（優(yōu)秀）大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板1
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知”。我欣喜地看到，經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著(zhù)蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔的起未來(lái)建設國家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)！
烈日炎炎的夏季，就連空氣中都夾雜著(zhù)幾分熱氣。我積極響應我�！按髮W(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)”的號召，熱情洋溢的在家鄉參加了我家鄉特地為我等在校大學(xué)生提供的暑期特別社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的第一階段為體現我等當代在校大學(xué)生熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、奉獻社會(huì )、服務(wù)家鄉的高度政治覺(jué)悟，指揮安排我等志愿者在敬老院為老人們獻出自己的一片愛(ài)心，為構建和諧社會(huì )貢獻出自己的一份力量。在敬老院里，各個(gè)上了年齡的老爺爺、老奶奶們，在他們年輕的時(shí)候也像如今的我們一樣，滿(mǎn)腔熱誠，擁有報效祖國，服務(wù)國家社會(huì )人民的遠大志向，并在他們青春依在的時(shí)候，為建設祖國，建設家園奉獻出自己寶貴的青春，拋灑自己滿(mǎn)腔的熱血，流盡自己辛勞的汗水。每個(gè)為祖國、為社會(huì )、為人民作出過(guò)貢獻的人們都值得我們尊重，我們應該好好尊敬他們，給他們以關(guān)懷、愛(ài)護，讓他們深刻體會(huì )到曾經(jīng)為建設祖國而作出的努力沒(méi)有白費。我們每天早早的到了工作地點(diǎn)，打掃、收拾、整理等，這些活干完以后就進(jìn)入了最主要的工作，其實(shí)老人啊，不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受，他們想要的是能夠受到別人的尊敬，能夠有人與他們交流，沒(méi)有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感，所以多與他們聊聊天，反而是給予他們最大的關(guān)懷。所以我很多時(shí)間都用在了與老人們拉家常上了。不要這很無(wú)聊，老人們都是閱歷無(wú)數、博聞強知的，我們與他們的談話(huà)中能學(xué)習到很多知識經(jīng)驗，還能聽(tīng)聞許多名人趣事。
活動(dòng)的.第二階段是我們用我們學(xué)習的知識輔助那些人仍在高中考學(xué)習前線(xiàn)上的學(xué)弟學(xué)妹們。我們實(shí)施承包責任制，每個(gè)人負責一名同學(xué)，也就是一個(gè)輔導員要對其輔導的學(xué)生的成績(jì)負責。這樣每個(gè)人都有一種強大的壓力感和責任感，這樣迫使我們認真負責我們的工作，從而也在我們志愿者之間也形成一種競爭，讓我們不斷提高自己的能力。這次輔導學(xué)生我是第一次，沒(méi)有任何經(jīng)驗只有靠自己去摸索，當然，在這樣的摸索過(guò)程中，又不免在犯錯誤的同時(shí)被有些有經(jīng)驗的志愿者嘲笑稚嫩，或是在眾人場(chǎng)面下不留情面的喝斥批評，但當自己決心要學(xué)有所成的時(shí)候，再困難再丟面子的錯誤都要不棄不餒，畢竟，有過(guò)失敗才能?chē)L到成功的甘甜。
第一周下來(lái)考試的時(shí)候，我輔導的學(xué)生的成績(jì)不怎么理想，這讓我很有一種挫折感和失敗感，但很快我就認識到：人總是在挫折中不斷進(jìn)步的，不能就此墮落下去，要有一種在哪里跌倒就要在哪里站起來(lái)的精神，正因如此，我才有強大的精神動(dòng)力，不斷的奮進(jìn)。先我想了想問(wèn)題出在哪里，為什么我會(huì )得到那樣的結果，而別人卻取得很好的成績(jì)，我自己的問(wèn)題嗎？雖然輔導員個(gè)人能力有高有低但也不會(huì )有那么大的差距啊，何況我不覺(jué)得我的學(xué)習能力有任何問(wèn)題，那是什么問(wèn)題呢！后來(lái)我請教了我的高中老師，她一句話(huà)驚醒夢(mèng)中人：我們不能強迫學(xué)生學(xué)習，要讓他們自己主動(dòng)去學(xué)習，這就少不了溝通。問(wèn)題就出在這溝通上，從而我認識到：把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說(shuō)，沒(méi)有好的溝通能力，再好的才華也會(huì )埋沒(méi)于沉寂的陰影下。后來(lái)在我的主動(dòng)溝通下我們成為很好的朋友，因此關(guān)系得到了改變，我教他也教的得心應手了，最后的考試他取得了不錯的成績(jì)，我也因自己的努力感到高興，經(jīng)過(guò)這么多的波折也讓我格外的珍惜自己的成功。
短暫的一個(gè)多月很快就過(guò)去了，這次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認識到：一次寶貴的經(jīng)歷勝過(guò)我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長(cháng)老師的庇護之下對未來(lái)感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過(guò)后，當我們真正面對困難的時(shí)候，我們會(huì )發(fā)現自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時(shí)間，千萬(wàn)不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結果就在這樣一個(gè)不起眼的細節處決定成敗。社會(huì )實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。
社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì )有收獲。在社會(huì )實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì )，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。
社會(huì )實(shí)踐是一種動(dòng)力�？吹皆谕恋厣细N的農民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛的戰士，我明白了書(shū)桌的分量，一種強烈的責任感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養了我，給了我知識和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國需要的時(shí)候，我會(huì )無(wú)條件地把所學(xué)的知識和一切奉獻給祖國和人民。
社會(huì )實(shí)踐是體味人生的“百味筒�！弊屛疑羁腆w味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會(huì )后將所面對的現實(shí)作好了心理準備，是自己到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。
社會(huì )實(shí)踐是驗證實(shí)力的“試金石”。走出校門(mén)融入社會(huì )的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實(shí)踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看！在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習的東西還多著(zhù)呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。
總之這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )了很多東西，給予我了很多啟發(fā)。但實(shí)踐也只是個(gè)過(guò)程，真正的目的是要我們改變思想觀(guān)念，學(xué)會(huì )學(xué)習，這樣才能不斷的進(jìn)步，不被社會(huì )淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會(huì )作出更大的貢獻。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板2
因為我現在的專(zhuān)業(yè)是師范類(lèi)的，所以在平時(shí)我就比較注意教師素質(zhì)的培養。為了讓自己有一個(gè)充實(shí)的假期生活，并在實(shí)踐中鍛煉自己，我在大三一名師哥的幫助下一起開(kāi)辦了一個(gè)暑期補習班，當我聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，我的內心有著(zhù)一種說(shuō)不出的興奮之感，因為自己得到了一個(gè)鍛煉自己能力的同時(shí)體現自身價(jià)值的機會(huì )。于是假期補習的經(jīng)歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風(fēng)景。這道風(fēng)景讓我學(xué)會(huì )了許多，體味了許多，思考了許多……何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”……
在我補習教學(xué)的這一段時(shí)間內我感觸最深的就是老師應以何種心態(tài)對待的學(xué)生，要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。
暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見(jiàn)，無(wú)疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長(cháng)絕大多數不了解孩子們的真實(shí)想法，其中有二點(diǎn)是家長(cháng)們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒(méi)有好，多少都能學(xué)到點(diǎn)；二是看到其他的孩子在學(xué)習心里不平衡。就家長(cháng)們存在的這種心理可以看出，所有的家長(cháng)都希望自己孩子成績(jì)可以取得進(jìn)步，這是他們對孩子最真實(shí)的愛(ài)。而請家教就是他們體現這種愛(ài)的表現，盡管很多時(shí)候得不到孩子們的體諒。而其實(shí)大半的學(xué)生，與家長(cháng)的溝通都不暢，學(xué)生不能理解家長(cháng)的苦心，家長(cháng)也不理解自己的孩子的內心活動(dòng)，這也就是人們常說(shuō)的代溝。而我們作為教師，就應該扮演聯(lián)通代溝的橋梁角色。
在假期補習的過(guò)程中，我深刻理解了實(shí)踐對理論的重要性，也深刻理解了在學(xué)習中我的不足。下面我將從以下幾個(gè)方面談一下我的經(jīng)歷。
一、招生工作。
我們在大三師哥的帶領(lǐng)下幾次到濟南市里去作招生宣傳，但都因為時(shí)間上的誤差而錯失良機，一次次的失利讓我的自信心一次次下降，好像有點(diǎn)失望的感覺(jué)，又一次我意識到自己的實(shí)力是如此的薄弱。最后無(wú)奈之下師哥在他的家鄉組織了這次辦學(xué)，家教團變身為英語(yǔ)補習班。
二、開(kāi)始上課。
1、前期準備。
根據最開(kāi)始的安排，由我來(lái)講解小學(xué)的數學(xué)課，由于沒(méi)有同時(shí)給多人上課的經(jīng)歷，我是相當緊張的。加之本身數學(xué)又不是我的強項，極度的緊張讓我差點(diǎn)放棄。但最后在師哥的鼓勵之下我決定奮力一搏，試試又何妨！最后，由于種種原因，又做出變動(dòng)由我講授英語(yǔ)，開(kāi)始的緊張逐步轉化為開(kāi)心，畢竟英語(yǔ)是我喜歡的科目�？墒聦�(shí)卻出乎我的`意料太多。
2、試講。
xx月xx日第一次試講，結果是我大失所望。簡(jiǎn)直糟糕透了！校長(cháng)評價(jià)我講課為：沒(méi)有邏輯性，跳躍性太大，有點(diǎn)照本宣科。而我的自我評價(jià)則是：語(yǔ)無(wú)倫次、亂七八糟。自信心極度走下坡路，現在想來(lái)當時(shí)真怪自己太不了解自己，有太不了解學(xué)生了。試講過(guò)后，我充分意識到自己的不足，當天晚上，我進(jìn)行了惡補，從頭開(kāi)始重新選擇課題，重新備課，重新組織講課方式。
3、正式開(kāi)課。
x月x號，補習班正式開(kāi)課。當天，我記憶最深刻的一天。從一開(kāi)始的稍有緊張逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢的一上午就這樣過(guò)去了。自我感覺(jué)也還可以，但總效果還是沒(méi)達到預期，即刻我就自己的教學(xué)方法做了總結與思考。校長(cháng)告訴我，上課過(guò)于死板，氣氛不太活躍。他建議我多想一些比較娛樂(lè )的方式放在教學(xué)過(guò)程中，盡量讓上課方式輕松而有效，多元而活潑。
4、教學(xué)方式。
�。�1）授課原則：輕松快樂(lè )有效地學(xué)習。爭取讓每個(gè)孩子都有表現的機會(huì )。
�。�2）授課方法：游戲與教學(xué)并行，寓教于樂(lè )。在玩中學(xué)。剛開(kāi)始講課只是干巴巴的老師在講，學(xué)生在聽(tīng)。上課期間總有一兩個(gè)學(xué)生想睡覺(jué)，這讓我不得不絞盡腦汁想一些可以調動(dòng)學(xué)生學(xué)習興趣的方法來(lái)吸引他們的注意力和趕走總是來(lái)侵擾他們的瞌睡蟲(chóng)。開(kāi)始我想通過(guò)比較好玩的方法來(lái)開(kāi)展學(xué)習，當我試過(guò)一次后發(fā)現學(xué)生的心太難收回來(lái)。還是比較輕松又不太凌亂的方法比較好。于是，在以后的教學(xué)中，我逐漸摸索出一些可以控制課堂秩序的方法。
�。�3）授課步驟：
�、購土暽洗握n的內容。
�、趯胄抡n，新句子，新單詞，新對話(huà)。
�、垡胄戮渥�。每天講授幾個(gè)經(jīng)典的語(yǔ)句。
�、懿贾貌z查家庭作業(yè)。
�。�3）授課方式：
�、俜纸M練習，小組長(cháng)領(lǐng)讀。
�、趯W(xué)得快、記得準的學(xué)生領(lǐng)讀。爭取讓每一個(gè)孩子都有表現的機會(huì )。
�、弁ㄟ^(guò)畫(huà)畫(huà)、游戲（諸如捉迷藏、藏東西等）來(lái)導入新課，并練習閱讀。
�、芡ㄟ^(guò)比賽讀、輪流讀、角色扮演、情景模擬、擊鼓傳花挑人讀、娛樂(lè )游戲輸者讀等方式來(lái)強化練習。
�、萃ㄟ^(guò)學(xué)習唱歌來(lái)學(xué)習新知識。
�、薅〞r(shí)放映勵志、娛樂(lè )電影，并從中選出經(jīng)典的句子，加入每日經(jīng)典語(yǔ)句中。
�、呓Y合孩子們的天性學(xué)習李陽(yáng)英語(yǔ)夸張的發(fā)音、口型、手勢，充分調動(dòng)課堂氣氛。
�、嗾n上活躍課堂氣氛，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣。課下，及時(shí)與同學(xué)們交流，糾正他們的錯誤和不足。給每一個(gè)孩子發(fā)現自己長(cháng)處和優(yōu)勢的機會(huì )。
�、醿纱涡y試。
三、思考與收獲。
經(jīng)過(guò)暑期補習班的實(shí)踐，我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的理論之外的實(shí)踐知識。
1、通過(guò)這次的實(shí)踐，我從另一個(gè)側面也檢驗了自己的各方面的情況，培養了自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動(dòng)解決問(wèn)題和與人溝通方面獲得了不菲的進(jìn)步。
2、通過(guò)這次實(shí)踐，我的暑假生活變得快樂(lè )而多姿。我也認識了許多的朋友。這個(gè)暑假，我們一起走過(guò)。
3、最重要的，不僅得到了學(xué)生的關(guān)懷與愛(ài)。
4、更得到了學(xué)生家長(cháng)的信任與幫助。
5、還有，通過(guò)小班教學(xué)鍛煉了我的應變能力。對于課堂上的突發(fā)狀況，可以由一開(kāi)始的驚慌失措逐漸變的應付比較自如。課堂上可以隨時(shí)注意到學(xué)生的動(dòng)態(tài)。從控制學(xué)生情緒到幫助學(xué)生提高學(xué)習興趣方面都有了一定的方法和措施。
6、通過(guò)與小朋友們的相處，我學(xué)到了許多我們所欠缺的東西。例如純潔，例如童真，例如勇敢，例如堅強，例如樂(lè )觀(guān)。通過(guò)與們一個(gè)月的相處，我逐漸學(xué)會(huì )了怎樣控制自己的情緒，在課堂上盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠離課堂。
同時(shí)我也發(fā)現一些了自己的不足，特別是自己在專(zhuān)業(yè)知識上的欠缺與不足，以及自己在專(zhuān)業(yè)上需要不足的地方，這也使我在以后的學(xué)習中仍需不斷的彌補和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。
1、大學(xué)生共有的特點(diǎn)，或者說(shuō)是缺點(diǎn)：眼高手低。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己好像什么都懂，什么都會(huì )，但當真正走上講臺，走上崗位才發(fā)現原來(lái)自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個(gè)多月的實(shí)踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。
2、理論與實(shí)踐的脫離。作為師范專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)習了很多激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，營(yíng)造良好學(xué)習環(huán)境、課堂氣氛的理論方法。但當真正用在教學(xué)上的卻不多，理論的提出總結了大多數的實(shí)踐經(jīng)驗。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現實(shí)的。通過(guò)這次實(shí)踐，我逐漸掌握了一些方法，在教學(xué)上把學(xué)過(guò)的理論與實(shí)踐結合起來(lái)，共同為課堂服務(wù)，為孩子們撐起一片蔚藍的天空！
3、如何引發(fā)并保持孩子們學(xué)習的興趣和積極性、主動(dòng)性？我嘗試了一些方法來(lái)引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫(huà)畫(huà)、唱歌等娛樂(lè )的方式來(lái)導入新課，在開(kāi)始階段激發(fā)起孩子們的學(xué)習興趣�？紤]到孩子們在學(xué)校很少有表現的機會(huì )和他們渴望表現自己的心理，我采用了onebyone的領(lǐng)讀方式，爭取讓每一個(gè)孩子都擁有機會(huì )來(lái)展示自己。課上，師生關(guān)系讓我隨時(shí)關(guān)注著(zhù)孩子們的動(dòng)態(tài)；課下，朋友關(guān)系讓我和孩子們打成一片。記得有一個(gè)孩子總是親切的喊我“老師姐姐”，感覺(jué)真的很棒。
4、充分把握學(xué)生情況，全面掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。初始，由于不了解學(xué)生的學(xué)習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過(guò)后，課堂再也不是單調的講課，有講課有娛樂(lè )，有老師的講有學(xué)生的問(wèn)，有師生的互動(dòng)有同學(xué)的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來(lái)。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。
這次的社會(huì )實(shí)踐讓我受益匪淺，學(xué)到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個(gè)基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專(zhuān)心，加一份動(dòng)力，再加上自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是一個(gè)好的老師必備的東西。
通過(guò)在假期的這段教學(xué)生活，讓我得到了很多感觸。讓我實(shí)踐了教師這個(gè)職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學(xué)習生活，并對以后的工作產(chǎn)生積極影響，我相信這些實(shí)踐中的收獲是在課堂上學(xué)習不到的，而且會(huì )讓我受用一生！
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板3
社會(huì )總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真，學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會(huì )上是不存在的，在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡(jiǎn)單，在學(xué)校中，我們除了學(xué)習沒(méi)有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡(jiǎn)單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒(méi)有人會(huì )告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺(jué)去做，要做好，做的認真漂亮，要把最簡(jiǎn)單的事情以最認真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價(jià)，我們才能有一個(gè)漂亮的開(kāi)頭，同時(shí)，我們也會(huì )發(fā)現自己的不足，才能向別人學(xué)習更豐富的知識，才能學(xué)習別人為人處事的方法，才能高自己的能力。
在大三最后一個(gè)寒假這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會(huì )不比家里不管做什么都有人給你庇護，社會(huì )生活中有著(zhù)很大的學(xué)問(wèn)，說(shuō)話(huà)做事都有不少值得我們學(xué)習的地方。由于我家里的店子很忙又缺人手，所以這個(gè)寒假就沒(méi)有去外邊找工作就在自己家的店子里幫忙，順便籌集我的生活費用。家里做的是超市行業(yè)，和我的專(zhuān)業(yè)是很不搭調，但終歸是工作也是可以從中學(xué)到些東西的，在正式開(kāi)始工作的時(shí)候我就在店里跟著(zhù)工作了兩天，原本以為這行業(yè)很簡(jiǎn)單嘛，就是問(wèn)下進(jìn)門(mén)的顧客需要什么東西。但真的做起來(lái)還是需要很多的技巧的，自己慢慢的也學(xué)著(zhù)和顧客溝通，進(jìn)行銷(xiāo)售。
繁忙的一天
剛開(kāi)始每天的工作除了有顧客來(lái)了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進(jìn)的新貨，由于我愛(ài)干凈，而我現在所做的工作都是收拾搬運貨物。剛開(kāi)始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的“老板”根本不把我當孩子似的一會(huì )兒讓我取這東西一會(huì )兒取那東西的，弄的我雙手都臟兮兮的。
最讓我尷尬的是我根本就不認識一些酒水類(lèi)和香煙，老是拿錯了，還自作聰明的把盒子上的字曲解了。把東西都亂放都搞混了，當然我這么做的直接后果就是被我的“老板”一頓指責，心里委屈也沒(méi)辦法，畢竟自己弄錯了，鬧了不少笑話(huà)出來(lái)，讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣(mài)東西，對我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑，這估計就是在公司里，員工的言行會(huì )影響到公司的形象一樣的道理吧。
短短的的工作時(shí)間里，我發(fā)現了我自身存在的不少問(wèn)題，很簡(jiǎn)單的我作為一個(gè)通信系的大學(xué)生，自己的字寫(xiě)的也實(shí)在太對不起觀(guān)眾了，平時(shí)沒(méi)注意，在給顧客開(kāi)發(fā)票的時(shí)候我充分意識到了這點(diǎn)，當我把開(kāi)好的發(fā)票遞到人家手上時(shí)，對方看到字的那種表情讓我真的感覺(jué)很慚愧。當時(shí)就心里暗暗下定決心以后一定要把字先練習好。免得以后找工作上在這個(gè)上面摔跤。
社會(huì )是復雜的，社會(huì )中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相處，也就是我們俗話(huà)說(shuō)的“賴(lài)皮”。面對這樣的顧客我剛開(kāi)始不知道怎么應付，于是關(guān)系弄的很僵，場(chǎng)面很尷尬。直到“老板”的及時(shí)出現才解了圍，當然我少不了挨一頓批評，同時(shí)也告訴我一些與人溝通的技巧，以及隨時(shí)應對問(wèn)題的方法。
顧客就是上帝，我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產(chǎn)品的信任度，就和在公司里面的道理是一樣的.，員工的工作態(tài)度會(huì )直接影響公司的形象。所以有時(shí)學(xué)會(huì )忍耐也是必不可少的。在這里我學(xué)會(huì )了隨即應變的能力，以后我們的社會(huì )也將是一個(gè)深不可測的戰場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)好的心里素質(zhì)，被人擠兌就彷徨不知所挫的人，將會(huì )被這個(gè)社會(huì )所打擊。
耐力的考驗
回家工作的這段時(shí)間讓我體會(huì )頗深的還有就是陪媽媽去分店對貨收帳的經(jīng)歷，它對我的耐力考驗是必不可少的一個(gè)例子。那會(huì )我們是早上七點(diǎn)去晚上八點(diǎn)才要回家，一天幾乎都是坐著(zhù)在對賬本，在我的理解中，對賬無(wú)疑就是把賬簿上的物品對一下看有沒(méi)差錯有沒(méi)漏掉的，然后把貨款全結算一下，收錢(qián)走人就可以了的，沒(méi)想到要這么麻煩的，要些對著(zhù)賬本把貨物都先點(diǎn)一遍，再開(kāi)始慢慢的一本一本的對帳。
這個(gè)過(guò)程遠沒(méi)我想象的那么簡(jiǎn)單輕松，比單純的在店子里待著(zhù)要麻煩很多，付出的精力也要多很多，原本我以為半天就能對完的帳，三天了才弄完。而且每天都是那個(gè)點(diǎn)來(lái)回跑，當時(shí)的感覺(jué)就像老年人常得的一種病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢復。
在這個(gè)過(guò)程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了，但是想到了我之前的承諾要把事情都堅持做好，還是咬牙硬撐了過(guò)來(lái)，最后的成就感當然壓過(guò)了曾經(jīng)的抱怨，突然間我明白了做事情要有耐心和恒心，只要認定的事情就要堅持把它做好，現在也是將來(lái)也是，這個(gè)好的習慣可以成就我們的未來(lái)。
在以后我們將面臨的社會(huì )工作中，我們可能也會(huì )遇到類(lèi)似的事情，你不想做又很累人的工作安排給我們，我們能不去做嗎？不能。那么我們必須要養成這樣良好的耐心，以及很好的耐力，才可以不管做什么工作都不怕都能有很好的心態(tài)去把它做完做好。
實(shí)踐心得
這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是選的我們的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說(shuō)心理素質(zhì)的培養，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專(zhuān)業(yè)再好，沒(méi)有一個(gè)好的心理素質(zhì)和適應社會(huì )的能力。也是不好在這個(gè)復雜多變的社會(huì )中立足的。從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習中我會(huì )努力抓住這個(gè)學(xué)習的好機會(huì )，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì )中爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會(huì )眷顧有準備的人的。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
這次的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標。實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
社會(huì )是另一個(gè)學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現，更為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。陶淵明說(shuō)過(guò)“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ院筮�有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板4
大三的這個(gè)寒假就要過(guò)去了，在這個(gè)寒假里，我進(jìn)行了一場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐，說(shuō)實(shí)話(huà)，這還是我第一次進(jìn)行實(shí)踐工作呢，給了我不一樣的感受，讓我也成長(cháng)了一些。
這次社會(huì )實(shí)踐，我主要是做的服務(wù)員，這份工作做完之后，我最大的一個(gè)體會(huì )就是很辛苦。平時(shí)在飯店吃飯的時(shí)候，一直就以為服務(wù)員就是端個(gè)盤(pán)子，送個(gè)菜，洗個(gè)碗，還覺(jué)得這些工作應該是分配好了的，應該稍微比較輕松，可是當我真正的做了后，我才明白以前同學(xué)總是說(shuō)做服務(wù)員是很辛苦的事情。果然看到的與真正經(jīng)歷過(guò)是不一樣的。
寒假一放，我就直接進(jìn)入到飯點(diǎn)工作了，連家都來(lái)不及回，因為放寒假的這段時(shí)間，正是大家都要放假的時(shí)候了，所以飯點(diǎn)吃飯的人很多，工作也會(huì )比平常要忙一些。我一入職，在稍微熟悉了飯店后，就開(kāi)始工作了，從最簡(jiǎn)單的做起，給顧客送菜單和報菜單，這項工作還好，不需要費很大的'勁，就是記憶力要好，要記住顧客吃的菜，不然忘記就不知道送菜到哪桌了，就這工作，在最初的時(shí)候，我也是出了一點(diǎn)錯的，顧客報菜太多，導致沒(méi)有來(lái)得及記清，所以不小心漏上一盤(pán)菜，好在顧客比較寬容，沒(méi)有計較，不然我會(huì )被訓得更狠，經(jīng)過(guò)這次后，后來(lái)遇到這種情況，我就直接用筆記下來(lái)了，之后就沒(méi)有在漏記或者上錯菜了。
等到這工作熟悉后，我又被調到后廚洗碗，看著(zhù)那幾大盆碗筷，我當時(shí)是崩潰的，以往自己就洗那么幾個(gè)碗，就不覺(jué)得怎么樣，做了這份服務(wù)員的工作，那真的是體會(huì )到洗碗的煩躁了。忽然就特別的心疼母親了，母親為家里洗了多少年的碗了，不管春夏秋冬，手都泡在水里，難怪手上那么粗糙。洗碗讓我一度崩潰，因為有時(shí)候顧客特別多的時(shí)候，我洗碗的速度跟不上用碗的速度，而且還要小心把你打碎。而且洗碗還是個(gè)耐心活，要是沒(méi)有耐心，就很容易出錯，可能就不小心把碗打了，這也是要賠錢(qián)的，真的太難了。后面越靠近年關(guān)，就更加的忙了，我是一下子被調去打掃衛生，一下子被調去洗碗，又或者被調去送菜，總是哪里缺人，我就要去哪里。
現在服務(wù)員的工作已經(jīng)結束有好幾天了，可是我還是沒(méi)有從工作中恢復過(guò)來(lái)，現在才知道真正的工作是有多么的艱難，尤其是這種服務(wù)型的工作。經(jīng)過(guò)這次大三寒假，我也多少積累了一點(diǎn)社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，明白工作不是看上去簡(jiǎn)單，始終都要實(shí)踐才會(huì )明白。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板5
近期我進(jìn)行了一次社會(huì )實(shí)踐，這次實(shí)踐讓我印象深刻，也讓我了解到實(shí)踐的重要性。想要成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生實(shí)屬不易，但是做好本職工作，發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢我們是都可以做到的。而這次在實(shí)踐中，我也認識到了自己的一些問(wèn)題，也從不同的角度看到了自己的優(yōu)勢，下面我總結了這次實(shí)踐的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，希望導員可以加以指正！
這次我實(shí)踐的地方是在學(xué)校后街的一家超市做收銀員，這家超市人流量很大，因為大部分都是學(xué)生和周?chē)^的居民。而這家超市是這片區域性?xún)r(jià)比最高的一家超市，所以它憑借著(zhù)自己的優(yōu)勢，為人流量做了巨大的貢獻，但是對于我來(lái)說(shuō)，人流量越大，我所要注意的東西也就越多，工作難度也就越高了。
開(kāi)始做收銀員的時(shí)候，我以為只是收錢(qián)而已，應該很簡(jiǎn)單吧。結果一培訓，一上崗我才知道，一個(gè)小小的收銀員也有這么嚴格的規范，我們每日要穿工作服，也要注意自己的面部表情，要顯得親和，也要足夠理智為每位有問(wèn)題的顧客解答問(wèn)題。隨著(zhù)工作的時(shí)間越來(lái)越久之后，我逐漸的發(fā)現自己的處理事情的.應變能力還不錯，至少不會(huì )因為一些緊急情況而讓自己的工作受到影響，為此我也得到了領(lǐng)導的嘉獎。
其次，我在此個(gè)過(guò)程中發(fā)現自己的邏輯能力加強了一些，無(wú)論顧客說(shuō)一些什么刁鉆的問(wèn)題，我都可以將它好好的解答，也讓顧客得到了最正確的回應。這份工作雖小，但是它卻容納著(zhù)各個(gè)行業(yè)都需要的精神，就是嚴謹的工作態(tài)度，如果一份工作不嚴謹不認真的對待，那么一定會(huì )出現查漏的。所以，保持嚴謹認真的工作態(tài)度是做好一份工作的保障。
說(shuō)到我實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現的一些問(wèn)題，也就是自己的收銀速度和工作激情，一開(kāi)始我的速度很慢，但是通過(guò)實(shí)踐和訓練，我的速度也明顯的加快了。其次我的工作激情不是很高，這也一定程度影響了我的工作狀態(tài)。這兩點(diǎn)都是我需要改正的點(diǎn)。
我也發(fā)現現在很多的機器代替了收銀員，我也在想將來(lái)是不是就不會(huì )存在收銀員這個(gè)行業(yè)了，現在機器的運用越來(lái)越廣泛，除了一些老人不會(huì )使用外，年輕人都可以輕松操作，避免排隊買(mǎi)單。這個(gè)問(wèn)題我也會(huì )繼續探討下去，拓寬自己的視野。這次實(shí)踐我很滿(mǎn)足，也有了很多收獲，希望自己能夠在接下來(lái)的學(xué)習中再接再厲，加油努力！
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板6
隨著(zhù)大x上學(xué)期的結束，我們隨即迎來(lái)了的寒假生活。自從來(lái)到了大學(xué)，我就一直以為自己來(lái)到了最為接近社會(huì )的地方。以為，只要在大學(xué)中努力的學(xué)習，那么在今后即使走上社會(huì )的道路那我也不會(huì )有太差的表現。
但是，隨著(zhù)在大學(xué)中學(xué)習的越來(lái)越多，我發(fā)現自己不足的地方也越來(lái)越多。尤其是一些關(guān)于社會(huì )工作的事情，在大學(xué)中僅僅靠老師的教導和前輩們的三言?xún)删涫堑啦幻靼椎�。因此，在今年�?寒假里，我充分利用了自己大學(xué)生的身份，在學(xué)校附近的區域積極尋找，并最終得到了寒假在xxx酒店的工作機會(huì )！以下是我對這次社會(huì )實(shí)踐的心得體會(huì )。
在這次的社會(huì )實(shí)踐中，其實(shí)我在選擇和準備上有些不夠充分。首先是地點(diǎn)和時(shí)間上，寒假到來(lái)，在春節前的這段時(shí)間里，有很多同學(xué)都會(huì )參加社會(huì )實(shí)踐兼職，但其他同學(xué)很多早就找好了自己的工作，這讓他們很快就開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐。但我卻因為經(jīng)驗不晚了大家一步，好不容易才最終在xxx酒店落下腳來(lái)。
這一次找工作的經(jīng)驗讓我意識到了社會(huì )的競爭性。社會(huì )不想學(xué)校，在這里，我們必須努力的去競爭、去努力、去趕早。過(guò)去在學(xué)�？傆腥藶槲伊粢粋�(gè)位置，但到了社會(huì )就沒(méi)有這樣的待遇了！為此，我更要積極的加強自己，這樣才能盡早的加強自己，讓自己投身于競爭中來(lái)！
再來(lái)說(shuō)說(shuō)在工作中的情況，在xxx酒店中，因為我只是一個(gè)短期工作的大學(xué)生，所以只有服務(wù)員的工作可以做。盡管在一開(kāi)始的我看來(lái)，服務(wù)員的工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單、很輕松、就像是做普通的體力雜活一樣。所以一開(kāi)始我是有些抗拒的。但是，回想起自己在之前找到的那些工作，和別人相比，我既沒(méi)有經(jīng)驗，能力也算不上突出，我又有怎樣的全力去選擇呢？為此，我最終留了下來(lái)。但這并不是意味著(zhù)我認命在這里，我要以這里作為起點(diǎn)，讓自己更進(jìn)一步的走向美好的未來(lái)。
如今，回顧自己的這次社會(huì )實(shí)踐。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，確實(shí)很短，僅僅不過(guò)半個(gè)多月的時(shí)間。但從我收獲的經(jīng)驗和體會(huì )來(lái)說(shuō)，卻比我這三年來(lái)感受的還要多！在工作中，我學(xué)習到的不僅僅是怎么去完成自己的工作，更是學(xué)會(huì )了怎么去做好自己的職責。作為服務(wù)員的職責，作為xxx酒店一員的職責！團隊的精神，這就是我在此次實(shí)踐中最大的收獲！
在這個(gè)團結的酒店里，我充分的認識到了團隊直接的默契能讓團隊的力量得到了怎樣的增強！盡管我只是其中小小的一員，但卻不妨礙我感受這個(gè)團隊的力量！這份認識，讓我真正感受到了社會(huì )與學(xué)校的不同，在今后的學(xué)習中，我會(huì )更加的努力，讓自己收獲更多的成長(cháng)，并且我會(huì )更多的重視對社會(huì )的了解。以后，我一定會(huì )成為一名出色的社會(huì )人才！
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板7
春華秋實(shí)，歲月瀟湘。轉眼為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望，苦澀中流露出甘甜。
7月16號那天我帶著(zhù)緊張又激動(dòng)的心情來(lái)到鄉政府報到，因為我知道這必定是不平凡的一個(gè)假期。這些天的鍛煉真的讓我成長(cháng)了許多。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候接個(gè)電話(huà)都特別緊張，好幾次都沒(méi)有搞清楚電話(huà)那頭的人在說(shuō)什么，慢慢的我可以自己處理一些問(wèn)題，接電話(huà)時(shí)也不會(huì )那么緊張，能盡快提取出電話(huà)那頭的人說(shuō)的關(guān)鍵字同時(shí)記下來(lái)。
才來(lái)的時(shí)候這樣不會(huì )，那樣不會(huì )，是辦公室里的姐姐一樣一樣的教會(huì )了我。每次需要做什么事情都會(huì )細心的和我說(shuō)，工作中遇到的問(wèn)題也會(huì )耐心幫我解決。真的很感謝姐姐們，從工作到生活都帶來(lái)了許多感動(dòng)。
第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。一個(gè)月的.社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！
一、掙錢(qián)的辛苦
整天上班，天天面對的都是同一樣事物，真的好無(wú)聊��！好辛苦��！在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易！
二、學(xué)習的重要性
在這次實(shí)踐中，使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在解決不了就虛心請教他人。
三、自強自立
俗話(huà)說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自己！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自己獨立！
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐，鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，但在實(shí)踐過(guò)程中，也表現了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟等問(wèn)題�；氐綄W(xué)校之后要更加珍惜在校時(shí)光，努力掌握更多知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后打下堅實(shí)的基礎。
最后，感謝團縣委提供這次接觸社會(huì )，拓寬眼界的機會(huì )。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )模板8
這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，要急起直追。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長(cháng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼�，F在是競爭社會(huì )，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(cháng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。
我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì )出現一大批優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的導游群體。那時(shí)，人們會(huì )對導游隊伍刮目相看，重新評定。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著(zhù)活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性和適應性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(cháng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認識實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐我學(xué)習到了很多東西，我個(gè)人認為，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應該一專(zhuān)多能，他們應具備以下幾方面的能力：
�。ㄒ唬┙浑H能力
善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與工作總結顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ┖献髂芰�
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應有全局的觀(guān)念，較強的協(xié)調、溝通意識，學(xué)會(huì )與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
�。ㄈ⿲W(xué)習能力
旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。服務(wù)人員必須根據顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應有不斷學(xué)習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
�。ㄋ模┙逃�、說(shuō)服能力
在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過(guò)程中，學(xué)習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導和培訓工作。旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務(wù)的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結果。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務(wù)過(guò)程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場(chǎng)情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿(mǎn)意的'服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀(guān)察顧客的消費行為，設身處地為顧客著(zhù)想，根據企業(yè)本身的特點(diǎn)，調整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
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旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
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技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著(zhù)高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎。
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旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務(wù)工作決策權從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉移到服務(wù)工作第一線(xiàn)，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”。
作為一名當代大學(xué)生，我需要不斷地汲取外界的知識來(lái)充實(shí)自己，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。
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