銀行個(gè)人年終工作總結大全15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的銀行個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行個(gè)人年終工作總結1
時(shí)間如梭，轉瞬間我們即將邁入全新的一年�；仡欉^(guò)去的工作歷程，我深感獲益良多。在領(lǐng)導和同事的悉心指導和幫助下，我的業(yè)務(wù)素養、工作能力和敬業(yè)精神都有了顯著(zhù)提高。然而，盡管取得了一些成績(jì)，但也發(fā)現了需要改進(jìn)的方面。接下來(lái)，我將向大家匯報我所發(fā)現的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施：
在日常的銀行付款業(yè)務(wù)中，我們要認真核對付款結算憑證、附件以及金額的準確性，并在付款時(shí)填寫(xiě)客商的戶(hù)名、銀行賬號、開(kāi)戶(hù)行和金額等信息，以確保付款的準確無(wú)誤。同時(shí)，在銀行賬戶(hù)管理方面，我們要及時(shí)了解銀行存款余額情況，詳細記錄所有賬戶(hù)的銀行流水明細。當收到銀行的承兌提示和背書(shū)時(shí)，我們要仔細核實(shí)每個(gè)客商的電票信息，以確保沒(méi)有回頭票，并及時(shí)簽收和正確背書(shū)每一筆承兌。在進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，我們要注意處理客商串戶(hù)的問(wèn)題以及選擇適當的銀行科目，并核對賬上數目與實(shí)際付款數的一致性，以確保財務(wù)賬簿的及時(shí)性和準確性。此外，我們還要認真完成各部門(mén)同事需要的發(fā)票開(kāi)具工作，確保在開(kāi)具發(fā)票之前核對客商的開(kāi)票信息和金額，以確保發(fā)票的準確性。修
我已經(jīng)按照領(lǐng)導的安排，認真完成了各項臨時(shí)性工作，無(wú)論是質(zhì)量還是數量都做到了符合要求。同時(shí)，對于我的本職工作，我一直嚴格按照銀行結算制度執行，定期與會(huì )計核對賬目，如果發(fā)現現金金額不符，我會(huì )及時(shí)向上級匯報并及時(shí)進(jìn)行處理。我保證賬務(wù)的真實(shí)性、準確性和完整性，會(huì )及時(shí)整理各種回單和收據。在工作中，我堅守財務(wù)手續，嚴格審核核算，對于不符合手續要求的發(fā)票，我絕對不會(huì )付款。
在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我不僅在思想認識上有了進(jìn)步，還提升了工作能力。然而，我意識到自己還存在一些差距和不足。作為公司的.新生力量，我深知需要加強學(xué)習的深度和廣度，爭取獲得高職稱(chēng)，并提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以進(jìn)一步提高工作效率。
為了迎接即將到來(lái)的20xx年，我希望能夠樹(shù)立明確的目標，并充分利用自己在會(huì )計方面的優(yōu)勢，為領(lǐng)導提供有效的參謀意見(jiàn)，同時(shí)合理合法地處理財務(wù)和會(huì )計業(yè)務(wù)。在辦公室中，我將認真審核所有需要報銷(xiāo)的單據，確保成為領(lǐng)導審批過(guò)程中的第一道關(guān)卡。對于不合理的票據，我將堅決不予報銷(xiāo)，并及時(shí)向領(lǐng)導匯報發(fā)現的問(wèn)題。我將始終堅持多請示、多匯報的原則，只購買(mǎi)必要的物品，只報銷(xiāo)合規的費用，并充分利用現有資源，盡量修復而非替換，以最小化的財務(wù)成本取得最佳效果。除了按時(shí)完成本職工作外，我還愿意盡力完成一些臨時(shí)性任務(wù)，保證其質(zhì)量和數量。在解決各種問(wèn)題時(shí)，我將采取靈活多變的方式和方法，并不斷提升自己的能力，為公司做出更大的貢獻。
銀行個(gè)人年終工作總結2
xxxx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xxxx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng )免費公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xxxx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的`贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng )免費公文站更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行個(gè)人年終工作總結3
今年是我縣農村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見(jiàn)要求，認真履行崗位職責，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導交付的每一項工作任務(wù)。
一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平
俗話(huà)說(shuō)：人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹。我深知其中含義。于是，任資料員多年來(lái)，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，堅持經(jīng)常讀好書(shū)，看好報，緊跟當今社會(huì )政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專(zhuān)題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書(shū)籍，學(xué)習大報告，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習方面，我結合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《金融工作應用文寫(xiě)作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書(shū)籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習。特別是今年下半年以來(lái)，為順利完成我縣聯(lián)社統一法人工作，我一方面認真學(xué)習有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監部門(mén)關(guān)于統一法人的有關(guān)要求規定，從而使自己的理論水平和寫(xiě)作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺(jué)維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好配角，一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負其責，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰斗力，促進(jìn)了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來(lái)，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來(lái)說(shuō)，深知這項工作的重要性。20xx年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會(huì )議材料及上報材料較多，且時(shí)間緊、內容多，特別是籌建法人社、創(chuàng )立大會(huì )召開(kāi)、農村信用社合作聯(lián)社開(kāi)業(yè)申請、農村信用合作聯(lián)社的掛牌開(kāi)業(yè)等項工作的開(kāi)展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導的支持下，我大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)爭取各部室的支持，從而確保了各類(lèi)文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報開(kāi)業(yè)材料做到到了省銀監局領(lǐng)導的充分肯定的表?yè)P，并做為范本在全省推廣。如根據在創(chuàng )立大會(huì )期間，按創(chuàng )立大會(huì )要求，在大會(huì )文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續幾天幾夜為大會(huì )籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監事會(huì )選舉辦法、三年發(fā)展規劃草案、社員代表大會(huì )、理事會(huì )、監事會(huì )議事規則，以用其他相關(guān)會(huì )議文件，確保了大會(huì )順利召開(kāi)，做到到了領(lǐng)導的肯定，促進(jìn)了我縣農村信用社統一法人工作的順利開(kāi)展。
三是認真組織開(kāi)展理論研究和宣傳報道工作。根據縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開(kāi)展調研活動(dòng)。為領(lǐng)導提供有效的資料參考。如自xx年全縣撤銷(xiāo)信用站后，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調查，并著(zhù)手撰寫(xiě)了《撤銷(xiāo)信用站有利于信用社發(fā)展》的調研材料，并被市聯(lián)社轉發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好宣傳工作.宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的.基礎上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細致的宣傳工作，取做到明顯成效，為樹(shù)立我市農村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
20xx年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監部門(mén)和人民銀行上報各類(lèi)信息xx條被采用x篇。全年先后被各類(lèi)媒體錄用稿件達xx篇。其中在《金融界》雜志上發(fā)表x篇，在市級報刊雜志發(fā)表xx篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì )等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請電視臺等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線(xiàn)索、材料，使我縣農村信用社的信息及時(shí)出現在縣電視臺新聞等欄目。
二是結合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持三農和地方經(jīng)濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結構試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專(zhuān)題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)對深化農村信用社改革和促進(jìn)農村發(fā)展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進(jìn)創(chuàng )造了良好的輿論氛圍。
三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風(fēng)
今年來(lái)，我嚴格按單位的各項規章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成績(jì)，在今后的工作中，我要繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行個(gè)人年終工作總結4
各位領(lǐng)導、各位同事：
目前，營(yíng)業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著(zhù)規范化的方向健康發(fā)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發(fā)生?談?wù)勎覀�(gè)人一些體會(huì )。不到之處，敬請批評指正。
一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確�，F金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。通過(guò)日常教育，合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學(xué)習制度，及時(shí)傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營(yíng)運的管理規定，合本行實(shí)際，我部制定《營(yíng)業(yè)部庫房、提解管理實(shí)施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進(jìn)一步明確、規范，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。并細致地總實(shí)際工作中發(fā)現的新情況、新問(wèn)題，采取有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中不能執行制度的，我們以“營(yíng)業(yè)部處罰通知書(shū)”形式下發(fā)給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要采取有針對性的措施糾正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時(shí)到位，營(yíng)業(yè)過(guò)程中兩名管庫員堅持同進(jìn)同出，相互制約，相互監督;金庫會(huì )計核算制度嚴格落實(shí)，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存余額四相符，由專(zhuān)人通過(guò)1323確認與101現金科目核對。
四是認真操作，完善交接手續。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現金整點(diǎn)管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的`進(jìn)出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協(xié)調。確保操作時(shí)不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點(diǎn)中發(fā)現的差錯建立臺賬登記簿，同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通，做到有據可查。確�，F金整點(diǎn)在整點(diǎn)區內差錯的真實(shí)性。
五熟練掌握庫房、現金區安全的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協(xié)調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身安全。
銀行個(gè)人年終工作總結5
時(shí)光飛逝，轉眼我進(jìn)入XX銀行XX分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡，取他人之長(cháng)補己之短，是每個(gè)新人快速成長(cháng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導、各位師傅前輩無(wú)私的將自己的經(jīng)驗教訓傳授于我，使我在快速成長(cháng)的路上少走了不少彎路，通過(guò)和他們持續的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂(lè )成長(cháng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運營(yíng)部實(shí)習，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導的安排照顧下，在運營(yíng)部找到了專(zhuān)業(yè)對口，自己也非常滿(mǎn)意和珍惜的運營(yíng)核算工作。
在半年的工作實(shí)習中，我收獲良多。
首先，在各位前輩的幫助和教導下，對銀行運營(yíng)條線(xiàn)的工作性質(zhì)有了初步認知。運營(yíng)條線(xiàn)工作量大，風(fēng)險點(diǎn)較多，工作錯不得，一次操作失誤將會(huì )給銀行的資金和聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶(hù)打交道，但在后臺的操作中會(huì )對客戶(hù)資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì )造成匯路的不暢通，給XX銀行的客戶(hù)造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識，學(xué)會(huì )和時(shí)間賽跑，在出現類(lèi)似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準確判斷并予以解決。核算中心的'工作還要求我們有極強的風(fēng)險防控意識，妥善保管帶有XX銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。
其次，在XX的細心呵護下，在XX和XX的無(wú)私幫助下，我學(xué)習了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額 資金調繳 同城 銀聯(lián) 打印報表 裝訂傳票等等，在學(xué)習中我見(jiàn)識到前輩對工作負責認真的態(tài)度和她們的專(zhuān)業(yè)素養，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后，通過(guò)參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。
�、倬W(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶(hù)溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過(guò)電話(huà)與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒(méi)有面對面的接觸，如何讓客戶(hù)接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點(diǎn)擊這著(zhù)實(shí)讓我下了一些功夫。我認為首先語(yǔ)音要柔和，通過(guò)親和力取得客戶(hù)的信任。其次是發(fā)送準確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現給客戶(hù)說(shuō)“盡快點(diǎn)擊”往往沒(méi)有明顯的效果，而通知客戶(hù)“我行現在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶(hù)傳達出來(lái)兩個(gè)工作日的時(shí)間要求，幫助客戶(hù)盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達到了比較好的效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶(hù)還是取得了一定的效果的。
�、趯~單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細心清點(diǎn)每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來(lái)龍去脈”都有據可依。
�、鄯e極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量，將來(lái)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
銀行個(gè)人年終工作總結6
我于x年參加工作，至今已16年。先后在x支行x儲蓄所、主控室、計劃科、財會(huì )科技部等部門(mén)工作，并在出納、會(huì )計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會(huì )監管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統的學(xué)習和鍛煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里;不聚小流，無(wú)以成江�！钡牡览�，16年來(lái)，在領(lǐng)導、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力，曾多次被評為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì )積極分子，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲200余萬(wàn)元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計算機運行故障，在第一時(shí)間發(fā)現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導的肯定。
在擔任財會(huì )監管員期間，我負責4個(gè)營(yíng)業(yè)機構的財會(huì )監管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點(diǎn)對各風(fēng)險環(huán)節的控制上進(jìn)行監督檢查，即時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，使負責監管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實(shí)、效果好，x年我作為財會(huì )監管骨干人員被x市分行抽派到x分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監管工作的`同時(shí)，我還兼任全行統計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時(shí)提取、匯總和報送相關(guān)數據，上報的各種統計資料做到真實(shí)、準確、無(wú)差錯。我還匯總撰寫(xiě)全行《財會(huì )監管報告》，深入地分析和總結取得的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會(huì )風(fēng)險提供了有力參考，所在的財會(huì )科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。
在擔任x任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制;二是建立學(xué)習制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習的平臺;三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導細心觀(guān)察、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間，各項存款累計增長(cháng)4800萬(wàn)元，余額8109萬(wàn)元;營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶(hù)528戶(hù)，x年評為x市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、x年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，x年7月，經(jīng)過(guò)選拔和培訓，代表x分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時(shí)，全所內控管理更趨嚴密，沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險責任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。x年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退�！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習，x年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習，x年參加了x農業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育金融本科班學(xué)習，現已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對現代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計算機知識，通過(guò)了全國職稱(chēng)計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(cháng)，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導的充分肯定。
通過(guò)16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著(zhù)卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jì)的話(huà)，應該是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培養，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
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總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，做到“客戶(hù)的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個(gè)有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。
轉眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)5年了，在領(lǐng)導的培養幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的`需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還積極認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì )會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行個(gè)人年終工作總結8
今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現將20xx年以來(lái)的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、學(xué)習方面，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統地學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會(huì )，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。
三是積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章，如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務(wù)。
3、生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項工作。
4、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
有成績(jì)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
一是創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
二是工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的.實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合公司發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三是充分理解客戶(hù)的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。
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20xx年是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處
20xx年，我在xx儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續x月在xx支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的'事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在xx儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
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時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ�，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個(gè)人工作情況總結如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的.交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)
自工作以來(lái)，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)�，F在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
(二)把握全局觀(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結。在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行個(gè)人年終工作總結11
大家好！我是來(lái)自**支行的**，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會(huì )計專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。**年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡(jiǎn)要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng )造更多的價(jià)值。通過(guò)**年底開(kāi)始的股市牛市以來(lái)，客戶(hù)對個(gè)人理財方面開(kāi)始有很大的需求，但是又凸現出個(gè)人理財知識的匱乏，這就需要有專(zhuān)業(yè)人士來(lái)進(jìn)行正確的指導，來(lái)實(shí)現客戶(hù)和銀行的雙贏(yíng)。在為客戶(hù)辦理理財的同時(shí)，樹(shù)立交行個(gè)人理財的品牌，來(lái)吸引更多的客戶(hù)。
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶(hù)經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，培養了自身營(yíng)銷(xiāo)的能力；并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì )關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、有在一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶(hù)層面較多，能夠了解各類(lèi)客戶(hù)的需求，根據不同類(lèi)型的客戶(hù)，而采用有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。努力做到客戶(hù)需要什么，我們就要給他什么。讓客戶(hù)把我們當作自己人來(lái)看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強
1、盡快適應崗位轉換。首先是加強理財知識的學(xué)習。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶(hù)的信服，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶(hù)作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，為我行創(chuàng )造效益。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)對學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握，為客戶(hù)提供合理建議。()這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷(xiāo)售為主，什么在市場(chǎng)上賣(mài)得火，我們就一擁而上都賣(mài)這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險規避。只注重短期效應，比如在去年的.基金銷(xiāo)售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著(zhù)重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶(hù)的深入了解開(kāi)始，然后針對每一個(gè)目標客戶(hù)的特點(diǎn)及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當的理財產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶(hù)對我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認知度。
3、發(fā)揮客戶(hù)和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶(hù)的要求及服務(wù)中反映出來(lái)的問(wèn)題反饋回來(lái)，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強學(xué)習，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規劃、保險、理財等多方面知識，今年內，爭取考到個(gè)人理財專(zhuān)業(yè)認證。盡快提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，適應新形勢的需要。
各位領(lǐng)導，以上是我對個(gè)人理財經(jīng)理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機會(huì )讓我來(lái)展示自己，為我行創(chuàng )造更大的效益。
銀行個(gè)人年終工作總結12
我是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的幫助下，我成長(cháng)了很多，有今天的成績(jì)，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候，教會(huì )我工作要細心，做到日事日畢，最后要微笑著(zhù)面對每一個(gè)人包括你自己。下面是我一年來(lái)的工作總結：
一、思想建設方面
我始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想。時(shí)刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線(xiàn)。工作以來(lái)，我處理過(guò)很多工作難題，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為交行客戶(hù)的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長(cháng)的`更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為交通銀行的一員，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠與熱愛(ài)，贏(yíng)得了交行領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內容主要是負責為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián)，開(kāi)戶(hù)，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶(hù)上，本著(zhù)熱情服務(wù)的理念，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現在現場(chǎng)，給客戶(hù)強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，積極配合我行柜臺工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶(hù)的精神，就會(huì )覺(jué)得全身充滿(mǎn)強大的動(dòng)力。我堅信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長(cháng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標準和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著(zhù)更好的成績(jì)。
交行是我成長(cháng)的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感恩這里給予我的一切。今后，我將更加努力，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛貢獻自己的一份力量。
銀行個(gè)人年終工作總結13
在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的成長(cháng)，同事們都是非常的有修養，同時(shí)對于工作也是有很多可以分享的經(jīng)驗，也是愿意幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來(lái)，自己也是盡責做好自己該做的一個(gè)工作，而這一年收獲也是特別的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進(jìn)步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些不足，也是要不斷地學(xué)習來(lái)提升，做好工作，在此也是來(lái)就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學(xué)習來(lái)總結下。
一、生活學(xué)習
進(jìn)入銀行，和學(xué)校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時(shí)銀行的工作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門(mén)也是有淘汰制的，如果自己做的不好，或者表現的糟糕，那么就要離開(kāi)，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工作下去，所以也是不斷的去學(xué)習，去融入，多和同事交流，向他們去學(xué)習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時(shí)也是讓我知道該如何的成長(cháng)，除了培訓，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會(huì )看書(shū)來(lái)讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特別的大，這一年感覺(jué)過(guò)得很快，也是格外的充實(shí)，而自己的成長(cháng)也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后繼續的提升。
二、工作成長(cháng)
工作的任務(wù)很重，但是我也是盡責的做好，時(shí)間不夠，我也是會(huì )加班，不會(huì )覺(jué)得有什么怨言，畢竟自己既然選擇了，那么也是要去承擔，同時(shí)收獲也是格外的多，經(jīng)驗的積累，自己能力的提升，還有和同事的'工作配合也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅定了要在銀行一直工作下去的信心，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領(lǐng)導的肯定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別的大。
當然不足依舊是有的，要去以后提升，同時(shí)隨著(zhù)工作的開(kāi)展更多，我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思，找進(jìn)步的方法，讓自己能做得更好，我也是相信在來(lái)年，我的工作會(huì )有更大的進(jìn)步。
銀行個(gè)人年終工作總結14
一、銀行業(yè)務(wù)工作方面
在銀行中我被分配到了柜臺工作，在初次工作的時(shí)候面對在我的柜臺前排隊的客戶(hù)我是有些緊張的，雖然早已在培訓中學(xué)習過(guò)，但是第一次面對實(shí)戰時(shí)還是會(huì )因為各種顧慮而猶豫，擔心自己在工作中出現毛病，擔心自己的手腳不夠利落，被客戶(hù)嫌棄。但是當我戰戰兢兢的認真按照所學(xué)的知識技能進(jìn)行工作時(shí)，卻發(fā)現我并沒(méi)有我所以為的那么差勁，在柜臺工作中我也能夠流利的以中文和英語(yǔ)進(jìn)行對話(huà)，熟練地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并回復客戶(hù)的一些問(wèn)題，總的表現可以說(shuō)連我自己都有些驚訝。
而在工作了一段時(shí)間以后，我的業(yè)務(wù)手法越來(lái)越純熟，與我們銀行的大部分員工都結下了深厚的感情，我也對身為銀行職員應該要懂得的`各項知識都增加了了解，在這一年中逐漸成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
二、個(gè)人思想和素質(zhì)的轉變
身為一名銀行柜員，我是銀行直接面對客戶(hù)的窗口，因此我個(gè)人的表現往往就代表著(zhù)客戶(hù)們對銀行的認識。因此我在工作中從不敢放松，一門(mén)心思的為客戶(hù)服務(wù)，提高自己的職業(yè)素養，用表現為我們銀行增光。
因此為了讓我的表現更加優(yōu)秀，我在工作之余常常去閱讀一些金融方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高自己的知識儲備，能夠更好地為客戶(hù)講解我們銀行的一些業(yè)務(wù)，為客戶(hù)解決一些知識和技能上的難題。當然，也正是這種時(shí)刻不忘提高自己的態(tài)度，也讓我受到了領(lǐng)導的夸獎，在我們員工集體中也得到了一個(gè)勤奮好學(xué)的名聲，更加激勵了我在學(xué)海之中遨游。
三、明年的工作方向
在經(jīng)過(guò)今年的鍛煉以后，我相信我會(huì )在明年的工作中取得更多的發(fā)展，為此我需要在明年更加強化我在金融和理財方面的學(xué)習，為我們銀行的發(fā)展壯大出一份力。到明年我會(huì )以更加強的斗志去對待工作，加強自己各方面的能力，爭取在明年能夠在我們銀行的優(yōu)秀員工榜上看到我的名字。
銀行個(gè)人年終工作總結15
時(shí)光荏苒，上半年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx上半年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款x多萬(wàn)增加到現在的x多萬(wàn)，凈增x多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我上半年中的工作情況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
上半年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的`就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
下半年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
下半年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達x個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、
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