[經(jīng)典]銷(xiāo)售部年度總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售部年度總結，歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售部年度總結1

　　自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

　　認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。

　　我之所以會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的'最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。

　　話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

　　雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

　　1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

　　都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。

　　建議與意見(jiàn)：

　　1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點(diǎn)，給夜間上衛生間帶來(lái)不便

　　2.餐飲衛生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

　　3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4.希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。

　　5.每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。

銷(xiāo)售部年度總結2

　　本學(xué)期在教研室的的領(lǐng)導下，學(xué)校領(lǐng)導的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開(kāi)展了各項教育教研活動(dòng)。積極推進(jìn)基礎教育課程改革的實(shí)驗工作，加強教師校本培訓和校本教研活動(dòng)，全面提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。以課改為核心，注重課堂教學(xué)的時(shí)效性，從細節抓起。為了更好地做好以后的教研工作，現就本學(xué)期教研工作總結如下：

　　一、以課改為核心，加強校本活動(dòng)

　　1.進(jìn)一步更新教育教學(xué)理念。新的教育理念是課程改革實(shí)驗工作順利開(kāi)展的前提，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育注入了新的活力，而教師是實(shí)施新課程的根本主體。因此，我們切實(shí)認真組織教師開(kāi)展了校本培訓工作，通過(guò)以校領(lǐng)導輔導，教研組集中培訓學(xué)習等形式，分專(zhuān)人講座、集中培訓、個(gè)人自學(xué)等多種形式相結合，為教師搭建學(xué)習的平臺，積極學(xué)習新課程，從而不斷轉變教師的理念。著(zhù)重以實(shí)施基礎教育新課程師資培訓為主要內容，先后學(xué)習了《空間與圖形》《統計與概率》等方面的教材分析、等有關(guān)講座，緊急圍繞我校數學(xué)小專(zhuān)題進(jìn)行，提出問(wèn)題，分析原因，最后制定解決問(wèn)題的策略，不斷提高認識，深化和發(fā)展，使教師積極投入教學(xué)實(shí)踐當中，體現課改的新理念;同時(shí)，每位教師都認真做好記錄，及時(shí)反饋小結，交流心得感受，從而不斷促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。

　　2.重視校本教研活動(dòng)。學(xué)校本著(zhù)以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，積極探索教學(xué)新模式。我們組織教師出外聽(tīng)課學(xué)習，學(xué)習別人先進(jìn)的教學(xué)方法和手段。之后，我們集中評價(jià)、分析討論、交流。各位老師都寫(xiě)好一份好的聽(tīng)課感受，切合實(shí)際談出自己今后教學(xué)發(fā)展的方向。大家一致認為，要充分應用多媒體教學(xué)，重視學(xué)生自主探索，合作交流的能力培養。要善于創(chuàng )設情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的情趣。

　　3.積極開(kāi)展教研組活動(dòng)，以課題研究、專(zhuān)題研討、經(jīng)驗交流、校本培訓等方式開(kāi)展好教學(xué)研究工作。每次活動(dòng)都突出了以下三定：“定內容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”切實(shí)做好“四個(gè)一”。

　　4.開(kāi)展聽(tīng)課、評課的研討活動(dòng)，教師本學(xué)期聽(tīng)課不少于16節，通過(guò)互相聽(tīng)課、評課，取長(cháng)補短，不斷提升自己的教科研能力。

　　5.加強對中青年教師的培養和提高，為中青年教師的發(fā)展創(chuàng )造環(huán)境，給中青年教師提供學(xué)習、培訓的機會(huì )和展示的平臺，在“階梯式一課三講“活動(dòng)中”通過(guò)年級組骨干教師 “傳、幫、帶”的方式，一方面達到教學(xué)相長(cháng)的目的，另一方面使青年教師盡快成長(cháng)我組的學(xué)科帶頭人，同時(shí)使各位數學(xué)教師養成同伴互助的良好習慣。對校本教研活動(dòng)起到了推波助瀾的作用。

　　二、加強了教學(xué)過(guò)程管理，狠抓教學(xué)常規的質(zhì)量管理

　　1.認真落實(shí)集體備課制度。本學(xué)期我們將繼續實(shí)行集體備課，認真落實(shí)集體備課制度，切實(shí)提高備課質(zhì)量。主備教師要把握好教材的`重、難點(diǎn)和知識間的內在聯(lián)系，創(chuàng )造性地處理好教材。廣泛借鑒各種優(yōu)秀教案，根據本校學(xué)生實(shí)際情況設計出優(yōu)秀教案做好備課和研討工作，各位教師要積極參與集體研討，根據學(xué)生實(shí)際情況和自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化的修改，寫(xiě)出個(gè)性化的二次備課。課后及時(shí)寫(xiě)好教學(xué)札記。尤其抓好鞏固練習課和整理與復習的教學(xué)設計。強調教師不僅備出書(shū)中僅有的內容，而且要創(chuàng )造性的運用好教材，練習的內容要有密度、坡度、層次，適合好中差三種學(xué)生的不同學(xué)習需要。每月教導處檢查教案、作業(yè)一次，教研組進(jìn)行抽查，杜絕無(wú)視進(jìn)度備課和上課，先上課后備課現象，要求教案具有實(shí)效。要有板書(shū)設計，要有課后反思，反思的內容要有針對性，便于彌補今后課堂教學(xué)的不足。

　　2.優(yōu)化課堂教學(xué)，強化質(zhì)量意識。本學(xué)期繼續把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的時(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過(guò)程管理，繼續實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課和年段分組走課活動(dòng)。課后檢查教案，點(diǎn)評交流制度。學(xué)期結束對本組教師的課堂教學(xué)情況進(jìn)行科學(xué)的量化打分，最后和教師的績(jì)效工資掛鉤，促進(jìn)了教師工作的積極性和競爭力。

　　3.進(jìn)一步規范學(xué)生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準確，反饋糾錯及時(shí)，適當批有鼓勵性評語(yǔ)，保持作業(yè)本整潔，書(shū)寫(xiě)規范，使學(xué)生養成良好的書(shū)寫(xiě)習慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負擔。堅持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查，期末對學(xué)生作業(yè)情況進(jìn)行量化。

　　4.本學(xué)期教師做到了認真備課，隨時(shí)保證有余課，課前作好充分準備，在課堂教學(xué)中，堅持面向全體，兼顧兩頭，特別加強了對后進(jìn)生的輔導。

　　5.組織進(jìn)行了教學(xué)教研活動(dòng)，征集課后反思，教學(xué)設計，論文的評選活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展了“五個(gè)一”活動(dòng)。即上好一節優(yōu)質(zhì)課，寫(xiě)一份優(yōu)秀的“一課三講”教案，寫(xiě)一篇優(yōu)秀教學(xué)論文或反思，編一份好的試題，制作一份好課件。此外，還開(kāi)展了信息技術(shù)教育，充分利用學(xué)�，F有的設備進(jìn)行一定的培訓學(xué)習，雖然老師年齡較大，但教師的積極性很高，有一定的收獲。增強教師信息素養能力是非常必要的，也是必然的趨勢。今后，我們更要進(jìn)一步加強多媒體教學(xué)的培訓學(xué)習，使教師更好地共享優(yōu)質(zhì)資源資料，優(yōu)化教學(xué)。

　　三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強和提高的幾點(diǎn)

　　1.積極參與網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)，進(jìn)一步深鉆新課程標準，改變陳舊的傳統教學(xué)方法，在課堂上創(chuàng )建民主平等的教學(xué)氛圍，給予學(xué)生的創(chuàng )新能力和想象的拓展空間，使學(xué)生積極主動(dòng)的去學(xué)習。

　　2.進(jìn)一步深鉆教材，確定教學(xué)目標，找準重、難點(diǎn)，提高課堂教學(xué)效率。

　　3.進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導，減少不及格現象，提高優(yōu)秀率。

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