房地產(chǎn)年度工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的房地產(chǎn)年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)年度工作總結 篇1
已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，國內各地房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不同程度的下降。市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現銷(xiāo)售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領(lǐng)導層的周?chē)�，在董事�?huì )正確領(lǐng)導下，各部門(mén)、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績(jì)�，F將過(guò)去一年的工作作如下總結：
在過(guò)去的一年里，我們以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)市場(chǎng)。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售率達到99%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷(xiāo)售金額達到一億五千二百多萬(wàn)元，回籠資金一億六千多萬(wàn)元。
6月份，四期項目樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤(pán)將近完成主體框架工程，其中7#、9#樓已順利于元旦開(kāi)盤(pán)，然后1#、3#也將于春節前開(kāi)盤(pán)。
元旦樓房的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售場(chǎng)面異�；馃�，銷(xiāo)售率節節攀升，實(shí)現了的開(kāi)門(mén)紅，在市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應。
在公司銷(xiāo)售全面飄紅的同時(shí)，我們在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區方面也取得不俗的成績(jì)。去年12月份，我們地產(chǎn)榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )評選的度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤(pán)稱(chēng)號。公司主要領(lǐng)導也分別獲得了單位聯(lián)合頒發(fā)的度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎和度中國房地產(chǎn)最佳操盤(pán)手稱(chēng)號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。
在招商工作中，成功引進(jìn)了大型商家，華潤萬(wàn)家的進(jìn)入，將成為地區的第二家大型綜合超市，也將會(huì )大大的提升了社區檔次和綜合競爭實(shí)力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿(mǎn)的熱情和團結務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和內部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全體員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上和內部管理水平上做了不少努力，持續進(jìn)行各種的員工培訓，通過(guò)學(xué)習，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到加強�，F在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶(hù)服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項工作基本實(shí)現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過(guò)工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專(zhuān)項責任人全面負責自己區域內的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務(wù)。
的成績(jì)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對于我們房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續寫(xiě)新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的'機遇，新的挑戰。
我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們地產(chǎn)在社會(huì )上的形象，影響公司的長(cháng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：(一)是人員流動(dòng)性過(guò)高，專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導致一些列的問(wèn)題出現：
一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循人性化、服務(wù)性原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。
小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區安全無(wú)問(wèn)題。
(三)是內部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規范。
目前，物業(yè)公司在顧問(wèn)公司的指導下，內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高，不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。
因此，物業(yè)公司應從服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上，服務(wù)第一等服務(wù)理念出發(fā)，強調對客戶(hù)工作的重要性，加強內部管理，進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實(shí)際工作尋求突破。
(四)是創(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目，但現僅限于內部客戶(hù)，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢，會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進(jìn)一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。
首先，進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變，在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習，提供交流平臺，在公司內部建立學(xué)習的氛圍，通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查。
對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。
在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團結起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng )新，尋求突破，向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn)，努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!
我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
房地產(chǎn)年度工作總結 篇2
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我來(lái)到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應新的形勢需要�，F就個(gè)人半年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質(zhì)。
通過(guò)集團黨委組織的集中學(xué)習、自學(xué)和聽(tīng)課等多種形式深入學(xué)習馬列主義的理論知識、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，及時(shí)了解當今的國際政治形勢，社會(huì )動(dòng)態(tài)及黨中央的.指導方針。為了盡快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢，社會(huì )動(dòng)態(tài)及黨中央的指導方針等。一年來(lái)，我認真按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融財務(wù)知識學(xué)習，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺(jué)遵紀守法，認真履行職責。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
在工作上，嚴格要求自己，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來(lái)勉勵自己，認真執行領(lǐng)導的統一部署，積極開(kāi)展日常財務(wù)工作，嚴肅財務(wù)紀律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作，我本著(zhù)服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒，讓發(fā)行員工都感到滿(mǎn)意。
三、進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理。
在年初，剛結束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就開(kāi)始按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實(shí)施細則》的要求，對報款、報銷(xiāo)、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據等基礎的工作抓起，細化財務(wù)流程，加強財務(wù)監督管理。同時(shí)，我們每月終結都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系。
四、完善財務(wù)會(huì )計報告及統計。
由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運營(yíng)，我們是公司化運作后派駐進(jìn)行財務(wù)管理，所以很多基礎工作都在一步步的完善。今年，我們進(jìn)一步加強各種數據的統計工作，完善各類(lèi)財務(wù)會(huì )計報告。每周、每月底定時(shí)出表，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財務(wù)信息。同時(shí)，根據領(lǐng)導的需要，對報表進(jìn)行修改、變動(dòng)形式以適應當前的需要。每月經(jīng)營(yíng)中出現的變化及發(fā)現的問(wèn)題，在報表中也給予特殊標計。
五、及時(shí)完成領(lǐng)導安排其他各項工作。
無(wú)論是為地震災區募捐、愛(ài)心訂報、十一各大商場(chǎng)訂報，還是日常一些事務(wù)的辦理，我都會(huì )按照領(lǐng)導的要求及時(shí)、準確、保質(zhì)的完成。
六、認真參加各種財務(wù)培訓、努力學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎工作更加規范，同時(shí)也提高了工作效率。
我認真歸納總結了所學(xué)的內容，在工作之余進(jìn)行消化理解。
通過(guò)學(xué)習，不僅豐富了我的基礎理論知識、提高了實(shí)際操作能力，更加強了財經(jīng)法律意識。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟的巨大變化，我們財務(wù)會(huì )計工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變。因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認真總結經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。
回顧總結，在領(lǐng)導的支持和相關(guān)部門(mén)的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的工作，無(wú)論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴展，同時(shí)克服工作中時(shí)有的浮燥情緒。
個(gè)人工作存在的不足：
1、細心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問(wèn)題的時(shí)候不夠仔細和全面，容易忽略很多的細節問(wèn)題。
2、工作經(jīng)驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
3、有時(shí)候工作效率不高，沒(méi)有掌握好工作方法。
明年的工作計劃：
1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實(shí)施細則》的要求，加強發(fā)行公司財務(wù)管理，提高服務(wù)意識。
2、根據發(fā)行公司的特點(diǎn)及外部市場(chǎng)的變化，改進(jìn)發(fā)行統計工作，為領(lǐng)導決策提供及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。
3、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng )系統的推廣與應用、提高發(fā)行工作的工作效率。
房地產(chǎn)年度工作總結 篇3
回首，財務(wù)部堅定不移的按照年初公司制定的年度總計劃以及我部門(mén)年度計劃開(kāi)展工作，在本部門(mén)所有人員不懈努力下，取得了一定的成績(jì)，但也有不足之處；我部門(mén)在今后的工作中將繼續努力、不斷改進(jìn)。以下為的工作回顧：
一、財務(wù)數據統計
截至末，公司各項目總共實(shí)現銷(xiāo)售收入4億元，實(shí)現資金回款2.5億元，銷(xiāo)售回款率為73%，按揭簽約放款率達80%，實(shí)現銀行融資一億元，共支付工程進(jìn)度款及其它費用2億元，共計繳納稅款1200萬(wàn)元，全年預計實(shí)現銷(xiāo)售凈利潤4000萬(wàn)元。銷(xiāo)售及回款任務(wù)基本完成，融資工作取得了較好的成績(jì)，支出按照全年預算得到有效控制。
二、會(huì )計核算工作
1、建立會(huì )計核算標準規范，實(shí)現會(huì )計核算的標準化管理
財務(wù)部根據房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設計了一套會(huì )計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，特別針對開(kāi)發(fā)成本科目的明細核算重新作了要求，總結了各個(gè)科目的.核算范圍，并進(jìn)行了清晰的約定。這套會(huì )計科目表和核算規范文件保證了會(huì )計核算口徑的統一性、一貫性和連續性；使帳務(wù)體系更標準和規范，也讓新的會(huì )計人員能快速上手公司的帳務(wù)；更為重要的是能直接快速地計算出每個(gè)項目的收入、成本、費用，相關(guān)稅金，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。目前該科目設置，處于行業(yè)水平。
2、今年財務(wù)軟件用友U8的投入使用意味著(zhù)財務(wù)部真正進(jìn)入電算化進(jìn)程，感謝公司對財務(wù)部硬件設備建設的支持
重新對原有的會(huì )計核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現在的財務(wù)部?jì)炔繒?huì )計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間，對什么時(shí)候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來(lái)。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾減少了，財務(wù)報告的及時(shí)性得到了有效地保障。
3、銷(xiāo)售臺帳及銷(xiāo)售收款管理制度的建立
銷(xiāo)售臺帳的變革具有重要意義，原本我們只有非常簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售臺帳，格式不利于各個(gè)樓盤(pán)的日常統計，無(wú)法反映每個(gè)業(yè)主簽約、回款、按揭進(jìn)度、納稅、辦證等情況，通過(guò)改良，現在各個(gè)樓盤(pán)使用的銷(xiāo)售臺帳足以全面反映銷(xiāo)售情況，同時(shí)保證資金安全，保障資金回款的速度。
4、其它完成工作
審核原始憑證上萬(wàn)張，填制、復核，整理裝訂記帳憑證上百本。每月每季度出具建設局、統計局各類(lèi)、納稅申報表、財務(wù)報表，預算報表等。
房地產(chǎn)年度工作總結 篇4
在不知不覺(jué)中，已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，根據公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項目的銷(xiāo)售管理，這對我個(gè)人來(lái)講是一種成長(cháng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項目具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多�，F就我的工作做如下總結，回顧，展望。
一、任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目自12月10日進(jìn)場(chǎng)，截止7月16日結案，共計銷(xiāo)售住宅36套，銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元，回款額1323.6181萬(wàn)元，剩余款項均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續手續，傭金結算正常。
�。ǘ﹛x項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目截止x月x日進(jìn)場(chǎng)，截止x月x日結案，共計銷(xiāo)售住宅x套，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，回款額x萬(wàn)元，傭金目前為止尚未結算。
�。ㄈ﹛項目銷(xiāo)售回款情況如下：
小結：xx項目截止x月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止x月x日共計銷(xiāo)售住宅22套，銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，回款額x萬(wàn)元，傭金結算正常。
總結：三個(gè)項目截止x月x日合計銷(xiāo)售住宅x套，簽約x套，實(shí)現總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，實(shí)現總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大，目標任務(wù)未完成。
二、團隊管理方面
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務(wù)項目較多，銷(xiāo)售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷(xiāo)售的人員對房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好，導致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子，在項目周邊貼過(guò)招聘廣告，發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無(wú)工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據公司用人標準，本年度大致陸續招聘銷(xiāo)售人員20多名，服務(wù)于各個(gè)項目。
2、團隊培訓工作
銷(xiāo)售人員的培訓一直是每個(gè)項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個(gè)項目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項目開(kāi)始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時(shí)間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓當中也出現了一些問(wèn)題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的新人，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來(lái)比較吃力，培訓周期也被拉長(cháng)，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項目在招聘時(shí)除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點(diǎn)加強公司員工的.歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái)，讓老員工積極的去帶新員工成長(cháng)。同時(shí)對培訓要有一個(gè)長(cháng)期統籌的安排和布置，針對不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區別培訓，增加機會(huì )試培訓，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西，讓公司和員工共同成長(cháng)。
3、監督、督促執行工作
很多時(shí)候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情沒(méi)有達到預期的效果。所以在一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監督，有回饋，形成一個(gè)封閉的環(huán)節，增強團隊執行力。
4、及時(shí)總結與學(xué)習工作
作為一線(xiàn)的管理人員一定要具有很強的解決復雜問(wèn)題的能力，隨機應變的能力，超強的總結問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復犯錯。同時(shí)將總結的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學(xué)習氛圍，幫助大家每天進(jìn)步，當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪，將問(wèn)題在前期就解決掉，避免重復問(wèn)題一再的產(chǎn)生。
三、案場(chǎng)管理方面
1、案場(chǎng)談客監督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù)，同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀(guān)察，監督置業(yè)顧問(wèn)嚴格按照公司接待流程接待客戶(hù)，同時(shí)在案場(chǎng)巡視，當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶(hù)的流失。尤其對個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn)，在接待完客戶(hù)后，給予指導，幫助其盡快成長(cháng)，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng)，來(lái)盡快的提高新人的談客水平。
2、案場(chǎng)氛圍的制造
在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導，或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍，例如安排喊假控，打假電話(huà)等。
3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理
當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場(chǎng)行為紀律，衛生、服務(wù)
每個(gè)項目都制定了相應的規章制度，對違紀行為給予一定數量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務(wù)方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛生方面實(shí)行區域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛生，讓每個(gè)人養成保持衛生整潔的好習慣。
四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面
房地產(chǎn)年度工作總結 篇5
x月份我進(jìn)入房產(chǎn)項目辦工程部，任職資料員一職。x月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調至辦公室，開(kāi)始新的工作。
轉眼之間，我在辦公室工作x個(gè)月了，在辦公室這個(gè)舞臺上，經(jīng)過(guò)x個(gè)月的歷練，我對辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀多了些成熟，還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門(mén)工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。新的一年就要開(kāi)始了，我有必要對過(guò)去的一年進(jìn)行總結，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)客服缺點(diǎn)，為了更好完成工作坐下堅實(shí)基礎。
回顧所做的工作，現將工作情況總結如下：
1、辦公室配合項目辦領(lǐng)導參與、修訂、擬定了項目辦各項規章制度，并與x月初裝訂成冊發(fā)往各部室。做好了各類(lèi)文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了項目辦的各種會(huì )議記錄、整理和會(huì )議相關(guān)決議的實(shí)施工作。本年度自x月份開(kāi)始至今共記錄項目辦會(huì )議x份，工程部會(huì )議x份。認真做好項目辦各類(lèi)文件的收發(fā)、登記和督辦工作;地產(chǎn)公司各項規章制度在x月初底最終裝訂成冊。
2、公司的各類(lèi)印章管理工作，按公司領(lǐng)導要求對公司印章設專(zhuān)人管理，并制定了詳細的'印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。
3、合同的管理，項目所簽訂的合同登記及存檔工作。
4、切實(shí)抓好地產(chǎn)項目辦日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)地產(chǎn)公司辦公設施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。
5、為加強項目辦辦公電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò )暢通無(wú)阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設備進(jìn)行了及時(shí)清理維護及維修(電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、復印機)，使辦公系統得以運行正常。
6、做好國家法定節假日的放假安排工作。
7、配合銷(xiāo)售部做好各銷(xiāo)售活動(dòng)物品的采購及管理工作。
8、做好地產(chǎn)公司及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作，做好車(chē)輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。
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