有關(guān)業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告集錦5篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告5篇，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇1
1.本著(zhù)學(xué)以致用，實(shí)踐結合理論發(fā)揮的思想。今年暑假我通過(guò)個(gè)人的努力應聘入深圳市鵬灣國際貨運代理有限公司業(yè)務(wù)部任業(yè)務(wù)員。雖然之前經(jīng)過(guò)在學(xué)校對物流理論知識的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎。但在參加實(shí)習后，我才發(fā)現在實(shí)際工作中，靠的還是實(shí)踐的經(jīng)驗。
所以，我有時(shí)總對工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過(guò)，也讓我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。這時(shí)我的上司和其他老員工們給了我很大的幫助，他們都很熱心樂(lè )意地指導我，這讓我很感動(dòng)。通過(guò)他們的悉心指導，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識。這些日子我不斷的挑戰自我、充實(shí)自己，增長(cháng)了不少的人生閱歷和工作經(jīng)驗，為往后實(shí)現人生的價(jià)值打下堅實(shí)的基礎。
2.工作了三個(gè)星期，通過(guò)我一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習和請教，我已經(jīng)對我們的工作有了更進(jìn)一步的掌握。遇到問(wèn)題也不再像剛開(kāi)始的時(shí)候那樣不知所措了，在處理事情上也有了自己的一定的見(jiàn)解。做為一名業(yè)務(wù)員，首先要提高自己的專(zhuān)業(yè)知識以及與人的溝通技巧。所以本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度，我認真學(xué)習了國際快遞、進(jìn)出口報關(guān)、國際空運和海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實(shí)際，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢積累實(shí)際的工作經(jīng)驗以及溝通技巧。
就像我們老總說(shuō)的一句話(huà):“只有專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)，只有專(zhuān)業(yè)才能卓越�！蔽矣X(jué)得很有道理，不管做什么都要專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)了客戶(hù)才覺(jué)得你這個(gè)人有能力，才會(huì )信任你，才會(huì )跟你合作。通過(guò)實(shí)習讓我提高了自身的競爭能力，為后續的畢業(yè)就業(yè)打好了基礎。
3.在深圳市華旺達國際貨運代理有限公司工作了一周，我了解到公司是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化國際運輸、物流、倉儲、快遞、配送、進(jìn)出口代理、報關(guān)、清關(guān)、海關(guān)監管、供應鏈、物流方案設計等一體化的綜合性企業(yè)。我在公司主要負責國際海運市場(chǎng)價(jià)格開(kāi)發(fā)和對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系這一塊，隨著(zhù)工作的開(kāi)展，我不斷的探索和實(shí)踐，不斷的總結教訓和經(jīng)驗，我的工作思路也越來(lái)越清晰了，對物流的認識不僅僅是只局限于字面上的意思了，而是積累了更多的工作實(shí)踐經(jīng)驗了。從工作中我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷。同時(shí)也為將來(lái)自己走上創(chuàng )業(yè)之路起到了奠基的作用。
4.在實(shí)習過(guò)程中，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我的業(yè)績(jì)也在一點(diǎn)一滴的有所進(jìn)展，這都要感謝我的上司和同事們對我的幫助，這期間通過(guò)我自己的努力，我也能為公司真正做出了貢獻，我很開(kāi)心和自豪!記得剛開(kāi)始工作的一段時(shí)間，我因為沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗，所以對一些實(shí)踐上的工作有很多不懂或者做得不到位的地方。幸運的是我的身邊的同事們都很樂(lè )意的幫助和指導我，從他們的身上我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的寶貴知識和人生道理。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習和請教，一步一步地向前邁。
5.做為一名業(yè)務(wù)員，工作的壓力不小，我在這種工作環(huán)境中慢慢地鍛煉了自己的意志和毅力，覺(jué)得對自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的人生收獲。我希望自己在工作中能一直保持平和的心態(tài)，除了做好份內的工作外，并在其他各方面全面提升自己的素質(zhì)和修養。公司的業(yè)務(wù)范圍很大，有涉及到國際快遞、進(jìn)出口報關(guān)、國際空運和海運出口等業(yè)務(wù)，而我主要是負責國際海運市場(chǎng)方面的價(jià)格和對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作。
鵬灣國際貨運代理物流公司業(yè)務(wù)員實(shí)習報告鵬灣國際貨運代理物流公司業(yè)務(wù)員實(shí)習報告
本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度，我還認真、努力學(xué)習了其他方面業(yè)務(wù)的操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。在這些日子里我受益匪淺，增長(cháng)了不少的人生閱歷和工作經(jīng)驗。
6.實(shí)習期間，除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西。首先是公司員工的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，
這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”吧!
我們公司的基石是“永遠都比別人多做一點(diǎn)”，中國物流業(yè)的競爭是如此激烈，我們要靠自己的一份獨特的服務(wù)方針才能留得住客戶(hù)，客戶(hù)就是我們的上帝，是我們的衣食父母，所以我們必須給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我覺(jué)得在這段時(shí)間的實(shí)習中我又學(xué)到了不少的東西。真是“學(xué)無(wú)止境”!
7.轉眼間，我在華旺達國際貨運代理有限公司已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多月了，對于以國際海運為主的操作流程說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也是很難的。比如說(shuō)報價(jià)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)操作，其實(shí)其中也有很大的學(xué)問(wèn)。條例是死的，而人是活的，很多問(wèn)題都是要由我們自己去靈活變通， 報價(jià)同樣是有一定的自由掌控空間，只是利潤多與少的問(wèn)題，具體的要看我們怎樣去處理。因為現在的客人都是很理智的，要走貨前一定會(huì )先價(jià)比三家，經(jīng)過(guò)多處詢(xún)問(wèn)，如果你的價(jià)格比別人低，而質(zhì)量相同的話(huà)，人家一般就會(huì )選你這家的，這時(shí)應根據貨量的多少適當的減少一點(diǎn)利潤，以爭取客源。其實(shí)說(shuō)白了，這也是競爭中的一種策略也!
在兩個(gè)多月以來(lái)經(jīng)過(guò)自己的不斷努力和不恥下問(wèn)，對業(yè)務(wù)具體的操作上多多少少也學(xué)了一些，尤其是報價(jià)上的一些技巧學(xué)了不少。當然這僅僅是開(kāi)始而已，以后要學(xué)的東西還多著(zhù)呢，畢竟不同于其他行業(yè)，其性質(zhì)不一樣，經(jīng)營(yíng)方式也是不同的，這就要求我們要有自己的應變能力，才能在如此激烈的競爭社會(huì )中找適合自己的位置。
8.在這個(gè)公司實(shí)習差不多三個(gè)月了，公司里的一些業(yè)務(wù)操作流程我也逐漸了解熟悉了。當然現在還不是很熟悉，就比如港口，全球那么多個(gè)國家，我并不能全部記得住，的有時(shí)客人打電話(huà)過(guò)來(lái)咨詢(xún)運價(jià)的時(shí)候，他說(shuō)到xx港口，然后也并不知道國家，所以我得馬上把書(shū)拿起來(lái)幫他查，然后盡可能快點(diǎn)抓緊時(shí)間給客戶(hù)報價(jià)。之所以在時(shí)間要求上這么緊又必須這么細心是因為這是不能出現任何差錯的，一旦報價(jià)錯誤后果可是很?chē)乐氐?
一種可能是你所報的價(jià)格比實(shí)際的來(lái)得高，這樣就會(huì )給客人心理上造成一種不愉快的感受;
另一種可能就是你所報的價(jià)格比實(shí)際的來(lái)得低，這樣的話(huà)就會(huì )給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟損失。所以，老總一再強調做任何事情務(wù)必要細心周到，在接電話(huà)的時(shí)候務(wù)必要大方誠懇，不能讓客人覺(jué)得你一點(diǎn)誠意都沒(méi)有，否則的話(huà)是很難有回頭客的。還有呢，就是在客人到公司來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，應該熱情招待，首先得給客人倒杯水，再跟客人詳細的介紹業(yè)務(wù)要點(diǎn)，雖然是小小的細節，但一點(diǎn)也忽略不得。
記得有句話(huà)說(shuō)得好，“勿以事小而不為，勿以善小而為之”。雖然上面這些都是平常生活中的一些小細節，但就是這些小細節對于一個(gè)公司的發(fā)展，公司的聲譽(yù)和形象都是至關(guān)重要的。
鵬灣國際貨運代理物流公司業(yè)務(wù)員實(shí)習報告實(shí)習報告 實(shí)習總結
9.每天認認真真地工作，誠誠懇懇地待人，真誠地與人打交道，使我的努力沒(méi)有白費，我跟了好長(cháng)一段時(shí)間的大客戶(hù)終于跟我們公司簽約合作了，我的心里有說(shuō)不出的喜悅，雖然我在之前也有一些小客戶(hù)跟我合作有關(guān)國際快遞、進(jìn)出口報關(guān)等業(yè)務(wù)的，但利潤不大，這次總算能為公司帶來(lái)了一筆可觀(guān)的收益，為此，公司的老總還表?yè)P我是有歷以來(lái)成績(jì)最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，還特意給我發(fā)了獎金。我為自己付出的所有的努力和辛苦感到很值得很欣慰。往后我還會(huì )繼續盡我最大的努力和熱情去做好這份工作。
“千里之行，始于足下”，這段實(shí)習經(jīng)歷，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。
10.這次實(shí)習把我們從學(xué)校理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。我深深體會(huì )到團隊合作的重要性，并勇于展現自我。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺(jué)，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習的地方，這是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì )，無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上，我都有很大的收獲。
這次實(shí)習為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會(huì )條理、耐心、使工作、學(xué)習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟，邏輯性規范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的實(shí)習過(guò)程，讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇2
進(jìn)入這家公司實(shí)習將近一個(gè)月了，在這段豐富的實(shí)習生活中，使我磨練了意志，體驗了工作生活，接觸了社會(huì )，使公司所培訓的專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，我就這次實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，因為業(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專(zhuān)業(yè)知識，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉為實(shí)戰演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅"帶"的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區已經(jīng)相當有名氣，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續合作打下堅定的基礎。
在為期兩個(gè)月的實(shí)習里，我體會(huì )到要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(cháng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì )畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會(huì )是,當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇3
20xx年7月20號至20xx年8月20號，為期一個(gè)月的時(shí)間。我在新會(huì )區大澤鎮永業(yè)五金建材店從事銷(xiāo)售工作。
做為一個(gè)即將踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)在工作期間通過(guò)自己的努力會(huì )很快就會(huì )融入一個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
實(shí)習作為一名銷(xiāo)售人員兼店長(cháng)我覺(jué)得應該具備以下幾方面技能知識：
1、銷(xiāo)售人員應該有清晰的銷(xiāo)售目標；2、銷(xiāo)售人員應養成制定計劃的習慣；
3、銷(xiāo)售人員應養成檢討的習慣；4、銷(xiāo)售人員要加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習來(lái)提高自己的銷(xiāo)售技能；5、學(xué)會(huì )如何去聆聽(tīng)；6、在與客戶(hù)交談的時(shí)候不要鋒芒太露 要抱以誠懇，學(xué)習的心態(tài)；7、 溝通能力；8、協(xié)調能力；9、 規劃與統整能力；10 技術(shù)技能。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，總店主接受了我的實(shí)習請求。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的`生活。我每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果或付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。 實(shí)習過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。每天8點(diǎn)就得到公司報到，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是我實(shí)習之前就知道工作不能馬虎，因為你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗豐富的同事和我一
起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)五金，牢記各項特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時(shí)間去周?chē)褰鸬陮W(xué)習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，我也知道了，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實(shí)基礎。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀(guān)察顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出準確的判斷。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿(mǎn)足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會(huì )自然很多，當然業(yè)績(jì)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
最后，我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做五金促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)
校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號,頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節,作為銷(xiāo)售人員,應該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二,銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激�？傊�,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè )傳遞給他們。
雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了有課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇4
我的實(shí)習工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔當的角色著(zhù)實(shí)不小，我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的：一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)(xx版)。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下�，F在看來(lái)，我當時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開(kāi)，每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對著(zhù)我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著(zhù)胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)系到客戶(hù)對公司印象的好壞。
后來(lái)，xx姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的，但還是會(huì )有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū)，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問(wèn)問(wèn)他：你是不是當自己是寫(xiě)藥方的醫生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來(lái)錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來(lái)，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。
另外，我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。因為每次新契約很忙時(shí)總會(huì )有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等，這些都會(huì )降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢(xún)系統就好了，就像我們在學(xué)�？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū)，什么時(shí)候應當歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。
業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告 篇5
一 實(shí)習目的：
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在即將畢業(yè)之時(shí)，我選擇了去重慶東方醫藥集團重慶市協(xié)同醫藥有限公司的銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習藥品推銷(xiāo)。選擇這個(gè)實(shí)習項目有兩個(gè)方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個(gè)目標，做一個(gè)優(yōu)秀的藥品業(yè)務(wù)員。做業(yè)務(wù)可以使一個(gè)人蛻變這個(gè)過(guò)程是艱辛的；沒(méi)關(guān)系年輕就是一個(gè)吃苦的季節，在這個(gè)季節里必能收獲。其次，在我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是和藥品有關(guān)，更進(jìn)一步的了解和學(xué)習。
作為一個(gè)剛出道的業(yè)務(wù)員，很多東西需要自己，自覺(jué)去學(xué)，這樣進(jìn)步的不較快。學(xué)與人相處的技巧，學(xué)待人處事的能力，學(xué)觀(guān)察，分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。都會(huì )提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二 實(shí)習時(shí)間:
20xx年11月至20xx年6月
三 實(shí)習單位介紹：
重慶東方醫藥集團擁有華夏協(xié)同（北京）國際醫學(xué)研究院、重慶東方藥業(yè)股份有限公司、重慶市協(xié)同醫藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫藥公司、重慶市禾佳香料植物開(kāi)發(fā)有限公司、重慶禾佳養殖有限公司等10家分子公司。
重慶市協(xié)同醫藥有限公司全面通過(guò)國家GSP認證。主要經(jīng)營(yíng)：化學(xué)原料及其制劑，抗生素原料及其制劑，中成藥，中藥飲片、生物制品，蛋白肽類(lèi)、生化藥品、保健品、醫療器械、預包裝食品、化妝品等。
公司20xx年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營(yíng)店15家，加盟店38家。
四 實(shí)習工作介紹：
�。ㄒ唬�、熟悉公司運行程序
1、進(jìn)貨入庫。
2、開(kāi)貨出庫。
3、客戶(hù)存檔資料。
�。ǘ�、學(xué)習藥品品種
1、了解公司內部已有的品種，熟悉品種的藥理作用，規格，廠(chǎng)家，價(jià)格。
2、了解與公司擁有同類(lèi)藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優(yōu)勢和劣勢。
�。ㄈ�、藥品分類(lèi)與陳列
1、藥品的分類(lèi) 按劑型分類(lèi)可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類(lèi)、呼吸系統類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統類(lèi)、維生素類(lèi)等。
2、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開(kāi)，處方藥和非處方藥分開(kāi)，內服藥和外用藥分開(kāi)，易串味藥品和一般藥品分開(kāi)，特殊藥品要按國家有關(guān)規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標簽上注明其品名、規格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品有效期一覽表。
五市場(chǎng)了解
1、藥品銷(xiāo)售終端
�。�1）第一終端：醫院
�。�2）第二終端：藥店
�。�3）第三終端：社區、個(gè)體診所、私人藥店
2、醫保分類(lèi)
�。�1）甲類(lèi)：按照醫療保險規定金額給付，不得另行設定個(gè)人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎上遴選，并由國家統一頒發(fā)在全國通用的臨床治療必需，使用廣泛，療效好，同類(lèi)藥品中價(jià)格低的品種）
�。�2）乙類(lèi)：根據基本承受能力，可先行設定一定的個(gè)人自付比例，再按基本醫療保險規定給付。
�。ㄎ澹�、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
1、了解市場(chǎng)需求
根據季節變化、氣候、周?chē)h(huán)境等等了解當地的主要病例，主要需求什么藥品。
2、了解客戶(hù)
多次考察客戶(hù)的用藥的品種，用藥習慣，藥品類(lèi)型。
3、人際交涉
隨機應變，加強面對不同人有不同的交流。
4、面對客戶(hù)
細心觀(guān)察客戶(hù)的喜好，性格等反面針對性的與客戶(hù)交流。
5、維護客戶(hù)
長(cháng)期的維護，維護自己所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。
六 實(shí)習總結與體會(huì )
面對新的學(xué)習環(huán)境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫患關(guān)系，也是擺在面前的一個(gè)首要問(wèn)題。在實(shí)習中，首先放下“架子”，甘當小學(xué)生，遇到問(wèn)題，虛心請教，做到不懂就問(wèn)。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂(lè )于吃苦�！耙磺凇本褪亲龅皆缟习�、晚下班。
這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
【業(yè)務(wù)員的實(shí)習報告】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員實(shí)習報告09-27
業(yè)務(wù)員實(shí)習報告02-18
業(yè)務(wù)員實(shí)習報告07-04