年度崗位工作總結13篇

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度崗位工作總結，希望對大家有所幫助。

　　年度崗位工作總結 篇1

　　首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

　　其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。

　　3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的'簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2.完成領(lǐng)導交付的其他工作。

　　年度崗位工作總結 篇2

　　為確保春運和“兩會(huì )”期間電務(wù)系統安全穩定，按照部局統一部署，電務(wù)系統于2月14日開(kāi)始開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)，結合春運包保、消防檢查，各專(zhuān)業(yè)小組認真落實(shí)活動(dòng)要求，深入現場(chǎng)發(fā)現并解決了一批傾向性、系統性的問(wèn)題，確保了電務(wù)系統安全穩定�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況小結如下：

　　一、高度重視

　　一是成立檢查小組。為迅速貫徹部局要求，電務(wù)處下發(fā)了《關(guān)于電務(wù)系統深入開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)的通知》，成立了電務(wù)處處長(cháng)任組長(cháng)，電務(wù)處副處長(cháng)任副組長(cháng)，電務(wù)處各科室科長(cháng)、主任為組員的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導小組，并成立了武漢電務(wù)段包保組、襄樊電務(wù)段包保組、武漢通信段包保組、安全盯控組、工程安全檢查組五個(gè)包保檢查小組。

　　二是細化檢查措施。為深入貫徹“2.18”全路安全、“2.19”鐵道部電務(wù)系統安全電視電話(huà)會(huì )議精神以及路局有關(guān)要求，深刻吸取“2.18”南昌鐵路局工務(wù)作業(yè)人員死亡較大事故等幾起典型事故教訓，切實(shí)把安全大檢查活動(dòng)抓細、抓實(shí)、抓出成效，電務(wù)處下發(fā)了《關(guān)于電務(wù)系統安全大檢查活動(dòng)進(jìn)一步引向深入的通知》，組織對三起事故進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習，制定了干部全覆蓋包保檢查方案，每個(gè)干部、管理人員逐人制定“明責、定位、定量、定內容”的包保檢查措施。

　　三是明確重點(diǎn)單位。明確了電務(wù)系統安全大檢查的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)問(wèn)題和卡控的'安全重點(diǎn)、系統采取的措施，對電務(wù)系統的安全重點(diǎn)單位武漢通信段制定了督導方案，分周制定了時(shí)間安排、檢查重點(diǎn)、責任科室、量化要求，確�；顒�(dòng)期間每日電務(wù)處有人在通信段、車(chē)間、工區進(jìn)行檢查、督導、幫促，確保當前關(guān)鍵時(shí)期電務(wù)系統安全持續穩定。

　　二、狠抓落實(shí)

　　根據活動(dòng)要求和量化任務(wù)，各小組成員到站段、下車(chē)間、進(jìn)班組、走區間、上機車(chē)，深入一線(xiàn)檢查，開(kāi)展工作調研，組織搶險演練，做到“安全檢查全覆蓋，關(guān)鍵項目重點(diǎn)查”，在落實(shí)量化任務(wù)上下功夫，注重活動(dòng)的效果。

　　一是突出活動(dòng)重點(diǎn)。突出高鐵安全、春運安全、“三大活動(dòng)”督導3個(gè)方面，保障高鐵設備質(zhì)量、強化高鐵應急處置、強化高鐵現場(chǎng)作業(yè)、保持行車(chē)設備質(zhì)量穩定、嚴格職工“兩紀”、 轉變干部作風(fēng)、加強道口管理、強化各項安全基礎管理工作的檢查等8項重點(diǎn)工作。

　　二是合理量化任務(wù)。結合“三大”活動(dòng)，制定了五個(gè)檢查組“七個(gè)一”的量化任務(wù)，在量化指標上不做加法，既完成下現場(chǎng)任務(wù)，又切合個(gè)人工作實(shí)際，同時(shí)規定各小組以組為單位每周完成量化任務(wù)，截止目前，各小組每周量化完成率均達到100%，做到了本職工作與安全大檢查活動(dòng)“兩不誤”。

　　三是認真開(kāi)展檢查。把設備檢查與管理檢查、安全檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，既有檢查，也有調研，既有添乘，也有跟班，形式多樣。開(kāi)展了月度安全質(zhì)量考核檢查。檢查了電務(wù)段漢口、信陽(yáng)、襄樊、十堰車(chē)間和通信段合武、武廣等車(chē)間，并檢查了橫店?yáng)|、葛店施工配合

　　介入及安全防護情況，對發(fā)現的問(wèn)題督促電務(wù)段、通信段整改，并下發(fā)整改通知書(shū)4份。進(jìn)行了設備檢查。添乘京廣、合武、武廣、漢丹、武九等線(xiàn)，檢查武九、焦柳、漢丹、長(cháng)荊、宜萬(wàn)、襄渝、漢宜等線(xiàn)路的機械室、站場(chǎng)、區間設備，檢查咸寧、襄樊北、電子設備、檢修等車(chē)間和通信信陽(yáng)、合武、武廣等車(chē)間，對信號機、電源屏、電源線(xiàn)、ATP、箱盒、軌道電路、LKJ、預警平臺、道口設備和通信無(wú)線(xiàn)、會(huì )議、廣播、傳輸、網(wǎng)管、GSM－R、CIR及滅火器、空調等設備進(jìn)行了檢查，基本做到干線(xiàn)線(xiàn)路、重點(diǎn)單位、重要站場(chǎng)、主要設備“四個(gè)”全覆蓋。進(jìn)行了管理檢查。各小組結合文件、通知要求，檢查了電務(wù)段人勞科、安調科等機關(guān)科室和電務(wù)段線(xiàn)路、檢修及通信無(wú)線(xiàn)、現場(chǎng)、客專(zhuān)、高鐵車(chē)間以及相關(guān)工區，對專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展情況，安全制度、措施落實(shí)情況，年月表的制定、執行情況，量化任務(wù)完成情況，天窗修管理，綜合管理，問(wèn)題庫管理等方面進(jìn)行了認真檢查。進(jìn)行了施工檢查。檢查葛店站改施工配合，石武高鐵施工安全檢查，參加襄北駝峰更換峰下道岔施工，組織召開(kāi)漯河至遂平段速度調整列控、LKJ基礎數據修改協(xié)調會(huì )，完善施工方案。進(jìn)行了跟班作業(yè)。夜查并跟班作業(yè)漢口動(dòng)車(chē)所等，跟班作業(yè)動(dòng)車(chē)一級修。進(jìn)行了工作調研。在咸寧車(chē)間開(kāi)展了工作調研，了解“大反思大教育大檢查”活動(dòng)開(kāi)展情況、職工的思想狀況和存在的實(shí)際問(wèn)題，對車(chē)間近期工作及解決職工生活方面的困難提出了具體要求。與天津信號工廠(chǎng)有關(guān)人員就產(chǎn)品質(zhì)量，設備、器材的壽命管理等問(wèn)題進(jìn)行交流探討。針對17日上海局入庫檢測發(fā)生的問(wèn)題，到漢口折返段LKJ檢測工區檢查，就電務(wù)上車(chē)檢測應重點(diǎn)防范的問(wèn)題和安全保障措施進(jìn)行現場(chǎng)調研，與電務(wù)段、車(chē)載車(chē)間、現場(chǎng)工區人員進(jìn)行了探討，并與機務(wù)部門(mén)進(jìn)行了溝通。組織了節后天窗。在有條件的線(xiàn)路要求電務(wù)段、通信段利用天窗時(shí)間對道岔等設備進(jìn)行檢修整治，提高了設備運用質(zhì)量。組織了通信應急演練。在武廣1號基站、京廣線(xiàn)K984+200、合武68號基站等處組織了通電話(huà)、傳靜圖、接動(dòng)圖的應急演練，在襄渝線(xiàn)動(dòng)車(chē)上組織動(dòng)車(chē)無(wú)線(xiàn)CIR故障演練，提高了電務(wù)職工搶險意識和應急能力。

　　據不完全統計，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，電務(wù)處共下現場(chǎng)87人次，添乘11次，其中添乘動(dòng)車(chē)6次，武廣高鐵3次，參加施工及協(xié)調11次，跟班作業(yè)3次，夜查1次，檢查站段3個(gè)，車(chē)間22個(gè)，工區50個(gè)，站場(chǎng)、機房、區間34個(gè)，道口4個(gè)，組織通信信號應急搶險演練4次，發(fā)現問(wèn)題97個(gè)，已整改97個(gè)，問(wèn)題庫中29個(gè)問(wèn)題整改15條，剩余14條正在整改之中，活動(dòng)取得階段性效果。

　　與此同時(shí)，各站段也下發(fā)了文件，明確了安全重點(diǎn)、關(guān)鍵項目，制定了包保檢查方案、量化任務(wù)，迅速開(kāi)展了安全大檢查活動(dòng)。襄樊電務(wù)段：一是5個(gè)春運包保組節后立即對各車(chē)間進(jìn)行了檢查，確保每位職工在春節過(guò)后，迅速將重心轉移到安全生產(chǎn)上來(lái)。二是對2月15、19、23、27日四天的天窗修工作進(jìn)行了布置，各春運包保干部深入現場(chǎng)，指導車(chē)間、班組開(kāi)展好天窗修工作，確保設備穩定運用。三是2月15日至2月17日舉辦了一期工班長(cháng)培訓班，段領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人擔任教員，根據培訓內容對班組長(cháng)進(jìn)行了嚴格考試，確保了培訓效果達到目標�；顒�(dòng)中，查找出各類(lèi)問(wèn)題7件，已克服7件。武漢電務(wù)段：一是武廣客專(zhuān)夜間天窗修跟班作業(yè)，并檢查京廣南線(xiàn)各站安全大檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，段調度電話(huà)抽查各車(chē)間、工區活動(dòng)開(kāi)展情況，檢查京廣北線(xiàn)各站安全大檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，檢查孟寶線(xiàn)各個(gè)道口運用

　　情況，發(fā)現并及時(shí)處理存在隱患。二是安調科組織3個(gè)檢查組對孝感、武漢北、鄂州、蘄春、麻城、武昌、武東車(chē)間和部分班組進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查安全大檢查活動(dòng)開(kāi)展情況及勞動(dòng)安全情況，并下發(fā)安全檢查情況通報。共檢查85工區、106站場(chǎng)，共發(fā)現177項問(wèn)題，解決了166項問(wèn)題，正在整改問(wèn)題12項。武漢通信段：一是統籌安排，將目前“安全大反思、大教育、大檢查活動(dòng)”活動(dòng)、宜萬(wàn)線(xiàn)隱患整改月活動(dòng)和“安全大檢查”活動(dòng)結合起來(lái)，加強對一線(xiàn)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵設備的檢查工作，保持維護安全的動(dòng)態(tài)壓力。二是對問(wèn)題庫中反映的問(wèn)題，著(zhù)力整改，對慣性問(wèn)題和慣性故障積極克服。問(wèn)題庫新增6項，已整改落實(shí)5項。

　　年度崗位工作總結 篇3

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jì)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。

　　在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結。

　　一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰，領(lǐng)導的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì )就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學(xué)習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

　　二、認真學(xué)習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數的人需要對自己的`情緒進(jìn)行管理，控制和調節。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

　　三、對日常投訴工作處理得當

　　業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀(guān)感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會(huì )有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現的投訴問(wèn)題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

　　與物業(yè)公司對接移交公共區域設備實(shí)施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點(diǎn)，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無(wú)法聯(lián)機�，F消防設備實(shí)施基本調試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現不出業(yè)績(jì)，參與的人員上下來(lái)回反復都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統，每周對維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。

　　業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì )出現滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現象，致使電梯等相關(guān)設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復完畢。一部分設計方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)�并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐耐心向業(yè)主解釋?zhuān)�并積極與業(yè)主進(jìn)行數次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

　　20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾方向努力：

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導自己工作實(shí)踐。

　　2、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

　　以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會(huì )有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：所有的成績(jì)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求，我就會(huì )敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

　　20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì )更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結的工作情況及以后的工作計劃。

　　一、日常工作及成就

　　1、工作內容：人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了多種管理表，包括員工紀律跟蹤表、各小組組員項目分配表、思想匯報專(zhuān)題獎金分配表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門(mén)較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，我們會(huì )不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　2、對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。

　　3、對每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統計，并且對新聞源的進(jìn)行對比，從中檢查看哪個(gè)平臺或是哪種方式關(guān)注人數比較多，積極告訴公司職員作出改整。

　　二、接下來(lái)的工作安排與建議

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　　1、人員管理上：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，這里需要我部門(mén)的相關(guān)人員提高這方面的技巧。

　　2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀律的檢查力度還不夠，有待提高。

　　3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒(méi)有得到足夠的體現，接下來(lái)將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構建企業(yè)文化。

　�。ǘ�）建議

　　1、加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　2、加強勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　3、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。

　　年度崗位工作總結 篇4

　　一、新產(chǎn)品申報方面：

　　參與了包括XX原料藥、XX片劑、XX注射液在內共計10個(gè)品種的現場(chǎng)考核(包括研制、生產(chǎn))，均已順利通過(guò)，到年底已有其中兩個(gè)片劑品種(5類(lèi))下發(fā)批準文號，為公司的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

　　在研項目順利進(jìn)行，與醫藥科技公司合作開(kāi)發(fā)的兩個(gè)原料藥、三個(gè)片劑進(jìn)展正常，其中XX原料藥申報資料及需要配合工作已完成。

　　自主研發(fā)項目順利進(jìn)行，XX注射液的CTD資料已經(jīng)完成，其他資料也已經(jīng)準備完畢;XX原料及片劑的項目也在順利進(jìn)行中。

　　二、工藝改進(jìn)方面：

　　針對XX腸溶片存在的粘沖及釋放度不合格等問(wèn)題，通過(guò)調整粘合劑、潤滑劑的用量進(jìn)行了大量試驗，最終解決了質(zhì)量問(wèn)題。針對XX原料藥收率低、成本高的問(wèn)題，對其合成工藝進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)大量試驗提高了反應收率，研究了溶劑回收、母液提取等，大大降低了產(chǎn)品成本，提高了市場(chǎng)競爭力。

　　三、質(zhì)量一致性評價(jià)工作：

　　XX片已經(jīng)進(jìn)行了初步試驗，對自制片劑在4種溶出介質(zhì)中的溶出曲線(xiàn)與原研片劑進(jìn)行了比較，結果存在差異，相似因子不能達到50，說(shuō)明我們的自制制劑與原研制劑在這幾種溶出介質(zhì)中存在較大差別，需要我們在后續工作中繼續進(jìn)行試驗，對片劑的處方工藝進(jìn)行適當調整，使之能夠滿(mǎn)足質(zhì)量一致性評價(jià)的要求。

　　在過(guò)去一年的工作中，也存在自主研發(fā)項目進(jìn)度慢、效率低等問(wèn)題，這與我們研發(fā)人員的技術(shù)水平有關(guān)，也與研發(fā)中心的現實(shí)情況有關(guān)，研發(fā)人員少，實(shí)驗項目多，這就需要在新的一年里加強研發(fā)人員的培訓學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。

　　比如每年都有同事參加藥審中心的'培訓班學(xué)習，可以讓參加學(xué)習的同事給大家講一講學(xué)習內容，讓大家對最新的審評政策、審評要求有所了解，然后通過(guò)學(xué)習研討班講義結合案例，提高技能水平。

　　通過(guò)合作開(kāi)發(fā)的項目，我們可以學(xué)習到藥物研究的許多技術(shù)，包括試驗設計、標準制定、雜質(zhì)研究等，總之通過(guò)各種途徑不斷學(xué)習，提高藥物研發(fā)水平。

　　在新的一年里，我們要自主研發(fā)與合作開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，人員合理安排，充分調動(dòng)研發(fā)人員積極性，各項工作統籌安排，提高工作效率。

　　年度崗位工作總結 篇5

　　總結：

　　一，成功案例分析：

　　1、老客戶(hù)是如何維系的；

　　2、新客戶(hù)是如何開(kāi)發(fā)的，而且保持了他的穩定性。

　　3、投訴是如何解決的。

　　二，從以上案例中總結得到的好的經(jīng)驗

　　三，出現了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

　　計劃：

　　1、訂好年度大目標——比如：你要開(kāi)發(fā)多少新客戶(hù)、你要賺到多少錢(qián)、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫(xiě)出來(lái)。寫(xiě)都不敢寫(xiě)的話(huà)，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒(méi)有方向。

　　2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

　　3、從問(wèn)題中總結出來(lái)的不足之處，新的'一年如何來(lái)學(xué)習，補足。

　　最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。

　　如果你有很好的定目標的想法的話(huà)，可以把它畫(huà)成簡(jiǎn)單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當XX年年再寫(xiě)總結的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，你是真的成長(cháng)了很多進(jìn)步了很多。

　　年度崗位工作總結 篇6

　　彈指一揮間，我進(jìn)廠(chǎng)已經(jīng)將近有一年了，這一年以來(lái)，我在公司的各位領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識。通過(guò)一年的學(xué)習和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現將這一年的工作情況作工作總結如下：

　　一、工作總結

　　可以說(shuō)，這段時(shí)間的工作是我自己心態(tài)不斷調整不斷成熟的過(guò)程。一開(kāi)始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

　　乍看起來(lái)這個(gè)工作平淡無(wú)奇，但真正要做到出色、有創(chuàng )造性還需要付出一定的'努力。只有積極的提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調整好心態(tài)，勇于面對自己不熟悉的知識領(lǐng)域，積極學(xué)習，仔細做好每個(gè)方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長(cháng)知識;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個(gè)人事業(yè)上的上升。

　　二、工作中的不足

　　這一年來(lái)，我敬業(yè)愛(ài)崗，積極工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足，，主要表現在：第一，***對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 總的來(lái)說(shuō)我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導對我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細。

　　三、20xx年的計劃

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我會(huì )是我蛻變，展翅高飛的一年。

　　(一)增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，作為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要性。

　　(二)勤學(xué)習，提高業(yè)務(wù)能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況，面對這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

　　(三)勤動(dòng)手，堅守工作職責。

　　工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，提高履行崗位職責的能力。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　年度崗位工作總結 篇7

　　從事學(xué)校后勤工作多年以后自然累積了不少實(shí)踐經(jīng)驗，畢竟為全校師生做好后勤保障工作并不是一件輕松的事情，無(wú)論是為了校領(lǐng)導的囑托還是踐行自己的工作職責都應該將其做好，所幸的是在這歲末年初之際終于圓滿(mǎn)完成了今年的學(xué)校后勤工作，只不過(guò)為了更好地給將來(lái)的學(xué)校后勤工作積累經(jīng)驗還是先進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結比較好。

　　基礎的學(xué)校設施檢修工作是比較重要的，考慮到保障學(xué)校師生正常進(jìn)行上課還是應該將相應的設備都提前檢修一遍比較好，尤其是以往有教師反映過(guò)部分教室下雨天漏水的狀況，因此今年我利用節假日時(shí)間將損壞較為嚴重的教室重新裝修了一遍，而且為了防止損壞的燈管在上課期間掉落還進(jìn)行了相應的更換，這樣的話(huà)就能夠在保障正常教學(xué)的基礎上再來(lái)開(kāi)展其他工作。后來(lái)我在學(xué)生的反饋下將部分教室的飲水設備進(jìn)行了相應的檢修工作，這樣的話(huà)就能夠保障大部分學(xué)生在校期間的`飲水狀況，而且在夏季來(lái)臨之前我還將教室頂部的風(fēng)扇進(jìn)行了清洗，這樣就能夠讓學(xué)生在天氣炎熱的時(shí)候也能夠享受到風(fēng)扇帶來(lái)的涼爽。

　　相應的物資保障工作也是不可缺少的一環(huán)，其中比較典型的便是教學(xué)用的粉筆以及黑板板擦一類(lèi)的教學(xué)用具，而且即便是教鞭出現損壞也能夠在學(xué)校后勤部門(mén)進(jìn)行相應的補充，由于這學(xué)期的后勤經(jīng)費比較充足的緣故使得自己采購了許多教學(xué)用品，這樣的話(huà)就能夠在保障正常教學(xué)的基礎上防止部分用具出現短缺的狀況，而且在復印試卷的環(huán)節也能夠很好地聽(tīng)從教師的建議進(jìn)行相關(guān)打印工作。

　　平時(shí)學(xué)校進(jìn)行活動(dòng)所需要的用品也要提前進(jìn)行準備，無(wú)論是校運會(huì )的舉辦還是日常的大掃除工作我都有進(jìn)行相關(guān)的準備工作，除了提前布置好場(chǎng)地并搭建好臨時(shí)的主席臺給予校領(lǐng)導進(jìn)行講話(huà)以外，我還準備了部分體育用具提供給參加校運會(huì )或者平時(shí)上體育課的學(xué)生所用，只不過(guò)在對方使用的時(shí)候需要進(jìn)行登記并做好后續的物品回收工作，而且在進(jìn)行大掃除的時(shí)候我也可以為部分清潔工具不足的班級提供用具，至于食堂那邊也需要進(jìn)行相關(guān)的檢查工作才能夠確保學(xué)生的滿(mǎn)意度。

　　通過(guò)對今年的學(xué)校后勤工作進(jìn)行總結便能夠發(fā)現大體方向沒(méi)有出現什么錯誤，只不過(guò)在具體的實(shí)施環(huán)節因為狀況的不同并不能夠做到讓自己十分滿(mǎn)意，更何況期間還出現過(guò)學(xué)生租借的體育用品出現損壞的狀況，所以自己在進(jìn)行學(xué)校后勤工作之前還應該考慮到可能出現的狀況才行。在總結完畢以后我自然希望明年的學(xué)校后勤工作能夠做得比今年更好一些，這不僅僅是對自己多年來(lái)工作經(jīng)驗積累的一種自信，而且還包含著(zhù)對學(xué)校領(lǐng)導看重學(xué)校后勤工作的責任感。

　　年度崗位工作總結 篇8

　　一年來(lái)，我帶領(lǐng)工作室的伙伴們逐步成長(cháng)。時(shí)間匆匆流逝，轉眼間，已經(jīng)一年多了。一年多的工作、學(xué)習和實(shí)踐雖然讓人緊張、繁忙，但是我感覺(jué)收獲多多，感慨多多。

　　一、積極學(xué)習

　　在這一年中，我按照《名師工作室管理細則》的具體要求認真地學(xué)習教育理論，在理性認識中豐富自我。深入鉆研教材，課程標準，研究教法，體會(huì )新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。細讀了蘇霍姆林斯基編著(zhù)的《給教師的一百條建議》一書(shū)，并做了一萬(wàn)余字的學(xué)習筆記，并寫(xiě)出了心得，發(fā)至我的工作室網(wǎng)站及博客中。在工作中嘗試著(zhù)把教育家、專(zhuān)家的理念變成課堂的實(shí)踐，用教學(xué)理論指導自己的教學(xué)，并結合自己的特點(diǎn)和研究主題，不斷探索并努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　二、努力實(shí)踐

　　1、積極開(kāi)展并嘗試高效課堂的實(shí)踐與研究，勇于承擔名師工作室的研究課和學(xué)校對外公開(kāi)課。

　　2、積極參加名師工作室以及學(xué)校的各項相關(guān)活動(dòng)、培訓，在活動(dòng)中本人力求做到以提高自身素質(zhì)為準繩，以提升新課程教學(xué)理念為基準，在培訓活動(dòng)中自身能力得到了鍛煉和提高，自身素質(zhì)得到了不斷更新。

　　3、積極參加聽(tīng)課、評課等活動(dòng)，積極參與到集體備課與研磨課活動(dòng)當中，在研討活動(dòng)中能就課堂教學(xué)、教材教法及教學(xué)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行切磋交流，真正模范的起到了名師的輻射帶頭作用。從而也促使自己在實(shí)踐中不斷感悟，在感悟中再次不斷提升。

　　一年中在校聽(tīng)課評課20多節，并積極配合物理教研員完成了章丘市23節優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)，發(fā)揮了名師的作用，同時(shí)使自己的教育教學(xué)水平也有了再次提高，通過(guò)聽(tīng)課評課也再次使我認識到年輕的教師，真正需要我們去帶動(dòng)，去幫助使其盡快成長(cháng)為一名年輕的骨干教師，幫助他們挖掘教材的深度和廣大，使其較快具備駕馭教材的能力。

　　在一年的支教工作中，積極發(fā)揮優(yōu)秀教師和名師的傳幫帶作用，積極主動(dòng)地配合章丘市圣井中心學(xué)校的校級領(lǐng)導組成評委，多次參加各組室的聽(tīng)課研磨活動(dòng)，使那里的老師的教育教學(xué)水平有了大幅度的提高，教師的觀(guān)念也有了一定的升華，深受當地領(lǐng)導和老師們的好評，因此本人再次被評為章丘市優(yōu)秀教師。

　　三、不斷反思

　　在不斷的探索和研究中，我認識到下面兩點(diǎn)是我們所有教師都應要努力追求的：

　　1.當好教學(xué)活動(dòng)的組織者

　　在學(xué)習和研究中，我認為教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生有完全學(xué)習的能力。要把探究的機會(huì )交給學(xué)生，讓學(xué)生充分展示自己學(xué)習的過(guò)程。新課程實(shí)施的靈活性大，教師難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現為過(guò)多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過(guò)程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習活動(dòng)，還不習慣參與到學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，及時(shí)了解他們的認知情況，學(xué)生的需要沒(méi)有真正地被關(guān)注。所以，做好教學(xué)活動(dòng)的組織者是很有必要的。

　　2.做好一個(gè)深受學(xué)生喜歡的"引路人 "

　　一堂新課開(kāi)始，我們可通過(guò)導入的設計、學(xué)習氛圍的`創(chuàng )設、教材所蘊含的興趣因素、課堂內外的各種資源來(lái)喚起學(xué)生對新知識的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現的方法，讓學(xué)生會(huì )探索、會(huì )發(fā)現。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設計每一次導學(xué)案的目標、內容，同時(shí)加強自學(xué)方法的指導。做一個(gè)學(xué)生在學(xué)習路上的引路人。

　　四.努力教研

　　雖然上課很忙很累，我也不曾忘記努力參加教育科研活動(dòng)，積極主動(dòng)地參加高效課堂的課題研討活動(dòng)，"xx"省級課題: 教師教學(xué)策略與學(xué)生良好思維品質(zhì)的培養已經(jīng)結題，本人是課題負責人。今年四月獲得了省級教育教研成果一等獎。并再次申報立項了章丘市課題：《優(yōu)秀班主任工作個(gè)案和工作規律探索與研究》，正在積極的研究準本工作中。

　　通過(guò)反思，我發(fā)現想成為一名專(zhuān)業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。"讓學(xué)習成為自己的習慣"是我下階段的目標，只有做學(xué)習型的教師，才能不斷超越自我，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完善、更優(yōu)秀，從而逐步實(shí)現人生的價(jià)值。

　　一學(xué)年度的工作結束了，雖然取得了一些進(jìn)步，但距離工作室的要求還差得遠，還有許多方面需要繼續努力。

　　年度崗位工作總結 篇9

　　我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各方面的能力都不足，需要在一線(xiàn)好好鍛煉成長(cháng)，本次被分到銷(xiāo)售一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)習，深知需要學(xué)的東西很多，按照公司培養計劃的要求，在銷(xiāo)售一線(xiàn)，我們需要掌握：拜訪(fǎng)客戶(hù)八步驟、產(chǎn)品知識、與客戶(hù)溝通的技巧、基本的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及相關(guān)的作業(yè)流程。按照此要求，我在實(shí)習過(guò)程中，一直都非常留心，逐漸積累學(xué)習這些知識，使自己不斷鍛煉成長(cháng)，早日具備白象銷(xiāo)售業(yè)代應有的各項素質(zhì)。

　　通過(guò)這一周的鍛煉成長(cháng)，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個(gè)鄉鎮的整個(gè)銷(xiāo)售情況有了一個(gè)整體的把握，因為通過(guò)兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò)，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況，可以很直觀(guān)的看出，我們這兩周以來(lái)的銷(xiāo)售通路盤(pán)點(diǎn)情況，那些地方我們到過(guò)，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我們選擇鋪貨路線(xiàn)是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對工作進(jìn)行總結，有助于我們發(fā)現自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō)，通過(guò)這些天的學(xué)習，給我感觸非常深的就是，作為銷(xiāo)售業(yè)代，我們一定要認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記，對客戶(hù)的資料進(jìn)行統計，了解店主的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)銷(xiāo)存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶(hù)進(jìn)行下一次拜訪(fǎng)，逐漸在市場(chǎng)中培養出一批我們白象的忠實(shí)客戶(hù)。

　　在師傅的帶領(lǐng)下，通過(guò)一線(xiàn)的成長(cháng)鍛煉，我的業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應掌握一些技能：

　　1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。

　　2）我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo)，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。

　　3）熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強調高品質(zhì)，高檔次，有的強調經(jīng)濟實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣(mài)，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標鋪貨渠道，才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　4）熟悉本品及競品的價(jià)格。

　　5）生動(dòng)化技能，按照公司標準陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。

　　6）客戶(hù)庫存管理。怎樣科學(xué)的'管理客戶(hù)庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金。

　　7）客戶(hù)異議的回答�？蛻�(hù)經(jīng)常會(huì )提出疑問(wèn)，對于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準備，回答話(huà)術(shù)熟念于心。

　　8）規范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng)。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。

　　9）填報表單：要求對工作業(yè)績(jì)，客戶(hù)基礎資料，售賣(mài)信息，競品信息等及時(shí)提報。通過(guò)這些東西的學(xué)習，理論結合實(shí)踐，讓我對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有了更深更系統的認識，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要想快速的成長(cháng)起來(lái)，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學(xué)習了這些東西讓我茅塞頓開(kāi)，思路也一下子開(kāi)闊了起來(lái)，發(fā)現做銷(xiāo)售也還蠻有學(xué)問(wèn)，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來(lái)越濃，每天在下鄉鋪貨的過(guò)程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早日掌握快速成長(cháng)起來(lái)。

　　年度崗位工作總結 篇10

　　轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結報告：

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是xx年xx月xx日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任xxxx系統操作組長(cháng)和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxxx倉庫100票入倉的系統操作;完成xxxx倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行xxxx系統培訓;完成核查、修改xxxx系統歷史遺留尺寸差異;繪制xx倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認識

　　1、對倉庫的認識：熟悉xxxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

　　2、對流程的認識：熟悉xxxx倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、xx倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

　　3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

　　4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )

　　(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

　　(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉

　　我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的`價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。

　　(五)心態(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。

　　三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃

　　在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

　　(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

　　通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。

　　(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　(三)確立目標，不折扣行動(dòng);

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

　　在xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

　　隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

　　以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正!

　　年度崗位工作總結 篇11

　　作為XXX公司的一名員工，見(jiàn)證了和康醫藥從開(kāi)業(yè)到現在艱難的成長(cháng)，在大家的幫助下，我也在慢慢的學(xué)習并努力提高自己的工作能力。但是自己認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足�；�于這個(gè)目的，回想這一階段工作，還存在許多的問(wèn)題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適應崗位。

　　第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。

　　我的財務(wù)工作更多的還是會(huì )計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務(wù)工作人員對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數據、資料。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠，在實(shí)際工作中還存在許多不足之處。

　　第二、管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化

　　往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在一些細節問(wèn)題，針對在管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。

　　第三、缺乏溝通

　　對相關(guān)信息掌握不到位財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監督，對本部門(mén)以外的信息應及時(shí)了解，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對財務(wù)暫時(shí)不用或是不相關(guān)的信息、知識沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、了解;另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問(wèn)題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

　　鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

　　1.在做好日常會(huì )計核算工作的`基礎上，還是要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財務(wù)人員學(xué)習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強預測、分析工作，按照公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

　　2.力求會(huì )計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會(huì )計工作基礎規范》和《公司財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì )計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務(wù)制度》做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據。

　　3.做深、做細日常財務(wù)管理工作在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件及銷(xiāo)售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓公司的財務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，對財務(wù)知識以外的與醫藥有關(guān)的知識掌握不夠，有時(shí)也會(huì )影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時(shí)，除了加強自身的學(xué)習外，要多向其他部門(mén)的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項時(shí)，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。

　　5.加強內、外部的溝通，搜集有關(guān)信息

　　在新的一年中，對內需要各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。

　　除了我自身的努力外，再提點(diǎn)建議：

　　對于公司財務(wù)制度，是否能夠也讓業(yè)務(wù)員們進(jìn)行學(xué)習，讓他們認為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財務(wù)上對他們進(jìn)行要求執行起來(lái)有點(diǎn)難。

　　最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會(huì )在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

　　年度崗位工作總結 篇12

　　在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導和xx市環(huán)保局的關(guān)心支持下，xx市環(huán)境保護局認真落實(shí)環(huán)境目標責任制，堅持可持續發(fā)展戰略，以經(jīng)濟建設為中心，認真貫徹執行國家和山東省環(huán)保法律法規，全面完成了—年度縣(市、區)長(cháng)環(huán)保目標責任書(shū)，各項工作走在xx市前列，被xx市政府評為“環(huán)境保護工作先進(jìn)縣市區”。

　　一、全面完成市長(cháng)環(huán)境目標責任書(shū)的各項任務(wù)

　　在年環(huán)境保護工作的基礎上，xx市政府繼續加大環(huán)境保護和生態(tài)建設的力度，確保市長(cháng)環(huán)境保護責任數落實(shí)到實(shí)處。市政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，具體部署—年的環(huán)保責任書(shū)的工作任務(wù)，會(huì )上，市政府制定了責任分解方案，《-年環(huán)保目標責任制》工作已分解完成。把37指標分解到各鎮、有關(guān)部門(mén)和企事業(yè)單位，于建民市長(cháng)分別與各單位簽訂了環(huán)保責任書(shū)，規定了各責任單位的責任任務(wù)目標和規定完成時(shí)限，制定了檢查、調度、獎懲制度，先后出臺相應文件和技術(shù)規范10余份。市政府和環(huán)保局對責任書(shū)完成情況定期組織檢查，及時(shí)進(jìn)行調度，并定期向市人大報告了有關(guān)工作情況，確保了市長(cháng)責任書(shū)的順利完成。

　　二、進(jìn)一步加強領(lǐng)導、強化宣傳，切實(shí)保障《水污染防治法》的貫徹執行落到實(shí)處。

　　為切實(shí)做好環(huán)境保護工作，促進(jìn)可持續發(fā)展戰略的實(shí)施，按照國家、省和xx市關(guān)于環(huán)保工作的一系列指示精神和市人大常委會(huì )的審議意見(jiàn)，針對當前環(huán)保工作的形勢，市政府加強了對環(huán)保工作的領(lǐng)導。在市人大常委會(huì )后，市政府主要領(lǐng)導先后兩次聽(tīng)取環(huán)保部門(mén)和分管市長(cháng)的專(zhuān)題匯報，對下步工作提出了明確要求，并三次深入有關(guān)企業(yè)，對水污染防治工作進(jìn)行了深入調研。并明確要求環(huán)保部門(mén)，對每一個(gè)建設項目都要按照環(huán)保法律、法規辦事，盡管現在各鎮辦、各部門(mén)招商引資的積極性很高，但決不允許重污染項目在我市落戶(hù)。

　　根據南水北調東線(xiàn)工程的治污要求，全市以調整促治污，以治污促發(fā)展�！端�流域綜合治理規劃》已配合x(chóng)x市環(huán)保局編制完成。一是完善和改造治污設施。二是對治污能力不足、不匹配的企業(yè)進(jìn)行限產(chǎn)。三是引導企業(yè)加強技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)無(wú)污染或輕污染項目，從根本上減少污染物排放。四是對工業(yè)生產(chǎn)廢物進(jìn)行綜合利用，取得環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的有機統一。

　　三、充分利用現有政，加快城市污水處理建設步伐

　　為給廣大人民群眾提供一個(gè)清潔優(yōu)美的生存環(huán)境，市政府決定，在我市當前資金并不寬裕的情況下，一是盡快實(shí)施城區雨污分流工程，確保府河截污工程今年11月完工;西北護城河截污工程今年底前開(kāi)工。二是完善城市污水處理費征收手段，確保城市污水處理廠(chǎng)正常運轉。在現有征收城市污水處理費的基礎上，城市污水處理廠(chǎng)組織專(zhuān)門(mén)班子，配合水資源辦公室征收自備水用戶(hù)污水處理費。三是積極探索城市污水處理廠(chǎng)市場(chǎng)運行機制，盡快走出一條“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、政府補貼、資源利用”的良性運行路子，切實(shí)改善城區河道面貌，解決人民群眾反映強烈的這一熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　四、嚴格執法，強化環(huán)境監督管理

　　在當前經(jīng)濟建設快速發(fā)展，新、擴、改項目不斷上馬的情況下，如何保證污染物排放量不再增加，是市政府和環(huán)境保護主管部門(mén)必須十分注重的問(wèn)題。污染物總量控制和《酸雨及二氧化硫控制區規劃》正按計劃進(jìn)度實(shí)施。市政府將嚴格按照國務(wù)院和省市有關(guān)文件要求，認真貫徹有關(guān)環(huán)境保護的法律法規，堅持“既要金山銀山、更要碧水藍天”，堅持環(huán)保部門(mén)“第一審批權”和“一票否決權”，堅持環(huán)保工作的高度集中管理，完善各項環(huán)保管理制度，提高環(huán)境管理水平。一是嚴格執行環(huán)境影響評價(jià)和“三同時(shí)”制度，對用水量大、沒(méi)有可靠治理技術(shù)、不能做到廢水有效綜合利用的項目堅決不批;對批準建設的項目，“三同時(shí)”執行率要做到100%。二是在全市大力開(kāi)展環(huán)境管理iso14000環(huán)境管理認證和清潔生產(chǎn)審計，當前重點(diǎn)抓好興隆莊煤礦、古城煤礦的iso14000環(huán)境管理認證和太陽(yáng)紙業(yè)、熱電公司、xx機務(wù)段的清潔生產(chǎn)審計工作。三是加大環(huán)境監測力度，在重點(diǎn)河流段面和重點(diǎn)水污染企業(yè)建設在線(xiàn)自動(dòng)監控網(wǎng)絡(luò )，確保河流水質(zhì)和重點(diǎn)企業(yè)排污口監督管理不失控。四是嚴肅查處各種環(huán)境違法行為，對擅自建設的水污染項目堅決予以查處，嚴防“十五土(小)”項目死灰復燃，做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

　　五、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設生態(tài)城市

　　規劃建設生態(tài)城市，走新型工業(yè)化道路，建設“四型城市”，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，貫徹黨的十六大和我市黨代會(huì )精神，實(shí)施可持續發(fā)展戰略的重大舉措。市政府將牢固樹(shù)立“保護環(huán)境，就是保護生產(chǎn)力;改善環(huán)境，就是增強競爭力”的思想，積極探索“資源——產(chǎn)品——再生資源——再生產(chǎn)品”的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展模式。正確處理好經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護之間的關(guān)系，把協(xié)調發(fā)展、全面發(fā)展、可持續發(fā)展的發(fā)展觀(guān)貫穿始終，既關(guān)注生態(tài)經(jīng)濟體系、資源的可持續利用和保障體系，又關(guān)注人居環(huán)境體系、生態(tài)文化體系，全面建設生態(tài)文明;著(zhù)眼于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大趨勢，加快結構調整步伐;以循環(huán)經(jīng)濟理念為指導，努力尋找新的發(fā)展動(dòng)力，拓展新的發(fā)展空間，培育新的發(fā)展環(huán)境;將可持續發(fā)展戰略落到實(shí)處，把生態(tài)化原則貫穿于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的全過(guò)程，把環(huán)境保護、資源合理開(kāi)發(fā)利用和高效生態(tài)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，在更高層次和水平上謀求有力的環(huán)境支撐。認真實(shí)施生態(tài)示范區建設規劃，確保規劃目標如期實(shí)現，盡早通過(guò)省級“生態(tài)示范區”驗收。

　　六、深入開(kāi)展城區大氣污染防治工作

　　為解決城區大氣污染問(wèn)題，遵循“全面規劃、合理布局、配套建設、綜合整治”的方針，市經(jīng)貿局、技術(shù)監督局、環(huán)保局抽調人員聯(lián)合組成了綜合治理辦公室，集中對城區大氣污染進(jìn)行聯(lián)合執法。一是在供熱管網(wǎng)到達的'地區取代了31臺計112蒸噸的分散小型鍋爐，使60多個(gè)企事業(yè)單位停用燃煤鍋爐，加入集中供熱網(wǎng)。二是綜合整治城區飲食攤點(diǎn)。采取宣傳發(fā)動(dòng)、限期整改等措施，使城區200余個(gè)攤點(diǎn)改燒液化氣、型煤等清潔燃料。三是對城區和交通要道兩側小型大氣污染源進(jìn)行集中整治。取締了城區機關(guān)事業(yè)單位燃煤茶水爐128臺，城區1蒸噸以上鍋爐全部配備了消煙脫硫除塵裝置，對醫院、商場(chǎng)、學(xué)校及賓館13臺鍋爐進(jìn)行了二次風(fēng)改造。

　　七、嚴格執法，加強監督管理。

　　一是實(shí)施總量控制。堅持對全市各污染源排放情況進(jìn)行摸底調查，按照環(huán)保責任書(shū)的要求，明確各企業(yè)允許排放污染物的總量限額，沒(méi)有總量余額的，禁止新上污染項目，促使排污單位加強污染治理，逐步消減排污量。二是劃定煙塵控制區。目前，全市煙塵控制區面積已達14平方公里。編制了《煙塵控制區區域劃分方案》等文件，制定了具體實(shí)施意見(jiàn)和相關(guān)的配套措施。三是加大排污費的餓征收力度。依法征收、以收促治，運用經(jīng)濟杠桿作用，促進(jìn)企業(yè)加快污染治理，減少污染物排放量。四是建立了廢氣排放和廢水治理設施檔案。對全市所有廢氣排放、廢水排放治理設施進(jìn)行了摸底統計。五是嚴格新建項目管理。堅持“三同時(shí)”制度和“三不上”、“三不批”原則，兩年來(lái)否決污染項目10余個(gè)，有效控制了新污染源的產(chǎn)生。

　　八、加強生態(tài)建設，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。

　　xx市是山東省實(shí)施“雙百工程”的第一批省級生態(tài)示范區試點(diǎn)之一，年市政府委托省社科院編寫(xiě)完成了《xx市生態(tài)示范區建設規劃》�！兑巹潯酚谀�2月26日通過(guò)了省環(huán)保局組織的專(zhuān)家論證，已由市政府報請市人大審議批準，逐步實(shí)施�！兑巹潯穼�對全市下步開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護和生態(tài)建設提供重要的科學(xué)依據和技術(shù)支持。創(chuàng )建《環(huán)保模范城規劃》已經(jīng)市政府批復，正按實(shí)施方案進(jìn)行落實(shí)。

　　九、大力加強環(huán)保隊伍建設，提高環(huán)境監督管理水平

　　加強環(huán)保隊伍建設，把提高環(huán)境監督管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、秉公執法、維護公眾利益作為隊伍建設的核心內容，切實(shí)抓緊抓好。新頒布《征收排污費條例》及實(shí)施細則，已經(jīng)完成監理人員技術(shù)培訓，正逐步推開(kāi)。在前期保證環(huán)保資金投入的基礎上，加大資金投入，添置更新環(huán)保監測和監督管理設備，提高環(huán)保工作自動(dòng)化程度。城區環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監測系統(3個(gè)子站、1個(gè)總控站)，已經(jīng)完成技術(shù)人員培訓及設備洽談，只待財政撥款。

　　責成環(huán)境保護主管部門(mén)把提高隊伍素質(zhì)與改進(jìn)工作作風(fēng)結合起來(lái)，完善并堅持政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、首問(wèn)負責制、崗位責任制等一系列規章制度;加強對環(huán)保工作人員的思想教育，加強思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)的培養;內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以扎實(shí)有效的工作，為我市社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展和“四型城市”的建設做出應有的貢獻。

　　十、深入宣傳，提高全民環(huán)保意識。

　　為提高全民環(huán)保意識，環(huán)保局利用多種形式開(kāi)展了《環(huán)境保護法》及相關(guān)法律、法規的宣傳教育活動(dòng)。在《xx日報》開(kāi)辦了《今日環(huán)�！窓谀�。在“六五”世界環(huán)境日、普法宣傳期間，報紙、電臺、電視臺都設立環(huán)保專(zhuān)題欄目，宣傳環(huán)保法律、法規。注重把《環(huán)境保護法》及相關(guān)法律法規的學(xué)習宣傳與“四五”普法、“三下鄉”活動(dòng)結合起來(lái)，提高宣傳教育的實(shí)效。積極參與市紀委、監察局和廣電局開(kāi)辦的“行風(fēng)熱線(xiàn)”，解決群眾提出的實(shí)際問(wèn)題。

　　十一、招商引資工作，已完成項目意向協(xié)議。

　　xxxx年環(huán)保工作安排:

　　一、貫徹落實(shí)全國環(huán)保會(huì )議精神和省市環(huán)保會(huì )議精神，做好我市年環(huán)保工作。

　　二、抓好環(huán)境目標責任制，全面完成市長(cháng)、縣市區長(cháng)環(huán)保責任書(shū)的各項任務(wù)。

　　三、針對南水北調工程形勢，繼續采取措施，加大執法力度，加強對我市排污企業(yè)的監督和管理。對企業(yè)繼續實(shí)施再提高工程，積極調整產(chǎn)業(yè)結構，使排污企業(yè)能長(cháng)期穩定達標排放。及時(shí)防止環(huán)境污染事故的發(fā)生。

　　四、根據《xx市生態(tài)建設規劃》制訂的目標和任務(wù)，抓好xx市生態(tài)環(huán)境建設工作。

　　五、對照—年度市長(cháng)環(huán)保責任書(shū)以及我市市長(cháng)與全市各有關(guān)部門(mén)、企業(yè)事業(yè)單位簽訂的責任書(shū)所涉及的各項指標，加強調度，抓好環(huán)境目標責任制的落實(shí)，做好考核、獎懲兌現的前期準備工作。迎接上級主管部門(mén)對我市環(huán)境保護工作責任書(shū)進(jìn)行檢查驗收。

　　六、加強我市水污染、大氣污染防治工作。

　　年度崗位工作總結 篇13

　　自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書(shū)本上沒(méi)知識。是我20xx年工作總結：

　　酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到的真誠和熱情。

　　關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì )為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，可多客人，多詢(xún)問(wèn)客人，是外地客人，可以向多講解當地的風(fēng)土人情，為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人疲勞，地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì )給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。

　　多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì )收到意想的'。我，注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使的工作更為出色。

　　不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)的崗位，在以后的工作中，我會(huì )個(gè)人工作計劃，會(huì )努力里出屬于的輝煌!

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