郵政述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的郵政述職報告，希望對大家有所幫助。
郵政述職報告1
一、按照現代企業(yè)的要求，深化改革，增加企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力與活動(dòng)。
1、改革勞動(dòng)用工制度，積極減員增效。按照以人為本的要求，改革勞動(dòng)用工制度。一方面，企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現勞務(wù)派遣制，勞動(dòng)合同簽訂率x10%;另一方面，努力提高員工素質(zhì)。不僅全面實(shí)現了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營(yíng)業(yè)員規范服務(wù)實(shí)施細則》等管理辦法，提出了“三個(gè)末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì)，改善服務(wù)。同時(shí)，積極減員增效，六年來(lái)累計淘汰不合格員工x人，形成郵人人爭上游的勞動(dòng)用工氛圍。
2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂(lè )相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，打破正式工與臨時(shí)工的界線(xiàn)，唯才是舉，建立“能上能下，能進(jìn)能出”的人事制度，充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。六年來(lái)，全縣郵政累計有個(gè)勞務(wù)工走上了支局長(cháng)、部室主任等中層管理崗位，有效地激發(fā)了勞務(wù)工的積極性。如仙子腳支局的支局長(cháng)周俊慶是一位勞務(wù)工，在他的帶領(lǐng)下，xx年被任命為仙子腳支局長(cháng)，在他的帶領(lǐng)導下，年來(lái)，仙子腳支局發(fā)生了顯著(zhù)的變化，成功擠身全市一類(lèi)支局行列，郵儲余額累計凈增x多萬(wàn)元，保費額累計完成x萬(wàn)元，農資分銷(xiāo)累計完成收入x萬(wàn)元，幾項指標均創(chuàng )歷史最好水平。
3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優(yōu)先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開(kāi)，在全縣各農村支局都建立了會(huì )計、出納、支局長(cháng)共同把關(guān)的“三人分配小組”。同時(shí)，在分配上合理向營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)標兵和技術(shù)尖子傾斜，既適當拉開(kāi)差距，又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長(cháng)。更為重要的是，從xx年年以來(lái)，我局開(kāi)始對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計件工資考核，對網(wǎng)點(diǎn)負責人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核，并賦予網(wǎng)點(diǎn)負責人充分的二級考核權。該考核實(shí)行兩年多來(lái)，取得了明顯的成效：網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)員、投遞員的積極性得到了充分的發(fā)揮，員工的心態(tài)發(fā)生了顯著(zhù)的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動(dòng)效率大大提高，員工收入顯著(zhù)提高，據統計網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)員、投遞員平均收入分別達元、元、元/x月，而企業(yè)成本卻明顯降低，據統計，百元收入成本僅為元，比xx年降低了元，而勞動(dòng)生產(chǎn)率卻大大提高，目前人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達x萬(wàn)元/人，比xx年底增加了x元。
二、以經(jīng)營(yíng)工作為中心，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作健康發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我一直認為，只有經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，企業(yè)效益不斷提高，企業(yè)的發(fā)展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業(yè)的發(fā)展才會(huì )有活動(dòng)與動(dòng)力。六年來(lái)，我們按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，堅持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，以市場(chǎng)為導向，有力地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。
1、立足一個(gè)“包”，經(jīng)營(yíng)承包唱大戲。按照以收支定的原則，進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包，重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項指標，并在人、財、物等方面給予承包網(wǎng)點(diǎn)一定的自主權。通過(guò)經(jīng)營(yíng)大承包，極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來(lái)，各農村網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達萬(wàn)元。特別是支局，截止xx年7月底，網(wǎng)點(diǎn)期末余額達萬(wàn)元，六年累計凈增余額萬(wàn)元，年均凈增余額達萬(wàn)元。
2、突出一個(gè)“調”，結構調整譜新篇。20xx年，我局金融業(yè)務(wù)收入占比為x%。為認真調整結構，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，我局結合道縣實(shí)際，加大了結構調整力度。一是在繼續抓好儲蓄業(yè)務(wù)規模發(fā)展的.同時(shí)，抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認真抓好出郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)年的調整，取得了明顯的成績(jì)。200x年，我局金融類(lèi)、郵務(wù)類(lèi)及速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入占比為：：：;截止xx年底，三項指標占比調整為：：：;儲蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%，下降了個(gè)百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為xx年底的%;保費額從年底的萬(wàn)元上升為xx年底的萬(wàn)元;函件收入從x年底的萬(wàn)元上升為xx年底的萬(wàn)元;農資分銷(xiāo)收入從x年底的x萬(wàn)元上升為xx年底的x萬(wàn)元。
3、強化一個(gè)“代”，聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面，經(jīng)營(yíng)行業(yè)大客戶(hù)。我們堅持以“二八理論”指導經(jīng)營(yíng)工作：即20%的客戶(hù)創(chuàng )造了企業(yè)80%的財富。為此，我局進(jìn)一步強化了與移動(dòng)、電信、保險、電力、教育、煙草等傳統大客戶(hù)的關(guān)系，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來(lái)，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬(wàn)元，與移動(dòng)公司合作，累計放號個(gè)，代收話(huà)費萬(wàn)元;與電力局合作，累計代收電費萬(wàn)元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉額萬(wàn)元，教育期刊碼洋萬(wàn)元;與煙草局合作，累計代發(fā)煙草款萬(wàn)元。據統計，僅上述大客戶(hù)，六年來(lái)累計我局增加收入萬(wàn)元。另一方面，努力經(jīng)營(yíng)政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個(gè)項目的代發(fā)僅，代發(fā)用戶(hù)高達萬(wàn)戶(hù)，年代發(fā)金額高達x億元，每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬(wàn)元，能為企業(yè)創(chuàng )收x萬(wàn)元。
4x、抓好一個(gè)“建”，渠道建設搶市場(chǎng)。堅持“誰(shuí)掌握了渠道，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實(shí)中央一號文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農”的精神，按照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長(cháng)廊，讓部分支局長(cháng)先富起來(lái)”的指示，堅持將農資分銷(xiāo)作為農村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來(lái)抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店x個(gè)，店均銷(xiāo)售額萬(wàn)元;形象店x個(gè)，店均銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;三農服務(wù)站x個(gè)，站均銷(xiāo)售額x萬(wàn)元。通過(guò)渠道建設，我局三農業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的轉變，今年以來(lái)，截止6月底，我局共完成農資配送收入x萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)x%。其次，其次是加快社區站建設步伐。六年來(lái)累計建設社區代辦站個(gè)，新增代收費x萬(wàn)元、代放號x個(gè)，有效支撐了代辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是今年以來(lái)，代辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速，手機放號高達戶(hù)。
郵政述職報告2
回顧一年過(guò)往，本人在行領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在直屬領(lǐng)導的悉心指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了一定的發(fā)展和相對應的收獲，現將工作業(yè)績(jì)小結如下：
一、思想上，本人積極參加政治學(xué)習，適時(shí)關(guān)心國家大事。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守行內的各項規章制度，并在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法、求創(chuàng )新，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，盡可能更好地完成工作。
學(xué)習上，自從20xx年參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了信貨業(yè)務(wù)知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了國家銀行從業(yè)資格證的一門(mén)考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
在做好本職工作的`基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
1、是學(xué)習仍然不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，業(yè)務(wù)范圍掌握的層面不夠全面。
2、是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
3、是非信貨業(yè)務(wù)掌握發(fā)展的還是不夠理想，需要繼續努力。針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
4、是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。更好的開(kāi)拓信貨業(yè)務(wù)，在新的一年業(yè)績(jì)上有新的突破。二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
5、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵儲銀行的員工，我更要不斷加強自己的各項業(yè)務(wù)水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵儲事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵儲銀行繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政述職報告3
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入178xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入5xx萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。
�。�、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3xx億，規模占比為30.87%。全年代理保費39xx萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費51xx萬(wàn)，占比為13.09%；全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品12xx萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品11xx萬(wàn)元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的`增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款43xx萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款23xx萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款17xx3萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為62xx萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965。5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余718。4萬(wàn)元。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的`特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金7xx萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婏L(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，0xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟VIP用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。五是平時(shí)自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認真貫徹上級的要求，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌，促進(jìn)xx縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開(kāi)言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工反映的問(wèn)題，及時(shí)答復、耐心解釋?zhuān)瑢Υ脩?hù)反映的問(wèn)題不護短，有錯必糾，隨時(shí)接受各級領(lǐng)導檢閱，是xx縣支行內外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來(lái)自己的工作，雖取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求還有差距，09年我將繼續努力工作，不斷創(chuàng )新，加強學(xué)習，克服不足，爭取新的超越和成績(jì)。請市分行領(lǐng)導審議。
郵政述職報告4
三年來(lái)我們支局工作在當地鎮委、鎮政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營(yíng)方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉型發(fā)展的同時(shí)，做大做強金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報如下：
支局所做的工作
一、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)情況
xx年完成支局總收計劃的99%，同期增長(cháng)16%，xx年完成支局總收計劃的101%，同期增長(cháng)18%，xx年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入924792元，占年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長(cháng)21%，儲蓄余額三年來(lái)每年新增余額都有突破性增長(cháng)，特別是xx年超常規發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額1251萬(wàn)元，打破常規的增長(cháng)，再創(chuàng )歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類(lèi)中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報刊業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)；函件方面連續多年開(kāi)發(fā)了等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng )收打下堅實(shí)的基礎；中秋階段性業(yè)務(wù)連續三年完成比較好。
二、支局通信質(zhì)量情況方面
三年來(lái)支局的總包損失率為零；給據郵件損失率為零；郵件時(shí)限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
三、支局服務(wù)質(zhì)量情況方面
三年來(lái)郵政服務(wù)（用戶(hù)滿(mǎn)意度）平均為97分，有理投訴共三宗。
四、安全生產(chǎn)情況方面
三年來(lái)支局的資金回籠率平均達99%；無(wú)出現資金安全案件；無(wú)出現各種違規，違法及通信事故。
五、三年來(lái)支局存在的問(wèn)題
1、合規經(jīng)營(yíng)方面：柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)常違規，沒(méi)有按相關(guān)要求辦理各項郵政業(yè)務(wù)，特別是代理金融業(yè)務(wù)。
2、投遞服務(wù)質(zhì)量有些不達標，特別小包業(yè)務(wù)投遞。
六、今后支局工作的思路
1、精心組織、策劃。
支局要根據當地的實(shí)際情況，因地制宜制訂出營(yíng)銷(xiāo)策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應規劃。支局員工在分配任務(wù)的同時(shí)，采以取上門(mén)服務(wù)和異化服務(wù)；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲，在維護客戶(hù)的.同時(shí)挖掘郵儲大戶(hù)。更要做好報刊、函件等郵務(wù)類(lèi)基礎看家業(yè)務(wù)
2、向管理要效益，提高企業(yè)支局的管理能力和應銷(xiāo)創(chuàng )新
企業(yè)管理是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著(zhù)重抓好以下幾方面管理工作：
�。�1）加強財務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動(dòng)安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類(lèi)資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開(kāi)支，為支局增收節支。
�。�2）嚴格執行各項規章制度，特別是資金安全方面，及時(shí)做好安全生產(chǎn)和保衛工作，支局每月例會(huì )都強調和組織學(xué)習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實(shí)，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉。
�。�3）以人為本，服務(wù)客戶(hù)。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶(hù)的滿(mǎn)意度達到98分以上。
3、加強支局員工的再培訓力度，增加支局員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。從中間業(yè)務(wù)著(zhù)手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時(shí)做好郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，為支局創(chuàng )收打下良好的基礎。
4、加強合規管理，保證企業(yè)資金安全。
5、加強投遞服務(wù)質(zhì)量管控，提高郵件時(shí)限逾限率，管理號投遞信息錄入，做到投遞信息錄入及時(shí)。
郵政述職報告5
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。
一、其具體體現在以?xún)蓚�(gè)方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著(zhù)季節波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶(hù)進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪(fǎng)客戶(hù)，多次與客戶(hù)攀談，來(lái)彌補市場(chǎng)所需而流失的資金。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。
其次，認真開(kāi)展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開(kāi)展郵政儲蓄有很大困難。 但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導下達的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營(yíng)銷(xiāo)方面的特長(cháng)。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jì)完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門(mén)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶(hù)做到真正的放心。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jì)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們人員少;服務(wù)范圍廣，對用戶(hù)的需要，服務(wù)不及時(shí)。
二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。 支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì) 本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展”爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口”、學(xué)習”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎 安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量 堅持人民郵政為人民的宗旨，本著(zhù)迅速，準確，安全，方便的'服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。 在 20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項考核制度，調動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿(mǎn)腔熱情地投入工作中去，到用戶(hù)家去。努力開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，抓好 20xx年上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)�？傊�，我們將以“用戶(hù)的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì )，滿(mǎn)足于社會(huì )，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團結一致。在競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面。
郵政述職報告6
各位領(lǐng)導、各位代表：
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
一、履職情況
我于20xx年2月份來(lái)××縣任職, 20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為××縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為××縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。
�。�、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費515.5萬(wàn),占比為13.09%；全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元，占比高達89.43%。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款1792.83萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬(wàn)元。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，××縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌婏L(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的`增加，08年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟VIP用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習實(shí)踐，做好廉政自律
一是自覺(jué)地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習，堅定信念，開(kāi)闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺(jué)、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學(xué)結合到實(shí)際工作之中，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上，堅持誠實(shí)做人，踏實(shí)做事，始終以強烈的事業(yè)心和責任感、飽滿(mǎn)旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動(dòng)感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動(dòng)人。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)地維護大局，維護團結。五是平時(shí)自覺(jué)地加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒(méi)有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主，身先士卒，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。
二、存在的不足
1、督導內控制度的嚴格落實(shí)有待進(jìn)一步提高，小額貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現了一些管理漏動(dòng)。
2、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營(yíng)思路和戰略視野，隨著(zhù)許多新業(yè)務(wù)的快速推出，使我經(jīng)常感覺(jué)很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電。
三、下一步努力方向
1、要不斷學(xué)習先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性，進(jìn)而保持××縣郵政金融的縣域競爭力。
2、要大膽改革，不斷創(chuàng )新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展、標準化管理，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地抓好各項工作的落實(shí)，認真貫徹上級的要求，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)縣域經(jīng)濟發(fā)展，更離不開(kāi)郵政，當前乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶(hù)群體。因此，下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展，同創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)精髓，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門(mén)及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關(guān)系和矛盾的基礎上，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌，促進(jìn)××縣郵政金融持續、快速、協(xié)調發(fā)展，切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力。
4、廣開(kāi)言路，有錯必糾，保一方平安穩定，坦然面對職工反映的問(wèn)題，及時(shí)答復、耐心解釋?zhuān)瑢Υ脩?hù)反映的問(wèn)題不護短，有錯必糾，隨時(shí)接受各級領(lǐng)導檢閱，是××縣支行內外更加和諧，發(fā)展環(huán)境更好，工作經(jīng)得起檢查。
回顧一年多來(lái)自己的工作，雖取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求還有差距，09年我將繼續努力工作，不斷創(chuàng )新，加強學(xué)習，克服不足，爭取新的超越和成績(jì)。請市分行領(lǐng)導審議。
郵政述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好!
我任職的部門(mén)是xx縣郵政速遞物流分局，職務(wù)是分局長(cháng)。
1993年9月我走出綠色的軍營(yíng)，踏上社會(huì )，開(kāi)始了自己新的人生之旅，可能是受到的教育程度較低的緣故吧，對于自己人生的理想，幾乎沒(méi)有什么既定的目標，為的是改革開(kāi)放伊始，那個(gè)年代的一個(gè)鐵飯碗!通過(guò)不懈的努力后，才接過(guò)單位前輩那輛破舊的自行車(chē)，開(kāi)始了我到至經(jīng)為止的郵政人生長(cháng)河……
踏上那輛銹跡斑斑的自行車(chē)，心中沒(méi)有澎湃的激情，也沒(méi)有思潮涌動(dòng)，沒(méi)法跟那種獻身國防的心情相提并論，只覺(jué)得自己不再是家里的負累，終于可以養活自己了，參加工作后的一段時(shí)間，“愛(ài)崗敬業(yè)”這個(gè)概念都沒(méi)有太清楚的認識，它的輪廓在我心中顯得是那么的模糊和單薄。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，人生經(jīng)歷的增多，工作時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，逐漸認識到自己在郵政這個(gè)行當里要端穩這個(gè)“鐵飯碗”還真的是很難，回首往事，感慨萬(wàn)千!才發(fā)現自己在不知不覺(jué)中，呵護這個(gè)“鐵飯碗”已經(jīng)很多年了!
尊敬的`考核組各位領(lǐng)導，在座的同仁們!按照局黨委的安排，為更好地端穩我們的“鐵飯碗”，今天就有關(guān)我本人的工作向各位作一個(gè)述職匯報。
一、履崗職責情況
我于xx年1月被任命為xx縣郵政局速遞物流分局分局長(cháng)，本人任職以來(lái)，x在局黨委的領(lǐng)導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重托，以發(fā)展為第一要務(wù)，堅持以開(kāi)拓求創(chuàng )新，以務(wù)實(shí)求發(fā)展，緊緊依靠局領(lǐng)導班子的支持和同志們的共同努力，恪盡綿薄，扎實(shí)苦干，集中精力做了一些創(chuàng )造性和實(shí)效性的工作。為我局速遞物流工作的發(fā)展作出了自己的努力。
二、政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習情況及效果
一直以來(lái)，我不斷地提高自身修養，認真學(xué)習社會(huì )主義的科學(xué)發(fā)展觀(guān)和社會(huì )主義忍辱觀(guān)，時(shí)刻以一個(gè)員的標準來(lái)嚴格要求自己。結合上級領(lǐng)導的講話(huà)和文件精神，從而樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，做好理論與實(shí)際結合文章。把學(xué)習作為一項基礎性的工作來(lái)抓，根據自身實(shí)際和工作需要，制訂了縝密的學(xué)習計劃和工作計劃，深入系統地學(xué)習了現代郵政速遞物流的各項知識，并協(xié)助上級部門(mén)編寫(xiě)了《湖北郵政速遞運行質(zhì)量手冊》、《湖北郵政速遞業(yè)務(wù)運營(yíng)基本規范》，填補了我省郵政速遞運營(yíng)管理的空白，為上級部門(mén)做好全省郵政速遞“運行質(zhì)量年”、“創(chuàng )優(yōu)+”服務(wù)、承諾服務(wù)、質(zhì)量監管體系控制提供了重要的參考和指導作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統參考學(xué)習，并取得了一定的效果，得到了上級單位的好評。
我制定的交警罰單業(yè)務(wù)在全省推廣運用，為上級部門(mén)完善該項業(yè)務(wù)起到了一定的推動(dòng)作用。經(jīng)過(guò)自身的努力學(xué)習，現已完成武漢大學(xué)現代管理的全部課程，并以畢業(yè)。
在分局內，定期組織職工學(xué)習速遞物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和操作辦法，并利用省、市局安排的學(xué)習機會(huì )，分期分批的組織員工外出學(xué)習達20余人次，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場(chǎng)競爭。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展成效、業(yè)績(jì)
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，針對我局實(shí)際情況，我制定出：以發(fā)展為主題，以機制為保障，以市場(chǎng)為目標，牢牢把握重點(diǎn)區域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)客戶(hù)四個(gè)重點(diǎn)的郵政速遞發(fā)展思路，著(zhù)力強化營(yíng)銷(xiāo)機制建設、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng )新和隊伍建設五項措施，切實(shí)解決競爭能力和服務(wù)能力兩大關(guān)鍵問(wèn)題，在郵政速遞的工作中努力達到服務(wù)安全可靠、信息化水平明顯提高兩個(gè)效果，全面開(kāi)創(chuàng )我局郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展新局面，做到一條主線(xiàn)抓住市場(chǎng)。
自從速遞物流業(yè)務(wù)公司化運作以來(lái)，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，直面市場(chǎng)競爭，深化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)工作，加快了細分市場(chǎng)，分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，差異管理的轉變，業(yè)務(wù)收入得到穩步提高，除本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)外，各項業(yè)務(wù)指標也完成的較好。
1、xx年元—7月全局完成業(yè)務(wù)收入147.78萬(wàn)元，絕對值環(huán)比增長(cháng)11萬(wàn)元。
2、速遞物流分局xx年元—7月完成業(yè)務(wù)收入28.16萬(wàn)元，占全局完成數的20%，攬收收入較上年未實(shí)現專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的10倍�？h局縣業(yè)部分1—3月收入絕對值增長(cháng)14.01萬(wàn)元，環(huán)比增長(cháng)89.1%，其中專(zhuān)業(yè)速遞公司增長(cháng)13.21萬(wàn)元。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)77家，電子商務(wù)客戶(hù)4戶(hù)，將原來(lái)收入每月5千元左右增長(cháng)至現在的每月4萬(wàn)元左右。
4、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，帶領(lǐng)分局同仁實(shí)行專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)、攬投合一，新增協(xié)議客戶(hù)27家，開(kāi)發(fā)了準遷證、殘聯(lián)執法文書(shū)、工商執法文書(shū)、農業(yè)執法文書(shū)、技術(shù)監督執法文書(shū)、中華聯(lián)合財保、生命人壽大地保險保單專(zhuān)遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專(zhuān)遞、臨時(shí)身份證專(zhuān)遞、萊茵陽(yáng)光邀請函專(zhuān)遞、教委規范學(xué)校招生專(zhuān)遞，通運公司財務(wù)、運輸合同、運管年審業(yè)務(wù)專(zhuān)遞，全縣5個(gè)交警違法告知專(zhuān)遞，金海藥業(yè)、潺陵工業(yè)園市場(chǎng)收復(其中有峰峰汽車(chē)零部件公司、富凱橡膠、恒豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專(zhuān)遞，荊江源國類(lèi)快件專(zhuān)遞、新華書(shū)店書(shū)籍快貨等。
5、對業(yè)務(wù)的發(fā)展制定了項目的目標管理機制，對業(yè)務(wù)收入任務(wù)進(jìn)行計劃分解，做到人人有指標，人人有計劃任務(wù)，并嚴格獎懲措施，確保業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成。
6、積極學(xué)習江蘇速遞的經(jīng)驗，進(jìn)行1：100的活動(dòng)，就是分局的每個(gè)員工采用多種形式的方法與100戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)和溝通的活動(dòng)，對之宣傳我們的速遞物流業(yè)務(wù)，提高“ems”的社會(huì )知名度。
7、同時(shí)對本專(zhuān)業(yè)以外的業(yè)務(wù)也是嚴格要求完成，率先垂范，xx年度，我分局所有的業(yè)務(wù)按縣局的要求已全部完成。xx年度也保證完成縣局下達的所有業(yè)務(wù)收入的計劃任務(wù)。
8、在運營(yíng)管理和投遞質(zhì)量方面，對員工需要解決的問(wèn)題，致力協(xié)調幫助解決，同員工們在一起，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，用我們的實(shí)際行動(dòng)，讓用戶(hù)感受到郵政“ems”的熱情、友情和親情，贏(yíng)得了我們所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的好評，，從而樹(shù)立了郵政速遞物流品牌的形象。
四、遵章守紀、廉潔自律情況
本人在任職期間基本上遵守局內的規章制度，在工作中盡職盡責，以速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展為己任。
上級規定不準做的事我絕對不做，上級要求達到的我千方百計達到，不違章、不違紀、不違法，做好一個(gè)稱(chēng)職的基層管理者，盡責做好本職，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
用制度自律，分局的大小事情都經(jīng)過(guò)與同仁們協(xié)商，并征求領(lǐng)導同意才實(shí)施，不搞小動(dòng)作，不陽(yáng)奉陰違，做好配角，凡事自己先做到，不求索取。
在公司成立伊始，由于客觀(guān)因素，我分局的自行車(chē)投遞無(wú)法滿(mǎn)足工作的需求，由于新招聘的攬投員業(yè)務(wù)較強，他家庭情況較差，無(wú)力購置投遞工具，我便私人為攬投員邱衛國同志購置一輛摩托車(chē)，用于其投遞、開(kāi)發(fā)所用。
五、存在的不足
1、本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯(lián)系中較自我，不注意方式方法。
2、在管理的崗位上，能力明顯還存在著(zhù)不足，還需有待與學(xué)習和加強自身的修養。
六、今后的設想
1、對自身存在的問(wèn)題一定要努力改正，要多一些換位思考的想法，克服自己急躁的毛病，要做到以理服人，多加強學(xué)習，來(lái)提高自身素質(zhì)。
2、工作設想對于速遞物流工作要以發(fā)展為主線(xiàn)，確保物品型快遞市場(chǎng)、突破國際業(yè)務(wù)、大力開(kāi)發(fā)文件快遞，同時(shí)要以同城業(yè)務(wù)為補充。
3、實(shí)施方法
(1)繼續抓好特快基礎業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強大客戶(hù)的管理，強化大客戶(hù)的服務(wù)工作，使基礎業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展，特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，引導消費使用ems國際特快業(yè)務(wù)，使國際業(yè)務(wù)有一個(gè)很大的突破。
(2)構建“三位一體”(營(yíng)銷(xiāo)、攬收、客戶(hù)維護)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加強獎勵機制，將其有機的結合在一起。
(3)實(shí)施項目管理，以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本，做大速遞物流市場(chǎng)。一是做好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)區域的開(kāi)發(fā)。二是以進(jìn)口郵件為切入點(diǎn)，積極發(fā)展新的客戶(hù)。三是推進(jìn)派駐制服務(wù)，延伸ems的服務(wù)功能。
(4)積極做好協(xié)調工作，強化后臺支撐，優(yōu)化投遞網(wǎng)絡(luò )，合理組織，全力營(yíng)造前后臺優(yōu)勢互補的增收環(huán)境。
特此述職，請各位評委、同仁批評指正!
述職人：xxx
郵政述職報告8
20xx年，在市局的正確領(lǐng)導下，我與西秀區局全體干部職工一起，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標，認真貫徹落實(shí)省郵政公司20xx年工作會(huì )議精神和圍繞市局年初提出的“轉觀(guān)念、抓關(guān)鍵、提速度、上臺階”的工作思路，按照市局在年初全市郵政工作會(huì )議暨經(jīng)營(yíng)服務(wù)會(huì )議上的工作要求，堅持以“工作更加超常、業(yè)務(wù)更快追趕、發(fā)展更大突破、規模更上臺階”為工作的目標，堅持科學(xué)發(fā)展，穩步實(shí)施改革，推動(dòng)西秀區局各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 一、20xx年經(jīng)營(yíng)工作基本情況
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截止11月，西秀區局全年總收入為1991.37萬(wàn)元，完成全年計劃的89.62%，同比增長(cháng)18.35%，絕對值308.73萬(wàn)元。
截止11月30日儲蓄余額全年增長(cháng)10613萬(wàn)元，儲蓄規模達61236 萬(wàn)元。
�。ǘ└鲗�(zhuān)業(yè)完成情況
1、代理金融專(zhuān)業(yè)
截止11月，代理金融類(lèi)累計實(shí)現收入1154.68萬(wàn)元，完成計劃的91.87%，占總體收入的57.98%。其中儲蓄實(shí)現收入1014.52萬(wàn)元，完成計劃的90.6%；匯票收入113.52萬(wàn)元，完成計劃的82.87%。
2、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)
截止11月，郵務(wù)類(lèi)實(shí)現收入745.88萬(wàn)元，完成計劃的89.53%，較去年增長(cháng)12.15%，總收入占比33.58 %。其中，實(shí)現集郵收入346.07萬(wàn)元，完成收入計劃的106.48%；累計實(shí)現電子商務(wù)收入123.21萬(wàn)元，完成計劃89.28%，同比增幅為44.25%，絕對值37.80萬(wàn)元；函件業(yè)務(wù)收入累計實(shí)現收入168.72萬(wàn)元，完成全年計劃的61.80%；報刊收入完成51.79萬(wàn)元，完成計劃的101.54%；普通包裹收入31.07萬(wàn)元，完成計劃的79.68%；分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入11380元，完成計劃的17.51%。
3、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)
截止11月，累計實(shí)現速遞業(yè)務(wù)收入90.81萬(wàn)元，完成計劃的 68.74%，同比增幅為18.16%，絕對值11.76萬(wàn)元。
二、主要工作及亮點(diǎn)
去年年底，根據市局《關(guān)于成立西秀區郵政局的通知》（安郵?20xx?168號）文件要求，在原營(yíng)業(yè)局的基礎上成立西秀區郵政局，在市局的正確領(lǐng)導下，區局班子很快將各項管理工作理順，并且始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，牢記市局20xx年工作報告中提出的“發(fā)展是硬道理”，穩步改革，狠抓經(jīng)營(yíng)，搶抓營(yíng)銷(xiāo)，特別是在集郵和代理金融業(yè)務(wù)上保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績(jì)�？偨Y
20xx年工作及亮點(diǎn)，主要體現以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬├斡涀谥�，努力抓好政治理論學(xué)習
在20xx年，西秀區局堅持每月1日召開(kāi)各種形式的學(xué)習交流會(huì )。區局班子帶領(lǐng)學(xué)習最新時(shí)事政治理論，并將學(xué)習內容通過(guò)“OA”傳達到各支局，要求支局負責人組織支局人員進(jìn)行二次學(xué)習。各支局負責人和行管人員相互交流學(xué)習業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，通過(guò)交流解決近期工作發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，發(fā)現工作的亮點(diǎn)在區局推廣。
堅持不懈地學(xué)習黨的理論知識，嚴格要求自己，時(shí)刻牢記廉潔從業(yè)、“為民服務(wù)”的宗旨，將“創(chuàng )先爭優(yōu)”工作落到實(shí)處。
�。ǘ┱覝食雎�，開(kāi)辟農村金融大市場(chǎng)
面對多年的城區和郊區發(fā)展情況，我局在今年年初制定的發(fā)展方向上做出了重大的調整，提出了開(kāi)展“五個(gè)一”工程（全年新增儲蓄余額一億元以上、四個(gè)以上支局全年儲蓄余額增長(cháng)超過(guò)1000萬(wàn)元），將郵政金融發(fā)展的重點(diǎn)放在廣大的農村市場(chǎng)，號召全體職工盡心、盡情地發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。一是積極響應市局開(kāi)展開(kāi)展的“三月旋風(fēng)行動(dòng)”、“四月保衛戰”等郵儲余額競賽活動(dòng)。在每一次競賽活動(dòng)中都能帶領(lǐng)西秀區干部職工勇立潮頭，奮力爭先，在完成任務(wù)的絕對值上一直領(lǐng)先。二是尋求突破，自我加壓。在8月份，實(shí)現了全年增長(cháng)8016萬(wàn)元的基礎上，再次開(kāi)展了代理金融業(yè)務(wù)“中秋大會(huì )戰”競賽活動(dòng)，8月1日到9月30日兩個(gè)月時(shí)間實(shí)現了儲蓄余額1422萬(wàn)元的增長(cháng)。三是奮力抓好新增網(wǎng)點(diǎn)的“搶灘”工作。新增網(wǎng)點(diǎn)在鄉鎮的開(kāi)辦，無(wú)異于一艘戰船的搶灘登陸，如果沒(méi)有打好登陸的第一戰，后面的競爭就
無(wú)力可施。在寧谷支局開(kāi)業(yè)之前，我局在進(jìn)行了多方的分析和策劃后，決定個(gè)性化的宣傳方式全面展開(kāi)，起到了良好的宣傳效果。5月15日正式開(kāi)業(yè)后，寧谷支局的.儲蓄余額以每個(gè)月超過(guò)100萬(wàn)的速度增長(cháng)，一直領(lǐng)跑于全市新增網(wǎng)點(diǎn)，凸顯了農村郵政金融在當地的競爭優(yōu)勢。在市局的鼓勵下，指導寧谷支局的職工鼓足了超常的干勁，用“宣傳不空一村一寨、動(dòng)員不漏一家一戶(hù)、工作注重一點(diǎn)一滴、服務(wù)牢記一心一意”的寧谷精神，得到了市局的高度認可，在全市范圍內掀起了學(xué)習寧谷支局“四個(gè)一”精神的高潮。第四季度正在營(yíng)銷(xiāo)的土地賠償款項目，已實(shí)現余額增長(cháng)252萬(wàn)元，如果實(shí)現全部在郵政代發(fā)，新增余額可達800萬(wàn)元以上，開(kāi)業(yè)半年后率先突破余額規模1000萬(wàn)元。四是在跨年度競賽中，采取了符合我局實(shí)際的“支局長(cháng)抓大項目、營(yíng)銷(xiāo)人員抓大客戶(hù)、全體人員抓散戶(hù)”和“全力拓展農村市場(chǎng)”的“三抓一拓展”戰術(shù)和“無(wú)時(shí)不想，無(wú)人不動(dòng)，無(wú)力不使”的戰術(shù)，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。五是保險業(yè)務(wù)實(shí)現了良性發(fā)展。針對廠(chǎng)礦職工鐘愛(ài)定期存款的心理，引導營(yíng)業(yè)員不遺余力地為用戶(hù)介紹保險業(yè)務(wù)的收益率與定期利率的對比，成功實(shí)現了大批定期存款轉化為保險業(yè)務(wù)，這不僅降低了定期存款的比例，更有效地提高了企業(yè)的保險業(yè)務(wù)收入。
�。ㄈ┝⒆惆l(fā)展抓經(jīng)營(yíng)，郵務(wù)類(lèi)和代理速遞物流業(yè)務(wù)穩步增長(cháng) 年初，市局黨組經(jīng)過(guò)綜合分析后，給西秀區局下達了全年完成收入計劃2222萬(wàn)元的光榮任務(wù)，這也是我局第一次計劃突破20xx萬(wàn)元。面對這樣的形勢，我沒(méi)有退縮，帶領(lǐng)西秀區局全體職工選擇了超常規加速發(fā)展，因為我們必須保持這樣高速的發(fā)展才能跟得上全市郵政的
發(fā)展勢頭。
1、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：
�。�1）集郵業(yè)務(wù)跨越發(fā)展
僅僅是建黨九十周年個(gè)性化郵票一項就完成1258版，超計劃 %，實(shí)現了收入56610萬(wàn)元，占全市完成數的34.77%。特別是在市局集郵公司的大力支持和指導下，集郵專(zhuān)賣(mài)店的管理進(jìn)一步成熟，形成了集郵的品牌效應，是集郵愛(ài)好者和集郵協(xié)會(huì )會(huì )員時(shí)常關(guān)顧的地方，僅僅11個(gè)月時(shí)間實(shí)現了收入20萬(wàn)元。
�。�2）電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)
在全局范圍內繼續深入開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)，說(shuō)好一句話(huà)，說(shuō)透一段話(huà)”的窗口營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，短信業(yè)務(wù)發(fā)展喜人，新增郵儲短信15560戶(hù)，累計在網(wǎng)戶(hù)數43252戶(hù)，僅此一項一年可實(shí)現收入百萬(wàn)以上；在代售火車(chē)票開(kāi)業(yè)僅一個(gè)星期就實(shí)現了每天兩位數的銷(xiāo)售量數，并在代售點(diǎn)的基礎上拓展業(yè)務(wù)到鄉鎮（廠(chǎng)礦）支局，一個(gè)多月的試行一來(lái)效果非常明顯，鄉鎮（廠(chǎng)礦）支局的訂票量達到了26張。
�。�3）函件業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)項目新突破
在賀卡項目營(yíng)銷(xiāo)上采取了多種措施，深入開(kāi)展“一鎮一卡”、“一廠(chǎng)一卡”等項目的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現了賀卡項目的新突破。在20xx年賀卡的項目中，成功營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)區供電局臺歷賀卡，收入達25萬(wàn)元；同時(shí)各支局還根據自身所在區域的特殊性，成功開(kāi)發(fā)成績(jì)通知單業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)；北支旗艦店還根據市區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的宣傳需求，成功開(kāi)發(fā)數據庫商函項目，實(shí)現收入2.7萬(wàn)元。
郵政述職報告9
《實(shí)施綱要》提出要加強廉政文化建設，這是我們黨在總結國內外廉政建設成功經(jīng)驗的基礎上提出的一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)，是新形勢下深入開(kāi)展反腐倡廉教育的客觀(guān)需要，是反腐倡廉教育理論和實(shí)踐的一次創(chuàng )新。廉政文化建設是反腐倡廉宣傳教育的組成部分，是社會(huì )主義先進(jìn)文化建設的重要內容。我局把反腐倡廉宣傳教育與社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德的.宣傳教育和企業(yè)文化建設結合起來(lái)，大力加強廉政文化建設，積極開(kāi)展廉政文化“五進(jìn)”活動(dòng)，使廉政文化的觸角延伸到全局各個(gè)層面，為黨風(fēng)廉政建設和反～工作營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
一是認真抓好理想信念教育。牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，堅定共產(chǎn)主義信念和建設中國特色社會(huì )主義的信心，保持和增強黨員干部的先進(jìn)性和純潔性，自覺(jué)拒腐防變。
二是認真抓好優(yōu)良傳統教育。要牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺(jué)抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，保持艱苦奮斗的政治本色，自覺(jué)經(jīng)受住發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和改革開(kāi)放的考驗。
三是認真抓好職業(yè)道德教育。大力開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)客戶(hù)、奉獻社會(huì )為主要內容的職業(yè)道德教育，提高廣大黨員干部全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，做忠誠于黨的事業(yè)的模范。
四是認真抓好黨紀條規教育。要以學(xué)習貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防～體系實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，全面落實(shí)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》，使黨員干部知法、懂法、守法，不斷增強拒腐防變的能力。
XX年，我局在與職工同舟共濟、在面臨郵政發(fā)展諸多不利條件情況下，開(kāi)拓進(jìn)取，立足現有業(yè)務(wù)做強做大，在企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步方面做了一些有益的探索和工作，并取得了有目可睹的成績(jì)，這都是上級正確領(lǐng)導與支持、全體職工奮發(fā)有為、努力拼搏的結果，這些成績(jì)距上級領(lǐng)導與職工愿望仍有不少差距。但是，黨風(fēng)廉政建設是一項根本性、基礎性、全局性、長(cháng)期性的工作，只要我們保持對工作有一種熱情、對事業(yè)有一種激情、對追求目標
有一種癡情，充分發(fā)揮局黨委、職能部門(mén)的責任主體作用，充分發(fā)揮紀檢監察部門(mén)的監督檢查主體作用，努力建立有效的領(lǐng)導體制和工作機制，只爭朝夕，求真務(wù)實(shí)，灌南局郵政事業(yè)一定會(huì )取得健康、穩定、持續的發(fā)展，灌南局的明天一定會(huì )更好！
郵政述職報告10
三年來(lái)我們支局工作在當地鎮委、鎮政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營(yíng)方針和策略，做好郵政業(yè)務(wù)的轉型發(fā)展的同時(shí)，做大做強金融業(yè)務(wù)。這里我對這三年的工作作匯報如下：
XX支局所做的工作
一、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)情況
***年完成支局總收計劃的**%，同期增長(cháng)**%，***年完成支局總收計劃的**%，同期增長(cháng)**%，20xx年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入**元，占年計劃的**%，跟去年對比同期增長(cháng)**%，儲蓄余額三年來(lái)每年新增余額都有突破性增長(cháng)，特別是20xx年超常規發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額**萬(wàn)元，打破常規的增長(cháng)，再創(chuàng )歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類(lèi)中間業(yè)務(wù)都都有新的突破和質(zhì)的`飛躍。報刊業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)；函件方面連續多年開(kāi)發(fā)了**等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務(wù)，為支局的創(chuàng )收打下堅實(shí)的基礎；中秋階段性業(yè)務(wù)連續三年完成比較好。
二、XX支局通信質(zhì)量情況方面
三年來(lái)XX支局的總包損失率為零；給據郵件損失率為零；郵件時(shí)限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
三、XX支局服務(wù)質(zhì)量情況方面
三年來(lái)郵政服務(wù)（用戶(hù)滿(mǎn)意度）平均為97分，思想匯報專(zhuān)題有理投訴共三宗。
四、安全生產(chǎn)情況方面
三年來(lái)XX支局的資金回籠率平均達99%；無(wú)出現資金安全案件；無(wú)出現各種違規，違法及通信事故。
五、三年來(lái)XX支局存在的問(wèn)題
1、合規經(jīng)營(yíng)方面：柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)常違規，沒(méi)有按相關(guān)要求辦理各項郵政業(yè)務(wù)，特別是代理金融業(yè)務(wù)。
2、投遞服務(wù)質(zhì)量有些不達標，特別小包業(yè)務(wù)投遞。
六、今后支局工作的思路
1、精心組織、策劃。
支局要根據當地的實(shí)際情況，因地制宜制訂出營(yíng)銷(xiāo)策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展，做好支局業(yè)務(wù)系統性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，制定支局業(yè)務(wù)發(fā)展的相應規劃。支局員工在分配任務(wù)的同時(shí)，采以取上門(mén)服務(wù)和異化服務(wù)；主攻拳頭業(yè)務(wù)，大力發(fā)展郵儲，在維護客戶(hù)的同時(shí)挖掘郵儲大戶(hù)。更要做好報刊、函件等郵務(wù)類(lèi)基礎看家業(yè)務(wù)
2、向管理要效益，提高企業(yè)支局的管理能力和應銷(xiāo)創(chuàng )新
企業(yè)管理是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著(zhù)重抓好以下幾方面管理工作：
�。�1）、加強財務(wù)管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動(dòng)安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務(wù)的資金安全管理，代收類(lèi)資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開(kāi)支，為支局增收節支。
(2)、嚴格執行各項規章制度，特別是資金安全方面，及時(shí)做好安全生產(chǎn)和保衛工作，支局每月例會(huì )都強調和組織學(xué)習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實(shí)，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉。
�。�3）、以人為本，服務(wù)客戶(hù)。狠抓支局服務(wù)質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務(wù)水平，確保用郵戶(hù)的滿(mǎn)意度達到98分以上。
3、加強支局員工的再培訓力度，增加支局員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。從中間業(yè)務(wù)著(zhù)手，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，做好高效收入業(yè)務(wù)；同時(shí)做好郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，為支局創(chuàng )收打下良好的基礎。
4、加強合規管理，保證企業(yè)資金安全。
5、加強投遞服務(wù)質(zhì)量管控，提高郵件時(shí)限逾限率，管理號投遞信息錄入，做到投遞信息錄入及時(shí)。
郵政述職報告11
一、黨組織、黨員基本情況
我局共有黨支部5個(gè)。其中：縣局支部2個(gè)，農村支部2個(gè)，離退休支部1個(gè)。黨員總數57人，其中：在職黨員30人，離退休黨員27人，男黨員40人，女黨員17人。
二、履行職責情況
今年的黨建工作我主要在作風(fēng)建設、隊伍建設、文明建設和干部選拔上狠下功夫，取得了一定的成績(jì)。
一是在作風(fēng)建設上有明顯進(jìn)步。加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設，是新形勢、新任務(wù)的要求。黨的作風(fēng)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生命。作為黨委書(shū)記我能夠堅持密切聯(lián)系群眾，反對獨斷專(zhuān)行;堅持黨的紀律，清正廉潔，反對以權謀私;堅持任人唯賢，反對用人上的不正之風(fēng)。在努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想的基礎上，團結黨員干部，增強領(lǐng)導班子的凝聚力和戰斗力，在廣大干部中形成一種多議事，少議人，講團結，講紀律，干實(shí)事的風(fēng)氣。
二是在年輕干部的培養選拔上取得新的進(jìn)展。要堅持正確的用人導向，以堅強的黨性、優(yōu)良的作風(fēng)、堅持任人唯賢、出以公心選干部，選拔那些有較高的理論水平和有實(shí)踐經(jīng)驗，想干事、敢干事、會(huì )干事、干實(shí)事的干部。在班子調整和干部選拔工作中，按照“靠得住、有本事”的要求，堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼備的原則，打破論資排輩、求全責備、遷就照顧等老觀(guān)念，放開(kāi)選人視野，拓寬用人渠道，不拘一格選人才，堅決貫徹《領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，進(jìn)一步擴大干部選拔任用工作的公開(kāi)性和透明度，認真落實(shí)職工對干部選拔任用工作的知情權、參與權、選舉權、監督權，在健全和完善民主推薦、民主測評、民主評議制度的基礎上，實(shí)行缺額競爭上崗制度，讓更多的人參與進(jìn)干部選拔任用工作中來(lái)。通過(guò)競爭上崗，讓干部在公平、公開(kāi)、公正、擇優(yōu)的環(huán)境下展示才華，使一大批年輕、能力強、素質(zhì)高的干部走上了中層領(lǐng)導崗位，有效地提高了干部隊伍的整體素質(zhì)。目前我局現有機關(guān)干部12人，其中局領(lǐng)導2名，科室負責人3名。年齡的53歲，最小的26歲，平均年齡40歲。具有大學(xué)文化3人，大專(zhuān)文化的7人，中專(zhuān)文化2人，分別占總人數的25%、58.3%、16.7%。其中女干部4人，所占比例較以前有了提高，領(lǐng)導班子的結構得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
三是在加強黨支部和黨員隊伍建設上取得了新的成績(jì)。我局高度重視黨員發(fā)展工作。增強了發(fā)展黨員的制度創(chuàng )新意識。為增強發(fā)展黨員工作的透明度，確保新發(fā)展黨員的質(zhì)量，認真遵循“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，堅持有計劃發(fā)展、把質(zhì)量放在第一位、入黨自愿和個(gè)別吸收等原則，建立健全發(fā)展黨員預審、政審、公示和責任追究等制度，使發(fā)展黨員工作置于黨內外群眾的監督之下，確保發(fā)展質(zhì)量。加強了對發(fā)展黨員工作的檢查和指導，嚴把“入口”關(guān)，堅決做到“六不批”：即，未經(jīng)一年以上教育培養考察的不批;未經(jīng)入黨前集中培訓并考試不合格的不批;家庭政治歷史及個(gè)人情況不清、入黨動(dòng)機不純、政治立場(chǎng)不堅定的不批;入黨手續和材料不齊全、程序不符合要求的不批;工作不突出、黨內外群眾意見(jiàn)大的不批;未進(jìn)行公示或公示情況不明、材料不清的不批。今年共有2名職工被確定為入黨積極分子。
四是深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。把提高公民思想道德素質(zhì)作為創(chuàng )建活動(dòng)的核心內容，認真宣傳和貫徹《公民道德實(shí)施綱要》，把《綱要》提出的原則要求和主要內容真正落實(shí)到廣大職工的日常工作、學(xué)習和生活中去。同時(shí)以開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)為載體，積極組織職工開(kāi)展各項文體活動(dòng)，激發(fā)職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責任感。今年我局進(jìn)行了慶“三八”女工知識競賽、慶“七一”職工黨員聯(lián)歡會(huì )，組織職工進(jìn)行了春游和漂流活動(dòng)，還舉辦了職工乒乓球賽、藍球賽、排球賽等文體活動(dòng)，職工業(yè)余體育活動(dòng)水平不斷提高。我局今年還開(kāi)展了創(chuàng )建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位等活動(dòng)。
三、廉潔自律情況
幾年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的.規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不違法，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題和職工獎懲等重大問(wèn)題以及超過(guò)1萬(wàn)元以上的經(jīng)濟問(wèn)題都在局長(cháng)辦公會(huì )議上研究討論，不搞“一言堂”。我在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，努力爭取做干部職工的表率、三個(gè)文明建設的“領(lǐng)關(guān)雁”，珍惜黨和職工群眾給予我的榮譽(yù)和權力。
四、存在的差距、不足和今后的努力方向
總結一年來(lái)的學(xué)習、工作，我認為我的差距在于思想，的敵人在于自我，在思想、作風(fēng)、理論功底、工作水平與上級領(lǐng)導和職工群眾的要求有較大差距。主要表現在工作較累時(shí)，也有過(guò)松弛思想方面的差距。今后我將嚴格要求自己，廉潔自律，塑造領(lǐng)導干部形象，絕不搞權錢(qián)交易，絕不利用職權為個(gè)人謀私利，絕不干有損于國家集體和職工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，對社會(huì )上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制，勇當反腐倡廉帶頭人。
郵政述職報告12
20xx年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，結合組建運行初期實(shí)際，堅持抓開(kāi)局、打基礎，潛心謀事，扎實(shí)干事，努力成事，實(shí)現了郵政監管穩健開(kāi)局。
一、主要指標、工作位次情況
20xx年，是實(shí)施郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規劃的關(guān)鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開(kāi)局之年。過(guò)去的一年里，我局認真落實(shí)市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進(jìn)依法行政，著(zhù)力改善發(fā)展環(huán)境，全市郵政業(yè)保持了持續快速發(fā)展態(tài)勢。
20xx年，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2.85億元、業(yè)務(wù)收入完成2.84億元，其中：快遞業(yè)務(wù)量完成775.81萬(wàn)件、業(yè)務(wù)收入完成8571.48萬(wàn)元，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別位于全省16個(gè)市第4位、第6位，郵政普遍服務(wù)水平穩定，快遞服務(wù)滿(mǎn)意度穩步提升，全面完成20xx年度各項目標任務(wù)，郵政行業(yè)監管工作走在全省郵政管理系統前列，政務(wù)信息工作被評為系統“先進(jìn)單位”。
二、主要工作完成、突破情況
20xx年，我局認真貫徹科學(xué)監管理念，深入推進(jìn)行業(yè)管理創(chuàng )新，有力地保障了郵政行業(yè)健康發(fā)展。
一是加強行業(yè)調查研究。在開(kāi)局之初重點(diǎn)對全市郵政快遞設施布局、業(yè)務(wù)開(kāi)辦等情況進(jìn)行調查，并在調查的基礎上，形成了《當前蚌埠市郵政業(yè)發(fā)展現狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。
二是做好普遍服務(wù)工作。重點(diǎn)做好郵政普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開(kāi)辦、機要通信管理、郵票發(fā)行等監督檢查；扎實(shí)推進(jìn)空白鄉鎮郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、住宅樓房信報箱等建設驗收、運營(yíng)使用工作。對違法違規行為依法嚴肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業(yè)務(wù)恢復辦理工作情況作為經(jīng)驗在全省推廣。
三是強化快遞市場(chǎng)監管。重點(diǎn)做好快遞市場(chǎng)清理整頓、對快遞企業(yè)服務(wù)的督導檢查、快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障等工作，對蚌埠市天天、優(yōu)速快遞公司未經(jīng)許可擅自搬遷經(jīng)營(yíng)地址，未辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》變更手續的違法行為分別給予4000元、20xx元行政處罰�？爝f市場(chǎng)監管水平走在全省前列。
四是健全安全監管機制。重點(diǎn)建立寄遞服務(wù)信息安全監督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業(yè)安全制度落實(shí)情況的監督檢查，與快遞企業(yè)簽訂了《郵政行業(yè)安全生產(chǎn)責任書(shū)》，積極開(kāi)展“送法上門(mén)”活動(dòng)，促進(jìn)郵政快遞企業(yè)健康發(fā)展。印發(fā)了《蚌埠市郵政業(yè)突發(fā)事件應急預案》，并報市應急辦備案。
五是加強行業(yè)發(fā)展服務(wù)。從經(jīng)營(yíng)許可、政策指引、協(xié)調發(fā)展等方面為郵政快遞企業(yè)服務(wù)，20xx年全市新核準快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可4家，新增分支機構19家，開(kāi)展許可證變更現場(chǎng)核查30次。率先在全省出臺《蚌埠市快遞運輸車(chē)輛通行管理暫行辦法》，首批發(fā)放快遞車(chē)輛綠色通行證32個(gè)，促進(jìn)郵政快遞服務(wù)規范發(fā)展。
六是加強工作溝通協(xié)調。對于涉及市場(chǎng)監管等重大事項，主動(dòng)向省局報告，積極取得省局工作指導；主動(dòng)融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關(guān)部門(mén)工作支持；采取邀請媒體宣傳報道、企業(yè)接受專(zhuān)訪(fǎng)及參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等方式，積極宣傳郵政業(yè)發(fā)展情況。20xx年度“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”考核獲得優(yōu)異成績(jì)。
三、郵政管理工作經(jīng)驗、體會(huì )
20xx年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)”的各項部署和市委、市政府提出的“重振雄風(fēng)，再創(chuàng )輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標，以改革創(chuàng )新轉型升級推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，在工作中深深體會(huì )到：
——必須強化“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的'工作主線(xiàn)。郵政業(yè)是基礎性、公共性、服務(wù)性行業(yè)，與生產(chǎn)生活和消費者利益緊密相連。發(fā)展是郵政業(yè)的第一要務(wù)，也是惠民生的重要基礎，工作中必須突出郵政業(yè)在促發(fā)展、惠民生過(guò)程中的體制機制創(chuàng )新，不斷增強行業(yè)活力，提高服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )的能力和水平。
——必須實(shí)施好“郵政創(chuàng )新發(fā)展，快遞轉型升級”兩大任務(wù)。鼓勵郵政企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)方式，支持完善農村地區郵政金融普惠服務(wù)功能。推動(dòng)快遞企業(yè)規范發(fā)展，鼓勵企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò )布局和基礎設施建設，盡快讓廣大消費者享受網(wǎng)購服務(wù)。
——必須把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監管效能”兩個(gè)重點(diǎn)。要深入推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展，牢固樹(shù)立“誠信、服務(wù)、規范、共享”的行業(yè)核心價(jià)值觀(guān)和“以人為本、用戶(hù)至上”的理念。引導快遞企業(yè)由價(jià)格競爭向服務(wù)競爭轉變，引導企業(yè)加強內部管理，提升企業(yè)公眾服務(wù)滿(mǎn)意度。突出強化安全監管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進(jìn)郵政行政執法，加強行政執法協(xié)調機制建設。
——必須堅持“保護消費者權益和增進(jìn)人民福祉”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認真貫徹落實(shí)《消費者權益保護法》，落實(shí)企業(yè)在處理消費者投訴中的主體作用，及時(shí)處理消費者投訴。督促企業(yè)按規定做好客戶(hù)賠償，保障用戶(hù)求償權。嚴禁企業(yè)和個(gè)人非法泄漏信息，保障用戶(hù)信息安全。
四、監管中存在的差距、問(wèn)題
20xx年，雖然郵政監管工作取得了一定的成效，但也存在著(zhù)諸多問(wèn)題和困難，在郵政普遍服務(wù)方面，一是郵政業(yè)務(wù)基礎設施尤其是部分鄉鎮郵政普遍服務(wù)基礎設施建設依然薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉鎮郵政局所補建工作進(jìn)展緩慢。三是城鎮新建居民樓信報箱同步建設、同步驗收的推進(jìn)落實(shí)工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由于沒(méi)有可靠的資金來(lái)源項目推進(jìn)受阻。四是隨著(zhù)郵政業(yè)生產(chǎn)規模日益擴大，行業(yè)安全生產(chǎn)和監督工作還需進(jìn)一步加強。在快遞服務(wù)方面，一是轄區快遞企業(yè)規模偏小，部分快遞企業(yè)管理不規范，服務(wù)水平不高。二是監管隊伍需要在今后的工作中不斷學(xué)習并增加執法頻次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三是轄區快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓需要加強，企業(yè)負責人法律意識、安全意識有待進(jìn)一步提高，對依法規范經(jīng)營(yíng)的認識不夠，存在小富即安、小進(jìn)則滿(mǎn)的心理。四是個(gè)別快遞品牌經(jīng)營(yíng)能力弱，服務(wù)質(zhì)量跟不上。
五、新的一年主要目標、打算
20xx年，是全面深化改革推動(dòng)郵政業(yè)發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年。工作的預期目標是：全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成3.22億元，同比增長(cháng)13%，其中快遞業(yè)務(wù)量達到1070萬(wàn)件，同比增長(cháng)38%，郵政、快遞服務(wù)滿(mǎn)意度穩中有升，保持全省第一方陣。
在工作中，認真貫徹落實(shí)好全國、全省郵政管理工作會(huì )議的決策部署，貫徹落實(shí)好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩中求進(jìn)”的工作總基調，把改革創(chuàng )新、轉型升級貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節，堅持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩態(tài)勢轉方式，注重調結構提質(zhì)效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會(huì )相適應的現代郵政業(yè)努力奮斗。
郵政述職報告13
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高管理能力。
通過(guò)參加各種學(xué)習，在提高理論知識的同時(shí)，通過(guò)有計劃，有針對性的調研將感性認識和理性認識結合起來(lái)，虛心向縣局領(lǐng)導同志學(xué)習，自覺(jué)將“富民強郵”戰略目標作為指導思想，切實(shí)將思想和行動(dòng)統一起來(lái)，堅持做到有堅定的信念，有較強的公仆意識，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習，在獲得第二學(xué)歷的同時(shí)，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習。
二、注重業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
1、加強業(yè)務(wù)宣傳，提升竟爭能力
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟爭能力。在全縣教師績(jì)效工資的攬收工作，我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng)，我和局長(cháng)親自帶隊到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收；通過(guò)大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內攬收全縣教師績(jì)效工資達3百多萬(wàn)元。通過(guò)大家不斷努力，我局圓滿(mǎn)完成了州局下達的金融“開(kāi)門(mén)紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。
在州局開(kāi)展的“瑞虎迎春、首戰必勝”郵務(wù)類(lèi)“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)中，實(shí)現“無(wú)名址庫商函”收入2500.00元；“數據庫商函”收入5760.00元；“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元；圓滿(mǎn)完成了州局下達的郵務(wù)類(lèi)函件“開(kāi)門(mén)紅”目標；四是在營(yíng)銷(xiāo)中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又攬收回5000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單，共實(shí)現收入一萬(wàn)余元；五是指導和督促完成了全縣精品數據庫組織名址庫1850條的維護工作；六是在五月在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了xx縣第六屆少兒書(shū)信杯文化活動(dòng)，共計收寄少兒書(shū)信10000件，實(shí)現收入近1.2萬(wàn)元。
三大戰略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營(yíng)銷(xiāo)和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營(yíng)銷(xiāo)人員做好賀卡設計和營(yíng)銷(xiāo)工作。在賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員親自跑市場(chǎng)，上門(mén)攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務(wù)和報刊大收訂任務(wù)，XX年郵政賀卡23萬(wàn)元，完成州局創(chuàng )先目標計劃的100.47%。完成XX年報刊大收訂（系統內）142.3萬(wàn)元（其中非郵發(fā)報刊3.54萬(wàn)元）。
2、提高職工素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓。
為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)水平。在XX年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓。每個(gè)季度堅持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓，通過(guò)培訓，全局職工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機，加強對基礎管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動(dòng)為契機，加強了對營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶(hù)投訴；進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高xx郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎管理，通過(guò)結合《員工手冊》和崗位職責為主要內容的制度學(xué)習，每月對違章職工進(jìn)行了公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒(méi)有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。針對規章制度執行中的薄弱環(huán)節，為防止資金票款案件的.發(fā)生，建立健全了內控制度。落實(shí)了金庫值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)的儲匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控，并做好記錄，對檢查出的問(wèn)題立即整改。通過(guò)這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹(shù)立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)前臺是郵政面對社會(huì )與公眾的第一窗口，營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì )、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的建設和員工技能培訓。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象；加強營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語(yǔ)、態(tài)度的培訓，對著(zhù)裝進(jìn)行了嚴格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。XX年對我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細的檢查，通過(guò)七查回頭看即是對一些情況進(jìn)行了解，又對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過(guò)檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。
任副局長(cháng)以來(lái)，我自覺(jué)遵守州局黨委要求的領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題及職工獎懲等重大問(wèn)題都在局長(cháng)辦公會(huì )議上研究討論。在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。
郵政述職報告14
一、 不斷加強思想作風(fēng)建設，著(zhù)力政治理論水平的提高
在思想建設上，堅持以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持把發(fā)展作為第一要義，認真落實(shí)省公司各項方針政策，不斷加強各級班子建設和員工隊伍思想建設。堅持加強政治理論學(xué)習，致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開(kāi)放意識的提高，以更好的適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點(diǎn)學(xué)習了黨的十七大報告和十七屆四中全會(huì )精神，胡錦濤同志在全黨深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)總結大會(huì )上的講話(huà)和中紀委第四次、五次全會(huì )上的講話(huà)及全會(huì )工作報告，《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作相關(guān)事項報告辦法（試行）》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、中國郵政集團公司領(lǐng)導講話(huà)、省公司領(lǐng)導相關(guān)講話(huà)精神，參加了xx市處級領(lǐng)導干部《廉政準知》及有關(guān)反腐倡廉法規文件第九期培訓班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導第一期培訓班，通過(guò)學(xué)習培訓，進(jìn)一步強化了思想建設，增強了大局意識、責任意識、服務(wù)意識和科學(xué)發(fā)展意識。通過(guò)學(xué)習，在公司形成了一種團結協(xié)作，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，使公司領(lǐng)導班子間的凝聚力和戰斗力不斷增強。利用工作會(huì )、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、下基層調研、與干部員工溝通等多種不同場(chǎng)合，大力開(kāi)展形勢任務(wù)教育，把干部員工思想統一到集團公司和省公司的精神上來(lái)，統一到xx郵政發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決的理念上來(lái)，不斷增強干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，為企業(yè)持續發(fā)展奠定良好的思想基礎。
在作風(fēng)建設的方面，在全體干部員工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓制度建設和制度落實(shí)工作。深刻意識到，當前xx郵政速遞物流基礎非常薄弱，發(fā)展中出現的諸多問(wèn)題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領(lǐng)導和機關(guān)做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨立運營(yíng)初期，做好過(guò)緊日子、苦日子的準備。
通過(guò)不斷加強政治理論學(xué)習，提高自身修養，強化對全公司的思想政治工作，使我進(jìn)一步提高了認識，開(kāi)闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強，機關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺(jué)在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結合實(shí)際不夠緊密，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營(yíng)思路的開(kāi)拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時(shí)注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過(guò)高，沒(méi)有顧及實(shí)際工作能力，有時(shí)要求過(guò)嚴，暴露出急躁情緒。同時(shí)，深刻感受到時(shí)代發(fā)展對自身要求的危機感、緊迫感和責任感與日俱增，工作千頭萬(wàn)緒，感到時(shí)間不夠用。這些問(wèn)題需要在今后工作中進(jìn)一步加強學(xué)習和修養。
二、 致力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，強化企業(yè)管理
加快發(fā)展是第一要務(wù)，企業(yè)的根本出路在于發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題只能通過(guò)發(fā)展來(lái)解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，用腳踏實(shí)地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導公司工作，推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。
首先，統一思想意識，樹(shù)立三種意識，達成發(fā)展共識。公司獨立運營(yíng)之初，面臨諸多困難，首當其沖就是人員隊伍思想狀況，表現為思想不穩定、不平衡，對發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔更大擔子，怕吃苦，怕經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因此，當務(wù)之急，必須統一思想，穩定人心，凝聚隊伍，才能?chē)@發(fā)展，團結一心，共同進(jìn)步。著(zhù)力以班子思想統一、中層管理人員思想統一，一線(xiàn)員工思想統一三個(gè)層面來(lái)抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來(lái)。認為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實(shí)，腰桿才挺得起來(lái)，最終達成發(fā)展共識。對于怎樣才能?chē)@業(yè)務(wù)結構調整，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展，提出樹(shù)立三種發(fā)展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細作不要粗制濫造。對于開(kāi)發(fā)出的項目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開(kāi)發(fā)，另一方面對于現成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務(wù)流失，如二代證快證的轉化率。第二，要腳踏實(shí)地，不要蜻蜓點(diǎn)水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、項目開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，只有基礎工作扎實(shí)了，發(fā)展才有希望。著(zhù)力從省公司的安排部署上找思路，從實(shí)際的市場(chǎng)調查中找項目，從項目的開(kāi)發(fā)中找收入，從收入的增長(cháng)中找出路，最終實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。第三，要積極主動(dòng)，不要消極被動(dòng)。積極主動(dòng)就是要用心工作，要有勇挑重擔的勇氣、心理準備和能力；消極被動(dòng)就是凡事找客觀(guān)，不找主觀(guān)，克服這種不良傾向，積極主動(dòng)投入業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，細化產(chǎn)品分類(lèi)，明確發(fā)展職責，落實(shí)發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計完成925萬(wàn)元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長(cháng)9.88%，全省排名第九。其中，自營(yíng)收入549萬(wàn)元，占總收入比重為58.92%，自營(yíng)收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬(wàn)元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長(cháng)19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬(wàn)元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬(wàn)元。主要采了以下幾項措施：
�。ㄒ唬┘毣龠f物流產(chǎn)品分類(lèi)，明確產(chǎn)品“是什么”？我公司為加強管理，規范營(yíng)銷(xiāo)口徑，經(jīng)過(guò)歸類(lèi)整理，把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類(lèi)市場(chǎng)：（1）單證照類(lèi)市場(chǎng)；（2）經(jīng)濟快遞市場(chǎng)；（3）代收貨款市場(chǎng)；（4）攬收市場(chǎng)；（5）電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；（6）國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)；（7）禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)。其中單證照類(lèi)市場(chǎng)又細化為（1）公安交警類(lèi)市場(chǎng)；（2）教育考試類(lèi)市場(chǎng)；（3）金融票據類(lèi)市場(chǎng)；（4）法院法律文書(shū)類(lèi)市場(chǎng)；（5）行政執法類(lèi)市場(chǎng)。這樣就讓大家進(jìn)一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級營(yíng)銷(xiāo)人員熟悉速遞業(yè)務(wù)，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，通過(guò)這些，為用戶(hù)量身定做，提供服務(wù)。
�。ǘ┟鞔_發(fā)展的職責，明確速遞業(yè)務(wù)分項產(chǎn)品“誰(shuí)來(lái)做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專(zhuān)業(yè)的龍頭，起著(zhù)帶頭作用，自己帶頭找項目，闖市場(chǎng)，形成經(jīng)驗用于指導全專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。各縣（市）營(yíng)業(yè)部創(chuàng )造性的去貫徹落實(shí)，在自己的一方市場(chǎng)中展現智慧，拿到屬于自己的市場(chǎng)份額。同時(shí)，針對速遞、物流不同的目標市場(chǎng)，都指定專(zhuān)人負責開(kāi)發(fā)，使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現人人負責，各司其職，齊抓共管的局面。
�。ㄈ┲贫ㄊ袌�(chǎng)策略，明確“怎么干”的問(wèn)題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個(gè)挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路�！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈�，從服務(wù)上找原因，深刻實(shí)踐“投遞就是收入”的理念�！叭笔侵柑嵘C快證市場(chǎng)轉化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力�！八膫�(gè)挖掘” 挖掘經(jīng)濟快遞市場(chǎng)潛力，挖掘電子商務(wù)速遞市場(chǎng)潛力，挖掘單證照類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力，挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量，開(kāi)發(fā)增量，尋找項目”的經(jīng)營(yíng)思路。下半年結合企業(yè)實(shí)際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規�！钡陌l(fā)展思路。
在速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是降低代收貨款退回率。高平、沁水兩個(gè)營(yíng)業(yè)部自營(yíng)部分代收貨款退回率10月份分別控制在28%以?xún)�。市速遞中心自營(yíng)部分代收貨款退回率控制在30%以?xún)�，代收貨款業(yè)務(wù)收入完成73.44萬(wàn)元，同比增長(cháng)39%。二是提升二代證快證市場(chǎng)轉化率。收入同比增長(cháng)21%，其中市速遞中心快證轉化率最高月份達90%以上。三是提升速遞業(yè)務(wù)攬收能力。組建了市速遞中心營(yíng)銷(xiāo)部，承擔信息呼叫、郵件攬收、查詢(xún)、用戶(hù)投訴和應急調度五項功能。宣傳速遞上門(mén)服務(wù)承諾，向社會(huì )公開(kāi)攬收電話(huà)“2611183”，宣傳30分鐘內上門(mén)攬收時(shí)限。向部分星級酒店發(fā)放EMS上門(mén)服務(wù)指南，強占酒店市場(chǎng)。推進(jìn)按量計酬的管理辦法，保證投遞質(zhì)量指標穩步上升。1-10月，全市進(jìn)口郵件及時(shí)投遞率和及時(shí)妥投率指標穩步提高，排名全省前列。積極推進(jìn)攬投網(wǎng)建設，加快攬投部站建設。加強上門(mén)攬收，攬收收入完成62.16萬(wàn)元，同比增長(cháng)20%。四是提升國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。國際特快業(yè)務(wù)收入完成8.43萬(wàn)元。五是挖掘經(jīng)濟快遞市場(chǎng)潛力。收入53.46萬(wàn)元。六是挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成6.2萬(wàn)元，簽約網(wǎng)上客戶(hù)23家。七是挖掘單證類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。收入完成106萬(wàn)元，同比增長(cháng)15 %。八是挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力�！拔骞澾B送”、“母親節”、“端午節”、“思鄉月”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均積極認真落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成任務(wù)，實(shí)現四戰四捷。尤其是今年“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，作為獨立運營(yíng)后第一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現收入49萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成省公司計劃。我要重點(diǎn)匯報一下，首先，營(yíng)銷(xiāo)之初，大家思想上有兩種傾向
�。�1）怯戰。認為無(wú)論從人力、財力、資源各方面，均無(wú)法與郵政展開(kāi)競賽，我們太小，郵政很強大。
�。�2）厭戰。認為“思鄉月”是副業(yè)，分銷(xiāo)月餅收入在增長(cháng)，速遞市場(chǎng)份額在下降。
其次，做了八項工作。
�。�1）認清自身優(yōu)勢。我們的優(yōu)勢是，原先思鄉月?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)是市局市場(chǎng)部、速遞局、禮儀公司組織實(shí)施，現在這一支隊伍仍然在我們這一邊，大家都輕車(chē)熟路;原先的縣局長(cháng)、區局長(cháng)、專(zhuān)業(yè)負責人擁有現成的資源。
�。�2）堅定信心。任何時(shí)候，都必須堅定完成任務(wù)的信心，尤其是攻堅戰的關(guān)鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動(dòng)搖，士氣不可低落。
�。�3）戰斗精神。小戰練兵，大戰攻堅。培養鍥而不舍的戰斗精神，亮劍精神，以 頑強的戰斗意志來(lái)發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)，我們將會(huì )取得更好的戰績(jì)。
�。�4）格局�？慈�，個(gè)別單位有點(diǎn)困難，但通過(guò)其它單位的幫助，我們能夠渡過(guò)難關(guān)。
�。�5）創(chuàng )造收入。對于我們來(lái)說(shuō)，思鄉月等于多干了一個(gè)月，一年成了13個(gè)月。
�。�6）斬斷退路，打破觀(guān)望。從8月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時(shí)間內，大家做出了前所未有的努力，戰勝了困難。表態(tài)時(shí)，物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率，速遞中心的任務(wù)是確保目標，不能動(dòng)搖，確保完成。陽(yáng)城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市，說(shuō)明都在積極努力，最終保證了計劃的完成。
�。�7）全員出動(dòng)，不論多少，機關(guān)、生產(chǎn)，大家都動(dòng)了起來(lái)，沒(méi)有空白點(diǎn)。
�。�8）集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì )就是思鄉月督戰會(huì )，機不可失，時(shí)不再來(lái)，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標。
在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩定，為物流收入的穩定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書(shū)店進(jìn)行精耕細作，保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(cháng)。二是開(kāi)發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營(yíng)銷(xiāo)團隊，對xx市新興企業(yè)進(jìn)行調查，并填寫(xiě)客戶(hù)調查表，對客戶(hù)調查表進(jìn)行匯總、分類(lèi)、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷(xiāo)售公司、電大通知書(shū)等業(yè)務(wù)，創(chuàng )收1.5萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專(zhuān)業(yè)在綠洲公司的物流項目上體現了“搶”的精神，實(shí)現了收入的較快增長(cháng)，成為我市各縣（市）營(yíng)業(yè)部速遞物流專(zhuān)業(yè)中，唯一一個(gè)能完成計劃進(jìn)度的專(zhuān)業(yè)，對全市物流專(zhuān)業(yè)收入的完成也功不可沒(méi)。三是尋找項目。新開(kāi)發(fā)鎮遠科技公司物流配送項目，實(shí)現配送收入1.2萬(wàn)元，是區內配送一個(gè)新的亮點(diǎn)。新開(kāi)發(fā)路寶、艾威座墊物流項目，預計將為企業(yè)創(chuàng )收帶來(lái)巨大機遇。
第三，股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執照、公司印章的刻制和組織機構代碼證等核心工作。
第四，企業(yè)管理工作穩步推進(jìn)。在綜合管理方面，推出每周一工作例會(huì )制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當周事、當周辦，當月事、當月辦。體現出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì )制度。在財務(wù)管理方面，積極落實(shí)用戶(hù)欠費管理辦法，加強了欠費管理。與市局協(xié)調各方完成了資產(chǎn)過(guò)戶(hù)等相關(guān)工作；積極主動(dòng)強化財務(wù)管控工作，保持了企業(yè)資金運轉基本正常。在人力資源管理方面，進(jìn)行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線(xiàn)生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )均要求印發(fā)8個(gè)分析通報（市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報、質(zhì)量通報、督查通報、速遞專(zhuān)業(yè)發(fā)展通報、物流專(zhuān)業(yè)發(fā)展通報、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展通報）。對營(yíng)銷(xiāo)體系建設進(jìn)行了初步探索，試行招聘了專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在資費管理方面，嚴格執行“五條禁令”，加強協(xié)議客戶(hù)資金管控，杜絕違規違紀操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，建立了安全工作例會(huì )制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認真落實(shí)上�！笆啦⿻�(huì )”期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運方面，建立了網(wǎng)運工作例會(huì )制度并認真落實(shí)。在服務(wù)工作方面，沒(méi)有出現大的用戶(hù)有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會(huì )代訓”、利用周例會(huì )、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、安排各級管理人員跟班道段、提出“專(zhuān)業(yè)管理七問(wèn)”、安排全員學(xué)習深化“按量計酬”、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規律，更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運行。
雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jì)，但我覺(jué)得仍然遠遠不夠。目前存在的.主要問(wèn)題是：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，收入缺口較大；營(yíng)銷(xiāo)體系建設尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個(gè)一體化縣（市）營(yíng)業(yè)部作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮，差計劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面，新公司剛組建，由原先的專(zhuān)業(yè)管理轉化為現在的企業(yè)管理，相關(guān)人員從生產(chǎn)走進(jìn)機關(guān)，管理觀(guān)念亟待轉變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執行力差的問(wèn)題。在激勵機制方面，對管理人員的考核機制尚未建立，在服務(wù)質(zhì)量方面，服務(wù)意識，服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員工隊伍管理方面，速遞物流從專(zhuān)業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中，人員素質(zhì)，管理素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，都亟需提高。存在結構性冗余和結構性缺員問(wèn)題。各級主要負責人包括我本人在內，都是直接從副職過(guò)渡到一把手，相關(guān)的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)負責人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問(wèn)題的存在，使我感覺(jué)責任重大。但壓力更是動(dòng)力，挑戰更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動(dòng)力，變挑戰為希望，在實(shí)戰中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，戰勝困難，鍛煉自我，實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展。
三、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，嚴格黨風(fēng)廉政建設各項規定
在黨風(fēng)廉政建設上，始終把黨風(fēng)廉政建設作為企業(yè)健康穩定發(fā)展的保證，堅定不移地抓好抓實(shí)，以增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保證企業(yè)健康穩定發(fā)展。一是把學(xué)習教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長(cháng)鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準則》培訓，對照檢查自己，發(fā)現差距，了解不足，并撰寫(xiě)心得體會(huì )。二是認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，把黨風(fēng)廉政建設作為一把手工程來(lái)抓，由上到下，逐級簽定黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，實(shí)現責任到人，層層負責。年終考評一票否決，切實(shí)加大工作力度。在作風(fēng)建設上，建立領(lǐng)導聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調研，但基層很多實(shí)際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責任。在代辦費的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線(xiàn)，激勵生產(chǎn)的政策。這些，都需要認真研究，結合實(shí)際情況進(jìn)一步解決。
總之，今年以來(lái)，我公司的各項工作實(shí)現了穩定持續的發(fā)展，量收穩中有升，數字真實(shí)有效，整體形勢向好。這些都離不開(kāi)省公司的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)班子成員團結一致，齊心協(xié)力，離不開(kāi)全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說(shuō)xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足，我應負主要責任。事實(shí)上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時(shí)時(shí)感覺(jué)自己肩負的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想充實(shí)自己，激勵自己，認真學(xué)習各項知識，遵章守紀，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會(huì )機會(huì )，我懇請省公司領(lǐng)導和參加民主生活會(huì )的同志、黨員委員，提出批評意見(jiàn)，以便在今后工作中認真加以整改。
郵政述職報告15
回顧一年過(guò)往，本人在行領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在直屬領(lǐng)導的悉心指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了一定的發(fā)展和相對應的收獲，現將工作業(yè)績(jì)小結如下：
一、思想上，本人積極參加政治學(xué)習，適時(shí)關(guān)心國家大事，遵守行內的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，在政治覺(jué)悟上有了進(jìn)一步的提升。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守行內的各項規章制度，并在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法、求創(chuàng )新，在符合有關(guān)規章制度的`前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，盡可能更好地完成工作。
學(xué)習上，自從20xx年參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了信貨業(yè)務(wù)知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了國家銀行從業(yè)資格證的一門(mén)考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習仍然不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性，業(yè)務(wù)范圍掌握的層面不夠全面。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是非信貨業(yè)務(wù)掌握發(fā)展的還是不夠理想，需要繼續努力。 針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。更好的開(kāi)拓信貨業(yè)務(wù)，在新的一年業(yè)績(jì)上有新的突破。 二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵儲銀行的員工，我更要不斷加強自己的各項業(yè)務(wù)水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵儲事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵儲銀行繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
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