（熱）店長(cháng)個(gè)人述職報告
我們眼下的社會(huì )，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的店長(cháng)個(gè)人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。希望今后通過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
現將今年的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的`顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
工作X年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。
我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著(zhù)他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠，孩子慢慢長(cháng)大，我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。
剛開(kāi)始，我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子，擔心銷(xiāo)售額上不去，擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子？？我甚至打了退堂鼓�？墒穷I(lǐng)導卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
每天接觸不同的顧客，各種各樣的問(wèn)題都會(huì )遇到。身為店長(cháng)，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿(mǎn)意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進(jìn)門(mén)是客，出門(mén)是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。
我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志，為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會(huì )有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。
每一天的工作都是一個(gè)新的挑戰，在這過(guò)程中，我漸漸找到了自身價(jià)值。人也越來(lái)越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個(gè)角色中找到了很好的平衡點(diǎn)。如今的我，對于業(yè)務(wù)非常熟悉，能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個(gè)品牌帶來(lái)收益，能夠很好的帶領(lǐng)全體導購員提高銷(xiāo)售額。每次外出學(xué)習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會(huì )，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會(huì )我給自己充電讓自己的能力更強。
對于未來(lái)，我同樣充滿(mǎn)自信。我會(huì )認真對待每一天的工作，用心服務(wù)每一位顧客，利用現有的資源不斷創(chuàng )新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時(shí)的心理，在服務(wù)的過(guò)程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。
提高自身素質(zhì)，多學(xué)習，比如學(xué)習英文，學(xué)習色彩女裝搭配等等。未來(lái)的工作我只會(huì )更用心，盡自己全力做到最好，請領(lǐng)導放心，也請所有同事共同監督。
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導及各位家人：
大家中午好！
20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個(gè)人在xx路店工作中本著(zhù)嚴謹、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長(cháng)的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點(diǎn)：
一、培訓：
1、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規范的填寫(xiě)、買(mǎi)單程序、應知應會(huì )和細節的塑造等）。
2、企業(yè)文化的了解及運用（服務(wù)文化、應知應會(huì )、公司的發(fā)展史及歷程、包括現階段公司的發(fā)展方向等）。
3、利用業(yè)余時(shí)間組織員工活動(dòng)并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。
目的：讓員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開(kāi)始”。
二、對員工定時(shí)摸底：
1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法有密不可分的關(guān)系，因為全世界的肯德基、麥當勞的裝修和服務(wù)都是一樣的。
2、新員工訓練不足
新進(jìn)員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的訓練和培訓就上崗，容易造成以下后果：因為生手工作所耗費的成本要比熟練工多出二至四倍，那為什么是這樣呢，個(gè)人認為，導致這種高額成本的主要原因有以下幾種：
1、低效率。當生手忙于弄清要做什么以及要怎么做時(shí)，完成工作的時(shí)間就被延長(cháng)了，可餐廳還是得為這段無(wú)效的時(shí)間支付工資。
2、反復出錯。反復出錯的'結果是不斷地重做，耗時(shí)耗力。
3、更多的原料損耗。
4、停工時(shí)間增多。這一因素比其他所有增加成本的因素都要嚴重。
5、員工流動(dòng)頻繁。一批接著(zhù)一批不熟練的員工在為顧客服務(wù)，技能還沒(méi)有掌握好，就可能會(huì )離職了，這樣的一種惡性輪回。
我會(huì )在餐廳能實(shí)行s o c訓練制度，所有新進(jìn)員工必須經(jīng)過(guò)s o c考核鑒定才能上崗、轉正，哪個(gè)崗位考核不通過(guò)就重新學(xué)習，直到通過(guò)為止。
3、存在其他問(wèn)題
�。�1）上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化；
�。�2）員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；
�。�3）工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
�。�4）突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、今后工作計劃
1、較強餐廳的人、機、物的管理所謂人，就是指在現場(chǎng)的所有人員，包括主管、服務(wù)員等一切存在的人。餐廳目前人員流動(dòng)性比較大，如何留住員工則是我今后工作的重點(diǎn)，只有留住員工才能提升工作效率、提升餐廳營(yíng)業(yè)額。在今后的工作中我會(huì )制定詳細的晉升計劃和方式，讓新進(jìn)員工從進(jìn)入餐廳的第一分鐘起就對自己在本餐廳的職業(yè)生涯有一個(gè)詳細而規范的規劃，不讓他們在工作中迷茫。比如餐廳的助理李美玉就向我多次提出今后該怎么辦的情況。
前廳員工的晉升渠道
廚房員工的晉升渠道機，就是指生產(chǎn)、服務(wù)中所使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。培訓所有員工會(huì )使用和維護自己崗位的機器設備。簡(jiǎn)單的故障和障礙會(huì )排除。每天下班之前把自己的崗位衛生打掃徹底，以延長(cháng)自己崗位設備的使用壽命。好的設備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立相關(guān)文件夾和制度。
物，指物料，半成品、原料等產(chǎn)品用料。廚房前廳用品嚴格記錄、控制waste量和標準。嚴格按照先進(jìn)先出、后進(jìn)后出的順序使用。
2、提高餐廳的營(yíng)業(yè)額
�。�1）提高水吧營(yíng)業(yè)額
做好下午茶的啟動(dòng)和宣傳；在美團、窩窩等團購網(wǎng)站做活動(dòng)，加強網(wǎng)絡(luò )宣傳；在水吧消費一定金額贈送代金券一張；在門(mén)店門(mén)口的音響每天循環(huán)播放相關(guān)活動(dòng)等。
�。�2）加強送餐的活動(dòng)繼續發(fā)放訂餐卡和單頁(yè)，在周邊寫(xiě)字樓小區張貼公司或者餐廳的公益性廣告、樓層牌等。如有顯示屏則在顯示屏內播放當期活動(dòng)廣告。
�。�3）餐廳點(diǎn)餐推薦
多推薦大分餐，如遇到旅游客人責打大分餐，提高個(gè)人點(diǎn)餐金額。
座位數XX座位周轉率XX人均消費水平=營(yíng)業(yè)額
3、節能降耗
�。�1）廚房節能降耗
1蒸箱分快蒸和慢蒸，并貼標簽標明，減少開(kāi)門(mén)次數。
2洗碗間水池表明水位線(xiàn)。規定洗潔精與水的配比標準，并將到洗潔精的器具表上刻○
度線(xiàn)，控制水與洗潔精的使用量。
3制作分油桶。取大桶，在桶蓋上摳比普通油桶口大一點(diǎn)的口，將每桶油倒完后再倒○
立在接油桶上，不浪費一滴油。
4解凍專(zhuān)用水龍頭上安裝節制閥，防止水流過(guò)大，從而出現浪費現象。
5空調口加飄帶，可以觀(guān)察空調是否開(kāi)啟。
6冰箱加移動(dòng)溫度計，可以觀(guān)察、控制冰箱溫度。
�。�2）前廳節能降耗1照明按規定的范圍及時(shí)間做到了定點(diǎn)定時(shí)開(kāi)關(guān)，以圖在保證運營(yíng)的合理用電基礎上最大限度地節約能耗。
2空調及背景音樂(lè )也都要求按既定的時(shí)間段合理開(kāi)啟。
3對于前廳使用剩下的單面材料或者打印小票，重新拆裝，單面的再次利用起來(lái)。
尊敬的XX和各位領(lǐng)導同事，分店將始終遵循公司企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在李總的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，繼續保持這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好分店，充分發(fā)揮分店作為公司對外宣傳窗口作用。為公司連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝！
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導及各位家人：大家中午好！
20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個(gè)人在xx路店工作中本著(zhù)嚴謹、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長(cháng)的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點(diǎn)：
一、培訓：
1、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規范的填寫(xiě)、買(mǎi)單程序、應知應會(huì )和細節的塑造等）。
2、企業(yè)文化的了解及運用（服務(wù)文化、應知應會(huì )、公司的發(fā)展史及歷程、包括現階段公司的發(fā)展方向等）。
3、利用業(yè)余時(shí)間組織飯店員工活動(dòng)并讓飯店員工懂得團隊的的凝聚力、向心力 從而使團隊更有配合度和默契度。
目的：讓飯店員工了解公司的發(fā)展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開(kāi)始”。
二、對飯店員工定時(shí)摸底：
1、針對飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵、情感）做一了解并達到調整心情微笑服務(wù)。
2、從店面出發(fā)，以飯店員工為基礎，讓飯店員工提出店面不足之處，并參考其意見(jiàn)作出改善，（目的是讓飯店員工能夠參與到管理當中來(lái), 以店為家、以店理家）。
3、了解飯店員工和客人之間的溝通情況，并及時(shí)的把客人的一些問(wèn)題整理出來(lái)作為術(shù)語(yǔ)加以培訓以運用到服務(wù)當中來(lái)。
4、對有潛力、有管理方面意愿的飯店員工重點(diǎn)培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。
目的：讓飯店員工知道公司、店面是一家，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴(lài)感，充分挖掘其潛力，為公司所用。
三、營(yíng)銷(xiāo)：
1、外部營(yíng)銷(xiāo)（主要以券的形式對寫(xiě)字樓、行人、車(chē)輛、商鋪、學(xué)校、小區等對外發(fā)放并定期做以總結）
2、內部推銷(xiāo)（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）
目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的`食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過(guò)內外營(yíng)銷(xiāo)達到鍛煉飯店員工的交際能力，引進(jìn)新客戶(hù)的目的并同時(shí)增加客源基數達到增加營(yíng)業(yè)額的目的。
20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)我們店還面臨著(zhù)很多任務(wù)，所以接下來(lái)工作中我會(huì )不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：
1、節能降耗;樹(shù)立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤的提高努力！
2、向店長(cháng)學(xué)習，了解并學(xué)習報表的分析，給自己的店面試著(zhù)去作出評估，用數字說(shuō)話(huà)，給店面提出合理化建議。
3、培養飯店員工的創(chuàng )新能力，做到你無(wú)我有、你有我優(yōu)，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓飯店員工更多的參與到管理當中來(lái)，從管理的角度去服務(wù)客人，從家人的角度去關(guān)懷客人。
4:衛生：從個(gè)人做起，讓飯店員工從儀容儀表做起，飯店員工定期做好衛生管控，管理者及時(shí)監督，并把獎罰制度貫徹下去。
5：多組織飯店員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時(shí)，關(guān)懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在現有基礎上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝愿公司14年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫忙。在這一年過(guò)程中，我珍惜每一次工作的時(shí)機，從導購員成長(cháng)到如今的'店長(cháng)，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了許多關(guān)于服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開(kāi)大家對我的信任，也離不開(kāi)家人的支持�；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最專(zhuān)心最努力的。
總結過(guò)去，我對以后的工作有以下三點(diǎn)熟悉：
1、強化日常管理，特別是店內環(huán)境及貨物的陳設及店面形象等根底工作的管理；以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客。
2、強化對新形象參謀的根底及個(gè)人素養的培訓。包括客戶(hù)接待﹑擺設陳設﹑導引技巧，話(huà)語(yǔ)溝通、推舉搭配以及個(gè)人形象等，引領(lǐng)新手員工從根本功開(kāi)頭練起，并結合我的實(shí)際經(jīng)驗，教他們如何與客戶(hù)溝通。
3、帶著(zhù)團隊完成公司下達的銷(xiāo)售目標，維持品牌形象、搜集銷(xiāo)售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現的問(wèn)題，制定銷(xiāo)售策略。
總結過(guò)去是為了更好地面對將來(lái)。而對于將來(lái)，我充滿(mǎn)希望，對于當前，我會(huì )努力工作，在今后，我會(huì )連續克服困難，專(zhuān)心效勞每一位顧客，在工作中有什么缺乏的地方，請大家多指正。
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年就要過(guò)去了，在的一年里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(cháng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(cháng)就是這個(gè)家的一家之長(cháng)。家長(cháng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全，各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細節思考不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(cháng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(cháng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營(yíng)狀況，全力貫徹執行公司作為一名店長(cháng)不只是需要明白上級下達任務(wù)和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做才能到達最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細節資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過(guò)對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略帶給最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個(gè)性是就應在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也能夠透過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長(cháng)，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì )白費，將是毫無(wú)好處的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運營(yíng)的基礎：
1、要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現;
2、要注重店內人員的培訓工作，培養員工的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才;
3、要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的`工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地;
4、要創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話(huà)，市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì )認真執行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(cháng)的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會(huì )更好的做好自己的本職工作，用職責心做事，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大。
此致
敬禮!
xx
日期
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇6
光陰催人老，轉瞬又到了述職的時(shí)刻，回顧這一年平凡而又勞碌的工作，雖沒(méi)有顯著(zhù)的業(yè)績(jì)和令人艷羨的勝利。但也小有收獲。
與20xx年相比，自己的思想覺(jué)悟或說(shuō)對問(wèn)題的相識雖不敢說(shuō)已達到了與時(shí)俱進(jìn)，但跟著(zhù)時(shí)代的步伐自認為有了很大的提高。
主動(dòng)參與了委里組織的政治理論學(xué)習和政治活動(dòng)。主要有實(shí)行中國共產(chǎn)黨十六大精神的理論學(xué)習;實(shí)行市黨的第八次代表大會(huì )精神的理論學(xué)習;“與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng )一流”大探討活動(dòng);“立黨為公，執政為民”主題實(shí)踐活動(dòng)等等。通過(guò)學(xué)習明確了中國共產(chǎn)黨今后的方針、路途、政策，明確了一個(gè)科技人員今后努力的方向，增加了工作動(dòng)力。在這里我要特殊提出的是感謝組織的培育和信任，使我榮幸地成為一名政協(xié)委員。
今年在領(lǐng)導的支配下，主要負責信息和微機管理工作。
一、信息
1、東麗區科委網(wǎng)站建設
在領(lǐng)導的指導下，完成了“東麗區科委網(wǎng)站”建設。完成了網(wǎng)站內容的策劃、籌備與網(wǎng)站的建立工作。網(wǎng)站的主頁(yè)版面共修改兩次。共制作子網(wǎng)頁(yè)面200余份，修改子網(wǎng)頁(yè)面100余份。這項工作的技術(shù)難度雖不算很高，但俗話(huà)說(shuō)的好，會(huì )者不難、難者不會(huì )。這是一項對我委及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有創(chuàng )新意義的工作。因任務(wù)量大、任務(wù)急，故很難坐下來(lái)細致推敲網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)問(wèn)題。但為了更好的完成這項工作自己時(shí)常要早來(lái)晚走并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些網(wǎng)頁(yè)制作的`學(xué)問(wèn)(如動(dòng)畫(huà)制作、免費計數器插件的下載、時(shí)間插件的改動(dòng)等等)。 通過(guò)這項工作的開(kāi)展提高了我委的知名度、擴大了我委工作的宣揚力度、增加了政府職能的透亮度、便利了企業(yè)、加大了我們的服務(wù)力度。也使我個(gè)人感受到開(kāi)拓新學(xué)問(wèn)領(lǐng)域的開(kāi)心、感受到勞動(dòng)的開(kāi)心。
2、《科技參考》的編制工作
20xx年第3期以前所刊發(fā)的《科技參考》的內容是由天津市農科院供應的。從20xx年第3期始依據委領(lǐng)導的意圖由我來(lái)負責搜集選定。這也是一項新工作，工作的難度雖說(shuō)相對加大了，但為委里節約了經(jīng)費開(kāi)支。且通過(guò)“科技動(dòng)態(tài)”欄目加大了科委工作的宣揚力度。全年共完成12期960份《科技參考》的摘癬排版、分送工作。
3、共發(fā)送《天津科技》6期108份。
二、微機管理工作
1、協(xié)調電信部門(mén)完成了我委ADSL寬帶網(wǎng)入網(wǎng)連接及委內局域網(wǎng)上各臺微機入寬帶網(wǎng)的調試工作。
2、完成了我委局域網(wǎng)上全部微機日常入網(wǎng)連接維護、協(xié)調工作。如安排科、管理科電腦故障解除后入網(wǎng)連接設置、調試工作�？偩�(xiàn)(寬帶網(wǎng))掉線(xiàn)解除的協(xié)調工作等等。 3、微機故障解除
利用Ghost克隆軟件解除安排科電腦死機故障一次、筆記本電腦軟程序故障兩次。雖然自己到科委后才從事微機專(zhuān)業(yè)方面的工作，所駕馭的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有限，但自己竭盡所能去維護委里計算機的正常運轉。
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇7
尊敬的各位
你們好：感謝各位對我的信任，把ca一個(gè)全新的舞臺交給我演藝。ca開(kāi)店5年了，我也伴隨ca成長(cháng)5年了。相信沒(méi)有誰(shuí)比我更了解ca，我一定不負重托，把ca做的更好。我來(lái)ports也7年多了，對公司服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現的舞臺，而我和所有的時(shí)裝顧問(wèn)就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個(gè)ports的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發(fā)揮的舞臺，我就有責任和信心把其演藝得更有活力。
1、時(shí)裝顧問(wèn)是主要表演者，所以我們要熟知專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，對ports品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的`獨特之處深入了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設計。這點(diǎn)就好比一個(gè)人的個(gè)性，個(gè)性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會(huì )增加顧客對本品牌的信心。每一個(gè)時(shí)裝顧問(wèn)必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點(diǎn)、流行趨勢都能跟據顧客的所需用言語(yǔ)表達出來(lái)。
2、時(shí)裝顧問(wèn)的形象是不可忽視。個(gè)人素質(zhì)包括專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語(yǔ)言，眼神的交流等，激起顧客的購買(mǎi)欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷(xiāo)售贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養和個(gè)性體現得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂(lè )而不為呢！
3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺(jué)方面來(lái)吸引顧客，相信第一感覺(jué)。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會(huì )，我們不能忽視這一小小的停頓。
4、售后服務(wù)的跟蹤也是個(gè)重要環(huán)節。我們不光以銷(xiāo)售而銷(xiāo)售，而要注重其鏈鎖反應，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開(kāi)枝散葉，顧客的口碑勝過(guò)任何一種宣傳效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過(guò)顧客的購買(mǎi)過(guò)程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個(gè)人資料都以表格的形式加以記載，這一點(diǎn)要跟蹤到我們每一個(gè)去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)提供資料，定期或不定期，在節假日或新貨上市轉季之時(shí)給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見(jiàn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)。也能幫顧客在穿著(zhù)過(guò)程出現的某些煩憂(yōu)得以專(zhuān)業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時(shí)也有一見(jiàn)如故，有種老熟客的感覺(jué)，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時(shí)也就更隨意和開(kāi)心。所以我準備建立一個(gè)客戶(hù)qq群。
5、另外，我們的管理體制以后會(huì )更完善，人性的管理，嚴格的要求，以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調動(dòng)其積極性。具體方式還須我們溝通協(xié)商定制。以上是我對任職的一點(diǎn)點(diǎn)和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷(xiāo)售做的蒸蒸日上。
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
我是XX店的店長(cháng)，我有幸能夠向大家匯報我在過(guò)去一年中的工作情況，并對未來(lái)的工作提出展望和計劃。
今年，我深入貫徹上級的工作部署，結合公司整體發(fā)展戰略，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結帶領(lǐng)全體員工，努力推動(dòng)門(mén)店各項工作穩步發(fā)展。在這里，我將針對過(guò)去一年所做的工作作一番總結和述職。
首先，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我積極引入了新的促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，增加了門(mén)店的曝光度和客流量。通過(guò)與供應商合作，我們舉辦了多場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，推出了一系列新產(chǎn)品，吸引了更多的顧客到店消費。同時(shí)，我也加強了門(mén)店的社交媒體宣傳，提升了品牌知名度，擴大了顧客群體，為門(mén)店的'銷(xiāo)售額穩步增長(cháng)打下了堅實(shí)基礎。
其次，在人員管理方面，我注重員工的培訓和激勵，建立了更加完善的績(jì)效考核機制和激勵機制，使員工工作積極性得到有效調動(dòng)。我還加強了團隊建設，鼓勵員工之間相互合作，形成了良好的工作氛圍和團隊凝聚力。因此，我們的員工綜合素質(zhì)得到了明顯提高，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了顯著(zhù)提升。
另外，在店鋪運營(yíng)管理方面，我加強了庫存管理和成本控制，優(yōu)化了采購和進(jìn)貨流程，降低了存貨積壓和浪費，提高了盈利能力。同時(shí)，我還著(zhù)力改善了店內環(huán)境和服務(wù)流程，提升了顧客體驗和滿(mǎn)意度。通過(guò)精細化管理，有效控制了各項經(jīng)營(yíng)成本，提高了店鋪的盈利水平。
最后，對于未來(lái)的工作計劃，我將繼續致力于提升門(mén)店的整體運營(yíng)水平。我計劃加強與各供應商的合作，引入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐富門(mén)店的產(chǎn)品線(xiàn)，豐富顧客的選擇；同時(shí)，我也將加大對員工的培訓力度，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，使他們能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，我還計劃進(jìn)一步優(yōu)化店鋪的空間布局，提升店內的陳列和裝飾，創(chuàng )造更好的消費環(huán)境和購物體驗。
總之，我將繼續認真履行店長(cháng)的職責，帶領(lǐng)團隊努力工作，不斷提升門(mén)店的整體競爭力和盈利能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。期待在明年的時(shí)間里，能夠向大家匯報更為優(yōu)異的工作成績(jì)。
最后，感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和信任！
謝謝！
述職人：
日期
店長(cháng)個(gè)人述職報告 篇9
各位領(lǐng)導、老師：
下午好！
時(shí)間過(guò)得真快，走上工作崗位已半載有余，在學(xué)校領(lǐng)導及其他老老師的關(guān)切與幫助下，自己已從七月那個(gè)莽撞的畢業(yè)生漸漸地進(jìn)入了為人師表的角色。作為一名新手，在這半個(gè)年頭里學(xué)到了很多東西，這也是應當的。俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。在這半年里，我擔當了高一年級的兩個(gè)班的數學(xué)教學(xué)任務(wù)。教書(shū)育人，這是個(gè)神圣而又艱難的任務(wù)，接過(guò)教鞭已近半年，雖能很快適應了學(xué)校的教學(xué)工作，但作為一名教化工作者，我深深地覺(jué)得自己要做的還有許多、許多。我所教的兩個(gè)班在整個(gè)年級來(lái)說(shuō)，一個(gè)屬中等水平，一個(gè)屬中等偏下水平，這是依據他們的初中上升中的入學(xué)考試成果來(lái)定的。依據這半年的接觸，在中等水平的班里，可能是學(xué)習基礎和學(xué)習氛圍較好等緣由，大部分學(xué)生基本能跟進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，較好地完成學(xué)習任務(wù)，學(xué)習的主動(dòng)性也較高，而在中等偏下水平的班里，則較難完成學(xué)習任務(wù)，學(xué)習的主動(dòng)性也不高，一部分學(xué)生大有得過(guò)且過(guò)之嫌。以上是對我所教的班的也許狀況的介紹。
此外，現行中學(xué)教材也是最新修訂過(guò)的，總共分為三冊，內容較以前的教材有較大變動(dòng)，例如，增加了如簡(jiǎn)易邏輯、向量、微積分、概率等內容，相應地也刪掉了一些內容，如冪函數、指對函數方程，并且降低了一些內容的要求，如三角函數。因此，教學(xué)模式和方法都處在新的探究過(guò)程中，我們高一備課組在劉顯金老師的帶領(lǐng)下常常在一起探討如何才能行之有效地傳授學(xué)問(wèn)。
平常，我們高一備課組常常在一起探討教學(xué)上的問(wèn)題，期末復習迎考，大家精誠合作，實(shí)行了統一進(jìn)度，統一教案的方法。除了我們備課組的共同努力之外，期末能夠取得這樣的成果，還得益于我的指導老師——鄺松澤老師的幫助，鄺老師為人虛心、治學(xué)嚴謹、平易近人，常常去聽(tīng)我上的課，并給我提出了很多珍貴的看法和建議，從他那里，我學(xué)到了很多的東西，從做人、為師到教學(xué)，都讓我獲益匪淺。此外，我們科長(cháng)陳偉宏老師也賜予了我許多指導與幫助。在學(xué)校大刀闊斧的教化、教學(xué)改革的帶動(dòng)下，整個(gè)中學(xué)的理科教學(xué)基本上都實(shí)行目標分層的教學(xué)模式，這是理科教學(xué)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐閱歷總結出來(lái)的較為行之有效的方法。所謂目標分層教學(xué)模式，簡(jiǎn)潔地說(shuō)，就是將一堂課的教學(xué)大體分為四個(gè)步驟：課前檢測、展示目標、實(shí)施目標和目標檢測，同時(shí)，依據學(xué)生的詳細狀況將其分為三層，在課前檢測和目標檢測兩個(gè)階段設置不同深度的練習題，以保證盡量能滿(mǎn)意全部學(xué)生的要求。
在詳細的教學(xué)過(guò)程中，對這兩個(gè)班的要求基本上實(shí)行平行教學(xué)，都以抓好基本學(xué)問(wèn)為主，搞懂弄通書(shū)本上的學(xué)問(wèn)結構、學(xué)問(wèn)點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)。當然，在這個(gè)過(guò)程中又略有差別，對于中等水平的班的全體學(xué)生都是立足于高考，從長(cháng)遠以提高學(xué)習實(shí)力為動(dòng)身點(diǎn)來(lái)教學(xué)，對于偏下水平的班，基本上是立足于會(huì )考，同時(shí)滿(mǎn)意一部分學(xué)生的高考要求，當然也是以提高學(xué)生實(shí)力為基本動(dòng)身點(diǎn)來(lái)教學(xué)。由于數學(xué)本身的特點(diǎn)，總讓人覺(jué)得枯燥乏味，因此，如何較為生動(dòng)形象地傳授學(xué)問(wèn)也是我必需面對的問(wèn)題。為此，在課堂上我盡可能舉一些身邊的學(xué)生感愛(ài)好的實(shí)例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，并且盡可能用多種解題方法來(lái)培育學(xué)生的學(xué)習愛(ài)好。有時(shí)也穿插一些數學(xué)史的材料以激發(fā)他們的學(xué)習主動(dòng)性。
由于學(xué)生自身的特點(diǎn)，在他們的學(xué)習過(guò)程中，總是不自覺(jué)地會(huì )有一些學(xué)生表現比較突出的實(shí)力，而又有一些表現出對某一門(mén)學(xué)科的不太適應而產(chǎn)生掉隊的現象，因此，針對這一些狀況，我常常利用課外時(shí)間對他們進(jìn)行培優(yōu)輔差活動(dòng)，以便使優(yōu)生更優(yōu)，差生進(jìn)步。培優(yōu)的活動(dòng)與其次課堂的活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，每周兩次，一次一個(gè)小時(shí)，進(jìn)行了大約8—9周，主要是以培育他們的'數學(xué)學(xué)習實(shí)力為主，對書(shū)本學(xué)問(wèn)進(jìn)行拓寬、加深，提高他們的解題速度和解決問(wèn)題的實(shí)力。輔差的活動(dòng)主要利用第8節課和晚自修時(shí)間，主要實(shí)行單個(gè)輔導形式，有時(shí)也集體輔導，對他們主要是疏通書(shū)本的基本學(xué)問(wèn)、要求其駕馭基本的解題技巧，形成初步的相識和解決問(wèn)題的實(shí)力。通過(guò)一個(gè)學(xué)期師生的相互協(xié)作，共同努力，他們在期末考試中取得了較為志向的成果。由此看來(lái)，這是一個(gè)值得實(shí)行的方法。羅嗦了這么多，我覺(jué)得要能較好地完成教學(xué)任務(wù)就應當落實(shí)好張主任常常給我們講的三個(gè)字—抓落實(shí)。要做到這一點(diǎn)，重在一個(gè)勤字。以上是本學(xué)期我的教學(xué)工作大體狀況，最大的不足就是對這些全部工作的詳細操作把握得不是很志向，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老老師們能多多指引及幫助，自己爭取盡到一名老師應有的責任，也爭取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步！一切都已過(guò)去，新的起先又已到來(lái)，希望在新的一年里，自己和學(xué)生都有進(jìn)步，以求無(wú)愧于心、無(wú)愧于學(xué)生和無(wú)愧于學(xué)校。崗位述職報告6
轉瞬之間，來(lái)到省人民醫院已有一年了�；仡欉@一年，在主任及護士長(cháng)的輔導下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)切下，自己各方面都有了很大的進(jìn)步。在這里我感謝心內科這個(gè)集體，在學(xué)習工作中為我供應了展示自己的平臺，感謝護士長(cháng)及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅決的決心信念把護理這項工作做好！作為一名新世紀的護理職員：在工作中，我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無(wú)菌觀(guān)念及慎獨精神，主動(dòng)加入醫院及科室的各項活動(dòng)，團結幫助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系；在學(xué)習上，我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)，還要有較強的臨床操作妙技，所以我要不斷學(xué)習，自我充電，注意把理論和臨床充分結合，以過(guò)硬的本事，嫻熟的操作實(shí)力贏(yíng)得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專(zhuān)科操作妙技，從生疏到熟識，從熟識到駕馭，我成長(cháng)的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月實(shí)行的新護士正規操作培訓，不僅進(jìn)步了我們的動(dòng)手實(shí)力，還強化了我們的各項操作技能，切實(shí)保證了護理工作的平安性；在思想上，我本著(zhù)"一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為前提的服務(wù)理念，端正工作看法，勤奮工作，主動(dòng)進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過(guò)自己的努力，獲得了家屬及病員的一樣好評，這是對我工作最大的必定。我知道，自己要做的工作還有很多，要學(xué)習的東西也有很多。我從來(lái)沒(méi)有認為自己的目標已經(jīng)實(shí)現，我們恒久在路上，恒久要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會(huì )秉承一個(gè)護士該有的道德品質(zhì)及素養，努力做好自己的素養工作。 以上就是我簡(jiǎn)短的個(gè)人述職報告，假如有什么珍貴看法，希望大家能夠提出。
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