市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結11篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結1
(一)努力學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)知識(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習。用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的工作和學(xué)習，結合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學(xué)。半年來(lái)，雖與我領(lǐng)導辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì )利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著(zhù)跟人很好的`溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師父和同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要�！案梢恍�，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì )，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節，無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì )盡最大努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作
作為營(yíng)銷(xiāo)員，我們走在第一線(xiàn)上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀(guān)性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習加以提高。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結2
這次的實(shí)習，讓我了解到了商場(chǎng)的規模水平、銷(xiāo)售流程以及一些常規產(chǎn)品的銷(xiāo)售和一些方案的設計。實(shí)習對我的實(shí)踐能力有了進(jìn)一步提高，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會(huì )有較大的幫助。="background:#b2ec0a;">
我們的實(shí)習地點(diǎn)是柳北蘇寧店，店中銷(xiāo)售的是各種電器，店中的銷(xiāo)售人員素質(zhì)很高，店的規模也是挺大，這對我們的實(shí)習很有好處，他們的優(yōu)秀的管理，銷(xiāo)售經(jīng)驗值得我們學(xué)習。我們學(xué)到了一些實(shí)用的知識。我們一組七人分工協(xié)作，在蘇寧店了解一些價(jià)格，銷(xiāo)售，促銷(xiāo)之類(lèi)的情況，也以調查問(wèn)卷的形式調查了消費者的意愿。我們經(jīng)過(guò)兩天的調查，運用大量的一手材料，信息。以元旦為時(shí)間，為蘇寧店設計了一套促銷(xiāo)方案。="background:#b2ec0a;">
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)幾次的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的實(shí)習生活結束了，在這次實(shí)習中我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
實(shí)習給了我很深的體會(huì )，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識通過(guò)實(shí)習我們知道了我們除了基礎知識外，其他的能力太缺乏了。我們要不斷的學(xué)習，實(shí)踐，要有拼搏的精神，人生的`道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置。實(shí)習中了解到，目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^(guān)表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題。我覺(jué)得我們欠缺實(shí)踐能力，這在實(shí)習中有所反映。我認為對我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要懂得營(yíng)銷(xiāo)人才的內涵，然后以此來(lái)努力使自己變強。="background:#b2ec0a;">
在實(shí)習的過(guò)程中我還認識到：實(shí)習是每個(gè)人能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力，還要對常用習題都能熟練操作。而這些正是我們所欠缺的，我們缺乏實(shí)踐，以后需要不斷加。在我們的實(shí)習過(guò)程中，團隊的緊密合作發(fā)揮了巨大作用，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，我牢記一個(gè)規則：我永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
此次實(shí)習，感觸頗多，以后要抓住每次實(shí)習的機會(huì )，從中多加鍛煉，不斷的提高，為以后的工作打好基礎。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結3
一年又將過(guò)去了，從xx年xx月開(kāi)始，我調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己這幾個(gè)月的工作做一小結：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)。我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。
針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，x月我們成功策劃并舉辦了xx活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦xx之后，xx節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)xx元送xx元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)xx元送xx元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)xx元送xx元”活動(dòng)中的xx元費用由自己承擔，有的'則因為擔心從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。
3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結4
時(shí)間過(guò)得真快!一個(gè)月的假期轉眼就過(guò)去了，又要開(kāi)學(xué)回學(xué)校了�；仡^想一想自己這個(gè)假期的實(shí)習 經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺(jué)這個(gè)假期過(guò)得很有意義，很充實(shí)。
大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒(méi)參加過(guò)什么別的實(shí)習 活動(dòng)�，F在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生 ，這意味著(zhù)成長(cháng)和獨立，因此自己不能像以前那樣度過(guò)假期，應該參加一些社會(huì )實(shí)習 活動(dòng)，接觸社會(huì )、了解社會(huì )，一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)習 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè) 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時(shí)工。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷(xiāo)的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快過(guò)年了，很多商場(chǎng)、公司都搞促銷(xiāo)，招聘節日促銷(xiāo)員的很多。走著(zhù)看著(zhù)，突然看到xx(公司名)招聘春節促銷(xiāo)員的海報，上面寫(xiě)要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí)，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我干，于是我趕快到他們店里應聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，他一聽(tīng)就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀(guān)下宿舍，我感覺(jué)可以沒(méi)意見(jiàn)，他就定下了，讓我回家準備到時(shí)候過(guò)來(lái)上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來(lái)了。自己早早起來(lái)，搞得爸媽也都起來(lái)了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過(guò)飯，我帶點(diǎn)衣服和生活用品坐車(chē)趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動(dòng)點(diǎn)，在華潤萬(wàn)家超市門(mén)口，那里人很多。我們這些促銷(xiāo)員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明。剛開(kāi)始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢(xún)問(wèn)題我才說(shuō)話(huà)，看著(zhù)其他人賣(mài)出好多東西，我心里很不是滋味。過(guò)了會(huì )老板走過(guò)來(lái)笑著(zhù)對我說(shuō)：“以前沒(méi)干過(guò)吧?你們這些大學(xué)生 缺少經(jīng)驗，需要好好鍛煉�！彼臀伊牧藭�(huì )，教我如何推銷(xiāo)產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開(kāi)膽去嘗試，開(kāi)始叫喊，拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后，我發(fā)現這個(gè)沒(méi)有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣(mài)出兩百多的`產(chǎn)品，老板說(shuō)我很不錯，進(jìn)步很大，聽(tīng)了心里很高興，很有成就感。
工作三天后，老板感覺(jué)我干的不錯，讓我一個(gè)人到一個(gè)贈設的新點(diǎn)去。這里的來(lái)往的人不多，和超市那里相比人很少，不過(guò)我沒(méi)有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣(mài)出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣(mài)了八百多塊，老板很滿(mǎn)意的表?yè)P我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會(huì )成功 �；顒�(dòng)結束，老板給我的考核評價(jià)是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒(méi)法帶了。過(guò)年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問(wèn)我，每次我都自豪的給他們講這段實(shí)習 經(jīng)歷。初六老板打電話(huà)給我，說(shuō)公司還要搞幾天活動(dòng)，問(wèn)我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢(qián)。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著(zhù)，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費，感覺(jué)很值!
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結5
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年xx月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：
我是今年xx月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。
總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的.完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!轉眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。
設計師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實(shí)習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功，一個(gè)好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉成設計師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、俗話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我師焉”在空余時(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。
2、通過(guò)對設計師、工長(cháng)、監理的溝通與學(xué)習，已達到對材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于xx小時(shí)之內在干什么，而在于xx小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
xx%的引導+xx%的個(gè)人努力=合格的設計師在學(xué)習工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請教設計師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà)，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財富。
xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒(méi)有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù)，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)幦〉礁嗟臏士蛻?hù)，這些問(wèn)題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗，面對如火如荼的市場(chǎng)，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以以而自信的向同行說(shuō)“我們在路上”。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結6
�。ㄒ唬┐舜位顒�(dòng)作為落實(shí)學(xué)習教育活動(dòng)要求和服務(wù)民生、聯(lián)系群眾的重要體現，堅持宣傳活動(dòng)公益性，充分展示交行保護消費者權益的承諾和決心。
�。ǘ└鶕敬涡麄骰顒�(dòng)重點(diǎn)，創(chuàng )新宣傳形式，豐富宣傳內容，并統一使用了“銀行業(yè)消費者權益保護”標識，提高全行業(yè)宣傳活動(dòng)的統一性和辨識度。在活動(dòng)期間，各支行通過(guò)講座宣講、設點(diǎn)路演、專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等多樣的宣傳方式向社會(huì )公眾普及金融知識，確保覆蓋面和受眾量，提升了金融消費者保障自身財產(chǎn)安全的意識和能力。
�。ㄈ┦》中蟹e極承擔消費者宣傳教育主體責任，充分運用微信、微博等新媒體，通過(guò)自助設備、網(wǎng)上銀行、手機銀行、媒體廣告等多種渠道做好宣傳，提升活動(dòng)趣味性、互動(dòng)性、受眾面和影響力，幫助消費者提高風(fēng)險防范、使用正規金融服務(wù)的意識和能力，構建和諧的銀行業(yè)消費環(huán)境，充分履行銀行業(yè)社會(huì )責任。
�。ㄋ模┰谛麄骰顒�(dòng)中注重客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護交行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，結合交行的特色開(kāi)展形式多樣的`宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，展現交行員工良好的服務(wù)精神面貌、優(yōu)秀的服務(wù)軟技能、專(zhuān)業(yè)的金融知識儲備，在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
�。ㄎ澹┰诨I備期間積極響應了當地銀監局對于本次活動(dòng)的相關(guān)部署，做好活動(dòng)各項準備工作。本次活動(dòng)總行將統一設計宣傳主畫(huà)面與貼紙，省分行在電子屏滾動(dòng)播放主畫(huà)面。各支行要充分利用網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區進(jìn)行宣傳教育，內容需全面涵蓋個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、自助設備、電子渠道、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、鈔幣鑒別和非法集資等內容�；顒�(dòng)期間，全轄網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)屏要播放活動(dòng)宣傳文字。
�。┩ㄟ^(guò)此次活動(dòng)的宣傳，客戶(hù)對金融知識有了一定了解，對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、校園“毒”貸款有了防范意識，可以識別一些不法分子利用的詐騙行為，做好信息回報和反饋工作，增進(jìn)客戶(hù)對金融知識的了解，提高客戶(hù)風(fēng)險意識，做好風(fēng)險防范，有效的保護了自己的合法資產(chǎn)不受損害，幫助客戶(hù)正確識別金融產(chǎn)品的風(fēng)險，理性參與金融消費，促進(jìn)消費者保護自身財產(chǎn)安全能力的增強。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結7
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。 這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的`，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道
政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。
(1) 市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應的時(shí)間都比較長(cháng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jì)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結8
轉眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫院市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
1、部門(mén)及制度建設：經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理x人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )主管x人，健康專(zhuān)員x人，兼職業(yè)務(wù)專(zhuān)員x人，導診x人；并形成了市場(chǎng)部的各項管理規章制度暫行草案《xx醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專(zhuān)家講座、義診獎勵方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項制度撰寫(xiě)和實(shí)施，對規范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規范作用；
2、部門(mén)業(yè)績(jì)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì )員xxx人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)xx場(chǎng)，其中包括雷鋒日xx義診、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì )聯(lián)手參加xxxx啟智中心義工活動(dòng)，和《xx時(shí)報》共同舉辦送健康進(jìn)社區、《xxx》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區農行合作進(jìn)行《xxx講座》，及貴賓中醫養生體驗活動(dòng)；和xxx共同舉辦百人大型講座《xxxx》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，20xx年工作重點(diǎn)轉向送健康進(jìn)校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì )xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續良好的合作。
新聞媒體報導xx次，其中《xx時(shí)報》報導我院xx篇，xx電視臺報導我院x次，xx廣播電臺報導x次。
在網(wǎng)絡(luò )推廣中參與QQ群xx個(gè)，參與策劃xxx慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《xxx》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數達xxx多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達xx多次；百度文庫上傳宣傳xxx的文檔xx份，瀏覽量達xx多次，被下載量達xx多次。20xx年xx月xx日在百度文庫創(chuàng )立“中醫xx”團隊以來(lái)，團隊排名由xxx多名已經(jīng)上升到xx名，由新手團、入門(mén)團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應用的培訓，吸納xx名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xxx回答問(wèn)題xxx多個(gè)，采納率達到xx%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達xx人，發(fā)送微博xx多條。醫院內網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報道、通知xx篇。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò )推廣主管隨著(zhù)xx的`加入，我院的網(wǎng)絡(luò )推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應有所擴展，每位主管下面應有xx名得力專(zhuān)員，醫院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場(chǎng)部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高，加緊對我院專(zhuān)家的深刻認識，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢及其醫療項目的市場(chǎng)優(yōu)勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì )和企業(yè)效益。
三、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應策劃義診及講座活動(dòng)應不少于xx場(chǎng)，新增會(huì )員應達xxx人，市場(chǎng)部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產(chǎn)品），并隨著(zhù)醫保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉移。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結9
一、本年度
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因為修改電話(huà)號碼導致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)！沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著(zhù)自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想！很多信息根據大家的常規思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)B2B的總結及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán)！
在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎上僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解！在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當的不完善，沒(méi)有占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的`認識和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
二、20xx年存在的缺點(diǎn)：
從銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬(wàn)，對產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：
1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。
2、對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設計上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。
三、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息：
如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏(yíng)利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉變成了批量?jì)?yōu)勢了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權，讓更多客戶(hù)了解、認可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區域上因為地域問(wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應的調整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jì)做的會(huì )比原來(lái)更好。
四、20xx年：
在明年的工作規劃中爭取把自己的業(yè)績(jì)提升到500萬(wàn)，以下幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
一是解決信息發(fā)布問(wèn)題！根據xx年對信息發(fā)布的總結與學(xué)習，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題！
二是在改善信息發(fā)布的基礎上再補上產(chǎn)品知識，在說(shuō)服客戶(hù)這一塊占到主動(dòng)，對同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶(hù)有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應的服務(wù)，得到客戶(hù)長(cháng)期的信任。
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結10
近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。
從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的.一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。
三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。
最后祝大家節日快樂(lè )，謝謝各位！
市場(chǎng)部個(gè)人年終工作總結11
我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現在我將這期間的工作做個(gè)年終總結。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本�?zhù)“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。就像春節前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的.工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因為在此工作而驕傲；明天，市場(chǎng)一部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪。
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