銀行員工述職報告（通用19篇）
在當下社會(huì )，報告與我們的生活緊密相連，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的銀行員工述職報告，歡迎大家分享。
銀行員工述職報告 1
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。
我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著(zhù)初生牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱(chēng)職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我終于從一名新入行的新手正式成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對象家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了拆遷對象的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè )。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )。
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的.鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復工作，但在這簡(jiǎn)單的反復中卻能收獲到工作的快樂(lè )。
二、工作計劃
在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
銀行員工述職報告 2
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間一年的時(shí)間很快過(guò)去了。這一年里，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。
作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的.松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”
�。�1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
�。�2） 貸款人與保證人必須到場(chǎng)簽字；
�。�3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規合法。
4、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬(wàn)元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬(wàn)元，本金18205.4萬(wàn)元，但沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
銀行員工述職報告 3
新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習
一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達585.5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元，其中xx保險6.8萬(wàn)元，xxx保險1萬(wàn)元，xx保險4萬(wàn)元，xx基金7.55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，電話(huà)銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費簽約36戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x(chóng)行即將股改上市，更是給我們一線(xiàn)員提出了新的更高的'要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責。
銀行員工述職報告 4
在即將過(guò)去的XX年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過(guò)一個(gè)月的集中培訓，讓我掌握了點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)和五筆等基本技能，但是時(shí)間有限，我們會(huì )在是后的工作過(guò)程中不斷鞏固和加強，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
這半年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì )十分虛心向其他同事請教。我積極參加行里組織的各種學(xué)習和培訓，了解更多的業(yè)務(wù)知識和保險知識，自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能�；仡欉@半年的'工作，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，也得了客戶(hù)的理解尊重。
回顧XX年，展望XX年。新的一年里，我一方面要加強理論學(xué)習，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，在這里總結這半年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
銀行員工述職報告 5
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去了，展望20xx年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要總結一年來(lái)的工作，及時(shí)對經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，以開(kāi)創(chuàng )全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
我個(gè)人的工作成績(jì)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的。在20xx年這一年，我的工作崗位是會(huì )計結算柜，主要負責企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、出售重要空白憑證、掛失、查詢(xún)、凍結等業(yè)務(wù)。20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、認真地貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規，執行行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標，創(chuàng )建一流的窗口一線(xiàn)員工隊伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jì)让啃瞧谒亩紩?huì )組織員工學(xué)習，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余，學(xué)習公關(guān)禮儀，使我的自身修養，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來(lái)，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿(mǎn)
四、以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。
在即將到來(lái)的20xx年，構想未來(lái)。也是我們銀行寧波深化改革的`一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jì)的基礎上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新求實(shí)，做出新的努力，嚴格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點(diǎn)：
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行員工述職報告 6
在忙忙碌碌中，我們送走了xx，迎來(lái)了xx，今天，我在此圍繞一年的工作，進(jìn)行述職匯報。
xx年，在總行的指導下，在威縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下，在威縣支行所有工作人員的共同努力下，威縣銀行較好地完成了總行下達的各項指標，在存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯的成績(jì)，較往年有較大提升。作為支行行長(cháng)，一年來(lái)，我主要做了以下工作：
一、提升員工素質(zhì)。
好的業(yè)績(jì)離不開(kāi)好的員工，一年來(lái)，我本著(zhù)鍛煉隊伍的原則，把技能訓練和業(yè)務(wù)學(xué)習形成一種常態(tài)化，每周進(jìn)行技能測試，測試成績(jì)在全行公布，確保公平公正、獎罰分明，讓員工認識到差距，感受到壓力，加快提升的步伐。另外，我利用下班時(shí)間組織員工觀(guān)看名師講座培訓，幫助員工在規范化服務(wù)，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面得到提高。此外，我積極帶領(lǐng)員工參與總行組織的技能比賽，并獲得了一個(gè)二等獎和兩個(gè)三等獎。通過(guò)一系列的`的培訓和比賽，真正達到了提升能力、鍛煉隊伍的目的。
二、增強團隊服務(wù)
服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本，在工作中，我要求員工堅持“三服務(wù)”理念，樹(shù)立服務(wù)就是競爭力的理念，全力以赴做好服務(wù)工作。我每月進(jìn)行技能標兵、服務(wù)標兵的評選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。我在行里實(shí)行雙大堂經(jīng)理制，規范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶(hù)營(yíng)造了一種進(jìn)門(mén)有微笑，產(chǎn)品咨詢(xún)有耐心，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場(chǎng)景。此外，我要求對企業(yè)和私人實(shí)行不同的服務(wù)，對開(kāi)發(fā)區企業(yè)，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，做到專(zhuān)人專(zhuān)服務(wù)。對私客戶(hù)，在全行維護的基礎上，實(shí)行百萬(wàn)以上行長(cháng)維護，五十萬(wàn)以上副行長(cháng)維護，二十萬(wàn)以上科室經(jīng)理維護，二十萬(wàn)以下客戶(hù)經(jīng)理維護。通過(guò)服務(wù)的提升，我行在縣城及周邊鄉鎮已樹(shù)立起較好的口碑。
三、推進(jìn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)
我非常重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面積極拓寬宣傳渠道，一年來(lái)，利用有線(xiàn)數字電視，LED屏，掛橫幅和張貼宣傳畫(huà)等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù)。另一方面積極推進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與財政局、交通局、教育局等單位溝通合作，及時(shí)掌握信息源頭，抓好對公存款營(yíng)銷(xiāo)和代發(fā)工資。通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)社區進(jìn)機關(guān)進(jìn)學(xué)�！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動(dòng)，帶領(lǐng)員工針對我行的優(yōu)勢產(chǎn)品(手機銀行、便民一本通)進(jìn)行差異化、特色化營(yíng)銷(xiāo)。 截止到12月30日。我行便民一本通存款6800萬(wàn)元。
四、堅持清正為人
在廉政方面，我一直認為無(wú)欲則剛，在工作中一直謹記自己的責任和使命，堅持清清正正，本色做人，堅決拒絕一切吃拿卡要現象，一直本著(zhù)有利于我行健康發(fā)展的原則開(kāi)展工作，在維護我行利益的基礎上，為客戶(hù)提供周到的服務(wù)。
當然，在xx年的工作中，我也存在一些不足，比如我行的競爭激勵機制需要進(jìn)一步完善，團隊競爭有待進(jìn)一步加強等等。
以上為本人述職述廉報告，不足之處，請批評指正!xx年的號角已經(jīng)吹響，新的一年，新的開(kāi)始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績(jì)，為總行和諧發(fā)展貢獻力量。
謝謝!
銀行員工述職報告 7
今年在忙忙碌碌中一晃而過(guò)，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作的時(shí)候了，回顧過(guò)去的一年，伴隨著(zhù)工作的變動(dòng)，從營(yíng)銷(xiāo)崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很多。而領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進(jìn)步。借此機會(huì )，也向各位領(lǐng)導和同事們表達我最誠摯的謝意。接下來(lái)我把這段時(shí)間的主要工作匯報如下：
首先是這一年來(lái)所做的主要工作，自進(jìn)入風(fēng)險管理部工作以來(lái)，我積極學(xué)習部門(mén)相關(guān)文件精神及業(yè)務(wù)制度，虛心向領(lǐng)導和同事們請教，短時(shí)間內掌握了風(fēng)險管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能，并負責多項工作的開(kāi)展與落實(shí)，較好地完成了本職工作與領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我主要負責非零售客戶(hù)內部評級、合作評估機構日常管理、續授信貸后檢查、全行季度貸后檢查報告收集與情況通報、重點(diǎn)行業(yè)與客戶(hù)的現場(chǎng)風(fēng)險排查、類(lèi)信貸業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)情況統計表的報送、信貸資金走款異常情況適時(shí)監測、到期貸款逐月提示、銀監局信貸資金監測報告及房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監測報表的報送等。
一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客戶(hù)的內部評級工作。內部評級是我行準入客戶(hù)的第一道關(guān)口，內部評級既要將有風(fēng)險的客戶(hù)拒之門(mén)外，同時(shí)對于擬授信的客戶(hù)提供授信額度參考，我行內部評級系統目前采用的是定量指標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個(gè)內部評級模型。對于客戶(hù)經(jīng)理報送的內部評級，我都是從風(fēng)險暴露分類(lèi)、國標行業(yè)分類(lèi)、財務(wù)數據的準確性、打分卡指標的準確性、征信報告、股東信息等多方面進(jìn)行核對，并在1—2個(gè)工作日內及時(shí)將審查結果反饋給客戶(hù)經(jīng)理，對于存在瑕疵的客戶(hù)評級及時(shí)客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋工作，對于重點(diǎn)客戶(hù)與重要信用評級項目，我都加班加點(diǎn)完成，年內共完成內部評級認定客戶(hù)900余戶(hù)。
二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質(zhì)押物的評估報告作為我行對授信客戶(hù)審批授信金額的`重要參考依據，在授信審批環(huán)節具有非常重要的作用，但評估公司同時(shí)也面對客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)機構的壓力，往往在評估價(jià)格方面會(huì )存在較大的水份，這也要求風(fēng)險管理部對評估機構進(jìn)行有效管理，防止這類(lèi)事情影響到我行授信客戶(hù)風(fēng)險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的臺賬登記工作做到有據可查，同時(shí)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織評估公司開(kāi)展自查工作，對評估報告評估價(jià)格虛高的評估機構采取口頭警告、暫停業(yè)務(wù)合作等手段較好地防范了該類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。本年度共登記并轉交評估報告1700余份。
三是認真落實(shí)雙線(xiàn)貸后管理，嚴防信貸風(fēng)險。按照分行對續授信貸后管理工作的要求，一方面要求客戶(hù)經(jīng)理對于我行有風(fēng)險敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險排查，按季度提交現場(chǎng)檢查貸后報告；一方面對于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查，了解客戶(hù)實(shí)際狀況，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對于季度貸后檢查及風(fēng)險排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報并要求經(jīng)營(yíng)機構及時(shí)整改落實(shí)。通過(guò)對授信客戶(hù)基礎資料核實(shí)、財務(wù)報表分析、人民銀行征信系統、應收帳質(zhì)押登記系統、全國法院被執行人信息查詢(xún)等多種方式核查客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查并核實(shí)近期增值稅繳稅憑證。對于發(fā)現的問(wèn)題要求經(jīng)營(yíng)機構及相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改核查對于客戶(hù)經(jīng)理貸后檢查落實(shí)不到位的深入企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)檢查了解情況，確保續授信客戶(hù)能夠持續經(jīng)營(yíng)的前提下續授信。1月份以來(lái)初審續授信貸后檢查材料及出具初審意見(jiàn)91戶(hù)。
四是在季度貸后檢查管理方面，首先要求客戶(hù)經(jīng)理對于我行有風(fēng)險敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險排查，按季度提交現場(chǎng)檢查貸后報告，其次對于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查，了解客戶(hù)實(shí)際狀況，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對于季度貸后檢查及風(fēng)險排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報并要求經(jīng)營(yíng)機構及時(shí)整改落實(shí)。完成了20xx年4季度及20xx年1季度全行貸后檢查報告收集與情況通報。
重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險排查、鋼貿企業(yè)現場(chǎng)檢查、類(lèi)信貸業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)報表報送工作、20xx年度分行內控自評工作、房地產(chǎn)風(fēng)險監測表報銀監局。
另外我還按時(shí)、保質(zhì)完成外部報表報送，按季度向銀監局報送信貸資金監測報告。按月發(fā)布當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監測并按季度報送銀監局信貸資金走款監測報告等工作，協(xié)調部門(mén)與綜合部收發(fā)文、與信審部專(zhuān)項貸后檢查、貿易金融部貿易金融客戶(hù)核查、小企業(yè)中心貸后檢查及相關(guān)部門(mén)的評估報告統計與交接工作。
工作期間，我充分發(fā)揚 “勤勉、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、合作”的工作精神，工作注重方法，講究工作實(shí)效，為經(jīng)營(yíng)機構提供相關(guān)的業(yè)務(wù)支持，保質(zhì)、保量地完成了各項工作任務(wù)。在工作中我堅持原則，對客戶(hù)經(jīng)理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規定、風(fēng)險控制等方面向客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋?zhuān)瑺幦】蛻?hù)經(jīng)理的理解與支持。
但作為風(fēng)險管理部的一名新人，我還存在著(zhù)很多的不足，對待工作和學(xué)習有些想法還很不成熟，政治覺(jué)悟還有待提高。我想在今后的工作中，還要不斷學(xué)習，多向領(lǐng)導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績(jì)。
請領(lǐng)導和同事們批評指正！
銀行員工述職報告 8
過(guò)去的一年，在分行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將本年度的工作述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養
一年來(lái)，我始終堅持學(xué)習各種理論知識。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的，只有好的團隊才能為客服提供更好的`服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng )造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。
二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作上，通過(guò)思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠；
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面。
總之在過(guò)去的一年里，在各級領(lǐng)導的指導下，通過(guò)自己的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jì)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的一份貢獻。
成績(jì)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當中，我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
銀行員工述職報告 9
不知不覺(jué)，自去年3月份入行被分配到會(huì )計崗位工作已經(jīng)快倆年了，回頭想想這一年多的工作，為了能勝任自己的工作崗位，成為我行復合型員工，我不斷學(xué)習，不斷總結，不斷提高和完善自己，這期間也少不了領(lǐng)導同事的關(guān)心與照顧，使我能夠快速的進(jìn)步�，F就這一年以來(lái)的工作總結如下。
年初，根據市分行青年員工培養計劃中的結對傳帶安排計劃，我行安排了多組結對傳帶師徒安排，根據計劃，我由李行長(cháng)結對輔導，我的學(xué)習目標是掌握公文寫(xiě)作基本要領(lǐng)，提升獨立處理問(wèn)題的能力，提高參與集體活動(dòng)的勇氣，提高講話(huà)膽量、展示青年人朝氣和風(fēng)采，爭做優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才。這一年，在思想上，端正學(xué)習態(tài)度，遵守行規，尊敬領(lǐng)導，明確學(xué)習目的，服從安排，積極參與各項活動(dòng)，虛心求教。在工作中，我有針對性的在這些方面努力提高自己，經(jīng)過(guò)李行長(cháng)以及身邊同事的耐心教導，掌握了公文寫(xiě)作的基本要領(lǐng)，同時(shí)提升了自身素質(zhì)，在業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習相關(guān)文件，虛心向身邊的人請教學(xué)習，使我能進(jìn)一步勝任我的工作崗位，能更好地為客戶(hù)服務(wù)。在學(xué)習上，認真參加市分行組織的`各項培訓、考試，參加我行組織的會(huì )計、信貸以及公文寫(xiě)作培訓班。11月份參加了內蒙分行舉辦的信息培訓班，通過(guò)這幾次的學(xué)習，使我的理論知識與處理問(wèn)題的能力又上了一個(gè)新的臺階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開(kāi)闊了視野，豐富了知識。
在這期間，我順利通過(guò)了會(huì )計從業(yè)考試，保險代理資格考試，銀行從業(yè)考試，以及總行舉辦的會(huì )計與信貸上崗資格考試。完成了年初制定的素質(zhì)提升計劃。
回首這一年的工作生涯，有苦也有樂(lè )，但一切已成過(guò)去，今后的路還很漫長(cháng)，還會(huì )遇到更多的新任務(wù)、新挑戰，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰，我將從現在做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。
銀行員工述職報告 10
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
特別是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的`形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)xx保險32萬(wàn)元，xx保險3、4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
謝謝大家！
銀行員工述職報告 11
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著(zhù)推廣的應用系統和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統運行的技術(shù)支持力度
一是我行的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路已全部更新為光纖(雙回路)線(xiàn)路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統的穩定和高效運行的基礎。
二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著(zhù)手，切實(shí)保障了系統、設備的安全。
三是針對目前運行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。
四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
自助查詢(xún)機、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養自己做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的`工作經(jīng)驗，在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
四、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統運行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業(yè)務(wù)系統的運行效率。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范計算機操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領(lǐng)導和同事批評指正。
銀行員工述職報告 12
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進(jìn)公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀(guān)些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時(shí)，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的`內容。對校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節約，杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實(shí)登記�！皡栃泄澕s，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jì)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
六、工作內容
進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷(xiāo)售部人員培訓;
2、協(xié)助我們的按揭客戶(hù)準備辦理按揭所需資料;
3、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會(huì )有前進(jìn)的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內有能力給銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的知識;在2天內協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備好按揭資料;確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計一致。
試用期中，我的個(gè)人目標是在2天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個(gè)月后能夠順利轉正。
八、執行計劃
為了實(shí)現工作目標，我的執行計劃如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內整理出來(lái)。
3、通知我們的首位按揭客戶(hù)準備辦理按揭資料，擬定在2天內準備齊全。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內有能力為銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結，并對自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以求順利開(kāi)展工作及順利轉正。
銀行員工述職報告 13
今年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，團結營(yíng)業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，以強化內部管理和執行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮xx管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)效勞工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部xx組工作的開(kāi)展，較好地完成了肩負的各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習等方面的情況述職如下：
一、學(xué)習政治鉆理論，提高水平強素質(zhì)
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實(shí)事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導、團結同事;認真學(xué)習銀行內部的各項規章制度和新的業(yè)務(wù)知識，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;認真學(xué)習各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、加大信貸支農力度，切實(shí)解決縣域農民貸款難的問(wèn)題
積極調整信貸投向政策，尋求適合x(chóng)x銀行特點(diǎn)的信貸客戶(hù)群。隨著(zhù)股改的推進(jìn)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀(guān)上制約了我行向大中型貸款客戶(hù)提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構的劇烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險較為集中的問(wèn)題，積極調整信貸投向，著(zhù)手推行“限大抓小〞的信貸投向政策，竭力擴大信貸客戶(hù)數量，相對控制單戶(hù)貸款金額。
嚴格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風(fēng)險度高的客戶(hù)發(fā)放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押貸款等。對信用良好、風(fēng)險度低的客戶(hù)采取“好中選優(yōu)、額度封頂、風(fēng)險控制、適時(shí)退出〞策略，不一味地為了客戶(hù)“做大做強〞而“壘大戶(hù)〞，也絕不和貸戶(hù)“同生死，共存亡〞。加大信貸支農力度，切實(shí)解決縣域農民貸款難的問(wèn)題。從今年以來(lái)，一直把xx信貸工作作為一項日常性、根底性的工作來(lái)抓，與此同時(shí)，注意正確處理穩固老客戶(hù)和拓展新客戶(hù)的關(guān)系。我們重點(diǎn)穩固一批工程前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶(hù)，積極扶持一批規模開(kāi)展快、效益好、擔保風(fēng)險低的一般客戶(hù)，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場(chǎng)優(yōu)勢的控制類(lèi)客戶(hù)，堅決淘汰一批信用差、風(fēng)險高的客戶(hù)。我們主動(dòng)出擊，根據城區經(jīng)濟的開(kāi)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶(hù)工程有效益、有前景，都將預見(jiàn)性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟開(kāi)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的開(kāi)展提供了積極、有效的金融支持。
三、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險管理
一年來(lái)，我堅持一手抓增量風(fēng)險的防范，一手抓存量風(fēng)險的化解，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險。狠抓增量風(fēng)險的防范。在農戶(hù)小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的`貸前調查，明確簽署貸款責任人員，實(shí)行貸款終身追究責任制。狠抓存量風(fēng)險的化解。要求清收人員做到“一筆一策〞、“一貸一法〞，對原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責任，在崗清收和績(jì)效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導清收;對賴(lài)債不還的“釘子戶(hù)〞，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實(shí)行銷(xiāo)戶(hù)清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實(shí)行上門(mén)、協(xié)調、催促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營(yíng)造清欠氣氛。
采取定目標，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦、能戰斗的精神，每天晚上召開(kāi)清收小組人員會(huì )議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類(lèi)排隊，摸清底子，明確對象，采取先易后難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的方法。采取“三堵〞措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無(wú)效果的漏洞。
發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶(hù)、釘子戶(hù)形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農戶(hù)出主意、想方法、講信貸政策，到達了農戶(hù)主動(dòng)還貸效果。借助外界力量進(jìn)行清收。靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息〞的優(yōu)惠政策，最大限度的清收不良貸款，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革開(kāi)展起到了有力的推動(dòng)作用。
四、抓機遇、促營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)xx銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類(lèi)多，任務(wù)重，想盡一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務(wù)。自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動(dòng)上門(mén)為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣闊群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;按照上級行效勞xx要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進(jìn)了友誼，既維護了老客戶(hù)，有拓展了新資源。
在過(guò)去的一年里，有喜也有憂(yōu)，有苦也有樂(lè )，但我無(wú)悔、無(wú)憾、無(wú)愧。新的時(shí)期，新的機遇，新的挑戰，還在等著(zhù)我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績(jì)，但離上級的要求仍有一定的差距。經(jīng)過(guò)認真反思，自已還存在著(zhù)一些缺乏：業(yè)務(wù)工作標準化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期xx銀行改革和開(kāi)展的需要;在嚴格執行規章制度上，力度不夠;有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改良。
在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，不斷改良工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的“火焰山〞，跨不過(guò)的“溝和坎〞，同時(shí)希望各位領(lǐng)導和同仁多給我提出一些珍貴意見(jiàn)，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
銀行員工述職報告 14
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至xx分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改善，并不斷提高。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自我在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達標，可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)供給方便、快捷、準確的'服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到農行這個(gè)大家庭中，積極應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四，服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要經(jīng)過(guò)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，農行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在農行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解�；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M(mǎn)熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，活力與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自我的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。此刻社會(huì )日益提高，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì )視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務(wù)意識，切實(shí)為不一樣的客戶(hù)供給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不一樣的客戶(hù)需求心理不一樣，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng)：對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對于VIP客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時(shí)間、節儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規，防止過(guò)頭服務(wù)。
最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。所以，今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
銀行員工述職報告 15
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為XX銀行XX分行的一員。今年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì )到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來(lái)到XX銀行XX分行后，我主要負責柜臺的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習柜員方面的知識。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執行和努力學(xué)習。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教，努力學(xué)習。
在進(jìn)入XX銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個(gè)柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導和同事請教，向他們學(xué)習具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。
在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著(zhù)熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。
我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的.工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習我們工作所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時(shí)間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴格的標準來(lái)要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在XX銀行這個(gè)大舞臺上展示自己，為XX分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!
銀行員工述職報告 16
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中今年又匆匆走過(guò)，回顧今年，在支行正確領(lǐng)導和的大力指導和幫助下，我立足運營(yíng)條線(xiàn)，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強內部風(fēng)險管理，全面提升會(huì )計整體工作水平
由于地處在無(wú)為傳統大鎮，與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比，相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項內控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。
X年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責進(jìn)一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習，每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習，在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討，對照制度、補缺補差，把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年除堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習，全體員工的`內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外今年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為，運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。
二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)
今年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作，根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目，結合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì)，但與上級行的要求還有差距，運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強，新的一年，我將繼續努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。
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在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人仔細學(xué)習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F將試用期工作總結如下，希望大家提出珍貴看法。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素養
進(jìn)公司以來(lái)，本人敬重領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)仔細學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格根據公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。主動(dòng)參與公司里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進(jìn)公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就駕馭和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料精確、整齊、清楚，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀(guān)些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家運用。
三、忠于職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時(shí)，能仔細執行保密制度，文字材料的底稿能妥當保管，印后能剛好把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當處理。
四、厲行節約，杜絕奢侈
為了明確文印室里的辦公耗材運用狀況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要照實(shí)登記�！皡栃泄澕s，杜絕奢侈”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順當進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)潔修理與保養。
五、不足之處和今后準備
自從擔當打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成果，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都須要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我肯定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘學(xué)問(wèn)、電腦學(xué)問(wèn)、企業(yè)管理學(xué)問(wèn)等各方面的學(xué)問(wèn)，努力提高自身綜合素養，做好個(gè)人工作安排，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興盛發(fā)達做出自己應有的貢獻。
六、工作內容
進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：
1、駕馭按揭貸款的相關(guān)學(xué)問(wèn)，并給銷(xiāo)售部人員培訓;
2、幫助我們的按揭客戶(hù)打算辦理按揭所需資料;
3、剛好更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會(huì )有前進(jìn)的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內有實(shí)力給銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的學(xué)問(wèn);在2天內幫助我們的.首位按揭客戶(hù)打算好按揭資料;確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計一樣。
試用期中，我的個(gè)人目標是在2天內可以有思路的支配自己的工作事項;一個(gè)月后能夠順當轉正。
八、執行安排
為了實(shí)現工作目標，我的執行安排如下:
1、工作前三天上網(wǎng)搜尋按揭貸款的相關(guān)學(xué)問(wèn)，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭學(xué)問(wèn)對銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論學(xué)問(wèn)的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為便利講解，制作成ppt。培訓后，總結銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內整理出來(lái)。
3、通知我們的首位按揭客戶(hù)打算辦理按揭資料，擬定在2天內打算齊全。由于之前沒(méi)有閱歷，幫助我們的首位按揭客戶(hù)打算按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需供應什么資料、怎樣打算資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友情，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內有實(shí)力為銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的學(xué)問(wèn)，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在其次次培訓之前，對比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結，并對自己存在的疑問(wèn)剛好向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結，使培訓資料不斷完善、更加精確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款狀況統計表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計表，保證內容一樣。
6、在試用期，端正學(xué)習看法，做好自己的本職工作。
做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以求順當開(kāi)展工作及順當轉正。
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新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿(mǎn)順利的完成了本年度的各項工作�，F就一年來(lái)的工作情況向大家匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、是加強政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
一年來(lái)通過(guò)參加黨課的培訓，學(xué)習了黨的精神，參加了反腐倡廉的觀(guān)展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習，特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎一松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之急，想客戶(hù)之想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
至轉正后我已不能再以新員工著(zhù)稱(chēng)，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，找準突破口，有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。在失敗中不氣餒，總結經(jīng)驗繼續努力。
四、增強安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門(mén)要做到即開(kāi)即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險防控能力，杜絕安全隱患。
五、工作中存在的不足及今后打算。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的`情況及新的變動(dòng)，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的主動(dòng)性與自覺(jué)性。新的一年開(kāi)始又對我們一線(xiàn)員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標。
總之，一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中不斷磨練自己，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。新的一年中我將以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)支行的明天盡心盡責。
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失敗不是成功之母，失敗后的總結是成功之母。下面，我向各位領(lǐng)導和同事總結一下過(guò)去一年的工作情況。如果你沒(méi)有發(fā)現任何東西，請批評和糾正他們。
1、強化服務(wù)意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。
作為前臺出納員，窗口是一個(gè)極其重要的窗口。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)對整條線(xiàn)的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，注重服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中，扎實(shí)有效地踐行銀行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所需，幫助客戶(hù)融資，提供全方位增值服務(wù)，確保高效高水平的服務(wù)穩定客戶(hù)。
2、加強內部控制制度建設，防范和化解財務(wù)風(fēng)險。
本行組織員工學(xué)習《內部控制制度指引》等資料，重點(diǎn)學(xué)習總行《關(guān)于禁止聘用中國建設銀行員工的若干規定》和《內部控制管理制度》。注重落實(shí)落實(shí)，督促員工嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手，抓緊制度落實(shí)，逐步使管理工作走向規范化，提高服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)支持。同時(shí),把思想教育與實(shí)際工作結合起來(lái),根據自己的工作發(fā)現差距和問(wèn)題,真正把風(fēng)險防范工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，銳意為客戶(hù)服務(wù)。
xx年是公司業(yè)務(wù)轉型的一年。培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是提高客戶(hù)忠誠度。要提高客戶(hù)忠誠度，必須把客戶(hù)關(guān)系放在重要位置，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報。因此，我們在推出每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，制定每一個(gè)體系和流程時(shí)，都應該從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴�，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準。例外是為不同層次的客戶(hù)制定差異化服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并實(shí)施整體服務(wù)計劃，要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的理念。為了持續改進(jìn)服務(wù)，我們應該將擴展和維護并重，深入挖掘客戶(hù)價(jià)值。通過(guò)加強客戶(hù)關(guān)系管理，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)由單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉變，真正形成利益共享，與客戶(hù)建立雙贏(yíng)互利的關(guān)系。
4、工作和未來(lái)計劃中的缺陷。
首先，學(xué)習不夠。時(shí)代在變化，環(huán)境在變化，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現，新情況發(fā)生。面對這一嚴峻挑戰，我們仍然缺乏緊迫感和學(xué)習意識。學(xué)習新知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識和工作方法，以適應周?chē)h(huán)境的變化，要求我隨機應變，提高履行職責的能力，把自己培養成為建行的全面員工。
5、其次，他對某些業(yè)務(wù)并不精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚我的成績(jì)，克服我的缺點(diǎn)，朝著(zhù)以下幾方面努力：
1、加強學(xué)習。我將不懈努力，在本行學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，并將其應用于實(shí)踐，以更好地滿(mǎn)足建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，開(kāi)拓進(jìn)取，與銀行領(lǐng)導和同事合作，做得更好。
最后，在過(guò)去的一年中，這項工作取得了必要的成就，但仍存在許多不足之處。
在一些細節的處理和操作上，我仍然有一些必要的.缺陷。我將在今后的工作和學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提高自己，發(fā)揚自己的長(cháng)處，彌補自己的不足。在新的一年里，我將以飽滿(mǎn)的精神設定新的目標，迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，相互學(xué)習，交流良好的工作經(jīng)驗，共同提高。明年，將有更多的機會(huì )和競爭等著(zhù)我。我在暗中鼓勵自己。我應該在競爭中站穩腳跟，腳踏實(shí)地。我的眼睛不應該局限于我周?chē)男A圈。著(zhù)眼大局,著(zhù)眼未來(lái),努力提高工作成效。
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