服務(wù)保障科科長(cháng)述職報告范文
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。那么寫(xiě)述職報告真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)保障科科長(cháng)述職報告范文，希望對大家有所幫助。
服務(wù)保障科科長(cháng)述職報告 1
三年來(lái)在醫院黨委的正確領(lǐng)導和部領(lǐng)導的幫助指導下，在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。工作中，本人始終牢記自己是醫院的一員， 嚴格約束自己言行舉止。對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，對臨床一線(xiàn)和機關(guān)同志，做到嚴于律己，寬以待人。下面我從以下兩個(gè)方面述職。
一、監督外包管理，共同完成后勤服務(wù)工作
第一、加強對外包被服洗滌質(zhì)量的監督管理，每月組織外包公司下科室進(jìn)行調查問(wèn)卷，對收集的意見(jiàn)建議積極采取措施及時(shí)整改，較好的保障了醫院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛生法》及當地衛生部門(mén)要求，建立健全了各項食堂管理規章制度，完善了食品加工各個(gè)環(huán)節的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過(guò)程進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對查出的問(wèn)題，嚴格按照有關(guān)要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實(shí)社會(huì )治安綜合治理工作方針，創(chuàng )建“平安醫院”， 根據省衛計衛20xx年綜治工作安排與醫院簽訂了《社會(huì )治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫療部門(mén)協(xié)調處理醫患糾紛，三年來(lái)參與協(xié)調處理較大糾紛近20起左右，維護了醫院正常的醫療秩序；第三、積極協(xié)助公安調查取證偵破18起案件；第四、按上級部門(mén)的要求，開(kāi)展了經(jīng)常性的矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專(zhuān)人對西大門(mén)前的車(chē)輛亂停、亂擺現象進(jìn)行清理，同時(shí)對北大門(mén)車(chē)輛閘門(mén)進(jìn)行調整，使醫院進(jìn)出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉；第六、抓好保安執勤，巡邏等內保制度的落實(shí)，針對醫療區人流大、密度高、人員活動(dòng)頻繁、重點(diǎn)部位容易發(fā)生財物失竊情況，增派便衣人員進(jìn)行布防。特別是重大節假日前后根據不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機及錢(qián)物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當地公安機關(guān)處理；驅趕散發(fā)各類(lèi)醫療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫院安全工作的頭等大事，防火災事故的發(fā)生是醫院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著(zhù)重做了以下幾方面的工作：
第一，年初科室與醫院簽訂了消防安全管理責任書(shū)；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；
第二、采取了競標的方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的.專(zhuān)業(yè)公司，8月份開(kāi)始消防控制至由三名專(zhuān)業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班，對醫院的消防系統進(jìn)行維護保養；
第三、按照省市消防部門(mén)關(guān)于“共同構筑防火墻”和“四個(gè)能力建設”的工作要求，三年來(lái)開(kāi)展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院?jiǎn)T工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；
第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實(shí)，利用每日巡查發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決；第六、組織安全檢查小組對醫院人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)部位進(jìn)行月查和重大節日前專(zhuān)項檢查，三年共開(kāi)展安全工作檢查40次，確保了醫院無(wú)火災事故發(fā)生。
四、存在的問(wèn)題與不足
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時(shí)好時(shí)壞，病區盜竊時(shí)有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統進(jìn)入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行，存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強醫院安全防范系統，將監控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過(guò)人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫院”
2、加強對現有消防設施設備的維修保養及改造。按消防規范對1、2號樓消防系統進(jìn)行重新規劃、設計、報建、改造等相關(guān)工作。
3、加強與公安部門(mén)聯(lián)系與溝通，盡早建立警務(wù)室與醫患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
服務(wù)保障科科長(cháng)述職報告 2
根據xx新區綜合服務(wù)中心沈綜服發(fā)[20xx]2號文件《關(guān)于印發(fā)xx新區綜合服務(wù)中心20xx年度考核方案（試行）的通知》要求，現將我本人任職以來(lái)的德、能、勤、績(jì)情況述職如下，請予評議。我于20xx年7月被聘任為企業(yè)保障科科長(cháng)，主要負責項目簽約后協(xié)助企業(yè)辦理審批所需的手續及投產(chǎn)后的后續服務(wù)工作，以及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職半年來(lái)，根據區委、區政府賦予的職能任務(wù)，嚴格按照中心各級領(lǐng)導要求，積極配合局內人員落實(shí)招商指標，團結帶領(lǐng)科內同志兢兢業(yè)業(yè)工作，實(shí)實(shí)在在干事，力求創(chuàng )新，強化服務(wù)，較好地完成了各項任務(wù)，為企業(yè)排憂(yōu)解難，榮獲好評。對照崗位職責和工作目標，總結任職來(lái)的工作實(shí)效，自我評價(jià)做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。
一、注重科室建設，提升服務(wù)能力
上任后，為使自己盡快進(jìn)入角色，結合崗位特點(diǎn)，我始終堅持以強化業(yè)務(wù)和相關(guān)知識學(xué)習為重點(diǎn)，以科室建設提升整體素質(zhì)為目標，增強服務(wù)意識，注重工作實(shí)效。為做好服務(wù)工作，我們先后學(xué)習了《xx新區優(yōu)惠政策》、《建設項目環(huán)境保護管理名錄》、《產(chǎn)業(yè)結構調整指導目錄》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等。通過(guò)學(xué)習拓展了科室人員的服務(wù)視野，增強了為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，為企業(yè)保駕護航奠定了基礎。在此基礎上，我帶領(lǐng)科內同志對《企業(yè)審批手續辦理流程》進(jìn)行了模擬示范，為達到審批的快捷、準確，我們還總結出《企業(yè)審批注意事項》，使審批手續辦理更具有操作性和實(shí)效性。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，想事干事，不斷使服務(wù)工作獲得新進(jìn)展
任職以來(lái)，本著(zhù)“多干少說(shuō)、先干后說(shuō)、干好讓別人評說(shuō)”的準則，帶領(lǐng)科內同志務(wù)實(shí)奮進(jìn)。經(jīng)過(guò)半年的努力，無(wú)論是在服務(wù)質(zhì)量、效率、還是在服務(wù)主動(dòng)性、創(chuàng )新性等方面均有不同程度的提高和飛躍。
(一)制定服務(wù)規范，確保服務(wù)質(zhì)量為不折不扣的執行中心各級領(lǐng)導的指示，加大協(xié)調和解決問(wèn)題的力度，我科先后對10個(gè)鄉鎮、121家規模企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，深入實(shí)際，制定對策。
首先，為方便各職能部門(mén)了解企業(yè)，編制了《xx新區企業(yè)手冊》，收錄企業(yè)基礎信息1100余條，為各部門(mén)掌握企業(yè)運行打下基礎。其次，歸納了《xx新區規模企業(yè)問(wèn)題匯總》，共10大類(lèi)。本著(zhù)先易后難、先急后緩的原則，解決企業(yè)問(wèn)題12個(gè)。最后，為使服務(wù)工作公開(kāi)透明，出臺了《xx新區企業(yè)服務(wù)工作制度》6款8條。為激勵各職能部門(mén)轉變服務(wù)觀(guān)念，增強服務(wù)意識，起草了《xx新區服務(wù)工作考核評比辦法》6款7條。通過(guò)制度與辦法，規范服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。
(二)建立服務(wù)承諾與跟蹤責任制，突出服務(wù)質(zhì)量與效率我科從企業(yè)保障實(shí)際出發(fā)，牢固樹(shù)立服務(wù)是新區第一投資環(huán)境的理念，實(shí)行手續辦理的“一項目一人終身服務(wù)跟蹤責任制”和重點(diǎn)企業(yè)（項目）問(wèn)題的“第一時(shí)間受理、第一時(shí)間辦結”的服務(wù)承諾，確保事事有落實(shí)，件件有回應。同時(shí)本著(zhù)“急事急辦、特事特辦、難事巧辦”的服務(wù)原則，為沈陽(yáng)華鐵散熱器有限公司等4家企業(yè)的突然停電問(wèn)題、沈陽(yáng)嘉禾宜事達有限公司國稅與公安刻章糾紛等事宜，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，均于當日給予滿(mǎn)意解決。
(三)建立聯(lián)絡(luò )員與定期走訪(fǎng)制，做到經(jīng)常性、主動(dòng)性服務(wù)我科在鄉鎮、企業(yè)兩級建立服務(wù)聯(lián)絡(luò )員制度，每月進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或深入走訪(fǎng)1-2次，了解企業(yè)狀況，適時(shí)發(fā)現問(wèn)題，幫助解決。對于重大、難點(diǎn)問(wèn)題形成書(shū)面材料，上報中心，協(xié)調解決。
(四)創(chuàng )新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域ノ科學(xué)服務(wù)企業(yè)，我科建立各鄉鎮企業(yè)信息動(dòng)態(tài)數據庫，還規定每月15日為企業(yè)接待日，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，做企業(yè)貼心朋友。針對各鄉鎮、企業(yè)相互間信息的不共享性，我科搭建信息平臺，實(shí)現優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、xx新區發(fā)展規劃以及各鄉鎮基本資源狀況的信息共享，同時(shí)為未來(lái)建立網(wǎng)絡(luò )平臺作鋪墊。
(五)積極配合局內人員，力保招商指標全面完成對于三局的兩個(gè)項目，從材料準備、人員接待、項目洽談，到項目選址、項目簽約，再到手續辦理，我均能夠按項目要求做到密切配合，多方協(xié)調，力保招商指標全面完成。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
雖然我的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在不足：
1.與各職能部門(mén)感情溝通較少，得到的助力就少。
2.對困擾企業(yè)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題（如資金、土地、用電等），解決起來(lái)力不從心，有時(shí)產(chǎn)生畏難情緒。
3.對企業(yè)如何用好、用活政策方面的指導有待加強。針對以上問(wèn)題，我要與各職能部門(mén)建立良好的關(guān)系往來(lái)，不斷學(xué)習，吸取經(jīng)驗，進(jìn)一步提升能力，尋求更好的'協(xié)調和解決問(wèn)題的渠道。
綜上所述，成績(jì)的取得得利于中心和局領(lǐng)導的指點(diǎn)及科室內外人員的通力協(xié)作，在此我深表感謝！在新的一年里，我將繼續按照區委、區政府的工作部署和中心、局領(lǐng)導的要求，在新的起點(diǎn)向新的高度繼續攀登，全力做好企業(yè)保障工作，為新區實(shí)現跨越式發(fā)展做出貢獻！
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