珂老師主講，總共有來(lái)自全國各地30名學(xué)員參加了本次培訓學(xué)習。龔明珂老師為我們詳細解讀了CNAS-CL01:20xx《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》的25個(gè)要素，并著(zhù)重講解了實(shí)驗室內部審核的目的、原則、計劃、實(shí)施步驟、審核方法和技巧等內容，同時(shí)，結合實(shí)驗室資質(zhì)認定現場(chǎng)評審存在的普遍性問(wèn)題講解了《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》的19條特殊要求。此次培訓讓我對實(shí)驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實(shí)驗室管理中的重要性，都有了更多的認識。對準則中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習到不少與之相關(guān)的實(shí)驗室內部審核方法和技巧，使我的專(zhuān)業(yè)知識有了進(jìn)一步的提升。

　　經(jīng)過(guò)這次內審員培訓，讓我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的實(shí)驗室質(zhì)量管理理論、基礎知識有了一定程度的提高。結合實(shí)際工作有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1.實(shí)驗室要健全質(zhì)量管理體系組織，強化質(zhì)量管理。中心管理層一直非常重視實(shí)驗室質(zhì)量管理工作，通過(guò)不斷完善質(zhì)量管理體系，加強實(shí)驗室關(guān)鍵崗位人力資源配置，強化日常質(zhì)量監督，加大經(jīng)費投入提高實(shí)驗室裝備，有效落實(shí)“科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠信的技術(shù)服務(wù)”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續改進(jìn)和不斷提升，為全社會(huì )提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛生技術(shù)服務(wù)。中心領(lǐng)導對此次內審員培訓高度重視，先后安排8名實(shí)驗室內審員參加培訓活動(dòng)，及時(shí)更新了內審員的質(zhì)量管理知識，拓寬了視野，加深了對評審準則的理解，不斷提高內審員的能力，充分發(fā)揮內審員在質(zhì)量管理體系運行中的作用，保障實(shí)驗室的.管理體系持續改進(jìn)，不斷完善。

　　2.內審員要充分發(fā)揮好自己在實(shí)驗室質(zhì)量體系運行中的作用。實(shí)驗室內部審核簡(jiǎn)稱(chēng)“內審”，是一種內部評價(jià)活動(dòng)，這種評價(jià)是通過(guò)內審員的審核工作完成的。實(shí)驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個(gè)實(shí)驗室內部質(zhì)量體系審核的效果。實(shí)驗室的內審員，不僅要對質(zhì)量體系的運行進(jìn)行檢查、判定，還要對本實(shí)驗室質(zhì)量體系建立和實(shí)施起著(zhù)重要的支持和推動(dòng)作用。因此，內審員需要嚴以律己，有高度的責任性和嚴謹性，在認真學(xué)習準則理論基礎上，根據客觀(guān)實(shí)際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，為中心質(zhì)量體系的持續改進(jìn)出謀劃策，確保實(shí)驗室管理體系有效運行。

　　3.科室要切實(shí)做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自20xx年建立實(shí)驗室質(zhì)量體系以來(lái)，通過(guò)多次的外審和內審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內容也越來(lái)越貼近實(shí)際工作�？剖揖�要以體系文件為準繩、基礎，開(kāi)展一切質(zhì)量活動(dòng)。但在實(shí)際工作中，還是存在“二張皮”現象，體系文件再好，最后還要通過(guò)科室的實(shí)際工作來(lái)體現，有的甚至對中心體系文件不甚了解，具體操作和體系文件的相關(guān)內容不能保持一致�？剖抑挥型ㄟ^(guò)不斷學(xué)習體系文件，嚴格執行中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》規定和要求，嚴格實(shí)施中心各類(lèi)質(zhì)量計劃，提高職工質(zhì)量意識，才能真正把體系文件的要求融入到科室實(shí)際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷規范、有效。

　　通過(guò)此次培訓，使我認識到參加培訓和自我學(xué)習的重要性，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識�，F在是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，知識更新與折舊日益加快，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。這在對認可準則和技術(shù)領(lǐng)域有著(zhù)強烈依賴(lài)性的實(shí)驗室檢測檢驗工作中體現的更為明顯。培訓，是一種學(xué)習的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習和培訓的機會(huì )，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的全面能力，為中心發(fā)展做出更多的貢獻。

　　三體系內審員培訓心得 篇3

　　首先非常感謝公司領(lǐng)導給了我這個(gè)參加三體系內審員培訓的機會(huì )，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機會(huì )。這次培訓的主要內容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內審員在審查過(guò)程中應該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過(guò)這短短4天的學(xué)習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時(shí)，使我更加深刻的認識到建立一個(gè)完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。

　　在培訓的第一天，質(zhì)量管理體系培訓的老師講述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統的執行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的.職員，確保企業(yè)的各項工作平穩正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習心得。

　　一、質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應理解顧客當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領(lǐng)導者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導者應為員工創(chuàng )造一個(gè)能充分參與以實(shí)現企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過(guò)程；依據所建立的目標進(jìn)行實(shí)施；根據方針、目標和產(chǎn)品要求，對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現持續改進(jìn)的目的。

　　二、職業(yè)健康安全管理體系

　　職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jì)效。系統化管理是現代職業(yè)健康的安全管理的顯著(zhù)特征。系統化的職業(yè)健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預防的整體效應上，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問(wèn)題，改革工藝、革新設施設備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應。

　　三、環(huán)境管理體系

　　ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓，有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)、用戶(hù)和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周?chē)�居民、社區和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長(cháng)遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)，同時(shí)也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

　　目前電信行業(yè)競爭激烈，整體市場(chǎng)需求萎縮，在弱肉強食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)能力外，還應具有強烈的社會(huì )關(guān)注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績(jì)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場(chǎng)競爭對企業(yè)的要求，也是對我們全體員工的要求。

　　三體系內審員培訓心得 篇4

　　在領(lǐng)導的關(guān)懷和培養下，我有幸參加了在鎮江舉辦的為期五天的內審員培訓。在培訓之前，我對0287標準和內審員相關(guān)的知識了解的比較少，也不系統，很多東西只有一個(gè)模糊的概念。所以這次培訓對我也是一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )。短短五天的培訓讓我更加了解了質(zhì)量管理體系,讓我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習的一點(diǎn)心得體會(huì )：

　　第一：通過(guò)培訓學(xué)習，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：

　　通過(guò)學(xué)習，同時(shí)對質(zhì)量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識。首先，我們醫療器械企業(yè)要想走正規化和可持續發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認證是先提條件之一;其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過(guò)它不斷的指導我們的工作，不能做擺設。通過(guò)老師對標準講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉變了觀(guān)念、掌握了方法，為今后工作的開(kāi)展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎;同時(shí)通過(guò)和其他學(xué)員的交談，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。第二：通過(guò)培訓，對質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)有了一定的認識：

　　通過(guò)上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫(xiě)有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過(guò)這方面的知識，所以自己的'思路不是很清晰，有一些疑問(wèn)。正是帶著(zhù)這些疑問(wèn)聽(tīng)了這次培訓，自己對0287標準有了全面的認識，而且對文件的編寫(xiě)有了幾點(diǎn)感觸：

　　1、該有的程序文件都要建立。目前標準規定是26個(gè)程序性文件(除第七章相關(guān)內容可合理刪減，也應作出說(shuō)明)。這些程序文件可以加以合并或者分開(kāi)，但內容不能漏。

　　2、獨立文件的內容應簡(jiǎn)潔明了，工作流程要嚴謹，應明確職責。整個(gè)體系文件的內容要一致。不能一件事情這個(gè)文件這么說(shuō)，另一個(gè)文件說(shuō)法又換了。

　　3、學(xué)會(huì )利用相關(guān)程序的規定要求，避免重復性工作。比如我的質(zhì)量手冊說(shuō)明了人員職責，其它文件只要引用寫(xiě)明具體條款就可以了。

　　一個(gè)完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩定存在的，沒(méi)有嚴格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無(wú)從談起。

　　第三：通過(guò)培訓，使我對內審員的內涵有了一定的認識。

　　公司要想進(jìn)一步穩定持續發(fā)展，通過(guò)建立健全一整套規章制度來(lái)規范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內審員來(lái)嚴格把關(guān)，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學(xué)習、借鑒的基礎上，根據客觀(guān)實(shí)際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng )新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現自身的價(jià)值，唯有不斷學(xué)習，做一名學(xué)習型的員工。要珍惜每一次學(xué)習的機會(huì )，了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負公司重望。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實(shí)、做細。

　　我會(huì )不斷提升自身水平，腳踏實(shí)地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力!

　　三體系內審員培訓心得 篇5

　　按照中遠倉配企劃部的統一安排，20xx年11月7日至10日，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內審員培訓。我能參加這次培訓學(xué)習，是公司領(lǐng)導給了我學(xué)習的機會(huì )，心情是無(wú)比高興和激動(dòng)，我帶著(zhù)思考、帶著(zhù)學(xué)習知識的心理來(lái)到青島。此次培訓采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺(jué)，在整個(gè)培訓過(guò)程中，老師在教學(xué)內容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領(lǐng)導們的言傳身教，無(wú)一不體現出公司對我們這些內審員的高度重視和培養我們的良苦用心。

　　通過(guò)參加這次內審員培訓，我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論基礎知識有了一定程度的提高，總的來(lái)說(shuō)有一下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　首先：通過(guò)培訓，學(xué)習并掌握了內部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。

　　通過(guò)理論學(xué)習，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對質(zhì)量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識，更意識到公司要想走正規化和可持續發(fā)展之路，對公司進(jìn)行質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過(guò)老師生動(dòng)的講解、問(wèn)題現場(chǎng)討論和解答，讓我理清了思路、轉變了觀(guān)念、掌握了方法，為今后工作的開(kāi)展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎;同時(shí)現場(chǎng)通過(guò)我們各個(gè)小組一起互動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人的分析和見(jiàn)解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺;

　　其次：通過(guò)培訓，增強了責任感，使我感到責任重大。

　　公司要想進(jìn)一步穩定持續發(fā)展，必須通過(guò)建立健全一整套規章制度來(lái)規范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內審員來(lái)嚴格把關(guān)，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學(xué)習、借鑒的基礎上，根據客觀(guān)實(shí)際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的.改造和創(chuàng )新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。

　　第三：通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。

　　培訓，是一種學(xué)習的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。此次培訓，賀書(shū)記在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話(huà)，不僅體現了公司對培訓的高度重視，而且更反映了公司對培訓學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動(dòng)和鼓舞。

　　第四：通過(guò)培訓，我更加深入的理解了公司創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的含義和重要性。

　　現在公司開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)正開(kāi)展的如火如荼，不斷充實(shí)和提高自己的能力是創(chuàng )先爭優(yōu)的一個(gè)手段，也是基礎。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績(jì)，相對于自主學(xué)習，培訓則是快速提升工作能力的一個(gè)捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習，即使學(xué)習了，也只是表面上的學(xué)習，這實(shí)際上是學(xué)習上懶惰和主觀(guān)能動(dòng)性不夠的表現，培訓則不同，在老師的指引下，可以輕松學(xué)習到很多知識。

　　作為公司基礎管理人員，更要加強學(xué)習，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實(shí)。

　　我會(huì )不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻!

　　三體系內審員培訓心得 篇6

　　一、ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。公司依存于顧客，公司應充分理解顧客當前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客的要求并以超越顧客期望為目標。體系強調了領(lǐng)導者的作用，公司的領(lǐng)導者應為員工創(chuàng )造一個(gè)能充分參與以實(shí)現公司目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是公司之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)楣�司的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅持“PDCA”模式，根據顧客的要求和公司的方針，建立必要的目標和過(guò)程；依據所建立的目標進(jìn)行實(shí)施；根據方針、目標和產(chǎn)品要求，對過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實(shí)現持續改進(jìn)的目的。

　　二、ISO 14001：2004環(huán)境管理體系

　　環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結晶，完善的環(huán)境管理體系有助于公司提高自身的管理水平、縮短與其他公司環(huán)境管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標準，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象；可以幫助公司進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓，有利于滿(mǎn)足市場(chǎng)、用戶(hù)和各相關(guān)方的要求；可以幫助公司增進(jìn)與周?chē)�居民、社區

　　和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)公司的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。公司推行環(huán)境管理體系必然要求相應的投入，但是從長(cháng)遠看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)公司經(jīng)濟效益的增長(cháng)，同時(shí)也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

　　三、OHSAS 18001：2007職業(yè)健康安全管理體系

　　職業(yè)健康安全管理體系強調了安全生產(chǎn)“以人為本”的原則。旨在使公司能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jì)效。系統化管理是現代職業(yè)健康的安全管理的顯著(zhù)特征。系統化的職業(yè)健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從公司的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預防的整體效應上，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的'安全管理，使公司達到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是公司進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取有效的方法解決人員、設備、環(huán)境的匹配問(wèn)題，改革工藝、革新設施設備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕員工的負荷與疲勞，提高公司的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對公司的經(jīng)濟效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應。

　　目前產(chǎn)品市場(chǎng)競爭愈演愈烈，國際市場(chǎng)需求萎縮，國內份額占比少。在弱肉強食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現代化公司才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現代化公司除了他的經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)能力外，還應具有強烈的社會(huì )關(guān)注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績(jì)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系經(jīng)過(guò)在公司4年的實(shí)施對公司的發(fā)展、滿(mǎn)足各方面需求是有著(zhù)不可磨滅的作用。

　　三體系內審員培訓心得 篇7

　　作為一個(gè)企業(yè)三體系(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全．本文以下簡(jiǎn)稱(chēng)為QEOHSMS)內部審核人員，既是企業(yè)管理體系建立實(shí)施的策劃者和參與者．又是企業(yè)管理體系實(shí)施運行的執行者和指導者：既是企業(yè)管理體系實(shí)施情況的審核評價(jià)者．又是預防、糾正措施的實(shí)施者和監督驗證者。內審員在企業(yè)內既是相對獨立的專(zhuān)業(yè)人員．又要同企業(yè)的管理人員、內部相關(guān)部門(mén)、體系覆蓋的相關(guān)方和第三方認證機構等打交道。這就要求內審員必須要具有知識全面、經(jīng)驗較豐富、技術(shù)熟練、全面準確、客觀(guān)公正、應變自如的素質(zhì)，對內審員的表達能力、觀(guān)察能力、分析判斷能力和組織協(xié)調能力等均有較高的要求。

　　筆者是一名QEOHSMS內審員，有一些微薄的審核經(jīng)驗．那么如何提高QEOHSMS內審員自身的審核水平．筆者認為．QEOHSMS內審員應做到以下幾點(diǎn)要求：吃透體系標準、了解企業(yè)特點(diǎn)、熟悉工作程序、善于溝通協(xié)調、重在持續改進(jìn)。

　　一、吃透體系標準

　　是指對所在企業(yè)采用的管理體系標準及相關(guān)標準的規定要求有較全面的了解。要吃透標準就必須多參加培訓，加強自學(xué)。IS09001、IS014001、0HSASl8001等標準看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要真正學(xué)懂弄通、會(huì )用。并不那么容易，非下番功夫不可。因為這些標準產(chǎn)生在科學(xué)技術(shù)先進(jìn)和經(jīng)濟發(fā)達的工業(yè)國度里．有較高的要求和較豐富的內涵。這三類(lèi)標準均有相同的管理體系原理，是。建立在這樣幾種基本的思想基礎之上的。

　　即一是“過(guò)程”的思想．這是一個(gè)極其重要的概念．這三類(lèi)標準就是建立在“所有的I作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認識基礎之上的：

　　二是文件化的思想．有效的QEOHSMS體系是正規化的．正規化的前提是文件化．有了文件化的制度，企業(yè)的管理才能有據可依，有章可循：

　　三是管理者推動(dòng)和顧客(相關(guān)方)推動(dòng)的思想，這三類(lèi)標準均強調了管理者和顧客(相關(guān)方)的作用。從而能夠保證整合管理體系的有效運行和持續改進(jìn)：

　　四是規范化而不是統一化的思想．視企業(yè)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況．各種過(guò)程并非要求統一模式控制．無(wú)論過(guò)程如何控制．最終必須達到這三類(lèi)標準的規范化要求：

　　五是突出過(guò)程控制(包括質(zhì)量、環(huán)境因素和危險源控制)和預防為主的思想。

　　二、了解企業(yè)特點(diǎn)

　　主要指要了解企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、設備裝置、工藝特點(diǎn)或水平、組織機構和市場(chǎng)、文化背景等。對照標準判斷所在企業(yè)是屬于硬件型、軟件型、流程性材料型或服務(wù)型中的哪一類(lèi)型企業(yè)。有些企業(yè)的產(chǎn)品并不是單一的．而是多品種的綜合型企業(yè)．但可抓住企業(yè)主要矛盾和特征進(jìn)行判定。在建立QEOHSMS體系時(shí)要照顧到企業(yè)其他類(lèi)型屬性的要求，策劃編制QEOHSMS手冊和程序文件以及管理制度等．

　　筆者所在企業(yè)生產(chǎn)螺旋焊管．顯然是硬件型企業(yè)．其生產(chǎn)主要由各種機械設備(包括生產(chǎn)設備、檢驗設備等)、焊接設備、電氣設備、液壓設備等組合產(chǎn)生，其連續作業(yè)性強，生產(chǎn)、檢驗過(guò)程環(huán)境因素、危險源多，技術(shù)接口多，售后服務(wù)量小，服務(wù)技術(shù)水平要求不是很高，產(chǎn)品～旦被使用就很少作追回處理．所以我們選擇GB／T19001、GB／T24001和0HSASl8001作為質(zhì)量保證模式標準和環(huán)境因素及危險源控制標準來(lái)建立公司的QEOHSMS體系。因此公司QEOHSMS手冊對IS09001中“7．3設計和開(kāi)發(fā)”要素未作很具體的描述。把重點(diǎn)放到采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供、(對環(huán)境因素和危險源的)運行控制、監視和測量、不符合、糾正和預防措施以及培訓等過(guò)程要素的展開(kāi)與規定上。

　　一般講．企業(yè)現有的組織機構往往是貫標前早就存在的．不可能完全按標準的要求重新設置．因而其職責范圍與體系要素要求難以一一對應，這就給質(zhì)量管理和環(huán)境因素、危險源控制職責的分配和落實(shí)帶來(lái)一定的困難．如一個(gè)部門(mén)可能對應幾個(gè)要素或一個(gè)要素涉及幾個(gè)部門(mén)的職能。公司采用的辦法是在相關(guān)QEOHSMS程序文件中規定一個(gè)主要職能部門(mén)和明確幾個(gè)相關(guān)職能部門(mén)加以共同解決，防止扯皮和推諉。

　　企業(yè)員工隊伍的素質(zhì)如何．對體系運行的效果有很大的關(guān)系。我們在程序文件中突出有關(guān)培訓教育的要求，對員工培訓考核的內容、范圍、對象和條件作了規定，形式不拘一格。視公司管理層、技術(shù)人員和操作人員的不同情況，規定了多種培訓方式．實(shí)際實(shí)施的培訓方式如：在崗培訓和集中培訓：內部培訓和送外培訓；專(zhuān)業(yè)培訓和業(yè)余自學(xué)：年度例行培訓和隨時(shí)需求培訓等．針對不同的需求采用不同的培訓方式．持續改進(jìn)．使其適應體系運行的要求。

　　三、熟悉工作程序

　　一是指內審員要熟悉建立、運行和審核QEOHSMS管理體系的方法和步驟。

　　二是指內審員要熟悉運行和審核體系的主要依據——QEOHSMS手冊、程序文件和管理制度等。要明白內審員在QEOHSMS審核中應做什么．怎么做．就應首先弄明白什么是審核。審核是為獲得審核證據并對其進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)．以確定滿(mǎn)足審核準則的程度所進(jìn)行的系統的、獨立的并形成文件的過(guò)程。QEOHSMS審核一般是針．X'寸QEOHSMS或其要素、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的。審核的目的主要是驗證QEOHSMS管理體系的有效性、適宜性和充分性．評價(jià)是否采取持續改進(jìn)或糾正預防措施。審核成敗的關(guān)鍵在于審核是否是客觀(guān)的、系統的和獨立的活動(dòng)。

　　內審工作的主要程序是：提出審核一成立審核組一制定審核計劃一編制檢查清單一首次會(huì )議一現場(chǎng)審核一末次會(huì )議(同時(shí)開(kāi)具不符合報告)一編制審核報告一跟蹤審核(進(jìn)行糾正措施并驗證)等九個(gè)主要階段。要達到預期的審核目的.，就必須做到獨立、公正地開(kāi)展審核活動(dòng)。審核的“獨立”是指審核人員的獨立和審核活動(dòng)的獨立．例如審核員不對自己所屬業(yè)務(wù)范圍內的QEOHSMS二E作進(jìn)行審核、不屈服于任何壓力、不遷就任何方的需要、不在審核中進(jìn)行咨詢(xún)、尊重客觀(guān)事實(shí)等．這些都是審核獨立性的要求。QEOHSMS審核常用的方法是抽樣檢查．但在抽樣時(shí)，要素不能抽樣，部門(mén)不能抽樣。由于QEOHSMS活動(dòng)過(guò)程的網(wǎng)絡(luò )性．以部門(mén)為中心進(jìn)行抽樣時(shí)．要兼顧部門(mén)QEOHSMS職能活動(dòng)所涉及的其他相關(guān)要素：以要素為中心進(jìn)行抽樣時(shí)．要兼顧要素所涉及的其他相關(guān)部門(mén)。缺乏內審經(jīng)驗的新手，最好采用以要素為中心的檢查方法；

　　相反內審經(jīng)驗較豐富的審核員．不妨采用以部門(mén)為中心的抽樣檢查方法。比較而言．采用以部門(mén)為中心進(jìn)行現場(chǎng)檢查，難度較大。因為。一個(gè)部門(mén)的QEOHSMS職能不是單一的．而要涉及到多種QEOHSMS要素．在審核中要捕捉或抽取一個(gè)部門(mén)的多種QEOHSMS活動(dòng)的樣本就比較分散．因此內審員必須事先準備好審核檢查清單．不要忽視任何一種主要的QEOHSMS職能，要多方面收集事實(shí)材料．并做好記錄。

　　四、善于溝通協(xié)調

　　筆者是一名QEOHSMS內審員．要同公司管理層、各基層部門(mén)和認證機構等打交道．工作中經(jīng)常碰到需要溝通的問(wèn)題．因為每個(gè)人對標準的理解不一致．有時(shí)候會(huì )導致對某項問(wèn)題的意見(jiàn)分歧。尤其是在內審中．常常會(huì )遇到審核某部門(mén)主管的情況．此時(shí)就需要審核員多加注意審核技巧，在提問(wèn)和溝通時(shí)應當語(yǔ)氣緩和。循序漸進(jìn)．逐步引導思路趨向標準文件的規定和要求．這樣受審核方才會(huì )更好的配合完成內部審核并意識到審核員所提出問(wèn)題的重要性。筆者2004年度在審核某部門(mén)的重大危險源控制情況監測記錄時(shí)．發(fā)現該部門(mén)危險源之一——氧氣／乙炔爆炸管理控制檢查記錄中對控制目標實(shí)現情況如何一項的檢查中，檢查結果是打“、／”(意思為符合)，筆者覺(jué)得不合適．但該部門(mén)的工作人員認為符合要求就是檢查的情況。

　　為此，筆者慢慢與他溝通，提出，其一．記錄中所檢查項目提出的問(wèn)題為控制情況如何．檢查結果應當是具體的情況，而不是判斷性的結論(“、／”or“X”)．這種回答不符合語(yǔ)法邏輯；其二，提出問(wèn)題，而應分析問(wèn)題，才解決問(wèn)題．所給定的結論依據什么定性為“、／”(符合)，并無(wú)具體的判斷依據(也就檢查的實(shí)際情況與標準要求的比較結果)。筆者又輕松的舉了幾個(gè)類(lèi)似的小實(shí)例，語(yǔ)氣輕緩，慢慢溝通，最后他們認可了審核員的思路．也覺(jué)得此種方式不合適。問(wèn)題得以解決，審核順利完成。所有這些都要求企業(yè)內審員必須具備一定的組織協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力．

　　五、重在持續改進(jìn)

　　公司所進(jìn)行的體系內部審核．其內審檢查清單．筆者大都按部門(mén)加要素審核的方式進(jìn)行的。以體系標準、手冊和程序文件為依據。結合公司實(shí)際情況．在全面抽樣的基礎上，重點(diǎn)審核有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程QEOHSMS要素的運行情況，如Q：4．2、7．1、7．2、7．4、7．5、7．6、8；E／S：4．3．1、4．4．3、4．4．4、4．4．5、4．4．6、4．5．3、4．5等。由于企業(yè)多年的習慣，如有關(guān)文件的審批權限和發(fā)放沒(méi)有嚴格的規定．有些部門(mén)不清楚作廢文件、部門(mén)文件和外來(lái)文件具體的定義和范圍，多數是一發(fā)了事，不作追蹤控制．作廢文件也不及時(shí)收回和標注作廢標識，甚至銷(xiāo)毀．以至于在文件控制方面管理較亂。

　　內審就是要檢查、發(fā)現和糾正這些方面的不良行為習慣，加強公司的基礎管理工作。如QEOHSMS記錄．有些部門(mén)不清楚有多少記錄屬于受控QEOHSMS記錄．記錄控制到底控制什么．對記錄的的項目格式隨意修改等問(wèn)題．通過(guò)內審發(fā)現這些問(wèn)題，下達了不符合報告，制定了相應的糾正措施并實(shí)施．通過(guò)內審意識到．記錄是QEOHSMS有效實(shí)施的客觀(guān)憑證．必須同QEOHSMS控制程序一樣嚴格管理．并對QEOHSMS記錄控制程序進(jìn)行了修訂．明確規定各種QEOHSMS記錄的歸口管理部門(mén)，以及QEOHSMS記錄的建立、使用和銷(xiāo)毀程序。再如環(huán)境因素和危險源的控制情況．

　　各部門(mén)均采取了一定的控制方式．但控制效果如何，是不是監測其控制情況，往往容易被忽略，其實(shí)過(guò)程控制固然重要．它是控制結果的必然途徑：但過(guò)程控制再有效．如果結果不符合法規和相關(guān)規定，控制的目的和意義又從何而談。對控制情況不監測，又如何知道控制結果是否符合．這些問(wèn)題。沒(méi)有內部審核。往往不會(huì )暴露出來(lái)。內審就要督促這種狀況的改變．從近兩年內審的實(shí)踐看，不合格報告開(kāi)出最多的就是文件控制、內部溝通不暢和過(guò)程、績(jì)效監視測量控制等方面。通過(guò)內審發(fā)現問(wèn)題。改進(jìn)不足，加強薄弱環(huán)節，加強企業(yè)基礎管理工作。

　　內審的目的是評價(jià)和改進(jìn)QEOHSMS體系。每次內審后都要向被審核部門(mén)下達書(shū)面的內部審核不符合報告，提出改進(jìn)要求，完成時(shí)間，要求被審核部門(mén)制定并實(shí)施糾正預防措施。糾正預防措施要形成書(shū)面文件．由公司內審員到現場(chǎng)檢查驗收實(shí)施糾正預防措施的效果．并在不符合報告的糾正預防措施的驗證欄中簽署驗證結論和內審員的名字．公司審核組存檔并下發(fā)給被審核部門(mén)．作為管理評審和認證機構跟蹤審核的證明材料。

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