年終個(gè)人工作總結【經(jīng)典】
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的年終個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終個(gè)人工作總結1
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯！
截止xx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)次，每天堅持打電話(huà)30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因。
1、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力。
2、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的`成績(jì)。
3、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨。
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止2_年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)！
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。
年終個(gè)人工作總結2
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我是一名倒運司機，很榮幸能夠在公司里履行我的職責，也很高興能夠在這里向大家匯報我的工作情況和收獲。緊湊的筆直工作，孤獨的路途也有滿(mǎn)身的疲憊。但是，我依然保持著(zhù)對工作的熱情和專(zhuān)注。
一、工作概述
我所在的公司主要經(jīng)營(yíng)建筑行業(yè)，因此對物流的要求有著(zhù)非常高的要求。在這種情況下，我獲得了公司的信任，成為了一名倒運司機。這份工作不僅需要我有良好的駕駛技巧，還需要具備高度的責任心和隨時(shí)應對意外情況的應變能力。
在去年一整年中，我一直盡職盡責，在艱難的'工作中保持踏實(shí)的態(tài)度。從春節到年底，我一共行駛了5萬(wàn)公里以上的路程。我對每一輛貨車(chē)都做過(guò)幾千次的檢查，而且在途中發(fā)現問(wèn)題，我都迅速地聯(lián)系了車(chē)輛維修部門(mén)。同時(shí)，我按時(shí)按量地完成著(zhù)公司委派的任務(wù)，沒(méi)有出現過(guò)超時(shí)間和違規情況。
二、工作成績(jì)
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多有價(jià)值的經(jīng)驗，并逐漸成長(cháng)為了一名全方位的維修司機。我們公司正在大力開(kāi)拓工作，所以我充分發(fā)揮了自己的業(yè)務(wù)技巧，多次與客戶(hù)溝通，解決了許多難題。這個(gè)過(guò)程中，我逐漸理解了讓客戶(hù)滿(mǎn)意的不只是專(zhuān)業(yè)的運輸技能，更重要的是誠信和負責的態(tài)度。
此外，我努力提升了自己的技能水平。在自我學(xué)習的時(shí)間里，我利用科技進(jìn)行學(xué)習，了解新技術(shù)，確保我的駕駛技能能夠與時(shí)俱進(jìn)。去年，我參加了公司的內部培訓，掌握了在新情況下應對緊急事件的方法。有時(shí)當我們的車(chē)隊發(fā)生事故，我也會(huì )根據我的經(jīng)驗，幫助其他同事快速地應對事故情況。
三、工作總結
盡管工作中有許多困難， 但我仍然認為這份工作是有意義的。這里需要我們在艱難卓絕的工作中提供非凡的建筑物資保障，是承載著(zhù)公司信譽(yù)和成就感的重要職位。明年，我將會(huì )更加努力地工作，學(xué)習新技能和新知識，為公司作出更多的貢獻。
今天，我在這里向大家述職，是向大家匯報我過(guò)去一年在工作中所做的一系列的工作，希望大家會(huì )繼續支持我，并給我提出有建設性的意見(jiàn)和建議。謝謝大家！
以上為我的年終報告，如果有不足的地方，望領(lǐng)導和同事們提出寶貴的建議。
年終個(gè)人工作總結3
不知不覺(jué)，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了x個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的.基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對20xx年的展望
來(lái)到xx工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
年終個(gè)人工作總結4
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的領(lǐng)導下，后勤人員認真落實(shí)了各項管理制度，聯(lián)系實(shí)踐積極開(kāi)展工作，全力服務(wù)于教育教學(xué)，充當教學(xué)一線(xiàn)的堅強后盾，很好地完成了本年的任務(wù)。為發(fā)揚成績(jì)、總結經(jīng)驗，繼續干好今后工作，現將一學(xué)期來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，努力完成任務(wù)
針對目前的大教育環(huán)境，學(xué)校的開(kāi)展怎樣，后勤管理水平怎么樣等方方面面，都直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)。我們后勤人員深刻認識到這一點(diǎn)，在期初的工作計劃中都談到了怎樣在自己的崗位上創(chuàng )佳績(jì)，努力為教育教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，呈現出和平人的特點(diǎn)。先從思想上高度認識我們工作的重要性，然后在平常的工作時(shí)刻提醒著(zhù)自己，從每件小事做起，盡心盡力完成各項任務(wù)。
二、心系師生生活，確保安全無(wú)患
今年初的大雪，給全校師生的學(xué)習和生活都帶來(lái)了許多不便。大雪的出現，給我們的工作造成很大的困難，但也給我們提供了更好地服務(wù)于師生創(chuàng )造了條件，后勤人員在杜校長(cháng)的帶著(zhù)下，及時(shí)掃掉樹(shù)上和地面上的積雪和冰塊，保護好學(xué)生的安全。
為了繼續搞好學(xué)生午托中心，后勤部門(mén)真可謂是千方百計、盡職盡責。先是學(xué)校采納集中管理模式，我們負責的是食品安全管理和學(xué)生寢室設施的管理和維護。我們做到：每天至少3次去食堂檢查，并將檢查情況以及教師當天反映的情況進(jìn)行反應，及時(shí)整改到位，確保師生的伙食營(yíng)養與衛生。每天2次檢4查學(xué)生寢室，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決，為了使師生不熱，能睡個(gè)舒服午覺(jué)。
學(xué)校安全工作始終是我們工作的重點(diǎn)，我們每周進(jìn)行了一次全校性的安全檢查，及時(shí)排除安全隱患，并向上級報告了受損情況。組織全校師生有針對性開(kāi)展安全緊急疏散演練，通過(guò)屢次練習到達最快撤離速度，到達了預期效果。杜校長(cháng)召開(kāi)了安全工作會(huì )議，開(kāi)展了一系列的安全教育活動(dòng)，為全校師生創(chuàng )造一個(gè)平安、和諧的`校園。
三、以教育教學(xué)為中心，是我們工作的永恒的主題
本學(xué)期，我還承當學(xué)校接送學(xué)生的工作，為了保障學(xué)生能夠按時(shí)到校上課，我和司機每天早上不到6點(diǎn)就開(kāi)始給加溫，保證車(chē)能按時(shí)啟動(dòng)，并能按時(shí)接送學(xué)生。
為了保障學(xué)生下午的正常教學(xué)，我還負責學(xué)生中午的午休，中午讓學(xué)生在各自的教室里休息。
進(jìn)一步美化、綠化校園，努力創(chuàng )造良好的工作和育人環(huán)境也是我們的應盡之責，及時(shí)進(jìn)行修剪、施胖、松土、治蟲(chóng)和澆水等工作，總之：學(xué)校后勤部門(mén)工作雖然繁絮，但我們始終堅信通過(guò)大家的不斷努力，明天會(huì )更好，為了使和平更輝煌，我們會(huì )竭盡所能，永不放棄。
年終個(gè)人工作總結5
我很榮幸加入公司團隊。如今20xx年已過(guò)去，我到公司也有1年多了了。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大，作為一個(gè)庫管，在這我對庫管做了以下詮釋?zhuān)骸癙E管材、滴灌帶、PVC管材、管件等”包羅萬(wàn)象，客觀(guān)存在，但那只是其表現形式，其實(shí)物料就是錢(qián)，物化了的錢(qián)，而倉庫就是放錢(qián)的口袋。當然，錢(qián)會(huì )丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，倉管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我信任我們每個(gè)倉管都會(huì )做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個(gè)倉管應盡的責任，我將責無(wú)旁貸。 回想這1年多的工作，心中有些感慨。由于在20xx年發(fā)貨量大，成品庫管就我自己一個(gè)人，在發(fā)貨忙的時(shí)候在帳目記錄上出現了些誤差�；叵脒@些我覺(jué)的對不起公司領(lǐng)導，也給自己留下很多的遺憾。所以在今后的工作中要不斷學(xué)習提升庫管的知識。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅持踏踏實(shí)實(shí)做人，認專(zhuān)心真做事，不斷積累工作閱歷。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應該時(shí)刻留意和逐步改進(jìn)的'。
1、倉庫管理
PVC管材堆放合理、整潔，車(chē)間生產(chǎn)的管材碼好垛要準時(shí)用廢舊滴灌管捆好。對PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到防失火、失盜等事故發(fā)生，對保管的PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到勤檢查、勤核對，保證做到賬、物相符，如有盤(pán)贏(yíng)、盤(pán)虧要提出書(shū)面材料說(shuō)明原因并進(jìn)行相應的處理。如屬短缺要損處理時(shí)，必須給領(lǐng)導核查批準后才可進(jìn)行處理，不的自己調整。發(fā)現有問(wèn)題的管材要照實(shí)的上報，做好每月倉庫盤(pán)店工作準時(shí)總結庫存數量。
2、管材入庫
PE管材、滴灌帶、PVC管材入庫時(shí)必須憑入庫單辦理入庫手續，拒絕不合理或手續不全的管材入庫，杜絕只見(jiàn)入庫單不見(jiàn)實(shí)物的現象，必須查點(diǎn)管材數量、規格型號等項目。假如發(fā)現管材數量與單據等不全時(shí)不得的辦事入庫手續。入庫單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人的簽字，并且字跡清晰。然后準時(shí)錄入U6、
3、管材出庫
發(fā)貨的先拿上銷(xiāo)售公司開(kāi)出提貨單，在裝PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等裝車(chē)時(shí)要讓駛機專(zhuān)心清點(diǎn)，做到車(chē)上裝的數量與庫管的數據一樣，裝車(chē)的時(shí)候要讓裝卸工輕拿輕放。也要讓裝卸工做好自身的平安，裝好車(chē)專(zhuān)心做好與銷(xiāo)售數據核對，準時(shí)讓銷(xiāo)售發(fā)提貸單錄入U6、有其它入庫單時(shí)要讓銷(xiāo)售準時(shí)找調撥單，準時(shí)去審單。 今后我還要繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認專(zhuān)心真、努力完成各項工作，要自覺(jué)做好每項工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環(huán)境，要用樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去完成領(lǐng)導交給的每一份工作，使自己在一般的崗位上發(fā)揮自己光和熱！
年終個(gè)人工作總結6
今年，我有幸當選為社區委員，在社區工作x年的時(shí)間里，我堅持努力學(xué)習，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，可以說(shuō)是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實(shí)事，為社區做了大量的工作，自己本身在各個(gè)方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績(jì)，得到了居民的擁護和贊揚，現將本人一年來(lái)的思想工作總結如下：
一、熱愛(ài)社區、扎根社區
我經(jīng)常對自己說(shuō)：“我愛(ài)社區，我要扎根社區，更要奉獻在社區，”因為在社區這個(gè)舞臺上我能夠體現自己的人生價(jià)值。整理社區工作檔案，敢于迎接新的挑戰，能夠刻苦鉆研社區業(yè)務(wù)知識。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學(xué)習，適應新的挑戰
學(xué)習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。加強基層組織建設等各方面的學(xué)習，從中學(xué)習上級的工作意見(jiàn)、政策法規，借鑒外地的工作經(jīng)驗，增長(cháng)自己的工作能力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，通過(guò)學(xué)習改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎。
三、奉獻是天職，敬業(yè)是本分
我作為新人，社區是個(gè)工作量大的社區，要想打開(kāi)局面，工作難度很大，可是我很快的.進(jìn)入了工作狀態(tài)，與同事的關(guān)心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會(huì )議的召開(kāi)，各種資料的歸檔，各種材料的書(shū)寫(xiě)我全部承擔起來(lái)，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每天只睡x個(gè)小時(shí)，但是我不覺(jué)得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問(wèn)題和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因為我愛(ài)自己的工作，愛(ài)社區這份事業(yè)，情系社區，服務(wù)百姓。
以上是我一年來(lái)的思想、工作匯報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績(jì)，查找不足，自知自己學(xué)習的還不夠。要想把社區工作推向新臺階，就要在社區建設和社區服務(wù)上下功夫。
年終個(gè)人工作總結7
時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅和前輩們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是xx專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它，干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅和前輩們也是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰。
一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息xx條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的'書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。
這一年來(lái)我感觸最深的，就是總廠(chǎng)的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親；同事前輩們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。我很幸運，我融入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體，融入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
年終個(gè)人工作總結8
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量一般，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不敷理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反應年終工作總結末端較多的情況
對于我們出產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節留意不敷：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)形成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且一樣的貨，一樣的運輸工具，今天和昨天紛歧樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順遂，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)效勞的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(cháng)總結、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的共同也日趨順遂，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、出產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有形成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。 7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的設法主意
我們XXX經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的構造結構，出產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名望。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，遠景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所形成。老板們有良多好的設法主意、方案，有很雄偉的`計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年頭訂的倉庫報表，本錢(qián)核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不敷啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)賣(mài)力人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)相識進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是不是偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、20xx年銷(xiāo)售的初步設想
銷(xiāo)售目標：
初步設想20xx年在上一年的根蒂根基上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制訂希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制訂，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)活潑力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)20xx年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終個(gè)人工作總結9
在縣委、縣政府及縣四五普法領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，在省州業(yè)務(wù)部門(mén)和縣四五普法領(lǐng)導小組辦公室的安排部署和具體指導下，以鄧小平理論，立足于依法治國，通過(guò)全縣廣大統計工作者的共同努力，順利組織實(shí)施了統計四五普法規劃，廣大干部職工的統計法律意識和法制觀(guān)念有了明顯的提高，知法、懂法、守法、依法行政的能力不斷增強，有力地推進(jìn)了依法治縣和依法治統進(jìn)程，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，現將二五年來(lái)的工作作自我總結如下，不妥之處，請批評指正。
一、加強領(lǐng)導，統籌安排，確保四五普法工作順利進(jìn)行
我局一貫重視統計法制工作，并將其擺在全局工作的重要議事日程上。自四五普法工作實(shí)施以來(lái)，我局及時(shí)成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)，各股隊負責同志為成員的普法、依法治理工作領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手負責制，并指定專(zhuān)人組織實(shí)施，切實(shí)加強了對此項工作的組織領(lǐng)導。同時(shí)，我們根據縣上和州局的具體安排與要求，制定并上報了統計四五普法規劃，對年的普法、依法治理工作做了全面的部署，提出了明確的要求，確定了奮斗目標。每年年初，我們都制定年度統計法制工作計劃，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真進(jìn)行研究部署，做到了有安排、有檢查、有總結、有措施，從而保證了統計法制工作有條不紊的進(jìn)行。在此基礎上，我們及時(shí)將普法經(jīng)費列入年度財務(wù)預算，并多方奔走，爭取落實(shí)，為普法工作提供了必要的經(jīng)費保障，有效促進(jìn)了此項工作的順利開(kāi)展。
二、領(lǐng)導帶頭，突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展四五普法工作
普法宣傳工作是四五普法工作的重點(diǎn)，為了使此項工作切實(shí)落到實(shí)處，我們及時(shí)制定了《臨夏縣統計局普法宣傳教育工作制度》，將每周二、四定為法律及政治理論學(xué)習日，建立健全了領(lǐng)導及執法人員學(xué)法制度、統計法律知識講座制度等。在工作過(guò)程中，始終堅持領(lǐng)導帶頭，學(xué)習和宣傳政治理論及各項法律法規，努力提高執法人員素質(zhì)。一是認真學(xué)習政治理論，學(xué)習鄧小平理論和黨的依法治國，學(xué)習宣傳了《統計法》、《憲法》、《干部法律知識讀本》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《甘肅省統計管理規定》、《臨夏州統計管理規定》及其配套的文件為干好各項本職工作打下了堅實(shí)的基礎。二是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高工作能力。三是扎實(shí)做好普法宣傳工作，四五普法期間，共舉辦法制培訓班期，培訓人員人次；組織縣統計局全體干部職工進(jìn)行公共法律法規和統計法律法規知識測試次，參試率均達到，成績(jì)全部在分以上；在每年·普法宣傳活動(dòng)中，利用各種有效形式，深入開(kāi)展了統計法律法規學(xué)習宣傳工作，共計懸掛橫幅條，張貼標語(yǔ)余條，辦黑板報期，印發(fā)宣傳材料余份，做到了主管領(lǐng)導及統計人員人手一份的要求；年，組織專(zhuān)人參加了國家統計普法培訓班；年月份，積極組織廣大統計工作人員參加了國家統計局舉辦的紀念《統計法》頒布周年知識競賽活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，我局有一名同志被評為全省統計法制工作先進(jìn)個(gè)人。
自統計四五普法規劃實(shí)施以來(lái)，我們根據國家有關(guān)法律法規，結合本部門(mén)實(shí)際，建立了《行政執法責任制》等一系列規章制度，明確了工作職責，促使各項工作逐步走上了制度化、規范化軌道。經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的不懈努力，由于措施得力，規劃落實(shí)情況良好，工作秩序井然，取得了較好的成績(jì)，在月份縣上組織的`考核驗收中，我局被評為全縣四五普法優(yōu)秀單位。
三、認真安排，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展統計執法大檢查工作
為了提高統計工作的法制化水平，促進(jìn)依法治統工作的進(jìn)程，我們始終堅持每年一次的統計執法大檢查工作，以此做為全面貫徹、深入宣傳《統計法》的大好機會(huì )。五年來(lái)，共組織開(kāi)展統計執法大檢查次，查處統計違法案件起，對單位給予全縣通報批評次，對個(gè)人給予全縣通報批評次。特別是今年四月份，根據省州的總體要求，組織人員，對全縣個(gè)鄉鎮的農村統計數據質(zhì)量進(jìn)行了一次全面檢查，對此次檢查結果專(zhuān)題向縣政府做了匯報，引起了縣政府分管領(lǐng)導的高度重視，縣政府辦公室就檢查情況在全縣進(jìn)行了通報，重點(diǎn)揭擺了我縣農村統計工作和農村統計數據質(zhì)量方面存在的突出問(wèn)題，提出了整改措施和要求，并對存在較多問(wèn)題的漫路、榆林等個(gè)鄉鎮給予全縣通報批評。在此基礎上，我們又組織人員對存在問(wèn)題較多的鄉鎮進(jìn)行了回頭看活動(dòng)，確保各項整改措施的落實(shí)。通過(guò)檢查，我縣農村基層基礎工作得到了新的加強，農村統計數據質(zhì)量得以全面提高。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)法制工作的實(shí)踐，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但是與預期的目標和州、縣普法規劃的要求相比，還有很多不足。一是在系統深入學(xué)習法律法規方面做的還不夠；二是缺乏專(zhuān)職法制工作人員，法制方面的業(yè)務(wù)工作只能由兼職人員完成，影響法制工作水平的進(jìn)一步提高；三是宣傳工作還不夠深入；四是執法力度還不夠，特別是對民營(yíng)企業(yè)方面。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實(shí)可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提高法制工作水平，促進(jìn)全縣統計工作的健康發(fā)展。
年終個(gè)人工作總結10
時(shí)間從我們的指尖溜走，轉眼間一年即將過(guò)去了，不少職場(chǎng)人又在為寫(xiě)年度工作總結而不眠了！作好年度總結，可以少走彎路，少犯錯誤，怎么寫(xiě)好崗位年終工作總結呢？欄目小編特地為大家精心收集和整理了“投標年終工作總結范文”，請閱讀，或許對你有所幫助！
年終個(gè)人工作總結11
20xx年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，按照“鞏固成果，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，依法采購”的原則，本著(zhù)“價(jià)格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求，努力提高供應保障能力，各項工作穩步提升。
一、工作完成情況
根據站黨委統一安排，我們采購二室主要擔負軍區機關(guān)物資集中采購任務(wù)。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調整的情況下，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成年度采購計劃，采購總量穩步有升，創(chuàng )歷史最高水平。截止到x月x日，全年實(shí)際完成采購額x萬(wàn)元。共招標采購x次，競爭性談判采購x次，詢(xún)價(jià)采購x次，單一來(lái)源采購x次。共簽合同x份。
1、是采購規模逐步擴大，采購經(jīng)濟效益明顯。全年百萬(wàn)以上采購項目x余個(gè)，充分體現規模效應，共節約資金x萬(wàn)元，節支率達到xx。
2、是靈活運用采購方式，全年合計通過(guò)公開(kāi)招標方式完成采購總量的，競爭性談判采購完成采購總量的，詢(xún)價(jià)采購完成采購總量的，單一來(lái)源采購完成采購總量。四是在“規模、規范”的基礎上倡導“誠信服務(wù)”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動(dòng)軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無(wú)論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級機關(guān)的充分肯定。
二、基本做法
1、是注重市場(chǎng)調查，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的.貨物，以了解市場(chǎng)最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規則，更好地掌握主動(dòng)權，不至于受供應商片面因素的影響。今年進(jìn)一步加大市場(chǎng)考察力度，一方面我們從多側面、多角度去認識市場(chǎng)，摸清了生產(chǎn)廠(chǎng)家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構成，如怎么返點(diǎn)、怎么獎勵等“底牌”。
2、是樹(shù)立服務(wù)意識，做為物資采構機構，我們認為堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊認可的唯一途徑，不斷強化自身建設，大打“服務(wù)牌”，想采購單位所想，急采購單位所急，主動(dòng)加強溝通協(xié)調，推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)采購，極大提高采購效率。對所有的采購項目，按日跟蹤掌握其實(shí)施采購運行時(shí)間及完成情況，對采購每一環(huán)節所需的時(shí)間進(jìn)行細化，確定各種采購方式的完成時(shí)限，并定期對項目完成情況進(jìn)行分析，對一些大型項目，特別是技術(shù)條件比較復雜、需公開(kāi)招標又急需采購的項目，主動(dòng)登門(mén)服務(wù)，及時(shí)與采購單位聯(lián)系，了解項目的技術(shù)參數、資金、交貨時(shí)間等基本情況，協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準備工作。堅持從大事著(zhù)眼，送好每一份合同小事做起。我們服務(wù)對象主要是四大機關(guān)的二級部門(mén)，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶(hù)、財務(wù)結算中心三個(gè)單位，如果其中有一個(gè)環(huán)節出錯，這份合同將無(wú)法履約。
一年來(lái)，我們送的份合同的，沒(méi)出現任何差錯。用真誠和誠信贏(yíng)得了部隊用戶(hù)的信賴(lài)。同時(shí)我們還設立物資采購投訴與服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，建立投訴備忘錄處理制度。對購買(mǎi)標書(shū)和咨詢(xún)的供應商我們講清招標原則、投標過(guò)程中注意事項和要求，耐心解答供應商提出的各種問(wèn)題，對采購項目有變動(dòng)和更改時(shí)，我們都及時(shí)通知供應商，確保供應商能掌握最新的變動(dòng)信息。通過(guò)我們大量的工作，增進(jìn)了我們和供應商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應商投標質(zhì)量，對已經(jīng)采購過(guò)的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶(hù)進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度，對己采購物品的使用情況、單位滿(mǎn)意程度、需求狀況等進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并針對在使用中出現的一些問(wèn)題作指導和處理，更是獲得了部隊的信譽(yù)。全年采購x元，沒(méi)有一起投訴的。
3、是領(lǐng)導重視。是順利完成大型招標采購的關(guān)鍵。每次受領(lǐng)大型招標采購任務(wù)后，站領(lǐng)導都非常重視，及時(shí)統一思想，成立了采購工作領(lǐng)導小組和采購辦公室，由站領(lǐng)導親自?huà)鞄�，靠前指揮，負責采購的全局統籌協(xié)調工作，進(jìn)行動(dòng)員教育，認真搞好思想發(fā)動(dòng)，使大家牢固樹(shù)立大局意識、協(xié)調意識、團結意識、奉獻意識，明確責任分工，階段性的主要工作和完成時(shí)限，及時(shí)幫助分析問(wèn)題、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜，把部門(mén)的工作進(jìn)行整合，集合成全站的工作，做到全站一盤(pán)棋，同唱一步曲，上下互動(dòng)，尤其是在招待、車(chē)輛保障等工作上，都嚴格把關(guān)，確保了整個(gè)采購工作平穩展開(kāi)。使我室承辦的醫療設備、營(yíng)房桌椅、模擬訓練系統等大型招標圓滿(mǎn)完成。與站領(lǐng)導的重視和全站人員的努力是分不開(kāi)的。
年終個(gè)人工作總結12
光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這X年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這X年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。
3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的`人員和財物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。
7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪。
8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。
以上是我在X年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)X年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年X年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)X年，新的X年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。
年終個(gè)人工作總結13
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數據正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì )創(chuàng )造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83.xxxx到12月份達到84.xxxx,提高了1.xxxx，直通率也創(chuàng )下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
2.客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3.從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓。
四、物耗方面
1.主要原材料車(chē)間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用,但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。
五、數據報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準確無(wú)誤、及時(shí)的統計好，隨著(zhù)iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的.按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著(zhù)很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒(méi)有任何安全設施防護的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)XX年對某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
XX年八個(gè)方面中存在的不足，在XX年中要加強改進(jìn)，具體實(shí)施以下五方面：
一、產(chǎn)量方面
1.加強員工的穩定性;
2.加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;
3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。
二、質(zhì)量方面
1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;
2.加強對設備的保養;
3.加強對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;
三、物耗方面
1.加大對返基、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率;
2.加強對原材料物掉地現象的管制;
3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;
四、5s管理方面
1.加強對員工素質(zhì)教育的培訓;
2.要求領(lǐng)班堅持持之以恒的5s管理，加強在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進(jìn)行管控。
年終個(gè)人工作總結14
這一年的工作已經(jīng)是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常積極，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實(shí)好的，只有持續做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個(gè)過(guò)程當中積累經(jīng)驗才是好的，對于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結。
在一年的工作前臺工作中，我還是非常積極的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現在我也一直都在保持著(zhù)那種心態(tài)，這一年來(lái)的工作當中我學(xué)習到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規劃好，我對這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點(diǎn)我從從來(lái)都不會(huì )懷疑，真的是讓我感覺(jué)非常的好，我也一直都在本著(zhù)這樣的心態(tài)，只有持續做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現在也非常受用，這上一年來(lái)的工作當中是可以得到充分的鍛煉的，有些細節是應該持續做好。
作為前臺是需要端正服務(wù)的，顧客來(lái)到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺(jué)非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無(wú)比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿(mǎn)意，讓顧客滿(mǎn)意了才是對自己能力好的證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，可是我也學(xué)習積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會(huì )不定期的去給我們培訓，關(guān)于禮儀方面知識確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺(jué)非常的好。
當然這一年來(lái)有不足，做一名前臺工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的.不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì )的收到的顧客的不滿(mǎn)。
所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會(huì )繼續認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺(jué)到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺(jué)非常的好，也會(huì )在下一年度繼續提高服務(wù)質(zhì)量，是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。
年終個(gè)人工作總結15
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一年的時(shí)間，這半年的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現就20xx年的一些工作心得與體會(huì )寫(xiě)一下：
一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標
在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，由于我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對xx產(chǎn)品特別排斥，或者他們本身特別健康，根本不需要xx產(chǎn)品。此刻作為最大的消費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
一、要有正確的決策者
在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的`，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他們在不是很忙的狀況下會(huì )很熱心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝立即掛電話(huà)。
三、要有主動(dòng)地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)
雖然平常會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調整好個(gè)人心情的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很主動(dòng)的心態(tài)，用你的熱忱去打動(dòng)對方。
四、對于意向客戶(hù)
對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)準時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的，有xx個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
五、要做到取舍果決
對于釘子戶(hù)，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不愿定永久賣(mài)不出。
六、將來(lái)工作方案
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要連續的保持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習閱歷。爭取能夠全額完成目標。
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