實(shí)習報告2500 會(huì )計實(shí)習報告范文
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的實(shí)習報告2500 會(huì )計實(shí)習報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)習報告2500 會(huì )計實(shí)習報告范文1
一、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二、實(shí)習擇業(yè)分析
實(shí)習的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專(zhuān)業(yè)對口的酒店進(jìn)行實(shí)習。因為在大二開(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì )更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專(zhuān)業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì )更加有利益自己。因為我本身很踏實(shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個(gè)行業(yè)，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
在校期間，我對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而且真正投入到電視購物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，只能夠憑借客戶(hù)聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應能力。
三、實(shí)習地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實(shí)習單位和部門(mén)
江蘇同喜貿易有限公司
五、實(shí)習內容：
最開(kāi)始進(jìn)行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內我就掌握了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一些禮儀，說(shuō)話(huà)的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中一些細節以及蘊含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話(huà)務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪(fǎng)狀態(tài)。初次給陌生的客戶(hù)打電話(huà)，我顯得格外緊張。不過(guò)，在兩三個(gè)電話(huà)后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷(xiāo)售面臨著(zhù)很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個(gè)挑戰，打了10多個(gè)電話(huà)，大部分的電話(huà)都遭到了客戶(hù)的拒絕。不過(guò)，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說(shuō)話(huà)的方式，以及如何與別人打交道。
回訪(fǎng)的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠是的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小�；卦L(fǎng)中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶(hù)的認可和贊同。
回訪(fǎng)過(guò)后緊接著(zhù)是熱，就是真正開(kāi)始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣(mài)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶(hù)溝通，給客戶(hù)講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì )更加相信你，信任你，從而才會(huì )相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶(hù)也會(huì )更加尊重你。當你和一個(gè)客戶(hù)溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì )很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我明顯感覺(jué)到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶(hù)建立了良好的關(guān)系�？蛻�(hù)和我不僅僅是買(mǎi)東西和賣(mài)東西的關(guān)系，像一對摯友和親人。為什么這么說(shuō)呢？有的客戶(hù)在訂購產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì )因為我很耐心，比較會(huì )站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，他會(huì )把他心中的對產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我幫忙解決他們的疑慮。其實(shí)，銷(xiāo)售的成功就是，當客戶(hù)把你當成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個(gè)客戶(hù)，而是無(wú)數個(gè)客戶(hù)。不同的客戶(hù)有不同的性格特點(diǎn)。因此，對不同的客戶(hù)采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。
熱線(xiàn)期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪(fǎng)更能考驗一個(gè)人的耐力。廣告期間客戶(hù)的購買(mǎi)*很高，而回訪(fǎng)期間的客戶(hù)的購買(mǎi)*會(huì )大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。我和很多客戶(hù)溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上�；卦L(fǎng)的過(guò)程中，我不再把自己成一個(gè)話(huà)務(wù)員，我把自己當成一名買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。當時(shí)賣(mài)的是一個(gè)戒煙的產(chǎn)品。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。我關(guān)心客戶(hù)，并且也會(huì )在產(chǎn)品講解過(guò)程中不斷給他們拋問(wèn)題。了解他們的需求。當你與客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越近時(shí)，成交就再也不是難題�？蛻�(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是一份信任，更是一份安全感。訂購過(guò)產(chǎn)品后，我仍然會(huì )與客戶(hù)保持聯(lián)系。詢(xún)問(wèn)他們在品使用的過(guò)程中有哪些問(wèn)題，而為顧客排憂(yōu)解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)都是相互的，客戶(hù)也會(huì )在節日或是周末給我發(fā)來(lái)祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶(hù)和朋友。
六、實(shí)習總結
實(shí)習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習的過(guò)程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。每項工作都有共性和特性，不能說(shuō)它們之間脫節。作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實(shí)際結合。在校應該學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學(xué)會(huì )處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì )就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。
關(guān)于實(shí)習，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規劃�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
第一、由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。
第二、我思維比較活躍，具備創(chuàng )新思維，以后想從事具有挑戰性的工作。
第三、我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來(lái)。不過(guò)，我也有一些還需要改進(jìn)的地方。
第四、我不愿意從事重復性的工作，這是的思維誤區。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應該思考我想做什么？我能做什么？很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎的。最簡(jiǎn)單的工作。我應該調整好自己的心態(tài)。
第五、我缺乏團隊意識，喜歡一個(gè)人來(lái)完成一項工作，有時(shí)候對自己的能力過(guò)于自信，不喜歡和別人合作分享。我應該明白，我不是一個(gè)單獨的個(gè)體，要得與別人分享蘋(píng)果，交換想法。只有注意調整，才會(huì )有利益我以后的工作。
實(shí)習歸來(lái)，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調整自己的'心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來(lái)的路很長(cháng)，我相信自己會(huì )作的更好。
實(shí)習報告2500 會(huì )計實(shí)習報告范文2
一、實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：xxx水電站
二、實(shí)習目的及意義：
通過(guò)實(shí)習，從而把書(shū)本上的理論和現實(shí)中的技術(shù)結合起來(lái)，讓我們對所學(xué)過(guò)的各種儀器設備有一個(gè)感性的直觀(guān)認識;并從實(shí)習中提高我們的交流團結協(xié)作能力，用所學(xué)過(guò)的知識去分析解決現實(shí)中的問(wèn)題。除此外，實(shí)習還是我們在大學(xué)期間的最后一次特殊的學(xué)習，是一門(mén)意義重大的必修課，給我們去電力部門(mén)工作打下扎實(shí)的基礎，同時(shí)也為繼續深造的同學(xué)一次實(shí)踐的機會(huì )。
三、實(shí)習單位
xxx電站是一座位于沱江流域的小水電站，它屬于四川富益電力股份有限公司，而四川富益電力股份有限公司是一家集“發(fā)、輸、配、供、用、建、管”于一體的集團型電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，曾榮獲四川省“工業(yè)企業(yè)效益500強”、自貢市“工業(yè)企業(yè)利稅前十強”稱(chēng)號，保持省級銀企合作“誠實(shí)守信單位”、自貢市“A級納稅信用等級”。
xxx電站以發(fā)電為主，兼有防洪、灌溉、航運等綜合利用效益。庫區容量有4120億立方米，為下游農業(yè)灌溉等提供了很多方便;電站內現有三臺發(fā)電機組，每臺機組的裝機容量是6900KW，設計年發(fā)電量合計萬(wàn)千瓦時(shí)，供電人口100萬(wàn)人，受益面積15萬(wàn)公頃。
四、實(shí)習內容：
當我來(lái)到黃泥灘時(shí)，心情特別激動(dòng)，這是我平生第一次進(jìn)入水電站，也是我第一次真正意義上利用專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行實(shí)際操作實(shí)習。
到站當天，受到電站領(lǐng)導和員工的熱情接待。隨后，由領(lǐng)導給我們講了進(jìn)入廠(chǎng)房的注意事項和相關(guān)的規定，由于我們是進(jìn)行的電方面的操作，所以需時(shí)時(shí)處處注意安全，切實(shí)尊守安全操作規程，聽(tīng)從安排，長(cháng)能確保人身、設備、儀器的安全，避免給個(gè)人和集體造成損失。當我們了解完這一切后，正式進(jìn)入實(shí)習環(huán)節。
首先，我們的任務(wù)是參觀(guān)電站設備等。先進(jìn)入的是廠(chǎng)房，廠(chǎng)房又分為上部結構和下部結構，上部結構包括各層樓板及其梁柱系統、吊車(chē)梁和構架、以及屋頂及圍護墻等。其作用主要為承受設備重量、活荷重和風(fēng)雪荷載等，并傳遞給卞部結構;下部結構包括蝸殼、尾水管和尾水墩墻等結構。對于河床式廠(chǎng)房，下部結構中還包括進(jìn)水口結構。其作用主要為承受水荷載的作用、構成廠(chǎng)房的基礎，承受上部結構、發(fā)電支承結構，將荷載分布傳給地基和防滲等。接著(zhù)我們觀(guān)看了發(fā)電機組和它的一些控制設備，那些控制設備都是記錄有關(guān)發(fā)電機的運行狀態(tài)，比如發(fā)電機運行時(shí)的溫度，壓力，輸入輸出的電流，電壓等等。
黃泥灘水電站是一個(gè)的中小型自動(dòng)化水電站。需要大量的數據來(lái)檢查運行狀態(tài)，所以這的工作人員和技術(shù)人員必須每隔一定時(shí)間去抄表和檢查，他們邊工作的同時(shí)邊給我們講解有關(guān)設備的工作狀態(tài)和解答我們提出的各種問(wèn)題，我們從他們口中知道了那些勵磁柜用途和原理，并且了解了很多的有關(guān)檢查設備的方法。接下來(lái)我們觀(guān)看了巨大的水輪機，共有三臺，連接水輪機的是壓力管道，壓力管道是指從水庫、前池或調壓室向水輪機輸送水量的管道。觀(guān)看完廠(chǎng)房，我們坐船觀(guān)看了庫區以及船閘，工程師給我們講解了船閘的構造及用途等。
接下來(lái)的幾天，我們先聽(tīng)取了站內工程師們的講座。講座內容為發(fā)電站的歷史、水電站的分類(lèi)、水電站的優(yōu)缺點(diǎn)、水電站的組成與水力發(fā)電的流程以及入廠(chǎng)的注意事項和操作規程等。著(zhù)重對以下內容作的具體的講解：
(一)水電站基情況：水電站建設投資大，電站建成后運行成本較低，水能是一種環(huán)�？稍偕哪茉�，利用水電站機組開(kāi)停比較方便可以做為調峰的職能。小型水電站對環(huán)境無(wú)大的影響，發(fā)電效率很高，能源利用率可達到80%，調節庫區水量。不足之處是受自然環(huán)境影響較大，壩式水電站涉及庫區圍堰的淹沒(méi)。電站按單機容量可分為大中小水電站。組成：擋水線(xiàn)路、泄水線(xiàn)路、排沙設施、發(fā)電引水系統、發(fā)電系統工程(主要設備水輪發(fā)電機組)、燈泡換流式機組(黃泥灘)、出口開(kāi)關(guān)額定電壓6300KV主變35KV、調速裝置、勵磁裝置、冷卻系統。水力發(fā)電工藝流程原理：水的勢能通過(guò)流道推動(dòng)水輪機的轉動(dòng)(水能-機械-能電能)轉子隨水輪機一起轉動(dòng)(制動(dòng)裝置由汽壓、油壓、水壓操動(dòng))。主接線(xiàn)一次線(xiàn)路連接原則：運行可靠、檢修方便、連接經(jīng)濟。
(二)電業(yè)安檢作業(yè)規程：“安全生產(chǎn)、均勻合作”;電力作業(yè)安全適用于：發(fā)電、變電、配電農戶(hù)和其安電氣設備;安規：高壓設備對地電壓大于250V低壓設備對地電壓小于或等于250V;安全措施分類(lèi)：全部停電、部分停電、不停電;保證安全的組織措施：工作票制度。剩下的日子，我們按照規定，進(jìn)行了水機運行、中控運行、機械檢修、電氣檢修等實(shí)際的操作，具體內容
(一)水機運行
首先了解水輪發(fā)電機的銘牌：型號SF16—。額定電流611A，額定容量6900kVA，額定電壓6300V，額定功率因數(滯后)，額定頻率50HZ，相數3，飛逸轉數360r/min，額定勵磁電流325A，額定勵磁電壓260V。再觀(guān)看周?chē)目刂圃O備，那些都是記錄著(zhù)有關(guān)發(fā)電機的運行狀態(tài)，如發(fā)電機運行時(shí)的溫度，壓力，輸入輸出的電流，電壓等等。
黃泥灘用是是貫流式水輪發(fā)電機，對于貫流式水輪發(fā)電機有如下技術(shù)要求：
1、發(fā)電機為臥式燈泡貫流式結構，與水輪機共用一根主軸、反向推力軸承與徑向軸承共用同一油槽。正向推力軸承和徑向軸承均沒(méi)有高壓油頂起裝置。
2、發(fā)電機采用密閉強迫行循環(huán)空氣冷卻系統，設有了高效軸流同機和6個(gè)空氣冷戰卻器。
3、定子、轉子繞組均采用F級絕緣結構。
4、主引出線(xiàn)方位為+Y偏-X方向5度，中性引出線(xiàn)方位為+Y偏+X方向5度。
5、發(fā)電機沒(méi)有縱、橫聯(lián)接阻尼繞組及一個(gè)接地碳刷裝置。
6、測量發(fā)電機各部位溫度，在定子槽內沒(méi)有18個(gè)平面鋼熱電阻測量元件，在正反推力軸承、導軸承及各部位溫度導軸承及空氣冷卻器處均埋沒(méi)WZC-200型溫度計并沒(méi)有信號測溫裝置。
7、發(fā)電機采用機械制動(dòng)裝置，制動(dòng)器采用氣壓復位，制動(dòng)器工作氣壓，在30%~35%額定轉速時(shí)連續制作，制動(dòng)時(shí)間約2Min。
8、發(fā)電機各部分冷卻器允許工作水壓，試驗壓力為。
五、實(shí)習總結
通過(guò)短暫的實(shí)習，讓我受益匪淺，以前覺(jué)得書(shū)本上很空洞的東西現在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話(huà)的內涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的。從小的方面來(lái)說(shuō)，我身切體會(huì )到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到各個(gè)方面，特別是我們學(xué)理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來(lái)對待事情，例如：在電站中和工作人員一塊實(shí)習，必須認真負責，要記錄好那些數據，并且要檢查那些機組的運轉是否正常，記錄完一定數據還要分析，這些都是技術(shù)員必須認真做好的，因為分析數據可以早發(fā)現機組運行時(shí)的一些運行即將出現的問(wèn)題，從而做好檢修工作，不然的話(huà)，若機組一出現故障，那損失是相當巨大的。正是因為他們對工作認真負責、一絲不茍，所以從未發(fā)生過(guò)重、特大安全事故，希望他們繼續保持發(fā)揚這種精神。這是我們應該學(xué)習的精神。
實(shí)習報告2500 會(huì )計實(shí)習報告范文3
在為期三個(gè)多月的實(shí)習中，我從室內講解培訓開(kāi)始，到踩點(diǎn)、跟團，再到獨立帶團。在這期間，導游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個(gè)行業(yè)也有了許多新的認識。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位和實(shí)習時(shí)間
我這次實(shí)習的單位是潮州中國國際旅行社，實(shí)習時(shí)間為XX年7月17日至XX年10月23日。
�。ǘ⿲�(shí)習單位概況
中國國際旅行社總社（集團），簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社，英文名稱(chēng)CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，縮寫(xiě)CITS。1954年4月15日，在周恩來(lái)總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標，目前已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會(huì )員，中國旅行社協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位。
九十年代以來(lái)，國旅總社為取得長(cháng)期穩定發(fā)展，開(kāi)始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣(mài)公司等社會(huì )知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來(lái)，國旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng )匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數獎”等獎項。我所實(shí)習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
�。ㄈ⿲�(shí)習內容（工作內容）
這次實(shí)習我非常榮幸來(lái)到潮州中國國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團隊的導游工作。
一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，例如較遠的廈門(mén)和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
實(shí)習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
在這3個(gè)多月的實(shí)習工作中我體會(huì )頗深。
第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通能力差，對于現在的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應該盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競爭力才能得到提高。
第二，對于自己的普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自己國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。
第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己。
等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。
第四、自身的素質(zhì)培養是非常重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
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