領(lǐng)導年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的領(lǐng)導年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

領(lǐng)導年終工作總結1

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量為重要指導思想。努力學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺階。俗話(huà)說(shuō)有總結才會(huì )有提高，為了能在以后的工作中揚長(cháng)避短，取得更大的成績(jì)，現將我個(gè)人在本年度的工作總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過(guò)的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾·柯察金說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生就應這樣來(lái)度過(guò)的：當他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過(guò)去的碌碌無(wú)為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有好處，自己的人生更有價(jià)值。

　　二、業(yè)務(wù)水平方面：

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老學(xué)到老”，這話(huà)用在醫生身上再貼切但是了。在很多人的眼里只有臨床醫生的壓力大，風(fēng)險高，務(wù)必醫術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無(wú)一失，其實(shí)隨著(zhù)科技的發(fā)展，超多現代化設備應用到了醫學(xué)上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室帶給的.各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來(lái)下定論，這樣看，醫技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來(lái)形容我的工作心態(tài)絲毫不為過(guò)，對待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。（為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著(zhù)千絲萬(wàn)縷的區別，很多時(shí)候應對新的病情我從書(shū)中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì )診大家的意見(jiàn)也莫衷一是，所以我就到東港中心醫院求教，最后解開(kāi)心中疑團，回到醫院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺(jué)得討教的行為不光彩吧，但我認為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無(wú)知才是可恥的，求知無(wú)罪。

　　在不斷的走、看、求教的過(guò)程中，讓我清醒認識到，目前我們醫技科室仍存在超多問(wèn)題，急待解決：

　　一、客觀(guān)上：

　　設備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著(zhù)別的醫院的CR片子，我的臉上滿(mǎn)是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見(jiàn)，漏診的幾率當然會(huì )大大降低。我期望我們醫院也能引進(jìn)先進(jìn)的設備，雖然成本很高，但是我們xx醫院既然是鄉鎮中的一流醫院，就就應有高于其他醫院的設備，先進(jìn)的設備在日后必須會(huì )帶給我們更高的回報，而不僅僅僅是經(jīng)濟效益。

　　三、主觀(guān)上：

　　科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會(huì )影響工作。

　　首先團隊意識不濃厚，大家互相幫忙，互相學(xué)習的氛圍有待于提高。期望在今后的工作中能透過(guò)各種活動(dòng)，聽(tīng)講座學(xué)習，增強我們科室的團隊意識。

　　其次，報告書(shū)寫(xiě)不規范，各寫(xiě)各的，詳簡(jiǎn)不一，沒(méi)有統一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床醫生不信任醫技科室，如果是這樣的話(huà)那醫技科室就失去了它真正的好處而是形同虛設。所以在下一年里期望醫院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對相應的業(yè)務(wù)問(wèn)題，有針對性的學(xué)習，而我們科室，則能夠開(kāi)設一、兩節如何書(shū)寫(xiě)規范報告的學(xué)習。

　　再次攝片質(zhì)量不高，除去設備原因也有個(gè)別醫生技術(shù)不高，職責心不強等因素在里面。期望院領(lǐng)導能充分認識到醫技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習，傾力打造一支職責心強，技術(shù)過(guò)硬的醫療隊伍。

　　最后，個(gè)別醫生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，期望在20xx年里所有的榮耀不會(huì )褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期盼在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，xx醫院不僅僅僅是一流的鄉鎮醫院，而且能夠和省、市一流醫院相媲美！

領(lǐng)導年終工作總結2

　　回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現將工作總結如下：

　　一、xxxx 年度工作目標達成情況

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導收銀員嚴格執行。

　　2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3、組織召開(kāi)班前會(huì )，通報重要事件，對已發(fā)生的各項問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規范。

　　4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實(shí)收現金，防止差錯的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

　　5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續。

　　6、每周組織例會(huì )，解決收銀員工作中存在的'問(wèn)題。

　　7、內部培訓，及時(shí)培訓收銀員的業(yè)務(wù)知識及思想問(wèn)題。

　　8、配合財務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對工作，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。

　　9、全面負責收款系統的資金安全，包括收款、款項存行、銀行賬戶(hù)資金等安全。

　　10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì )計科目使用是否合理，憑證摘要是否準確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數據是否一致等。

　　11、負責編制次月收銀員排班表。

　　12、負責各類(lèi)卡券的管理，做好入庫、出庫領(lǐng)用、回收、銷(xiāo)毀等監管工作。

　　13、負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結果及時(shí)反饋給直屬上級。

　　二、xxxx 年度工作中個(gè)人存在問(wèn)題與不足

　　1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

　　2、工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。

　　三、xxxx 年工作計劃及目標

　　1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

　　2、加強財產(chǎn)安全監管，適時(shí)檢查監控系統是否能正常運轉，將存在安全隱患的事項上報領(lǐng)導，并及時(shí)解決。

　　3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開(kāi)展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規范為目標。

　　4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當行為，并做好總結歸納工作。

　　5、充分利用班前會(huì )，總結日常工作中好的方面和不足之處，強調一線(xiàn)員工服務(wù)意識。

　　6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

　　7、做好員工的管理、指導工作，提高工作效率。

　　8、做好日常收銀基礎工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運轉。

　　9、加強團隊配合，與各部門(mén)做好溝通、協(xié)調工作，有問(wèn)題及時(shí)解決。

　　10、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，增強自身專(zhuān)業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

　　在今后的工作中，我將繼續嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強與公司各部門(mén)工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習，認真完成領(lǐng)導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

領(lǐng)導年終工作總結3

　　20xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰略發(fā)展中承上啟下的一年。過(guò)去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、轉變觀(guān)念、勇于創(chuàng )新的精神，通過(guò)強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節流，克服了市場(chǎng)行情不穩、資金來(lái)源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績(jì)�，F將20xx年工作做如下總結：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

　　今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量x噸，比去年同比增長(cháng)x%;鋁錠產(chǎn)量x噸，同比增長(cháng)x%;共實(shí)現銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)x%;實(shí)現利稅x萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)x%。

　　現有員工隊伍x人，員工平均工資達x元/月，比去年同期增長(cháng)x%。

　　二、主要完成的工作

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。

　　“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長(cháng)，員工的月平均工資已由去年的x元增長(cháng)到現在的x元，公司還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決后顧之憂(yōu)。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。

　　公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進(jìn)了團結，提高了隊伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

　　隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

　　加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層骨干的`業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年x月，公司推薦xx、xx等x位同志參加由xx大學(xué)xx俱樂(lè )部主辦、xx講師xx主講的《xxx》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學(xué)習這次培訓內容。通過(guò)培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。

　　規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對一些內部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷(xiāo)制度》、《請假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時(shí)加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶(hù)的好評，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件。

　　4、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。

　　公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸x元提高到x元，另一方面加強內部成本控制，節省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎勤罰懶。車(chē)間工人基本工資從x元降到x元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長(cháng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險。通過(guò)此項措施每月可以節約工資成本x元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數職，從去年的x人減少到今年的x人。第三，公司進(jìn)出貨物運費總支出每年接近百萬(wàn)元，為節約開(kāi)支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸x元，最低時(shí)談到x元，僅此一項每年可節約開(kāi)支x萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開(kāi)展節能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。

　　5、大力加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　公司加強對原有客戶(hù)的維護工作，在跟大客戶(hù)xx有限公司繼續合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)“x”、“x”等新客戶(hù)，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的“x”重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。

　　供應方面：通過(guò)談判與xx股份有限公司簽訂了鋁錠長(cháng)期供貨合同，解決了公司原材料的供應的難題。同時(shí)繼續與xx以及xx、xx、xx的客戶(hù)保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)的正常生產(chǎn)。

　　6、加強信息化建設，提升公司形象

　　信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來(lái)，公司網(wǎng)站內容不斷得到更新，使新老客戶(hù)更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶(hù)，提升公司形象，提高公司知名度。

　　7、技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)

　　創(chuàng )新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng )新能力已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng )新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營(yíng)銷(xiāo)競爭擴展到技術(shù)創(chuàng )新的競爭，把技術(shù)創(chuàng )新作為企業(yè)的核心職能。

　　公司鼓勵員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，凡是對節能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年x月份公司對“冷卻水溫度自動(dòng)控制系統”發(fā)明者xx給予x元的獎勵。今年x月，公司技術(shù)創(chuàng )新項目“循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統”、“鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節能改造”等五項技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利申請，這標志著(zhù)公司在技術(shù)創(chuàng )新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

　　8、項目資金申報

　　針對公司發(fā)展情況，結合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國家配套資金項目”、“xx省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目”、“xx市創(chuàng )新團隊帶頭人項目”、“中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項目”、“大學(xué)生就業(yè)實(shí)習補助資金項目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目”獲得國家資金扶持x萬(wàn)元。

　　9、質(zhì)量管理體系

　　為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用/t19001-XXidtiso9001：XX國家標準建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿(mǎn)足顧客要求，并持續改進(jìn)。

　　10、固定資產(chǎn)投資

　　今年公司共完成固定資產(chǎn)投資x萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠(chǎng)房x平方米，做地坪x平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線(xiàn)一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線(xiàn)用鑄軋輥一對，另購置x噸壓塊機、x噸地磅各一臺，叉車(chē)、農用車(chē)、辦公用車(chē)各一部。

　　11、取得的榮譽(yù)

　　20xx年公司榮獲“xx首屆企業(yè)品牌百強單位”、“全國aaa級信用單位”等稱(chēng)號，公司董事長(cháng)榮獲“xx市十大杰出青年”、“中國好人榜x月份誠實(shí)守信好人”、“統一戰線(xiàn)先進(jìn)人物典型”、“全國創(chuàng )業(yè)之星”、“xx市第二屆道德模范人物”等榮譽(yù)。

　　三、存在的不足

　　1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客戶(hù)對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。

　　2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。

　　中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發(fā)展的需要還存在一定的差距。

　　3、規章制度的落實(shí)還不夠全面到位。

　　公司各項規章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴格依照規章制度和操作流程作業(yè)。

　　4、安全工作出現的問(wèn)題

　　今年公司陸續出了幾次工傷事故，其中x月份操作工xx被鋁水燙傷給公司帶來(lái)了較大損失，主要責任是員工未按規定穿工作鞋，部門(mén)負責人未盡到監管責任。

　　5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還要進(jìn)一步創(chuàng )新。

　　公司供應銷(xiāo)售工作雖然取得了一些成績(jì)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶(hù)較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì )受客戶(hù)所制約。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權。明年在繼續保證現有一條生產(chǎn)線(xiàn)鋁板銷(xiāo)量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

　　6、資金短缺問(wèn)題有待解決

　　今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強管理

　　實(shí)行定崗定責，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負責的原則，嚴格執行責任追究制度，使待遇與責任掛鉤，把各項工作理順。

　　公司將進(jìn)一步的完善績(jì)效考核制度，明確各部門(mén)人員的工作職責，全面提升各部門(mén)的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績(jì)效考核制度推行下去，同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。

　　2、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)

　　在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場(chǎng)份額，擴大公司影響力。

　　3、鋁板二期工程規劃

　　計劃在-20xx年實(shí)施冷軋生產(chǎn)線(xiàn)準備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時(shí)公司產(chǎn)值將會(huì )大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達到x億元。

　　4、生產(chǎn)力促進(jìn)中心建成投入使用

　　根據生產(chǎn)力促進(jìn)中心申報承諾，該中心投入使用后主要設置信息服務(wù)、管理咨詢(xún)、人才培訓、產(chǎn)品檢測、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等。計劃為園區和周邊地區進(jìn)行有償服務(wù)，每年創(chuàng )造利潤x萬(wàn)元。

　　5、xx收購

　　xx物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴大，力爭年產(chǎn)值達到x萬(wàn)元，實(shí)現利稅x萬(wàn)元，比上年同比增加x%。

　　6、成立煤炭營(yíng)銷(xiāo)公司

　　為了充分整合資源，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，計劃成立“煤炭營(yíng)銷(xiāo)公司”，實(shí)現銷(xiāo)售收入x萬(wàn)元，創(chuàng )造利稅x萬(wàn)元。

　　7、注重節能降耗

　　現有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)，公司目前只有一條，屬于“大馬拉小車(chē)”，煤氣損耗較大。經(jīng)過(guò)改造后可以節約煤炭x%左右;車(chē)間開(kāi)展節能降耗評比，技術(shù)創(chuàng )新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降x%左右。

　　8、多方融資

　　明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無(wú)償補助等方面加大力度。

　　9、人力資源管理

　　一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，都離不開(kāi)企業(yè)組成的最基本元素——人，如何留住人才，培養人才是一個(gè)企業(yè)能否長(cháng)久的關(guān)鍵。根據公司明年的發(fā)展，計劃招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員x人，業(yè)務(wù)員x人，辦公室人員x人，車(chē)間操作工人x人，員工的招聘和培訓工作將作為后勤管理的重點(diǎn)。

　　一元復始，萬(wàn)象更新!20xx年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入20xx年里，公司全體員工將繼續發(fā)揚團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新、迎難而上、盡職盡責的工作作風(fēng)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，居安思危，奮勇?tīng)幭�，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進(jìn)一步，再攀新高峰，確保實(shí)現20xx年目標產(chǎn)值x億元。

領(lǐng)導年終工作總結4

　　下面我從三個(gè)方面匯報工作：

　　一、20xx年的主要工作

　　1、嚴格審計的紀律和制度審計部是一個(gè)新設部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，同志們也xxx著(zhù)我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開(kāi)展，審計部在成立后的第一次全體會(huì )議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進(jìn)行了內部分工。并從工作紀律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個(gè)方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進(jìn)行，為我們全年工作的順利展開(kāi)打下了扎實(shí)的基礎。

　　2、積極開(kāi)展對駐外分公司財務(wù)管理的監督和評價(jià)臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復xx噸，加上銷(xiāo)售總公司的肥料，xx年銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了xxx多萬(wàn)元。但是由于種種原因，該公司一直沒(méi)有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會(huì )計信息的反映帶有很大的不真實(shí)性，也給總公司的財務(wù)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險性。根據公司領(lǐng)導的要求，我們在對其會(huì )計核算進(jìn)行檢查審核的同時(shí)，先后分兩個(gè)階段對該公司的財務(wù)管理進(jìn)行規范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內部的財務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會(huì )計核算的賬簿體系，規范會(huì )計核算程序，建立嚴格的、定期的會(huì )計報告制度。第二階段，對規范后的會(huì )計核算制度，實(shí)施正常的審計檢查，通過(guò)這一系列工作，規范了該公司核算制度的同時(shí)，也教育了會(huì )計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。

　　3、嚴格費用報銷(xiāo)規定，嚴格費用審核今年是我公司各種費用報銷(xiāo)新規定出臺的第一年，舊的報銷(xiāo)程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個(gè)關(guān)口的，將不符合規定的支出堵在這個(gè)關(guān)口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開(kāi)始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車(chē)間工資的審核、裝卸費的審核、車(chē)間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時(shí)間，xxx學(xué)習公司出臺發(fā)布的新規定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動(dòng)請教老同志，并對要點(diǎn)及時(shí)做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來(lái)，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒(méi)有出現有問(wèn)題的審核，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。

　　4、利用一切可利用的機會(huì )，為領(lǐng)導提供市場(chǎng)監管信息根據公司領(lǐng)導的安排，今年，我先后到xxx和省內的幾個(gè)市場(chǎng)。針對市場(chǎng)反映出的問(wèn)題，進(jìn)行了核查，并結合核查進(jìn)行了市場(chǎng)調研，這也是審計部xxx年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問(wèn)題核查清楚，把市場(chǎng)調研準確，每到一處都積極地與客戶(hù)溝通，多方收集市場(chǎng)信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫(xiě)積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場(chǎng)走訪(fǎng)，形成了近萬(wàn)字的報告，把問(wèn)題找準了，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導的`肯定和客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員的好評。

　　5、工業(yè)園區建設項目的結算工作已接近尾聲根據工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，xxx了對工業(yè)園區建設項目施工單位報價(jià)的核對及園區設備計價(jià)等工作。園區項目建設跨度長(cháng)、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過(guò)努力一一克服了這些困難，截止到xx月底這項工作已已基本結束。此項工作的順利開(kāi)展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。

　　6、應收賬款的回收工作進(jìn)展順利按照工作計劃，xxx了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實(shí)有效，在公司財務(wù)部的通力配合下，首先對截止到xx年xx月xx日之前的應收賬款進(jìn)行了梳理，并根據內部的落實(shí)情況編制了賬齡分析表。本著(zhù)先清沒(méi)有問(wèn)題的客戶(hù)這一原則，xxx實(shí)施了清查、清收工作。截止到今年xx月底，共清收賬款xxx元，較好的維護了公司的合法權益。

　　二、工作中存在的不足

　　1、審計工作還存在盲點(diǎn)，如對經(jīng)濟合同的xxx。

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類(lèi)經(jīng)濟合同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項重要內容。實(shí)施有效的經(jīng)濟合同審核也是內部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，并要求與有關(guān)科室、部門(mén)共同配合對合同的主要條款和要素進(jìn)行評審、會(huì )簽，以達到簽訂的所有合同都滿(mǎn)足可行性、合法性、效益性的要求，并對合同的執行情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤監督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，形成了審計工作的一個(gè)盲點(diǎn)。

　　(今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導小組的建議)2、審計工作還不夠深入、細致審計工作是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性很強的工作。在內部審計工作當中，既要本部門(mén)積極主動(dòng)，也需要其他科室部門(mén)的合作，更需要按公司計劃進(jìn)行。但是一年來(lái)可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經(jīng)常表現出依賴(lài)性大、主動(dòng)性差和開(kāi)拓性不高的弱點(diǎn)。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個(gè)問(wèn)題3、審計的職能有待加強回顧一年來(lái)我們的審計工作，往往理順性、規范性的成分多，審計評價(jià)的成分少。之所以出現這種現象與我的思想認識有關(guān)，更與我開(kāi)拓意識不強有關(guān)。我一直認為這只是剛開(kāi)始，一切還不規范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開(kāi)展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無(wú)形的淡化了審計的職能。

　　4、本部門(mén)的人員對公司開(kāi)展的各項活動(dòng)參與不夠積極審計部成立之初，從對公司內開(kāi)展內部審計工作項目存在不確定性及為公司節約人力資源的角度考慮，組架不大�？蛇@樣一來(lái)，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應對其他活動(dòng)時(shí)，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區建設工程結算核對工作開(kāi)展以來(lái)，審計部?jì)让棵�成員的工作都無(wú)形中加重了，再參加公司舉行的活動(dòng)時(shí)就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進(jìn)入三季度后xxx的活動(dòng)，我表現得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動(dòng)效果。

　　三、xx年的工作計劃xx年審計部的總體工作目標是：

　　在xx年審計工作在公司經(jīng)營(yíng)管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動(dòng)地開(kāi)展企業(yè)的效益審計，加強對公司財務(wù)管理及會(huì )計資料的審計，評價(jià)其真實(shí)性、合規性及效益性。充分發(fā)揮審計的監督職能、評價(jià)職能和管理控制職能。在具體的工作中，進(jìn)一步調整工作思路，重點(diǎn)是要把審計工作的重心前移，將事后審計同事前、事中審計并重，努力使審計的xxx性、保護性和建設性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng )業(yè)目標的實(shí)現做出應有的貢獻。

領(lǐng)導年終工作總結5

　　今年是我工作的第四年，沒(méi)有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著(zhù)絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開(kāi)的，而我給自己定下的基調就是兩個(gè)字：沉淀。

　　以前的我太急躁，因此我試圖通過(guò)一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說(shuō)，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來(lái)了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。

　　以上是我幾年個(gè)人工作狀態(tài)的總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點(diǎn)收獲，在這里總結一下：

　　1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務(wù)。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹(shù)立這個(gè)觀(guān)念。

　　2、 合作才能雙贏(yíng)。在我的平時(shí)工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個(gè)過(guò)程中，只有我們雙方愿意合作，那么著(zhù)件事才能完成，或者說(shuō)才能更好的完成。其實(shí)合作還是一個(gè)相互妥協(xié)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個(gè)人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。

　　3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時(shí)的復合，檢查。

　　以上是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)感想，下面我再說(shuō)說(shuō)自己明年的打算及工作重點(diǎn)：

　　1、個(gè)人方面：火氣小一點(diǎn)，我的脾氣有點(diǎn)急，很多時(shí)候控制不住自己，又不太注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，就會(huì )給別人帶來(lái)傷害，明年我會(huì )在這方面多多注意，以前有做的.不對的地方，在這里給大家到個(gè)歉，希望大家能不跟我計較。

　　2、加強學(xué)習，不斷的提高自己。

　　3、工作方面：加強自己的執行力，及時(shí)處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。

　　4、調度計劃方面：我會(huì )加強計劃，調整目前每天早上一團亂得情況。

　　5、辦公室工作方面：加強統計考核，并嚴格執行公司管理制度：比如購置申請制度，領(lǐng)用制度等等。

　　6、明年加強計量認證要求的執行，迎接明年年末的申請工作。

　　以上是我的總結，還有不足的地方，請領(lǐng)導和大家指正批評！

領(lǐng)導年終工作總結6

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭, 自順?lè )迳习嘁詠?lái)已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責,能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù).總的來(lái)說(shuō)來(lái)收獲了很多：

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導。

　　作為一名收銀，自認為當之無(wú)愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力等。對工作沒(méi)有自信是我致命的`弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應小心謹慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎，就越緊張，結果往往適得其反。

　　有句諺語(yǔ)說(shuō)的好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì )無(wú)往不勝，這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想，改變從前的觀(guān)念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因為早已不是基層員工，應把該工作作為事業(yè)來(lái)追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jì)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗，來(lái)適應這優(yōu)勝劣汰的社會(huì )競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

　　以上是我個(gè)人的總結，希望領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。

領(lǐng)導年終工作總結7

　　一年來(lái)，在區黨委和區政府以及局總支的正確領(lǐng)導下，我積極與所長(cháng)配合，團結和帶領(lǐng)渠護全體職工，積極主動(dòng)的履行工作職責，我始終加強自身學(xué)習，廉潔自律，遵紀守法，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責抓好本職工作，圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作職責，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了一定的提高。

　　個(gè)人工作述職如下：

　　一、認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，加強廉潔自律作為一名領(lǐng)導干部，要完成好各項工作任務(wù)，必須要具備過(guò)硬的政治素養和業(yè)務(wù)能力，正確地把握和執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅決貫徹執行國家的法律、法規，真正全心全意為人民服務(wù)。為此，我始終堅持學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論。不斷提高自身的政治理論水平。加強自我學(xué)習后更加堅定了自己的共產(chǎn)主義信念，增強了政治鑒別力和政治敏銳性。在廉潔自律方面我能認真執行黨風(fēng)廉政建設規章制度和“兩禁”規定，經(jīng)常對照“八個(gè)堅持，八個(gè)反對”和“四大紀律、八項要求”，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，認真落實(shí)“兩個(gè)務(wù)必”，勤政為民，廉潔從政。在工作上，堅持按黨性原則辦事，不做違背組織原則的.事，不說(shuō)有礙團結的話(huà)。在生活上，以身作則，不搞特殊化，不以權謀私利。在思想上，堅持一身正氣、兩袖清風(fēng)，自覺(jué)維護了領(lǐng)導班子集體廉潔勤政的形象。

　　二、承擔班子目標實(shí)際工作 水利廳領(lǐng)導干部個(gè)人述職報告

　　用水監督管理工作是否抓好，關(guān)鍵在于責任制和責任人是否落實(shí)，為此，針對本所的實(shí)際情況，同所轄8個(gè)責任單位簽訂了責任書(shū)，做到了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，責任到人，任務(wù)明確，從而使工作責任落到了實(shí)處，形成了各負其責，相互協(xié)調，互相監督，一級抓一級，層層抓落實(shí)的局面。認真的完成了，分管的個(gè)項工作任務(wù)，尊重群眾的首創(chuàng )精神，強化宗旨意識。堅持以民為本，全心全意地為灌溉黃河水用戶(hù)服務(wù)，加班加點(diǎn)克服種種困難，對用水單位及個(gè)人的土地進(jìn)行了丈量，做到了心中有數，為收費奠定了強而有力的數據證明，從而創(chuàng )造了良好的工作秩序。得到了廣大用水單位及個(gè)人的一致好評，自覺(jué)提高執政能力，正確分析判斷，對應復雜局面，腳踏實(shí)地，不錯位，不越位，不缺位。針對水費“征

　　收難”問(wèn)題上我帶領(lǐng)所里的工作人員，利用中午休息時(shí)間上門(mén)收費，對不交或拖欠水費的用戶(hù)，耐心的進(jìn)行了勸說(shuō)、強化公共意識為準則，在20xx年水費收繳率達到了98%，圓滿(mǎn)的完成了水費征收難的任務(wù)。從而做到了保護1.1萬(wàn)畝生態(tài)公益林正常生長(cháng)，創(chuàng )新了監管手段，提高了工作效率，保證了如期灌溉。因此，我們聘用了“用水監督員”，采取多種形式，對用水戶(hù)進(jìn)行了宣傳學(xué)習。進(jìn)一步增強了職工的意識和供水觀(guān)念，形成了用戶(hù)的自覺(jué)行為，形成了職工重視每個(gè)用水單位及個(gè)人，切實(shí)推進(jìn)了派水秩序的不斷好轉。從而達到了無(wú)一用戶(hù)陳述田地旱死之說(shuō)!

　　三、積極配合領(lǐng)導班子的日常事務(wù)及工青婦管理工作

　　在日常事務(wù)管理中，以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，紀律嚴明，運轉協(xié)調的新形象。在水費征收問(wèn)題上，力爭良性循環(huán)，與所長(cháng)積極配合業(yè)務(wù)工作及協(xié)調用水單位。為一把手工作的開(kāi)展，出謀劃策，做一個(gè)好的助手，同時(shí)，為了使工青婦工作走上規范化、加強婦女工作的宣傳，呼吁全單位共同關(guān)愛(ài)婦女兒童事業(yè)，抓好計劃生育，做到了無(wú)一個(gè)超生超育。

　　四、不足之處

　　在充分發(fā)揮了自己的組織協(xié)調作用，調動(dòng)了各部門(mén)的積極性的同時(shí)，也存在著(zhù)好多問(wèn)題與不足，對我分管的渠護政治學(xué)習抓的不緊，理論水平、業(yè)務(wù)水平還有待提高。忙于各項事務(wù)致使深入用水單位不夠，對用戶(hù)的想法和建議掌握不足，對一線(xiàn)工作人員關(guān)心不夠。 水利廳領(lǐng)導干部個(gè)人述職報告

　　總之，一年來(lái)的工作和學(xué)習，雖然做了一些力所能及的工作，但離黨的要求和領(lǐng)導的期望還存在不小的差距。在今后的工作中，我要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，積累豐富知識，不斷地總結經(jīng)驗，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地、勤政廉政的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，加強理論學(xué)習，不斷提高思想修養和領(lǐng)導水平，當好助手，盡職盡責的做好本職工作。轉變工作方法，真心誠意為農戶(hù)以及用水單位服務(wù)。為我區水利工作的持續健康、穩定發(fā)展做出更大的貢獻。

領(lǐng)導年終工作總結8

　　20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，以辦好人民滿(mǎn)意的教育為目標，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以提高教育質(zhì)量為核心，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，強化工作措施，狠抓工作落實(shí)，在落實(shí)教育惠民政策、義務(wù)教育均衡發(fā)展、提升高中教育質(zhì)量、加強校園文化建設和教育行風(fēng)建設等方面取得了顯著(zhù)成效。

　　一、基本情況

　　市教育局是市政府主管教育事業(yè)的職能部門(mén)，局機關(guān)現有干部職工26人，其中縣處級干部7人，局長(cháng)1正2副，紀檢組長(cháng)1人，調研員1人，副調研員1人，教育工會(huì )主席1人；內設5個(gè)科，包括政秘科、人事科、基礎教育科、計劃資金科、職業(yè)與成人教育科。局屬單位17個(gè)，其中正縣級單位8個(gè)（教育督導室、電大、榆林中學(xué)、育才中學(xué)、實(shí)驗中學(xué)、第二實(shí)驗中學(xué)、第十中學(xué)、第八中學(xué)），副縣級單位4個(gè)（教研室、招生辦、教師繼續教育中心、十一中），科級單位5個(gè)（電教館、勤儉辦、實(shí)驗小學(xué)、開(kāi)發(fā)區一小、綏師附�。�。局屬10所中小學(xué)現有教職工1373人，在校學(xué)生2.2萬(wàn)人。

　　全市現有各級各類(lèi)學(xué)校1295所，其中小學(xué)653所，普通中學(xué)238所（九年一貫制學(xué)校72所，初級中學(xué)123所、完全中學(xué)27所，高級中學(xué)16所），中等職業(yè)學(xué)校22所，幼兒園363所，特殊教育學(xué)校8所，中專(zhuān)學(xué)校8所，高校3所（榆林學(xué)院、榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院、榆林電大）。全市教育系統中小學(xué)、職業(yè)中學(xué)、幼兒園教職工4.3萬(wàn)人，在校（園）學(xué)生62.3萬(wàn)人，其中小學(xué)25萬(wàn)人，初中16.3萬(wàn)人，普通高中9.1萬(wàn)人，職業(yè)中學(xué)3.9萬(wàn)人，幼兒園及學(xué)前班8萬(wàn)人。

　　二、主要目標任務(wù)完成情況

　　20xx年，市委、市政府向市教育局下達目標責任考核指標14項，其中領(lǐng)導班子建設和反腐倡廉建設3項，教育業(yè)務(wù)工作11項。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，市教育局順利完成了機構改革任務(wù)，領(lǐng)導水平和執政能力不斷提高，機關(guān)作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)，各項工作任務(wù)全面完成，全市教育事業(yè)呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　（一）認真貫徹執行民主集中制，領(lǐng)導班子和干部隊伍建設取得新成效

　　1、認真開(kāi)展“三明兩創(chuàng )”活動(dòng)和機關(guān)作風(fēng)整頓工作。按照市委、市政府統一部署，精心組織實(shí)施市教育局機構改革工作，按時(shí)完成了草擬“三定”方案、調整內設機構職能和人員定崗、分流等具體任務(wù)，優(yōu)化了組織結構。在此基礎上，深入開(kāi)展以明確職責、明確法則、明確任務(wù)和工作創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)為主要內容的“三明兩創(chuàng )”活動(dòng)，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，推進(jìn)依法行政。制定了全市教育系統建設學(xué)習型黨組織實(shí)施意見(jiàn)。深入開(kāi)展“周周讀書(shū)、人人培訓”活動(dòng)，大興學(xué)習調研之風(fēng)，積極鼓勵干部在報刊上發(fā)表文章。局機關(guān)認真執行集體學(xué)習制度，通過(guò)配發(fā)書(shū)籍、專(zhuān)題輔導、閉卷考試等辦法，有效地促進(jìn)了機關(guān)干部的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。根據工作需要，創(chuàng )造條件讓機關(guān)干部走出去、開(kāi)眼界、長(cháng)見(jiàn)識，調動(dòng)了大家工作和學(xué)習的積極性。堅持從嚴管干部、帶隊伍，認真開(kāi)展了干部作風(fēng)整頓工作，對市直教育系統日常管理和作風(fēng)建設提出十條具體要求，全面加強工作紀律、應急管理、學(xué)習調研和節約型機關(guān)建設，使干部作風(fēng)得到明顯改進(jìn)，局機關(guān)形成了“講學(xué)習、比能力，講工作、比效率，講大局、比貢獻”的濃厚氛圍。

　　2、堅持實(shí)行重大事項民主決策制度。堅持用制度管人、管事、管權，嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則決定重大事項，選人用人、分配經(jīng)費、安排項目等重要事項，一律通過(guò)局黨組或局務(wù)會(huì )議研究決定，無(wú)一例外。堅持實(shí)行領(lǐng)導班子內部互通情況、個(gè)人重大事項報告等制度，局機關(guān)以“學(xué)習貫徹廉政準則、推進(jìn)干部作風(fēng)建設”為主題，按時(shí)召開(kāi)了黨員領(lǐng)導干部專(zhuān)題民主生活會(huì )。進(jìn)一步規范政務(wù)公開(kāi)工作，在群眾關(guān)注的高中招生、教師招聘、評優(yōu)樹(shù)模、職稱(chēng)評審等工作中，堅持政策公開(kāi)、條件公開(kāi)、程序公開(kāi)、結果公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。

　　（二）深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，教育系統精神文明建設和黨風(fēng)廉政建設取得新進(jìn)步

　　1、認真組織開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。按照市委統一部署要求，制定了全市教育系統深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案和考核評價(jià)辦法，成立了領(lǐng)導小組和工作機構，建立了行業(yè)檢查指導制度，先后召開(kāi)4次專(zhuān)題會(huì )議，推進(jìn)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。全市教育系統各級黨組織以“踐行科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)隊伍建設、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高教育質(zhì)量”為主題，緊密結合自身實(shí)際，精心設計活動(dòng)載體，認真推行黨員干部公開(kāi)承諾制，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，使“創(chuàng )先爭優(yōu)”成為推進(jìn)教育改革發(fā)展的有力抓手。經(jīng)過(guò)逐級推薦和嚴格考核，我市評選出省級師德先進(jìn)集體4個(gè)、先進(jìn)個(gè)人7名，表彰市級師德先進(jìn)集體10個(gè)、先進(jìn)個(gè)人30名。經(jīng)過(guò)嚴格考核評審，我市又有20名教師被省政府授予陜西省特級教師稱(chēng)號，評選出省級文明校園5所、省級最佳單位1個(gè)、市級文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)集體2個(gè)，市管拔教育局領(lǐng)導班子尖人才44名、市級“教壇新秀”60名。

　　2、深入推進(jìn)教育系統反腐倡廉建設和行風(fēng)建設。制定了《市教育局20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作目標管理責任一覽表》，組織召開(kāi)了市直教育系統黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作會(huì )議，進(jìn)一步細化分解反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設的各項目標任務(wù)。全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，認真開(kāi)展了嚴禁參與賭博、規范慶典活動(dòng)、杜絕奢侈浪費等專(zhuān)項治理工作，嚴格執行《廉政準則》規定，有效地促進(jìn)了教育系統各級領(lǐng)導干部的廉潔自律。以規范教育收費行為、嚴明考風(fēng)考紀、加強師德建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大監督檢查力度，堅決查處亂收費、違規辦班補課和推薦教輔資料等問(wèn)題，認真執行警示訓誡制度，促進(jìn)了教育行風(fēng)建設。今年市、縣區教育局對186所學(xué)校的收費情況進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，查處并退還違規收費21.2萬(wàn)元，處理相關(guān)責任人7名。深入實(shí)施招生考試“陽(yáng)光工程”，高中招生實(shí)行統一考試、統一閱卷、統一錄取，嚴格按考生志愿、從高分到低分依次錄取，招收擇校生嚴格執行“三限”政策，保證了招生錄取的公正公平。堅持從嚴治考不動(dòng)搖，加強考試環(huán)境綜合治理，高考、中考處理違紀考生16名，考風(fēng)考紀持續好轉，全市高考未出現雷同試卷，維護了教育考試的良好聲譽(yù)。

　　3、扎實(shí)做好“雙創(chuàng )”和扶貧幫困工作。制定出臺了教育系統創(chuàng )建“國家衛生城市”工作方案，成立了領(lǐng)導機構，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，明確了目標任務(wù)，夯實(shí)了工作責任。在深入調研和借鑒外地經(jīng)驗的基礎上，制定下發(fā)了關(guān)于加強中小學(xué)健康教育和環(huán)境教育的兩個(gè)規范性文件，促進(jìn)了課程教學(xué)和課外活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，提高了中小學(xué)生健康知識知曉率和健康行為形成率。組織開(kāi)展了中小學(xué)課桌椅等五項設施達標情況專(zhuān)項調查，進(jìn)一步改善了中小學(xué)硬件設施條件，整體提升了“雙創(chuàng )”工作水平。按照市委部署要求，選派局領(lǐng)導和包村干部具體負責，較好地完成了包村扶貧（榆陽(yáng)區趙家峁村）和包建新農村（神木縣柳溝村）工作任務(wù)。4月下旬，市教育局干部職工和局屬單位師生員工在向青海玉樹(shù)地震災區捐款的同時(shí)，積極給身患白血病的榆林市十一中學(xué)生劉濟源捐款21.77萬(wàn)元，幫助他戰勝病魔、走出了生活的困境。市教育局被評為全市“雙創(chuàng )”工作優(yōu)秀組織單位、全市部門(mén)包建新農村工作先進(jìn)集體，受到了市委、市政府表彰獎勵。

　　（三）堅持統籌兼顧，教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展實(shí)現新突破

　　1、義務(wù)教育均衡發(fā)展取得重大成果。強化政府行為，加大經(jīng)費投入，我市“雙高普九”、“普實(shí)”和創(chuàng )建“省級教育強縣”工作跨上新臺階。榆陽(yáng)區“雙高普九”投入1.2億元，全面加強中小學(xué)校舍改造、部室建設、圖書(shū)儀器配備。經(jīng)過(guò)市上初驗，基本達到“雙高普九”標準，市政府已經(jīng)申報省上評估驗收。佳縣、橫山兩縣把“普實(shí)”作為政府的.一項重點(diǎn)工作，優(yōu)先安排經(jīng)費投入，優(yōu)先保證工作力量，保證了“普實(shí)”工作的順利實(shí)施，12月份接受了省上達標驗收。至此，我市全面完成了中小學(xué)“普實(shí)”達標任務(wù)，這是“十一五”期間全市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展取得的一項重大成果，標志著(zhù)基礎教育辦學(xué)條件和教學(xué)水平跨上了新的臺階。根據城鄉學(xué)齡人口變化的實(shí)際情況，繼續壓縮農村學(xué)校布點(diǎn)，擴大城鎮辦學(xué)規模。今年全市共撤并農村中小學(xué)89所。積極推進(jìn)榆林城區新建7所中小學(xué)工作，制定了實(shí)施方案，落實(shí)了榆林市二中遷建用地。榆林市第七中學(xué)等13所學(xué)校被認定為省級義務(wù)教育規范化學(xué)校。神木縣以較高標準接受了“省級教育強縣”復驗；靖邊縣順利通過(guò)省政府評估驗收，成為榆林市第2個(gè)、陜西省第15個(gè)“省級教育強縣”，神木、靖邊兩縣的教育發(fā)展水平和辦學(xué)綜合實(shí)力處于全省領(lǐng)先位次，受到了省政府表彰獎勵。

　　2、普通高中教育成績(jì)顯著(zhù)。全市高中階段教育優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)一步擴大，教育質(zhì)量和辦學(xué)水平不斷提升。神木中學(xué)創(chuàng )建“省級示范高中”工作順利通過(guò)省上評估驗收。米脂縣二中、定邊縣四中通過(guò)了市級標準化高中驗收。榆林市第十中學(xué)等5所學(xué)校通過(guò)了“省級標準化高中”評估驗收。全市“省級標準化高中”總數達到21所，在校生占高中學(xué)生總數的71%。今年高考成績(jì)再創(chuàng )歷史新高，全市一、二本上線(xiàn)人數首次突破萬(wàn)人大關(guān)，達到10359人，比上年增長(cháng)6.85%，上線(xiàn)率為28.7%。

　　3、職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。今年全市中等職業(yè)學(xué)校招生15877人，超額完成了省上下達的招生任務(wù)。綏德縣職教中心投資769萬(wàn)元新建實(shí)訓樓，現已投入使用。神木縣職教中心投入800萬(wàn)元，新建了實(shí)訓樓、餐飲樓、硬化美化了校園。府谷縣規劃投資3億元遷建職業(yè)中學(xué)，選址、征地和規劃、設計等前期工作基本完成。全市新申報中等職業(yè)教育省級精品示范專(zhuān)業(yè)5個(gè)。榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院榆林校區一期工程建設順利推進(jìn)，神木校區20xx年秋季5個(gè)專(zhuān)業(yè)招生292名。

　　4、學(xué)前教育和特殊教育得到加強。按照政府主導、社會(huì )參與、公辦民辦并舉的辦園體制，充分利用農村學(xué)校布局調整后的閑置校舍和富余教師資源，積極發(fā)展學(xué)前教育，全市新增幼兒園77所。榆林市特殊教育學(xué)校土建工程全部竣工，預計20xx年秋季可建成投入使用。神木縣新建特殊教育學(xué)校，規劃投資1500萬(wàn)元，現已完成圖紙設計和選址征地工作。

　　5、科學(xué)制定了全市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規劃。根據《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》精神及省、市部署要求，經(jīng)過(guò)深入調研、反復論證和征求意見(jiàn)，編制了《榆林市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規劃（草案）》，提出了今后5年全市教育事業(yè)的發(fā)展目標、主要任務(wù)和具體措施，為推進(jìn)教育改革發(fā)展描繪了宏偉藍圖。

　　（四）推進(jìn)體制機制創(chuàng )新，破解教育發(fā)展難題取得新進(jìn)展

　　1、教育惠民政策和民生工程全面落實(shí)。繼續深化教育經(jīng)費保障機制改革，全市義務(wù)教育“兩免一補”落實(shí)專(zhuān)項資金3.49億元；中、省財政下?lián)苓M(jìn)城務(wù)工隨遷子女接受義務(wù)教育獎勵資金332萬(wàn)元；“蛋奶工程”覆蓋全市城鄉所有寄宿制中小學(xué)，落實(shí)專(zhuān)項資金8120萬(wàn)元，為16.2萬(wàn)名中小學(xué)生免費提供營(yíng)養早餐。中小學(xué)校舍安全工程落實(shí)資金2.94億元，開(kāi)工面積20.5萬(wàn)平方米，其中加固7.7萬(wàn)平方米，重建12.8萬(wàn)平方米。農村中小學(xué)生活設施改造項目投入資金6096萬(wàn)元，使91所學(xué)校的取暖設施和食堂餐廳的裝備條件顯著(zhù)改善。全面推進(jìn)代課人員養老補助發(fā)放工作，全市認定曾在民辦教師崗位上工作過(guò)的人員和代課人員56632人，其中農業(yè)人口51620人、非農業(yè)人口5012人。

　　2、規范辦學(xué)行為和“減負”工作推出新舉措。今年上半年，針對實(shí)施素質(zhì)教育步履艱難、中小學(xué)生課業(yè)負擔過(guò)重的問(wèn)題，我市在全省率先建立了規范辦學(xué)行為、促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和控輟保學(xué)三項工作督學(xué)責任區制度，會(huì )同市監察局制定出臺了《關(guān)于對中小學(xué)違規辦學(xué)問(wèn)題處理的暫行規定》等文件。全市統一要求、統一行動(dòng)，嚴格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴格控制班額，義務(wù)教育段1-8年級取消了晚自習，城鎮小學(xué)實(shí)行了學(xué)生家庭作業(yè)公示制度，中小學(xué)辦學(xué)行為和教師從教行為進(jìn)一步規范，初步形成了學(xué)校、教師、家長(cháng)合力推進(jìn)中小學(xué)生“減負”的局面。這項工作得到了上級領(lǐng)導重視和廣大群眾好評，省教育廳批轉了我市關(guān)于“減負”工作的兩個(gè)規范性文件，在全省產(chǎn)生了積極而廣泛的社會(huì )影響。

　　3、中小學(xué)幼兒園安全工作全面加強。今年3月下旬以來(lái)，針對外地發(fā)生的多起校園傷害案件，市教育局會(huì )同綜治、公安等有關(guān)部門(mén)，全面開(kāi)展了中小學(xué)、幼兒園安全專(zhuān)項排查整治行動(dòng)，全市取締校園周邊黑網(wǎng)吧10個(gè)、非法經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)18處、校外非法辦學(xué)機構15個(gè)，有29所民辦幼兒園被責令停辦。整改校園安全隱患912處，化解涉校涉園矛盾糾紛36起，新增學(xué)校安全保衛人員1521人。全市有133所中小學(xué)、幼兒園新安裝了校園視頻監控系統，許多學(xué)校拓展、更新了視頻監控和侵入報警設施設備，實(shí)行了嚴格的門(mén)禁制度和校園巡查制度，迅速扭轉了中小學(xué)、幼兒園不設防的局面。我市在全省率先制定出臺了《中小學(xué)生校園安全公約》，舉辦了市直中小學(xué)班主任教師和保安人員安全管理專(zhuān)題培訓，各類(lèi)學(xué)校的安全教育、法制教育和心理健康教育得到進(jìn)一步加強。推薦申報第三批省級“平安校園”9所，評估認定市級“平安校園”33所。市教育局被評為全市安全文化建設先進(jìn)單位和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)最佳組織單位，受到了市安委會(huì )的表彰獎勵。

　　4、教師和校長(cháng)培訓工作扎實(shí)推進(jìn)。以師德建設和教學(xué)能力建設為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了“陽(yáng)光師訓”、新課程培訓和教育技術(shù)能力培訓等活動(dòng)，全年完成各類(lèi)教師培訓9300人次。同時(shí)，大力開(kāi)展中小學(xué)校長(cháng)培訓工作。市教育局和市委組織部在華東師大舉辦高級緊缺人才培訓班，培訓中小學(xué)骨干校長(cháng)50名；組織榆陽(yáng)區、橫山縣450名校長(cháng)及中層干部參加了省教育廳組織的“送培下鄉”活動(dòng)；選送80名校長(cháng)參加了省級以上業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。各類(lèi)培訓活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng),擴大了學(xué)科骨干和名師隊伍，提高了學(xué)校管理水平。目前，全市小學(xué)、初中和高中專(zhuān)任教師學(xué)歷達標率分別為99.63%、98.29%、94.19%，小學(xué)、初中教師的高一級學(xué)歷分別達到78.8%、62.9%。

　　5、校園文化建設邁出新步伐。全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展水平督導評估“316”工程，市、縣區兩級教育督導機構對310所中小學(xué)和職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了專(zhuān)項督導評估，促進(jìn)了學(xué)校管理的科學(xué)化、精細化。召開(kāi)了全市校園文化建設、陽(yáng)光體育運動(dòng)、課改成果展示三項工作現場(chǎng)會(huì )，全面推動(dòng)管理創(chuàng )新和環(huán)境育人。深入開(kāi)展校園“兩節一會(huì )”（科技節、藝術(shù)節、運動(dòng)會(huì )）和“三講兩實(shí)踐”（講傳統、講誠信、講守則、道德實(shí)踐、創(chuàng )新實(shí)踐）活動(dòng)，充實(shí)豐富學(xué)生課內外活動(dòng)內容，促進(jìn)了中小學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。榆林實(shí)驗小學(xué)等8所學(xué)校，獲得全省校園文化建設優(yōu)秀成果獎。認真組織開(kāi)展了“書(shū)香校園”系列活動(dòng)，舉辦了市直教育系統經(jīng)典詩(shī)文誦讀晚會(huì )，市教育局被評為榆林市全民讀書(shū)月活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。

　　今年在完成上列各項考核指標任務(wù)的同時(shí)，我市中小學(xué)德育工作、教育科研、語(yǔ)言文字、電大教育、青少年校外活動(dòng)中心建設和教育法制建設等工作，都取得了突出成績(jì)。

　　三、主要工作措施

　　20xx年，我們在落實(shí)年度目標任務(wù)的過(guò)程中，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)教育工作全局，更加注重作風(fēng)建設，更加注重落實(shí)責任，更加注重調查研究，更加注重科學(xué)決策，采取了一系列行之有效的工作措施。

　　一是突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)工作責任。按照市委、市政府下達的20xx年度目標責任考核指標，進(jìn)一步細化分解工作任務(wù)，明確工作目標，夯實(shí)工作責任。先后召開(kāi)了年度教育工作會(huì )議和黨風(fēng)廉政建設、校舍安全工程、“減負”與“雙創(chuàng )”、加強學(xué)校安全與考風(fēng)考紀建設、職業(yè)教育和校園文化建設等專(zhuān)項工作會(huì )議。市教育局與各縣區教育局以及局屬各單位簽訂了精神文明建設、穩定安全、考風(fēng)考紀建設、職業(yè)教育、“雙創(chuàng )”工作等一系列責任書(shū)或任務(wù)書(shū)，強化組織領(lǐng)導，精心安排部署，建立了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作機制。按照年度目標責任考核工作要求，將各項考核指標在局機關(guān)內部進(jìn)行分解，落實(shí)了分管領(lǐng)導、牽頭科室和參與單位，形成了人人有事干、事事有人管的工作局面。

　　二是強化督查指導，狠抓工作落實(shí)。組織開(kāi)展了學(xué)校安全工作、校舍安全工程、校園文化建設、發(fā)展學(xué)前教育、規范民辦教育、中小學(xué)常規管理等專(zhuān)項檢查和調研活動(dòng)，認真查找存在問(wèn)題，深入研究改進(jìn)措施，保證了各項工作的有序推進(jìn)和全面落實(shí)。同時(shí)，在教育人事制度改革、教育經(jīng)費保障機制改革和實(shí)施教師績(jì)效工資制度等方面進(jìn)行了深入調研，積極探索全市教育改革、發(fā)展、穩定的深層次問(wèn)題，著(zhù)力提高工作的針對性和實(shí)效性。

　　三是加強溝通交流，爭取社會(huì )支持。認真總結榆林建市10年來(lái)教育改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深刻認識教育工作面臨的突出困難和問(wèn)題，深入研究教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策規定，進(jìn)一步理順工作思路，大膽探索創(chuàng )新。通過(guò)專(zhuān)題匯報、領(lǐng)導視察、聯(lián)合調研等途徑，主動(dòng)爭取市上領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)對教育工作的重視支持。按照市政府安排，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案44件，促進(jìn)了一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。大力加強教育宣傳信息工作，全年向上級機關(guān)報送和《榆林教育簡(jiǎn)報》刊發(fā)工作信息130多條，其中82條被省教育廳和市委、市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及信息刊物采用。全市教育工作的重要情況和重大活動(dòng)，都能通過(guò)省、市級報紙、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體及時(shí)報道，增進(jìn)了社會(huì )各界對教育工作的了解、理解和支持。我局宣傳信息工作走在了全省教育系統和市直部門(mén)的前列，受到了市委表彰獎勵。

　　一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的重視支持和全局干部職工的共同努力下，機關(guān)自身建設不斷加強，各項業(yè)務(wù)工作順利推進(jìn)，我局先后獲得省、市各類(lèi)獎勵15項，取得了顯著(zhù)成績(jì)。但是，從落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰略地位和榆林經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展的形勢任務(wù)來(lái)看，目前我市教育發(fā)展還存在不少突出的困難和問(wèn)題。主要是教育優(yōu)先發(fā)展的戰略地位尚未得到完全落實(shí)，教育經(jīng)費投入不足，優(yōu)質(zhì)教育資源偏少，城鎮中小學(xué)擇校就讀的現象大量存在；教師隊伍的年齡結構、專(zhuān)業(yè)結構不夠合理，師德建設需要進(jìn)一步加強；學(xué)前教育薄弱，職業(yè)教育吸引力不夠強等問(wèn)題較為突出。20xx年，我們將以貫徹落實(shí)全國、全省教育工作會(huì )議精神為主線(xiàn)，以夯實(shí)基礎、調整結構、優(yōu)化布局、提升內涵為重點(diǎn)，加大工作力度，加強統籌兼顧，認真落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策措施，加快推進(jìn)榆林教育現代化進(jìn)程，為全市經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展做出應有的貢獻。

領(lǐng)導年終工作總結9

　　在過(guò)去的這一年中，我聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了，過(guò)去的成績(jì)是我這一年努力的證明，但我想我應該是要為了自己新一年有更好的表現和成績(jì)而努力的。

　　所以在開(kāi)始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續保持的好的地方，這樣才能夠更好的去做好新一年的工作。

　　一、工作表現

　　這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會(huì )認真的去做好自己的每一個(gè)工作，所以自己的每個(gè)任務(wù)我都是很好的完成了的。對待工作我一直都保持著(zhù)一個(gè)用心的態(tài)度，在工作中遇到了問(wèn)題都會(huì )及時(shí)的去解決，讓自己能夠去學(xué)到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進(jìn)步。這一年自己是學(xué)到了很多的，工作能力也提升了不少，對今年自己的這個(gè)表現我是覺(jué)得比較的滿(mǎn)意的，但我也清楚自己還是有很大進(jìn)步空間的。

　　在這一年的工作中自己是出現了不少的錯誤的，雖然這些錯誤的影響都不大，但我覺(jué)得自己還是需要去做出改變的。在犯錯之后我會(huì )努力的去尋找自己的問(wèn)題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓，之后就不會(huì )再犯同一個(gè)類(lèi)型的錯誤了。在完成工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的遵守公司的紀律，不會(huì )做不應該做的事情，我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的'，在上班時(shí)間會(huì )把自己的心思都放在工作上，不會(huì )去做自己私人的事情。

　　二、不足之處

　　自己在工作中還是會(huì )有粗心的現象，我一直都是很清楚自己的這個(gè)問(wèn)題的，我也在想辦法去改變自己這個(gè)會(huì )影響工作的毛病，但是一直都沒(méi)有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因為粗心導致的錯誤很多都是可以避免的，這樣就能夠為自己節省出很多的時(shí)間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習慣的，這樣會(huì )減少出現錯誤。在工作中也會(huì )存在著(zhù)分心的情況，之后應該要做到上班時(shí)間決不分心才行。

　　對于新的一年的工作我是做好了準備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。

領(lǐng)導年終工作總結10

　　在街道黨工委領(lǐng)導下，在xx村黨支部及村委會(huì )的具體指導下，在各位領(lǐng)導和同事的支持下。半年來(lái)，我積極工作，努力完成了上級領(lǐng)導所交付的工作任務(wù)。

　　1、xx村務(wù)工作，有項目實(shí)施，就幫著(zhù)打打報告；和村水里專(zhuān)管員巡查畈灣水庫；協(xié)助婦女主任做好清潔衛生工作；平時(shí)做好"上策下達，下情上傳"工作，以及協(xié)助村完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)。

　　2、計生辦工作，我的主要工作就是統計，也就是街道計生月會(huì )后，核對各村上報各項計生數據，輸入電腦，并生成月報表；業(yè)務(wù)的不熟悉，電腦中以前的數據信息錯誤，這都給統計工作帶來(lái)一定的難度。平時(shí)也和x主任跑企業(yè)，宣傳計生、流動(dòng)人口政策，發(fā)放計生宣傳資料、外來(lái)育齡婦女免費服務(wù)券等；對各村重點(diǎn)育齡婦女進(jìn)行隨訪(fǎng)，宣傳政策，做好記錄等；我的感受就是計生工作"繁、雜、細"。

　　3、食品安全工作，這塊主要是協(xié)助街道食品安全專(zhuān)管員建立各項臺賬資料，按照上級文件精神，協(xié)助起草適合本街道的工作方案、計劃，平時(shí)按照年初制定的工作計劃進(jìn)行日常檢查等工作，如到街道轄區內4所幼兒園檢查廚房、飲水等設備的消毒情況，還有食物的`新鮮衛生狀況，并告知負責人要高度重視食品安全工作，以及手足口病的最新情況；還和專(zhuān)管員一起對人口多的行政村的食雜店進(jìn)行檢查，告知食品安全相關(guān)事項，需重視衛生，保質(zhì)期等。在做好這些工作的同時(shí)，()及時(shí)向市食品藥品監管局報送當月所做工作。

　　4、十小行業(yè)整治工作，這項工作去年在xx鎮試點(diǎn)，今年在全市開(kāi)展。我的工作是聯(lián)絡(luò )，做好"上策下達"；根據上級要求，部署工作計劃，進(jìn)行日常工作。

　　總之，在半年多工作中，有失誤，有收獲。在接下時(shí)間我一定會(huì )更加熱情地投入到工作中，盡快掌握先進(jìn)的工作經(jīng)驗和方法，熟悉每項工作的流程和要領(lǐng)。踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，努力做合格的村干部；為和諧新xx的燦爛輝煌做出貢獻！選派干部到村任黨支部書(shū)記個(gè)人工作總結大學(xué)生村干部年終工作總結領(lǐng)導干部年終個(gè)人述職述廉報告

領(lǐng)導年終工作總結11

　　一年復始，萬(wàn)象更新，轉眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己x個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作�，F將20xx年工作匯報如下：

　　一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

　　1.針對客服人員專(zhuān)業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進(jìn)行培訓的同時(shí)，加強現場(chǎng)培訓，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認知專(zhuān)業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jì)。

　　2. 梳理現有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶(hù)數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計劃。x、x月份根據制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統計，根據業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門(mén)收繳管理費x元，x月份上門(mén)收繳管理費x元。x月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶(hù)交納物管費x元。

　　3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng)，入伙x多戶(hù)。針對交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降。

　　4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從x月份起建立健全的部門(mén)臺賬，對erp數據錄入的真實(shí)性、準確性等數據進(jìn)行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。

　　5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標識標牌，對現有不統一的標示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標示工作。

　　6. 根據“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“x風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“x家園”的提升計劃并落實(shí)執行，x月份組織開(kāi)展“溫馨x月情 感恩母親節”活動(dòng)，通過(guò)社區活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開(kāi)展的中秋社區活動(dòng)，培養業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。

　　二、20xx年x月x城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我于20xx年x月被調任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作

　　1.針對銷(xiāo)售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的`同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì )所服務(wù)標準以及各部門(mén)詳細工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。

　　2.x月份樣板間正式對外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細致衛生清潔。

　　3. 根據驗收標準完成對銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復檢。

　　4.針對案場(chǎng)工作要求，對xx會(huì )所人員加強員工禮儀禮節及專(zhuān)業(yè)技能培訓，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問(wèn)茶、續茶服務(wù)以及一些小的細節來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

　　5. 配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成xx城2-8#樓的開(kāi)盤(pán)、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

　　回顧20xx年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門(mén)理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習和實(shí)際經(jīng)驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長(cháng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，20xx年xx會(huì )所將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷(xiāo)工作為中心計劃開(kāi)展工作。

　　明年的工作計劃：

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制

　　1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。

　　2.根據年度培訓計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高會(huì )所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。

　　3.對會(huì )所員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、結合日常工作表現，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展

　　通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”，令客戶(hù)對公司及樓盤(pán)增強信心。

　　1.根據銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

　　2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細節。

　　3.服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統一說(shuō)詞，規范用語(yǔ)。

　　4.通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

　　5.對物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。

　　三、 開(kāi)展業(yè)主需求調查

　　積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

　　回顧20xx年對xx物業(yè)來(lái)講，可以說(shuō)是喜憂(yōu)參半。因為20xx年的成績(jì)只能屬于過(guò)去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無(wú)限動(dòng)力，只有繼續發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓后新的一年才會(huì )有好的開(kāi)端新的起點(diǎn)。

領(lǐng)導年終工作總結12

　　xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰和考驗。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團結奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

　　xx年我們酒店是急劇轉折實(shí)現大跨越的一年。無(wú)論從戰略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì )形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤創(chuàng )造到極限。一年來(lái)，工作成績(jì)斐然卓著(zhù)，xx年3月，被xx市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”；被xx市食品藥品監督局授予“xx市食品安全示范單位”；6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位；7月，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監督員”；12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著(zhù)xx酒店上上下下所有人的心血�，F將xx年的`工作情況總結如下：

　　一，經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。

　　xx年xx酒店共接待大小會(huì )議會(huì )議x次。主題宴會(huì )廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì )x余次�；檠�、壽宴x次（包括40歲生日紀念）、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營(yíng)業(yè)額累計達xx萬(wàn)元。

　　二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

　　xx酒店xx年不惜代價(jià)，先后組織x批管理人員外出學(xué)習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習考察、武去北京等地學(xué)習；總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習考察；總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習；總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習考察；總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓等。

　　三，提升企業(yè)文化含金量，培養員工的整體素質(zhì)。

　　1，xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì )3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物（包括現金、首飾、銀行卡等）總價(jià)值達xx萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺。

　　2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動(dòng)。

　　3，全年共編輯出版《魅力》店報12期（包括春節增刊1期）。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了企業(yè)文化。

　　4，堅持管理干部學(xué)習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了企業(yè)文化。

　　四，積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，樹(shù)立xx酒店的好形象。

　　xx年我們再次出資xx元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì )各界的稱(chēng)贊與好評。

　　五，關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障。

　　每逢節日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當月過(guò)生日者贈送生日祝福禮品。

　　總的講，xx酒店xx年成績(jì)是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的最大挑戰就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團結和拼搏開(kāi)拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽(yù)海內外、走的更遠。

領(lǐng)導年終工作總結13

　　20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

　　一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析（略）

　　三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析（略）

　　四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：

　　(一) 二、三檢質(zhì)量不高

　　物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：

　　1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。

　　2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。

　　3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。

　　4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。

　　5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。

　　6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。

　　以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識；其次，檢驗的'具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。

　　(二) 協(xié)調配合意識不足

　　做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展；這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。

　　(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬

　　由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、

　　XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，連XX小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　(四) 培訓落實(shí)相對欠缺

　　在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng)；二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。

　　如何做好培訓這個(gè)科目？我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。

　　(五) 企業(yè)文化沉淀不夠

　　企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。

　　物業(yè)公司雖然早在20xx年重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。

　　(六) 基層隊伍不夠穩定

　　綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力。

領(lǐng)導年終工作總結14

　　公司走過(guò)了不凡的路程，取得的成績(jì)來(lái)之不易，凝聚了全體干部員工的心血和汗水，積累的經(jīng)驗也彌足珍貴�；仡欉^(guò)去一年，主要有四點(diǎn)體會(huì )：

　　一是緊抓主線(xiàn)，鍥而不舍。我們的工作目標一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著(zhù)實(shí)現目標的工作主線(xiàn)不動(dòng)搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點(diǎn)地組織實(shí)施和管控，不達目標不罷休。

　　二是在狀態(tài)、作風(fēng)實(shí)。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變?yōu)橄敫傻氖�，扎扎�?shí)實(shí)、專(zhuān)心致志地推進(jìn)各項工作。

　　三是堅持傳統業(yè)務(wù)與轉型升級雙管齊下。由于我們業(yè)務(wù)特殊性，傳統業(yè)務(wù)不可能一朝之內“推倒重來(lái)”，新業(yè)務(wù)又不可迅速建立，這就既要固守傳統業(yè)務(wù)，盡一切可能衍生和延伸，提升價(jià)值鏈；又要堅決推進(jìn)升級轉型，占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)生效益。

　　四是堅持以人為本。就現階段而言，社會(huì )發(fā)展越快，干部員工壓力越大，要展現更多的人文關(guān)懷，把“領(lǐng)導心中有員工、員工心中有企業(yè)”更多地體現在具體行動(dòng)上，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，讓員工得到更多實(shí)實(shí)在在、看得見(jiàn)的“實(shí)惠”。

　　20xx工作會(huì )議暨四屆一次職代會(huì )，在全體代表和與會(huì )同志的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項議程，即將勝利閉幕。這次大會(huì )，是公司著(zhù)眼新形勢、謀劃未來(lái)的一次重要大會(huì )，也是職工代表?yè)Q屆后的第一次履行職責的會(huì )議，交織著(zhù)光榮與責任、凝聚著(zhù)信任與希望、承載著(zhù)激勵與奮斗，我們必須責無(wú)旁貸地擔當好。會(huì )議開(kāi)得很好，開(kāi)得很成功，統一了思想，凝聚了力量，確定了目標，制訂了措施，簽訂了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)，表彰了先進(jìn)。各位干部、代表回去以后，要把這次會(huì )議精神盡快傳達下去，組織學(xué)習、領(lǐng)會(huì )、宣傳、貫徹，樹(shù)信心、在狀態(tài)、勿懈怠、勿浮躁、勿被動(dòng)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，把任務(wù)變?yōu)樾袆?dòng)，把愿望變?yōu)楝F實(shí)。

　　下面，我結合實(shí)際，再提出三點(diǎn)意見(jiàn)。

　　一、樹(shù)立信心，以主動(dòng)作為的精神實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標

　　新年伊始，工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)艱巨繁重，壓力很大。此時(shí)此刻，廣大干部員工尤其領(lǐng)導干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態(tài)。

　　一要振奮精神。良好的精神狀態(tài)，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態(tài)；在客觀(guān)條件有差距的情況下，能夠取得相同的結果，靠的也是精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)，是干好工作的“內動(dòng)力”，是完成經(jīng)營(yíng)目標的“軟實(shí)力”。在客觀(guān)物質(zhì)條件已經(jīng)具備的前提下，能不能推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，取得成功，精神狀態(tài)往往起著(zhù)決定性作用。

　　二要克服浮躁�，F在人們常用“浮躁”來(lái)概括一種市場(chǎng)經(jīng)濟背景下按捺不住自己一顆驛動(dòng)的心。作為領(lǐng)導干部尤其是經(jīng)營(yíng)單位的負責人，身后有職工，肩上有重擔，再加上形勢嚴峻、經(jīng)營(yíng)不樂(lè )觀(guān)，其面對的困難、壓力之大可想而知。此時(shí)，只能多面對、少抱怨，多做事、少計較，要有“任憑風(fēng)浪起，穩坐釣魚(yú)臺”的氣概。抱怨無(wú)法改變現狀，拼搏才能帶來(lái)希望，與其總是想著(zhù)困難，不如認認真真地做，抓一件是一件，干一項成一項，盡自己最大的努力，來(lái)完成任務(wù)；同時(shí)要堅決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現象，堅決防止“沙灘流水不到頭”的現象，既要身“在狀態(tài)”，更要心“在狀態(tài)”，胸膛中時(shí)時(shí)跳動(dòng)著(zhù)一顆敢打必勝的拼搏心。

　　三要主動(dòng)作為。主動(dòng)是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機會(huì )往往偽裝“困難”而來(lái)。不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海，只要我們把主動(dòng)當作一種意識來(lái)培養、一種信念來(lái)堅定，一種態(tài)度來(lái)端正，一種習慣來(lái)堅持，量變就會(huì )產(chǎn)生質(zhì)變，厚積薄發(fā)；專(zhuān)心走路，路就不會(huì )太難走，專(zhuān)心做事，事情就不會(huì )太難做。

　　二、自我加壓，以追求卓越的.作風(fēng)挑戰困難

　　在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰和競爭的時(shí)代，不進(jìn)則退。自我加壓、追求卓越是一種積極的人生態(tài)度，是一種永不滿(mǎn)足、力求完美的進(jìn)取精神。一個(gè)沒(méi)有追求或者目標很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動(dòng)力，甚至一事無(wú)成。反之，追求的目標越高，動(dòng)力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國名企，之所以能飛速膨脹，就是因為他們都將“追求卓越”奉為圭臬。瑞士的旅游業(yè)之所以能舉世聞名，就是因為瑞士人精雕細琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫(huà)。

　　為此，我們一要勇于加壓。在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，機遇多，挑戰也大，任務(wù)更重。只有干，才會(huì )有生機和活力，才能激發(fā)每個(gè)人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠。

　　工作業(yè)績(jì)好的單位或個(gè)人，要通過(guò)自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進(jìn)步和發(fā)展；工作暫時(shí)落后的，也不要氣餒，鼓足干勁，化壓力為動(dòng)力，奮起直追。前幾年，修理廠(chǎng)、工程中心因業(yè)務(wù)、行業(yè)、形勢等原因，完成年度經(jīng)營(yíng)目標相對落后一些，通過(guò)自我加壓、調整思路、加強管理、夯實(shí)基礎等手段，奮力拼搏，這幾年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發(fā)生很大變化。

　　二要敢于擔當。在競爭的時(shí)代，領(lǐng)導干部要多一些挑戰自我的堅強決心，多一些超越自我的昂揚銳氣，敢于擔當，勇于闖關(guān)；要高起點(diǎn)謀劃工作、高要求推進(jìn)工作、高質(zhì)量完成任務(wù)；定下來(lái)的目標，認準了的事情，就要堅定不移，“咬定青山不放松”；同時(shí)，還要按照既定目標和工作職責，經(jīng)常反思、檢查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作沒(méi)做好？如何補救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅忍不拔地狠抓工作落實(shí)，善于把握工作重點(diǎn)和薄弱環(huán)節，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產(chǎn)生后續問(wèn)題和“尾巴工程”。對此干部員工要時(shí)刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯在我這里發(fā)生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。

　　三要善于闖關(guān)�！按笫瘮r路，勇者視為前進(jìn)的階梯，弱者視為前進(jìn)的障礙”，這是兩種不同的態(tài)度，產(chǎn)生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠的眼光、更高的標準來(lái)要求自己，審視自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，從容應對當前經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的困難，強化拼搏、進(jìn)取，堅決破除等待觀(guān)望、無(wú)所作為的思想，主動(dòng)突擊，在應對挑戰中尋找機遇，在戰勝困難中贏(yíng)得發(fā)展主動(dòng)，在控制風(fēng)險中延續發(fā)展趨勢，在攻堅克難中增創(chuàng )發(fā)展優(yōu)勢。

　　三、突破瓶頸，以敢于創(chuàng )新的勇氣催生動(dòng)力

　　今年傳統業(yè)務(wù)遭遇極大的挑戰和困難，形勢非常嚴峻；集團運用人力資源管理系統（eHR系統），工資薪酬管理實(shí)行“倒逼”機制，嚴格執行預算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績(jì)效嚴格掛鉤，沒(méi)達到進(jìn)度指標的，薪酬按比例扣減；企業(yè)減人同時(shí)減工資總額。在真正“狼來(lái)了”的時(shí)刻，要敢于“亮劍”，圍繞經(jīng)營(yíng)，突破瓶頸。

　　一要樹(shù)立“突破”的意識。不破就不立，敢于突破，才能創(chuàng )新思維、勇往直前、攻堅克難。鄧小平南巡時(shí)曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有一點(diǎn)闖的精神，沒(méi)有一點(diǎn)“冒”的精神，沒(méi)有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)�！惫�司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展已到了關(guān)鍵時(shí)期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)體制、激勵機制、用人思維等都要敢于突破！不突破，就不能攻難關(guān)，就不能走進(jìn)矛盾，不愿面對困難，不能擔負責任，企業(yè)發(fā)展的難題就不能一一解決，企業(yè)持續發(fā)展就是一句空話(huà)、海市蜃樓！

　　二要推行滿(mǎn)負荷工作。日前，集團作出決定，今年凍結新進(jìn)員，這就意味著(zhù)我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時(shí)盡其效”為核心滿(mǎn)負荷工作法，把企業(yè)內部人、財、物等諸要素進(jìn)行新的整合，挖掘人、財、物的效能；喊破嗓子不如做出樣子，機關(guān)和領(lǐng)導要帶好頭、起表率。

　　三要與時(shí)俱進(jìn)。時(shí)代、環(huán)境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠、更長(cháng)、更廣，行動(dòng)才能更快、更實(shí)際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀(guān)點(diǎn)，如“經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新與模式變革”、“加大獎勵，激發(fā)活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢、環(huán)境變化而提出來(lái)。目前，公司已著(zhù)手進(jìn)行深化改革，廣大干部員工尤其是領(lǐng)導干部要敢于啃硬骨頭，越過(guò)思想觀(guān)念的障礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔當、共同行動(dòng)，打好這場(chǎng)攻關(guān)戰，把深化改革、與時(shí)俱進(jìn)、提升活動(dòng)、促進(jìn)發(fā)展思路變?yōu)楝F實(shí)。

　　同志們：目標已確定，任務(wù)已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進(jìn)取的精神，全司上下樹(shù)立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，以改革為動(dòng)力，做實(shí)“六個(gè)突出”，以更大智慧、力量、心血，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，把xx建設得更加美好，員工得到更多、更大的實(shí)惠，生活得更有幸福感！

　　再過(guò)八天，就是中華民族傳統的新春佳節。在這里，我代表公司領(lǐng)導班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿(mǎn)，家庭幸福，萬(wàn)事如意！

領(lǐng)導年終工作總結15

　　今年以來(lái)，我按照市委、市政府的部署要求，堅持以以第一書(shū)記為紐帶，以加強自身建設為目的，以落實(shí)“三大任務(wù)”為根本，嚴守紀律，認真履職，取得了明顯進(jìn)展和成效。

　　(一)調查研究，理清思路。調查研究，把握情況，找準問(wèn)題，是做好幫扶工作的前提。為確保獲得全面真實(shí)的第一手資料，采取入戶(hù)走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、座談?dòng)懻摰榷喾N方式進(jìn)行調查研究，詳細了解了xx村的自然環(huán)境、組織建設、經(jīng)濟發(fā)展、文化教育、醫療衛生、社會(huì )保障、計劃生育等方方面面的情況。在此基礎上，綜合分析市人口計生委班子成員、各科室調研的情況，提出了“1345”的幫扶工作思路，即圍繞發(fā)展經(jīng)濟這“一個(gè)中心”，抓好個(gè)體經(jīng)濟、結構調整、規模經(jīng)營(yíng)“三個(gè)關(guān)鍵”，強化班子建設、基礎建設、文化建設、民生建設“四項保障”，實(shí)現有一個(gè)好的帶頭人、一個(gè)好的發(fā)展思路、一個(gè)好的工作制度、一個(gè)好的活動(dòng)陣地、一個(gè)好的保障機制“五有目標”，制定了三年幫扶規劃和年度工作計劃，為做好幫扶工作奠定了基礎。

　　(二)健全班子，規范工作。抓班子、育后備、建制度，是第一書(shū)記的首要任務(wù)。上任時(shí)，支部書(shū)記因工作被動(dòng)被免職，計生專(zhuān)職主任被解聘，僅有的兩職干部村主任、村會(huì )計，由于種種原因工作積極性不高，村班子幾乎處于癱瘓狀態(tài)。面對這種狀況，我積極入戶(hù)走訪(fǎng)，廣泛征求意見(jiàn)，確定了一名群眾威信高、公道正派的黨員作為村書(shū)記后備人選，進(jìn)行重點(diǎn)培養，解決了村黨支部選人難的問(wèn)題。我特別注意工作方法，講求工作實(shí)效。通過(guò)短信、談心等形式，就為什么要當支部書(shū)記、近期打算怎樣打開(kāi)工作局面、怎么謀劃村的長(cháng)遠規劃和發(fā)展等問(wèn)題，與支部書(shū)記溝通交流，及時(shí)進(jìn)行提醒引導。該同志工作積極主動(dòng)，認真負責，勇于擔當，很快進(jìn)入了角色。作為第一書(shū)記，我堅持在村吃住，解決了“下得來(lái)”、“蹲得住”的問(wèn)題，而且正確處理指導與領(lǐng)導的關(guān)系，解決了“處得好”的問(wèn)題，真正做到了盡責不越位，傾力辦實(shí)事，著(zhù)力謀長(cháng)遠。7月底，為xx村成功地建起了黨支部領(lǐng)導班子。目前，村班子具有較強的號召力、凝聚力和戰斗力，扭轉被動(dòng)落后局面有了良好開(kāi)端。在選配好帶頭人的同時(shí)，我注重加強制度建設，指導幫助健全了各項規章制度，強化黨員的教育管理，完善村“兩委議事規則和決策程序，推進(jìn)村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，使村各項工作開(kāi)始步入正軌。

　　(三)解決困難，改善民生。一是整修房屋五保戶(hù)。通過(guò)排查發(fā)現，有四戶(hù)五保戶(hù)的房子破舊，漏雨嚴重，存有安全隱患。我把這些情況立即向市人口計生委黨組作了匯報，提出了具體整改落實(shí)意見(jiàn)。市人口計生委黨組隨機召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行專(zhuān)題研究，決定動(dòng)員機關(guān)干部捐款，為五保戶(hù)整修房子，并在汛期到來(lái)之前落實(shí)到位。目前，棗莊市人口計生委干部職工捐款3萬(wàn)元，為四戶(hù)五保戶(hù)整修房屋10間，解決了他們的安危問(wèn)題，贏(yíng)得了干部群眾的廣泛贊譽(yù)。二是解決吃水問(wèn)題。吃水問(wèn)題關(guān)乎群眾的日常生活，一直是群眾最關(guān)心的問(wèn)題。長(cháng)期以來(lái)，由于多種原因，該村仍有三分之一的群眾吃不上水，他們怨聲載道、意見(jiàn)很大。經(jīng)過(guò)分析，問(wèn)題的癥結在于，吃水按人頭收費，而不是按用水量收費，造成了部分家庭浪費嚴重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏嚴重，造成部分家庭吃不上水。為解決這個(gè)問(wèn)題，我多次召集村干部，專(zhuān)題研究解決吃水問(wèn)題的措施辦法，提出了整修管路、減少跑漏;分路供水、延長(cháng)供時(shí);安裝水表、按量收費;合理定價(jià)、定期收費的解決方案。這個(gè)方案得到了廣大群眾的認可。目前，已整修管路3600米，安裝水表320塊，實(shí)行分路延時(shí)供水，有效地解決了群眾吃水難的問(wèn)題。三是整修道路。棗滕公路至xx村之間的鄉間道路，是附近三個(gè)村群眾進(jìn)出的唯一通道。由于年久失修，道路坎坷不平，給群眾出行帶來(lái)不便，特別是給孩子上學(xué)帶來(lái)隱患。為徹底改變這種狀況，建議鎮里把該路整修納入鄉村道路建設計劃，協(xié)調附近三個(gè)村同修同享，爭取資金4萬(wàn)元，用于道路整修。7月中旬，總投資40萬(wàn)元的1800米進(jìn)村公路和80米村內道路的整修工程如期完工，群眾出行不便，特別是孩子上學(xué)路途安全隱患問(wèn)題得到了徹底解決。

　　(四)密切關(guān)系，維護穩定。一是解決低保問(wèn)題。在走訪(fǎng)群眾過(guò)程中，群眾對低保問(wèn)題反映強烈。群眾說(shuō)：咱們村低保變了味，有應該吃低保的沒(méi)有吃，有不該吃的吃了。低保問(wèn)題不僅是關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，而且是反映村干部公信力的問(wèn)題。第一書(shū)記借助20xx年度低保申報的有利時(shí)機，對低保工作進(jìn)行規范：村“兩委”嚴格按照標準條件，逐一審核，提出初步意見(jiàn);召開(kāi)黨員和群眾代議，征求意見(jiàn);在村內顯著(zhù)位置進(jìn)行公示，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監督;對取消低保人員，逐戶(hù)登門(mén)，說(shuō)明情況，解釋原因，取得理解好支持。通過(guò)嚴密的程序，低保申報工作進(jìn)展順利，為應該享受低保的78名群眾辦理了低保，消除了群眾的怨氣，贏(yíng)得的群眾的認可，樹(shù)立了村干部的威信。二是解決糾紛問(wèn)題。針對該村當前宅基土地、債權債務(wù)、家庭鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾問(wèn)題增多的實(shí)際，第一書(shū)記認真開(kāi)展矛盾糾紛排查調處，及時(shí)發(fā)現糾紛苗頭，堅持多做疏導心理、理順情緒的工作，多做釋疑解惑、排憂(yōu)解難的工作，綜合運用教育、行政、調解、司法等手段進(jìn)行化解。4個(gè)多月來(lái)，第一書(shū)記已成功處理化解矛盾糾紛3起，達到了在加強溝通、理解信任中維其權、順其氣、聚其力的目的。三是救助困難家庭。市人口計生委把一戶(hù)因病困難家庭作為重點(diǎn)幫扶對象，第一書(shū)記把2位孤兒家庭作為重點(diǎn)幫扶對象，提供了物資、資金、信息、技術(shù)等一系列幫扶。特別是第一書(shū)記，先后自己出資20xx多元，幫扶救助了3戶(hù)困難家庭和3個(gè)孤兒，“六一節”期間給3個(gè)孤兒送去了學(xué)習用品和慰問(wèn)金，鼓勵我們樹(shù)立信心，快樂(lè )生活。

　　(五)狠抓落實(shí)，搞好生產(chǎn)。一是修井澆地。年初，降雨偏少，春旱比較嚴重，而這時(shí)正是小麥返青時(shí)節，必須盡快澆水，否則，小麥收成就會(huì )減少。我就發(fā)動(dòng)村干部，找來(lái)包井人員、電工，安裝變壓器，架設高壓線(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行澆地。在澆地過(guò)程中，先后有三臺機井因常年失修出現故障停機，我立即組織人員，連夜加班維修。在修井現場(chǎng)，我和群眾一起干活，一起吃飯，一身土，一身泥，但我毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)兩天的艱苦奮戰，三口機井全部修好，及時(shí)把800多畝小麥全部澆灌一遍，保證了小麥的高產(chǎn)豐收。二是全力夏收。堅持早協(xié)調、早謀劃，我與村兩委就夏收工作認真研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，制定了夏收工作實(shí)施方案。先后組織7部收割機，利用5天時(shí)間， 800畝小麥全部收割完畢，做到了顆粒歸倉、應收盡收，群眾非常滿(mǎn)意。三是認真防火。按照鎮黨委、政府的部署要求，xx村成立了由我任組長(cháng)、村兩委成員和村民骨干組成的麥收防火領(lǐng)導小組，設立防火指揮部，設置3處防控點(diǎn)，組建了有20人組成的防火小分隊，晝夜24小時(shí)值班巡邏，確保萬(wàn)無(wú)一失。麥收期間，我村沒(méi)有發(fā)生一起火情，保障了三夏生產(chǎn)的順利進(jìn)行和群眾生命財產(chǎn)安全。四是集中夏種。針對今年旱情嚴重的實(shí)際，麥收之后，立即召開(kāi)村兩委會(huì )議，專(zhuān)題研究夏種工作，制定了包括種子選購、播機協(xié)調、灌溉澆地等各環(huán)節的工作方案，組織兩委成員全力做好夏種工作。截至6月底，xx村800多畝玉米夏種工作全部結束，是全鎮夏種工作進(jìn)展最快、效果最好的村，得到了鎮黨委、政府的肯定和群眾的認可。

　　(六)著(zhù)眼長(cháng)遠，發(fā)展經(jīng)濟。建立土地合作社是農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大勢所趨，是發(fā)展現代農業(yè)的必由之路，是解決種地難題的'有效手段，是農民增收的根本出路和重要途徑�；�于這種認識，我堅持以維護農民利益、增加農民收入為根本，以農村經(jīng)濟結構調整為主線(xiàn)，以農村土地資本化為切入點(diǎn)，以土地規模經(jīng)營(yíng)為突破口，以土地合作社為載體，以發(fā)展高效規模農業(yè)為目標，提出了“總支倡導、支部牽頭、黨員帶頭、群眾參與”的土地合作社工作思路，積極探索，勇于實(shí)踐，初步形成了“土地變資本，產(chǎn)權變股權，農民當股東，保底加分紅”的農村土地合作社模式，不僅推動(dòng)了農業(yè)結構調整，而且帶動(dòng)了農村各項工作的開(kāi)展，取得了階段性成果。一是明確政策界限。按照土地合作社的要求，堅持“三不”政策，即始終堅持不改變土地集體所有性質(zhì)、不改變土地農業(yè)用途、不損害農民土地承包權益的“三不”政策，在堅持穩定承包權同時(shí)，實(shí)現搞活經(jīng)營(yíng)權，把握土地合作社的發(fā)展方向，穩定群眾的思想和情緒。二是加強宣傳引導。針對大多數農民對土地股份合作社普遍存在怕煩、怕難、怕失利等思想顧慮而不愿入社的實(shí)際狀況，通過(guò)外出參觀(guān)學(xué)習、召開(kāi)座談會(huì )、印制宣傳品、入戶(hù)走訪(fǎng)、廣播介紹等多種形式，廣泛宣傳，讓老百姓了解合作社的好處，引導干部群眾正確處理短期利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，增強群眾相互合作、共同發(fā)展的意識，提高群眾土地入社的積極性，為土地合作社建設營(yíng)造良好的輿論氛圍。三是完成注冊登記。通過(guò)認真排查、反復考慮，篩選了5名合作社發(fā)起人，制定了合作社章程，組建了合作社機構，成立了“滕州市御宿種植專(zhuān)業(yè)合作社”，并履行了合作社注冊登記手續，給合作社和農戶(hù)的利益加上雙保險，走上了合法經(jīng)營(yíng)、受法律保護的的有效種植道路。四是簽訂入社合同。在確認土地的基礎上，合作社與農戶(hù)簽訂了入社合同。

　　合作社以農戶(hù)入社的土地認定股東股權，并提前兌付了保底金1000元/畝，農戶(hù)的利益得到了有效保障，使農戶(hù)更放心的入社。目前，已有220戶(hù)農民與合作社簽訂了入社合同，占全村農戶(hù)的68%;入社土地200余畝，占全村土地的20%;兌付保底金20萬(wàn)元。五是確定種植項目。為解決種植糧食作物收益低的問(wèn)題，確立了種植中藥材的發(fā)展方向。前不久，赴安徽亳州進(jìn)行了3天的考察學(xué)習，經(jīng)過(guò)商談最后與一家公司簽訂了提供優(yōu)質(zhì)種苗、技術(shù)指導和產(chǎn)品全部收回的合作合同，確定種植白術(shù)100畝、丹參85畝，白術(shù)育苗15畝。預計總投資約55—60萬(wàn)元，預算純收入在70萬(wàn)元左右。目前，合作社各項工作全面展開(kāi)，為村長(cháng)遠發(fā)展奠定了基礎。

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