銷(xiāo)售年度述職報告(集合15篇)
在學(xué)習、工作生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的銷(xiāo)售年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度述職報告1
尊敬的領(lǐng)導，銷(xiāo)售部的同事們：
大家好，在20xx，為了更好地完成業(yè)績(jì)和領(lǐng)導團隊工作，麗莎在此做以下述職報告。
我是麗莎，屬于半個(gè)空降兵。我從教學(xué)主管跌落到銷(xiāo)售主管。今年年底，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx正式成為“銷(xiāo)售主管”�？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售能力上，我比不上吉利和牡丹這兩位課程顧問(wèn)，因為他們在銷(xiāo)售部門(mén)的多年工作和所獲得的經(jīng)驗，包括各種銷(xiāo)售能力，都比我強。但是，我今年既然是銷(xiāo)售主管，就要肩負起主管的責任，想盡一切辦法完成銷(xiāo)售團隊績(jì)效指標。同時(shí)，我也對我的銷(xiāo)售團隊提出了以下要求：
1、銷(xiāo)售團隊始終以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和數字為導向。請記�。汗ぷ鞣矫�，如果你想和銷(xiāo)售主管協(xié)商，質(zhì)疑銷(xiāo)售主管的工作，或者和銷(xiāo)售主管辯論，請先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：今天我簽賬單了嗎？你達到銷(xiāo)售目標了嗎？如果完了，好吧，談什么都可以，但是如果還沒(méi)完，請閉嘴，不要問(wèn)。
2、在銷(xiāo)售團隊里，比較總是：這周誰(shuí)是TopSales，這個(gè)月誰(shuí)是TopSales，誰(shuí)最會(huì )和別人爭論，誰(shuí)脾氣大，誰(shuí)眼睛多，誰(shuí)最會(huì )整天勾心斗角。如果誰(shuí)是這樣的人，那我覺(jué)得我管理的銷(xiāo)售團隊不需要這樣的人。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，永遠記�。合騼瓤�。
3、銷(xiāo)售團隊是一個(gè)需要良性競爭的團隊。不要問(wèn)公平不公平之類(lèi)的問(wèn)題。這個(gè)社會(huì )本來(lái)就不公平，尤其是面對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。不像小時(shí)候上幼兒園：成排坐著(zhù)吃水果，你一個(gè)，我一個(gè)，離開(kāi)東東另一種說(shuō)法。如果你想打架，沒(méi)人會(huì )給你留一個(gè)，就像每周一次的“走進(jìn)去”
4、想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，一定要牢記：簡(jiǎn)單，聽(tīng)話(huà)，做事。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是做表演沒(méi)有重點(diǎn)，不要把心思用在和表演無(wú)關(guān)的事情上，不要在意別人做什么。親愛(ài)的，和你自己沒(méi)關(guān)系。別人做業(yè)績(jì)，就拿提成，不給你。別人表現不達標，你就不給他。最多只會(huì )同情吧？所以，干脆做事，簡(jiǎn)單做人。
聽(tīng)話(huà)，因為你要相信，他既然是你的領(lǐng)導，就一定比你有優(yōu)勢，所以他的`想法和建議一定比你想象的要全面，所以當你不是主管的時(shí)候，就要認真執行。當然，銷(xiāo)售主管也需要傾聽(tīng)以下銷(xiāo)售人員的聲音，盡一切努力確保主管在工作中的建議和方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮和正確的。
做事情的時(shí)候，我們都知道天上沒(méi)有餡餅，白日夢(mèng)和抱怨都是沒(méi)有用的，只有用實(shí)際行動(dòng)，所以親愛(ài)的，你想做的比別人做的好，也沒(méi)有別的法寶，只有腳踏實(shí)地認真的每一天，每一周，每一個(gè)月去做事情。
5、銷(xiāo)售工作需要挑戰。領(lǐng)導都喜歡上進(jìn)心強的下屬。如果你說(shuō)“我想換掉你當銷(xiāo)售主管”，我是發(fā)自?xún)刃牡呐宸�，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是，在銷(xiāo)售團隊中，讓你脫穎而出的是你的表現。如果你說(shuō)你的日、周、月業(yè)績(jì)指標可以完成或者超額完成，我相信你的能力是有目共睹的，晉升是必然的，因為這些都是你自己爭取來(lái)的，和其他因素無(wú)關(guān)。麗莎也很高興看到有一天，我們的銷(xiāo)售總監是一名銷(xiāo)售人員，具有很強的銷(xiāo)售能力和各方面的優(yōu)秀品質(zhì)。
6、請記住，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團隊，我們團隊中的每個(gè)人都應該為自己的銷(xiāo)售目標而全力以赴，為我們的銷(xiāo)售團隊贏(yíng)得榮譽(yù)而不懈努力。就像一個(gè)運動(dòng)員站在領(lǐng)獎臺上，看著(zhù)國旗緩緩升起，要知道升旗帶來(lái)的榮譽(yù)不僅僅是他自己的，更是一個(gè)中國。
所以，親愛(ài)的朋友們，在這一年里，我們會(huì )一起努力，一起拼搏。我相信沒(méi)有不可克服的困難和未完成的銷(xiāo)售目標吧？伙計們！
銷(xiāo)售年度述職報告2
20xx年即將過(guò)去，轉眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間�；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。
三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
以下是我在xxxx年的工作總結匯報：
20xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤(pán)————盛世藍庭如期進(jìn)駐，我被調至盛世藍庭項目部。經(jīng)過(guò)這三個(gè)項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個(gè)人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會(huì )，圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。
在20xx年度本項目部的銷(xiāo)售額并不理想。上半年樓市銷(xiāo)售暢旺，樓價(jià)也持續飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷(xiāo)售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀(guān)金融政策沖擊下，使得同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大大的萎縮。
在過(guò)去一年中的銷(xiāo)售工作主要是以本項目的住宅為主，通過(guò)前期對當地房地產(chǎn)市場(chǎng)、居民消費習慣、接受房?jì)r(jià)情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營(yíng)銷(xiāo)方案。并通過(guò)公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤(pán)銷(xiāo)售，同時(shí)銷(xiāo)售難度較大，不會(huì )象剛開(kāi)盤(pán)的項目一樣大量銷(xiāo)售，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有400組來(lái)電20共完成銷(xiāo)售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在目前的市場(chǎng)上，競爭樓盤(pán)太多，地理位置與價(jià)格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷(xiāo)售目標尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析。
一、主要有以下幾個(gè)方面造成了現場(chǎng)的銷(xiāo)售不暢
1、本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區很淡的一大因素。房產(chǎn)市場(chǎng)的不穩定因素，戶(hù)型設計過(guò)大或不合理，價(jià)錢(qián)偏高，很多人也采取了隔暗觀(guān)火。每一階段都能對現場(chǎng)銷(xiāo)售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計劃還有一定的差距，原計劃三個(gè)月內開(kāi)好水電開(kāi)戶(hù)都向后延遲了若干個(gè)月，因此，無(wú)形當中對現場(chǎng)銷(xiāo)售也造成了一定的影響，樓盤(pán)自身因素由于受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無(wú)小區環(huán)境、水壓、水電開(kāi)戶(hù)、樓梯、貸款問(wèn)題等等。特別是貸款問(wèn)題，在同等條件下，貸款客戶(hù)在選擇我們樓盤(pán)時(shí)要比購買(mǎi)其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無(wú)形當中也增加購房者的資金壓力。
2、不過(guò)由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價(jià)格體系與現市場(chǎng)行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢，無(wú)形中為樓盤(pán)的銷(xiāo)售起到了促進(jìn)的作用。
二、有待改進(jìn)的.幾個(gè)方面
1、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃，沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
2、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
3、在銷(xiāo)售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷(xiāo)售困境中沒(méi)有表現自已銷(xiāo)售能力的一面。有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報上級，造成一定的麻煩。
4、溝通不夠深入。我們在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們的樓盤(pán)的信息直接傳達到客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。
5、在客觀(guān)總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
6、我們應該勇于發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現問(wèn)題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
7、加強學(xué)習，運用到實(shí)際工作中。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
8、在此段期間很感謝公司領(lǐng)導的體諒和教導，總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，在以后的工作中，我會(huì )及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jì)。
三年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)。
三、回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結了幾點(diǎn)與大家分享
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級的去認真對待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達到了。
4、和客戶(hù)交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件；同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法，是重要條件；更應該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機會(huì )是留給有準備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強，導致一些客戶(hù)流失，對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機會(huì )只留給有準備的人。
6、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。記住客戶(hù)的姓名�？赡芸蛻�(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他，也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7、常約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想，可以放心的購房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻�(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
9、運用銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時(shí)候，所要表現出來(lái)的態(tài)度就是沉著(zhù)，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著(zhù)想一下也是一種銷(xiāo)售技巧，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。要讓客戶(hù)感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷(xiāo)售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，對自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)了如指掌，熟記于胸；二是反復的演練，只有將對客戶(hù)的銷(xiāo)售演示達到無(wú)懈可擊，哪些話(huà)該說(shuō)，哪些話(huà)不該說(shuō)，有些話(huà)說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。
11、這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
12、承諾不能如期做到，在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有一句話(huà)：“80%的客戶(hù)是建立在20%老客戶(hù)的基礎上”。房地產(chǎn)銷(xiāo)售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶(hù)的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶(hù)能帶動(dòng)銷(xiāo)售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過(guò)硬吸引客戶(hù)之外，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開(kāi)發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13、保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。所以一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
14、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶(hù)。通常的做法是，可以對客戶(hù)做一下評估，確保他們是可以做出購買(mǎi)決策的人。
15、銷(xiāo)售人員給客戶(hù)第一印象至關(guān)重要，真正的專(zhuān)業(yè)售樓人員對說(shuō)什么把握得極準，而且能夠吸引客戶(hù)聽(tīng)下去。是客戶(hù)感覺(jué)到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷(xiāo)自己。
16、目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶(hù)推銷(xiāo)你的開(kāi)發(fā)商，這樣，可以讓客戶(hù)感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì )使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17、售樓人員要滿(mǎn)懷熱情和激情地推銷(xiāo)，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬(wàn)不要讓客戶(hù)認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說(shuō)服他考慮購買(mǎi)，可以說(shuō)“這是開(kāi)盤(pán)價(jià)，過(guò)兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔，并機智地加以運用，不要讓客戶(hù)認為你是在下套讓他去鉆，不然的話(huà)，潛在客戶(hù)不會(huì )認真考慮你所說(shuō)的話(huà)，如果客戶(hù)可以考慮的話(huà)，你就可以帶他參觀(guān)樣板房或現場(chǎng)介紹了。
18、聰明的售樓人員會(huì )做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶(hù)覺(jué)得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會(huì )愿意花時(shí)間去聽(tīng)，給客戶(hù)詳盡的信息，突出樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)和獨到之處，做個(gè)好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動(dòng)，包括客戶(hù)一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀(guān)樣板房的路上講些什么，現場(chǎng)講些什么等等。一切努力都只為一個(gè)目標：向客戶(hù)推銷(xiāo)你的樓盤(pán)。
19、客戶(hù)買(mǎi)房不僅僅是滿(mǎn)足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶(hù)介紹你的樓盤(pán)時(shí)，就應該清晰無(wú)誤地告訴客戶(hù)，樓盤(pán)超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤(pán)介紹中。
20、要想讓客戶(hù)現在就購買(mǎi)你的樓盤(pán)，就必須熟練地運用銷(xiāo)售技巧——制造緊迫感。緊迫感來(lái)自?xún)蓚�(gè)因素：現在買(mǎi)的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶(hù)想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21、你無(wú)法成功將產(chǎn)品推銷(xiāo)給每個(gè)人，但肯定能、也應該能讓每個(gè)人都明了你的銷(xiāo)售建議。這時(shí)，你應相干客戶(hù)再次陳述樓盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說(shuō)一下發(fā)展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實(shí)力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明購買(mǎi)程序和有關(guān)交易條款注意事項等。
22、成交是你精心運籌、周密安排、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)、辛勤努力的必然結果。當客戶(hù)已來(lái)看過(guò)幾次，足以讓他做出明知購買(mǎi)決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻，就是決定“買(mǎi)”還是“不買(mǎi)”的時(shí)候了，如果你使客戶(hù)信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
四、工作展望
加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。有錯改之，無(wú)則加勉。展望xxxx年我會(huì )按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個(gè)新臺階。
銷(xiāo)售年度述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的'一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。
在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告4
20xx 年對生鮮采購、加工、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿(mǎn)壓力的一年，同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)采購部整整一年，一切都是從零開(kāi)始的�？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō) 20xx 年是我成長(cháng)的一年，學(xué)習的一年。
在這個(gè)年度總結中，我特別要感謝我的領(lǐng)導，我的同事，因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。
一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展 生鮮自采從采購、加工、配送在沒(méi)有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開(kāi)始。
記得在自采未正式啟動(dòng)前 2 個(gè)月的籌備階段，為了學(xué)習生鮮采購流程和采購技巧當時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨 1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購流程、市場(chǎng)變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競爭對手和農貿市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場(chǎng)調研工作一直持續了近一個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎。生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期準備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節操作流程，使的`后來(lái)的工作越來(lái)越順暢。 生鮮是整個(gè)超市的靈魂，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是 20xx 年的春節了春節前2 個(gè)星期在公司領(lǐng)導的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農戶(hù)去賣(mài)菜的這樣的情況給農貿市場(chǎng)和競爭對手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農貿市場(chǎng)蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著(zhù)的沒(méi)貨賣(mài)，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿(mǎn)、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評，20xx 年銷(xiāo)售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(cháng)。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng )新共同努力以及公司領(lǐng)導的大力幫助得來(lái)的。通過(guò)一年來(lái)的運作在領(lǐng)導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專(zhuān)業(yè)知識業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
20xx 年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力、生鮮現場(chǎng)管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力……等等，都進(jìn)行了系統的培訓和學(xué)習。
通過(guò)以上的學(xué)習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。
同時(shí)通過(guò)對兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線(xiàn)比以前更合理流暢了，調整后賣(mài)場(chǎng)形象、人氣、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向 通過(guò)一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續完善和加強:
1.在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學(xué)習，完善自身工作的不足之處。
2.優(yōu)化商品品項提高商品品質(zhì)要求，現在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長(cháng)久的優(yōu)勢競爭力。
3.加強損耗控制降低采購運營(yíng)成本嚴格控制采購、加工、配送、門(mén)店陳列和日常維護等每個(gè)環(huán)節的流程來(lái)操作將損耗降到最低，因為每降低 1 元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了 100 元的銷(xiāo)售。
4.供應商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，20xx 年要對部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強的聯(lián)營(yíng)商和供應商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象。 5.加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣傳力度，通過(guò)自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營(yíng)。加強商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
銷(xiāo)售年度述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx，在過(guò)去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我是非常在乎這些的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中的我清楚的意識到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作方面我是清楚的感受到了這一點(diǎn)，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，這對我而言是應該要去主動(dòng)落實(shí)好的，對于過(guò)去的一年工作述職如下：
在銷(xiāo)售工作方面，我確實(shí)也是落實(shí)好了自己的本職工作，去年一年一共完成了xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額，給我的感覺(jué)還是很好的，我希望能夠讓自己去接觸了解到了這一點(diǎn)，對于自身的工作的提高，應該是要抱著(zhù)好的態(tài)度的，我始終都相信這一點(diǎn)，銷(xiāo)售這份工作，一直都給我的感覺(jué)非常的好，和周?chē)耐绿撔恼埥�，包括在和客�?hù)溝通的時(shí)候我是學(xué)習了很多，在這方面我還是清楚的感受到了這一點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中我盡職盡責，我相信這對我個(gè)人工作是一個(gè)很大的提高，現在我回想起來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是應該要完善好的，在這方面我還是要認真去落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作當中我也在不斷的在維持下去的。
回顧這過(guò)去的一年我確實(shí)感覺(jué)是比較充實(shí)的，在這方面我從來(lái)都是沒(méi)有忽視的，除了對自身的嚴格之外，我對待工作從來(lái)都是非常認真的，我知道在這方面我應該對自身工作能力要做的更好一點(diǎn)，現在我還是在認真負責的處理好自己的工作，我希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到更多的積累，這也是能夠鍛煉到我的，過(guò)去的一年雖然時(shí)間短暫，但是我還是深有感觸的，對自己工作能力還是有著(zhù)很多信心，這對我個(gè)人而言更加是一種提高，銷(xiāo)售這份工作就應該要用心一點(diǎn)，在各個(gè)方面認真的去積累，包括和客戶(hù)之間的溝通都是有技巧的'，在全新的一年里，我一定會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)，這也是我對自身工作方面應該要有的態(tài)度，這一點(diǎn)上面，我也一定會(huì )做的更加到位的，這也是未來(lái)在工作當中，要去維持下去的，也希望能夠得到更多的認可，銷(xiāo)售這份工作我是比較喜歡的，也會(huì )對自己有著(zhù)非常大的提高，現在我也是可以接觸到更多東西。
新的一年當中，我會(huì )認真負責的去做好接下來(lái)的工作，做出更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我會(huì )進(jìn)一步去維持下去的，我也會(huì )端正好心態(tài)，做好工作，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告6
20____年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。
十分榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出必須會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jì)。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率的`一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20____年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢針對未來(lái)的20____，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A:用心配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿(mǎn)足顧客的需求。
C:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，持續品牌形象。
D:完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
F:提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭取在20____年里取得更好的成績(jì)。我相信自己必須能做好!
銷(xiāo)售年度述職報告7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F將一年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的.收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)更新各類(lèi)報表、臺賬
作為銷(xiāo)售內勤，我負責公司各類(lèi)銷(xiāo)售報表、分類(lèi)臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個(gè)數字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導的決策和審查供給最及時(shí)有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到此刻，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：
第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
此致
敬禮！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xxxx日
銷(xiāo)售年度述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！我叫xxx，是xx的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶(hù)，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：
1、學(xué)習不積極，導致專(zhuān)業(yè)知識水平欠缺，每次聽(tīng)著(zhù)促銷(xiāo)員介紹手機都覺(jué)得自己無(wú)話(huà)可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購買(mǎi)的顧客也是一樣的。
2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調試xx機器，當時(shí)我正在做別的工作票，就對他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調試，調好了，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責不到位，沒(méi)有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的`諒解。
銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，作為銷(xiāo)售人員的，我們必須嚴格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導，支持的任何一項工作，無(wú)任何借口。
2、學(xué)習，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習研究機型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3、回訪(fǎng)老客戶(hù)，好幾次聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)說(shuō)因為打電話(huà)回訪(fǎng)，就又來(lái)買(mǎi)手機了，心里很高興，
4、盡自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶(hù)還是同事，讓客戶(hù)體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售年度述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好，我叫xxx，是xx通訊的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶(hù)，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：
1、學(xué)習不積極，導致專(zhuān)業(yè)知識水平欠缺，每次聽(tīng)著(zhù)促銷(xiāo)員介紹手機都覺(jué)得自己無(wú)話(huà)可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購買(mǎi)的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調試三星機器，當時(shí)我正在做別的工作票，就對他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調試，調好了，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責不到位，沒(méi)有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，作為銷(xiāo)售人員的，我們必須嚴格要求自己：
�、倏諔研膽B(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導，支持的任何一項工作，無(wú)任何借口。
�、趯W(xué)習，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的`學(xué)習研究機型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
�、刍卦L(fǎng)老客戶(hù)，好幾次聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)說(shuō)因為打電話(huà)回訪(fǎng)，就又來(lái)買(mǎi)手機了，心里很高興。
�、鼙M自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶(hù)還是同事，讓客戶(hù)體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
述職人：xx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告10
尊敬的上級領(lǐng)導：
大家好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責君御酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到 “十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面： 1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的`五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了 萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了 萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝!
銷(xiāo)售年度述職報告11
我來(lái)這家公司已經(jīng)快一年了�；仡櫸疫@一年的工作，在所有領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我基本上融入了公司的大家庭。我認真按照公司上級的要求和任務(wù)做好自己的工作。通過(guò)這一年的學(xué)習和工作，我的工作模式有了新的方法，我的技術(shù)和經(jīng)驗得到了進(jìn)一步的提高，工作模式也發(fā)生了很大的變化首先，在意識形態(tài)方面，在任何情況下遵守職業(yè)道德是我勝任這項工作的基本前提。
我堅持隨時(shí)隨地嚴格要求自己的信條，并認真遵守。此外，熱愛(ài)和專(zhuān)注的工作是做好工作的關(guān)鍵。我把自己的'工作做得很好，每一件小事都做得很好，每一分每秒都很專(zhuān)注，從我開(kāi)始，從小事開(kāi)始，從現在開(kāi)始，每天都有不同的進(jìn)步在這一年里，我的職位主要在手機領(lǐng)域，我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。
為了做好手機銷(xiāo)售工作，我認真做好領(lǐng)導交給我的每一項工作，手機區直接面向客戶(hù)。要做好這項工作，我們不僅需要熟悉每一款手機產(chǎn)品的相關(guān)知識和流利的口才，還需要良好的態(tài)度。我們要有耐心、有愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客。無(wú)論他來(lái)自哪里，身在何處，身在何處，我們都應該對他們的要求認真負責，盡最大努力為他們做出貢獻。我現在對我的工作充滿(mǎn)信心。我剛來(lái)這里的時(shí)候一點(diǎn)也不茫然。顧客年輕時(shí)，會(huì )耐心地向顧客解釋?zhuān)鶕煌念櫩瓦x擇自己需要的手機，讓顧客滿(mǎn)意；當客戶(hù)眾多時(shí)，要做好對每一位客戶(hù)的關(guān)照，為每一位客戶(hù)提供關(guān)懷和服務(wù)，在每個(gè)環(huán)節都不要放松。
讓客戶(hù)在等待的同時(shí)感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)知道我們也很急。分發(fā)一些手機傳單，引導他們體驗特殊區域，這樣他們可以在忙碌時(shí)體驗和比較他們最喜歡的車(chē)型。每次買(mǎi)回新機型，我都會(huì )利用其他時(shí)間了解這些新手機的功能和參數，以便在面對客戶(hù)時(shí)直接向用戶(hù)介紹這些手機，從而不斷提高我的業(yè)務(wù)能力。裝修后在哈爾濱，手機柜臺位于大廳的中間�？蛻�(hù)在等待商務(wù)電話(huà)時(shí)也會(huì )來(lái)看他們的手機，這樣我就可以向客戶(hù)推薦手機了，因為手機有更多的機會(huì )。由于送禮的工作，我有更多的事情要負責，這也讓我更加積極。然而，有時(shí)我會(huì )感到焦慮，因為我很忙，不能考慮其他客戶(hù)。但我相信，只要我的業(yè)務(wù)更熟練，介紹更流暢，我就能更快地提高工作效率，并考慮到所有客戶(hù)
因為我覺(jué)得自己的負擔很重，而且我的知識和能力仍然有限，所以我總是不敢掉以輕心。我總是向書(shū)本、身邊的領(lǐng)導和同事學(xué)習。通過(guò)這種方式，我仍然覺(jué)得我取得了一些進(jìn)步。我們通過(guò)不斷學(xué)習和積累，冷靜處理日常工作中的各種問(wèn)題，保證本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，認真努力在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，要有強烈的敬業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和質(zhì)量有效的團隊合作也可以提高工作效率。
因此，在我的工作中，我不僅努力工作，而且與同事們相處融洽。除了在工作中相互學(xué)習和借鑒對方的長(cháng)處外，還需要學(xué)習。經(jīng)過(guò)一年的工作和豐富的學(xué)習，我經(jīng)�？偨Y和思考，并獲得了很多經(jīng)驗和經(jīng)驗。平時(shí)，他們也會(huì )繼續
銷(xiāo)售年度述職報告12
各位領(lǐng)導、同事：
自從20xx年1月3日x從汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!
起初，我公司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)不到20人的團隊發(fā)展到現在的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4S銷(xiāo)售服務(wù)有限公司盡管公司也經(jīng)歷了無(wú)數的波折，也存在著(zhù)這樣或那樣的問(wèn)題，但我們都盡力去解決。
到目前為止，我已經(jīng)在公司工作了兩年，也讓我從一名銷(xiāo)售助理成長(cháng)為一名成熟自信的銷(xiāo)售總監。在過(guò)去的兩年里，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同事的幫助和配合下，我今天出現了，所以我想真誠地說(shuō):謝謝你!
我很榮幸能參加今天的述職，也希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)前進(jìn)的機會(huì )。
一、銷(xiāo)售主管的職責和管理能力
(一)銷(xiāo)售主管的職責
1.管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促進(jìn)銷(xiāo)售目標的完成。
2.領(lǐng)導在銷(xiāo)售過(guò)程中執行客戶(hù)滿(mǎn)意度標準。
3.管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4.致力于銷(xiāo)售部門(mén)的利潤。
5.主要監督銷(xiāo)售部門(mén)的所有員工。
(二)銷(xiāo)售主管的自我定位
銷(xiāo)售主管的心態(tài)是:從被管到管人。從頂級銷(xiāo)售人員到?jīng)]有頂級干部。實(shí)施、監督、指導、分析、改進(jìn)等基本原則。
(3)銷(xiāo)售主管管理的項目
1.展廳內外的環(huán)境
展廳外地面整潔，客戶(hù)停車(chē)區有足夠的停車(chē)位，所有戶(hù)外標志保持清潔，處于良好狀態(tài)。展廳入口處地墊清潔完好，展廳地板保持清潔，展廳內外墻面和玻璃清潔，音量適中，避免不適。
2.值班人員和接待人員的安排
在工作時(shí)間內，所有銷(xiāo)售部門(mén)的人員都必須x規定的x佩戴工牌及x標志，保持儀容儀表整潔。所有銷(xiāo)售人員的行為都必須專(zhuān)業(yè)化。所有銷(xiāo)售人員不得在展廳吸煙或吃零食。如果發(fā)現這個(gè)習慣重罰。
在前臺接待時(shí)，所有人都必須主動(dòng)喊歡迎光臨!無(wú)論是正班組還是副班組，接待前臺都必須保證
兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺要保持整潔，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車(chē)輛的陳列
展廳內所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)PDI檢測。展示車(chē)輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，x輪胎標志處于水平位置，展示車(chē)輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上x(chóng)專(zhuān)用地毯。
展車(chē)前后必須懸掛x車(chē)輛型號或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車(chē)輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)銷(xiāo)售主管的5S現場(chǎng)管理
1、整理：將不要的.東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養：一定要培養成良好的工作環(huán)境。
(五)作為銷(xiāo)售主管，我能夠認真執行職責，團結帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我會(huì )積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。
二、工作的團結與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jì)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì )努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè )。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說(shuō)不執行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。
作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì )堅持“要求別人做到的，自己會(huì )首先做到�！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎�，絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應有的貢獻，同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
銷(xiāo)售年度述職報告13
感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績(jì)效考核的工作。
4月14日，我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理辦公室，在薪酬績(jì)效專(zhuān)員的崗位上歷練了一個(gè)多月，負責三銷(xiāo)部、四銷(xiāo)部的薪酬績(jì)效工作以及電話(huà)報道的接聽(tīng)。我迅速了解了公司的組織架構，以及和銷(xiāo)售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。
月2日，我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻。我和xx兩個(gè)人承擔了所有工作。我在一旁學(xué)習招聘技巧，并做一些基礎性的工作，慢慢開(kāi)始獨立參加招聘會(huì )，獨立面試人員。
這是迅速成長(cháng)的一個(gè)時(shí)段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車(chē)鋪貨時(shí)，同事打電話(huà)讓我回去填寫(xiě)轉正申請表。這個(gè)階段正好開(kāi)始做業(yè)務(wù)員的標準作業(yè)流程，我有幸負責南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一無(wú)所知，到了解到每個(gè)細節，和市場(chǎng)助理鐘義，以及南昌一辦的兩個(gè)主管，甚至咨詢(xún)公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。
從7月到11月，我主要負責南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會(huì )、了解業(yè)務(wù)員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開(kāi)發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個(gè)月的積累，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區張貼招聘廣告最有效，以及地級的現場(chǎng)招聘會(huì )有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時(shí)，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)辦人員的努力，以及銷(xiāo)售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。
此中，我個(gè)人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓的熱點(diǎn)專(zhuān)題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買(mǎi)場(chǎng)流程、買(mǎi)場(chǎng)的`相關(guān)注意事項、以及買(mǎi)場(chǎng)的技巧�；毓竞�，還在會(huì )議室與同事一起分享，并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺。
年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績(jì)效考核。我之前從未接觸過(guò)績(jì)效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個(gè)HR從業(yè)者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個(gè)模塊的工作，感覺(jué)是非常寶貴的財富。
俗話(huà)說(shuō)，一年之計在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價(jià)，人員素質(zhì)測評、招聘與配置，績(jì)效考核，都是我急需加強的專(zhuān)業(yè)知識。希望通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習與書(shū)本學(xué)習，讓自己變得更加專(zhuān)業(yè)。
在招聘工作上，依然是負責銷(xiāo)售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應聘者資，組織好面試，為銷(xiāo)售部外辦招聘到更加適合的、長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售年度述職報告14
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！20xx年是公司二次創(chuàng )業(yè)戰略規劃開(kāi)局之年，也是公司銷(xiāo)售體制改革，轉型升級的關(guān)鍵之年。一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售管理條線(xiàn)人員的不懈努力和各部門(mén)的協(xié)助幫助下，我帶領(lǐng)銷(xiāo)售管理部的同事們，按照分公司全保會(huì )工作部署，完善銷(xiāo)售制度，加強銷(xiāo)售管理，防范銷(xiāo)售風(fēng)險，強化銷(xiāo)售運作，使公司的銷(xiāo)售管理基礎工作不斷加強，各機構渠道建設和團隊建設意識不斷增強，取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下，敬請評議：
一、以身作則，強化學(xué)習，營(yíng)造部門(mén)好氛圍
銷(xiāo)售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調整創(chuàng )新工作內容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專(zhuān)業(yè)性，還要有營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計較個(gè)人報酬，主動(dòng)學(xué)習提升工作能力，積極創(chuàng )新應對發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
二、明晰職責，強化管控，推動(dòng)銷(xiāo)售管理工作取得新成效。
今年以來(lái)，我部針對銷(xiāo)售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構銷(xiāo)售管理人員的合規意識和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷(xiāo)售人員持證率。
持證上崗是監管部門(mén)對銷(xiāo)售人員的最基本要求，但由于全省銷(xiāo)售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷(xiāo)售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷(xiāo)售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構開(kāi)展考前專(zhuān)業(yè)知識與職業(yè)規章培訓，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機構持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績(jì)效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請打印執業(yè)證，有效規避了無(wú)證支付銷(xiāo)售費用等潛在風(fēng)險隱患。截至10月底，全省共計1211人實(shí)現雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專(zhuān)職銷(xiāo)售人員實(shí)現了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強化銷(xiāo)售費用合規管理。
為進(jìn)一步解決機構銷(xiāo)售人員不真實(shí)、重復支付費用、獎勵無(wú)依據、無(wú)證人員發(fā)放基本職級工資、違規發(fā)放績(jì)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續強化與中支的細節溝通，對銷(xiāo)售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機構政策備案審批制度，嚴格銷(xiāo)售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷(xiāo)售費用，以及銷(xiāo)售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報前未審核數據等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷(xiāo)售工號751人次，刪減調整工號3578人次，批改增設機構代碼95個(gè)，審核各中支銷(xiāo)售人員工資近650次，為直銷(xiāo)績(jì)效的及時(shí)、準確、合規支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構有效增員，結合總公司對有效增員及機構人均產(chǎn)能的'要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷(xiāo)售隊伍建設實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉崗業(yè)績(jì)不達標銷(xiāo)售人員321人，實(shí)現有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬(wàn)元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷(xiāo)售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規范各機構服務(wù)代碼設置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯選、未選代碼數據，及時(shí)核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實(shí)現了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據總公司《深化渠道改革指導意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷(xiāo)售管理部制定下發(fā)了《分公司銷(xiāo)售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓宣導會(huì )議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jì)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷(xiāo)售渠道改革和銷(xiāo)售系統上線(xiàn)前的準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現和銷(xiāo)售系統的順利上線(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，強化集中，嚴控中介風(fēng)險。
20xx年初，保監會(huì )貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應監管要求，切實(shí)規范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷(xiāo)售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續費管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險管控能力顯著(zhù)提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規范。
針對合同填寫(xiě)不規范的問(wèn)題，20xx年初，我部對中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機構檔案853份，中介檔案規范性顯著(zhù)提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷(xiāo)售管理部加大了對個(gè)人代理人、專(zhuān)、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統代理人資質(zhì)與中介監管系統核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷(xiāo)售人員執業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì )申請發(fā)放執業(yè)證書(shū)###份，督促中支及時(shí)完執業(yè)證書(shū)的申請打印工作；截止12月15日，核心系統合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統虛假代理人，嚴格中介機構費用支付審核管理，嚴查手續費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機構#家，對于查明存在虛假列支的近##萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險得到有效控制。
4、強化外設出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規范。
20xx年，我部繼續強化對出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導簽訂《遠程出單點(diǎn)合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長(cháng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點(diǎn)管理得到有效規范。
四、統籌銷(xiāo)售組織推動(dòng)，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展
1、對標行業(yè)規劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰略，銷(xiāo)售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng )新設立總經(jīng)理及四級機構積分獎勵機制，鼓勵機構對標行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標，力促階段任務(wù)有效達成。
為扭轉公司一季度業(yè)務(wù)增長(cháng)頹勢，彌補先期負增長(cháng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷(xiāo)售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機構月度業(yè)務(wù)競賽，分月下達任務(wù)指標及激勵政策；4-6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng )優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰三十天，實(shí)現雙過(guò)半”三項競賽，公司順利擺攤負增長(cháng)困境，半年任務(wù)順利達成。
三季度銷(xiāo)售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng )新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構，公司全年任務(wù)達成率實(shí)現時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競賽激勵成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，##公司、##公司提前達成全年任務(wù)，公司保費收入突破##億大關(guān)；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達成全年目標；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標。預計12月底，分公司累計保費收入##億元，累計增速接近19%，順利實(shí)現超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年，銷(xiāo)售管理部練內功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jì)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷(xiāo)業(yè)務(wù)續保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)續保率75.0%，客戶(hù)真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷(xiāo)業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計實(shí)現保費收入##億元，超額達成總公司下達全年任務(wù)目標。三是加強渠道拓展，提升客戶(hù)信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設銀行##省分行、中國電信##省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作,通過(guò)客戶(hù)加油優(yōu)惠、信用卡客戶(hù)保費免費分期、翼支付客戶(hù)優(yōu)惠等方式，對客戶(hù)擴大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內容項目。
4、制定四級機構激勵措施，提升銷(xiāo)售能力。
20xx年年初，銷(xiāo)售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構建設指導意見(jiàn)》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場(chǎng)建設、行為規范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構進(jìn)行全方位界定與分類(lèi)管理；以銷(xiāo)售團隊建設和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊管理，建立了全省四級機構整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據完成情況進(jìn)行有針對性的進(jìn)行追蹤，對四級機構釋放發(fā)展潛能起到了積極的推進(jìn)作用。
五、服從安排，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。
20xx年9月，根據分公司總經(jīng)理室安排，抽調相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元；預計年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預計實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲，在過(guò)去的一年，部門(mén)的各項銷(xiāo)售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過(guò)程來(lái)看，仍然存在一些不足：
一是在銷(xiāo)售組織和推動(dòng)方面，主動(dòng)性有但方法措施還不多、創(chuàng )新能力還不足；
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機構的運營(yíng)指導和管控能力還比較弱，機構存在發(fā)展不均衡的情況；
七、20xx年主要工作打算
20xx市場(chǎng)的競爭依然會(huì )很激烈，銷(xiāo)售管理工作也會(huì )面臨更多的壓力和挑戰，我部門(mén)會(huì )在分公司的正確領(lǐng)導下努力做好以下幾方面工作：
一是順應銷(xiāo)售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷(xiāo)售系統上線(xiàn)的各項銜接工作，深入開(kāi)展銷(xiāo)售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專(zhuān)業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務(wù)目標，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強化業(yè)務(wù)跟蹤督導，繼續推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現場(chǎng)檢查機制和非現場(chǎng)抽查機制，提升中介合規管控能力。
四是借助3A工程件建設方案，加強四級機構建設，助力強體縣域機構發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng )新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現代理渠道業(yè)務(wù)的規模效益發(fā)展。
銷(xiāo)售年度述職報告15
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、xxxx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據09年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)。
�。ǘ�、xxxx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、xxxx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、xxxx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、xxxx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。
�。ㄈ�、xxxx年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xxxx年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售個(gè)人年度述職報告范文篇2可是孰不知，這樣的抱怨，往往會(huì )給自己本人和下屬帶來(lái)很多負面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō)，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對工作中的困難，面對問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
資源？有的人說(shuō)了，資源就是人、財、物。對的，但是也不全對。
其實(shí)在做區域市場(chǎng)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：
高品質(zhì)的產(chǎn)品；強大的品牌號召力；比較完善的層級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；
專(zhuān)業(yè)級的經(jīng)銷(xiāo)商；銷(xiāo)售隊伍良好地執行力；
客戶(hù)對公司及品牌的忠誠度；銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系；
工作能力強，對公司忠誠度高的下屬等等。
而把這些資源用好了，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了，當然在工作的時(shí)候也會(huì )事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計劃安排如下：
一、認真落實(shí)廠(chǎng)家下達的任務(wù)目標。
同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車(chē)型明確細分，認真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng )新思維，相信隨著(zhù)新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡。
二、對于自身知識的`積累和員工的培訓的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但要有著(zhù)較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題，所培訓也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓業(yè)務(wù)知識，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統的培訓，當然培訓的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認為應當打破常規分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓每一個(gè)人都能站在講臺上總結自己所學(xué)習的知識，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的`能力，同時(shí)學(xué)習起來(lái)也會(huì )更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的。
帶好團隊就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細心管理的模式。在形成團隊合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團隊中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團隊文化。對于一個(gè)銷(xiāo)售團隊中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團隊精神之上，這一精神又影響著(zhù)銷(xiāo)售人員的態(tài)度�！�
要讓銷(xiāo)售人員有共同的奮斗目標，銷(xiāo)售主管必須建立一種團隊精神，一種文化理念，“其身正，不令則行；其身不正，雖令則不行�！�
20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。
在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。
為此，面對20xx年，銷(xiāo)售一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷(xiāo)售個(gè)人年度述職報告范文篇3尊敬個(gè)各位領(lǐng)導，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：
大家好，在20xx年度，為了更好的完成業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)好團隊工作，lisa特此做以下述職報告。
我是lisa，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在20xx年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”�？陀^(guān)的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上il、pen這兩位程顧問(wèn)，因為她們在銷(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗，包括各項銷(xiāo)售能力都比我強，但是不論如何，既然在20xx年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負起主管的責任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)指標，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團隊提出以下要求：
1、銷(xiāo)售團隊永遠是以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，數字為最終導向，請記�。涸诠ぷ鞣矫�，如果要和銷(xiāo)售主管談條，對銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷(xiāo)售指標了嗎？如果完成，，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團隊里，比較的永遠都是：誰(shuí)是這一周的TpSales，誰(shuí)是這一月的TpSales，不比較誰(shuí)最會(huì )和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì )勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團隊是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠記得：眼珠子朝里轉。
3、銷(xiāo)售團隊是一個(gè)需要良性競爭的團隊，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì )本就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )留一個(gè)給你，就像每周的“alin、allin”一樣，都是需要去爭取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記�。汉�(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jì)，不把心思用在與業(yè)績(jì)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jì)，提成自己拿，不會(huì )分給你，別人業(yè)績(jì)不達標，沒(méi)提成拿，你也不會(huì )分給他，充其量你只會(huì )同情，對嗎？所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話(huà)是因為，你要相信既然是你的領(lǐng)導，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認真去執行就好了，當然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會(huì )掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認認真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰的，領(lǐng)導都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jì)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jì)指標都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取的，和其他因素無(wú)關(guān)，lisa也非常樂(lè )意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團隊，我們這個(gè)團隊里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團隊獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎臺的運動(dòng)員，看著(zhù)那面國旗緩緩升起，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國。
所以，親愛(ài)的們，在20xx年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標，是吧？各位！
【銷(xiāo)售年度述職報告】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售年度述職報告11-20
銷(xiāo)售年度述職報告10-21
銷(xiāo)售人員年度述職報告12-13
銷(xiāo)售助理年度述職報告09-18
銷(xiāo)售年度個(gè)人述職報告12-23
it銷(xiāo)售年度述職報告集錦11-29
最新銷(xiāo)售年度述職報告10-13
銷(xiāo)售公司年度述職報告11-05
銷(xiāo)售總監年度述職報告11-21