導游年度總結模板匯編(3篇)

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的導游年度總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游年度總結模板1

　　從剛剛開(kāi)始導游工作到現在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當初得知導游考試通過(guò)時(shí)的激動(dòng)，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺(jué)得導游其實(shí)就是帶著(zhù)別人玩，并沒(méi)有什么特別的�，F在我知道其實(shí)“導游”并不是如此簡(jiǎn)單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過(guò)程中的細微末節，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!

　　記得第一次上團的感覺(jué)，緊張了一夜，第二天在車(chē)上，努力讓自己保持平靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問(wèn)題，車(chē)的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中安靜的坐著(zhù)，那一刻我真的.覺(jué)得自己怎么這么倒霉啊!怎么這樣的事請發(fā)生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒(méi)休息，到處找車(chē)，在旺季的周末車(chē)怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車(chē)給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。在送完團時(shí)已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺(jué)到輕松。經(jīng)過(guò)了這次的事情，我每次上團之前我一定會(huì )好好的檢查一下車(chē)子，每次都要求車(chē)隊安排新車(chē)給我，也許是怕了吧!但我覺(jué)得這樣總是好的，總比出去了再發(fā)現問(wèn)題的好。

導游年度總結模板2

　　20xx年是我人生的另一個(gè)新的起點(diǎn)。這一年我告別了學(xué)校也告別了實(shí)習，真正的成為一個(gè)要正式工作的人。剛剛才開(kāi)始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個(gè)行業(yè)起就知道導游是一個(gè)腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。

　　之前我一直在張家界從事地接導游的工作，雖然時(shí)間不長(cháng)可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時(shí)候我選擇回到長(cháng)沙找一家正式的旅行社工作。來(lái)公司也有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這之前我還沒(méi)有接觸過(guò)全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個(gè)團隊帶好。

　　在來(lái)公司的兩個(gè)多月里，也感謝公司對我的信任派了三個(gè)團對給我帶，在帶團過(guò)程中我有什么問(wèn)題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺(jué)很開(kāi)心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。

　　在公司短短的時(shí)間里我帶的這幾個(gè)團，手機版總的來(lái)說(shuō)我個(gè)人還是比較滿(mǎn)意的，畢竟在旅游這個(gè)服務(wù)行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關(guān)照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個(gè)真正開(kāi)心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領(lǐng)下都玩的很開(kāi)心也很感謝我，這讓我覺(jué)得工作的`快樂(lè )，客人的開(kāi)心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

　　雖然在公司的時(shí)間很短，我也經(jīng)歷了一場(chǎng)“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒(méi)有考過(guò)，但是我也很榮幸的去參觀(guān)了比賽，在參觀(guān)過(guò)程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實(shí)我的工作經(jīng)驗還遠遠不夠，在未來(lái)的日子里還需要不斷的學(xué)習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。

導游年度總結模板3

　　這是不平凡的一年，我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐。6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：

　　“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。

　　通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。

　　導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的`“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

【導游年度總結】相關(guān)文章：

導游年度總結10-21

導游年度總結12-16

關(guān)于導游的年度總結12-08

（推薦）導游年度總結01-02

新導游的年度總結12-17

導游工作年度總結04-20

導游年度總結模板12-18

景區導游年度總結10-03

導游年度個(gè)人總結07-08

年度導游個(gè)人總結11-14