門(mén)診藥房年終總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的門(mén)診藥房年終總結，歡迎大家分享。
門(mén)診藥房年終總結1
在院領(lǐng)導、科主任的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們門(mén)診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門(mén)的各項工作，取得了一定的成績(jì)，具體總結如下：
1、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn)，嚴格執行操作規程庫存藥品做到電腦數與實(shí)物數相符如出現盤(pán)點(diǎn)的實(shí)物數與電腦數不相符合時(shí)就要查找原因，做到無(wú)差錯發(fā)生。
2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。根據我院藥品品種多、數量大、周轉快、用藥季節性強的特點(diǎn)，及時(shí)調整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會(huì )出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門(mén)正常用藥;在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，藥品應遵循先進(jìn)先出的原則，門(mén)診及各部門(mén)的搶救車(chē)備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節。因此，定期安排人員去各部門(mén)進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時(shí)更換批號，加強搶救藥品的周轉，發(fā)現有近期藥品馬上填寫(xiě)近期藥品催用單并及時(shí)報告科主任，同時(shí)將半年之內的'有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質(zhì)量，也為醫院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時(shí)通知到臨床各部門(mén)，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時(shí)了解情況。
4、嚴格執行、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時(shí)補充好窗口的用藥數量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做，在每次檢查時(shí)都能從容應對，并獲得檢查組專(zhuān)家的好評，取得了可喜的成績(jì)。
6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現早處理及時(shí)與病人進(jìn)行溝通同時(shí)尋找事故的根源總結經(jīng)驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類(lèi)似差錯再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí)，大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理，爭取把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，一年來(lái)，門(mén)診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績(jì)。
7、針對門(mén)診藥房新進(jìn)人員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識與實(shí)踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學(xué)理論學(xué)習，嚴格按照崗位操作規范，調配處方做到“四查十對”，并養成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運轉的同時(shí)，還重視藥房的精神文明建設，在醫技支部書(shū)記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫院黨總支及工會(huì )組織的各項活動(dòng)，創(chuàng )建了“黨員服務(wù)示范崗”、“團員服務(wù)示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動(dòng)關(guān)系單位問(wèn)卷調查”、“萬(wàn)人問(wèn)卷調查”等活動(dòng)，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“上海市衛生系統精神文明服務(wù)規范”等內容，不斷提高門(mén)診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫院形象，切實(shí)做到讓病人滿(mǎn)意。
9、今年正值中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，黨總支開(kāi)展了一系列慶�；顒�(dòng)，門(mén)診藥房的年輕同志克服翻班、出夜休的困難，積極參加詩(shī)歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱;我院華山醫院托管五周年，舉辦了首屆“仁和醫院讀書(shū)節”，并創(chuàng )建了“仁和講壇”，開(kāi)展了一系列讀書(shū)活動(dòng)，門(mén)診藥房的同志積極參與讀書(shū)活動(dòng)，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳)。通過(guò)參加活動(dòng)，激發(fā)了大家對醫院、對科室的熱愛(ài)之情，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去。
在新的一年里，我們將一如既往地加強學(xué)習，認真工作，不斷地提高服務(wù)能力、規范服務(wù)行為，接受病人的監督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)!
門(mén)診藥房年終總結2
20xx年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題的醫院管理年。門(mén)診西藥房在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下：
一、轉變工作模式，經(jīng)濟效益不繼增長(cháng)
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務(wù)窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導一直關(guān)心的事。我們從門(mén)診西藥房的實(shí)踐情況出發(fā)，對工作流程進(jìn)行了細致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績(jì)按量定獎”的工作模式，合理設置窗口、機動(dòng)配備人員，充分調動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便�；颊吆蛩帟r(shí)間大大縮短，全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著(zhù)的改善，患者對西藥房的滿(mǎn)意度不斷提高。經(jīng)濟指標與同期相比增長(cháng)明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷(xiāo)售金額增加了4371915元，比去年同期增長(cháng)18百分點(diǎn)。增加了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益.
二、推行崗位專(zhuān)業(yè)化減少差錯事故的發(fā)生
在門(mén)診藥房一線(xiàn)窗口的工作管理中，強化專(zhuān)業(yè)化分工的落實(shí).門(mén)診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據“一個(gè)患者一個(gè)藥框”的原則做好分類(lèi)。每一個(gè)崗位都要按照“四查十對”制度要求，認真審核每一張處方，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來(lái)取藥的患者滿(mǎn)意。
三、推行交接班制度強化藥房管理。
每天按時(shí)進(jìn)行交接班制度，每天早上進(jìn)行面對面的交接班工作,要求值班人員把當班的'處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實(shí)地向大家匯報，讓接班的人員詳細了解工作中的具體情況，并能及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問(wèn)題。從而確保工作順利進(jìn)行.
四、加強用藥咨詢(xún)工作，促進(jìn)醫患溝通
抓好用藥咨詢(xún)工作。在做好窗口處方調配的前提下，我們加強了用藥咨詢(xún)環(huán)節的工作開(kāi)展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專(zhuān)門(mén)的藥師，對他們的用藥進(jìn)行指導和解釋?zhuān)瑢颊哂盟幨愤M(jìn)行了解，并指導患者正確用藥，以防新過(guò)敏反應的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過(guò)加強用藥咨詢(xún)的工作，進(jìn)一步促進(jìn)了醫患之間的溝通，提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。
五、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全
�。ㄒ唬┵|(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是醫院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節，效期負責人每月都進(jìn)行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內的滯銷(xiāo)藥品及時(shí)上報，及時(shí)進(jìn)行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫院的經(jīng)濟損失。
�。ǘ﹪栏駡绦新樽淼乃幤�、貴重藥品交接班制度,加強對藥品的管理，特別是麻醉的藥品和貴重藥品的監控工作，每周定期對貴重藥品進(jìn)行監控,力求做到帳物相符。從而杜絕了
某些人利用工作之便的盜竊行為。
六、加強橫向溝通，促進(jìn)科室工作協(xié)調發(fā)展
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿(mǎn)足臨床和患者的需要，我們積極與財務(wù)科、急診科、門(mén)診部進(jìn)行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務(wù)人員,便于他們工作。同時(shí)，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進(jìn)行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專(zhuān)家的好評。
在半年藥品盤(pán)點(diǎn)和年度藥品盤(pán)點(diǎn)工作中，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，為保證信息系統藥品運行數據的準確性，我們還多次與信息管理中心、財務(wù)科等科室溝通，力求藥品盤(pán)點(diǎn)信息的完整，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟核算工作。
七、加強職業(yè)道德素養的培養，提高醫療服務(wù)水平
工作中，我們始終強調在服務(wù)中規范文明用語(yǔ)，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時(shí)亦根據實(shí)際情況采用普通話(huà)和地方語(yǔ)言相結合的方式，說(shuō)話(huà)“請”字當頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時(shí)，更加規范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實(shí)穩妥地推進(jìn)“青年文明號” 、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”等各項工作的深入開(kāi)展，積極樹(shù)立藥房窗口良好形象。
八、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高藥房人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
結合醫院和科室的工作開(kāi)展，我們全體組員積極參加醫院及科室舉辦的各類(lèi)學(xué)習講座，有5位同志進(jìn)行講課,有6位員工參加繼續教育，參加業(yè)余大專(zhuān)、本科學(xué)習，努力提高自身的服務(wù)能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規性的小組業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷更新充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應具備的知識點(diǎn)，使員工的業(yè)務(wù)處理能力達到多面化。同時(shí)認真帶教來(lái)實(shí)習的每一位同學(xué).使他們掌握更多的知識,進(jìn)一步提高基本技能.
總結一年來(lái)的工作，如果說(shuō)取得了成績(jì)，那也是與領(lǐng)導的關(guān)心重視和各有關(guān)科室的大力配合分不開(kāi)的。在這里向醫院和科室領(lǐng)導、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，為醫院的發(fā)展作出應有的貢獻。
門(mén)診藥房年終總結3
在科主任的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，圓滿(mǎn)完成了任期內的各項工作�，F總結如下：
一、在思想方面
自己能認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學(xué)習，牢記辦院宗旨，時(shí)刻與院黨委保持一致。認真學(xué)習張廳長(cháng)講話(huà)，并把講話(huà)精神領(lǐng)會(huì )貫通，應用到實(shí)際工作中去。
二、在業(yè)務(wù)方面
自己能?chē)栏褚笞约�，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發(fā)放中，能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務(wù);對于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿(mǎn)意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的.社會(huì )效益。如處方內容有不妥或錯誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫師聯(lián)系，待其更正后再行調配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫師聯(lián)系，讓他們盡快應用，避免了藥品的過(guò)期失效。對新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現臨近效期的及時(shí)上報，以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運用到工作中去。
隨著(zhù)藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢，我不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，閱讀相關(guān)書(shū)刊，掌握國內外醫藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責任到人，充分調動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會(huì )議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時(shí)認真的完成，做到上通下達，團結一致。
任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jì)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì )認真反思，取長(cháng)補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
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