管理年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的管理年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理年終工作總結1
本年工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月IT運維的滿(mǎn)意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價(jià)值，為x提供更好的服務(wù)。以下是20xx年所有故障進(jìn)行總結分析和情況描述。
1、IT運維服務(wù)共x次
本月IT運維服務(wù)工作中，統計數據如下：
辦公系統故障：x次，出勤：x次，打印機/復印機：x次，電腦故障：x次， 中普數據：x次，其他故障：x次。
2、維修及耗材情況
�。ㄒ陨喜缓瑥陀C耗材及易耗品）
x月份添加打印耗材x次總費用為：x元 x月硬件維修x次總費用為：x元 x月份添加打印耗材x次總費用為x元
3、IT運維服務(wù)描述和說(shuō)明
一、盤(pán)點(diǎn)電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結合x(chóng)月份所做的電腦資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報廢。由于x月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類(lèi)設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機：x臺，顯示器：x臺，筆記本電腦：x臺，打印機：x臺。其中保修期內設備共有：x臺，保修期外設備共有：x臺。在x月份，本單位進(jìn)新采購電腦x套（x），打印機x臺（x黑白）。為保證各科室日常辦公和x需要，對x科室增加新打印機x臺，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報廢年限已到的電腦共有x臺，后期將在不影響用戶(hù)使用的情況下進(jìn)行更換。
二、x安防設備增加
在接到此任務(wù)前，幸好之前有過(guò)一些監控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監控需要實(shí)地考察當前安防系統設備情況以及線(xiàn)路走線(xiàn)管道。具體難度在于布線(xiàn)方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線(xiàn)數決定，共購買(mǎi)了x個(gè)x線(xiàn)的'攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線(xiàn)工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電xV。也就是在布線(xiàn)時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線(xiàn)接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：xx，也有更高。目前x安防設備有四臺，錄像質(zhì)量全部為CIF，分辨率x，保存天數約為x天，其中一臺約為x天。
三、復印機、打印機耗材維修
x月份打印機耗材加粉量x臺，復印機更換碳粉共有x次。打印機：整體性能穩定，整月來(lái)故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每?jì)尚瞧谏祥T(mén)進(jìn)行保養，對復印機零件部位進(jìn)行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為x元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側板用力過(guò)猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠(chǎng)家定購，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用，總費用為：x元。后續將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
四、出勤
出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習機會(huì )，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì )檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應該有x多人，在財務(wù)部門(mén)里有多套系統管理軟件運作，就像工廠(chǎng)的整條生產(chǎn)線(xiàn)。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統里查詢(xún)到數據有x萬(wàn)條以上，單導出一個(gè)數據表花費x多分鐘，如此大數據量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機房里有x臺服務(wù)器，其中x臺為x系統。在這里才發(fā)現自己的知識不足，對x系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng)，最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長(cháng)了不少見(jiàn)識，同時(shí)也發(fā)現自己的不足并在以后會(huì )不斷努力學(xué)習，除了提高自己的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。
管理年終工作總結2
本年度，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹落實(shí)衛生部頒布的《醫院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等有關(guān)醫院管理的法律法規，強化環(huán)節質(zhì)量管理及全院醫院感染知識培訓，嚴格質(zhì)量監測及考核，降低了醫院感染發(fā)病率，保證了醫療安全，有效的控制了科室感染，確保了醫療安全�，F全年工作總結如下：
一、加強質(zhì)量管理，確保醫療安全
1、質(zhì)量控制：每月進(jìn)行2次檢查，對存在問(wèn)題及時(shí)反饋、整理，有效的預防和控制科室感染，對存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析、總結，提出改進(jìn)措施，并向全院通報。
2、強化衛生洗手：手部清潔與人的健康密切相關(guān)，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著(zhù)醫務(wù)人員及家人的健康，而且通過(guò)各種操作極易傳染給病人，為此為醫務(wù)人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質(zhì)量，減少了科室感染。
3、紫外線(xiàn)強度監測：對新領(lǐng)進(jìn)紫外線(xiàn)燈管每次進(jìn)行檢查，對科室使用中的紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測，每半年換一次燈管，消毒效果均達標。
4、對醫務(wù)人員職業(yè)暴露進(jìn)行了監測：嚴格要求醫務(wù)人員
執行標準預防措施，盡量避免職業(yè)暴露，并對職業(yè)暴露進(jìn)行監測登記。
5、開(kāi)展了多重耐藥菌的監測：每周不定時(shí)了解致病菌檢測結果，發(fā)現多重耐藥要求采取隔離措施，加強工作人員自我防護，避免交叉感染。
二、沉著(zhù)積極應對突發(fā)事件
及時(shí)發(fā)現消毒、滅菌、隔離等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正整改，同時(shí)加強醫療廢物分類(lèi)和收集處理，嚴防因管理不善引起的感染暴發(fā)，確保了病人的身體健康和生命安全。
三、實(shí)行規范化，流程化管理
編制科室感染控制各種流程，如洗手流程、醫療廢物處理流程、職業(yè)暴露處理流程、科室感染暴發(fā)處理流程、科室突發(fā)公共衛生時(shí)間處理流程，以及各種診療操作流程等，并組織學(xué)習，使工作人員工作流程化，便于操作，便于記憶。
四、加強醫療廢物的管理
對醫療廢物暫存處進(jìn)行了整修，完善各項規章制度，專(zhuān)人回收，登記。對醫務(wù)人員及保潔人員進(jìn)行醫療廢物管理知識培訓，使工作人員提高了認識，落實(shí)了各類(lèi)人員職責，使醫療廢物分類(lèi)、收集、儲存、交接等做到規范化管理。
五、加強宣傳和培訓，提高醫務(wù)人員感染意識
1、對保潔人員進(jìn)行了“醫療廢物管理，病房消毒隔離”培訓
2、對全科護理人員進(jìn)行了“醫院感染預防”的培訓，并組織考試，均合格。
3、對全科臨床醫生進(jìn)行了“醫院感染管理現狀”及“手衛生”的培訓，組織考試均合格
4、對新上崗人員進(jìn)行了崗前培訓內容“醫院感染與感染管理”，考試均合格。
通過(guò)培訓提高了醫務(wù)人員的.感控意識和感染知識，把一些新觀(guān)念、新思想吸引了進(jìn)來(lái)，使醫院感染工作規范化。
通過(guò)一年的努力工作，使醫院感染質(zhì)量上了一個(gè)新臺階，降低了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質(zhì)，為醫務(wù)人員及患者提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境及就醫環(huán)境，提高了科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
科室醫院感染管理年終工作總結20xx年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在醫院感染管理委員會(huì )的指導下，醫技科室全體醫護人員積極參與醫院感染防控工作，團結一心，默默奉獻，服務(wù)臨床，服務(wù)患者，以院感法規為準則，以防控院感為目標，常規依托感染科進(jìn)行消毒技術(shù)質(zhì)量管理控制工作、無(wú)菌技術(shù)操作監測工作，協(xié)同臨床科室，配合院領(lǐng)導做好醫療安全管理工作，努力為全院中心工作服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了預定工作目標，為全院工作的正常開(kāi)展發(fā)揮了保證作用。
一、牢記20xx年西安交大一附院和20xx年天津市薊縣婦幼院發(fā)生的新生兒院內感染事件教訓，增強“醫院感染無(wú)小事”的思想意識，提高醫技科室醫務(wù)人員對醫院感染管理重要性的認識，加大執行力度，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
二、結合實(shí)際，完善醫技科室院感制度。根據國家的醫院感染相關(guān)法律法規和《山西省二級婦幼保健院評審評價(jià)標準》，結合我院實(shí)際，針對我院就診群體的專(zhuān)一性，制定了針對性強、有特色的醫技科室院感制度，使我院的醫技科室院內感染管理工作初步進(jìn)入了制度化、規范化管理。
三、積極參加院感委員會(huì )和院感科組織的醫院感染及傳染病知識的教育培訓，主動(dòng)加強與院感及傳染病防治相關(guān)法律法規的學(xué)習，加強無(wú)菌操作技術(shù)規范的學(xué)習，增強消毒隔離意識，不斷提高醫務(wù)人員院感意識和預防院感的積極性，防止院感在院內的發(fā)生。
四、醫技科室院內感染的控制
1、檢驗科：采血脈壓帶和紙手墊一人一用一更換，靜脈和微量采血一人一針一管或一片；廢棄標本如尿、腹水、唾液等每100ml加漂白粉5克，攪勻后作用2—4小時(shí)后倒入廁所，對疑似艾滋病、性病、傳染病患者的各類(lèi)標本嚴加防范，工作人員穿隔離衣、帽子、眼罩、口罩、隔離鞋等進(jìn)行操作檢測；檢測操作完后，按規范程序脫隔離衣物，并嚴格洗手和進(jìn)行手的消毒。
2、B超室：檢查儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸部位用酒精擦拭，遇傳染病患者，B超探頭套用保護隔膜，做到一用一更換，不能套用薄膜的部件及時(shí)消毒，未消毒不能用于下一個(gè)病人。診察床單、枕套每天更換，傳染病患者用一次性床單。
3、放射科：適當開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內空氣清新，室內每日用紫外線(xiàn)照射消毒一次；調鋇用具使用一次性口杯，做到一人一杯；X光攝影機外層應每天清潔，接觸傳染性患者后，接觸部分應以酒精擦拭。
4、心電圖室：檢查臺的床單定期更換，傳染病患者用過(guò)的床單立即更換；每日進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒，每?jì)芍茏贤饩�(xiàn)燈管用酒精棉球擦拭一次，并記錄消毒時(shí)間、燈管累計時(shí)間、消毒人簽名；檢查儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸部位用酒精擦拭。
5、醫療廢物處理：一次性用品等醫療廢物，收集于黃色塑料袋；檢驗標本收集于防滲漏的醫療廢物容器，用后的一次性銳利器具放入銳器盒，微生物培養皿和菌種，先高壓滅菌后，再放入醫用垃圾袋，每天交接于醫療廢物管理人員并登記，送醫療廢物處置中心銷(xiāo)毀。
五、醫技科室院內感染存在的問(wèn)題
1、醫技科室工作人員的院內感染防護意識普遍淡漠，存在疏忽大意。如B超和放射科檢查操作時(shí)不宜打開(kāi)門(mén)窗，病人多時(shí)室內空氣混濁，菌塵密度增加；醫技人員對病人連續操作不洗手或進(jìn)行手消毒；進(jìn)行標本離心和檢驗時(shí)不戴口罩帽子；檢驗采血人員戴著(zhù)手套操作，從上班到下班不更換，將血液交叉污染于病人；B超探頭、心電檢測器具等不消毒，床單不每天更換。
2、院感科將重點(diǎn)放在手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、監護室等部門(mén)，而忽視了對醫技科室院內感染控制的嚴格管理。醫技科也是院感高發(fā)區域和需重點(diǎn)監控的科室，加強醫技科室院感管理，消除醫院感染危險因素和隱患，非常必要和重要。
管理年終工作總結3
今年以來(lái)，我所在局領(lǐng)導和市局主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體同志共同努力，取得了一定成績(jì)，現將有關(guān)情況總結如下：
一、基本情況
我所現有路政管理人員15名，配備路政巡查車(chē)、照相機、攝像機等辦案專(zhuān)用工具，管轄國道G107線(xiàn)（清新路段），省道S114線(xiàn)（清新路段）、S350線(xiàn)、S348線(xiàn)（五一至含光路段）、S354線(xiàn)（清四公路），縣道X368線(xiàn)，以及清禪線(xiàn)，太平線(xiàn)、回蘭線(xiàn)、三坑線(xiàn)、大新線(xiàn)等鄉道，總里程272公里。根據與局所簽訂路政管理責任書(shū)的要求，結合實(shí)際，加強日常巡查，及時(shí)制止各種占用公路用地的違章行為；重點(diǎn)加強對公路兩旁建筑控制區的管理，特別是新建路段的管理。共拆除違章橫額、廣告標牌、招牌200塊，協(xié)且清理公路兩旁堆積物442立方米，清理路障108立方米，協(xié)助清理塌方3205立方米，拆除違章建筑25處193平方米，清理亂擺5處，發(fā)出交通違法行為通知書(shū)3份，處理其它案件1宗，審批利用公路用地開(kāi)設進(jìn)出路口案件1宗，審批砍伐樹(shù)木案件1宗，查處損壞公路樹(shù)木案件1宗，制止擅自開(kāi)設路口案件2宗，協(xié)助清四公路管理處簽訂路政管理協(xié)議書(shū)10份，追討損壞公路各類(lèi)設施賠償費91622元。
二、主要做法和體會(huì )
（一）加強安全監督管理，確保公路交通安全暢通
近年來(lái)，為了加大招商引資力度，S354線(xiàn)沿線(xiàn)的太平鎮、太和鎮、三坑鎮，S350線(xiàn)的石馬鎮，X368線(xiàn)沿線(xiàn)的浸潭鎮、桃源鎮等相繼在公路兩旁規劃建設經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和旅游觀(guān)光景點(diǎn)，吸引眾多企業(yè)落戶(hù)清新縣�；ㄆ陂g，經(jīng)常發(fā)生施工車(chē)輛運輸原材料污染公路的情況，直接影響公路交通安全。為此，我所加強對施工路段的安全監督，與施工單位簽訂路政管理協(xié)議，明確施工單位管理施工車(chē)輛的義務(wù)，確保其運輸車(chē)輛施工期間遵守路政管理的規定，按要求做好防撒落措施，并及時(shí)清理已被污染的路面，對違章占、利用公路情況嚴重的路段，主動(dòng)與當地鎮政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)商，聯(lián)合治理，防治情況進(jìn)一步蔓延。其次，對因安保工程建設需要利用公路進(jìn)行施工的，要求施工隊伍按規定在施工路段設置明顯施工標志、安全標志或繞道行駛標志；同時(shí)，加強對公路改造路段的日常巡查，發(fā)現塌方情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，危及公路交通安全的，立即采取相應的措施設置警告標志，并主動(dòng)協(xié)調有關(guān)部門(mén)調配機械到場(chǎng)清理，消除安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
（二）開(kāi)展新建公路產(chǎn)權調查，確認公路路權
公路路產(chǎn)路權，防止因產(chǎn)權不明導致公路產(chǎn)權遭到侵占破壞，根據粵公路函〔1999〕227號“關(guān)于對公路路產(chǎn)路權進(jìn)行調查統計的通知”的內容要求，及我局新建公路工程已全面
為切實(shí)維護新增及改道竣工的實(shí)際情況；按今年我所路政管理工作計劃安排，在取得局生產(chǎn)部門(mén)的`全力協(xié)作前提下，于6月份對新建成的X368線(xiàn)焦坑至廣寧路段、清禪線(xiàn)三坑至三水路段、S350線(xiàn)南沖中學(xué)門(mén)前路段約16公里公路產(chǎn)權進(jìn)行了調查統計，準備了完整的資料，而且吸取前年辦理公路產(chǎn)權的經(jīng)驗，在縣委縣政府的協(xié)調下，在縣國土局相關(guān)部門(mén)大力支持下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的艱辛工作，終于順利完成以上路段的路產(chǎn)路權登記確認手續，為今后公路路政執法工作提供了有力依據。
（三）積極配合，開(kāi)展創(chuàng )旅游強縣工作
為配合縣委、縣政府打造旅游強縣，作為支持清新縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我局在加快公路建設步伐的同時(shí)，及時(shí)完善轄下各旅游景點(diǎn)線(xiàn)路的配套設施，使過(guò)去受交通限制的一些景區成為投資旅游熱點(diǎn)；在安保工程方面，投入了大量資金進(jìn)行建設，提高了管轄路段的行車(chē)安全系數；積極協(xié)助清四公路管理處維護清四旅游公路的路產(chǎn)路權，使清新的旅游大道保持良好的路容路貌。另根據縣委創(chuàng )強辦的要求，對轄區范圍內通往旅游景區的公路進(jìn)行了詳細調查，對設置不合理，牌面不規范的指路牌，責成相關(guān)的旅游景點(diǎn)對所屬的不規范旅游指路牌進(jìn)行整改，按國標要求重新改版規范設置，并協(xié)調轄下線(xiàn)路各旅游景點(diǎn)在G107逕口段及清四公路入口處等交通要點(diǎn)設置規范旅游指路牌，大大方便了到當地旅游的駕車(chē)人士，有效提高縣旅游信息服務(wù)水平。
（四）深化改革，明確分工
根據20xx年全市路政管理工作會(huì )議精神，在局領(lǐng)導的指導下，我所結合實(shí)際情況，與局里簽訂了路政管理責任書(shū)，制定了獎懲規定，進(jìn)一步明確了各方權利、責任與義務(wù)；并根據責任書(shū)的要求，對所里全體成員職責進(jìn)行了重新分工，明確各人職責，有效調動(dòng)了員工的工作積極性。在上級主管部門(mén)的支持及局各部門(mén)的大力協(xié)助下，我所路政管理的各項工作都取得一定的成績(jì)，在認真履行責任書(shū)所列各項職責的同時(shí)，局領(lǐng)導及上級主管部門(mén)交付的各項任務(wù)都能及時(shí)完成。
（五）迎國檢，做到“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”
今年是公路國檢年，我所在人手緊張的情況下，仍積極配合省治理超限運輸工作，抽調部分路政人員參與聯(lián)合治超執法隊伍，以確保治超工作的順利進(jìn)行。為做好迎國檢工作，根據公路國檢的具體要求，在省、市上級主管部門(mén)指導下，經(jīng)縣委縣政府的協(xié)調，在城管、公安、工商等職能部門(mén)的
的 協(xié)助下，對待檢國、省道進(jìn)行全面清理整頓。行動(dòng)中，清拆公路兩旁違章廣告牌 38塊68.5平方米，拆除違章臨時(shí)棚屋13間168平方米，清理公路沿線(xiàn)兩旁堆積物55立方米，并對亂擺賣(mài)，占道經(jīng)營(yíng)，以路為市等行為實(shí)施工商、城管、公路聯(lián)合治理模式。通過(guò)整治，提高了群眾愛(ài)路護路意識，創(chuàng )建了“凈化、美化”的公路環(huán)境，樹(shù)立了良好的清新形象。另在準備過(guò)程中，我所將“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”作為迎國檢的一項工作重點(diǎn)，在規范審批程序，完善審批手續的同時(shí)，對內業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的規范化整理；督促各成員加強學(xué)習相關(guān)法律法規，要求熟悉路政處罰程序，路政強制執行程序，路政許可實(shí)施程序，路產(chǎn)補（賠）償程序和標準，路政巡查細則等規定，在進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，提高了我所整體執法水平。
三、努力方向
�。�1） 加強對公路兩旁堆積物的管理；
�。�2） 加強日常巡查，及時(shí)制止各類(lèi)違章行為；
�。�3） 通過(guò)各種形式深入宣傳公路路政管理法律法規；
�。�4） 盡快完善廣播電視局利用路產(chǎn)架設電桿的手續；
�。�5） 繼續配合相關(guān)職能部門(mén)落實(shí)治理超限運輸工作；
�。�6） 加強與沿線(xiàn)當地政府、公、檢、法的聯(lián)系；
�。�7）加強法律、法規的學(xué)習。
管理年終工作總結4
從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心習工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人代表等重活動(dòng)的'后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。
2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。
管理年終工作總結5
我參加了徐x達老師的精細化管理培訓班學(xué)習，通過(guò)徐老師形象，生動(dòng)的案例剖析，使我對精細化管理受到了愉快而深刻的知識教育。開(kāi)拓了我的思路和視野，受益匪淺。以下是我個(gè)人學(xué)習以后的一些心得體會(huì )：
轉變觀(guān)念是推進(jìn)精細化管理的核心所在。
觀(guān)念是我們對事物的認識，不同時(shí)期，不同階段應有不同認知事物的觀(guān)念，但是，由于傳統思維定式，轉變觀(guān)念是一個(gè)寫(xiě)在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(cháng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀(guān)念是實(shí)施精細化管理的核心所在。
觀(guān)念的轉變是推進(jìn)精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的.科學(xué)態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實(shí)現這一目標，我們就必須首先從思想認識上完全轉變對管理的傳統思維模式，建立起現代化管理理念。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng )新可以引導人們與時(shí)俱進(jìn)；從執行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀(guān)念，轉變成“外科醫生型”管理模式。就必須完善制度，強化管理，以提升執行力來(lái)保證精細化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。
學(xué)習“精細化管理”完全是有必要的，精細能體驗個(gè)人精明、細心的工作作風(fēng)，培養個(gè)人嚴謹扎實(shí)的工作風(fēng)格。精細不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養人的一種深層次的文化，延伸成個(gè)人的內在氣質(zhì)、工作習慣，為以后工作、生活鋪就平坦的路。通過(guò)學(xué)習意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)比作"人"一樣的系統，把總經(jīng)理或領(lǐng)導層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理"定位"，能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作，發(fā)揮好自己的"專(zhuān)長(cháng)"，就能在工作中游刃有余，左右逢源。
做好工作計劃。根據崗位職責和本年度工作任務(wù)，相對制定年度工作計劃。并將年計劃分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有數，忙而不亂。對重大事項不遺忘，不拖他人后腿。每天下班前仔細檢查當天的工作完成情況，初擬明天工作計劃。第二天提前十分鐘上班，檢查當天工作計劃，調整情緒盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。日計劃必須分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關(guān)系的放在前面，不能拖下個(gè)環(huán)節工作責任人的后腿。對于每一個(gè)工作計劃，完成后要及時(shí)總結、反思。完成得好，自我表?yè)P，并尋求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，尋求改進(jìn)方法。
管理年終工作總結6
忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò)，而這只是一個(gè)時(shí)間的節點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天，明早我一樣會(huì )騎著(zhù)摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作，無(wú)止境的學(xué)習就提高收益率的途徑，通過(guò)不懈的堅持某一天終會(huì )成為一個(gè)富翁�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時(shí)常都會(huì )在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點(diǎn)對一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱(chēng)難點(diǎn)，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達到那里，平日閑時(shí)我積極認真地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我清楚一個(gè)道理專(zhuān)業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習以及資格考試，通過(guò)學(xué)習取得了統計從業(yè)資格、保險代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū)，雖然現在我談不上專(zhuān)業(yè)但是我一直在努力讓自己專(zhuān)業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過(guò)對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進(jìn)，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著(zhù)頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運營(yíng)以及員工的正常工作在勤儉節約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應該準確及時(shí)的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統籌出現問(wèn)題是就應該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心；對員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理，對K3人力資源系統及時(shí)進(jìn)行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內控管理、安全保衛責任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學(xué)習，牢固樹(shù)立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案，不定期的對網(wǎng)點(diǎn)安防設施、監控設備、消防設施進(jìn)行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng)。平時(shí)積極協(xié)助行領(lǐng)導組織推動(dòng)各項工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個(gè)多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺(jué)地接受領(lǐng)導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取進(jìn)步。
通過(guò)一年的工作我成長(cháng)了，但是對世界的了解越多，做的過(guò)事越多，越會(huì )發(fā)現自己知道的太少、會(huì )做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。不斷總結過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。銀行綜合管理工作總結
xxxx年，在黨支部的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風(fēng)嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為中心，以能力建設為重點(diǎn)，以提高效率為目標，牢固樹(shù)立為部領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)的觀(guān)念，加強工作的制度化、規范化建設，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點(diǎn)轉型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部室的能力和水平顯著(zhù)提升。
�。ㄒ唬�、強化執行，做好協(xié)調，確保行務(wù)運轉有序高效。
1、OA系統
30版全面上線(xiàn)，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案，組織了各部門(mén)OA管理員應用操作培訓，全部的公文往來(lái)實(shí)現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。
2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦
46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn)；負責牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強對工作會(huì )議等全行性重要會(huì )議的督辦工作，建立了通報制度，確保會(huì )議精神落到實(shí)處。
3、積極參與標準化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高。組織召開(kāi)了標準化服務(wù)動(dòng)員大會(huì )；組織編寫(xiě)了標準化服務(wù)標準；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì )工作；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。
4、做好會(huì )議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿(mǎn)完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉型驗收組及省行路民副行長(cháng)等省行行領(lǐng)導對我部視察指導工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì )議；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉型現場(chǎng)會(huì )。
�。ǘ┩晟浦贫�，嚴格管理，基礎管理水平顯著(zhù)提升。
1、規范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門(mén)的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質(zhì)。
2、加強了印章管理。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門(mén)的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。
3、改進(jìn)了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會(huì )議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標運行。
�。ㄈ┘訌娬{研，做好參謀，決策支持能力進(jìn)一步增強。
1、認真撰寫(xiě)綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫(xiě)各種綜合性文字材料，及時(shí)、準確、完整的把部領(lǐng)導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會(huì )、經(jīng)營(yíng)形勢分析會(huì )、標準化服務(wù)專(zhuān)題會(huì )、民主生活會(huì )、會(huì )等綜合性文字材料以及領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性材料
110多篇、80多萬(wàn)字，總量大大超過(guò)往年。
2、加強調查研究，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)大量細致地調查、分析和撰寫(xiě)工作。全年共撰寫(xiě)和上報省行市行各類(lèi)信息
100篇，內容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng )新等；按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動(dòng)、“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，迎接十七大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉型相關(guān)信息的的編撰上報工作。
�。ㄋ模┩晟茩C制，創(chuàng )新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步。
1、強化信息宣傳，實(shí)現較大突破。實(shí)施了信息宣傳買(mǎi)單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息
200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進(jìn)入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的'舞臺和勞動(dòng)競賽的擂臺。
2、加強宣傳報道，擴大社會(huì )影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過(guò)橫幅、海報、折頁(yè)、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報道，進(jìn)一步擴大了我部在系統內外的影響力。
二、以網(wǎng)點(diǎn)轉型和體制優(yōu)化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。
�。ㄒ唬┖侠碚{配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優(yōu)化。
1、結合網(wǎng)點(diǎn)轉型的新要求，充實(shí)了前臺部門(mén)力量，壓縮支持保障人員，充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。
2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場(chǎng)化管理，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺柜面服務(wù)崗位。
�。ǘ┥罨晟菩匠攴峙潴w制改革。
1、全面修訂績(jì)效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。
加大量化考核力度，實(shí)現了對員工績(jì)效工資的直接發(fā)放，2、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會(huì )保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
�。ㄋ模┘訌妼T工培訓工作的組織、管理和監督考核
1、強化對培訓工作的規范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營(yíng)業(yè)部xxxx年培訓工作要點(diǎn)和培訓計劃》，督促各承辦部門(mén)按計劃執行，并按體系文件要求規范完善培訓工作的審批、實(shí)施和評價(jià)程序。
2、做好重點(diǎn)培訓項目。一是對網(wǎng)點(diǎn)轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門(mén)之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營(yíng)業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務(wù)；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開(kāi)展標準化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話(huà)、柜面業(yè)務(wù)基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
�。ㄎ澹┘訌婞h組織和黨員隊伍建設。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過(guò)培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿(mǎn)經(jīng)考核合格被批準轉為正式黨員。
牢固樹(shù)立“后臺為前臺”的服務(wù)意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。
�。ㄒ唬┮幏对O備管理，及時(shí)處理廢舊設備。
為進(jìn)一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進(jìn)行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實(shí)現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實(shí)相符。
�。ǘ┩茝V新程序，拓展新業(yè)務(wù)。
按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、OA系統、電子簽報系統等多個(gè)項目進(jìn)行了推廣。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)我部規范化服務(wù)開(kāi)展，努力提高內部管理水平。
根據我部標準化化服務(wù)要求，計算機管理員及時(shí)對理財室、營(yíng)業(yè)大廳計算機設備進(jìn)行了布線(xiàn)、安裝，使線(xiàn)路布局合理、美觀(guān)。加大對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查，防范風(fēng)險，對前臺設備多次進(jìn)行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。
四、工作中存在的不足
一是有關(guān)的規章制度還需要進(jìn)一步的完善和細化，在制度執行的自覺(jué)性、規范性和精細化上還需要進(jìn)一步加強。
二是在人員持續緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著(zhù)差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng )新和獨立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強。
四是對服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。
20xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻。
管理年終工作總結7
管理不是簡(jiǎn)單的把人集合在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動(dòng)力，把一個(gè)人的氣力變成集體氣力的一份，完成工作任務(wù)，這就是管理。在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門(mén)路，在一年中我也都是在運用這樣的管理方式去管理我部門(mén)的其他成員。
一、管理他人先管理好自己
雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時(shí)的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門(mén)的旗桿我的方向就會(huì )帶領(lǐng)他們前進(jìn)，我努力拼命其他人也會(huì )跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務(wù)自己做好，公司的規章制度我也一樣遵照，和其他同事成員一樣都依照規矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏(yíng)得同事們的認可，讓他們心甘愿意的.在我帶領(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學(xué)習的目標，做好自己完成自己的任務(wù)是我第一要做的，管理好自己，一些平時(shí)的習慣在公司中不顯現束縛自己，這是一個(gè)集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長(cháng)的關(guān)鍵，對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
二、了解部門(mén)成員的需求問(wèn)題
在部門(mén)中我知道要完成我們部門(mén)的任務(wù)，不是光靠督促就可以的，我必須了解部門(mén)成員的真實(shí)情形，比如在工作中遇到了什么問(wèn)題，他們有什么困難之類(lèi)的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問(wèn)題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會(huì )讓員工受不了壓力離開(kāi)，在工作中我一樣都會(huì )與所有成員一起工作，通過(guò)與他們相處了解他們的情形，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開(kāi)解，同事之間鬧矛盾也需要調解，等通過(guò)日常的點(diǎn)滴加強部門(mén)的凝聚力。
三、舉行活動(dòng)或者是聚餐
在工作中我遇到過(guò)很多部門(mén)成員在部門(mén)幾乎沒(méi)有任何交換，對于部門(mén)集體而言這不是一個(gè)好消息，由于沒(méi)有多少交換就代表沒(méi)有多少集體榮譽(yù)感，想辦法加強部門(mén)成員對部門(mén)的歸屬感，對公司的認同是一件緊急的事情，我也一直努力著(zhù)，在工作中我常常會(huì )在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng)，或者一些節日期間開(kāi)辦部門(mén)集會(huì )讓大家聯(lián)系感情，我們部門(mén)不需要單干的人，而需要能夠為集體奉獻氣力的人，在平時(shí)我會(huì )通過(guò)集會(huì )舉行活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中相互幫助相互扶持而不是各自做自的事情。
20xx年已經(jīng)畫(huà)上了句號，20xx年也緊隨而來(lái)為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作計劃給自己制定了全新的工作任務(wù)，相信在20xx年我們部門(mén)能夠獲得好成績(jì)。
管理年終工作總結8
20xx年以來(lái)，我堅持依照上級要求和指示，容身下層的廣闊舞臺，勤奮學(xué)習，盡力工作，較好地履行了職責，施展了XXX作用。下面，就將我一年來(lái)的工作環(huán)境作以陳訴請示，請領(lǐng)導和同志們批評指正。
一、一年來(lái)所做的工作
自擔負現職以來(lái)，可以或許增強學(xué)習，積極調劑工作思路，更新知識布局，增強風(fēng)格培養，依照職責要求抓好本職工作。
(一)好學(xué)常思，打牢了適應本職的理論功底。
(二)固守職責，強化了落實(shí)XX工作的質(zhì)量。
(三)謀事成事，進(jìn)步了統班子帶步隊的才能。
(四)嚴謹務(wù)實(shí)，建立了個(gè)人優(yōu)越形象。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )
(一)只有愛(ài)崗敬業(yè)，固守職責，能力高標準地干好每一項工作。
(二)只有盡力學(xué)習，善于總結，能力持續進(jìn)步本身的工作程度。
(三)只有增強連合，促進(jìn)交情，能力在風(fēng)正氣順的氣氛中使組織功能獲得充分施展。
(四)只有充分寄托群眾，調感人人工作的'積極性和主動(dòng)性，能力匆匆進(jìn)單位扶植賡續成長(cháng)。
三、工作中存在主要問(wèn)題
(一)立異意識有待于進(jìn)一步加強。
(二)執行規章制度還不是很?chē)栏瘛?/p>
(三)工作風(fēng)格有時(shí)不敷扎實(shí)。
四、下步工作盡力偏向
針對以上存在的問(wèn)題，在往后的工作中，我果斷做到以下幾點(diǎn)。
一是勤奮學(xué)習，賡續進(jìn)步政管理論素養。
二是扎實(shí)工作，賡續加強事業(yè)心和責任感。
三是增強修養，始終保持思想道德的純潔。
管理年終工作總結9
XX年縣婚姻登記管理中心按照民政部門(mén)的工作要求，狠抓工作作風(fēng)效能建設，大力樹(shù)立廉潔自律形象，全心全意地為廣大結婚登記的青年男女服務(wù)，得到了他們的好評，下面是我們一年來(lái)的工作總結：
一、履行職責，扎實(shí)做好本職工作
(一)嚴格依法登記。為了保證婚姻登記的質(zhì)量，在婚姻登記工作中，始終嚴格按照《婚姻登記條例》及《婚姻登記工作暫行規范》的要求，堅決執行“五不辦”：當事人不到法定年齡不辦;當事人不到場(chǎng)不辦;當事人不履行聲明不辦;當事人手續不齊或不符不辦;當事人無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的不辦。由于措施得當，全年未發(fā)生一起違規登記事件。
(二)積極協(xié)助計生、衛生部門(mén)開(kāi)展免費婚前醫學(xué)檢查和免費孕前優(yōu)生檢測工作。為有效控制遺傳病的蔓延擴散，深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高我區育齡群眾生殖水平，最大限度減少出生缺陷，切實(shí)提高出生人口素質(zhì)，我中心積極協(xié)助計生、衛生部門(mén)開(kāi)展“兩免”工作，取得實(shí)質(zhì)性成效。1至10月份，參加婚檢的對象為3148人，婚檢率為69.13%;參加孕檢對象為2642人，孕檢率達105.05%。
(三)圓滿(mǎn)完成“11月11日”婚姻登記工作。XX年11月11日是百年一遇的“世紀光棍節”，被許多新人認定為“史上最佳結婚日”。區婚姻登記中心破例加班開(kāi)放辦公，采取提前網(wǎng)上預約、增加工作人員、延長(cháng)上班時(shí)間等多項保障措施，確保當日婚姻登記工作有條不紊，進(jìn)展順利。全天共辦理結婚登記180對，創(chuàng )下了單日結婚登記人數新記錄。
二、注重自身建設，爭創(chuàng )規范滿(mǎn)意窗口
(一)婚姻登記信息化建設邁上新臺階。為方便群眾辦事，從今年4月1日起，區婚姻登記管理中心開(kāi)通了結婚登記網(wǎng)上預約服務(wù)。在市局相關(guān)業(yè)務(wù)處室的支持和幫助下，升級更新了婚姻登記系統。同時(shí)，新配備了兩臺電腦，普及使用了身份證讀卡器等，控制了工作中人為的失誤，大大地提高了辦證的效率。
(二)婚姻登記檔案管理逐步完善。在檔案室配備了足夠的檔案專(zhuān)用柜等設備，并按檔案管理的規定配備了防火、防蟲(chóng)、防盜、防霉等器材。特別安排專(zhuān)人利用每周五下午及上班的空隙時(shí)間，對歷史遺留的檔案進(jìn)行校對輸入，使之逐步得到完善。
(三)注重加強窗口隊伍建設。經(jīng)常組織登記員學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策和國家的法律法規、組織學(xué)習上級的文件精神及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。對工作中碰到的疑難問(wèn)題采取集中分析、互相探討等形式加以解決，從而做到思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)共同進(jìn)步。
三、規范婚姻服務(wù)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
在日常工作中堅持“當事人至上，服務(wù)為第一”，把當事人“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量婚姻登記工作好壞的標準，從細節處入手，努力實(shí)踐“以民為本，為民服務(wù)”的民政宗旨。在工作過(guò)程中無(wú)論當事人態(tài)度好壞，始終堅持文明用語(yǔ)，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”的不良習氣，積極倡導“依法辦事，公正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)”的行業(yè)精神，保證服務(wù)對象高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
為了進(jìn)一步方便群眾辦事、接受群眾監督，我們將婚姻登記的辦事程序、提交的`材料、不予登記的情況、工作人員照片及職責、收費標準和投訴電話(huà)進(jìn)行了公開(kāi)。還印制了《結婚登記須知》、《離婚登記須知》、《證件補領(lǐng)須知》和《無(wú)婚姻登記記錄證明辦理須知》對前來(lái)咨詢(xún)的當事人進(jìn)行一次性告知，得到了辦事群眾的一致認可與好評。
四、樹(shù)立廉政意識，提高拒腐防變能力
婚姻登記管理中心全體工作人員能對照黨風(fēng)廉政建設有關(guān)要求，時(shí)時(shí)事事處處對照窗口服務(wù)工作規范，審視自己的行為，嚴格執行廉政準則和各項廉政規定，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟紀律、服務(wù)紀律，自覺(jué)遵守和執行各項管理制度。在實(shí)際工作中，做到不義之財不取，不正之風(fēng)不染，不利之事不做。一年以來(lái)全體工作人員沒(méi)有發(fā)生任何吃、拿、卡、要的行為，樹(shù)立了良好的窗口形象。
管理年終工作總結10
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，尤其是對于我們初步社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢是何等的重要。在工作之余通過(guò)閱讀有關(guān)工作方面的書(shū)和大量道德修養的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，來(lái)提高自身素質(zhì)。
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的`突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真完成本職工作及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來(lái)文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來(lái)文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導傳閱，然后按領(lǐng)導的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現象的發(fā)生。其次，認真核登規范了內部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過(guò)認真登記編號。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門(mén)別類(lèi)，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、促進(jìn)檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類(lèi)、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現了制度化和規范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導籌辦各類(lèi)會(huì )議和來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作，做到了各類(lèi)事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而以糾正和避免。20xx年6月18日，我成為一名預備黨員，在今后的工作和學(xué)習中，要繼續嚴格要求自己，爭取更大的進(jìn)步。
第八個(gè)方面，明年的工作計劃
(一)隨時(shí)根據新的人事變化，積極收集材料，及時(shí)入檔并更換目錄;配合部門(mén)其他同志、社會(huì )保障部門(mén)、省公司做好檔案的保管與傳遞工作。
(二)做好培訓工作，爭取能以靈活創(chuàng )新的工作方法把工作做的更好。
(三)認真學(xué)習相關(guān)工作流程，加強業(yè)務(wù)能力，爭取早日勝任交與的其他工作任務(wù)。
管理年終工作總結11
我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調到福星，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那決不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。
我這9個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。
第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學(xué)習，維持大廈的正常運轉外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；
2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活；
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進(jìn)行跟蹤；
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
第三階段，推動(dòng)階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有：
1、防非典工作；
2、微笑活動(dòng)；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶(hù)維修、衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷；
5、墜物砸車(chē)及索賠。
經(jīng)過(guò)這9個(gè)月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的`尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺(jué)得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來(lái)我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這9個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時(shí)間與客戶(hù)、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )全面、系統地學(xué)習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
管理年終工作總結12
根據集團總公司關(guān)于“管理提升活動(dòng)”的總體部署和指導方針，經(jīng)公司領(lǐng)導多次研討，制定了管理提升系列活動(dòng)方案，將20xx—20xx年定為“管理提升年”，并逐步開(kāi)展一系列管理提升活動(dòng)。公司特邀請北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任王建民教授就“管理提升——精細化管理”這一課題為我司各層級管理人員進(jìn)行了系統性、針對性的企業(yè)管理理論培訓�，F就本次培訓情況總結如下：
一、參訓人員范圍廣、人數多
在培訓前期籌備階段，公司辦公室與王建民教授進(jìn)行了多次溝通，涉及培訓時(shí)間和培訓內容，最終確認王教授于5月7—8日赴中遠博鰲，與我司人員共同探討“怎樣打造科學(xué)精細化管理”這一課題，針對本次培訓課題，雙方結合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況共同設計確定了本次培訓內容。本次培訓也得到了公司各職能部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)單位的積極響應和大力支持。由于課程內容充實(shí)、實(shí)踐性強，在公司領(lǐng)導的號召下，公司擴大了培訓人員范圍，本次培訓歷時(shí)兩天，參訓人員包含公司領(lǐng)導在內共計230余人，創(chuàng )造了公司培訓史上范圍之最和人數之最。
二、培訓主題明確，培訓內容詳實(shí)操作性強
本次培訓與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結合，王教授從以下六個(gè)方面對“科學(xué)精細化管理”進(jìn)行了詳細講解：
�。ㄒ唬�、管理問(wèn)題的系統思考
通過(guò)對科學(xué)精細化管理的優(yōu)點(diǎn)、達到科學(xué)精細化管理的幾個(gè)階段、企業(yè)在何種發(fā)展階段需要科學(xué)精細化管理、科學(xué)精細化管理的本質(zhì)等等幾個(gè)管理原理地分析，使得在參訓人員明確企業(yè)定位的同時(shí)，也明確自身管理任務(wù)及需要掌握的管理技能。
�。ǘ�、管理者的角色定位
每個(gè)管理者都可分為上級和下級這兩個(gè)具備相對性的角色，正確的定位自己是上級或下級的身份，下級要扮演好上級的替身，而上級更要做好績(jì)效伙伴、變革者、教練、領(lǐng)導者、管理者等職能。管理者需要從多種角度正確認識自身的角色定位，保證管理工作的順利推進(jìn)。
�。ㄈ�、管理中存在的主要問(wèn)題
鑒于管理工作中存在著(zhù)思想上重經(jīng)營(yíng)輕管理、以經(jīng)驗管理型為主、管理基礎工作薄弱等問(wèn)題。要做好管理工作，就要抓住提升管理關(guān)鍵點(diǎn)，全面開(kāi)展管理創(chuàng )新工作，而這一點(diǎn)不僅是管理者的責任，企業(yè)每一名員工都應為之付出其努力。
�。ㄋ模�、設計高效率的組織體系
規范的組織體系可以保證管理工作高效率的進(jìn)行，根據企業(yè)實(shí)際建立組織結構圖，明確部門(mén)職責及崗位職責。適合企業(yè)本身的組織結構可以幫助管理者更加效率的推進(jìn)管理工作。
�。ㄎ澹�、實(shí)現管理的流程化
流程主要是研究在某項工作進(jìn)行過(guò)程中需要進(jìn)行哪些核心工作及環(huán)節，可分為核心業(yè)務(wù)流程和日常事務(wù)流程。實(shí)現管理流程化，即可實(shí)現事務(wù)從頭至尾的清晰體現，便于做好工作的同時(shí)針對每個(gè)環(huán)節的不足進(jìn)行優(yōu)化，以提高管理。
�。�、科學(xué)地進(jìn)行績(jì)效考評
分析現行績(jì)效考評體系特點(diǎn)，準確洞悉績(jì)效考評的動(dòng)機和目的，按照績(jì)效考評原則制定使用企業(yè)的績(jì)效考評標準及辦法，達到科學(xué)地進(jìn)行績(jì)效考評。整個(gè)培訓過(guò)程中，王教授耐心講解，多重剖析，與全體學(xué)員展開(kāi)互動(dòng)，精心準備了多道具有代表性的管理練習題，讓學(xué)員們現場(chǎng)設計具體方案。全體學(xué)員開(kāi)動(dòng)腦筋深入思考，積極參與課堂互動(dòng)，結合各自的崗位工作，理論聯(lián)系實(shí)際，就如何提升管理工作進(jìn)行有效的溝通。為公司深入開(kāi)展管理提升活動(dòng)打下堅實(shí)的理論基礎。
三、加強培訓組織工作，提高培訓質(zhì)量
培訓結束后，針對參加培訓人員發(fā)放70份培訓調查表，詳情如下：
�。ㄒ唬�、對于此次培訓課程的內容設置好評達99%；
�。ǘ�、對培訓師講課的技巧好評達97%；
�。ㄈ�、此次培訓課程內容的難易程度，98%認為容易理解；
�。ㄋ模�、對于培訓老師的課堂表現好評達99%；
�。ㄎ澹�、對于培訓師的專(zhuān)業(yè)知識好評100%；
�。�、對于本次培訓課程的`進(jìn)度好評達99%；
�。ㄆ撸�、對于本次培訓的組織準備工作好評達94%；
�。ò耍�、100%的員工認為本次培訓對工作有幫助；
�。ň牛�、100%的員工以后愿意參加此類(lèi)型的培訓；
針對本次培訓過(guò)程及對學(xué)員們進(jìn)行問(wèn)卷調查工作可以總結出以下幾點(diǎn)：
1、培訓的組織準備工作得到了學(xué)員們的廣泛認可，在培訓內容的專(zhuān)業(yè)性、適用性及培訓類(lèi)型等方面學(xué)員們表示滿(mǎn)意，均表示希望公司能夠創(chuàng )造更多此類(lèi)培訓的機會(huì )，并愿意參與其中提升自己；
2、本次聘請的培訓師得到了學(xué)員的一致肯定，培訓師的專(zhuān)業(yè)知識精深、溝通引導到位、講授風(fēng)度儒雅，得到了學(xué)員們的好評；
3、多數學(xué)員對本次培訓內容難度及課程進(jìn)度方面表示不足，辦公室將在以后的培訓內容方面做出更具針對性的安排，使得課程難度及進(jìn)度可以滿(mǎn)足參訓人員的需求；
4、因本次培訓人數多、時(shí)間緊，故在時(shí)間及場(chǎng)地方面不盡人意，辦公室將在以后開(kāi)展培訓中，合理安排培訓時(shí)間，同時(shí)根據培訓類(lèi)型及參訓人員優(yōu)化培訓場(chǎng)地選擇，讓培訓講師及參訓人員在一個(gè)輕松愉悅的氣氛傳道授業(yè)解惑，向著(zhù)更利于講師發(fā)揮、更利于參訓人員對所學(xué)知識的吸收和理解的方向深入研究。
本次培訓在公司領(lǐng)導、各部門(mén)、各單位及王教授的大力支持下使得培訓達到了預期效果。講師傾囊傳授，學(xué)員刻苦鉆研，雖然此次培訓僅兩天，但相信這些理論知識在我們以后的管理工作中將逐漸發(fā)揮其不可替代的作用，同時(shí)也期望各層級管理人員能夠在工作中以“溫故而知新”的學(xué)習態(tài)度實(shí)踐培訓理論，學(xué)以致用，以達到理論聯(lián)系實(shí)際的切實(shí)效果。本部培訓結束后，辦公室將按照公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記鄒斌同志的培訓總結重要講話(huà)精神繼續開(kāi)展工作，協(xié)助改進(jìn)公司管理盲區，多角度深入思考，充實(shí)完善工作內容，同時(shí)辦公室誠摯歡迎各部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)單位多為培訓工作建言獻策。在以后的工作中，辦公室將組織更多此類(lèi)培訓，致力達到全員參與培訓，員工全面發(fā)展的目標。
管理年終工作總結13
回顧過(guò)去20xx年，我的工作也經(jīng)歷了不平凡的經(jīng)歷。12月，他帶著(zhù)簡(jiǎn)單的心情回到了玉峰。我開(kāi)始了一個(gè)新的環(huán)境。我的工作資料被熟悉和未知所包裹，這促使我更加努力地學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月轉眼就過(guò)去了，工作正在有序地進(jìn)行。年底，每個(gè)人都應該整理過(guò)去，規劃未來(lái)�，F在，我將把過(guò)去一年的工作總結如下：
物業(yè)服務(wù)
物業(yè)工作主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、，新主人的環(huán)境衛生和殺蟲(chóng)；學(xué)習和培訓、上級部門(mén)檢查等。當收取管理費并對社區公共設施和設備存在問(wèn)題的項目進(jìn)行整改時(shí)，管理辦公室將是本年度的主要工作。結合實(shí)踐，在進(jìn)一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎上，與物業(yè)公司各部門(mén)同事通力合作，部分工作已順利完成。辦公室工作對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)工作領(lǐng)域。有很多事情要做。處理繁雜瑣碎的工作，要增強工作意識，注意加快工作步伐；；提高工作效率。主要做以下兩個(gè)方面：一是數據錄入和文檔整理。我認真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數據文件和相關(guān)會(huì )議紀要，并根據工作需要制作表格和文件，起草報表。20文件管理。到達管理辦公室后，系統化、規范化的檔案管理是我的.日常工作。我采取正常維護與定期集中整理相結合的方式，對檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，對收發(fā)文件進(jìn)行登記。
做好管理辦公室的財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。接手財務(wù)管理工作以來(lái)，認真核對財務(wù)賬目，理順財務(wù)關(guān)系，嚴格執行財務(wù)制度，做好各項賬目，確保收支平衡。首先，做好每一個(gè)進(jìn)出賬戶(hù)。我可以根據會(huì )計分類(lèi)規則記錄和登記每個(gè)進(jìn)出賬戶(hù)。同時(shí)認真核對賬單，做好詳細記錄。第二，做好每月例行對賬工作。根據財務(wù)管理制度，詳細了解當月的收支情況，定期編制財務(wù)報表，并按照公司要求及時(shí)對賬。沒(méi)有遺漏或錯報。三是合理控制支出。合理控制支出是實(shí)現盈利的重要環(huán)節。我堅持從公司利益出發(fā)，認真協(xié)助管理處領(lǐng)導做好財務(wù)管理工作。在經(jīng)常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監管，防止鋪張浪費，并提出合理化建議。
負責園區的綠化維護
目前缺乏綠化工人。冬季，園區綠化形勢較為嚴峻。主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是做好園區綠化和設施日常維護工作；第二，及時(shí)清理路面和各個(gè)角落，清除積雪，認真做好交接驗收工作。
管理年終工作總結14
20xx年，市局堅持以“四個(gè)全面”戰略布局為統領(lǐng)，圍繞建設“強富美高”新無(wú)錫總目標，主動(dòng)適應新常態(tài)，全面落實(shí)改革轉型各項工作，取得積極成效。主要表現在以下五個(gè)方面：
一是堅持以深化改革為動(dòng)力，全力服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展。穩步深化商事制度各項改革。各級窗口累計頒發(fā)先照后證營(yíng)業(yè)執照17295份，頒發(fā)“三證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執照18979份。持續推進(jìn)工商登記便利化激發(fā)市場(chǎng)活力。全市新登記各類(lèi)內資企業(yè)32093戶(hù)，新增注冊資本1603.76億元，同比分別增長(cháng)15.27%和46.52%。注重突出商標和廣告引領(lǐng)作用。商標培育持續增長(cháng)，20xx年全市新申請各類(lèi)商標11220件，新認定馳名商標11件，指導企業(yè)申辦境外注冊商標64件，商標品牌發(fā)展指數位列全省第三。全力支持華萊塢數字廣告制作基地建設，助力我市廣告產(chǎn)業(yè)構建“一園一基地”的發(fā)展格局。開(kāi)展“融資助長(cháng)”行動(dòng)。全年為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記1005件，擔保主債權達301.38億元；會(huì )同江蘇銀行調研明確“信用助貸”市場(chǎng)12家，發(fā)放信用貸款數額1.42億元。非公黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，依托私個(gè)協(xié)會(huì )引導非公企業(yè)黨組織及黨員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，為市場(chǎng)主體健康發(fā)展提供了堅強的組織保障。
二是堅持以信用建設為抓手，探索完善事中事后監管機制。全面啟動(dòng)市場(chǎng)主體年報制度。20xx年度全市各類(lèi)市場(chǎng)主體平均年報率為82.6%，其中企業(yè)年報率為85.5%，位居全省前列。推行市場(chǎng)主體信用管理制度。先后完成企業(yè)公示信息抽查和4類(lèi)主體定向抽查，全市共抽查企業(yè)6797戶(hù)，抽查正常率達92.5%；25818戶(hù)市場(chǎng)主體被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，其中902戶(hù)主動(dòng)申請移出。積極推動(dòng)信用數據共享。按時(shí)向市政府信用建設平臺推送工商大數據信息，全年共推送工商基礎數據約78萬(wàn)條，其中包括4.76萬(wàn)條企業(yè)異常經(jīng)營(yíng)名錄信息。
三是堅持以公平競爭為導向，持續強化市場(chǎng)秩序監管力度。強化違法案件查辦力度。先后組織開(kāi)展了打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品、“紅盾網(wǎng)劍”、房地產(chǎn)廣告等重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，查辦各類(lèi)違反工商行政管理法規的案件1826件，案值1.27億元。競爭執法力度不斷加強。查處不正當競爭案件92件，其中一起限制競爭的.個(gè)案罰沒(méi)達420萬(wàn)元，居近年個(gè)案罰沒(méi)金額之首。扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )監管。完善網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體檔案33347份；充分發(fā)揮“執法云”和“存證云”的作用，配合各級工商、市場(chǎng)監督管理部門(mén)查辦涉網(wǎng)案件36起。認真貫徹實(shí)施新《廣告法》。組織監測各類(lèi)媒體、網(wǎng)絡(luò )廣告33萬(wàn)條次，責令停止發(fā)布30條次，查處違法廣告案件74起。繼續深入推進(jìn)“雙打”行動(dòng)。查辦侵犯商標權案件84起，搗毀售假窩點(diǎn)2個(gè)，查辦其他銷(xiāo)售假冒偽劣商品案件55起。格式合同規范工作有序開(kāi)展。查辦違法合同案件25件，推廣合同示范文本17種。
四是堅持以社會(huì )共治為基礎，加快推進(jìn)放心消費環(huán)境建設。深入推進(jìn)12315和消協(xié)組織金字招牌創(chuàng )建活動(dòng)。全年各級12315系統和消協(xié)組織受理消費者咨詢(xún)、投訴、舉報等共計8.47萬(wàn)次，12315受理電話(huà)一次接通率95%以上，有效投訴按時(shí)處結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8851.33萬(wàn)元。提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測覆蓋面。全年完成各類(lèi)商品抽檢、送檢累計1566批次，不合格商品生成案件線(xiàn)索283起。放心消費創(chuàng )建影響逐步增強。全市已建成放心消費省級誠信品牌企業(yè)5家，示范單位408個(gè)，示范街（區）17條。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )和社會(huì )監督作用。通過(guò)公開(kāi)典型案例和比較試驗結果，開(kāi)展滿(mǎn)意度網(wǎng)上評議和消費環(huán)境測評等工作，為創(chuàng )建和諧放心消費環(huán)境提供有力保障。
五是堅持以效能提升為目標，不斷加強隊伍行風(fēng)作風(fēng)建設。機構職能改革穩步推進(jìn)�？茖W(xué)制定市工商局“新三定”方案，初步擬訂市局與市（縣）、區市場(chǎng)監管局的事權劃分方案，與市質(zhì)監、食藥監部門(mén)聯(lián)合簽署協(xié)作備忘錄。干部隊伍能力培訓有序開(kāi)展。依托網(wǎng)絡(luò )平臺先后組織798名干部參加6個(gè)專(zhuān)題業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )培訓班，依托專(zhuān)業(yè)院校平臺先后組織開(kāi)展了放心消費創(chuàng )建、依法行政與廣告發(fā)展監管人才專(zhuān)題培訓。依托革命傳統教育基地先后組織了兩批“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育培訓班。黨風(fēng)廉政建設全面加強。市局黨組與全體機關(guān)工作人員簽訂《黨風(fēng)廉政承諾書(shū)》156份、《廉潔自律承諾書(shū)》29份�！拔鍙埱鍐巍边M(jìn)一步完善，“三聯(lián)三防”持續推進(jìn)。文明創(chuàng )建工作收獲成果。20xx年2月，市局被中央文明委表彰為“全國文明單位”；6月，又榮立創(chuàng )建全國文明城市工作集體二等功。
管理年終工作總結15
隨著(zhù)歲月的逝去和新年的臨近，回顧這一年，身為商場(chǎng)管理員，我感受到了產(chǎn)品世界的魅力和人性的溫度，同時(shí)也意識到，理想和實(shí)踐的路上充滿(mǎn)了挑戰和壓力。這份工作總結，既是對自身經(jīng)歷的反饋，也是對未來(lái)奮斗的展望。
一、過(guò)去一年的主要工作及成效
作為商場(chǎng)管理員，我們從商品入庫到銷(xiāo)售全程提供無(wú)縫服務(wù)。我們追求的，不僅是銷(xiāo)售效果，而是帶給消費者的購物體驗。在這一年里，我們取得了顯著(zhù)的成效，但最讓我感動(dòng)的瞬間是看到消費者滿(mǎn)意的.笑容。
在此，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)總結這年的工作成果。
1.商品管理：我們與供應商建立起深厚的合作關(guān)系，借助信息化管理系統，將商品從入庫、放置、銷(xiāo)售、出庫做到一體化運作，使商場(chǎng)的商品滯銷(xiāo)率得到有效控制。同時(shí)，我們傾聽(tīng)消費者關(guān)于商品的需求和反饋，及時(shí)調整商品結構，滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的多元需求。
2.客戶(hù)服務(wù)：我們深信，征服消費者，首先要征服消費者的心。因此，我們對全體員工進(jìn)行了“全程關(guān)懷、服務(wù)至上”的服務(wù)培訓，強調以消費者為中心，提供尊貴、便捷、高效、人性化的服務(wù)。員工在實(shí)踐中不斷提升自己的服務(wù)水平和人際交往能力，使消費者的滿(mǎn)意度達到新的高度。
3.團隊建設：我們明白，“團隊”的力量是無(wú)窮的。在過(guò)去的一年里，我們緊密的團隊配合，嚴謹的工作態(tài)度，共同走過(guò)了每一個(gè)挑戰與壓力。用心為消費者提供最好的服務(wù)，我們的團隊得到了消費者的好評，也得到了公司領(lǐng)導的高度認可。
二、將來(lái)一年的工作規劃
回首過(guò)去，我們有所成就，但未來(lái)的道路上，還有許多挑戰在等待我們。在新的一年里，我們會(huì )積極開(kāi)展以下計劃：
1.推廣數字化和精細化管理：通過(guò)先進(jìn)的信息化管理系統，實(shí)現精細化和自動(dòng)化管理，降低運營(yíng)成本，提高運營(yíng)效率。
2.拓展商場(chǎng)影響力：將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下更多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升消費者對我們商場(chǎng)的認知度和滿(mǎn)意度。
3.培養高素質(zhì)的服務(wù)團隊：我們將繼續加大投資，提升員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)素養，建設一支高素質(zhì)的服務(wù)團隊，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、結束語(yǔ)
回顧過(guò)去，我們有收獲，有感動(dòng)，也有磨礪。這一路上，感謝每一位同事的付出和合作，也感謝每一位伙伴的支持和鼓勵。新的一年，讓我們共同揮灑汗水，鑄就新的輝煌。
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