公司年度工作述職報告
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的公司年度工作述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年度工作述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
過(guò)去的一年，在xxxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。
過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
一、基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法xxxx多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘xxxx次，組織達的培訓xxxx次，小的培訓xxxx次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：xxxx件
2、已決案件：xxxx件，已決進(jìn)額：xxxx萬(wàn)元。
3、未決案件：xxxx件，未決金額：xxxx萬(wàn)元。
4、賠付率：xxxx%。
5、結案率：xxxx%。
6、人傷調查率：
7、告破騙賠案件：xxxx件，挽回賠償金額：xxxx萬(wàn)元。
8、拒賠案件：xxxx件，拒賠金額：xxxx萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：xxxx萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：xxxx萬(wàn)元(其中車(chē)險萬(wàn))。
上述合計為公司減少賠付：xxxx萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的'思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤xxxx萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有xxxxxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
公司年度工作述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xxxx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xxxx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費xx萬(wàn)元，完成全年計劃的xx%，超額完成xx萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費xx萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。
今天，按照xxxx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的'全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xxxx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xxxx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xxxx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xxxx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在:一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
公司年度工作述職報告3
1996年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理齊心協(xié)力、攻克困難，有組織、有計劃、重執行、講實(shí)效，帶領(lǐng)全體員工基本完成了公司制定的各項目標任務(wù)，為20xx年工作奠定了堅實(shí)的發(fā)展基礎。具體情況如下：
一、80萬(wàn)噸精細藥品、16萬(wàn)噸原成藥品項目投產(chǎn)情況。
1、公司發(fā)展順利，按計劃訂購設備，安裝進(jìn)度提前進(jìn)行。投產(chǎn)計劃中，精細藥品拖延約30天，原成藥品項目提前3個(gè)月，精細藥品2月5日投產(chǎn)，原成藥品12月底投產(chǎn)。
2、原成藥品投產(chǎn)時(shí)間緊，由于設備清理不干凈，產(chǎn)品質(zhì)量在開(kāi)車(chē)初期出現問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)對精煉塔的清洗后，基本達標生產(chǎn)。精細藥品于2月5日一次性投產(chǎn)成功、達標，且產(chǎn)量穩定，出貨量大，未對問(wèn)題針對性進(jìn)行改造(最高達15噸/天)。
二、20xx年目標任務(wù)的完成情況。
1、精細藥品：
�、偕a(chǎn)計劃9-10萬(wàn)噸，生產(chǎn)104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價(jià)格計算(5862.84元/噸)為4458.49萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強與xxx、xxx、xx的合作，發(fā)展了部分新用戶(hù)。
2、原成藥品：
�、偕a(chǎn)計劃20萬(wàn)噸，生產(chǎn)134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價(jià)算為350.57萬(wàn)，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節省354噸，按均價(jià)5816.22元/噸計算，節省448.84萬(wàn)元，原料與輔料合算增加702.8萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長(cháng)17.72%。
�、墼伤幤�16萬(wàn)噸于12月底投產(chǎn)后，千方百計開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，如xxx、xxx，并提高與xxxx的合作代銷(xiāo)數量，于4月份就保證了滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，形成產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的良好勢頭，為20xx年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展夯實(shí)了良好的基礎，4月份呈現出了開(kāi)門(mén)紅的好開(kāi)端。
3、精細藥品和原成藥品兩項基本上完成了目標任務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售收入19億元。
三、我們雖然基本完成任務(wù)，但存在的問(wèn)題很多，要想辦法和糾正。
1、個(gè)別管理人員大局意識淡薄，個(gè)人主義第一，管理流于形式，教條主義，對下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問(wèn)題，造成員工隊伍思想行動(dòng)不統一，分歧大，特別是生產(chǎn)部員工流失大，隊伍不穩定。工作被動(dòng)，希望在以后的工作中，改進(jìn)方法，重視對員工的思想教育，加強溝通交流，保證有一支素質(zhì)高，團結一心的工作團隊。
2、安全意識淡薄，交通等安全事故時(shí)有發(fā)生，希望20xx年重視安全隊伍管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
3、經(jīng)營(yíng)部的欠帳貨款數量大，收款不及時(shí)，資金利用率低，造成運行成本高。20xx年必須提高合同的執行力，想辦法解決這一難題。
4、原料和易損件的采購存在問(wèn)題，特別是液氨的采購，個(gè)別供應商達不到正常供貨，實(shí)力不強，有待解決。易損件的采購雖然較以前有月度、季度結算，但做的還不夠，沒(méi)有認真執行承兌結算的方式。
5、節能降耗的工作還沒(méi)有實(shí)行量化措施，沒(méi)有達到年初計劃要求，望20xx年全面推行量化管理，有效實(shí)施節能降耗工作，降低產(chǎn)品的綜合成本，提高市場(chǎng)競爭力。
6、餐廳管理不完善，時(shí)有浪費現象發(fā)生，飯的質(zhì)量有待提高。辦公室、車(chē)輛管理不完善。
四、20xx年的工作目標和計劃
1、精細藥品生產(chǎn)銷(xiāo)量為130萬(wàn)噸，單耗0.998，轉化率4.252，電耗56元/噸，原成
藥品產(chǎn)銷(xiāo)量為20萬(wàn)噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達到這個(gè)指標，全年較1996年的年耗節約原料1520噸，按1580元/噸計算約為480萬(wàn)元，要達到這個(gè)目標，必須確保每次開(kāi)車(chē)一次成功，保證穩定滿(mǎn)負荷生產(chǎn)。
2、20xx年的銷(xiāo)售收入目標約36億元。
�、贋榇_保50萬(wàn)噸精細藥品是銷(xiāo)售，必須加大銷(xiāo)售工作的力度，開(kāi)拓新用戶(hù)，穩定老用戶(hù)，提高售后服務(wù)工作的質(zhì)量，讓用戶(hù)100%滿(mǎn)意，做到細化每月的`銷(xiāo)售計劃。
�、谠伤幤吩诜�定目前的老用戶(hù)的基礎上，開(kāi)拓發(fā)展一些用貨穩定、量大、信譽(yù)好的用戶(hù)，特別是想千方百計開(kāi)拓國外市場(chǎng)，填補出口業(yè)務(wù)空白，提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶(hù)放心、滿(mǎn)意。提高市場(chǎng)風(fēng)險意識。
3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓，下半年組織實(shí)施修改，爭取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執行力，最終達到靠管理要效益，考管理提高潤華公司核心競爭力的目標。
4、原材料采購，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩定供應商，在目前的基礎上，找一個(gè)有實(shí)力，能正常供貨的原料供應商。
5、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的高度重視。
�、侔踩荷a(chǎn)、運輸、經(jīng)營(yíng)的安全層級管理，通過(guò)管理，努力爭取零事故，嚴格執行事故管理制度。
�、诃h(huán)保：盡快做好廢水、廢氣處理調試，早日投入正常運行，做到三廢零排放。
�、酃ぷ髻|(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高全員的質(zhì)量意識，體現質(zhì)量是企業(yè)生存之根本的理念。
6、節能降耗，降低綜合成本。
我們必須做到識大體、顧大局、統一思想、服從領(lǐng)導、團結一心、自增壓力、增強信心，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，以高度的責任心，攜手合作，努力工作，全力實(shí)現公司制定的目標任務(wù)，于明年的述職會(huì )上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結和分享。
公司年度工作述職報告4
回顧20xx年的工作，我做一個(gè)詳細的報告：
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮 努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一年來(lái)，在公司黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現就一年來(lái)的學(xué)習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強學(xué)習，夯實(shí)物業(yè)管理基礎
一年來(lái)，我堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái)，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓和學(xué)習，提升員工服務(wù)意識，通過(guò)學(xué)習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎。
二、堅持服務(wù)是品牌，收費是命脈的原則，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：
(一)安全工作，常抓不懈。
根據我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn)，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開(kāi)展崗位危險源辨識，正確認識危險點(diǎn)，將安全學(xué)習納入學(xué)習常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習培訓，堅持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開(kāi)展反違章活動(dòng)，引導干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運營(yíng)。
(二)加強內部管理，提高費用回收率。
我部所轄有15個(gè)收費小區，點(diǎn)多面廣戰線(xiàn)長(cháng)，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營(yíng)指標。
一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標，責任落實(shí)到各班組、各小區及個(gè)人;
二是針對新入住的業(yè)主繼續加強住戶(hù)檔案基礎性工作;
三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;
四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理。
五是定期走訪(fǎng)困難戶(hù)、貧困戶(hù)，積極為住戶(hù)排憂(yōu)解難，限度的滿(mǎn)足住戶(hù)的需求，以此促進(jìn)收費工作。
20xx年計劃收入638萬(wàn)元，實(shí)際完成666.3萬(wàn)元。其中水費2.04萬(wàn)元;電費312.7萬(wàn)元;物業(yè)費238.6萬(wàn)元;代收取暖費112.8萬(wàn)元。
(三)以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中，開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴、收費指標無(wú)拖欠”的“三無(wú)”活動(dòng)，尤其是黨員，通過(guò)“自我畫(huà)像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性，員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻愛(ài)心活動(dòng)，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的`關(guān)愛(ài)，使員工隊伍更加穩定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強。
(四)樹(shù)服務(wù)品牌，促建和諧小區。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”�！叭健�，即：走到、看到、說(shuō)到�！八那凇奔矗貉矍�、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶(hù)解決實(shí)際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽(yáng)村、大峰農場(chǎng)等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶(hù)吃水困難的情況，我們深入現場(chǎng)，堵漏疏通管道13處，解決了住戶(hù)吃水難的問(wèn)題。同時(shí)，運用法律手段為轄區住戶(hù)維權30起，得到了住戶(hù)的好評，為促建和諧小區發(fā)揮了應有的作用。
(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強水、電供給系統的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現問(wèn)題;進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。經(jīng)統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實(shí)各種節能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
三、廉潔自律，樹(shù)立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的書(shū)檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來(lái)約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺(jué)維護領(lǐng)導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距;
二是工作有時(shí)有急躁情緒，處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單，還需進(jìn)一步改進(jìn);
三是工作管理創(chuàng )新力度不夠，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強;
四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領(lǐng)導的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強和提高。
20xx年工作思路
一、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實(shí)，強化現場(chǎng)的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實(shí)好安全培訓管理工作。
二、以創(chuàng )建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開(kāi)展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區示范點(diǎn)的創(chuàng )建工作。
三、認真落實(shí)公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和任務(wù)，進(jìn)一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。
四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進(jìn)，穩步推進(jìn)。結合本部實(shí)際，對每型要素進(jìn)行認真修改，并創(chuàng )建學(xué)習、安全、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績(jì)，總結經(jīng)驗，進(jìn)一步統一思想，明確目標，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，繼續發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，扎實(shí)做好以上各項工作。
公司年度工作述職報告5
各位領(lǐng)導、同事們：
已經(jīng)過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，源于全體員工的辛勤工作和共同努力，公司各業(yè)務(wù)部門(mén)都圓滿(mǎn)地完成了一年的考核指標，各行政管理、服務(wù)部門(mén)也都順利地完成的一年的各項工作，公司整體取得令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)。我們今天的總結大會(huì )，要對過(guò)去一年獲得的經(jīng)驗、成績(jì)，以及不足和教訓進(jìn)行總結，更是對新一年作出計劃，增添信心，推動(dòng)公司的各項工作再上新臺階。
今天的大會(huì )，我們主要有三項議程，第一項，各分、子公司、各部門(mén)經(jīng)理做述職報告，第二項由公司財務(wù)總監報告各分、子公司、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況，第三項由總經(jīng)理作總結發(fā)言，第四項，對先進(jìn)進(jìn)行表彰。
現在進(jìn)行大會(huì )第一項，請各分、子公司、各部門(mén)經(jīng)理依次上臺做述職報告，希望大家都能認真的聽(tīng)取各位領(lǐng)導的述職和工作思路，結合自己的'崗位計劃找準自己努力的方向。
大會(huì )第二項，由財務(wù)總監對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結。
通過(guò)總監的報告我們可以看到，，各公司各部門(mén)在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在部門(mén)員工的共同努力下，都取得了較好的業(yè)績(jì)，再次向大家表示感謝和祝賀，并預祝各公司、各部門(mén)都取得更優(yōu)異的成績(jì)。
大會(huì )第三項，請董事長(cháng)、總經(jīng)理作總結發(fā)言。
總的總結發(fā)言，對公司一年來(lái)的發(fā)展情況進(jìn)行了全面、客觀(guān)的評價(jià)，也提出了當前存在的一些問(wèn)題與不足，希望在新的一年里，大家能以今天的總結為鞭策，發(fā)揚優(yōu)勢，改進(jìn)不足，不斷進(jìn)取，在各自的崗位上貢獻應有的力量！
會(huì )議第四項，對評選出的公司先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰、獎勵，我逐項宣讀獲獎名單，請公司領(lǐng)導為獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及資金。
非常激動(dòng)和熱烈的場(chǎng)面啊，紅燦燦的獎狀印著(zhù)紅燦燦的笑臉，把我們會(huì )議室的氣氛烘托的更溫暖更熱烈了。非常感謝這些單位和個(gè)人，他們在過(guò)去的一年中，不但創(chuàng )造了優(yōu)異的業(yè)績(jì)，更為我們樹(shù)立了“團結協(xié)作、吃苦耐勞、勇于擔當、敬業(yè)奉獻“的榜樣，希望大家在分享他們的喜悅的同時(shí)，也能學(xué)習到他們優(yōu)秀的品質(zhì)和精神。我提議，讓我們再次以熱烈的掌聲，對他們表示感謝和祝賀！
到此，我們今天總結、表彰大會(huì )的議程就全部結束了。今天下午的會(huì )議開(kāi)的很熱烈，很成功，總結過(guò)去，應該說(shuō)是公司穩步發(fā)展、不斷進(jìn)取的一年，這一年，我們在坐的每一位員工都為公司的發(fā)展付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，也收在工作中收獲了經(jīng)驗、收獲了教訓、收獲了喜悅和進(jìn)步。面對嶄新的一年，激勵我們前進(jìn)的目標有很多，但最重要的，應該是我們身上擔負的責任更重了，正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭“，相信新的一年，公司全體員工在總的帶領(lǐng)下，團結一心，努力工作，一定會(huì )譜寫(xiě)出公司更加輝煌絢麗的新篇章！最后預祝大家春節愉快、身體健康、合家歡樂(lè )、萬(wàn)事如意！
我宣布，公司總結暨表彰大會(huì )到此結束，請全體員工到會(huì )餐、聯(lián)誼，謝謝大家！
公司年度工作述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導、員工同志們：
新春佳節即將到來(lái)，在這辭舊迎新、舉國歡慶之際，今天我們金杯模具公司全體員工歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年度述職報告表彰大會(huì )和迎新春聯(lián)歡會(huì )。會(huì )議主要目的是：對20xx年的工作進(jìn)行述職報告，并就20xx年公司各項工作進(jìn)行安排和部署，同時(shí)對20xx年度為公司各項工作的發(fā)展做出突出貢獻的集體和員工進(jìn)行表彰和獎勵。通過(guò)迎新春聯(lián)歡會(huì )弘揚企業(yè)文化，豐富員工生活。在這里，向在百忙之中親臨大會(huì )的各位金杯公司領(lǐng)導：
表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
今天的`會(huì )議議程有五項：
一、由xxx總經(jīng)理做《堅持以人為本強化科學(xué)管理把金杯模具公司的各項工作推向新的高度》的；
二、是由xxx副總經(jīng)理做《生產(chǎn)精品打造品牌向質(zhì)量要效益》質(zhì)量提升年工作述職報告；
三、由xxx副總經(jīng)理宣讀“關(guān)于表彰20xx年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人的決定”；
四、向先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人頒獎。
五、上級領(lǐng)導講話(huà)。
為保證會(huì )議的有序進(jìn)行，在會(huì )議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會(huì )人員暫時(shí)關(guān)閉手機；
2、不要在會(huì )場(chǎng)內走動(dòng)，保持會(huì )場(chǎng)秩序。
3、與會(huì )期間員工觀(guān)眾要根據節目，積極配合演員表演，要熱情，互動(dòng)，參與。
現在正式開(kāi)會(huì )，
下面進(jìn)行第一項：請xxx總經(jīng)理做《堅持以人為本強化科學(xué)管理把金杯模具公司的各項工作推向新的高度》工作報告。
下面進(jìn)行第二項：由賀傳軍副總經(jīng)理做《生產(chǎn)精品打造品牌向質(zhì)量要效益》質(zhì)量提升年工作述職報告。
下面進(jìn)行第三項：請吳棟良副總經(jīng)理宣讀“公司黨委關(guān)于表彰20xx年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人的決定”。
第四項：請上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導為獲獎部門(mén)和個(gè)人頒獎，
首先，請“先進(jìn)單位“和先進(jìn)班組上臺領(lǐng)獎；沖壓車(chē)間、請先進(jìn)個(gè)人上臺領(lǐng)獎；
這些部門(mén)和個(gè)人在去年工作中，付出了很大的艱辛和努力，創(chuàng )造了優(yōu)異的成績(jì)，是我們每位員工學(xué)習的榜樣。讓我們再次以熱烈的掌聲，向他們表示祝賀！獎金會(huì )后領(lǐng)取。
下面進(jìn)行第五項：請金杯公司領(lǐng)導講話(huà)，
各位員工，今天大會(huì )的會(huì )議議程已經(jīng)進(jìn)行完畢。今天下午的會(huì )議開(kāi)的很圓滿(mǎn)，也很成功，剛才，王總的工作報告，既對公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀(guān)、公正的述職報告，也提出了公司20xx年的工作思路，描繪了公司美好的未來(lái)。使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個(gè)人工作的信心，這次大會(huì )是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì )！會(huì )后，我們要深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )這次會(huì )議的精神，在上級公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，團結一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，全力實(shí)現20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，共同為公司的美好未來(lái)貢獻我們的力量和智慧！
最后，預祝大家節日愉快，家庭幸福！
述職報告表彰大會(huì )到此結束，請大家休息10分鐘，然后進(jìn)行為大家精心組織的迎新春聯(lián)歡會(huì )。聯(lián)歡會(huì )準備了豐富多彩的文藝節目，請大家到時(shí)欣賞
公司年度工作述職報告7
不知不覺(jué)，一年的時(shí)光又在忙碌中匆匆而過(guò)，在這一年里，我嚴格按公司要求辦事，積極主動(dòng)做好本職工作，維護公司的利益，下面我就我這一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導作一匯報：
在萬(wàn)家福工作期間，以公司“企業(yè)管理年”為動(dòng)力，加強我們賣(mài)區的制度建設、管理建設、品牌建設等，調動(dòng)員工的工作積極性，經(jīng)過(guò)共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達的銷(xiāo)售、利潤任務(wù)。在這段時(shí)間里，我主要做了以下工作：
一、靈活機動(dòng)，不斷完善業(yè)務(wù)建設
1、積極抓好年關(guān)，促進(jìn)銷(xiāo)售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著(zhù)辦年貨的時(shí)候，這是我們服裝針織鞋帽賣(mài)區的黃金銷(xiāo)售季節，這個(gè)時(shí)間的銷(xiāo)售對我們完成全年任務(wù)至關(guān)重要。為此，我們特召開(kāi)調度會(huì )，根據這個(gè)時(shí)間的銷(xiāo)售特點(diǎn)，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷(xiāo)售重點(diǎn)，制定每天的計劃，細分任務(wù)到個(gè)人，充分調動(dòng)大家的積極性�！跋橛稹薄懊啦ㄑ拧钡奶刭u(mài)活動(dòng)，是我們的亮點(diǎn)，吸引了大批的人，為了應付這忙碌的場(chǎng)面，我們賣(mài)區a、b類(lèi)員工，加班加點(diǎn)，幫忙賣(mài)貨。在賣(mài)區全體員工的努力下，1月份我們的銷(xiāo)售取得了顯著(zhù)的成績(jì)，六個(gè)賣(mài)場(chǎng)全部超額完成銷(xiāo)售計劃，比去年同期增長(cháng)86%。
2、通過(guò)特價(jià)促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售。萬(wàn)家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實(shí)惠，為聚集人氣，我們積極做好特價(jià)讓利活動(dòng)。在一樓大廳申請特價(jià)攤位，根據季節特點(diǎn)不斷推出應季特價(jià)商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷(xiāo)售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的消費者。在春節、“五一”“十一”等重大節日，都推出了大量特價(jià)商品，特價(jià)旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進(jìn)行贈送。這一系列活動(dòng)，既拉動(dòng)了我們賣(mài)區的銷(xiāo)售，也為超市聚起了人氣。
3、做出自營(yíng)商品的特色。自營(yíng)商品主要是采取現款進(jìn)貨一次性買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，這樣購進(jìn)的商品，在價(jià)格上占絕對的優(yōu)勢。三月份羊毛衫賣(mài)場(chǎng)從煙臺一次性買(mǎi)斷購進(jìn)了 20800套“榮超”運動(dòng)服，以發(fā)放、贈送內部職工福利券的形式搞特價(jià)促銷(xiāo)，同時(shí)開(kāi)展批發(fā)業(yè)務(wù)，在十幾天的時(shí)間內，我們就批發(fā)零售出9400多件。針織賣(mài)場(chǎng)從萊陽(yáng)一次性買(mǎi)斷購進(jìn)一批床上用品，皮鞋賣(mài)場(chǎng)一次性買(mǎi)斷購進(jìn)560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價(jià)銷(xiāo)售。自營(yíng)商品一次性買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，有力的拉動(dòng)了我們的銷(xiāo)售，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場(chǎng)調研的基礎上，繼續實(shí)行買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)。
4、簽訂代理業(yè)務(wù)。我們在搞好各項特賣(mài)活動(dòng)的同時(shí)，不斷調整思路，針對羽絨服賣(mài)場(chǎng)計劃大，季節性強的特點(diǎn)，為確保該賣(mài)場(chǎng)全年銷(xiāo)售計劃的完成，我們幾經(jīng)努力，憑借公司雄厚的實(shí)力，與6月6日與東營(yíng)實(shí)力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開(kāi)了各縣區經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì )，落實(shí)華倫天奴的批發(fā)業(yè)務(wù)。
5、實(shí)行品牌的優(yōu)勝劣汰。品牌建設對我們的長(cháng)期發(fā)展至關(guān)重要，為打造我們賣(mài)區品牌，我們嚴格品牌管理，實(shí)行品牌先申報，后上貨制度，對質(zhì)量差的商品堅決不予上貨。對現有經(jīng)營(yíng)品牌，根據實(shí)際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經(jīng)常出現質(zhì)量問(wèn)題的予以取締，引進(jìn)名牌，提高商品檔次，樹(shù)立起我們的.質(zhì)量信譽(yù)品牌。
二、完善管理
1、嚴格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣(mài)區聯(lián)營(yíng)單位多，經(jīng)營(yíng)品牌廣，商品容易出現良莠不齊的現象，為保證商品質(zhì)量，維護顧客利益，我們加強了對商品的質(zhì)量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經(jīng)理到員工明確各人責任，從根本上杜絕三無(wú)產(chǎn)品上柜，保障顧客的利益。
2、落實(shí)好公司的規章制度。隨著(zhù)公司管理制度的不斷完善，組織員工學(xué)習公司的各項規章制度，并做到學(xué)以致用，能領(lǐng)會(huì )運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導、教育及個(gè)別談話(huà)相結合的方式，端正員工思想，統一認識，保證公司各項改革的堅決執行。
3、加強人本管理。針對聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)員流動(dòng)性大，素質(zhì)相對較低的現實(shí)，每天早上利用班前時(shí)間，由各賣(mài)場(chǎng)主管帶領(lǐng)進(jìn)行培訓、學(xué)習，練習說(shuō)好第一句話(huà)，學(xué)習抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據公司的規章制度及我們賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際，具體制訂了各項管理措施，加強員工管理，并實(shí)行經(jīng)理、主管輪流值班制度，落實(shí)檢查制度的執行情況。
4、加強消防培訓。消防安全一直被公司作為重點(diǎn)來(lái)抓，我們根據公司的統一要求，對員工進(jìn)行有關(guān)消防知識的培訓，并統一組織考試，不合格者繼續培訓。積極配合安保部，落實(shí)賣(mài)區的消防責任人名單，將消防器材落實(shí)到人，對二樓游戲廳進(jìn)行消防安全整頓，消除了存在的火災隱患。
十一月、十二月在麥迪隆的工作情況：
一、全力以赴，抓好店慶工作。我于10月27日調到麥迪隆工作，11月15日是麥迪隆的周年店慶，剛到麥迪隆就馬上召開(kāi)主管會(huì )議，籌備店慶活動(dòng)。我們首先做好充分的宣傳準備工作。我們在賣(mài)場(chǎng)內外面掛起了火紅的燈籠，營(yíng)造節日氣氛。做店慶dm，并派出大量的人發(fā)放。dm甚至發(fā)到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的首要前提;誘人的特價(jià)引來(lái)消費者。店慶期間，麥迪隆和供應商攜手共同推出了大量的超低價(jià)商品，這成為吸引消費者的主導因素。限時(shí)搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢(qián)一斤，易拉罐9角錢(qián)一聽(tīng)，大米2.38元一斤，特價(jià)西服49元一套，……這一系列的特價(jià)活動(dòng)，有力的吸引著(zhù)顧客;團結一致促銷(xiāo)售。店慶時(shí)間，人流一下子倍增，后勤人員一有時(shí)間就到賣(mài)場(chǎng)來(lái)幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，麥迪隆還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂(lè )、澳優(yōu)奶粉聯(lián)合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現場(chǎng)觀(guān)眾的互動(dòng)演出，中間不時(shí)發(fā)放禮品。氣派的場(chǎng)面，優(yōu)美的音樂(lè )，搞笑的游戲，有力的吸引了過(guò)往的人流。
二、加強完善管理。麥迪隆經(jīng)過(guò)近一年的發(fā)展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續不完善，經(jīng)常有供應商反映少貨的現象，制定了退貨管理制度，嚴格退貨手續，明確規定了各負責人的責任，做到出事有按可循，有人負責，并在驗收處做上卷連門(mén)，定時(shí)開(kāi)放，防止人員隨便進(jìn)出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進(jìn)出隨便，經(jīng)常發(fā)生少貨，偷吃貨的現象，制定了倉庫管理制度，嚴格倉庫進(jìn)出管理。對賣(mài)場(chǎng)布局進(jìn)行調整，適當壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣(mài)場(chǎng)，撤掉部分銷(xiāo)量不暢的商品，擴大服裝賣(mài)場(chǎng)，引進(jìn)部分名牌商品，特別是引進(jìn)名牌皮鞋，健全商品品類(lèi)。
三、做好自營(yíng)商品。我和吳家紅及相關(guān)賣(mài)場(chǎng)責任人協(xié)商，通過(guò)充分的市場(chǎng)調研，購進(jìn)大量自營(yíng)商品。利用前一陣白菜比較便宜的的機會(huì )，購進(jìn)大量白菜及芹菜、西紅柿等，由于是直接進(jìn)貨，價(jià)格相對便宜，我們搞的特價(jià)活動(dòng)吸引了大批的人前來(lái)?yè)屬�。冬季�?lái)臨，又到商品城購進(jìn)許多圣誕、新年禮物、賀卡及一些絲巾、手套等，由于價(jià)格低，銷(xiāo)量都比較不錯。
在集團公司及連鎖超市的領(lǐng)導下，經(jīng)廣大員工的共同努力，麥迪隆取得了一定的成果，逐步受到消費者的認可，銷(xiāo)售額有了大幅增長(cháng)，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，管理人員經(jīng)驗欠缺，管理還不到位，業(yè)務(wù)基礎差，名優(yōu)品牌商品有待進(jìn)一步引進(jìn)等。針對不足，我們將在XX年做好以下工作：
1、規范進(jìn)、出口管理�，F在麥迪隆仍存在商品丟失問(wèn)題，主要是兩“口”問(wèn)題，即進(jìn)口驗收處，出口收銀臺、防損。建立相關(guān)制度，確定工作流程，獎懲原則，明確責任。進(jìn)行培訓教育，增強相關(guān)人的責任心，確實(shí)保障超市利益。
2、規范供應商管理�，F在麥迪隆的供應商多、雜，我們將對他們摸底，對那些沒(méi)有實(shí)力，商品銷(xiāo)量不暢的予以撤柜，引進(jìn)有實(shí)力的供應商，擴充暢銷(xiāo)商品的排面;規范理順與供應商的合同，統一標準，對聯(lián)營(yíng)單位，我們要有保底收入，承包單位，承包費一律追繳齊，否則堅決撤柜，樹(shù)立我們的威信。
3、多勞多得，提高員工積極性。盡量將我們的員工反聘給廠(chǎng)家，一家承擔不了，就多家承擔，提成比例由我們從貨款扣除，直接發(fā)放給員工，確保職工收入。對自營(yíng)理貨員，為充分調動(dòng)起積極性，我們計劃不再吃大鍋飯，一個(gè)大賣(mài)區提一樣的比例，而是賣(mài)什么的提什么，多勞多得，少勞少得，不勞不得，刺激員工積極做好工作。
4、將職工食堂開(kāi)起來(lái)。為讓職工吃到熱乎乎而又便宜好吃的飯菜，體現公司的“親情管理”，讓職工感到家的溫馨，也為現在收入不算高的職工省下點(diǎn)錢(qián)，我們計劃充分利用三樓的閑置資產(chǎn)，將職工食堂辦起來(lái)，改善大家的伙食。
5、做好招商引資工作�，F在麥迪隆三樓大部分資產(chǎn)閑置，四樓北區則自開(kāi)業(yè)到現在就一直沒(méi)得到利用，造成資源的嚴重浪費，對麥迪隆的形象也造成一定的影響，我們將在總公司及連鎖超市的協(xié)助下，積極做好招商引資，爭取早日將三、四樓的閑置資產(chǎn)利用起來(lái)，增加超市的收益。
以上是我這一年的工作述職及今后的工作打算，請公司領(lǐng)導審閱。
公司年度工作述職報告8
尊敬的公司領(lǐng)導、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
我是公司行政部賀娟華。首先代表公司感謝聚湘樓對我們會(huì )議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助。
今天我們的會(huì )議有二部分。
下面我們進(jìn)行第一部分。年終總結暨表彰大會(huì )。
第一項：宣布會(huì )場(chǎng)紀律：
為了保證會(huì )議的質(zhì)量和效果，希望大家集中精力，認真遵守會(huì )場(chǎng)紀律，共同開(kāi)好這次大會(huì )。還是老規矩：1、把手機調到關(guān)機或靜音狀態(tài)；
2、會(huì )場(chǎng)不得交頭接耳，接聽(tīng)電話(huà)；
3、會(huì )場(chǎng)不得抽煙，隨便走動(dòng)�，F在給大家5秒鐘時(shí)間，把手機調整一下：
第二項：介紹參加今天大會(huì )的嘉賓及公司領(lǐng)導：
出席今天會(huì )議的嘉賓有：
用熱烈的掌聲歡迎各位的到來(lái)！
今天出席本次大會(huì )的有公司董事長(cháng)x先生，公司總經(jīng)理x先生，副總x先生。在這里向在百忙之中親臨大會(huì )的各位領(lǐng)導和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
歲月如梭�；厥�20xx，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望20xx，我們期待著(zhù)越海的明天會(huì )更好。今天的越海，因為有大家的共同付出而勇立潮頭，我們的越海事業(yè)，因為有各位的辛勤耕耘而日新月異。這一年中，我們在前進(jìn)中摸索更好的發(fā)展道路，同時(shí)，也涌現出一批批表現優(yōu)秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結暨表彰大會(huì )正式開(kāi)始，讓我們一起來(lái)分享20xx年中珍貴的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
第三項：下面有請我們公司總經(jīng)理吳x先生為今天的述職大會(huì )致開(kāi)幕辭，掌聲有請！
感謝吳總為我們今天的晚會(huì )接開(kāi)帷幕。吳總的講話(huà)既對公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面客觀(guān)、公正的總結，也提出了公司20xx年的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)，使我們每一名越海人都能感覺(jué)到公司的光明前景，更加堅定了我們每個(gè)人的.信心。
第四項：20xx年全廠(chǎng)員工在公司高層的領(lǐng)導下，持續穩健發(fā)展。同時(shí)，也涌現出一批批工作責任心強、待人友善，追求上進(jìn)的員工。根據公司的評選標準，經(jīng)過(guò)大家的共同參與，行政部的審核，公司領(lǐng)導的批準，優(yōu)中選優(yōu)，共評出了6名優(yōu)秀員工，1名優(yōu)秀主管。他們分別是：盧x、梁x、葉x、盧x、李x、梅x、黃x。
下面有請優(yōu)秀員工代表李x發(fā)言。
有請優(yōu)秀員工代表盧x上臺發(fā)言。
越海這個(gè)平臺給我們每位越海人提供了良好的成長(cháng)機會(huì )，并給予了我們不盡的關(guān)懷。我相信與李x、盧x有同感的還有很多，很多。有了大家的共同參與與努力創(chuàng )造，我們越海之路定會(huì )越走越寬闊！
第五項：表彰
下面我們用熱烈的掌聲請優(yōu)秀員工盧x、梁x、葉x、盧x上臺（當選理由：）。
有請副總晏x上臺為各位頒獎。榮譽(yù)證書(shū)一本，獎金800元。
請攝影師為他們合影留念。
謝謝。
下面有請李x、梅x上臺，掌聲有請�。ó斶x理由：）
有請總經(jīng)理吳x先生為兩位頒獎。榮譽(yù)證書(shū)一本，獎金800元。
請攝影師為他們合影留念。
謝謝。
公司年度工作述職報告9
尊敬的領(lǐng)導：
過(guò)去的一年，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。
過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
一、基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘次，組織達的培訓次，小的培訓次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：x件
2、已決案件：x件，已決進(jìn)額：x萬(wàn)元。
3、未決案件：x件，未決金額：x萬(wàn)元。
4、賠付率：x%。
5、結案率：x%。
6、人傷調查率：
7、告破騙賠案件：x件，挽回賠償金額：x萬(wàn)元。
8、拒賠案件：x件，拒賠金額：x萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：x萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：x萬(wàn)元（其中車(chē)險x萬(wàn)）。
上述合計為公司減少賠付：x萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的.服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
公司年度工作述職報告10
本人xxxxxx，xxxx年起任xxxx區市政園林管理局副局長(cháng)，按照單位分工分管市政園林建設科，聯(lián)系區路燈管理所，負責市政設施維修管理和污水處理廠(chǎng)建設管理等。xxxx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，自己認真執行上級決定，積極協(xié)助局長(cháng)完成分管的各項工作，較好地完成了各項任務(wù)�，F將xxxx年主要工作情況報告如下：
一、努力提高政治和業(yè)務(wù)素養，保持良好工作作風(fēng)
xxxx年，黨的十七大勝利召開(kāi)。十七大報告進(jìn)一步明確了黨和國家未來(lái)的工作任務(wù)和發(fā)展目標，為我們今后的工作指明了方向，是指導我們今后工作的綱領(lǐng)性文件。根據區委和局黨總支的安排，我積極參加十七大報告的學(xué)習和討論，深刻領(lǐng)會(huì )報告的精神實(shí)質(zhì)，并結合實(shí)際撰寫(xiě)體會(huì )文章，自覺(jué)用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)日常工作，指導未來(lái)行動(dòng)。
實(shí)破除守舊求穩觀(guān)念，破_工作中遇到的難題，促進(jìn)各項工作的開(kāi)展和落實(shí)，實(shí)現更好更快發(fā)展等，具有十分重要的現實(shí)意義。
xxxx年是我區機關(guān)作風(fēng)建設年。在這一活動(dòng)中，我和同事們一起，多次組織討論會(huì )，認真查找工作作風(fēng)方面的不足，提出整改措施，使工作作風(fēng)進(jìn)一步轉變，辦事態(tài)度更加熱情端正，審批時(shí)間進(jìn)一步縮短，審批意見(jiàn)更加合理，群眾滿(mǎn)意程度提高，為我局獲得全區機關(guān)作風(fēng)建設年最佳單位做出了自己的努力。
二、創(chuàng )新工作思路，積極做好各項分管工作
按照局領(lǐng)導班子分工，我積極協(xié)助局長(cháng)分管市政道路維護和治污設施建設工作，緊緊圍繞上級的工作部署，制定相應的計劃和措施，在城市管理、污水處理廠(chǎng)建設管理等方面，取得了較好的工作實(shí)效。
1、進(jìn)一步推動(dòng)市政設施建設管理的社會(huì )化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化市政設施建設管理的社會(huì )化、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化工作是近幾年發(fā)展起來(lái)的。在總結前幾年工作的基礎上，我進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路，積極推進(jìn)相關(guān)工作。去年，大學(xué)路燈、全區主干道路燈通過(guò)招標委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護，實(shí)現了維護費用降低、偷竊事故減少、亮燈率提高、維護作業(yè)規范。
xxxx凈水廠(chǎng)運營(yíng)管理比較復雜，專(zhuān)業(yè)化程度比較高，進(jìn)行社會(huì )化管理之后，中標單位派出較強的.技術(shù)管理人員，認真鉆研處理技術(shù)，創(chuàng )新運行方式，保證設備完好和污水處理穩定達標，受到創(chuàng )衛檢查組和國家環(huán)�？偩謾z查組的好評。
去年，在區政府的支持下，積極探索市政工程建設的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化工作。根據政府要求，我局與區交通投資有限公司簽定協(xié)議，委托其代建漢溪大道工程。區交投公司利用其人力資源、專(zhuān)業(yè)化管理方面的優(yōu)勢，我局利用行政資源，互相支持和配合，加快了建設進(jìn)度，取得了很好的效果。
2、市政設施管理水平不斷提高
洛浦和大石設街后，市政設施移交我局管理。該區域是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形式帶動(dòng)發(fā)展的，地產(chǎn)商多從自身利益出發(fā)，很少進(jìn)行公共設施建設，致使該區域路面破損嚴重，道路積水，路燈缺失。針對這些情況，我安排市政科迅速查清現狀，提出維護改造方案，根據輕重緩急，先修復路面、恢復主要道路路燈，再完善排水系統，解決排水困難。經(jīng)過(guò)艱苦努力，兩街市政設施狀況有了較大改善，群眾投訴大幅度減少，創(chuàng )衛檢查得到好評。
大學(xué)城是廣州市的一張名片。搞好大學(xué)城市政設施養護，保持各種設施完好，具有巨大的社會(huì )效益和政治影響。針對大學(xué)城各項設施趕工建設，存在缺陷較多的問(wèn)題，我們制定了專(zhuān)門(mén)的養護機制，首先建立巡查監理隊伍，及時(shí)發(fā)現管網(wǎng)滲水和道路塌陷的重大事故苗頭，將其處理在萌芽狀態(tài);其次是及時(shí)修復道路和人行設施，保證行人和學(xué)生通行安全;最后是進(jìn)行設施完善和美化，保持大學(xué)城的良好形象。事實(shí)證明，大學(xué)城市政設施養護是經(jīng)得起各種檢驗的，群眾是滿(mǎn)意的。
市橋是我區舊城市中心區，道路破舊，人行道多以水泥砂漿
抹面為主，既不規范也不美觀(guān)，群眾不滿(mǎn)意。去年，我們重點(diǎn)保證道路路面完好，對破損道路和井蓋及時(shí)維修，同時(shí)籌集資金,對德興路、西麗路、工業(yè)路等主干道路人行道進(jìn)行規范化改造，方便行人通行，提升城市檔次，得到社會(huì )各界贊許。
3、污水處理廠(chǎng)建設取得突破
xxxx年3月，區政府決定將鎮級污水處理廠(chǎng)轉由區市政局牽頭建設。鎮級污水處理廠(chǎng)于xxxx年初開(kāi)始籌建，但一直進(jìn)展緩慢。我局接受任務(wù)后，首先編制全區和各鎮污水處理規劃，為建設工作提供指導和依據;第二，針對征地難的問(wèn)題，我局主動(dòng)與污水處理廠(chǎng)所在鎮、村協(xié)商，采用租地形式建廠(chǎng)，既加快建設進(jìn)度，又使村民享受改革開(kāi)放經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)惠。目前，通過(guò)這種形式使大崗和中部污水處理廠(chǎng)順利開(kāi)工;第三，多方籌集資金進(jìn)行污水處理廠(chǎng)建設，采用BOT方式，授權區自來(lái)水公司建設大崗等7個(gè)污水處理廠(chǎng)，并招標建設鐘村污水處理廠(chǎng)。由于各項措施得力，我區污水處理廠(chǎng)建設取得突破性進(jìn)展。
4、市政科管理規范，工作落實(shí)
市政科是我局主要業(yè)務(wù)科室，負責市政設施建設管理和道路開(kāi)挖審批等，工作任務(wù)繁重。我注意發(fā)揮科室一班人的積極性，營(yíng)造團結和諧氣氛，使大家心情舒暢工作愉快。不斷完善內部管理的各項規定和制度，如市政設施維修管理規定、小額工程招投標管理規定等，并帶頭貫徹執行。在自己的帶領(lǐng)下，科室人員團結向上，作風(fēng)正派，工作認真踏實(shí)規范，較好地完成各項任務(wù)。
公司年度工作述職報告11
各位領(lǐng)導、各位同仁：
20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務(wù)，現就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：
20xx年主要工作情況
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話(huà)發(fā)展指標56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數的144.64；來(lái)電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數的71.43。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開(kāi)展的小靈通“零機總動(dòng)員”促銷(xiāo)活動(dòng)，綜合部促銷(xiāo)任務(wù)量102部，實(shí)際促銷(xiāo)122部，完成任務(wù)數的119.60；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級部門(mén)中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷(xiāo)競賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級部門(mén)中，名列第二；小靈通基站協(xié)調安裝競賽活動(dòng)中，分公司下達協(xié)調任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調完畢，完成任務(wù)數的100，在6個(gè)部門(mén)中名列第一；區消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)消費者監督調查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號；人防民兵專(zhuān)業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓工作成績(jì)突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規范辦文
一年來(lái)，我部按照行文規范要求，先后發(fā)文70余份，無(wú)一差錯，格式符合規定，文字簡(jiǎn)練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時(shí)反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個(gè)城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規范，半年來(lái)，我分公司各部門(mén)共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。
四、積極組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，努力提高員工業(yè)務(wù)技能
一年來(lái)，綜合管理部根據分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著(zhù)缺什么，補什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門(mén)子、斯達康和中興公司等單位學(xué)習8次，培訓骨干26人次。通過(guò)及時(shí)合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)意識、法律意識、營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了進(jìn)一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行
根據市公司文件通知精神，結合分公司實(shí)際，我們著(zhù)重抓了五項工作。一是及時(shí)購買(mǎi)《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執行力度；二是組建護線(xiàn)小分隊，進(jìn)行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的'隱患近100次，全年出動(dòng)180余車(chē)次，600余人次，先后捉獲偷盜線(xiàn)路人員10人，全部移交公安部門(mén)進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來(lái)，追回因施工、車(chē)輛損壞的通信線(xiàn)路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強車(chē)輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)
經(jīng)與北部新區分公司分離調整后，現有汽車(chē)16輛、摩托車(chē)52輛。20xx年的車(chē)管工作，我部著(zhù)重抓了四個(gè)堅持：一是堅持對各類(lèi)車(chē)輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車(chē)輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠(chǎng)方及各部門(mén)下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學(xué)習制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購買(mǎi)了100份發(fā)放給全體駕駛人員，通過(guò)自學(xué)和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺(jué)性，全年未發(fā)生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
公司年度工作述職報告12
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調，物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：
管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：
秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(三)保潔部：
保潔部是公司的名片。每天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù)，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：
公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的`工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理，對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏(yíng)造良好環(huán)境。
1、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
2、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。
3、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。
4、加大綠化整改力度，維護小區良好的環(huán)境。
5、繼續加大對工作溝通與協(xié)調，力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實(shí)施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
7、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
8、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
9、全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，為爭創(chuàng )20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業(yè)和社區文化建設，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階。
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