移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳寒假社會(huì )實(shí)踐

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳寒假社會(huì )實(shí)踐1

　　實(shí)習單位：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習崗位：營(yíng)業(yè)員社會(huì )實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期，當然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐。

　　寒假我回到了家鄉，為了使假期過(guò)的充實(shí)，自己獨立的去找了一份工作是中國移動(dòng)通信的(專(zhuān)營(yíng)店)，其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員。作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這樣的工作算是對口的了，因為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )很多方面用的就是非完全電子商務(wù)。在那工作我沒(méi)有說(shuō)我是實(shí)習生對公司的人來(lái)說(shuō)我是一個(gè)走出社會(huì )的人了，給我的壓力是自己要像有社會(huì )經(jīng)驗的人一樣。幸運的是，在我努力學(xué)習下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡，充值和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，自己常常出現錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸!社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì )到整個(gè)社會(huì )強大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)，在實(shí)踐中學(xué)習，充實(shí)了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì )很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(cháng)，我在有意義地成長(cháng)，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì )共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有與人交流的口才.

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，對于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義�？墒菍τ谝粋�(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。于是，我帶著(zhù)心中的問(wèn)號，踏上了社會(huì )實(shí)踐的'“道路”,也結束了這個(gè)實(shí)習階段。在這次會(huì )計實(shí)習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習，我將受益終生。這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個(gè)社會(huì )的方方面面，同時(shí)給自己在新的學(xué)期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。

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　　今年的寒假來(lái)的有些晚，我呢是1月25號開(kāi)始在我哥的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里實(shí)習的。實(shí)習期間，每天早上7點(diǎn)就要起來(lái)，然后坐車(chē)來(lái)到一個(gè)集鎮上，盡量在8點(diǎn)半的時(shí)候把門(mén)市弄好進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。先到的時(shí)候，把電腦打開(kāi)，進(jìn)入到移動(dòng)網(wǎng)站，然后就是驗收本金和工號金額，把零錢(qián)有條理的放在收銀柜里，要是還有時(shí)間呢，就需要把地面給清理一下，玻璃柜也要擦干凈。最后就給自己倒上一杯開(kāi)水，坐在電腦前，等待著(zhù)客人的光臨。

　　集鎮是分豐集和背集，豐集時(shí)集鎮上是特別的熱鬧，剛好正趕上快過(guò)年了，許多人都忙著(zhù)買(mǎi)年貨，街上很多人都在為自己的事情忙碌著(zhù)，看著(zhù)他們那種忙碌奔波的生活，我有時(shí)孤零零的坐在那看似舒適的椅子上，透過(guò)那透明卻隔離忙碌生活的玻璃，看的是滿(mǎn)心的孤單。不過(guò)有時(shí)候也是特別的忙碌，有很多人來(lái)繳費，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長(cháng)的時(shí)間，弄不好還要惹客人很不高興。鄉里人都操著(zhù)濃重的口音，說(shuō)話(huà)方面都顯得很隨意，不像我們在大學(xué)里學(xué)到的那樣對人很親近，說(shuō)話(huà)時(shí)也是特別注意禮節。不過(guò)他們可能數的紙幣足以我們喝過(guò)的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細節上對于他們這樣飽經(jīng)世事的行人來(lái)說(shuō)都不會(huì )比得上紙幣來(lái)的更具有誘惑力。他們的生活天地也許僅僅只是局限在一個(gè)小鎮子上，不像我們和我們的未來(lái)依舊充滿(mǎn)了變數。他們選擇了更現實(shí)的生活，就決定了他們不必在這些小問(wèn)題上想得太多，浪費太多的時(shí)間和精力來(lái)處理這些微不足道的事情。。

　　不過(guò)有些時(shí)候我也會(huì )很不高興。有一次，一位在這個(gè)集鎮上打工的河北人，來(lái)這里問(wèn)我很多關(guān)于手機資費的問(wèn)題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點(diǎn)頭，可到最后他什么都不說(shuō)了，只是輕輕的問(wèn)我：你們這里還有沒(méi)有那些宣傳海報？我當時(shí)很氣憤，原來(lái)他和我說(shuō)了那么多的話(huà)，就是為了要一張海報，來(lái)貼一下他睡覺(jué)枕邊透風(fēng)的玻璃。我私下里嘆氣，我只能說(shuō)我半個(gè)小時(shí)的熱情招待就這樣演變?yōu)閯e人向你請求幫助的開(kāi)場(chǎng)白。

　　中午的時(shí)候大多是我兩個(gè)姐去做飯，我在外面招呼著(zhù)門(mén)市，遇到很棘手的問(wèn)題，我叫上她們來(lái)幫忙，有時(shí)不經(jīng)意間就會(huì )給午飯添上很不好的調味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著(zhù)煮糊的飯。當營(yíng)業(yè)人員少的時(shí)候就不做飯了，這時(shí)午飯的任務(wù)就交給我了。我呢就端著(zhù)一個(gè)大一點(diǎn)的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買(mǎi)飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢(qián)的燴面，他都會(huì )給做足有半鍋的燴面，端著(zhù)是滿(mǎn)滿(mǎn)的得意，順便出門(mén)的時(shí)候還要到路邊正在忙著(zhù)做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個(gè)燒餅。就這樣，我做的午飯像是一輛公交車(chē)，只需要買(mǎi)票，到哪里都可以隨意下。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候我和我那兩個(gè)姐很不熟悉，一起吃飯的時(shí)候都不大主動(dòng)去搭訕她們，只是一個(gè)人歪著(zhù)腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。后來(lái)，就慢慢熟悉了，大家一起談?wù)摰暮芏嗍虑槎己盟聘�我在大學(xué)里學(xué)到的東西聯(lián)系很少，她們不談?wù)撌裁词呛芰餍械碾娪昂蜁?shū)籍，也不談?wù)撝?zhù)電視上的焦點(diǎn)問(wèn)題，更不會(huì )像我們大學(xué)生整天叫著(zhù)“郁悶的大學(xué)生活”。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會(huì )回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對待手頭的工作，沒(méi)有什么抱怨和不滿(mǎn)，只是盡力做好自己需要做的事情。沒(méi)事的時(shí)候，我們坐在一起都挺樂(lè )呵呵的，她們有時(shí)會(huì )開(kāi)玩笑說(shuō)：你要是現在不上學(xué)，很多人都會(huì )給你介紹對象的。我在一旁只是傻傻的笑著(zhù)，其實(shí)她說(shuō)這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，前提是她下午要回縣城里，因為有位年輕的小伙子正等著(zhù)和她相親呢。隔著(zhù)條馬路的另一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，充當營(yíng)業(yè)員角色的是一位18歲的漂亮姑娘，嘴巴特別的甜，沒(méi)事的時(shí)候就會(huì )來(lái)這里湊熱鬧，假扮一位很有氣魄的領(lǐng)導來(lái)這里視察工作。第一次的時(shí)候，我還以為她是一名學(xué)生呢，后來(lái)曉得她早就已經(jīng)畢業(yè)了。她問(wèn)我大學(xué)的模樣，當我給她講完后呢，她不時(shí)地在那里說(shuō)著(zhù)看似很遺憾的話(huà)語(yǔ)，說(shuō)什么上學(xué)該多幸福啊。后來(lái)就閑著(zhù)無(wú)聊的時(shí)候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術(shù)水平真是不敢恭維。她比較喜歡聽(tīng)音樂(lè )，就是那些很流行的情歌，而我讓她聽(tīng)艾薇兒的歌曲時(shí)她就在顯得很蒼白無(wú)力，還好人家在聽(tīng)的時(shí)候一直笑著(zhù)，盡管她絲毫不知道唱的是什么意思。

　　太陽(yáng)歸去的時(shí)候，陽(yáng)光斜照著(zhù)對面的.小樓上，陰森森的氣息籠罩著(zhù)營(yíng)業(yè)廳，我會(huì )把那電烤爐打開(kāi)，對著(zhù)自己來(lái)取暖。這個(gè)時(shí)候顯得更加的冷清，特別是在背集的時(shí)候，沒(méi)有客人來(lái)的時(shí)候，我就只能對著(zhù)電腦看看還有什么好玩的東西，聽(tīng)聽(tīng)的歌曲，還可以看看書(shū)，要是有要好的朋友qq在線(xiàn)，就會(huì )和他們聊上一會(huì )或者邀請他們一起打牌，同時(shí)還可以看看一些好看的電影，比如看過(guò)《閃電奇跡》。到五點(diǎn)多的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候集鎮上的人都已經(jīng)很少了，店鋪就要打烊了，我會(huì )仔細的點(diǎn)清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點(diǎn)一下關(guān)機的按鈕，把該收的東西都帶上，門(mén)帶上，然后就坐著(zhù)車(chē)子回去了。

　　就這樣一天實(shí)習的生活就這樣結束了，回去的時(shí)候，天就已經(jīng)黑了，透過(guò)玻璃看著(zhù)路上急著(zhù)趕回家的行人，他們也一樣，忙碌的一天都伴隨著(zhù)太陽(yáng)的閉眼而結束了。其實(shí)生活就是這個(gè)樣子，沒(méi)有固定的標準來(lái)衡量誰(shuí)的小日子過(guò)的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買(mǎi)了多少東西、賺多少錢(qián)沒(méi)有關(guān)系，只要自己感覺(jué)自己很滿(mǎn)足，一切都已經(jīng)足夠了。

　　我覺(jué)得在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，不要說(shuō)這樣的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷不能說(shuō)是實(shí)習，其實(shí)即使是自己大四真正實(shí)習的時(shí)候，也許我們做的工作與這里是沒(méi)有什么區別，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。只要自己認真的對待每一個(gè)客人，并把這種職業(yè)精神養成一種習慣，就會(huì )變得更強。在實(shí)習的時(shí)候我感覺(jué)到自己有很多的不足，這里可以總結一下。（都說(shuō)理科生的總結能力在畢業(yè)的時(shí)候會(huì )很強很強，我也能夠感受到我們在很多問(wèn)題上總是喜歡總結，至于總結的結果重不重要就要看個(gè)人的意識了）

　�。�1）即使是常用的wordXX軟件我都感覺(jué)到很吃力，不是因為沒(méi)有不會(huì )，而是在工作的時(shí)候講究的是效率，需要找到最簡(jiǎn)單最快速的方法來(lái)解決問(wèn)題。

　�。�2）和客人交談的時(shí)候要大點(diǎn)聲音，不能在嘴上鼓囊，你的意思需要清晰準確的表達出來(lái)。一個(gè)好的想法或者見(jiàn)解是需要說(shuō)出來(lái)的，因為寫(xiě)出來(lái)的東西，只能是自己的心得體會(huì )。你怎么能讓一個(gè)不會(huì )說(shuō)話(huà)的孩子來(lái)看《紅樓夢(mèng)》呢？書(shū)寫(xiě)能力很重要，說(shuō)的能力更重要。因為同樣的意思，寫(xiě)永遠要比說(shuō)話(huà)的時(shí)間要多的多——沒(méi)有人愿意花太多的時(shí)間來(lái)等你。

　�。�3）不要對客人說(shuō)給點(diǎn)面子，這樣面子會(huì )變得很沒(méi)價(jià)值。記住面子是需要自己掙的，而不是靠別人施舍的。不要抱怨這個(gè)人怎么這么沒(méi)素質(zhì)，對人怎么沒(méi)禮貌，人啊，都是這個(gè)樣子，你只要給別人哪怕十分之一對待自己暗戀許久的人的熱情，別人把自己原本放的很高的架子降得很低，把架子上面的面子無(wú)償的贈送給你。

　�。�4）工作的時(shí)候，人多工作也會(huì )很多，可能有人會(huì )偷懶，有人會(huì )占些小便宜。這時(shí)請不要抱怨，也不要覺(jué)得自己很吃虧。人家都說(shuō)吃虧是一種福氣，但經(jīng)常吃虧是一種晦氣。你不要抱怨，你的抱怨別人一樣看得到。你不要覺(jué)得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。

　�。�5）同樣不懂的事情，你盡可能的只問(wèn)一次。問(wèn)一次，別人說(shuō)你是勤學(xué)謙虛；問(wèn)的多了，別人就說(shuō)你很笨或者不用心。

　�。�6）別人幫助你要心存感激，別人不幫助也是情有可原的。每個(gè)人都在努力的工作，別人不會(huì )有很多的功夫來(lái)給你指導，自己的掉隊只能說(shuō)明自己的失敗，與別人的不幫助沒(méi)有多大關(guān)系。別人要是幫助你，自己的工作有好的結果的時(shí)候，應該也算上幫助你的人的那份功勞。

　�。�7）工作的時(shí)候要注意身體健康。一定要多喝水，再多喝點(diǎn)。而且長(cháng)時(shí)間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會(huì )影響視力。工作之余一定要鍛煉好身體，這樣工作的時(shí)候才會(huì )格外有精神。

　�。�8）工作忙的時(shí)候，請不要上網(wǎng)玩和qq聊天，你的怠慢和不經(jīng)意只會(huì )讓別人注意到你是個(gè)不專(zhuān)心的人。因為專(zhuān)注，所以事情會(huì )變得很簡(jiǎn)單，因為簡(jiǎn)單，所以才能把事情做得更好。

　　總結就這樣吧！這些東西都是趁著(zhù)閑著(zhù)沒(méi)事做的時(shí)候寫(xiě)的，希望用心記錄下自己的有一份特殊的經(jīng)歷，閑著(zhù)無(wú)聊的時(shí)候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴著(zhù)輕音樂(lè )的靈動(dòng)旋律，看著(zhù)這捎帶青澀的實(shí)習記錄，我想自己會(huì )笑著(zhù)重拾自己對這段不尋常經(jīng)歷的深刻記憶。

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