（推薦）導游年度總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的導游年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　即將過(guò)去的20xx年來(lái)，回顧這一年工作，在上級領(lǐng)導和各位同事的支持下，我圓滿(mǎn)完成了各類(lèi)帶團任務(wù)。為做好每個(gè)景點(diǎn)的講解，我盡了最大努力，力求游客滿(mǎn)意度維持在100%，為三元國際旅行社的聲譽(yù)和未來(lái)發(fā)展奉獻我的綿薄之力。經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，我在工作方式上實(shí)現了新的突破，工作模式也產(chǎn)生了顯著(zhù)變化。以下是我這一年工作的總結：

　　1、在帶領(lǐng)旅行團游覽景點(diǎn)時(shí)，我不單單是講解景點(diǎn)的歷史，而是融合天津近些年的發(fā)展情況和未來(lái)規劃，全面展示這個(gè)歷史與現代高速發(fā)展的城市。

　　2、加強與游客的交流，快速融進(jìn)他們的人群，以家庭般的關(guān)愛(ài)看待每位游客，努力滿(mǎn)足他們的需求，虛心聽(tīng)取建議，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每位游客高興而成，滿(mǎn)意而歸。

　　3、在旅行社的要求范圍內，為公司及個(gè)人爭取較大的經(jīng)濟利益。

　　4、在工作上，持續向同事和其它旅行社的導游學(xué)習，參考出色的帶團方式，提高自己的文化修養和業(yè)務(wù)水平。

　　5、在收到團隊招待通知后，提前安排行程，及時(shí)與全陪或是帶隊溝通，準確掌握團隊信息，以便于合理安排和行程，避免因溝通不暢導致的出錯，保證游客滿(mǎn)意。

　　以上這些是我在這一年工作上的經(jīng)驗總結。

　　這段時(shí)間也提高了我的協(xié)調能力和表達能力，保證每一次接待工作都順利開(kāi)展，看待每一天的工作目標我都維持積極的心態(tài)，喜愛(ài)本職，提高各項素養，自覺(jué)性強，具有良好的專(zhuān)業(yè)精神和責任感，努力提高工作效率和品質(zhì)。然而，在這一年里我也發(fā)現了一些不足之處，例如工作細致度不足，有時(shí)因為個(gè)性問(wèn)題與同事發(fā)生小摩擦。將來(lái)，我計劃努力糾正這些問(wèn)題，期待領(lǐng)導及同事的指導與協(xié)助，強調我的缺點(diǎn)，我會(huì )虛心聽(tīng)取并及時(shí)改正。在新的一年里，我決心提升業(yè)務(wù)水平，竭盡全力為公司經(jīng)濟收益做出貢獻。以下是我給自己制訂的一些工作方向和目標：

　　1、加強學(xué)習，拓展知識面，提高文化素養，努力學(xué)習旅游理論知識和有關(guān)常識。

　　2、關(guān)心當地旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，調整自己的工作方法，以便于根據不同游客人群選擇不同的講解方式和主題。

　　3、及時(shí)掌握競爭對手的先進(jìn)思想和新舉措，并向領(lǐng)導匯報，以幫助制訂發(fā)展計劃和工作調整。

　　4、在內部做好每次帶團任務(wù)，同時(shí)盡力提高三元旅行社的良好聲譽(yù)。以上是我在新的一年里的工作方向與目標，希望能在領(lǐng)導及同事們的幫助下完成。此外，我衷心祝愿企業(yè)能夠加強對發(fā)展建議的收集，激勵同事們積極提出對策，貢獻智慧。企業(yè)可以選擇開(kāi)設獎勵制度，對有利于公司發(fā)展的看法給予相應的物質(zhì)與精神獎賞，以激發(fā)全體員工的工作熱情。

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