銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告1
一、實(shí)習目的：
為了能讓自己在學(xué)校所學(xué)到的知識得到系統有效的鞏固，并讓自己在進(jìn)入社會(huì )這個(gè)大環(huán)境之前積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，為自己今后的學(xué)習和工作打好基礎，我特到東風(fēng)悅達。起亞淮安新興4s專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行了為期一個(gè)半月的暑期實(shí)習。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx、07、13 ～ xx、08、27
三、實(shí)習地點(diǎn)：東風(fēng)悅達。起亞淮安新興4s專(zhuān)營(yíng)店
四、實(shí)習單位和部門(mén)：東風(fēng)悅達。起亞售后服務(wù)部
五、實(shí)習內容：
為了讓自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識和實(shí)踐結合起來(lái)，以便加深對理論知識的理解以及更好地把理論知識運用到實(shí)踐操作中去，并積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗，我在大二第一學(xué)期的暑假進(jìn)入東風(fēng)。悅達起亞淮安新興4s專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行了暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習。
上班的第一天給我留下了深刻的印象，甚至可以說(shuō)是刻骨銘心的，讓我現在想來(lái)還覺(jué)得生活有時(shí)候是很殘酷的。我進(jìn)入這個(gè)單位是由我的好朋友的同事介紹的，因為自己開(kāi)始也不認識這個(gè)同事，導致自己在開(kāi)始上班的前幾天吃了很多閉門(mén)羹，甚至都有點(diǎn)想放棄了，或者說(shuō)自己感覺(jué)吃不了那樣的苦了。
我到單位去上班的時(shí)候，我準時(shí)的參加了公司的晨會(huì )，接受單位領(lǐng)導的點(diǎn)評后開(kāi)始工作，可是當我把自己融入其中看作是他們一員的時(shí)候，事實(shí)讓我覺(jué)得很驚訝。
我們都知道，在汽車(chē)修理這個(gè)行業(yè)，上班應該都是由單位里統一配備工作服和手套等，但是，我第一天向領(lǐng)導申請的時(shí)候，卻是無(wú)獲，就連工作時(shí)需要戴的手套也沒(méi)能夠得到，當時(shí)的我覺(jué)得這好像就不是在工作，簡(jiǎn)直就是在剝削，不把自己當員工看待。我也不知道為什么會(huì )這樣，更搞不清楚是不是因為自己開(kāi)始時(shí)的定位太低了的緣故？在即將放暑假的時(shí)候，開(kāi)始找工作時(shí)就和單位談好我只是實(shí)習生，不取薪水，只是要求公司中午幫助解決午飯，一天工作8小時(shí)。但是我真的不知道是不是因為這些，使他們對我這個(gè)還未出校園的學(xué)生感到不信任，或者說(shuō)不知道我能否勝任這個(gè)工給他們帶來(lái)利潤。但是，我并沒(méi)有因為自己沒(méi)有領(lǐng)到這些工作防護裝而感到懊惱和沮喪！換句話(huà)說(shuō)，這樣反而使得我更加想去證明自己能夠干好這份工作，能夠為公司帶來(lái)他們想要的利益的。
就是在這樣的條件下，我開(kāi)始了自己的工作，認真的把自己的工作做細、做好，我希望能夠讓同事們看到我的能力。開(kāi)始我是在領(lǐng)導的安排下跟著(zhù)一個(gè)師傅學(xué)習，負責輔修！換句話(huà)說(shuō)就是小工。但是由于自己較為勤快，我的表現逐漸被領(lǐng)導注意到了！給我留下最深刻印象的`是，一天下午師傅恰巧不在公司，售后服務(wù)接待大廳的同事把這個(gè)任務(wù)交給了我，讓我好好的做，我欣然接受了，我為自己能夠擁有獨立完成任務(wù)的機會(huì )而感到高興。但是，當我把待修的車(chē)子停放在維修工位上時(shí)，我心里感覺(jué)到有點(diǎn)緊張，害怕自己真的沒(méi)有能力能夠去完成這次維修任務(wù)，反而把問(wèn)題搞的更加槽糕。但是，緊張過(guò)后我還是不想放棄這樣的機會(huì )，猶豫了一會(huì )我決定盡自己最大的努力認認真真的放手去完成這次任務(wù)，公司的領(lǐng)導那天下午也在車(chē)間檢查，我想表現一下自己，證實(shí)自己是能夠完成工作任務(wù)的。
決定后，我根據我在學(xué)校所學(xué)習的知識，首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，比如車(chē)子在之前有什么異�，F象、在來(lái)修理長(cháng)之前是否做過(guò)修理等，然后自己開(kāi)始試車(chē)，根據汽車(chē)本身的運行狀況進(jìn)行判斷，最后我確定了在修車(chē)輛的故障。確定了故障之后，我按照維修手冊的要求對車(chē)輛進(jìn)行相應的維修，最后我把車(chē)輛維修好后，交接至客戶(hù)試車(chē)�？蛻�(hù)試完車(chē)子后，給出了很滿(mǎn)意的回答�？蛻�(hù)看著(zhù)我穿的衣服不像其他員工一樣，就和我閑聊幾句，覺(jué)得我很不錯，說(shuō)出了幾句贊譽(yù)的話(huà)語(yǔ)，此時(shí)領(lǐng)導走過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，是不是因為車(chē)子修理后感覺(jué)不滿(mǎn)意。我的客戶(hù)笑著(zhù)和領(lǐng)導講到，小伙子修理的很好，讓我很滿(mǎn)意，并且很懂禮貌�？蛻�(hù)走后，檢查的領(lǐng)導也和我閑聊了一會(huì )，了解些情況后離開(kāi)了。
可能就是因為這個(gè)客戶(hù)的這幾句話(huà)，此后我的工作條件好了很多，幾乎要和單位的同事一樣了。第二天我接到售后服務(wù)部主管的通知，讓我待會(huì )過(guò)去領(lǐng)一下工作服以及手套，并告知工作中需要這些時(shí)的領(lǐng)取地點(diǎn)。我覺(jué)得很高興，因為通過(guò)實(shí)踐證明我自己行，并得到了領(lǐng)導的欣賞，增強了自信心。
在后來(lái)的工作中，我虛心的向各位師傅求問(wèn)，來(lái)彌補自己的不足，讓自己更加充實(shí)。就是這樣，在帶有小小坎坷的路途中，我結束了自己將近兩個(gè)月的暑期實(shí)習生活，現在回想起來(lái)時(shí)，依然覺(jué)得充實(shí)、精彩。
關(guān)于這件事情我在實(shí)習結束的時(shí)候也曾寫(xiě)到，不要在生活中抱怨你得到了多少，而是要讓領(lǐng)導看到你能夠值多少。同時(shí)，自己也勵志在以后生活中遇到坎坷的時(shí)候，要選擇堅強的面對，而不是膽怯的退縮。當你在選擇與陽(yáng)光站在一起的時(shí)候，就不要害怕在暴風(fēng)雨中狂風(fēng)怒吼的聲音。因此，我們在學(xué)好文化知識的同時(shí)，要磨練自己堅定的意志，培養不向困難低頭的勇氣。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告2
夏季降，無(wú)論是熱。今年夏天，我開(kāi)始我的假期社會(huì )實(shí)踐。我很榮幸能夠進(jìn)入雙電機有限公司銷(xiāo)售部。雙電機有限公司汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)維修，汽車(chē)俱樂(lè )部和駕駛員培訓服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)。首次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專(zhuān)業(yè)國際經(jīng)濟貿易和銷(xiāo)售的汽車(chē)和專(zhuān)業(yè)，我很奇怪，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個(gè)很好的機會(huì )，鍛煉了我。適用的理論知識，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，實(shí)踐的客觀(guān)現實(shí)，使他們能夠有它的用途。
理論與實(shí)踐相結合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎。通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習和實(shí)踐來(lái)學(xué)習學(xué)習。和的經(jīng)濟在中國的“入世”的快速發(fā)展，國內和國際經(jīng)濟已成為日益變化的每一天，新的東西，同時(shí)越來(lái)越多的機會(huì )，更多的挑戰，前天，但知識要學(xué)習今天已被淘汰，外部標準，中國的經(jīng)濟和人員的要求將越來(lái)越高，我們不只是學(xué)會(huì )在學(xué)校學(xué)到的知識，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識的做法，繼續武裝自競爭方面突出自己，表現自己。因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì )了在國際經(jīng)濟和貿易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專(zhuān)業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應該聯(lián)系的各種客戶(hù)，同事，監事和其他復雜的關(guān)系。不管是什么工作的競爭力。他人在競爭中學(xué)習先進(jìn)的，我們還必須繼續學(xué)習如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽(tīng)電話(huà)，數據復制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺(jué)得工作氣氛，所以我很高興，這是無(wú)法在學(xué)校的感覺(jué)。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷(xiāo)員的味道。我回答的車(chē)輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了很多，在此過(guò)程中，車(chē)輛的銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的利潤，這是必要的，以增加銷(xiāo)售。這就要求我們想客戶(hù)之所想，客戶(hù)渴望提高語(yǔ)言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我看著(zhù)怎么賣(mài)汽車(chē)修理廠(chǎng)的工人，那些未能在汽車(chē)故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著(zhù)假期�？偸强释x開(kāi)他們的父母的保護傘，闖蕩�，F在看來(lái)，想你是有點(diǎn)幼稚，社會(huì )的競爭壓力是非常好的。就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個(gè)非常滿(mǎn)意的工作是不容易的，創(chuàng )業(yè)談何容易。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標。許多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識的缺乏，并沒(méi)有一個(gè)合理的規劃自己的未來(lái)，像無(wú)頭蒼蠅，不知道學(xué)習專(zhuān)業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據自己的實(shí)際情況，對自己的規劃，找到自己的發(fā)展道路。通過(guò)即時(shí)了解他們的專(zhuān)業(yè)理解這個(gè)社會(huì )的社會(huì )實(shí)踐。而不是一味抱怨。應該循序漸進(jìn)，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )中最優(yōu)秀的人，為社會(huì )服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài)，良好的語(yǔ)言表達能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來(lái)參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。
我有一個(gè)新的理解他們所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識。我學(xué)國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)培養道德，智力和身體發(fā)育，以適應21世紀社會(huì )主義現代化建設，奠定了堅實(shí)的.基礎廣泛的知識，能力，和高品質(zhì)，豐富的功能倍社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展需要創(chuàng )新性的國際經(jīng)濟和貿易等領(lǐng)域的先進(jìn)應用，復合材料的專(zhuān)業(yè)知識和意識。學(xué)生學(xué)習國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)的基本理論，基本知識，基本技能，以及相鄰的深專(zhuān)業(yè)學(xué)科的基本知識，能說(shuō)流利的英語(yǔ)，掌握教學(xué)業(yè)務(wù)的國際貿易的基本方法的理論基礎科研能力和國際合作。畢業(yè)生應熟悉黨和國家的有關(guān)原則，政策和法規，國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，掌握基本理論和基本技能;流利的英語(yǔ)，能夠閱讀英文書(shū)籍和資料;聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)和翻譯能力，更堅實(shí)的經(jīng)濟管理，中國文字，數學(xué)，計算機技能基礎，更廣泛的知識，具有獨立獲取知識，提出問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，社會(huì )活動(dòng)，從事相鄰的作戰能力和質(zhì)量，以適應??實(shí)際業(yè)務(wù)的外貿和經(jīng)濟工作。在如此高的需求，無(wú)論他們在這方面，今后的工作或相關(guān)工作�，F在我要做的就是把握自己的專(zhuān)業(yè)知識，以提高他們的溝通技巧的公司，也應參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，以彌補自己和社會(huì )之間的差距，并更好地適應社會(huì )的這種做法，我我在我生命中第一次薪水，我學(xué)到的辛勤工作，在這個(gè)社會(huì )中賺錢(qián)，只要為你付出，就會(huì )有收獲今年夏天的收獲遠遠大于我的工資，但這些學(xué)校是學(xué)習社會(huì )經(jīng)驗的命運我的生活。實(shí)踐結束后，許多人感到更接近了一步了解這個(gè)社會(huì )，了解自己的一步。深化社會(huì )實(shí)踐和社會(huì )的感情，和社會(huì )的距離近，而且開(kāi)放的社會(huì )實(shí)踐的角度來(lái)看，增加的能力，以進(jìn)一步澄清木材道路，我們的青年學(xué)生肩負的歷史使命。社會(huì )學(xué)習和教育，在課堂這個(gè)廣闊的，我們生命的價(jià)值體現在未來(lái)更激烈的競爭中奠定了更加堅實(shí)的基礎。我沒(méi)有這個(gè)機會(huì )，讓我從實(shí)踐和培訓。增加知識，超過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，我也知道很多真理，讓我更清楚地意識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我必須在今后的學(xué)習和生活中對自己的嚴格要求，以提高他們的素質(zhì)，研究硬的，短期的社會(huì )實(shí)踐他們的專(zhuān)業(yè)技能。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告3
在這個(gè)寒假里我試著(zhù)去工作，帶著(zhù)自己的好奇心和黨的十八大的影響投入短暫的工作中。
在寒假的一個(gè)月時(shí)間里，我在一家超市工作，我帶著(zhù)自己的美夢(mèng)踏上短暫的工作崗位上。在經(jīng)歷一個(gè)月后，我發(fā)現我變了，從這次工作中我學(xué)到很多，不是到。感受工作的辛苦，感受了掙錢(qián)的不易，更感受到時(shí)代的要求。
在上班前，我的一位長(cháng)輩就對我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)。當時(shí)我不依為然，感覺(jué)我是大學(xué)生知道該干什么，可還是點(diǎn)頭說(shuō)好的。一的想法：我剛開(kāi)始兩天總是看自己的貨架，不管其他的，直到我的貨架來(lái)貨了，我自己弄不完，才知道完了。[可是旁邊的貨架在大家幫忙下很快弄好了。我怯懦的說(shuō)，大家好，麻煩你們幫幫我，可以不？很快大家投入了幫我的潮流中。這次經(jīng)歷，我深深的印在腦海里，讓我一直反思。
在春節期間，超市里客流量很多，工作相對我來(lái)說(shuō)異常辛苦。我慢慢的度過(guò)了這難忘而有意義的日子。當我結束工作時(shí)，回顧過(guò)往，我內心十分充實(shí)，感覺(jué)這次經(jīng)歷讓我改變了很多，學(xué)到很多東西，而不是。我深深的體會(huì )到實(shí)踐是檢驗理論的.法寶，更能讓人很快提升。
在一個(gè)地方，要想做好一但是一直做好事難。也應了那句俗話(huà)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難��！一個(gè)人的形象很快就被樹(shù)立，所以我想在超市做好，就遵守超市的規定，學(xué)會(huì )如何待人，怎樣處事，改善自我，讓自己處于良好的狀態(tài)。
在這一次工作中，我深深的體會(huì )到實(shí)踐的意義，為了以后總結了以下幾點(diǎn)：
一、遵守你所在公司或單位的規矩。俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規距不成方圓。當你在工作崗位時(shí)，不串崗，不閑談瞎逛，努力工作，更能面對工作中的各種問(wèn)題，更能維護工作的利益。盡自己的綿薄之力為公司的業(yè)績(jì)做貢獻。
二、多做事，少閑聊。你在一個(gè)公司拿著(zhù)它發(fā)給你的工資，假如你整天無(wú)所事事，誰(shuí)還會(huì )用你呢。我在超市看看自己的貨架，沒(méi)貨了就補貨，臺面不整潔了就用摸布擦擦。這樣給顧客帶來(lái)干凈整齊的形象，有利于顧客更順利的買(mǎi)到自己所需的商品。
三、熱情待人，微笑面對。在超市里，顧客有時(shí)候找不到自己所需要的商品，如果問(wèn)我們時(shí)，我們微笑的告訴他們。他們也會(huì )很高興，下次光臨的機會(huì )更大。當在其它工作中，我們只有真心的對待別人的問(wèn)題，耐心的告知，微笑的說(shuō)話(huà)，給人留下很好的形象。禮貌待人更讓自己接近成功，讓人看到你的素養。
四、注意團隊意識和團結精神。在超市里，補貨和盤(pán)點(diǎn)是最忙的事。只有自己和大家一起干，學(xué)會(huì )如何處理，更好的完成任務(wù)。記住，一個(gè)巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。只有擁有團隊意識，不斷的學(xué)習，才能更好的做好每
、不斷學(xué)習，改善自我。人只有不斷學(xué)習，才能更好適應社會(huì )的潮流。學(xué)習是人一生的目標，活到了，學(xué)到老，人生才美好。謙虛的學(xué)習會(huì )讓你變得更加睿智，更能融入集體，讓自己有所改變。
雖然我在工作過(guò)程種很累很辛苦，但是我卻從中得到了很多，在遇到細小繁瑣的工作時(shí)，我學(xué)會(huì )了細心;在遇到顧客刁難時(shí);我學(xué)會(huì )了忍讓;在遇到別人不停問(wèn)問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì )了耐心……通過(guò)這些讓我更深刻的體會(huì )到溝通的重要性，讓我更好的學(xué)會(huì )了如何與不同的人進(jìn)行交流。當然在學(xué)到更多的社會(huì )知識的同時(shí)我也認識到了自身存在的不足，但是我相信經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，在我以后的真正工作中會(huì )減少很多不必要的錯誤，我也會(huì )更加認認真真，兢兢業(yè)業(yè)的去完成我工作中每身存在的不足。
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)有助于大學(xué)生更新觀(guān)念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、就業(yè)觀(guān)，更好的把學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)踐相結合起來(lái)。只有把自己內外都培養好了才能更好的適應社會(huì )。外在的包括：畢業(yè)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)背景、學(xué)校成績(jì)和外語(yǔ)能力。內在的包括：職業(yè)能力、溝通能力、交際能力、團隊合作能力，發(fā)展潛力以及應變能力等。只有內外結合，才能更好的讓自己處在良好的狀態(tài)工作。順應時(shí)代的要求，發(fā)展自我，展現新的舞臺。
社會(huì )實(shí)踐也是大學(xué)生的必修的加強自身鍛煉，不斷的完善自我，才能培養自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，才能鍛煉適應能力和社交能力;從而積累社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，不斷的提高，開(kāi)創(chuàng )屬于自己的美好事業(yè)，為國家和社會(huì )作出應有的貢獻。但是要從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地的邁出每一步，讓自己更好鍛煉和提升。
在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，更多的是覺(jué)悟和體會(huì )。只有真正的做到自己所體會(huì )的，才有所意義。事無(wú)大小，恭者必細，用心為之，能善取矣。大學(xué)生是未來(lái)的標兵，要有清廉公正的思想作風(fēng)和行為習慣，學(xué)會(huì )為人民服務(wù)，掌握現代化建設所需的豐富知識和扎實(shí)的本領(lǐng)。修身養性，增強參與意識。在實(shí)踐中，大學(xué)生受到不同教育，長(cháng)才干，做實(shí)事，感受實(shí)踐的內涵，重在參與。
希望今后能更好的實(shí)踐，積累更多自己的經(jīng)驗，讓自己有所蛻變，展望未來(lái)，奮力博取，不留遺憾。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告4
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐、在實(shí)踐;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年9月底至20xx年6月
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我實(shí)習所在單位的名稱(chēng)是上海***有限公司，位于上海市普陀區9號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨！總公司為阿里巴巴（技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴（技術(shù)有限公司授權有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習內容
我實(shí)習的崗位是，工作內容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)。按時(shí)間順序我在實(shí)習期間主要完成了如下工作：
�。ㄒ唬﹨⒓訂T工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習員工手冊培養良好的員工素質(zhì)。
�。ǘ┻M(jìn)行為期15天的實(shí)習試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習方法和經(jīng)驗，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
�。ㄈ⿲W(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習搜集客戶(hù)資料，并對客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，向客戶(hù)介紹百度搜索推廣、體業(yè)務(wù)內容;學(xué)會(huì )客戶(hù)回訪(fǎng)和跟單。
�。ㄋ模┯衫蠁T工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內容，學(xué)習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗，學(xué)會(huì )如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;學(xué)習百度搜索推廣、圖片推廣、同的填寫(xiě)。
�。ㄎ澹┻M(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。
�。┡c市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì )禮品回執單的填寫(xiě)和回收。
�。ㄆ撸┡c行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
�。ò耍┡c技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)目。
�。ň牛┡c客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)流程以及上線(xiàn)流程，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。
�。ㄊ⿲W(xué)會(huì )使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統操作。
�。ㄊ⿲W(xué)會(huì )企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。
四、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，收獲不少，體會(huì )很多，主要有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┠壳暗碾娮由虅�(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對現今的說(shuō)還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實(shí)際的工作很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習的過(guò)程自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團隊里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長(cháng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來(lái)的幾次不錯的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的識，在工作的過(guò)程了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的理論知識，總算是學(xué)以致用了。
�。ㄋ模┰诠ぷ鞅镜姆椒�，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的.關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在推廣，并且正式開(kāi)展了作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機會(huì )就越來(lái)越多了。對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，那是很重要的。
�。ㄎ澹┨岣吡俗约旱奈淖直磉_能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學(xué)習的能力，耐心，踏實(shí)堅定的能力等。具體表現在：
1、文字的表達能力：作為一個(gè)人員，必須在溝通的過(guò)程清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶(hù)完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習的過(guò)程己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法，增強了對理解。
3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在、博客里面也提供了很多與他人交流的機會(huì )，慢慢自己的交流能力也提高了。
4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看案例，在有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。
5、思考總結的能力：在工作過(guò)程樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行思考總結，久而久之，鍛煉了自己思考總結的能力。
6、學(xué)習的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶(hù)交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題。作為，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個(gè)標點(diǎn)符號。
7、踏實(shí)、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長(cháng)是艱難而漫長(cháng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅強不屈，才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會(huì )，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )的環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰自我。其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應用到以后的生活以后就會(huì )更加的輕松，對于以后自己創(chuàng )業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習，并應用到實(shí)踐好的適應社會(huì )發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì )是一所最好的大學(xué)！
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告5
在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。下面是xx大學(xué)生兼職銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告范文。
本人姓名xxx,年齡xx,籍貫xxx省xxx市xxx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。 由于全省實(shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時(shí)間深入社會(huì )進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節快到了，我家經(jīng)營(yíng)的鐘表燈具廚具店那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。 創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。 今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。 雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)這次實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)機會(huì )，好好的大干一場(chǎng)。
但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
我的實(shí)踐時(shí)間是xx年1月11日—xx年2月11日,歷時(shí)一個(gè)月、地址在榮成市新村的家家悅超市、
家家悅超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
言歸正傳,記得曾經(jīng)有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
第一我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們沒(méi)一個(gè)人都有銷(xiāo)售任務(wù)和自己負責促銷(xiāo)的.產(chǎn)品，你走開(kāi)了你的產(chǎn)品就沒(méi)有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”�！安豢梢蚤e談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人為顧客介紹講解了，東西買(mǎi)不出去就完不成任務(wù)了啊!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
第二不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
第三如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。
在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?
總結我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行!
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告6
大學(xué)與中學(xué)是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來(lái)應試教育的簡(jiǎn)單生活， 進(jìn)入大學(xué)就意味著(zhù)已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門(mén)檻，踏進(jìn)了社會(huì )的范疇。
在信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )帶給了我們數量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門(mén)全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網(wǎng)絡(luò )書(shū)本得到的信息中才能真正的讓我們受益。
我們在初夏迎來(lái)了生產(chǎn)實(shí)習月， 作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、 智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。 它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效 途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )，回報社會(huì )的一種良好形式。
我在創(chuàng )維彩電找到臨時(shí)導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統的講解了創(chuàng )維公司的發(fā)展歷程，核心價(jià)值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。然后就去賣(mài)場(chǎng)熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀(guān)上的差異很小，功能卻是千差萬(wàn)別，這樣可以滿(mǎn)足跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價(jià)錢(qián)，對家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來(lái)品鑒了。
工作的前幾天， 我們穿著(zhù)統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班， 從管理的知識來(lái)看， 這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。 因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客， 精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。 做人也一樣， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思， 因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。 這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷(xiāo)售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著(zhù)大塊的宣傳牌到一樓站著(zhù)“做廣告” 。面對這樣的對待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現在如此。不要說(shuō)要站一天了，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦 的事情。我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷(xiāo)售工作的。于是當天下班時(shí)，我就主動(dòng)地向銷(xiāo)售員提出要到柜臺幫忙，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷(xiāo)售員也點(diǎn)頭允許。 在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門(mén)口。在柜臺 向顧客推銷(xiāo)的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。 首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。
這次實(shí)習期間的清明長(cháng)假是電器的銷(xiāo)售旺季，創(chuàng )維主要是推銷(xiāo)“特價(jià)機”和一款“新機型”E81 ，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)。 從中了解到 “特價(jià)機” 那么便宜， 主要是一些舊機型而且性能相對較差， 它們的屏幕構造和功能現在都將不符合現在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現在最好的屏幕技術(shù)是LED硬屏背光源，功能強大到能電視上網(wǎng)看電影，內置2。0影響等。其次， 我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內， 要主動(dòng) 的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買(mǎi)電視吧，歡迎到‘創(chuàng )維’專(zhuān)柜看一下”口 頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手 勢上要引導顧客走到你的柜臺。 這些細節的東西看上去都是微不足道， 但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售 員所要具備的。 更重要的是口才了得、 有說(shuō)服力、 面對顧客要有耐性。 銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的`時(shí)候， 我們都要靈活的應對回答， 例如： 他們有些都不喜歡現在電視功能的多樣，認為電視只是用來(lái)看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推薦另一款專(zhuān)門(mén)針對這一類(lèi)顧客的機型L105同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購買(mǎi)創(chuàng )維電視的好處： 質(zhì)量上的保證 （創(chuàng )維是國內LED技術(shù)第一） ， 指定機型是整機免費包修3年，而且還可以參加現金返還活動(dòng)，最高返現 500 元……
短短的假日推銷(xiāo)，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去 “推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識， 對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以 “說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題， 發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課。
在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析，以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。
根據長(cháng)尾理論，銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品滿(mǎn)足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。 同時(shí)，針對細分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來(lái)源。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了 滿(mǎn)足這些細分市場(chǎng)需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫(huà)仙，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸， 有專(zhuān)為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿(mǎn)足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節能、 靜音、 養鮮、 五重生態(tài)、 分立多循還， 有加菲貓的空調， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。 企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀（當然有作秀的成分） ，企業(yè)是經(jīng)濟動(dòng)物，更大的目的當 然是“追名逐利” ：通過(guò)滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)（細分市場(chǎng)）的需求，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 “獨特賣(mài)點(diǎn)” 、保障企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)組合豐富性，最終實(shí)現企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢(qián)買(mǎi)吆喝的現象， 但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟時(shí)代， 企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大 于廣告的傳播價(jià)值，所謂醉翁之意不在酒也。 產(chǎn)品線(xiàn)的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競爭的必然結果，市場(chǎng)競爭在家電行業(yè)出現兩種極 端的格局：大眾市場(chǎng)（也叫主流市場(chǎng)）與分眾市場(chǎng)（也叫小眾市場(chǎng)） ，所以，也就意味著(zhù)產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。
二、市場(chǎng)細分與差異化策略中國市場(chǎng)地大物博、人口眾多，市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別，比如家電消費市場(chǎng)的城鄉差別、 省級差別、地域消費習慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。
即使是省級市場(chǎng)的不同區域，也 存在著(zhù)或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場(chǎng)競爭及發(fā)展的需要，在營(yíng)銷(xiāo)手段上會(huì )更多的體 現一地一策的原則， 給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動(dòng)性， 以求有策略地出擊市 場(chǎng)，尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不同階段會(huì )合理地配置有限的資源，以達到效能最 大化。 并根據銷(xiāo)售的歷史數據、 城市消費潛力、 同業(yè)競爭格局、 品牌在當地的市場(chǎng)發(fā)展狀況、 在當地知名度影響力等因素，綜合考慮并評定市場(chǎng)類(lèi)型，并采取相對應的策略。 這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗。 “讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路” ，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì )知識的真偽與意義所在。
對于這次在創(chuàng )維的實(shí)習我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復雜的競爭關(guān)系：對創(chuàng )維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買(mǎi)他的品牌的電器就行了;而對某個(gè)賣(mài)場(chǎng)而言，不管你買(mǎi)什么品牌的電器，只要在我這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里買(mǎi)就達到了賣(mài)場(chǎng)的目的。在賣(mài)場(chǎng)間存在競爭，在賣(mài)場(chǎng)里各個(gè)品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣(mài)場(chǎng)的，賣(mài)場(chǎng)的競爭是越品牌的。在這樣的關(guān)系下，競爭無(wú)處不在，好在這些都是良性的。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告7
【摘要】xx年7月11日——8月10號，我在廣東××科技有限公司擔任銷(xiāo)售文員的工作。在這份為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐工作中，我學(xué)習到了時(shí)間就是金錢(qián)、小事也有大學(xué)問(wèn)、謹慎細心放前頭等難得的知識。相信這份工作將對我未來(lái)的求職之路起到了不可磨滅的鋪墊作用。
【關(guān)鍵詞】銷(xiāo)售文員，社會(huì )實(shí)踐，學(xué)習
暑期社會(huì )實(shí)踐，對于青少年大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是為我們以后走出社會(huì )，踏上工作崗位，出色完成工作內容所必不可少的一種提前培訓，是一個(gè)鋪墊，是一個(gè)墊腳石。走進(jìn)社會(huì )，一向嬌生慣養的我們才知道，我們缺少了什么，我們需要什么，而我們的責任又是什么！我們在實(shí)踐中尋找真理，在實(shí)踐中引導前行。所以，我們有了所謂的暑期實(shí)踐，所以，我也參與到這個(gè)實(shí)踐中來(lái)，為自己積攢力量，為未來(lái)就業(yè)籌備著(zhù)我的資本。
這一次，我的實(shí)踐基地是：廣東××科技有限公司，職位是：銷(xiāo)售文員。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多東西，也感悟出了很多，以下是我的實(shí)踐所得。
一、 時(shí)間就是金錢(qián)
去報到的時(shí)候是11號。去到之后，經(jīng)理只是很簡(jiǎn)單的告訴我，我的工作內容，給我安排了一個(gè)工作場(chǎng)地之后，就讓我去做事。我的工作場(chǎng)地其實(shí)就是一張不足2平方米的桌子，上面置放著(zhù)一臺電腦，一個(gè)筆筒，然后就沒(méi)有了，沒(méi)等我認識周?chē)沫h(huán)境就開(kāi)始了暑期實(shí)踐！我只是了解到，這家公司主要是銷(xiāo)售珍珠粉，在公司上班的工作人員很少，大多是在外面跑業(yè)務(wù)，所以我工作的地方尚算清靜，只是偶爾看到一兩個(gè)人回公司，而他們回來(lái)不是用走的，都是用跑的，拿了一些資料，跟經(jīng)理報告了一下，然后就又匆匆的跑出去了，而絕不會(huì )多加交流一兩句。經(jīng)理交代的事也是三言?xún)烧Z(yǔ)，然后就吩咐去做事，沒(méi)有像在學(xué)校老師交代做事那樣，會(huì )細言軟語(yǔ)，慢慢的跟你解釋清楚，很多事情都要自己去領(lǐng)會(huì )，沒(méi)有人有空停下自己手中的工作，用自己的時(shí)間來(lái)教你怎么做你的事！
二、小事也有大學(xué)問(wèn)，小事做好才能大有所成
由于是文員，而且還是臨時(shí)的文員，一般我都是在做那些打雜的事，斟茶遞水，掃地倒垃圾。剛開(kāi)始的時(shí)候，我很郁悶，覺(jué)得每天做著(zhù)這些低級的工作，表面上說(shuō)是文員，而實(shí)際上卻是一個(gè)清潔工，剛開(kāi)始的幾天我很懊惱，工作也漸漸的變得不積極。幸好公司的另一個(gè)秘書(shū)陳姐，看出我的不耐煩，所以在工作之余也開(kāi)導了我不少，她教我，即使這樣很簡(jiǎn)單的工作，如果要做的好其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的，我開(kāi)始不怎么相信，但是聽(tīng)完陳姐的一番話(huà)之后，我可以說(shuō)是豁然開(kāi)朗了。陳姐告訴我：就拿給經(jīng)理送報紙這一件事來(lái)說(shuō)，很多人都覺(jué)得把報紙放在上司的桌上就算工作完成了，但是這還不算是做好了工作，如果平時(shí)能夠注意到上司喜歡閱讀的版面，或是那天對上司比較有價(jià)值的新聞，然后在給上司送報紙的時(shí)候，把版面翻好給上司，那樣子會(huì )省去上司的很多時(shí)間，也會(huì )讓上司覺(jué)得很親切，覺(jué)得你真的有在用心工作。真的是不聽(tīng)不知道，一聽(tīng)嚇一跳。以前經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)“小事也有大學(xué)問(wèn)”，但是沒(méi)有想到，真的學(xué)問(wèn)這么大哦，所以之后幾天我也按照陳姐的教導，學(xué)會(huì )觀(guān)察，比如上司喜歡的茶葉、上司的上班時(shí)間，確保經(jīng)理踏進(jìn)辦公室的時(shí)候就能喝到一杯溫度適中的茶。而我也明顯感覺(jué)到經(jīng)理之后對我的態(tài)度沒(méi)有之前那么的嚴厲和冷淡了。而漸漸的，經(jīng)理也交給我一些打字做報表之類(lèi)的工作，雖然還是一些沒(méi)什么技術(shù)含量的工作，但是比起掃地倒茶，這樣的工作對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)提升。
而我，也從中悟出了一些東西：針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，必須調整心態(tài)來(lái)舒解壓力、面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！敝挥心隳馨研∈伦龅猛昝懒�，別人才敢把大事交給你，所以你不被人重用，首先要想的不是別人的不對，而是你自己缺少了什么，你有什么沒(méi)有做好。只有你把小事做好了，總有一天會(huì )你的上司會(huì )給你干大事的機會(huì )，那時(shí)也是你大展宏圖的時(shí)候了。
三、細心謹慎走前方
在做了十天左右，經(jīng)理開(kāi)始讓我負責一些真正的銷(xiāo)售文員的工作：整理合同、統計銷(xiāo)售情況、做記錄會(huì )議、接電話(huà)等，雖然與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)“涉外文秘”來(lái)說(shuō)很是對口，更可謂是駕輕就熟，但是與數字的接觸讓我更加的仔細謹慎。因為這里是公司，合同發(fā)票中的數字一定要檢查仔細，數字絕對不能錯，一旦錯了，就不是像平時(shí)在學(xué)校改一改就可以交上去這么簡(jiǎn)單了。在企業(yè)出錯是要付責任的，這關(guān)系著(zhù)企業(yè)的效益。所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在競爭的浪潮中，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì )解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎。
而對于文字，就更是如此，特別是在寫(xiě)合同的時(shí)候，也許只是一兩個(gè)
用字不當，有時(shí)候也會(huì )把合同中的利益關(guān)系給搞砸了，還會(huì )讓公司吃上官司。小李是坐我對面的，也是一個(gè)銷(xiāo)售助理來(lái)的，她已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了5年了，有一天她接到上司交代她寫(xiě)一份合同，沒(méi)有多大一會(huì )功夫，她就把合同寫(xiě)好，交給經(jīng)理審察通過(guò)了，我很好奇，跟她借來(lái)看了一下，果然那合同看上去是那么的嚴密無(wú)縫，面面俱到，沒(méi)有多余的成分在。我很驚嘆，她也只是笑笑說(shuō)，沒(méi)有什么，這個(gè)職位做久了，你想的東西也就越來(lái)越全面，對什么業(yè)務(wù)需要什么合同，合同上需要哪些條款，你就會(huì )一清二楚。不過(guò)小李也好心的提醒我，做這些的時(shí)候也要細心編寫(xiě)，認真校對，謹慎行事，因為之前有個(gè)秘書(shū)被炒就是因為把合同中的一句話(huà)寫(xiě)錯了，讓公司的.利益受到損失，所以要謹慎謹慎，不要讓自己疏于檢查，不要以為使自己熟悉的就可以掉以輕心。
從那之后，我做事更加謹慎小心，因為怕隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙檢討書(shū)所能解決得了的了。
四、自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。社會(huì )實(shí)踐后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而我學(xué)到的能力不只是操作方面的，還有別的方面，比如我懂得了珍珠粉可以根據其顆粒直徑分為三類(lèi)：1）普通珍珠粉：粒度200目以上，可以達到國家基本要求，2）超細珍珠粉：細度1000目以上（或粒徑15微米以下），3）納米珍珠粉：細度15萬(wàn)目以上（或100納米以下）。珍珠粉越細，其加工工藝難度越高，價(jià)格越高，但是粉質(zhì)更細膩，吸收率更高，功效更好。我還學(xué)到了如何做事，如何把事情做到上司滿(mǎn)意的程度，就像是陳姐和小李告訴我的那些東西，在課本上是找不到的，但是在實(shí)際生活中卻像給我敲了一個(gè)個(gè)足以讓我循規蹈矩、謹言慎行的警鐘。但這也給我一個(gè)警醒，我要學(xué)會(huì )自學(xué)，自己觀(guān)察，有人告訴我當然很好，但是沒(méi)有人告訴我的時(shí)候，我也要靠自己，學(xué)好工作上的每個(gè)細節、每個(gè)步驟，而這也讓我認識到我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰！
五、總結
這次暑期社會(huì )實(shí)踐，使我認識到了其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏(yíng)得上級和同事的信賴(lài)，才有機會(huì )展示更多的才華。單憑專(zhuān)業(yè)知識不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu)，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的，正可謂：一屋不掃何以?huà)咛煜�？所以趁�?zhù)我們先在還是學(xué)生的時(shí)候，好好的請教一些我們不會(huì )的工作，好好的積攢我們的實(shí)力，那樣才能在不久之后，有本事在社會(huì )上和別人競爭，有本事得到更好的工作。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告8
社會(huì )實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。20xx年寒假實(shí)踐是在家鄉寧都縣四平家電超市中完成的，四平家電超市是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，創(chuàng )辦于20xx年，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責是負責銷(xiāo)售四平家電代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后步入社會(huì )積累了經(jīng)驗，更重要是打下了基礎。
20xx年1月15號， 我開(kāi)始了我的寒假社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐內容和我所學(xué)的藝術(shù)設計專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符但我認為也是社會(huì )生活中的一項體驗。，我在實(shí)踐結束后，我認為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的。我在四平電器超市中擔任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號，頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節，作為銷(xiāo)售人員，應該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。
第二，銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來(lái)選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè )傳遞給他們。其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。
由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認真學(xué)習。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我認識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著(zhù)周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強項，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì )上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì )角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對我來(lái)說(shuō)卻是對社會(huì )的初探，當然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機演示等這些客觀(guān)因素都直接導致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。起初在四平電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對小家電的認識還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著(zhù)自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識了。在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì )同顧客說(shuō)，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：新年促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在四平買(mǎi)小家電肯定不會(huì )吃虧了，因為我們的價(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報底價(jià)，因為這樣會(huì )造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結下來(lái)就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買(mǎi)家電上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機會(huì )。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì )用小家電，需要學(xué)習，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的`多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì )欣然接。工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是四平電器的領(lǐng)導及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)踐工作很圓滿(mǎn)的結束了，但是我也會(huì )在未來(lái)工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。
我相信這是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。 在實(shí)習期間最重要的是，通過(guò)工作我體會(huì )到了父母的艱辛，他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h遠不是我們能想象得到的！就拿我工作的這段時(shí)間來(lái)說(shuō)吧， 每天從早上九點(diǎn)開(kāi)始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著(zhù)邊給顧客介紹商品。一天下來(lái)身體都不聽(tīng)使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細想一想，父母為了我們付出了多少。短短半個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì )到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少��！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我不但認識到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì )立足，要想適應這個(gè)社會(huì )，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )淘汰。
在今后的學(xué)習中，我想我會(huì )更加努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )更好更合理的安排自身的學(xué)習生活，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流。為了美好的明天加油。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告9
實(shí)習目的：
1了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能
2了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程
3確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(cháng)的工作崗位
4實(shí)習期間，實(shí)習期滿(mǎn)后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行
實(shí)習內容：
職位：樓盤(pán)銷(xiāo)售
工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調查，對樓盤(pán)周邊區域的樓盤(pán)、競爭樓盤(pán)做市調。然后把寫(xiě)一份市調報告給直屬上司。通過(guò)之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作（工作時(shí)間9：00—17：00值班時(shí)間到19：00了;兩人一組輪流值班）
接待工作描述：售樓處有兩個(gè)銷(xiāo)售小組，每天一個(gè)小組接待，一個(gè)小組接電。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？。要是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。 如第一次來(lái)就問(wèn)通過(guò)了解我們樓盤(pán)的'。然后介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。然后順利的話(huà)就是交定金（小定1000，大定10000）—簽約—辦按揭—辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶(hù)，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
接電工作描述：第一句是，您好，xxx（樓盤(pán)案名），然后客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎么了解我們項目的，根據實(shí)際情況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上。
實(shí)習體會(huì )
1我必須對這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有詳細的了解。當然，對你所在的銷(xiāo)售部門(mén)，那是必須地。細致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機會(huì )，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。千萬(wàn)不要忽視。
2我必須短時(shí)間內達到業(yè)績(jì)前3名，不然你到哪里，做多久永遠只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對客戶(hù)報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3不管你的內心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì )去欣賞你，認可你。
4碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jì)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的（一般銷(xiāo)售部都要分組），所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告10
一. 實(shí)踐目的：
1. 更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流
2. 了解車(chē)的各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用
4. 通過(guò)實(shí)踐加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 實(shí)踐時(shí)間：20xx年10月07日--11月26日
三. 實(shí)踐地點(diǎn)：景德鎮市江通汽車(chē)貿易有限公司
四. 公司組成：銷(xiāo)售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室
五. 實(shí)踐內容：
1. 掌握小轎車(chē)的銷(xiāo)售流程
2. 與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3. 學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4. 更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5. 真正了解“4S店”的含義
六. 汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待--咨詢(xún)--車(chē)輛介紹--試乘試駕--報價(jià)協(xié)商--簽約
成交--交車(chē)--售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的`情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5. 報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
七. 實(shí)踐總結：
大學(xué)是一個(gè)教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì )，但總算是社會(huì )的一部分，稱(chēng)得上是一個(gè)小社會(huì )，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)， 有了更多的知識去應付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習而感到榮幸。而社會(huì )又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì )實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當中去，是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告11
一、實(shí)踐目的：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現社會(huì )，招聘會(huì )上都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，我決定在假期內開(kāi)展我的社會(huì )實(shí)踐。作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長(cháng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時(shí)間我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數年。增長(cháng)了許多課本上沒(méi)有的知識。記得曾看到過(guò)這樣的話(huà)：知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒(méi)有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經(jīng)過(guò)同學(xué)的介紹在瑪茜做一名銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員的工作相對來(lái)說(shuō)比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。
銷(xiāo)售是一項很鍛煉人的工作，無(wú)論具體銷(xiāo)售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個(gè)人的能力，當然這也與個(gè)人在過(guò)程中的表現有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔任銷(xiāo)售助理，10多天的工作時(shí)間下來(lái)，感覺(jué)無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中，都有所獲益，現將這10幾天做銷(xiāo)售助理實(shí)習的`工作情況作如下報告：
二、實(shí)踐內容：
1、實(shí)踐概況：
暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時(shí)間里我到富爾瑪家具城做銷(xiāo)售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營(yíng)軟床、茶幾。產(chǎn)品是面向中高層收入的人群。促銷(xiāo)前的短暫培訓，了解家具的名稱(chēng)、性能、型號、價(jià)格行情等方面的知識，面對顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上早上8點(diǎn)上班11點(diǎn)半下班，下午2點(diǎn)上班5點(diǎn)下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。
2、產(chǎn)品的熟悉 ：
家具銷(xiāo)售在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)，因而剛開(kāi)始店里雖然安排了我做銷(xiāo)售助理，但負責帶我的領(lǐng)導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶(hù)時(shí)是大忌，賣(mài)家具時(shí)怎么向客戶(hù)推銷(xiāo)。為了盡快掌握家具知識，我找來(lái)了公司所有有軟床茶幾產(chǎn)品的說(shuō)明，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具知識，還了解了一些實(shí)木的一些知識。通過(guò)學(xué)習，我很快熟悉了店里經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)家具的信息。這些對之后的銷(xiāo)售工作大有幫助。
3、學(xué)習業(yè)務(wù)流程：
做好日常管理工作。銷(xiāo)售助理工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導的助手，還要能給領(lǐng)導提供有價(jià)值的參考，這種職能就體現在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶(hù)信息統計，然后把這些提供給領(lǐng)導，這些工作看起來(lái)雖然瑣碎，但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統籌能力。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告12
放假的余韻還未消退，開(kāi)學(xué)的號角又要吹響。真心不想離開(kāi)這個(gè)有太多回憶的地方：在這里有自己最親最?lèi)?ài)的家人，有熟悉的朋友圈，有爛熟于心的大街小巷，有那些早已習慣了的味道。呵呵，雖然有太多太多的不舍，不過(guò)，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程!
歷經(jīng)51個(gè)小時(shí)，47個(gè)車(chē)站，跨越7個(gè)省才回到家，所以格外珍惜和家人相處的時(shí)光。當然，我也沒(méi)有錯過(guò)這么好的實(shí)踐機會(huì )，假期用了一半的時(shí)間在外面體驗，雖然很苦很累，不過(guò)收獲勝于一切!
平時(shí)的我就很開(kāi)朗，喜歡和人交流，以前的每個(gè)假期也是做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，所以寒假實(shí)踐也就選擇了自己比較喜歡也相對擅長(cháng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加之我們家也是開(kāi)商店的，自己有一定的經(jīng)驗，也比較容易駕馭這樣的崗位。
通過(guò)15天的體驗，我學(xué)會(huì )了許多東西——無(wú)論是為人還是處事，都成長(cháng)了不少!以下就是我這個(gè)假期最重要的收獲：
熟悉商品，揚長(cháng)避短
這個(gè)假期我從事過(guò)兩種商品的銷(xiāo)售：服裝和煙花類(lèi)。服裝銷(xiāo)售是在IAM27專(zhuān)賣(mài)店，上個(gè)假期我就在那打工，因為表現還不錯，所以得到了假期都可以在那體驗的特許。銷(xiāo)售煙花是哥哥的同學(xué)家。這兩種商品一種是自己以前經(jīng)接觸過(guò)的'，一種是沒(méi)有太多了解的。不過(guò)，無(wú)論熟悉與陌生，經(jīng)過(guò)了6個(gè)月的遺忘，所有的一切都是新的開(kāi)始!
每當開(kāi)啟一次心的旅程，都要從了解商品開(kāi)始。服裝要熟悉吊牌，了解賣(mài)場(chǎng)上的所有款式，每一種款式有幾個(gè)顏色，分別放在哪個(gè)位置，是和哪件衣服，哪條褲子相搭配，每一欄的色系又分別是什么，每一件衣服是放在倉庫的哪里。煙花類(lèi)要了解每一種煙花是禮花還是噴花，點(diǎn)燃后又怎樣的效果，各自的價(jià)格分別是多少，男孩和女孩玩的各是什么，每一種煙花適合哪個(gè)年齡段玩。只有熟悉每一種商品各自的特點(diǎn)，才能很好的推銷(xiāo)。要大力宣揚商品的優(yōu)點(diǎn)，對于產(chǎn)品的不足之處，如果顧客提出，選擇一帶而過(guò)的態(tài)度并盡量用其優(yōu)點(diǎn)扭轉，當然，如果顧客沒(méi)有提出，導購自然是不能給自己找麻煩的。
細心傾聽(tīng)，洞悉所好
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的導購，就應該學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，洞悉顧客的喜好。在關(guān)注顧客的言行舉止時(shí)，最重要的就是傾聽(tīng)，因為顧客會(huì )告訴你什么是她需要的，什么是她忌諱的，這是最直接的方式，這其間的過(guò)程中自然少不了細心地耐心地傾聽(tīng)。此外，要注意觀(guān)察顧客的一舉一動(dòng)，她目光停留的就是她喜歡的，感興趣的。對于服裝，應該關(guān)注她的穿著(zhù)，因為這也會(huì )透露出她所向往的類(lèi)型究竟是什么。對于煙花，應傾注在他的舉止上，能引起他注意的，他就會(huì )伸手去拿——以此作為切入點(diǎn)，你就可以有效的進(jìn)行推薦，從而提高銷(xiāo)售效率。
竭力聯(lián)單，提高業(yè)績(jì)
無(wú)論是什么商品，能夠多賣(mài)出去是每個(gè)導購所希冀的。在IAM27，薪水是靠底薪+提成，雖然煙花店不這樣，但多賣(mài)出去畢竟是好的。
在服裝店，如果一個(gè)顧客看重一件外套，你就可以根據顧客的喜好挑選一個(gè)內搭和一條褲子或是裙子給她試穿，如果她覺(jué)得上身效果不過(guò)，就會(huì )全部買(mǎi)下，那么褲子和內搭就是超出我們期望值的，這樣也就實(shí)現了聯(lián)單，獲得了更多的收益。對于禮花而言，我主要負責銷(xiāo)售的是小孩子玩的各種煙花，男孩和女孩喜歡的是不同的，我需要根據他們的性別和年齡進(jìn)行推薦，小孩子童心蕩漾，只要是好玩的，他們基本都會(huì )要，除去他們想要，你也推出去了其他商品，這就是所謂的連帶!不僅我們推銷(xiāo)成功，而且顧客也買(mǎi)的高興，業(yè)績(jì)也自然而然的提高了。
真誠服務(wù)，將心比心
真心的付出必定會(huì )有相應的回報，無(wú)論是對老板還是顧客!如果你用心的為老板付出，不但可以受到老板的青睞，還可以學(xué)會(huì )更多的東西。上個(gè)假期我就在IAM27專(zhuān)賣(mài)店打假期工，一個(gè)月底薪1000元，加上2%的提成我拿到了近3000元的工資，而且老板也比較提攜，告訴我我們那家店的經(jīng)營(yíng)模式，系統管理，進(jìn)貨渠道，服裝成本。要不是因為要上學(xué)我就是那個(gè)店的店長(cháng)了，嘻嘻!還有在煙花店收獲也不小，6天拿到了1000元的工資，還和老板的女兒成為好朋友，我們兩家關(guān)系也變得很近。這一切的一切都源于自己用心的付出和為他們爭取的利益最大化。
腳勤手快，吃苦耐勞
不管是高新還是老板的青睞，都是自己經(jīng)過(guò)不懈的努力和勤奮換來(lái)的。無(wú)論在哪工作打掃衛生都是必不可少的，自己不僅要多做，還要做好。平時(shí)只要有什么需要做的都要趕緊去做，并且不抱怨，不表露自己的小情緒。
在煙花店每天6點(diǎn)半就要起床，晚上8點(diǎn)，9點(diǎn)才下班，迎著(zhù)烈日坐著(zhù)。6天后我被曬得比軍訓還黑，臉上全都破皮了，害的我那幾天都不敢出門(mén)。在服裝店相對好點(diǎn)：每天9點(diǎn)30上班，晚上10點(diǎn)以后才下班，每次吃飯時(shí)間有45分鐘，我回家要10分鐘，來(lái)回就20分鐘，自己煮飯15分鐘，吃飯10分鐘。每天的這45分鐘都很緊張，自己一直都在路上上奔波著(zhù)。每天的這12小時(shí)都必須站著(zhù)，要揣摩別人透露出來(lái)的信息，不能說(shuō)錯一句話(huà)(因為說(shuō)錯就會(huì )被說(shuō))······盡管回憶起來(lái)依舊是各種心酸，不過(guò)當老板把很多錢(qián)遞給我，讓我去存時(shí)的那份信任讓我覺(jué)得一切都是值得的!還有煙花店的老板在我們已經(jīng)不去他們家打工了的時(shí)候，還經(jīng)常叫我們去他家玩，晚上出去聚餐。
通過(guò)半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，不僅賺到了零花錢(qián)，認識了更多的人，結識了一段倍感珍惜的友情，得到了更多的體驗，學(xué)會(huì )了太多太多的東西。
親愛(ài)的寒假，不枉此期!
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告13
關(guān)鍵詞：社會(huì )實(shí)踐、促銷(xiāo)、鍛煉
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的重要的機會(huì )。作為一名準大三的學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì )實(shí)踐應在結合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作的樂(lè )趣，這學(xué)期的假期我根據時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷(xiāo)的工作，雖然僅有一個(gè)多月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì )到了就業(yè)的壓力，自己能力的欠缺及社會(huì )競爭的的激烈，同時(shí)讓我感到工作和掙錢(qián)的快樂(lè )，一種在學(xué)校自由天地無(wú)法體會(huì )到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷(xiāo)是一種很好的工作體驗，通過(guò)，，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，比如不過(guò)的人過(guò)春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷(xiāo)工作主要是促銷(xiāo)電器。
促銷(xiāo)的一天基本工作安排：
首先是促銷(xiāo)前的短暫培訓，了解電器的，名稱(chēng)、性能、型號、價(jià)格行情等方面的知識，面對顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上9：00開(kāi)始上班，到達指定地點(diǎn)后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷(xiāo)員一起討論一天促銷(xiāo)工作中的戰果及存在的'問(wèn)題。
促銷(xiāo)過(guò)程中的體會(huì )及感觸：
促銷(xiāo)通過(guò)我的實(shí)踐，我覺(jué)得就是通過(guò)自己把商場(chǎng)的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者，對于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠(chǎng)商的具體情況要有一個(gè)明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷(xiāo)過(guò)程中面對顧客的一系列問(wèn)題，通過(guò)，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語(yǔ)言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達必須合理得當，說(shuō)話(huà)要有條理同時(shí)應讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對具體問(wèn)題時(shí)我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷(xiāo)每天會(huì )面對社會(huì )上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養及素質(zhì)的不同，會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì )用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應氣餒，要學(xué)會(huì )自我調節、自我鼓勵，及時(shí)的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每天站著(zhù)用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。促銷(xiāo)也是一種服務(wù)性的工作，要時(shí)刻準備好微笑，顧客就是上帝，所以不管我們自己的心情狀態(tài)如何，面對顧客都要提供好的態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)。這才是專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)人員應該具備的素質(zhì)。
從這次的社會(huì )實(shí)踐中我總結出：
不管做什么事，態(tài)度決定一切。
做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì )得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標，合理的設計規劃自己。
我們現在要根據自己的實(shí)際情況合理的為自己規劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)，，社會(huì )實(shí)踐切身的了解自己的專(zhuān)業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì )優(yōu)秀的人才，為社會(huì )服務(wù)。
短暫的促銷(xiāo)工作的結束讓我在勞累中得到快樂(lè )，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會(huì )就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會(huì )創(chuàng )造一個(gè)屬于自己的樂(lè )園。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告14
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，進(jìn)步自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好地學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現尚可，基本能到達實(shí)踐的預計目的，但由于之前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細節題目需要改進(jìn)進(jìn)步。
在這短短的二十天里，固然我對眼鏡知識的了解仍然很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感慨很多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的緣由，我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗語(yǔ)說(shuō)不當家不知柴米貴，之前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎樣怎樣難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在先容的一些性能時(shí)弄得到后來(lái)自己都不曉得說(shuō)了些甚么天書(shū)！而且常常事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了弄好銷(xiāo)售，我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)雖然很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量乃至比老員工還好！
其次，對銷(xiāo)售有了一定的了解，把握了一些基本的銷(xiāo)售技能：
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的條件
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出往以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想取得的利潤就必須進(jìn)步銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，經(jīng)常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出往。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客，我把店里的所有品牌逐一給他先容，在先容的進(jìn)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自興奮，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等先容完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎樣樣就拂袖而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客，但由于有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終究成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快！
二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當營(yíng)業(yè)員之前的培訓中，比較重視的是禮節上的練習，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現假如不把握一定的銷(xiāo)售技能，僅僅依托良好的服務(wù)態(tài)度和禮節是不能成功的完成交易的、在向顧客傾銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，一樣一副眼鏡，常常不一樣的先容方式就會(huì )收到不一樣的效果、比如有一次，有一名先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里
又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫未定，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)候意味老店員走過(guò)來(lái)講：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技能：
1、溝通技術(shù)的利用
�。�1）通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)題目。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對題目的解決要求，很多題目是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現給顧客的；
�。�2）了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客題目緣由專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，終究造成顧客的購買(mǎi)愛(ài)好；
�。�3）把握對從眾型顧客的溝通制約，即提早說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛伏思惟方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有益的方向發(fā)展；
�。�4）應對主動(dòng)發(fā)問(wèn)的顧客時(shí)，要公道應用先往評價(jià)一下顧客題目，然后尋覓顧客發(fā)問(wèn)緣由，再找一個(gè)墊子引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展現產(chǎn)品的技能
�。�1）了解顧客購買(mǎi)的思惟方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極真個(gè)商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客以為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
�。�2）加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展現或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)進(jìn)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、以為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早取得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟習的東西感愛(ài)好；
銷(xiāo)售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在妥協(xié)中夸大本身獨到的`競爭上風(fēng)和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能疏忽的本身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
聆聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解即是火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭辯，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：態(tài)度轉移，局勢轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
4、掌控成交的控制
�。�1）把握成交締結的技能，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售進(jìn)程的發(fā)展，在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應當采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于捉住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客常常都有貨比三家的習慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得相當重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手，這時(shí)候就要捉住他的這類(lèi)心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言談舉止把握其心理，不同類(lèi)型的顧客常常需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判定的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的題目和實(shí)際的需求，可以通過(guò)發(fā)問(wèn)溝通了解需求；
2、巡查型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準到達鎖定顧客的目的；
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍。
另外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了很多好的習慣。比如，留意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每次銷(xiāo)售成功以后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)進(jìn)程，品位其中的每一個(gè)細節從中的到經(jīng)驗。
總的來(lái)講，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就可以說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的進(jìn)步，對社會(huì )生活的熟悉有了進(jìn)
一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。
銷(xiāo)售社會(huì )實(shí)踐報告15
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒(méi)工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在社會(huì )實(shí)踐工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽(tīng)，少說(shuō)。
20xx年的秋天，我進(jìn)入了夢(mèng)想已久的大學(xué)，而xx年的夏天我迎來(lái)了第一次挑戰自己的機會(huì )——社會(huì )實(shí)踐。
我們正式站位時(shí)差不多是中午十一點(diǎn)和晚上五點(diǎn)鐘。這一站就是四五個(gè)小時(shí)不能歇著(zhù)，師傅先教我認了臺號和房間，當客人陸陸續續進(jìn)來(lái)時(shí)，正式傳菜才開(kāi)始。我眼睛都跟不上刨肉機的速度，我必須集中精力接好每一盤(pán)肉和菜，接肉時(shí)還要懂規矩，就是每接盤(pán)肉都要大喊菜名，喊菜員告知你地點(diǎn)，你必須回一聲才能去傳，剛開(kāi)始我羞于出口，總是惜字如金，總是挨批，后來(lái)隨著(zhù)環(huán)境的熟悉，拘束感沒(méi)了，自然也就沒(méi)事啦。傳菜可有學(xué)問(wèn)，它不僅練體力，還練反應能力和菜名，幾十種菜名幾天就認清了，但體力是有點(diǎn)吃不消了，晚上回到家時(shí)累得一句話(huà)也不想說(shuō)，睡覺(jué)時(shí)腿抽筋很厲害，開(kāi)始那會(huì )真想打退堂鼓了。
那么，我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著(zhù)運動(dòng)鞋，帶著(zhù)我的粉色氈帽，騎著(zhù)我的二手腳踏車(chē)帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對自己的專(zhuān)業(yè)期望很高，沒(méi)有月薪一千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì )通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達到一定的水平，另個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準自己的位置。
在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì )到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗根本就不能夠良好的適應社會(huì )的復雜。在工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結下來(lái)的。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，僅僅是社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。不經(jīng)意間看到一家離家不是很遠的藥房正在招聘，于是我鼓氣勇氣走進(jìn)了這家藥房。老板看我是女孩子，長(cháng)的也怪文靜的，就讓我來(lái)做營(yíng)業(yè)員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養長(cháng)大成人，可現在只能賣(mài)賣(mài)藥算算帳收收錢(qián)的小活，想想心里就不甘。再加上剛剛出來(lái)工作，對很多事情看不慣，工作的時(shí)候總是板著(zhù)一張臉，總是帶著(zhù)一副不滿(mǎn)的情緒上班，使自己上班的時(shí)候對顧客總是愛(ài)理不理的，帶著(zhù)情緒化上班。致使老板對我的工作有了一定的看法。在一次的拿藥過(guò)程中，拿錯了藥，結果第二天一個(gè)女顧客拿著(zhù)藥過(guò)來(lái)對著(zhù)我說(shuō)你是怎么拿的藥，聽(tīng)到這話(huà)自己心里很不舒服(心想自己在家在學(xué)校那受過(guò)這樣的氣)隨即頂了一句：“拿藥的時(shí)候你不也看著(zhù)嗎，你能怨我啊”。聽(tīng)到這話(huà)女顧客的臉都變的通紅，準備和我大吵的，老板看到這種情形，就立即過(guò)來(lái)給人家道歉說(shuō)：“是自己的失誤才耽誤了您寶貴的時(shí)間，請您原諒�！痹谡f(shuō)這話(huà)的同時(shí)迎著(zhù)笑臉，拿著(zhù)女顧客應該拿的藥雙手遞到她手上。致使女顧客才沒(méi)有發(fā)彪�？吹竭@種情形，我真不理解老板為什么這樣的低三下四的給她說(shuō)話(huà)。在送走了女顧客之后老板把我喊到他的辦公室，倒了杯水，示意我坐下，說(shuō);“小鐘呀，我知道你不喜歡這里的工作，但你選擇了這份工作就要好好的干，即使是你感覺(jué)枯燥無(wú)味，也要努力把她干好，只要用心你會(huì )慢慢發(fā)覺(jué)這個(gè)工作也是比較有意思的，不僅能體驗到工作中的樂(lè )趣，也能學(xué)到不少和你專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的知識，使你在以后的.生活中有很大的幫助。因為人總是會(huì )生病的，多學(xué)一點(diǎn)關(guān)于醫藥方面的知識還是有好處的。而你從一開(kāi)始就不喜歡這份工作，不僅你學(xué)不到知識，還會(huì )感覺(jué)到很累很累，就今天的事情來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，不管誰(shuí)對誰(shuí)錯，我們都不能這樣對待顧客。畢竟顧客相信你讓你去拿藥，你就應該對這件事認真負責。你自己好好的想想，希望今天的談話(huà)對你有所幫助�！毙穆钠届o下來(lái)，想想自己總是帶著(zhù)情緒上班才導致這次拿錯藥的事情發(fā)生。老板說(shuō)的很對，即使不喜歡這份工作也要認真對待已經(jīng)選擇的工作，這樣才能從社會(huì )中學(xué)到知識。
在社會(huì )中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們去調整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。
此次我所實(shí)踐的工地是民用住宅，對我并不完全陌生。而本次實(shí)踐從基礎的開(kāi)挖到屋面防水，從建筑結構到施工過(guò)程，都有和以往不同的認識。在跟隨監理巡視工地的過(guò)程中，我大致了解了各部分的施工過(guò)程，如構造柱圈梁樓板的澆注，抹灰工程等，而在巡視中遇到的問(wèn)題，也是我學(xué)習的機會(huì )。例如，在查看抹灰時(shí)，發(fā)現了表面有較多的砂眼，陰角陽(yáng)角不平整等問(wèn)題，這便要求施工人員注意水灰比或加強施工的工藝。從這些問(wèn)題中，我便可以從起因以及解決方式中了解實(shí)際施工中的操作方式，這也彌補了自己在學(xué)校中學(xué)習的空白。
從那件事情發(fā)生之后，我轉變了工作態(tài)度，總是迎著(zhù)笑臉面對任何一位顧客。慢慢的和一些老顧客熟悉了，他們也會(huì )給我講一些藥理方面的知識，生活中的土方法，比如說(shuō)，一、起初感冒：蔥白(連須)生姜片五錢(qián)、水一碗煎開(kāi)、加適量的紅塘乘熱一次服下(蔥姜不需服下)，并馬上睡覺(jué)，出汗即愈。二、頭痛(各種頭痛均可)：生白羅卜汁，每次滴鼻孔兩滴(兩鼻孔都滴)一日兩次，連用四到五天可除根，不能吃花椒和胡椒。三、頭暈(頭暈眼花)：鴨蛋一個(gè)，赤豆二十粒，攪勻蒸熟，早晨空服，每日一次，連用七天有特效。不能喝酒和吃辣。四、失眠多夢(mèng)：睡覺(jué)前用半盆熱水洗臉，加一兩醋雙腳浸泡二十分鐘，吃生蔥白一到兩根。五、干咳(感冒和其他原因引起的均可)：生黑芝麻三錢(qián)，冰糖適量，并搗碎開(kāi)水沖早晨空服，三天痊愈少吃魚(yú)類(lèi)。還有長(cháng)期喝中藥最好安排在飯后服用，不同類(lèi)型的中藥湯劑，服用的時(shí)間是不同的。一般來(lái)說(shuō)，肝、腎、腸道疾患，宜飯前服藥;眩暈、咽喉疾患宜飯后服藥、瀉下藥、滋補藥、驅蟲(chóng)藥宜空腹服;安神類(lèi)藥宜睡前服用。這些都是根據病情的不同和藥物作用的特點(diǎn)，對服藥時(shí)間做出的大致要求。但在實(shí)際用藥時(shí)，醫生會(huì )根據就診者的身體變化隨癥調整用藥，用藥的方子不會(huì )局限于某一類(lèi)藥。在加上患者長(cháng)期服藥，“是藥三分毒”，難免會(huì )對胃黏膜造成損傷，所以建議需要長(cháng)期喝中藥湯劑的人，應該在飯后30-60分鐘內服藥，以減輕藥物對胃黏膜的直接刺激。等等一些生活小常識。
通過(guò)本次暑假社會(huì )實(shí)踐，使我對所一些問(wèn)題有了更直觀(guān)的了解。同時(shí)也了解基層工作的艱辛與平淡，對于我們當今的大學(xué)生只有了解基層，到基層中去鍛煉，積極參與社會(huì )實(shí)踐，磨煉意志，增長(cháng)才干，切實(shí)提高創(chuàng )造能力和創(chuàng )業(yè)能力，為今后走上社會(huì )、成就事業(yè)打下堅實(shí)基礎。
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