業(yè)務(wù)述職報告
我們眼下的社會(huì )，大家逐漸認識到報告的重要性，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的業(yè)務(wù)述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)述職報告1
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，38萬(wàn)元，純利潤25萬(wàn)元。其中：打字復印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計算機10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤6萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在15萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤10萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室40萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分30萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元；電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度
嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。
�。ㄒ唬�(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
2、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
3、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
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1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的.培訓活動(dòng)。
3、走出去，參加培訓或參觀(guān)交流活動(dòng)。
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為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和波暢達30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和波暢達公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
你們好！
從20xx年10月1日，我正式任職銷(xiāo)售部副部長(cháng)職務(wù)，代理銷(xiāo)售部長(cháng)所有工作。轉眼四個(gè)月過(guò)去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節日---春節。非常感謝各部門(mén)對銷(xiāo)售部門(mén)的支持，下面對春節工作做以總結，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結。在春節期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷(xiāo)售員及時(shí)掌握庫存情況，按量銷(xiāo)售，及時(shí)協(xié)調更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節爭取了預付款元，在春節銷(xiāo)售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達到了百分之九十。
三是銷(xiāo)售例會(huì )按時(shí)召開(kāi)。每周一的銷(xiāo)售例會(huì )主要內容是各部門(mén)重要工作事項傳達，銷(xiāo)售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報，程度的掌握銷(xiāo)售一線(xiàn)信息，統籌安排。
四是協(xié)調溝通，在春節期間，自己主要的工作是與其他部門(mén)的銜接工作，與廠(chǎng)內核對庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)
五是今年推出了各類(lèi)禮包銷(xiāo)售，效果很好，客戶(hù)容易接受而且給調整庫存帶來(lái)了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經(jīng)驗不足，在統籌安排工作的方面還需要提高，使銷(xiāo)售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價(jià)、樣品的貨源等還沒(méi)有做到
程中的工作匯報欠缺。讓銷(xiāo)售員上報預估銷(xiāo)量時(shí)不認真，怕?lián)熑巍?/p>
二是未按規定流程操作，銷(xiāo)售員對自己的工作安排不到位，在節前已經(jīng)要求過(guò)每天把自己
1、加強團隊建設，構建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì )、聚會(huì )等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強規范管理。針對銷(xiāo)售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強自主的工作匯報和自我約束能力。
3、完善激勵制度，做好XXXX年全年工作計劃，有獎?dòng)辛P。
4、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行討論會(huì )和經(jīng)驗交流會(huì )，讓大家提高集體榮譽(yù)的`同時(shí)增強銷(xiāo)售知識，相互學(xué)習。
5、加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習，積累經(jīng)驗。精誠團結，*完成今年的銷(xiāo)售目標并向更高的目標邁進(jìn)。
6、提高銷(xiāo)售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責任，提高他們對銷(xiāo)售數據及全面的監管能力。
業(yè)務(wù)述職報告3
20xx年3月，對于我來(lái)說(shuō)，是人生路上的一個(gè)轉折。我通過(guò)園內競聘，被領(lǐng)導任命厚興黎桂添幼兒園業(yè)務(wù)主任。作為園長(cháng)助手，既站在分管工作的角度思考問(wèn)題，又能站在園長(cháng)的位置上設身處地為園長(cháng)著(zhù)想，做到補臺不拆臺，助手不甩手。這一年，在全體教職工的通力合作下，幼兒園碩果累累，各方面都有了長(cháng)足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者，在分享這份喜悅的同時(shí)，也對自己的工作進(jìn)行了總結與反思，現匯報如下。
一、師德為先，崗位盡職。
幼兒園無(wú)小事，事事育人；教師無(wú)小節，節節為楷模。我嚴于律己，做到堅持學(xué)習不放松，率先垂范，提升自己；堅持帶隊不放松，掌握情況，加強研究；深入群眾不放松，真誠待人，凝聚人心。微笑放在臉上，感謝掛在嘴邊，老師和家長(cháng)評價(jià)我親和力強，家長(cháng)說(shuō)我有責任心，因為我把他們的利益、需要放在首位，與家長(cháng)親切交流，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，熱情和小朋友打招呼，縮短了與家長(cháng)的距離。
二、注重學(xué)習，提升自我我堅持讀書(shū)學(xué)習。
我認為業(yè)務(wù)園長(cháng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一個(gè)職業(yè)，如果是一個(gè)職業(yè)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺(jué)，必須使自己的思想觀(guān)念始終在時(shí)代前列，才能不被激烈的競爭所淘汰。我堅持不懈地吸取各方面的新知識、新思想、新觀(guān)念，堅持不懈地讀書(shū)，使讀書(shū)、思考成為我工作和生活中不可缺少的習慣。
三，細化檢查項目、表格，做到專(zhuān)項專(zhuān)人檢查。如三浴跑步由門(mén)衛保安監督；每周的文明、勞動(dòng)之星像片由各級組老師自己負責，行政通過(guò)變換每周不同顏色的幼兒感言紙條確定像片是否有更新；網(wǎng)站更新、老師備課則由級組長(cháng)負責，行政定期抽查的檢查方法。所有的'班級檢查項目會(huì )在園公告欄內每?jì)芍芄家淮蔚臋z查情況，自查、督促大家完成班級各項工作。
此外，大一班、中四班、小一班、小二班等班級分別邀請不同領(lǐng)域專(zhuān)長(cháng)的家長(cháng)們助教來(lái)園與孩子們一起學(xué)習、一起游戲，如籃球爸爸、種植奶奶、醫生媽媽、郵局媽媽?zhuān)适掳职值�，家長(cháng)們自備教具、用心準備、多樣化設計，豐富孩子的經(jīng)驗，感受到家長(cháng)對老師們工作的支持和肯定。
同時(shí)，我園家長(cháng)們積極撰寫(xiě)“科學(xué)育兒”經(jīng)驗文章，共有xx位家長(cháng)參加中山市及石岐區“科學(xué)育兒”經(jīng)驗比賽，其中五位家長(cháng)獲石岐區一等獎，17名家長(cháng)獲石岐區二等獎，一名家長(cháng)獲中山市一等獎，一名家長(cháng)獲中山市三等獎。
四、以創(chuàng )新意識、豐富開(kāi)展的各常規活動(dòng)。
�。ㄒ唬┍緦W(xué)期的周一晨會(huì )上加入“班級展示”新元素，各班級無(wú)論是小朋友還是家長(cháng)們都積極參與，親子模特秀、親子故事、親子舞蹈、家長(cháng)肚皮舞、家長(cháng)爵士舞、家長(cháng)魔術(shù)、家長(cháng)氣球秀、幼兒跆拳道、幼兒舞蹈、班級才藝秀等，內容豐富、種類(lèi)多而且精，我們的每周晨會(huì )給班級、孩子、家長(cháng)及老師提供了一個(gè)共同參與、自我展現的平臺，通過(guò)此活動(dòng)即能展示班級文化，又有益于培養孩子們的自信、大膽的品格，受到家長(cháng)們的喜愛(ài)。
�。ǘ┐蟀喟嗉壗粨Q生。開(kāi)學(xué)初的家長(cháng)會(huì )議上，園長(cháng)、老師們都向家長(cháng)們介紹了本學(xué)期新開(kāi)展的“班級交換生”活動(dòng)的意義及作用，孩子們在活動(dòng)中的收獲。因此，當活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，家長(cháng)們都非常的支持與配合，積極踴躍報名參加，行政也設計好了記錄表格，請家長(cháng)們介紹孩子的性格、希望老師們關(guān)注到的事項、留下家長(cháng)們的聯(lián)系電話(huà)等等，老師們也要在表格上記錄每個(gè)孩子每天的表現情況，與交換生的家長(cháng)們溝通，讓家長(cháng)們放心、安心！一學(xué)期三次交換生開(kāi)展，孩子們交到了不少好朋友，與人溝通交往能力大大增強，而家長(cháng)們也對活動(dòng)越來(lái)越放心，越來(lái)越滿(mǎn)意。
�。ㄈ┝羲藁顒�(dòng)。本學(xué)期的留宿活動(dòng)中，我們加入了新環(huán)節，“快樂(lè )時(shí)光”“晚安故事”“早晨你好”等環(huán)節。留宿的大班孩子們與同伴一打著(zhù)手電尋寶、探險，中班孩子們自信上臺進(jìn)行睡衣秀的展示，小班孩子與同齡同伴一起玩好玩的傳統游戲。每一期都有不同的快樂(lè )，大家在老師優(yōu)美的故事聲中安靜的入睡，在優(yōu)美的音樂(lè )中睜開(kāi)眼睛，在后花草地上尋找露珠、與小鳥(niǎo)輕言細語(yǔ)，感受早晨的美好。
�。ㄋ模┕澣栈顒�(dòng)的開(kāi)展。本學(xué)期中西方節日都不少，面對社會(huì )批評對西方節日過(guò)于隆重的說(shuō)法，我們抱著(zhù)不盲目的迎合，但也不排斥的心理，抱著(zhù)讓孩子了解不同的節日文化、獲得不同的感受和經(jīng)驗的態(tài)度，開(kāi)展了升班節、中秋節、教師節、萬(wàn)圣節、圣誕節、運動(dòng)節等節日課程，并舉辦了全園性質(zhì)的大型慶�；顒�(dòng)。如中秋節的猜燈謎；升班節中孩子們參觀(guān)低年段時(shí)的課室；教師節我們討論為什么要謝謝老師、怎樣謝謝老師；圣誕節里回憶一年中有意義及自己最難望的事情，圍繞著(zhù)“感恩”開(kāi)展了謝謝身邊的人系列慶�；顒�(dòng)；萬(wàn)圣節里全園裝扮游戲，培養老師及孩子們正確地游戲精神；運動(dòng)節上進(jìn)行了隆重的開(kāi)幕式、閉幕式活動(dòng)等等。
幼兒園的發(fā)展需要激情，需要創(chuàng )新。我利用各種機會(huì )激勵教職工努力成為終身學(xué)習者，創(chuàng )新思考者，問(wèn)題解決者，共存合作者，做一個(gè)負責任的教職工，要常自律，常求變，常學(xué)習，常反思，有激情。教育工作是平凡的，做好做細了就是不平凡�？匆�(jiàn)幼兒園的進(jìn)步和教師的進(jìn)步我感到欣慰，同時(shí)我也清醒地認識到自身的不足：
1、膽略不夠。和上級部門(mén)的溝通不大膽、不積極、不主動(dòng)；謀略能力還有待于進(jìn)一步提高，應著(zhù)眼于幼兒園的長(cháng)遠發(fā)展和可持續發(fā)展。
2、鉆研不夠。課改帶來(lái)的不僅僅是教育教學(xué)上的改革，更要求管理上的改革與創(chuàng )新。作為一名業(yè)務(wù)園長(cháng)，我應加強管理的實(shí)踐與研究，不斷總結、積累管理經(jīng)驗，使自己在管理的道路上逐步走向成熟。
3、交流不夠。除了進(jìn)一步加強和園內教職工的交流外，更要注重和外界的交流。交流是學(xué)習的機會(huì )，交流是宣傳的機會(huì )，交流是提高的機會(huì )，我應克服自身性格上的弱點(diǎn)，主動(dòng)把握時(shí)機，做好園內外的交流與合作，進(jìn)一步推動(dòng)幼兒園的發(fā)展。
人生的過(guò)程就是在學(xué)習、工作和生活中不斷感悟、不斷成長(cháng)的過(guò)程。我在成長(cháng)，幼兒園在成長(cháng)，我愿意用我的激情和智慧，和全體教師共同譜寫(xiě)新的篇章。
業(yè)務(wù)述職報告4
各位領(lǐng)導、同事們:
下午好
尊敬的領(lǐng)導，我是一個(gè)出生再農村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市xx縣人士。09年畢業(yè)于湖南省xx市工貿學(xué)院，在校所學(xué)電子應用與維修�，F在從事的工作是東興公司汽車(chē)隊的一名正式員工，擔任的職務(wù)副班長(cháng)。
我現將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結，不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面:
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)。努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全 ， 與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時(shí)，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是東興公司的一員。
3、為更好地搞好全車(chē)對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團結周?chē)耐�，大力抓好�?chē)隊的安全生產(chǎn)工作。
xxxx年對我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就09年的工作情況總結如下: 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應企管部工作特點(diǎn) 企管部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí)，我本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的`一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作。
xxxx年已經(jīng)快結束了，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對車(chē)輛的維修以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是車(chē)輛的保養與維護，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
我會(huì )明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
以上是我的xxxx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xxxx年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
業(yè)務(wù)述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
保險銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們在保險銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì )相互練習話(huà)術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì )同時(shí)聽(tīng)著(zhù)他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習他說(shuō)的比較好的地方。我們在遇到定期儲戶(hù)的時(shí)候，都會(huì )向他們推銷(xiāo)我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì )向他們介紹正xx險，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的`時(shí)候也會(huì )比較方便，如果想要存長(cháng)期的用戶(hù)，我們會(huì )向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(cháng)，收益也是比較穩定。
還有些儲戶(hù)會(huì )存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會(huì )是這個(gè)不保險，我還是存存定期吧，這時(shí)我們就會(huì )向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶(hù)還是表現反感，我們就會(huì )建議用戶(hù)拿出一部分去購買(mǎi)保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對于保險的購買(mǎi)是否就會(huì )心里有底，而用戶(hù)對于部分購買(mǎi)保險還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉結合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶(hù)對于保險的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內部銷(xiāo)售的保險尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶(hù)，我們會(huì )先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時(shí)會(huì )進(jìn)行詳細的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時(shí)間等等，如果儲戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購買(mǎi)比較大額保險的用戶(hù)，我們結束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì )注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財經(jīng)理或者負責人也會(huì )定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月xx日
業(yè)務(wù)述職報告6
來(lái)公司近四個(gè)月，我一直擔任著(zhù)xx縣區經(jīng)理一職。這對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過(guò)歡樂(lè )也有過(guò)困或。在此我總結一下縣區的得失：一、人心是關(guān)健。1、經(jīng)銷(xiāo)商有沒(méi)有信心做我們的產(chǎn)品這是一個(gè)關(guān)健，2、業(yè)務(wù)員有沒(méi)有信心讓經(jīng)銷(xiāo)商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健，3、如何整合經(jīng)銷(xiāo)商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領(lǐng)導者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認為****年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰****的重大決策！
一、人員配備：
將所有縣區業(yè)務(wù)員交市場(chǎng)部重新安排，我只需要二名沒(méi)有任何內部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。
二、戰略目標：
所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協(xié)調業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場(chǎng)為二條主線(xiàn)，再借以市場(chǎng)部與經(jīng)銷(xiāo)商人力與物力的`優(yōu)勢，果斷實(shí)現穩定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩定的縣區發(fā)展戰略目標。
三、請求支援：
1、公司給予車(chē)輛支持。
2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。
3、請公司給予縣區只認結果不認過(guò)程的優(yōu)勢。市場(chǎng)部是縣區的行政主管而不是縣區的業(yè)務(wù)主管，但可以監管。
四、****縣區整體計劃：
1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區四個(gè)樣板縣，同時(shí)發(fā)展干黃品類(lèi)。
2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。
3、繼續游說(shuō)與發(fā)展新的縣區。
五、元月計劃：
1、第一個(gè)星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時(shí)將xx縣經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入全市醫藥系統與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。
2、第二、三兩個(gè)星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時(shí)談好一到兩個(gè)干黃的經(jīng)銷(xiāo)。
3、第四個(gè)星期根據實(shí)際情況而調整。
業(yè)務(wù)述職報告7
在衛生局的正確領(lǐng)導下，以院長(cháng)為核心的領(lǐng)導班子團結一致，在全院職工的大力支持下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞以病人為中心，努力提高我院的醫療質(zhì)量和綜合實(shí)力。作為分管醫療工作的業(yè)務(wù)副院長(cháng)，現將一年來(lái)政治思想學(xué)習情況及所分管工作匯報如下：
一、20xx年工作回顧。
1、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，確保衛生院發(fā)展。一年來(lái)，我認真履行崗位職責，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到臨床醫療和管理實(shí)踐中。首先堅持把學(xué)習當成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀(guān)念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，我們也應該與時(shí)俱進(jìn)。真正要當好一個(gè)助手，是必須要不斷地學(xué)習，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。其次，黨性原則是一面鏡子，作為一名黨員，我時(shí)刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極配合院長(cháng)開(kāi)展工作，切實(shí)履行自己工作職責。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級
想事，向下一級做事”，工作上多匯報，決策上多服從。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監督。在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共同努力下，衛生院的業(yè)務(wù)總收入和職工收入都得到了提高。
2、高度重視醫療安全，加強醫療質(zhì)量管理。醫療衛生工作中最重要的還是醫療質(zhì)量與醫療安全。為了提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，主要做了以下幾方面的工作。
1、和全院職工認真學(xué)習《五四普法知識》及醫療相關(guān)法律法規，增強醫務(wù)人員的法律意識。
2、在實(shí)際工作中，嚴格在執業(yè)范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)，嚴格按照各項規章制度和技術(shù)操作規程進(jìn)行操作。本著(zhù)“一切以病人為中心”的理念，重點(diǎn)落實(shí)“十三項核心制度”和“九項公共衛生服務(wù)”。教導醫院職工注意語(yǔ)言、行為、服務(wù)態(tài)度等方面，積極改善醫患關(guān)系。發(fā)現醫療糾紛隱患，及時(shí)、妥善處理。處理不了的`積極匯報請示，將可能的醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫療安全。
3、加強病歷、處方管理。建立了病案室，病歷有了歸檔管理。病歷的建立、書(shū)寫(xiě)、質(zhì)控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規范性，保障醫療安全。尤其對門(mén)診處方的規范書(shū)寫(xiě)有了更高的要求。定期和不定期進(jìn)行處方點(diǎn)評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋。
4、對病歷和處方存
在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正，通過(guò)采取以上措施，目前盡管我院的病歷、處方質(zhì)量還存在一定的問(wèn)題，但總體已有明顯提高。
5、強化“三基”學(xué)習，提高醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。在強化“三基”的問(wèn)題上，我們重點(diǎn)抓學(xué)習。不定期進(jìn)行考試。
6、規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。禁止抗菌素濫用，督促醫生加強學(xué)習，合理使用抗菌素，按照相應制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時(shí)上報藥品不良反應。
7、加強院感管理，強化無(wú)菌觀(guān)念，規范無(wú)菌操作，規范一次性物品管理。
8、真抓實(shí)干，積極投入到衛生院建設當中。經(jīng)過(guò)大家的努力，醫院的化驗室的工作環(huán)境有了明顯的改善，化驗室和心電圖室更換和新添了部分設備，醫技服務(wù)能力得到了明顯提升，為臨床的診療工作提供了更的好保證。
二、存在的問(wèn)題。
由于本人作為副院長(cháng)又是臨床醫生，難以很好地兼顧管理與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在某些問(wèn)題的落實(shí)上還不夠到位，工作的力度還不夠大，今后要注意改進(jìn)以下方面的工作：
1、由于本人走上管理工作崗位的時(shí)間不長(cháng)，管理經(jīng)驗少，加上臨床醫師人員嚴重不足，我更多的時(shí)間是放在臨床的醫療工作中，今后要合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把更多時(shí)間與精力放在管理上，多思考。進(jìn)一步加強管理力度，
使管理水平逐步提高。
2、在政治理論學(xué)習上、在管理上，還缺乏主動(dòng)性。在平時(shí)工作中沒(méi)有把政治理論的學(xué)習當作首要工作來(lái)抓。在管理上，則缺乏管理理念和管理經(jīng)驗。
三、今后努力方向。
1、必須要加強學(xué)習。作為一名副院長(cháng)，一方面要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和管理知識，另一方面要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職工作，作出貢獻。
2、在工作中要勤于思考，著(zhù)重鍛煉協(xié)調能力和管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調，促進(jìn)團結，要重點(diǎn)協(xié)調上下關(guān)系，力求做到大家都滿(mǎn)意。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導的指導、支持和幫助；對下，要注意引導和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調動(dòng)各位同事的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
業(yè)務(wù)述職報告8
尊敬的領(lǐng)導和同仁們：
我被任命為xxxx銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現在我將這期間的工作作個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊，怎樣管理好現場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗結合在一起。首先根據現場(chǎng)日常管理，人員數量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng )新，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題�，F在差不多過(guò)一天我們就針對房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓，雖是給她們培訓，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現有些知識不運用的話(huà)根本就不記得，一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的'，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展。
現在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。
就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗，對于現場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗，可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì )做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。
現在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。
記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結，開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容，每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶(hù)一起，我們總共是簽定認購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠遠不夠的，從目前的客戶(hù)登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通，銷(xiāo)售員也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通。所以我也會(huì )不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶(hù)登記本，跟蹤內容，統計客戶(hù)所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì )也會(huì )收集銷(xiāo)售員所反應上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現雙贏(yíng)，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導的安排，以銷(xiāo)售為目的，為下月的銷(xiāo)售上漲奠定基礎。
現在的工作主要是配合領(lǐng)導把預售前的主要資料準備好，協(xié)助領(lǐng)導起草商品房買(mǎi)賣(mài)合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對周邊門(mén)面市場(chǎng)調研的數據統計出來(lái)發(fā)一份給公司，加強現場(chǎng)接待與日常管理。在開(kāi)盤(pán)之前在安排銷(xiāo)售員對株洲的整個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行一次調研，為銷(xiāo)售奠定基礎。
xxxx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標分配給每一位置業(yè)顧問(wèn)，監督好她們的工作，爭取在原定時(shí)間里完成公司所下達的任務(wù)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)述職報告9
本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻了微薄業(yè)績(jì)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高�，F對本年來(lái)的工作總結如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
�。ㄒ唬├^續協(xié)調公司與“xxX”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選取�！皒xX”作為公司的長(cháng)期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績(jì)有著(zhù)必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對廣告效果的評價(jià)，了解客戶(hù)對廣告投放的推薦和意見(jiàn)；二是針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和推薦，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏(yíng)得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“xxX”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩中有升。
�。ǘ┓e極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續發(fā)展帶給源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng)；腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的.競爭中贏(yíng)得先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn)；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。
通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了“xxX”、“xxX”、“xxX”等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
�。ㄒ唬┡c同事的交流不夠多，團隊意識有待進(jìn)一步增強。
�。ǘ┫嚓P(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
�。ǘ┮怨菊w利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰潛力。
�。ㄈ┻M(jìn)一步鞏固“xxX”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)量。
�。ㄋ模┮愿臃e極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績(jì)，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會(huì )做得更好。
業(yè)務(wù)述職報告10
自本人20xx年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結如下：
一、工作總結：
�。ㄒ唬└愫秒娦攀袌�(chǎng)調查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調查與策劃工作。我深知隨著(zhù)電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調查，廣泛收集社會(huì )經(jīng)濟、消費者需求、市場(chǎng)變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調查與分析信息系統，使電信市場(chǎng)調查與分析制度化、規范化、連續化。
在科學(xué)的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現狀和趨勢進(jìn)行深入細致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規律，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
�。ǘ┲贫ㄕ_、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng )新；堅持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，充分調動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng )造性；切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向”、“以顧客為中心”的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略，不斷提高企業(yè)形象；根據市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ⿵娀a(chǎn)品創(chuàng )新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、
具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項策劃做實(shí)。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估工作，我認識到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計劃：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng )新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調查和分析，并在此基礎上進(jìn)行目標市場(chǎng)細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。
最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的'滿(mǎn)足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏(yíng)的目標。
�。ㄈ┳陨硭刭|(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
業(yè)務(wù)述職報告11
大家好，我叫***，是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)組工程師，一年來(lái)，在各位領(lǐng)導關(guān)心指導下，在部門(mén)同事們的支持幫助下，我能認真履行職責，忠于職守，務(wù)實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了全年工作�，F將一年來(lái)的工作扼要述職如下：
一、工作職責
根據分工，我主要負責營(yíng)銷(xiāo)電采功能模塊的需求BUG分析與跟蹤處理，并從事?tīng)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)部項目的分析、設計和開(kāi)發(fā)工作。20xx年我主要做的工作有，負責營(yíng)銷(xiāo)電采功能的運維，河南預付費功能的需求調研和功能分析；負責鄭州市供用電監管信息平臺的需求調研和項目開(kāi)發(fā)；參與營(yíng)銷(xiāo)運維平臺的功能設計和開(kāi)發(fā)，參與重要客戶(hù)智能管理系統的需求調研、功能設計和系統開(kāi)發(fā)。
二、主要工作成績(jì)
�。ㄒ唬┩瓿珊幽项A付費功能的`需求調研和功能分析
預付費功能是河南電力公司20xx年的工作重點(diǎn)之一，因此自20xx年末開(kāi)始，我就開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預付費功能需求的整理工作，并對預付費的費控邏輯進(jìn)行了詳細分析，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，組織多次需求討論會(huì )議，與營(yíng)銷(xiāo)項目組、主站項目組、地市業(yè)務(wù)人員、省公司專(zhuān)家組進(jìn)行認真細致溝通和討論，最終整個(gè)需求方案得到了預付費項目組領(lǐng)導的認可。項目轉入開(kāi)發(fā)后，我負責營(yíng)銷(xiāo)預付費功能的功能需求、開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤。于20xx年9月份項目按期試運行，目前已有多個(gè)地市正在使用預付費功能。
�。ǘ﹨⑴c營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部項目的設計、開(kāi)發(fā)及管理工作
20xx年我參與了三個(gè)項目，在營(yíng)銷(xiāo)運維輔助平臺項目中
主要從事部分電采、計量的功能設計和開(kāi)發(fā)工作，在重要客戶(hù)智能管理系統項目中負責負荷監控和用電檢查站模塊的需求調研和功能詳細設計工作，并在9月份臨時(shí)負責項目的管理工作，在鄭州市供用電監管信息平臺項目中，我負責需求調研和功能設計，并暫時(shí)負責整個(gè)項目的開(kāi)發(fā)管理工作。
�。ㄈ⿵氖�?tīng)I銷(xiāo)電采功能的運維工作
在運維項目中，我主要負責電采、自動(dòng)化抄表功能的需求BUG分析，并進(jìn)行變電站用戶(hù)接入電采的數據處理工作。
三、自我評價(jià)
總結過(guò)去的成長(cháng)經(jīng)歷，我對自己也有非常清楚的認識，主要優(yōu)點(diǎn)：一是具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻精神；二是心胸開(kāi)闊，待人真誠；三是在工作中有創(chuàng )新意識。我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會(huì )有更多的激情，才能更認真的投入。人無(wú)完人，同樣，我也存在這一些不足之處：一是綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象；二是在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜；三是學(xué)習不夠，知識面不廣。
四、****年展望
過(guò)去的一年雖取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和大家的期望相比，還有很多差距，存在一些問(wèn)題和不足。****年，除了認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)外，我將進(jìn)一步加強自身知識更新和品德修養，把握好工作分寸，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么，克服工作中存在的困難和缺點(diǎn)，以強烈的事業(yè)心和責任感，扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取，到腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，認真做好本職工作。
業(yè)務(wù)述職報告12
有一位名園長(cháng)曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“辦一所好的幼兒園需要硬件作支撐，但更需要軟件為底蘊。在這個(gè)領(lǐng)域里沒(méi)有最好，但可以永無(wú)止境地追求最好�！�
對于我這樣一個(gè)面臨經(jīng)費和硬件雙重困境的管理者來(lái)說(shuō)，這句話(huà)無(wú)疑是一種激勵和希望。他對硬件和軟件的辨證關(guān)系還作了精辟的描述：“硬件體現了金錢(qián)加智慧，效果即時(shí)，也易被淘汰。軟件者，人才也，他是時(shí)間加智慧、再加勤奮。軟件一旦成熟，形成特色，則會(huì )長(cháng)盛不衰�！�
當今社會(huì )的競爭，歸根結底是人才的競爭。而在人才的競爭中，具有較高綜合能力的領(lǐng)導和教師人才的競爭，是取得事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對于名人所說(shuō)的軟件者，我或許缺少智慧，但擁有勤奮。憑著(zhù)這種信念，在這一年中，我和我的領(lǐng)導班子成員共同協(xié)作，團結奮進(jìn)，依靠群體智慧，為幼兒園的發(fā)展而不懈努力著(zhù)。
一、堅持嚴于律己，重實(shí)干
一個(gè)處在新時(shí)代競爭的幼兒園，在具備業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習和反思等全面業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還要兼備嚴于律己、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻、誠信待人等高尚的思想品質(zhì)，這是我園全體教職工對好干部標準達成的共識。所以當教師感嘆職業(yè)生涯的艱難時(shí)，做園長(cháng)的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想：只要在日常工作中一貫堅持嚴于律己的原則，勤奮加實(shí)干，以“三心”標準嚴格要求自己，就能使領(lǐng)導放心，群眾寬心，自己安心。
1、以平常之心處事：
作為管理者的我，心里十分明確，領(lǐng)導與教師的關(guān)系在幼兒園中，只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。從管理的角度來(lái)說(shuō)，園長(cháng)也許起到的是宏觀(guān)調空的作用，但當教師處在最忙碌的時(shí)候，或面臨困惑的時(shí)候，我會(huì )做她們的朋友和同事，伸出手來(lái)扶一把，送上一句貼心的問(wèn)候，給予一個(gè)小小的建議，與她們同甘苦，共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。
2、以關(guān)愛(ài)之心待人；
社會(huì )的發(fā)展，使管理者對教師的關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生變化。過(guò)去關(guān)注的是我對你要求什么，我要你做什么？現在關(guān)注的是教師需要什么，教師渴望什么？在園組織的“當今教師需求”調查表中，我們了解到：教師需要的是來(lái)自領(lǐng)導、同事在生活上的關(guān)愛(ài)、學(xué)習上的關(guān)心和工作上的關(guān)注。
我想：真正關(guān)愛(ài)教師的生活和學(xué)習，是給她們創(chuàng )設良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設立方便教師休息和學(xué)習的“知音坊”，在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆漿，下?lián)芙?jīng)費支持團支部開(kāi)展“教師生日祝賀”、“冬季健身俱樂(lè )部”、等學(xué)習和休閑活動(dòng)，讓教師在自覺(jué)投入緊張工作的過(guò)程中，能夠感受到周?chē)挠鋹偤蛯ξ磥?lái)的向往，萌發(fā)“享受工作”的健康意識。而對教師工作的關(guān)注，除了給予教師業(yè)務(wù)上的具體指導外，要尊重教師的工作，善于挖掘教師工作中的亮點(diǎn)，盡力公正地評價(jià)每一位教師的工作。
在建立以教師自我評價(jià)為主的考核方式—“教師成長(cháng)積分卡”的
基礎上，本學(xué)期，我又調整了教師的月考核方式，“我要推薦”：挖掘更多教師的工作亮點(diǎn)，“向您提醒”：委婉提出教師的不足，“自我評價(jià)”：鼓勵教師展示自己的工作實(shí)績(jì)�！凹t花”常亮相，“綠葉”也需展示，綜合三方評價(jià)，一些工作勤奮有進(jìn)步的組員也能有機會(huì )被推薦到“每月之星”欄目中。
3、以敬業(yè)之心治園；
�。�1）重視小事；
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著(zhù)一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時(shí)，你就覺(jué)得責任遠大。重視每一件小事，能折射出一個(gè)人的`責任心和敬業(yè)心�？催^(guò)《細節決定成敗》這本書(shū)的人都知道，很多企業(yè)或個(gè)人的成功來(lái)自于對每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經(jīng)意的小事開(kāi)始。所以當我在完成每一件事時(shí)，我的態(tài)度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明凈程度，環(huán)境細微處的設計、與家長(cháng)、教職工的對話(huà)藝術(shù)，凡事要做到位，凡事要做精致，日復一日就會(huì )沉淀下來(lái)，就會(huì )在整個(gè)園內形成一種敬業(yè)負責的文化氛圍。
�。�2）發(fā)揮引領(lǐng)；
作為園長(cháng)，雖然不需要你事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，為各個(gè)條線(xiàn)的工作，尤其是教師的業(yè)務(wù)出謀劃策，指明方向。所以領(lǐng)導同教師一樣，要勤于學(xué)習和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在教師中起到很好的引領(lǐng)作用。在日常工作中，我時(shí)刻注意深入第一線(xiàn)，為各條線(xiàn)的管理工作以及教師的業(yè)務(wù)、科研出點(diǎn)子、提建議、創(chuàng )機會(huì )。如指導業(yè)務(wù)助理將團隊精神引入到教研活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )獨特的新幼教研文化，指點(diǎn)團支部以課題來(lái)引領(lǐng)團工作、提升研
究層次，我們的老師很敬業(yè)，很有上進(jìn)心，當她們處在實(shí)踐的十字路口時(shí)，最需要的是領(lǐng)導的引路和指點(diǎn)。
二、依靠群體智慧，聚合力。
俗話(huà)說(shuō)：智慧來(lái)自于集體，一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng )造一所幼兒園的未來(lái)，并能排除未來(lái)道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過(guò)程中，我和園內的領(lǐng)導班子成員經(jīng)過(guò)不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個(gè)團結、實(shí)干、高效、智慧的管理團體，我們經(jīng)常在一起溝通交流、探討促進(jìn)，全力做到事業(yè)上同心、目標上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策，當工作中碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，我們始終遵循一切從大局出發(fā)，一切從提高幼兒園保教質(zhì)量出發(fā)的原則，拋棄個(gè)人雜念，最終達到步調一致。
在聚合群體智慧的同時(shí)，我還注重拓展他們個(gè)人的智慧風(fēng)格，努力提升內功，養成獨立思考、創(chuàng )造性開(kāi)展工作的能力，在目標同向的基礎上，力求做到過(guò)程創(chuàng )造，殊途同歸。所以，在管理中我實(shí)行放手和放權，支持他們進(jìn)行自我管理，各成員各司其職，避免互相扯皮，提高工作效率。
對于年級組長(cháng)，今年我嘗試了班組承包制的形式，讓他們自主管理自己的年級組，從課程管理、教研活動(dòng)、文化建設、家長(cháng)工作到青年教師培養，委任她們進(jìn)行全面管理，有權利、有責任開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )造性的工作。我想，我園今天所取得的這些成績(jì)，很多都來(lái)自于她們個(gè)人的智慧，聚合了各方的力量。
三、重視反思研究，強實(shí)力。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新管理模式；學(xué)校管理的實(shí)踐表明，沒(méi)有建立健全規章制度、沒(méi)有合理的組織結構，學(xué)校的管理是不完善的管理，但學(xué)校管理中完善的規章制度、合理的組織結構等也并非就能提高管理效率。由于社會(huì )的不斷發(fā)展，人才間的競爭和緊張的工作節奏，導致人的價(jià)值觀(guān)的衰退和目標取向的變革，限制、阻礙了人際的正常交往、溝通和理解，人際的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的個(gè)性的充分發(fā)展受到了限制和突破，可以說(shuō)，這種現象在知識分子成群的學(xué)校顯得尤為突出。
作為管理者，就必須對學(xué)校的管理重新定位，用以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的文化進(jìn)行管理，尋求促進(jìn)教師和學(xué)校正常發(fā)展的突破口。在這樣的理念沖突下，我從去年開(kāi)始嘗試開(kāi)展了新幼“合作文化”管理課題的研究，把合作引入到幼兒園的文化建設中，在領(lǐng)導與教師、教師與教師、教師與幼兒、教師與家長(cháng)之間探索一種合作模式，注重培養和激發(fā)人的合作意識和團隊精神，以此來(lái)增強學(xué)校的內聚力、向心力和持久力。
1、創(chuàng )建目標，激發(fā)動(dòng)機；共同的目標、共同的期望是形成一個(gè)團隊的首要條件，也是達成教師個(gè)人對集體忠誠的重要方式。我們通過(guò)全園會(huì )議，切實(shí)了解教師對人際環(huán)境的期望和需求，大家都認為：一個(gè)關(guān)系融洽、善于溝通、樂(lè )于合作的人際環(huán)境是增強教師積極性、提高工作效益的重要因素。針對我園人際環(huán)境現狀，我們確立了《新幼人際交往準則》，出臺了強調合作規范和理想的《新幼教職工文明禮儀須知》。通過(guò)目標的統一，使教師們能自覺(jué)地認同必須擔負的責
任并愿意為此而共同努力。
2、創(chuàng )設環(huán)境、注重熏陶；環(huán)境對人的思想和行為往往起著(zhù)重要的熏陶作用，我們將一年多來(lái)教師團隊活動(dòng)的照片及相應的幼兒園合作條例展示出來(lái)，在兩樓連接教師辦公室和行政辦公室通道中創(chuàng )建了“合作文化”長(cháng)廊，以直觀(guān)的形式強調幼兒園團隊建設的目標和價(jià)值觀(guān)，強化教職工對團隊管理的心理認同感。
3、提倡自主，共享遠景；幼兒園的團隊精神更多地體現在班組內的合作和分享，任何有突出表現的班組團隊，也都是以共享遠景與價(jià)值做后盾的。我將班組團隊建設的構思權和管理權交給各個(gè)條線(xiàn)的組長(cháng)，與她們簽定了承包班組管理的責任書(shū)，讓她們自定班組團隊建設目標，自主開(kāi)展組風(fēng)建設，團隊合作等班組活動(dòng)，讓她們在自發(fā)自主的活動(dòng)中真正感受團隊建設的魅力。
�。ǘ┨岣哐芯磕芰�；現在的園長(cháng)不僅要具備管理能力，還要兼備研究的能力。只有這樣才能引領(lǐng)教師和幼兒園的發(fā)展，對于我本人來(lái)說(shuō)，在課題的研究上一直是個(gè)弱項，而幼兒園在科研方面本身也始終是一個(gè)空白，如何以課題研究促自身綜合素質(zhì)的提高，形成幼兒園的發(fā)展特色，也始終是我思考的問(wèn)題。
1、抓住機遇；學(xué)習慧凡的先進(jìn)教育理念，引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)課件，改變教學(xué)手段。
2、加強學(xué)習；為了提高自身的研究能力，我報名參加了慧凡高端園長(cháng)培訓班，在培訓的過(guò)程中，我逐步了解了各類(lèi)指導模式的特點(diǎn)，并將我園的課題確定為對象模式，為確定課題的指導內容和形式明確了方向。為了提高活動(dòng)的實(shí)效性，我和課題組的成員一起上網(wǎng)收集有關(guān)資料，并以問(wèn)卷、咨詢(xún)、的形式，掌握了指導對象的生理、心理特點(diǎn)、家教現狀和對家庭教育的需求，從而為課題有針對性地實(shí)施積累了依據。
四、群策群力，求實(shí)效；要使每一項工作都取得實(shí)效，關(guān)鍵在于注重過(guò)程。20xx年，我園無(wú)論是在教研、科研、業(yè)務(wù)還是青年教師培養等方面都能取得較好的成績(jì)，關(guān)鍵是發(fā)揮了園領(lǐng)導班子的集體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。最讓我欣慰的并不是這些成績(jì)的獲得，而是在成績(jì)背后所折射出的教師們身上那種腳踏實(shí)地、永不服輸、積極向上的精神，它是我在管理過(guò)程中獲得的一筆最大的財富，也是最輝煌的成果。
一年來(lái)，本人注重自身各種素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習政治時(shí)事以及業(yè)務(wù)知識和一些小學(xué)管理方法，在學(xué)區領(lǐng)導班子中擺正和找準自己的位置，特別是和新校長(cháng)精誠合作，甘當新校長(cháng)了解溝通各村校領(lǐng)導、老師，以及各村兩委領(lǐng)導人和社會(huì )知名人士的“向導”和“導游”，并坦誠地把自己對這些人的了解和看法毫不保留地介紹給張文成校長(cháng)，以便他能更快、更準確進(jìn)入角色，搞好學(xué)校全面工作。同時(shí)和教導處團結一致，使大家心往一處想、力往一處使，努力為金山中心小學(xué)教育教學(xué)工作做自己力所能及的努力。
今年中心校分工，我主抓業(yè)務(wù)、分管幼教、負責計生、主抓安全等多重任務(wù)，為此我深深感到自己肩上的重任，唯恐“力不從心”，但我自認為并不是怕壓力的人，為此我十分注重提高自身素質(zhì)，注重
學(xué)習。
一是學(xué)習理論知識，充分利用時(shí)間，學(xué)習中央領(lǐng)導的最新講話(huà)，進(jìn)一步學(xué)習，明確黨的教育方針，路線(xiàn)、政策，尤其是教育方面的法規、文件，以進(jìn)一步堅定政治立場(chǎng)，把握政治方向，明確黨和國家新時(shí)期的教育改革和發(fā)展的方向。
二是學(xué)習業(yè)務(wù)知識，抽時(shí)間不厭其煩地再學(xué)習小學(xué)語(yǔ)文教育大綱，特別是有關(guān)教育改革，有關(guān)素質(zhì)教育的材料，并結合中心校教研，教學(xué)研討會(huì )等形式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自身的業(yè)務(wù)知識。特別是新學(xué)期，新校長(cháng)改革以往教研形式，采用全員參與，各科任人人上臺說(shuō)課，人人當評委，選出最優(yōu)秀的老師，當天借班上課，而且是十二科每科必試，本人從一年級到六年級的語(yǔ)文科每次必到，既當組織者，又是參與者，帶動(dòng)了全中心校全體教師積極參與教研的高潮，也使新的教研取得了意料不到的好效果。
三是虛心向老前輩學(xué)習，到中心校工作多年來(lái)，我從不以領(lǐng)導的身份出現，在中心校第一線(xiàn)工作人員中，不乏有豐富經(jīng)驗的人，我總是像一位小學(xué)生一樣虛心地向他們請教，學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，學(xué)習他們的敬業(yè)精神，直至他們的為人之道；四是學(xué)習年輕人的創(chuàng )新意識，或喜歡和年輕人打成一片，我覺(jué)得年輕人思想活躍加上精力充沛，特別是富有創(chuàng )新意識，我常和他們一起有意無(wú)意地與他們共討人生觀(guān)、道德觀(guān)、探究教育教學(xué)的改革方向與改革方法，有時(shí)也聽(tīng)聽(tīng)他們對學(xué)校管理的一些看法和意見(jiàn)，從中得到了不少的領(lǐng)悟，真是受益匪淺。
教學(xué)工作是學(xué)校工作的生命線(xiàn)，是學(xué)校工作的中心。而要提高教
育教學(xué)質(zhì)量，必須從實(shí)實(shí)在在的工作抓起，比如：老師的備課、編寫(xiě)教案、上好每堂課，做到少講精講、講到點(diǎn)子上，適量布置作業(yè)，并及時(shí)批改、及時(shí)反饋，還有試卷的批改、質(zhì)量分析等等工作雖細，但個(gè)個(gè)不容忽視，為了落實(shí)這些關(guān)鍵環(huán)節，我做到“三個(gè)勤”：即勤下校、勤檢查、勤咨詢(xún)。
我總是擠時(shí)間到各完小校聽(tīng)聽(tīng)課，看看教案、作業(yè)、試卷等，并找一些老師、一些學(xué)生交談，實(shí)實(shí)在在地跟蹤落實(shí)每項工作，對存在的問(wèn)題，當場(chǎng)不含糊、態(tài)度明朗地實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，并限期改正。由于實(shí)實(shí)在在地訂計劃、訂制度，也實(shí)實(shí)在在地抓落實(shí)，今年的金山中心小學(xué)教學(xué)教育質(zhì)量一定會(huì )出現實(shí)實(shí)在在的成果。
幼教工作，由于現實(shí)情況的復雜，私辦幼兒班、幼兒園相繼出現，原各村辦幼兒園也不少變相轉為“私立化”，管理不像以往那樣單純，但全鎮幼兒園教師的工作熱情還是有增無(wú)減，由于市場(chǎng)的競爭，他們以更高昂的工作態(tài)度，更加倍努力工作，金山幼兒教育工作在全縣中還是一面高高飄揚的紅旗，倍受縣、市幼教領(lǐng)導的贊賞。
業(yè)務(wù)述職報告13
開(kāi)學(xué)以來(lái)在中心校領(lǐng)導下，在我校全體教師共同合作參與下業(yè)務(wù)工作開(kāi)展了以下活動(dòng)。
1、開(kāi)學(xué)之初召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，組織全體教師學(xué)習課改聚焦項目：《觀(guān)課議課實(shí)施方案》，《教材研讀實(shí)施方案》，《作業(yè)優(yōu)化設計實(shí)施方案》，《自主學(xué)習實(shí)施方案》，在會(huì )上著(zhù)重強調本學(xué)期學(xué)校業(yè)務(wù)工作將圍繞這四項工作展開(kāi)，教材研讀是基礎，是根基。觀(guān)課議課是平臺，要求全體教師以專(zhuān)業(yè)化角度觀(guān)課議課，并要求教研組長(cháng)針對不同學(xué)科從新設計觀(guān)察量表，從新學(xué)習高效課堂評價(jià)標準，以六環(huán)節、六緯度來(lái)評價(jià)我校課堂，召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )議，教研組長(cháng)按照會(huì )議精神制定各組計劃。
2、9月份組織全體教師學(xué)習教材研讀，在活動(dòng)之初有滑縣首屆名師崔喜玲老師為大家做了《學(xué)教參研教材、畫(huà)好思維導圖》的報告，報告中崔老師把多年來(lái)的積淀與大家進(jìn)行了分享，她指出教材研讀應一整本書(shū)為單位，以課標、教參為依據，對于教參書(shū)上已有內容再說(shuō)教材時(shí)應間說(shuō)，對教材研讀應以編寫(xiě)意圖，體例、流程細說(shuō)，然后可抽出一章或一單元結合自己理解詳說(shuō)，把本單元在教材中的地位和作用，重難點(diǎn)，科學(xué)素養一一道來(lái)。10月份全體教師交出了自己的研讀成果——思維導圖，各教研組評出一二三等獎，并每組推出前三分之一教師參加學(xué)校舉行的說(shuō)教材比賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐一批年輕教師在本次說(shuō)教材中脫穎而出。
3、作業(yè)設計培訓學(xué)習由教務(wù)處副主任袁建軍為全鄉老師做了《提升學(xué)生核心素養，優(yōu)化教學(xué)作業(yè)設計》的報告。袁主任從作業(yè)設計提出的背景，什么是作業(yè)設計，作業(yè)設計注意點(diǎn)，如何進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化四個(gè)方面進(jìn)行了講解。袁主任重點(diǎn)談了有效作業(yè)設計的基本要求；至于作業(yè)設計注意點(diǎn)，袁主任從作業(yè)設計的層次性、針對性、適度性、實(shí)踐性、開(kāi)放性、創(chuàng )造性、綜合性七個(gè)角度以語(yǔ)文和數學(xué)學(xué)科為例進(jìn)行了解讀。如何進(jìn)行作業(yè)設計是本次講座的重點(diǎn)，袁主任從基礎題、綜合題、提高題、拓展題四個(gè)梯度談了自己的看法，并以一個(gè)數學(xué)題為例進(jìn)行了詳細的講解。
4、組織數學(xué)老師參加中招數學(xué)試卷研討會(huì )，會(huì )上進(jìn)修學(xué)校王世杰老師對近幾年中招數學(xué)試卷進(jìn)行了詳細分析，使老師受益匪淺。
5、承辦鄉級觀(guān)課議課交流活動(dòng)，高效課堂核心校第二組第一次校際交流活動(dòng)在我校開(kāi)展，活動(dòng)以課例研修形式進(jìn)行，活動(dòng)中語(yǔ)文組由滑縣名師崔喜玲做課，對全體教師起了很好的示范引領(lǐng)作用。這次語(yǔ)文學(xué)科十位教師分為三小組，設計了三份觀(guān)察量表：教學(xué)目標課堂觀(guān)察量表、學(xué)生自主學(xué)習課堂觀(guān)察量表、展示點(diǎn)撥觀(guān)察量表。一個(gè)小組領(lǐng)一份任務(wù)，該小組圍繞量表中的考察細則進(jìn)行觀(guān)課，在評課前進(jìn)行議課。教研室齊老師指出：課堂教學(xué)內容的選擇需遵循兩個(gè)原則，一是課標意識要強，二是給予課堂的'需要。數學(xué)組由特崗教師徐冰心做課，這次數學(xué)學(xué)科十位教師也分為三小組，分別從目標達成、自主學(xué)習、作業(yè)設計三個(gè)觀(guān)察點(diǎn)進(jìn)行觀(guān)課議課。袁主任說(shuō)作業(yè)的設計，不僅僅是老師布置的課后作業(yè)，更應該是這節課所涉及的所有練習，貫穿整節課，這一觀(guān)點(diǎn)得到老師的一致認同！教研室楊艷敏老師針對徐老師的這一節，不僅提出來(lái)自己的建議更對初中數學(xué)中的概念課、定理課等的重要性及如何上好這類(lèi)課從引入、辨析、鞏固、應用四個(gè)方面進(jìn)行了詳細的講述。通過(guò)此次做課，段練了一人，引領(lǐng)了一批。
6、各教研組組織的學(xué)科活動(dòng)。數學(xué)組組織七年級組織找規律，八年級組織平面鑲嵌，九年級組織畫(huà)拋物線(xiàn)活動(dòng)；英語(yǔ)七年級組織單詞接龍，八年級組織情景劇，九年級組織作文競賽學(xué)科活動(dòng)，使學(xué)生拓寬了知識，增長(cháng)了才干，教師的課程意識得到提升。
7、組織班主任做好每月一事，締造完美教室，要求班主任學(xué)期初制定好活動(dòng)方案，活動(dòng)后填寫(xiě)活動(dòng)記錄，撰寫(xiě)總結。
8、組織教師讀書(shū)活動(dòng)，暑假安排教師讀致教師，兩次收集整理教師讀書(shū)心得，并整理出版。開(kāi)學(xué)后組織教師讀高效課堂技術(shù)解碼，舉辦讀書(shū)沙龍活動(dòng)，讓教師讀書(shū)學(xué)以致用。用讀書(shū)指導課堂。
9、積極組織全員賽課，推薦鄉賽課教師人選。
10、舉辦班主任論壇，加強班主任之間經(jīng)驗交流，提高管理水平。
11、做好各項常規檢查工作，做好各類(lèi)檔案歸檔工作。
12、幾點(diǎn)困惑：
觀(guān)課議課觀(guān)察量表是由我們自主設計，主要針對自主學(xué)習、合作學(xué)習、作業(yè)設計等，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，以至于觀(guān)察量表有專(zhuān)業(yè)性不強。
作業(yè)設計任務(wù)量大，由于教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不一樣對設計的試題質(zhì)量不一，缺乏系統性指導。
業(yè)務(wù)述職報告14
我于8月調到東麗七小任副校長(cháng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)隨著(zhù)學(xué)校的改革與發(fā)展，我努力踐行著(zhù)在平凡崗位上做實(shí)事。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠意地感謝陳校長(cháng)、各位領(lǐng)導對我的信任及各位老師對我工作上的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導,讓我真正體會(huì )到了細微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是：我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰斗力、充滿(mǎn)激情的群體，我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái)，我深知肩頭責任重大，而個(gè)人的力量是微不足道，個(gè)人的思維是有局限性的，我校教學(xué)質(zhì)量的穩步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機會(huì )，總結一年來(lái)的工作情況，剖析自己工作的得失，對自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)和反思。力求在梳理中發(fā)現不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受指點(diǎn)和幫助的極好機會(huì )�，F就一年來(lái)的工作，向在場(chǎng)的領(lǐng)導和老師們匯報，恭請大家指正。
一、虛心學(xué)習，不斷完善自我
�。ㄒ唬﹫猿謽I(yè)務(wù)學(xué)習
副校長(cháng)不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，這一點(diǎn)，作為分管教學(xué)的副校長(cháng)尤為重要。所以，無(wú)論再忙，我始終堅持讀書(shū)學(xué)習。一年來(lái)，堅持每天讀點(diǎn)報刊，瀏覽學(xué)習網(wǎng)頁(yè)，緊跟教育改革步伐，確保自己始終站在教育改革的理論最前沿，統領(lǐng)學(xué)校教學(xué)工作。閱讀《校本課程開(kāi)發(fā)》、《校本研修的活
動(dòng)策劃與制度建設》和《教育新理念》等書(shū)籍；全年聽(tīng)課達80多節，參加各種教研活動(dòng)10多次，參加了山東省校長(cháng)崗訓提高班培訓，讀書(shū)和思考已成為工作中不可缺少的習慣。
�。ǘ蚀_把握角色定位
作為副校長(cháng)，我對自己分管的工作認真負責，各項工作追求一個(gè)“好”字，身體力行，不敷衍，不打折。大膽工作，勇于創(chuàng )
新。盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。同時(shí)，盡量讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標，體現學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(cháng)的參謀和助手，能夠積極為學(xué)校發(fā)展建言獻策，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對老師，我熱切關(guān)注，真誠愛(ài)護，用心幫助，不斷激勵。
二、勤勉工作，努力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，面廣、量大、事雜，與大家攜手并肩，背負重任努力前行，用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
�。ㄒ唬┮哉n堂為重點(diǎn)，努力構建高效課堂
課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地。構建高效課堂是新課程改革的關(guān)鍵所在，也是全年工作的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，確立了“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，積極推進(jìn)課堂教
學(xué)改革。取得的成效體現在：一是確立了自己的課改理念，建立了具有學(xué)校特色的'高效課堂教學(xué)策略；二是培養了一批在區內外具有一定影響力的課改典型，如劉學(xué)霞、朱艷香等；三是作為學(xué)校層面整體推進(jìn)高效課堂建設我校走在了全區的前列，在20xx年2月教育局
邀請的高效課堂建設匯報會(huì )上，我校作為小學(xué)的唯一代表，專(zhuān)題向局領(lǐng)導和專(zhuān)家匯報我校高效課堂建設做法和經(jīng)驗。四是探索出了一條整體推進(jìn)高效課堂建設的新路子、新方法。
�。ǘ┮哉n程實(shí)施為著(zhù)力點(diǎn)，提升了課程實(shí)施水平
依據素質(zhì)教育的“全體性、全面性、主動(dòng)性”三要素,著(zhù)力于優(yōu)化學(xué)科課程、完善校本課程、開(kāi)發(fā)活動(dòng)課程,積極探索優(yōu)化素質(zhì)教育質(zhì)量增長(cháng)的途徑和方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，凸現辦學(xué)特色。一是突出抓好“五個(gè)”規范，確保開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)；二是抓好考查學(xué)科和地方課程等薄弱學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；三是開(kāi)發(fā)構建校本課程，積極探索校本課程運行機制。
�。ㄈ┮猿Ｒ幑芾頌楸Ｕ�，實(shí)現教學(xué)管理的規范化、制度化、科學(xué)化
一是初步建立了順暢、有效的教學(xué)管理機制。完善教研室、教務(wù)處、級部三級管理運行機制。做到分級管理，分級負責，職責明確，不扯皮，不推諉，不等靠，積極主動(dòng)、富有創(chuàng )造性地??展工作。二是進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，實(shí)施“以制治教”，建立嚴格的監督機制。強化行政管理、制度管理、剛性管理、過(guò)程管理。建立健全了教學(xué)督導制度：①巡堂制度。②聽(tīng)課、評課制度。③教干蹲點(diǎn)制度。④定期業(yè)務(wù)檢查制度。⑤質(zhì)量監控制度。⑥過(guò)程督導通報制度。三是建立可行的激勵機制。對工作業(yè)績(jì)突出、教學(xué)成績(jì)優(yōu)異、教學(xué)常規認真、教學(xué)評比成績(jì)優(yōu)秀等建立相應的獎懲機制。
�。ㄋ模┮蕴嵘處煂�(zhuān)業(yè)素質(zhì)為突破口，探索教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)新途徑
1．抓學(xué)習、培訓。
大力開(kāi)展教師讀書(shū)，努力培育學(xué)習型學(xué)校。扎實(shí)開(kāi)展校本培訓，充分利用校本教研時(shí)間，由教研員或骨干教師擔任主講，開(kāi)展系列教材教法培訓。積極做好專(zhuān)家引領(lǐng)，先后邀請陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓班。同時(shí)，積極創(chuàng )造機會(huì )讓老師們“走出去”參觀(guān)學(xué)習、取經(jīng)。
2．啟動(dòng)“紅藍綠”教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)工程。
根據教師年齡結構，把教師隊伍分成了三個(gè)系列，即綠珍珠系列、藍寶石系列、紅瑪瑙系列。對三個(gè)系列的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)目標和培養措施采取分層要求、分層達標，全面啟動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)培養工程。
3．加強名師聯(lián)合會(huì )建設。
名師聯(lián)合會(huì )的定位是學(xué)習的團隊、研究的團隊。一是充實(shí)會(huì )員，壯大名師聯(lián)合會(huì )隊伍。目前，共有會(huì )員22人。二是購買(mǎi)教育書(shū)籍，充實(shí)學(xué)習資料。三是扎實(shí)開(kāi)展研究活動(dòng)。積極開(kāi)展高效課堂研究，開(kāi)展論壇交流、讀書(shū)沙龍活動(dòng)等。
4.積極開(kāi)展校本教研。
引入磨課機制，堅持公開(kāi)課、示范課、研究課等課例制度，大興課堂研究之風(fēng)，讓老師們在活動(dòng)得到鍛煉和成長(cháng)。開(kāi)展研修學(xué)習，讓老師們邊學(xué)習，邊研究，邊實(shí)踐，邊小結，提高教師整體素質(zhì)，豐厚文化底蘊，改變思維方式和工作、生活方式，逐步形成“日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)融為一體”，形成“在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式”發(fā)展模式，創(chuàng )建學(xué)習型的團隊。
�。ㄎ澹┮再|(zhì)量績(jì)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線(xiàn)
進(jìn)一步樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量生命線(xiàn)意識，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理規定》和《優(yōu)秀教學(xué)成績(jì)獎獎勵辦法》，加大教學(xué)質(zhì)量獎懲力度，調動(dòng)教師工作積極性。加強教學(xué)質(zhì)量的監控，增加學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調研次數；加強單元檢測題的管理，重點(diǎn)抓實(shí)評教評學(xué)和補教補學(xué)工作，切實(shí)做到過(guò)程清、階段清、單元清�？s小平行班級之間的差距，對平行班級教學(xué)質(zhì)量差距比較大的班級，對任課教師實(shí)行責任追究制，進(jìn)行談話(huà)誡勉，通報全校，記入教師業(yè)務(wù)檔案。
三、以德立身，努力樹(shù)立良好的教書(shū)育人形象
幾年來(lái)，身為管理者，我力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，心地無(wú)私天地寬。
�。ㄒ唬﹪烙诼杉�，為人正直
平時(shí)自覺(jué)遵守學(xué)校各項規章制度，嚴格規范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當面說(shuō)清楚，該布置的任務(wù)就要傳達到位。當然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，指出不足，不是一味說(shuō)好話(huà)，對老師能公正、公平地評價(jià)，言行舉止不違背做人原則。
�。ǘ﹫允芈殬I(yè)良知，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)
我們的職業(yè)是“育人”，責任重大，從小的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到學(xué)生的前程，從大的方面來(lái)說(shuō)是關(guān)系到國家的未來(lái)，因此，我們的工作必須堅守自己的職業(yè)良知，按照教育規律盡力、盡責地帶好每位教師、教好每位學(xué)生。
自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工，因為存在做多做少、做好做壞現象，最容易吃力不討好，甚至有怨言、有過(guò)激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著(zhù)去克制，去調整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對事不對人。
(三)以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象
作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對復雜的人員，無(wú)論是面對領(lǐng)導、群眾、同行，還是家長(cháng)，只要是關(guān)系到學(xué)校的問(wèn)題，我都多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn)，多談學(xué)校的經(jīng)驗，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達成共同的目的。
一年來(lái)，在全體教干、全體教師的共同努力下，學(xué)校先后榮獲區教學(xué)工作先進(jìn)單位、區藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位、市教育科研示范學(xué)校、市語(yǔ)言文字規范化工作示范學(xué)校、山東省語(yǔ)言文字規范化工作示范學(xué)校等諸多榮譽(yù)。在全市小學(xué)教學(xué)評估中榮獲第二名，成功舉辦了全市小學(xué)語(yǔ)文骨干教師論壇，接待了來(lái)自沂水、沂南、臨沭等縣區同行的參觀(guān)學(xué)習。
不足：
1．領(lǐng)導能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2．進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章，強化“品牌”意識，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
3．努力提高個(gè)人修養，提高領(lǐng)導藝術(shù)水平，合理安排工作，盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。
4.對社會(huì )這本無(wú)字大百科全書(shū)讀的不深，不透。
業(yè)務(wù)述職報告15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我于20xx年加入xx車(chē)險這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和述職匯報：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況
我的xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作；下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬(wàn)，超任務(wù)指標約25%；xx年，部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(wàn)（其中含摩托車(chē)17萬(wàn)），排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬(wàn)同比增長(cháng)60%；此外，xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(cháng)19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，定期撰寫(xiě)思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的。
在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔任組訓一職，我深知做好晨會(huì )的重要好處，為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì )，和同行探討，強組訓技能；利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢，表達準確，除了資料上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。
根據鄉鎮的習慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現了保費收入200萬(wàn)，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員，對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓，透過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的`精神也得到了大家的認同。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也用心組織團員開(kāi)展各項活動(dòng)，在xx年“五四青年節”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館；作為工會(huì )委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認真策劃，制定規則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在xx年的工作中，我取得了必須的成績(jì)，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于留意謹慎，習慣依靠經(jīng)驗決定。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì )更加的困難，激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團隊意識和大局意識。用心工作，正確應對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習狀況，從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
5、提升門(mén)檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度，本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí)，加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會(huì )做的更好，xx支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛！
此致
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