策劃部年度總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的策劃部年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

策劃部年度總結1

　　院策劃部20xx年12月11日過(guò)去的一學(xué)期，是語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )發(fā)展壯大的時(shí)期，回顧這段時(shí)期來(lái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們感到無(wú)比欣慰。在這一學(xué)期中，我們無(wú)論是部長(cháng)還是部員，都始終秉承“團結、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，堅持服務(wù)他人服務(wù)社會(huì )。一個(gè)學(xué)期就這樣過(guò)去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無(wú)奈。當我準備收拾心情，在即將踏上回家之路時(shí)，發(fā)現在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )工作后我的心中多了一份沉甸甸的充實(shí)。

　　一、工作回顧總結

　　這個(gè)學(xué)期不是很累，我們是語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )的第一屆負責人，應該說(shuō)自己的責任和壓力都很大，因為這個(gè)學(xué)期我們這個(gè)團隊的沒(méi)有一個(gè)經(jīng)驗的老成員帶隊，我們接人的這一屆，一切都是重新開(kāi)始，重新開(kāi)始分部門(mén)，重新開(kāi)始為建立服務(wù)基地而奮斗，重新開(kāi)始接納90后新一屆部員，用全新的模式重新開(kāi)始帶新同學(xué)，一個(gè)學(xué)期來(lái)我們迷糊過(guò)，也努力著(zhù)，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向著(zhù)我們志愿者宗旨一路走下去。

　　作為院語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )的策劃部部長(cháng)，心里是無(wú)比的自豪，但是自然也感覺(jué)到責任重大，畢竟什么都是全新的，在部門(mén)建設，部員溝通上沒(méi)有任何經(jīng)驗可以借鑒，一個(gè)學(xué)期的工作一直都是摸著(zhù)石頭過(guò)河，也不知道自己在這個(gè)過(guò)河的途中跌倒過(guò)多少次又爬起過(guò)多少次，很累但是我沒(méi)有說(shuō)放棄。我時(shí)常和我的部員說(shuō)細節決定成敗，計劃趕不上變化，一切的活動(dòng)都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應能力。不知道他們是否記住了我的這一句話(huà)，說(shuō)來(lái)也慚愧，整個(gè)學(xué)期下來(lái)對自己的部員都沒(méi)有上到一節像樣的策劃課，導致很多部員都沒(méi)有掌握策劃的實(shí)質(zhì)內涵和策劃的格式還有策劃的實(shí)施步驟，這一點(diǎn)我做得很失職，在信守承諾方面我也沒(méi)有做出好的表率，整個(gè)學(xué)期進(jìn)行下來(lái)，語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )活動(dòng)并不是很多，但是每次活動(dòng)我們策劃部做的都不是很好一些活動(dòng)的策劃存在很多問(wèn)題我們都沒(méi)有考慮到，部員紀律散漫，一個(gè)學(xué)期下來(lái)了我甚至沒(méi)有讓他們策劃過(guò)一個(gè)真正太好的活動(dòng)，自己覺(jué)得實(shí)在是太失敗了。

　　但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動(dòng)的工作，每次活動(dòng)給的建議有些都很有見(jiàn)地。希望以后他們能保持這一份熱度，為志愿者這一份事業(yè)做出一點(diǎn)自己的貢獻。

　　二、工作展望

　　新的學(xué)期，我策劃部將制定工作計劃，力爭再創(chuàng )佳績(jì)，不足之處我們將認真總結，加以改正。鑒于此，我們理清思路，初步確立接下來(lái)的.任務(wù)：

　�。�1）積極落實(shí)本職工作。

　�。�2）明確并完善活動(dòng)策劃部職能。策劃部是語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )的核心部分，每一項活動(dòng)的開(kāi)展、策劃都離不開(kāi)策劃部的共同努力，只有一個(gè)好的策劃方案，才能使院語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )這個(gè)團隊有規律、有組織、有效益的在規定時(shí)間內甚至超出額定時(shí)間高效率、高質(zhì)量完成活動(dòng)任務(wù)

　�。�3）加強與外界聯(lián)系，加大與系學(xué)生會(huì )、院級學(xué)生會(huì )的交流與合作，吸取寶貴經(jīng)驗。

　�。�4）明確語(yǔ)言和執行力的關(guān)系，提高策劃部執行力。

　　對上級交給的任務(wù)，要“及時(shí)”、“落實(shí)”、“按時(shí)”�！凹皶r(shí)”是指部長(cháng)要及時(shí)分析活動(dòng)任務(wù)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)、有效、正確的傳達命令通知，及時(shí)對突發(fā)事項進(jìn)行具體安排，各成員接到命令后時(shí)做好計劃工作；“落實(shí)”是指各成員將活動(dòng)工作落實(shí)到實(shí)處，按要求完成。不弄虛作假，不投機取巧；“按時(shí)”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時(shí)保質(zhì)量的完成任務(wù)，做到不延遲不拖欠。

　�。�5）發(fā)展原創(chuàng )活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )新活動(dòng)、新思路。

　　我們院語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )在策劃組織好每項原創(chuàng )大型團體活動(dòng)的同時(shí)，積極準備新的活動(dòng),擴大我院語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )的聲譽(yù)，使語(yǔ)言文字協(xié)會(huì )更加豐富多彩！成績(jì)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。我們將會(huì )一如既往地做好本職工作，以新的姿態(tài)展現我們的品牌與特色，自強不息，開(kāi)拓創(chuàng )新，穩中求進(jìn)，以飽滿(mǎn)的精神迎接各項新的挑戰，用心做好每件工作，精益求精，為實(shí)現創(chuàng )建優(yōu)秀團體的目標奮進(jìn)。

策劃部年度總結2

　　20xx年是我在公司的第二年，也是我學(xué)習最多的一年。在這一年來(lái)，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進(jìn)步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。20xx年，在做事方面我學(xué)會(huì )很多，在做人方面也受益頗多。

　　20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫(xiě)廣告文案、市場(chǎng)調研以及參與策劃討論。在這三大主要工作中，我自己覺(jué)得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài)，市場(chǎng)調研能力也取得很大的進(jìn)步，就是策劃方面還有所欠缺。但和20xx年相比，對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。

　　1、我的進(jìn)步。

　　我深知，一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過(guò)往，各行業(yè)的工作總結而是需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng )新和盡心盡責。在20xx年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在借鑒和學(xué)習別人的同時(shí)，也在創(chuàng )新和堅持自己的方向。

　�。�1）工作狀態(tài)和同仁相處方面。

　　剛來(lái)公司我幾乎一無(wú)所知，我需要褥韜光養晦，我自己覺(jué)得誰(shuí)都是我的老師，我要向任何人學(xué)習。在此期間，我不斷向大家學(xué)習工作的精神狀態(tài)，試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài)，但是我這方面做的還不好，沒(méi)有短時(shí)間把自己調整過(guò)來(lái)。到了20xx年，我逐步找到自己的定位，現今懷著(zhù)真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處，時(shí)刻學(xué)習他們身上的優(yōu)點(diǎn)，以快樂(lè )充實(shí)的心態(tài)面對工作的每一天。

　�。�2）工作能力及專(zhuān)業(yè)知識。

　　這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調研。這兩個(gè)方面，我已有長(cháng)足的發(fā)展，我覺(jué)得我是值得我自己肯定的。

　�、傥陌阜矫�。

　　在20xx年中，我接觸了多類(lèi)不同的廣告文案總類(lèi)，有樓盤(pán)類(lèi)的，有講座類(lèi)的，有比賽類(lèi)的，有服裝類(lèi)的，有食品類(lèi)的，有餐飲類(lèi)的，有酒店類(lèi)的，也有媒體類(lèi)的等等�？梢哉f(shuō)，在廣告方面，XX年年對我的鍛煉非常廣大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長(cháng)的風(fēng)格和語(yǔ)感，也總結了一些經(jīng)驗。

　�、谑袌�(chǎng)調研。

　　20xx年，我對煙臺地產(chǎn)市場(chǎng)有了數次比較詳細的調研，在長(cháng)期性調研中我的分析能力也有長(cháng)足的進(jìn)步。在20xx年中，為了配合策劃部的各種市場(chǎng)策劃報告，我與王海東協(xié)作調研，市場(chǎng)調研工作較好完成，并形成了一個(gè)穩定的市場(chǎng)調研系統。

　　20xx年我也參與了外地市場(chǎng)的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場(chǎng)調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場(chǎng)調研的真諦，比如專(zhuān)業(yè)化、數字化、微觀(guān)和宏觀(guān)化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學(xué)頗多，也在后續工作中圓滿(mǎn)完成。

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　　我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒(méi)有站在市場(chǎng)上的策劃，注定是危險的.、站不住腳的。而我個(gè)人覺(jué)得如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時(shí)，我也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過(guò)我的學(xué)習和鍛煉，我將會(huì )更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng )意。

　　2、繼續學(xué)習和進(jìn)步的。

　　當然對于一個(gè)合格的工作者，所要學(xué)習和進(jìn)步的包括他所有的工作，但是也有重點(diǎn)。

　　策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個(gè)人無(wú)法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個(gè)難點(diǎn)。當然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場(chǎng)的經(jīng)驗十分必要，對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。

　　如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，并有長(cháng)足的發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng )造更多的效益，在將來(lái)我相信我會(huì )有較大的成績(jì)。因此對我來(lái)說(shuō)，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿(mǎn)足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績(jì)。

　　3、對公司的建議。

　　節約。我覺(jué)得一個(gè)公司是否節約不在于公司的大小，在于一個(gè)公司理念和狀態(tài)的體現，在于培養一個(gè)員工的工作和生活態(tài)度。

　　公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數的，但是積少成多，也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個(gè)人都應該珍惜公司的資源，自覺(jué)隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。

策劃部年度總結3

　　隨著(zhù)炎炎夏日的到來(lái)，這個(gè)學(xué)期已然接近尾聲。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的工作，策劃部全體成員們都或多或少得到了一些鍛煉。

　　在本學(xué)期初各項工作正式開(kāi)始前，我部與發(fā)展部、秘書(shū)部一起進(jìn)行了一次公文寫(xiě)作培訓，并在培訓后與發(fā)展部干事進(jìn)行了一次素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓各干事之間相互熟識。我部還邀請書(shū)畫(huà)社副社長(cháng)為干事們做了二次繪畫(huà)培訓，對干事們的板報設計、繪畫(huà)色彩進(jìn)行集中培訓，以便干事們能更好地開(kāi)展社聯(lián)各項活動(dòng)的宣傳工作。

　　由于上學(xué)期活動(dòng)累積，本學(xué)期社聯(lián)活動(dòng)非常多。從學(xué)期初至今，由策劃部出宣傳板的大小活動(dòng)共場(chǎng)，其中包括：

　　三月：社團考核報告會(huì )。

　　四月：

　　1、運動(dòng)會(huì )宣傳板“春韻匯”。

　　2、音樂(lè )社招新。

　　3、英語(yǔ)角。

　　4、街舞社開(kāi)課宣傳。

　　五月：

　　1、社團文化月。

　　2、個(gè)人職業(yè)生涯規劃講座宣傳板。

　　到今日為止，社聯(lián)各項活動(dòng)基本已經(jīng)結束。在此，我對我部本學(xué)期內所做所有工作中存在的問(wèn)題做如下總結：

　　1、部分干事對工作不夠積極。學(xué)期初，我部所有干事已按課程、班級、繪畫(huà)功底等多方面因素進(jìn)行了分組，每5人為一小組，計劃每張宣傳板由一個(gè)小組用兩天時(shí)間完成。但是部分干事在接到任務(wù)通知后不能及時(shí)集合工作，以至于每張宣傳板需要通知兩個(gè)小組才能保證宣傳板的繪制能夠及時(shí)完成。

　　2、少數干事繪畫(huà)能力不強，很少參與板報繪制，多數時(shí)間只能做些輔助工作，這是他們的動(dòng)手能力得不到鍛煉。

　　3、本屆干事們中缺少書(shū)法人才，工作中需要寫(xiě)書(shū)法時(shí)就出現嚴重困難，需要向部門(mén)外的.同學(xué)求助。

　　4、繪畫(huà)材料浪費嚴重。由于畫(huà)筆的使用不當，許多畫(huà)筆在期中時(shí)就已無(wú)法使用。顏料調色時(shí)，干事們?yōu)閳D方便使用有色筆蘸取顏料，使顏料盒中的顏料受到污染，許多顏料為此而無(wú)法使用。

　　5、干事們很少參加活動(dòng)會(huì )場(chǎng)布置方面的工作，這使我部干事與其他部門(mén)的干事接觸很少，甚至根本不認識，嚴重影響干事們的工作協(xié)調能力。

　　6、工作輔助用品管理混亂。由于我部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的工作場(chǎng)地，需與宣傳部共用一間畫(huà)室，且沒(méi)有專(zhuān)門(mén)擺放我部工具的地方，所以在各班級使用畫(huà)室時(shí)，我部顏料、水盆等工具經(jīng)常丟失，畫(huà)板無(wú)處擺放，嚴重影響了我部工作進(jìn)度。

　　雖然在工作中我們還存在著(zhù)不足，但在我們策劃部全體成員的共同努力下，不但圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期所有社聯(lián)宣傳任務(wù)，還積極幫助宣傳部、動(dòng)漫社等部門(mén)、社團，協(xié)助其完成他們的工作活動(dòng)，每次活動(dòng)宣傳都得到了老師、同學(xué)們的一致好評。

　　這個(gè)學(xué)期馬上就要結束了，策劃部在這學(xué)期緊張的工作中又前進(jìn)了一步。我們不會(huì )滿(mǎn)于現狀，我們將會(huì )更努力，更優(yōu)秀!

策劃部年度總結4

　　過(guò)去的一學(xué)期，是青年志愿者服務(wù)中隊不平常的時(shí)期，回顧這段時(shí)期來(lái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們感到無(wú)比欣慰。在這一學(xué)期中，我們無(wú)論是部長(cháng)還是部員，都始終秉承 “團結、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，堅持服務(wù)他人服務(wù)社會(huì )。

　　一個(gè)學(xué)期就這樣過(guò)去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無(wú)奈。當我準備收拾心情，在即將踏上回家之路時(shí)，發(fā)現在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期志愿者活動(dòng)后我的心中多了一份沉甸甸的充實(shí)。

　　一、工作回顧總結

　　這個(gè)學(xué)期很累很累，我們是這個(gè)青年志愿者服務(wù)隊的第一屆負責人，應該說(shuō)自己的責任和壓力都很大，因為這個(gè)學(xué)期我們這個(gè)中隊的沒(méi)有一個(gè)經(jīng)驗的老成員帶隊，我們接人的這一屆，一切都是重新開(kāi)始，重新開(kāi)始分部門(mén)，重新開(kāi)始為建立服務(wù)基地而奮斗，重新開(kāi)始接納90后新一屆隊員，重新著(zhù)手建立服務(wù)隊的管理制度，用全新的模式重新開(kāi)始帶新同學(xué)，一個(gè)學(xué)期來(lái)我們迷糊過(guò)，也努力著(zhù)，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向著(zhù)我們志愿者宗旨一路走下去。

　　經(jīng)驗與不足

　　作為信息管理系青年志愿者服務(wù)隊的第一任策劃部部長(cháng)，心里是無(wú)比的自豪，但是自然也感覺(jué)到責任重大，畢竟什么都是全新的，在部門(mén)建設，部員溝通上沒(méi)有任何經(jīng)驗可以借鑒，一個(gè)學(xué)期的工作一直都是摸著(zhù)石頭過(guò)河，也不知道自己在這個(gè)過(guò)河的途中跌倒過(guò)多少次又爬起過(guò)多少次，很累但是我沒(méi)有說(shuō)放棄。我時(shí)常和我的部員說(shuō)細節決定成敗，計劃趕不上變化，一切的活動(dòng)都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應能力。不知道他們是否記住了我的這一句話(huà)，說(shuō)來(lái)也慚愧，整個(gè)學(xué)期下來(lái)對自己的部員都沒(méi)有上到一節像樣的策劃課，導致很多部員都沒(méi)有掌握策劃的實(shí)質(zhì)內涵和策劃的格式還有策劃的`實(shí)施步驟，這一點(diǎn)我做得很失職，在信守承諾方面我也沒(méi)有做出好的表率，一直和他們說(shuō)好給他們策劃范本的，但自己一直都沒(méi)有給。整個(gè)學(xué)期進(jìn)行下來(lái)，青年志愿者活動(dòng)并不是很多，但是每次活動(dòng)我們策劃部做的都不是很好一些活動(dòng)的策劃存在很多問(wèn)題我們都沒(méi)有考慮到，部員紀律散漫，一個(gè)學(xué)期下來(lái)了我甚至沒(méi)有讓他們策劃過(guò)一個(gè)真正的活動(dòng)，自己覺(jué)得實(shí)在是太失敗了。

　　但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動(dòng)的工作，每次活動(dòng)給的建議有些都很有見(jiàn)地。希望以后他們能保持這一份熱度，為志愿者這一份事業(yè)做出一點(diǎn)自己的貢獻。

　　二、工作展望

　　新的學(xué)期，我策劃部將制定工作計劃，力爭再創(chuàng )佳績(jì)，不足之處我們將認真總結，加以改正。鑒于此，我們理清思路，初步確立接下來(lái)的任務(wù)：

　�。�1）積極落實(shí)本職工作。

　　明確并完善活動(dòng)策劃部職能。策劃部是整個(gè)青年志愿這中隊的核心部分，每一項活動(dòng)的開(kāi)展、策劃都離不開(kāi)策劃部的共同努力，只有一個(gè)好的策劃方案，才能使志愿者活動(dòng)有規律、有組織、有效益的在規定時(shí)間內甚至超出額定時(shí)間高效率、高質(zhì)量完成活動(dòng)任務(wù)

　�。�2）實(shí)施部員通用制度，豐富部員的工作內容。

　　把策劃部分成若干個(gè)小組，其中一個(gè)小組負責到學(xué)校外面聯(lián)系活動(dòng)場(chǎng)地，有活動(dòng)情況立即向部長(cháng)匯報，并由部長(cháng)招開(kāi)會(huì )議進(jìn)行統籌規劃，全體活動(dòng)人員出謀劃策，讓志愿者活動(dòng)獨具匠心，別具一格，同時(shí)也擴大我院志愿者服務(wù)基地。

　�。�3）加強與外界聯(lián)系，加大與系學(xué)生會(huì )、院級各個(gè)學(xué)生會(huì )的交流與合作，吸取寶貴經(jīng)驗。

　�。�4）明確語(yǔ)言和執行力的關(guān)系，提高策劃部執行力。

　　對上級交給的任務(wù)，要“及時(shí)”、“落實(shí)”、“按時(shí)”�！凹皶r(shí)”是指部長(cháng)要及時(shí)分析活動(dòng)任務(wù)要求和重點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)、有效、正確的傳達命令通知，及時(shí)對突發(fā)事項進(jìn)行具體安排，各成員接到命令后及時(shí)做好計劃工作；“落實(shí)”是指各成員將活動(dòng)工作落實(shí)到實(shí)處，按要求完成。不弄虛作假，不投機取巧；“按時(shí)”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時(shí)保質(zhì)量的完成任務(wù)，做到不延遲不拖欠。

　�。�4）詳細落實(shí)下學(xué)期各項活動(dòng)的策劃。

　　工作系統化，制定準確的大體工作流程和各項標準，使工作更系統，做起來(lái)更順手，對部?jì)瘸蓡T進(jìn)行分組工作，具體分為“活動(dòng)小組”、“策劃小組”、和“節目小組”，各組相互進(jìn)行協(xié)調統一，使各個(gè)小組即有明確分工，對不失有機的合作。

　�。�5）發(fā)展原創(chuàng )活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )新活動(dòng)、新思路。

　　我們青年志愿者中隊在策劃組織好每項原創(chuàng )志愿者服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，積極聯(lián)系新的志愿活動(dòng)基地，擴大我院系志愿者服務(wù)活動(dòng)基地，使青青志愿者活動(dòng)更加豐富多彩！

　　成績(jì)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。我們將會(huì )一如既往地做好本職工作，以新的姿態(tài)展現我們的品牌與特色，自強不息，開(kāi)拓創(chuàng )新，穩中求進(jìn)，以飽滿(mǎn)的精神迎接各項新的挑戰，用心做好每件工作，精益求精，為實(shí)現創(chuàng )建優(yōu)秀團體的目標奮進(jìn)。

策劃部年度總結5

　　過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

　　一、工作業(yè)績(jì)完成情況

　　1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　2.完成銷(xiāo)售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等);

　　3.完成媒體推廣的執行(戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等);

　　4.完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等);

　　5.協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作;

　　6.協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí);

　　7.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì );

　　8.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。

　　二、成長(cháng)感悟

　　這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。

　　(一)勤奮學(xué)習是做好工作的基礎。人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。

　　我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。

　　(二)熱情服務(wù)是做好工作的`關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。

　　比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　　(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。

　　我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　　(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　　讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。

　　忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、工作計劃

　　新的一年，又是一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　　一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

　　二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

　　三是認真學(xué)習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

　　五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。

　　總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!

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