哈佛mba經(jīng)典課程大全集

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　　MBA是英文MasterOfBusinessAdmin-istration(工商管理碩士)的簡(jiǎn)稱(chēng)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“工管碩”。MBA學(xué)位是一種注重復合型、綜合型人才培養的學(xué)位，

　　是能力培養重于知識傳授的學(xué)位。它教授的是面對實(shí)戰的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養重于理論分析能力。

　　它要求其畢業(yè)生有一定的實(shí)踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗(應變能力、預測能力、綜合能力、組織能力等)。其課程內容涉及管理類(lèi)、經(jīng)濟學(xué)類(lèi)、金融類(lèi)、財務(wù)類(lèi)等等�！豆�佛MBA經(jīng)典課程大全集》正是選取哈佛MBA的經(jīng)典課程，希望為讀者提供盡可能多的知識精華。

　　第一篇 總經(jīng)理篇第一章 做一名成功的總經(jīng)理 第一節 總經(jīng)理的特質(zhì)

　　2 第二節 領(lǐng)導能力九大經(jīng)典自然法則

　　4 第三節 無(wú)與倫比的領(lǐng)袖氣質(zhì)

　　8 第四節 總經(jīng)理要善于內省

　　10 第五節 面對錯誤，勇于承擔

　　11 第六節 是老板，也是普通人

　　13 第七節 贏(yíng)得下屬信任的基本原則

　　14 第八節 妥善處理員工間的糾紛

　　15 第九節 利用個(gè)人影響力樹(shù)立權威

　　17 第十節 與員工保持適當的距離

　　19第二章 實(shí)行有效的目標管理 第一節 明確的目標是企業(yè)走向成功的基礎

　　21 第二節 成本控制是關(guān)鍵

　　25 第三節 對員工進(jìn)行目標管理

　　26 第四節 建立工作目標檔案

　　29 第五節 制定項目計劃

　　30 第六節 編制計劃的基本步驟

　　33 第七節 編制計劃的具體方法之一——滾動(dòng)式計劃法

　　34 第八節 編制計劃的具體方法之二——PDcA計劃

　　35 第九節 填平戰略目標與日常運作間的鴻溝

　　36 第十節 高層戰略與基層行動(dòng)完美結合

　　38 第十一節 化整為零，落實(shí)目標

　　39第三章 高效工作 第一節 計劃好你的時(shí)間

　　42 第二節 現實(shí)地估算時(shí)間

　　46 第三節 “一分鐘管理”技巧

　　49 第四節 提高工效是經(jīng)理人的首要任務(wù)

　　5 1 第五節 效率提高10%的秘密

　　56 第六節 立即行動(dòng)，拒絕拖延

　　58 第七節 努力成為你所從事專(zhuān)業(yè)的內行

　　61第四章 引領(lǐng)時(shí)代 第一節 總經(jīng)理的創(chuàng )新意識

　　64 第二節 強化創(chuàng )新意識

　　65 第三節 適應全新思維

　　66 第四節 具備創(chuàng )造未來(lái)的能力

　　68 第五節 及時(shí)更新管理思想

　　69 第六節 不斷創(chuàng )新，進(jìn)入新的高度

　　73 第二篇 營(yíng)銷(xiāo)篇第五章 顧客是上帝 第一節 服務(wù)意識

　　78 第二節 顧客中心模式

　　79 第三節 以顧客為中心的具體措施

　　82 第四節 做顧客的最佳聽(tīng)眾

　　84 第五節 顧客至上

　　86 第六節 讓顧客充分了解你

　　89 第七節 誠信為本

　　90 第八節 以顧客為中心

　　94 第八節 回頭客是企業(yè)生存之道

　　96 第九節 提高顧客滿(mǎn)意度

　　101 第十節 實(shí)現企業(yè)與顧客間的雙贏(yíng)

　　105第六章 價(jià)格競爭與定價(jià) 第一節 制訂多元化定價(jià)目標

　　108 第二節 利潤目標的定價(jià)方法

　　109 第三節 市場(chǎng)目標的定價(jià)方法

　　112 第四節 信譽(yù)目標的定價(jià)方法

　　115 第五節 薄利多銷(xiāo)定價(jià)策略

　　116 第六節 厚利限銷(xiāo)定價(jià)策略

　　116 第七節 階段性定價(jià)策略

　　117 第八節 產(chǎn)品組合定價(jià)策略

　　119 第九節 折扣定價(jià)策略

　　120 第十節 差別定價(jià)策略

　　121 第十一節 心理定價(jià)策略

　　122 第十二節 名牌定價(jià)策略

　　123第七章 打造精英銷(xiāo)售團隊 第一節 建立評估標準，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　127 第二節 評估銷(xiāo)售效率的關(guān)鍵因素

　　128 第三節 多標準進(jìn)行績(jì)效評估

　　129 第四節 做一名銷(xiāo)售領(lǐng)袖

　　130 第五節 戰勝膽怯，贏(yíng)得訂單

　　133 第六節 如何把自己塑造成銷(xiāo)售精英

　　136 第七節 贏(yíng)得大訂單，要靠大客戶(hù)

　　138 第八節 為顧客提供充分而適當的信息

　　141 第九節 成功開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的圣訓

　　14J4第八章 適應營(yíng)銷(xiāo)新形勢 第一節 超前行動(dòng)，把握機會(huì )

　　147 第二節 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　148 第三節 正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使收益最大化

　　151 第四節 選擇適宜的分銷(xiāo)渠道

　　156 第五節 調整策略，方能擺脫被動(dòng)

　　160 第六節 避免營(yíng)銷(xiāo)的誤區

　　164 第七節 藍契斯特法則

　　167 第八節 直面客戶(hù)，實(shí)現無(wú)店鋪銷(xiāo)售

　　170 第三篇 溝通篇第九章 溝通技巧 第一節 溝通的類(lèi)型

　　176 第二節 口頭信息溝通

　　177 第三節 書(shū)面信息溝通

　　177 第四節 非語(yǔ)言溝通

　　178 第五節 溝通在管理中的作用

　　180 第六節 培養溝通基本技能

　　181 第七節 協(xié)調人際沖突的策略

　　182 第八節 溝通方式的重大轉變

　　183第十章 如何通過(guò)有效溝通增進(jìn)了解 第一節 共同點(diǎn)是有效溝通的前提

　　185 第二節 精心遣詞，悉心表達

　　188 第三節 巧妙地給對方施壓

　　190 第四節 充分使用正式溝通媒介

　　192 第五節 利用非正式信息溝通作為補充

　　194 第六節 注意把握對話(huà)的原則

　　195 第七節 確保信息及時(shí)被對方接收和領(lǐng)會(huì )

　　197 第八節 有效的溝通與交流是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎

　　200 第九節 建立溝通制度

　　202 第十節 信息共享

　　207第十一章 談判基本策略 第一節 商務(wù)談判的特點(diǎn)

　　209 第二節 商務(wù)談判的基本原則

　　212 第三節 了解談判的風(fēng)格和方法

　　215 第四節 利用自身的優(yōu)秀品質(zhì)

　　216 第五節 成大事先突破障礙

　　220 第六節 成功談判的黃金法則

　　222 第七節 選人

　　226 第八節 談判前的準備工作

　　228 第九節 制定可行性方案

　　231第十二章 談判中的實(shí)戰技巧 第一節 漫天要價(jià)

　　236 第二節 虛與委蛇

　　237 第三節 中途換人

　　239 第四節 “切香腸”策略

　　240 第五節 出其不意

　　241 第六節 投石問(wèn)路

　　242 第七節 有針對性地“迎頭痛擊”

　　243 第四篇 工商管理篇第十三章 質(zhì)量決定一切 第一節 全面質(zhì)量管理

　　250 第二節 贏(yíng)得顧客靠的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)

　　251 第三節 建立公司的質(zhì)量改進(jìn)計劃

　　253 第四節 全員參與質(zhì)量管理

　　254 第五節 選擇正確的質(zhì)量工具

　　256 第六節 學(xué)習同行的先進(jìn)經(jīng)驗

　　259 第七節 穩健設計，更新觀(guān)念

　　261 第八節 6S品質(zhì)管理

　　263 第九節 創(chuàng )新質(zhì)量管理模式

　　267第十四章 走出經(jīng)營(yíng)困境 第一節 預見(jiàn)危機，防患于未然

　　270 第二節 選擇時(shí)機，壓縮經(jīng)營(yíng)規模

　　272 第三節 減時(shí)加薪，擺脫困境

　　274 第四節 發(fā)動(dòng)全員，共渡難關(guān)

　　275 第五節 調整側重點(diǎn)，化解通脹壓力

　　278 第六節 放棄眼前的利益擺脫危機

　　280 第七節 合并增強實(shí)力，擺脫經(jīng)濟危機

　　283 第八節 果斷決策，應對突發(fā)事件

　　284 第九節 危機時(shí)期的成本控制

　　286 第十節 依靠創(chuàng )造力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

　　289 第十一節 擺脫危機陰影，重現生機

　　293第十五章 貫徹以人為本的理念 第一節 充分授權

　　296 第二節 采用海豚式管理模式，充分尊重下屬

　　299 第三節 采用優(yōu)秀的管理原則

　　300 第四節 改善工作環(huán)境，提高效率

　　303 第五節 內部公關(guān)，讓員工樹(shù)立主人翁意識

　　305 第六節 注重團隊的力量

　　307 第七節 進(jìn)行卓有成效的團隊管理

　　308第十六章 創(chuàng )造企業(yè)文化，傳承企業(yè)精神 第一節 企業(yè)文化調動(dòng)員工積極性

　　313 第二節 標準、價(jià)值、信仰決定績(jì)效

　　315 第三節 連貫的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一

　　317 第四節 弘揚企業(yè)精神

　　318 第五節 建設特有的可識別的企業(yè)文化

　　321 第六節 建立信譽(yù)模式，施行信譽(yù)管理

　　322 第七節 進(jìn)行企業(yè)文化變革

　　325 第五篇 財務(wù)總監篇第十七章 薪資制度 第一節 保持均衡制度的因素

　　330 第二節 制定績(jì)效付酬計劃時(shí)應考慮的關(guān)鍵因素

　　334 第三節 消除傳統財務(wù)會(huì )計制度的弱點(diǎn)

　　338 第四節 財務(wù)總監要全面把握現在狀況

　　342 第五節 加強對現金流量的管理

　　345 第六節 確定企業(yè)貨幣資金的最佳持有額度

　　347 第七節 建立安全存貨量

　　352 第八節 降低財務(wù)成本和提高質(zhì)量并不矛盾

　　358 第九節 降低財務(wù)成本的途徑

　　359 第十節 優(yōu)化合作

　　359 第十一節 嚴格財務(wù)制度，防范假賬和舞弊

　　360 第十二節 完善資金管理制度，加強財務(wù)監管

　　364第十八章 資金籌集與借貸 第一節 調整資本結構，使公司價(jià)值最大化

　　369 第二節 資金籌集的綜合經(jīng)濟效益

　　373 第三節 財務(wù)總監的職能之資金籌集

　　375 第四節 公司發(fā)展需要錢(qián)

　　376 第五節 為創(chuàng )業(yè)籌集足額資金

　　379 第六節 小公司籌資有招

　　381 第七節 過(guò)度負債要重視，及時(shí)調查是關(guān)鍵

　　383 第八節 權衡優(yōu)缺點(diǎn)，把握數額

　　384 第九節 調整與改善公司的支付能力

　　385第十九章 資金預算和使用 第一節 擬定詳細的資金周轉計劃

　　388 第二節 擬定計劃有技巧

　　392 第三節 確認營(yíng)業(yè)費用

　　397 第四節 制定行而有效的預算方案

　　399 第五節 把預算過(guò)程當做一個(gè)計劃過(guò)程

　　403 第六節 進(jìn)行資本運營(yíng)的戰略決策

　　406 第七節 資金不足，冷靜應對

　　409第二十章 投資決策 第一節 企業(yè)投資的分類(lèi)

　　416 第二節 投資決策必須遵循的原則

　　419 第三節 投資決策的常用方法

　　422 第四節 全面考慮投資項目的規模

　　426 第五節 確立資本經(jīng)營(yíng)思想

　　430 第六節 金融資本經(jīng)營(yíng)

　　436 第七節 時(shí)刻保持清醒，避開(kāi)投資陷阱

　　441 第八節 尋求合作投資，擴大商品出口市場(chǎng)

　　446 第九節 通過(guò)并購提高對市場(chǎng)的控制能力

　　447 第十節 選擇并購目標時(shí)必須依據的標準

　　459 第十一節 確定對并購目標進(jìn)行現金收購或股票收購

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