蘇寧員工年度工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的蘇寧員工年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

蘇寧員工年度工作總結1

　　時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有很多>收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的>企業(yè)文化、>規章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導支配的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格根據我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間仔細學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，專(zhuān)心>傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟識和駕馭蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售閱歷、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的實(shí)力。

　　在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別幫助，領(lǐng)導對我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)足為目標；用主子翁的意識真正做到'至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)'！

　　為共創(chuàng )美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì )到了不同的感受。蘇寧給了我許多幫助，最干脆的是與人溝通，與人溝通，大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的.產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了一份>志氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中供應了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟識自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，還要耐性細致，不行馬虎大意；不僅要主動(dòng)熱忱、耐性細致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷(xiāo)售的技巧和實(shí)力是最重要的，看法是好的起先，好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。

蘇寧員工年度工作總結2

　　時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間認真學(xué)習產(chǎn)品知識，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的`流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng )美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì )到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中提供了莫大的幫助

　　。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷(xiāo)售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。

蘇寧員工年度工作總結3

　　時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導支配的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格根據我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間仔細學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，專(zhuān)心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟識和駕馭蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售閱歷、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的實(shí)力。

　　在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別幫助，領(lǐng)導對我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)足為目標；用主子翁的意識真正做到“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”！為共創(chuàng )美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！

　　第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參與其晨會(huì )。晨會(huì )一般是探討昨天工作存在問(wèn)題以及當天工作展望，有時(shí)也下達上級通知等，最終還有和“愛(ài)的激勵”。我被分到黑電區。當天一起先我與我的partner張惠妙一起，檢查黑電區各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位狀況，在檢查過(guò)程中初步熟識了展區狀況。隨后學(xué)習三星電視的一些商品學(xué)問(wèn)，以及逐步熟識一些促銷(xiāo)員。

　　其次天，孟督導帶我們學(xué)習pos開(kāi)單。Pos單是顧客確定購買(mǎi)商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。Pos開(kāi)單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不簡(jiǎn)單，因為許多細微環(huán)節須要留意，一點(diǎn)小地方出錯都會(huì )引起顧客投訴。接下來(lái)我們在黑電區各品牌展位穿插走動(dòng)，相識其促銷(xiāo)人員，以及學(xué)習商品學(xué)問(wèn)，當天主要學(xué)習長(cháng)虹、創(chuàng )維等幾個(gè)國內家電品牌。

　　第三天，學(xué)習了sap系統。在相識整體的sap系統的.基礎上，我們主要學(xué)習了客服系統與商品庫存系統，以及學(xué)習如何查詢(xún)商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀(guān)摩一些促銷(xiāo)員的推銷(xiāo)過(guò)程，從中學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，也自己嘗試著(zhù)為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因為不熟識商品學(xué)問(wèn)也難免有點(diǎn)尷尬。今日也學(xué)習了一些音響與碟機的學(xué)問(wèn)，音響是山水與飛利浦，碟機是萬(wàn)利達。

　　第四天，當天是蘇寧新年電器節的開(kāi)幕日。我和張惠妙在促銷(xiāo)員文哥帶領(lǐng)下，參與市場(chǎng)調查工作，調查地點(diǎn)是國美天河北店。調查過(guò)程中我們在完成督導交給我們的任務(wù)的基礎上，對國美絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底�；氐劫u(mài)場(chǎng)，遇到一些外國顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利，商品學(xué)問(wèn)了解得也不多，但我們的工作看法還是贏(yíng)得他們的好評。

　　第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記狀況。隨后在張學(xué)希督導指導下，鞏固了sap系統的學(xué)習。接近中午時(shí)，我們到前臺學(xué)習，主要是為顧客換會(huì )員卡以及包裝商品等等。下午回到區莊總部與hr溝通簽約意向問(wèn)題，隨后回到門(mén)店，幫助張學(xué)希督導制作商品標簽。

蘇寧員工年度工作總結4

　　短短五天門(mén)市的實(shí)習，讓我對蘇寧有了一個(gè)初步的相識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國的國內大型企業(yè)；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的相識。詳細到我所實(shí)習的門(mén)店來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

　　一、管理規范。這個(gè)是在市場(chǎng)調查后，與國美對比得出來(lái)的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類(lèi)標簽均用機器打印，標價(jià)統一，各展位擺放合理規范，給人大氣的感覺(jué)。

　　二、企業(yè)管理系統先進(jìn)。蘇寧運用目前比較先進(jìn)的SAP系統，實(shí)現全國統一管理，便于限制于監督；四大終端交接快速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的`ERP系統是各系統分開(kāi)操作，操作起來(lái)比較麻煩。

　　三、VI系統較完善。從這幾天的視察看，蘇寧的VI系統的確比較完善，大到門(mén)店外觀(guān)設計，小到工作人員的衣著(zhù)、工作證等等，無(wú)不統一規范，給人以整齊劃一的美感。

　　當然，作為一家發(fā)展近20年的大型企業(yè)，蘇寧有著(zhù)成熟的自成一格的企業(yè)管理戰略，不只是在以上方面，而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對優(yōu)勢。

　　不過(guò)，在我實(shí)習過(guò)程中，也發(fā)覺(jué)一些小問(wèn)題，在此歸納如下。

　　一、存在一些空崗現象，主要出現于中午、傍晚吃飯時(shí)間。一些促銷(xiāo)員沒(méi)有相互調配好吃飯時(shí)間與工作時(shí)間之間的關(guān)系，導致吃飯時(shí)間出現空崗，顧客找不到人詢(xún)問(wèn)，很簡(jiǎn)單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。

　　二、賣(mài)場(chǎng)細微環(huán)節處理得不夠完善。在檢查過(guò)程中發(fā)覺(jué)一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感；同時(shí)也發(fā)覺(jué)有些品牌并沒(méi)有如期做好臺帳，對此須要加強督促與管理。

　　三、員工素養須要加強�？傮w來(lái)說(shuō)，蘇寧的促銷(xiāo)員（包括產(chǎn)家的促銷(xiāo)員）推銷(xiāo)實(shí)力都挺不錯，但整體的素養就并不強。例如我們看到促銷(xiāo)員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷(xiāo)員上廁所常常都不沖等等細微環(huán)節，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。

　　四、對實(shí)習生的工作沒(méi)有做好安排。醇厚說(shuō)，一起先實(shí)習我們真的有點(diǎn)迷茫，因為都不知道我們詳細將都要干什么。在我對督導和店長(cháng)提出建議之后，實(shí)習的其次天，我們收到了一張簡(jiǎn)潔的實(shí)習安排，但其時(shí)間跨度是7天，而我們實(shí)際實(shí)習時(shí)間只有5天，所以有一種感覺(jué)就是，這個(gè)事情是臨時(shí)做出來(lái)的。

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