（精）銷(xiāo)售員個(gè)人述職報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的銷(xiāo)售員個(gè)人述職報告，歡迎大家分享。
在此，我作為銷(xiāo)區主管，為大家報告我在過(guò)去一年的工作狀況。今年以來(lái)，我始終切實(shí)履行自己的職責，團結和帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區的全體人員，在廠(chǎng)部的整體工作構思帶領(lǐng)下， 在x廠(chǎng)長(cháng)及營(yíng)銷(xiāo)部諸位主管的帶領(lǐng)下，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，順利完成了全年目標任務(wù)，完成了總銷(xiāo)量達到箱，也取得了令人滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)成效。依據領(lǐng)導的需求，現開(kāi)展述職，如有不足，懇求諸位領(lǐng)導和同事們給予批評指正。
一、加大宣傳促銷(xiāo)力度，順利完成全年目標任務(wù)
在銷(xiāo)售工作中，我們面臨了一定的考驗，特別是在我司開(kāi)展兼并重組階段，風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)造成商業(yè)公司對我司商品的自信變弱，部分零售商甚至停止銷(xiāo)售我們產(chǎn)品。面對這種不好局勢，大家在營(yíng)銷(xiāo)部的統一指揮和安排下，充分運用全體員工的智慧，進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)的力度。大家首先將我司商品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)質(zhì)品做為契機，迅速傳播有關(guān)信息。根據拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售商，及其及時(shí)派發(fā)《xx企業(yè)報》、《宣傳畫(huà)報》等宣傳手冊，做好宣傳和解釋工作，使這一喜訊可以迅速傳達給客戶(hù)與消費者，清除他們對我廠(chǎng)的顧慮，提升了銷(xiāo)售我司商品的自信。此外，還充分利用暑期旅游的熱潮，在商業(yè)公司的配合下推出多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效影響了終端消費。上半年系列產(chǎn)品的均值月銷(xiāo)量基本保持在xx箱，而在暑期促銷(xiāo)的帶動(dòng)下，后半年均值月銷(xiāo)量貼近xx箱。
二、加強客戶(hù)管理，提升服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量
在客戶(hù)管理工作，大家從兩個(gè)方面入手。
首先是維護和運用好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司的體制和營(yíng)銷(xiāo)對策出現了改變，但維持方式的暢通依然是我們市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。大家積極與分縣公司的業(yè)務(wù)部門(mén)和人員保持聯(lián)絡(luò )，妥善處置各類(lèi)工作關(guān)聯(lián)，特別是在重點(diǎn)縣公司的工作上。因為我們的努力，商業(yè)公司給予了我們幫助與支持，保證宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以順利開(kāi)展，且分縣公司對市場(chǎng)的操縱力度較強，沒(méi)有出現返銷(xiāo)難題。同時(shí)，貨款回收也非常及時(shí)，今年回款已如期完成，歷史積欠問(wèn)題也得到解決，20xx年以來(lái)的累計借款已全部?jì)斶��？梢哉f(shuō)，在商業(yè)公司的支持下，我們實(shí)現了合同履約率達到xx%和回款率達到xx%的雙百業(yè)績(jì)。
其次是開(kāi)發(fā)與維持好終端客戶(hù)。終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的主要起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，在保證與商業(yè)公司的優(yōu)良關(guān)聯(lián)的基礎上，大家切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心轉為零售商和電話(huà)銷(xiāo)售員等，一直堅持“一切從客戶(hù)考慮，一切為客戶(hù)考慮，一切對客戶(hù)承擔，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一營(yíng)銷(xiāo)理念，并予以零售商全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)。銷(xiāo)售員根據主動(dòng)上門(mén)掌握客戶(hù)的需要，創(chuàng )建關(guān)鍵客戶(hù)檔案，及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)建議，詳細分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、要求、消費者反饋和市場(chǎng)形勢，并立即反饋信息，使上級可以快速準確地掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
三、加強內部管理，切實(shí)提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人員是關(guān)鍵因素，較好的管理是業(yè)績(jì)增長(cháng)的前提。因此，在辦公內控管理層面，我們首先嚴格遵守管理方案，加強紀律性。對請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間等進(jìn)行了進(jìn)一步規范，并要求銷(xiāo)售員及時(shí)溝通，反饋信息。我要求銷(xiāo)售員做到的，自己作為榜樣，主動(dòng)遵循日調度制度，及時(shí)與主管領(lǐng)導報告市場(chǎng)信息和客戶(hù)的意見(jiàn)建議，接受指令。
其次，注重學(xué)習，增強責任感。在工作之外，我自學(xué)并安排辦事處人員學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、相關(guān)法律法規和行業(yè)政策等，提高理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，還重點(diǎn)學(xué)習了《細節決定成敗》一書(shū)，大家紛紛寫(xiě)出讀后感，廣泛認為獲益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作里的細微細節都可能影響工作品質(zhì)和結果。在學(xué)習中，提升了大家的責任心。
四、過(guò)去一年的工作感受與未來(lái)努力方向
根據一年的工作實(shí)踐，我深切感受到：堅定信念、服從領(lǐng)導是克服困難的基本；貼心服務(wù)和積極公關(guān)是做好營(yíng)銷(xiāo)的前提；言傳身教、加強管理是團隊建設的關(guān)鍵；持續學(xué)習和提高能力是履行職責的基本條件。只有在這些方面不懈努力，才能獲得業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同事們的期待。
雖然在過(guò)去的一年里，我在工作和思想上取得了一定的成績(jì)與進(jìn)步，但我清楚地認識到自己仍存在不足，距領(lǐng)導的期望還有差距。比如，在學(xué)習和提高自身工作能力及管理水平層面，還未完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)的需求，工作方式與方式也有待改進(jìn)，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提升等。 在新的一年里，我將對于自身的不足，切合局勢、轉變思想，同時(shí)在做好方式工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升對終端的服務(wù)水平，加強對終端客戶(hù)的推廣促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構。
此外，我也將不斷提升自身素質(zhì)，加強管理能力，以適應新的局勢規定，在工作中不斷創(chuàng )新，引導銷(xiāo)售員將心思集中在工作發(fā)展，將精力投入到本職工作中，真抓實(shí)干，把自己的能力應用到促進(jìn)發(fā)展上。
總之，我將用心反思自己的工作和思維，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評提議，積累和增強本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心、高度的責任感努力為提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展奉獻我的力量。
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